管理信息系统习题集_第10章_中文

《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)

第10章电子商务:电子化市场与电子化产品

单项选择题

1)电子商务指的是利用任何互联网技术进行商务交易

参考答案: FALSE

难度系数: 2

2)消费电子商务目前每年仍以约25%的速率增长

参考答案: FALSE

难度系数: 3

3)互联网减少了信息不对称

参考答案: TRUE

难度系数: 2

4)85%的在线零售商现在有了移动商务网站？

参考答案: FALSE

难度系数: 2

5)现代历史上，包括印刷出版物在内的所有大众媒体采用的都是广播的传播模式。在这种模式中内容是由处于中心位置的专家们创造的。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

6)去中介化为分销商提供了主要利润。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

7)一般而言对于数字化产品，多生产一单位的边际成本为零。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

8)电子通讯的硬件和软件是一个网站预算中典型的花费最少的部分

参考答案: TRUE

难度系数: 2

9)内容提供者商务模式的一个例子是https://www.360docs.net/doc/504230236.html,，这是一个纸质书籍的零售商。

参考答案: FALSE

难度系数: 1

10)亚马逊的推荐系统是以网络提示为特色的社交电子商务模式的一个例子。参考答案: FALSE

难度系数: 3

11)播客允许订阅用户听现场演出、流媒体无线电广播以及其它音频形式。参考答案: FALSE

难度系数: 1

12)知识产权指的是所有形式的人类表达，包括有形和无形。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

13)在美国，96%的互联网家庭使用宽带连接

参考答案: TRUE

难度系数: 2

14)行为定向可以发生在两个层面:个人网站和通过ISPs

参考答案: FALSE

难度系数: 2

15)EDI标准利用网络通信已经在行业层面得以充分实施。

参考答案: FALSE

难度系数: 2

16)网络集市可以支持按合同从指定的供货商长期采购，也能支持短期现货采购。

参考答案: TRUE

难度系数: 3

17)交换市场已经成为网络集市最流行的类型之一，因为网络集市鼓励竞争性竞价会驱使市场价格降低。

参考答案: FALSE

难度系数: 3

18)汽车制造商是垂直市场的一个例子

参考答案: TRUE

难度系数: 2

19)总的来说，自从2000年以来构建和运营一个网站的硬件、软件和通讯成本已经下降超过了50%。

参考答案: TRUE

难度系数: 2

20)因为外包和自动化的提升，系统维护和内容创造的成本已经降低，并且通常在网站预算中所占比重少于25%。

参考答案: FALSE

难度系数: 1

21) 电子商务第一次发展是通过哪种途径？

A)在线广告销售

B)互联网门户

C)在线书籍销售

D)网络服务供应商

参考答案: A

难度系数: 3

22) 以下哪种不属于目前正在增长的移动电子商务服务?

A)金融服务销售

B)顶尖移动公司的零售销售

C)数字化内容销售

D)手机应用软件销售

参考答案: A

难度系数: 2

23) 以下哪一项属于移动地理定位服务的例子?

A) https://www.360docs.net/doc/504230236.html,

B) Foursquare

C) Shopkick

D) Facebook

参考答案: B

难度系数: 2

24) 互联网和电子商务如何对现有的广告商务模式产生了严重的破坏?

A)客户和企业的关系被重新考虑

B).雅虎等网站利用互联网技术占领线上广告市场并拓展到线下广告经济公司

C)广告的新形式出现，例如博客广告.

D)网上广告的市场准入成本非常低.

参考答案: B

难度系数: 3

25) 电子商务的无处不在性可体现在？

A)互联网标准全球通用

B)大量便宜的信息传播

C)商业全球化的实现

D)互联网随时随地可获得性

难度系数: 2

26) 以下哪项不是电子商务的最新进展?

A)移动电子商务的兴起

B)社交网站成为电子商务的新平台

C)因为音乐产业的去中介化，音乐唱片产业遭到干预

D)线上娱乐企业激增

参考答案: C

难度系数: 3

27) 以下哪项不是电子商务技术的独特特点?

A)信息密度

B) 透明性

C) 丰富性

D) 社交技术

参考答案: B

难度系数: 2

28) 互联网技术的哪个特点对互联网传遍全球产生了最大的影响?

A)无处不在

B)全球可达性

C)通用性标准

D)社交技术

参考答案: C

难度系数: 2

29) 消费者参与到与商家对话中给消费者带来了动态体验行为，描述的是电子商务技术的哪个方面?

