2020年新编专升本-管理学简述的知识点名师精品资料.

绪论

二、管理的职能

各项管理职能的相互关系：

每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的决策，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。

三、管理的基本原理

责任原理（三角定理）

第二章管理思想的发展

第一节科学管理思想

二、泰罗的科学管理理论

泰罗的主要贡献

泰罗毕生致力于研究如何提高效率，包括管理人员和工人的工作效率，《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被称为“科学管理之父”。

其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面：

（1）明确提出管理职能和作业职能的分离

（2）主张一切问题实行科学化

（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。

三、法约尔的行政管理理论

主要贡献

从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且在对其他领域也产生了重要影响。

科学管理思想的特点

资本所有者与企业管理者的分离

用科学管理代替单纯的经验管理

强调组织形式而忽视人的社会性

二、行为科学

霍桑实验(内容、目的和结论)

（1）车间照明实验

（2）工作时间等条件实验

（3）工作态度的会见与交谈实验

（4）影响职工积极性的群体实验

马斯洛的人类需要层次理论

赫茨伯格的双因素理论

麦格雷戈的X理论——Y理论

三、现代管理理论主要学派

3、决策理论学派

5、管理科学学派

6、权变学派

管理环境

第一节外部环境因素

三、五力分析方法(图1)

第二节内部环境因素

二、文化环境

组织文化及其特点、构成要素及功能

计划

目标管理

二、计划的分类

3、按影响程度和时间长短的不同分

战略计划和战术计划

三、目标管理

1、组织目标及其特点

2、组织目标的作用

3、目标管理原理

4、目标管理的四要素

5、目标管理过程

决策

二、决策的程序

1、发现问题

2、确定目标

3、拟定可行方案

4、比较和选择方案

5、执行方案

6、检查处理

三、决策的分类

1、战略决策和战术决策

2、程序性决策和非程序性决策

3、个体决策和群体决策

4、经验决策和科学决策

5、初始决策与追踪决策

6、确定型决策、风险型决策和不确定型决策

五、决策的理性限度

1、决策的合理性要求

就组织而言，判断一项决策是否合理，实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。合理的决策应使得所选方案对于组织目标是最为有效的。为此，决策者必须具有理性。

2、决策者的理性限度

知识有限

预见能力有限

设计能力有限

原因分析：

信息的不完全

环境多变

方案不可穷尽

3、克服理性限制的策略

决策权利下放，把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；

组织民主决策，用群体的智慧来弥补个人的理性不足。民主决策的途径和方法很多，主

要强调两种：组织专家参与，组织下属参与。

六、决策方法

(一)、确定型决策方法

1、直接比较方法

决策的理想状态是，无论这一决策下的备选方案有多少，每一方案都只有一种确定无疑的结果，这种具有确定性结果的决策就被称为确定性决策。这里决策从作出决定的角度来说并不困难，因为只要推算出各个方案的结果并加以比较，就可判断方案的优劣。

对确定型决策问题，制定决策的关键环节是计算出什么样的行动方案能产生最优的经济效果。

2、常用方法举例

确定型决策中经常使用的方法包括量本利分析法、投资回报率评价法、现金流量分析法，等等。

(二)、风险型决策方法

1、决策树法的应用条件

风险型决策是指方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（即效益）是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪一种情况，所以就面临者决策的不确定性。不过，如果人们基于历史的数据和以前的经验可以推断出各种自然状态出现的概率的话，那么这种决策就成为风险型决策。

风险型决策的评估最常用的是决策树法。

应用条件：存在明确目标、二个以上方案、两种以上的不可控制自然状态，不同方案不同状态下的期望值可测算。

2、原理

用方案枝代表可供选择的各方案，用概率枝表示各方案的每一种自然状态，期望值表示当某一方案执行时，在各自然状态下出现的概率损益值。通过对各方案期望值大小的分析比较，为决策者提供决策依据。

3、举例：某企业计划生产某新产品投入市场，有二方案可供选择：大批量年产20万件，

小批量年产5万件。调查估计销路如可能性为70%，差可能性为30%，不考虑其他因素，年利润如下表。试以期望值大小为价值准则，进行决策。(图2)

解题步骤：

（1）画决策树：

（2）计算期望值：

Q大= 0.7×100+0.3×5=71.5（万元）

Q小=0.7×20+0.3×20=20（万元）

（3）决策: 选方案一。

(三)、不确定型决策方法

1、极大极小损益值法，即小中取大法

先计算各方案在各状态下可能有的收益值，再找出各种自然状态下的最小收益值，然后选择与这些最小收益中最大的值相对应的方案。属保守型决策。

2、极大极大损益值法，即大中取大法

计算各方案在各自然状态下可能有的收益值，选其收益值最大的方案，是乐观型决策，风险大。

3、极小极大后悔值法，大中取小法

在最大后悔值中取其最小值所对应的方案为决策方案。后悔值等于最大收益值与所采取的方案的收益值之差