A)无处不在

B)个性化/定制化

C)丰富性

D)交互性

参考答案: D

难度系数: 2

30)将影视、声音、和文本等营销信息集成为单一的营销信息和客户体验描述了电子商务技术的哪个方面?

A)无处不在

B)个性化/定制化

C)丰富性

D)交互性

难度系数: 2

31) 信息的存储、处理和以更高数据质量通讯的成本降低说明了哪个电子商务独特特性?

A)信息密度

B)丰富性

C)客户化

D)交互性

参考答案: A

难度系数: 2

32) 寻找称心产品所花费的精力被称为

A)价格歧视.

B)搜索成本.

C)菜单成本.

D)购物成本.

参考答案: B

难度系数: 2

33) 信息密集指的是

A)信息内容的复杂化和多样化

B)商家传递给消费者的所有信息的数量和质量

C)所有市场参与者能够获得的所有信息数量和质量

D)能够减少价格透明度的信息的数量

参考答案: C

难度系数: 2

34)以不同的价格将相同的商品销售给不同的目标群体指的是

A)成本客户化.

B)成本优化.

C)价格欺骗.

D)价格歧视.

参考答案: D

难度系数: 1

35) 当参与交易的其中一方比另一方拥有更多对交易有用的信息时存在信息________ ？

A) 透明

B) 不对称

C) 复杂化

D) 歧视

参考答案: B

难度系数: 1

36) 产品的价格根据供应商的供货情况而不断变化被称为________定价？.

A) 菜单

B) 灵活

C) 动态

D) 不对称

参考答案: C

难度系数: 2

37) 减少分销渠道上的中间环节的做法被称为______

A) 去中介化.

B) BPR.

C) 市场细分.

D) 网络效应.

参考答案: A

难度系数: 2

38) 数字化产品是指可以________的产品？

A) 数字化生产

B) 数字化网络销售

C) 通过数字化网络交付

D) 使用数字化设备

参考答案: C

难度系数: 2

39) 与数字市场相比，传统市场有________？

A) 更低的搜索成本.

B) 更强的网络效应.

C) 更高的满足感延迟.

D) 更高的交易费用.

参考答案: D

难度系数: 3

40) 与传统商品相比，数字化产品有________？

A) 更灵活的定价.

B) 更低的营销成本.

C) 更高的生产成本.

D) 更高的存储成本.

参考答案: A

难度系数: 3

41) 与传统市场相比，数字市场有________？

A) 更低的分发递送成本.

B) 更高的边际成本/单位.

C) 相等的复制成本.

D) 相似的库存成本.

参考答案: A

难度系数: 3

42) eBay是以下哪项的一个例子

A) C2C电子商务.

B) B2B电子商务..

C) B2C电子商务.

D)移动商务..

参考答案: A

难度系数: 2

43) 通过网络将产品和服务直接销售给个人消费者最符合______

A) B2B电子商务.

B) C2C电子商务.

C) 移动商务.

D) B2C电子商务.

参考答案: D

难度系数: 1

44) 消费者将商品和服务通过网络销售给另一个消费者最符合______

A) 去中介化

B) C2C电子商务.

C) 移动商务.

D) B2C电子商务.

参考答案: B

难度系数: 1

45) 以下哪个网站商务符合内容提供商的互联网商业模式?

A) https://www.360docs.net/doc/504230236.html,

B) https://www.360docs.net/doc/504230236.html,

C) https://www.360docs.net/doc/504230236.html,

D) https://www.360docs.net/doc/504230236.html,

参考答案: C

难度系数: 2

46) https://www.360docs.net/doc/504230236.html, 用的是以下哪种互联网商业模式?

A)内容提供商

B)门户网站

C)在线商场

D)网络零售商

参考答案: D

难度系数: 2

47) 交易代理商________

A)通过广告或把客户引向卖家中获得利益.

B)通过在线交易节省用户的钱和时间.

C)提供一个买卖双方可设置产品价格的的数字环境.

D)直接销售实物产品给消费者或个体企业.

参考答案: B

难度系数: 1

48) 在线商场________

A)通过在线交易节省用户的钱和时间.

B)提供一个买卖双方可设置产品价格的的数字环境.

C)通过为网站提供数字内容获取收益.

D)直接销售实物产品给消费者或个体企业.

参考答案: B

难度系数: 2

49) 以下哪项最能说明小世界理论在电子商务中的重要性?

A)个人在网上购买的产品会影响到其他人的购买.

B)使用你产品的人越多，这种产品的价值越大.

C)你不需要吸引大量的消费者来获利

D) 全球产品创造全球社区.

参考答案: A

难度系数: 2

50) 以下哪项最能描述销售收益模式?

A) ebay对成功售出商品的卖家收取小额交易费.

B) Epinions通过引导消费者到购物网站上购物来获得收益.

C) Flickr 提供免费的基础服务，但对增值服务收费.

D) Apple从音乐曲目下载的微支付中获利.

参考答案: D

难度系数: 2

51) 在以下哪种盈利模式中网站对它提供部分或所有的连续规律内容进行收费?

A)订阅收益模式

B)免费/免费增值收益模式

C)交易费收益模式

D)销售收益模式

参考答案: A

难度系数: 2

52) 以下哪项最符合合作收益模式?

A) ebay对成功售出商品的卖家收取小额费用.

B) Epinions 通过引导消费者到购物网站上购物来获取收益.

C) Flickr 提供免费的基础服务，但对增值服务收费.

D) Apple从音乐曲目下载的微支付中获利.

参考答案: B

难度系数: 2

53) 以下哪项符合交易费收益模式?

A) ebay对成功售出商品的卖家收取小额费用.

B) Epinions 通过引导消费者到购物网站上购物来获取收益.

C) Flickr 提供免费的基础服务，但对增值服务收费.

D) Apple从音乐曲目下载的微支付中获利.

参考答案: A

难度系数: 2

54) ________说明了“一群人比一个人更能做出TRUE的决定”的概念.

A) 群体智慧

B) 外包

C) 众包

D) 社交图谱

参考答案: A

难度系数: 2

55) Netflix公开征集能提升其电影推荐系统准确度的技术解决方案是________的例子

A)预测市场.

B)行为定向.

C)长尾营销.

D)众包.

参考答案: D

难度系数: 2

56) 根据分析用户在网站上的行为记录来选择展示广告是指______

A)点击流广告.

B)行为定向

C)联机分析(online profiling).

D)长尾营销.

参考答案: B

难度系数: 2

57) 以下哪项是2012年最主要的广告形式?

A)陈列式广告

B)电子邮件

C)分类广告

D)搜索引擎

参考答案: D

难度系数: 3

58) 以下关于B2B说法不TRUE的是?

A) 80%的在线B2B电子商务仍然基于EDI

B) B2B电子商务占了约四分之三的整个B2B市场

C) B2B电子商务仅包括企业之间的商业交易

D) B2B电子商务2012年收入超过4万亿

参考答案: B

难度系数: 3

59) EDI 是______

A)利用互联网技术进行电子数据交易.

B)两个组织之间通过网络进行标准化的交易

C)电子数据发票.

D)电子交付基础设施.

参考答案: B

难度系数: 2

60) 商品与原材料寻源、与供货商洽谈，付款以及安排运输的过程被称为______

A) 电子采购.

B) SCM.

C) 采购

D) 寻源.

参考答案: C

难度系数: 2

61)连接一个大型企业和它的供应商以及主要商业伙伴的外网被称为______

A) 电子集市.

B) 市场空间.

C) 交换市场.

D) 专有行业网络.

参考答案: D

难度系数: 2

62) 电子集市比专有行业网络更________.

A) 面向交易

B) 协同

C) 独立

D) 面向供应链

参考答案: A

难度系数: 3

63)重要在线社交关系的映射被称为社交________

A) 网络.

B) 图谱.

C) 社区.

D) 地图

参考答案: B

难度系数: 1

64)采购者和供应商进行现货交易的第三方网络集市被称为________

A) 交换市场.

B) 垂直市场.

C) 私人交换.

D) 电子集市.

参考答案: A

难度系数: 2

65)与实际生产过程相关的商品指的是________

A) 原材料.

B) 直接商品.

C) 采购商品.

D) 间接商品.

参考答案: B

难度系数: 1

66)以下关于移动商务的说法中不正确的是?

A)在2012年，移动商务大约占所有电子商务的10%.

B)移动商务是电子商务中增长最快的模式.

C)移动商务年收入大约300亿美元.

D)2012年总收入最高的移动商务是电子书销售.

参考答案: D

难度系数: 2

67)假设你正在搭建一个电子书销售网站并在寻找一个托管解决方案。以下哪个系统功能相对你的商业目标是最不重要的？

A)站点跟踪系统

B)库存管理系统

C)数字化宣传册

D)顾客数据库

参考答案: B

难度系数: 1

68)假设你正在为你的公司的站点跟踪及报表系统计划需求，以下哪个信息需求是上述功能不必要的？

A)访问客户数

B)页面访问量

C)商品销量

D)安全信用卡结算

参考答案: D

难度系数: 2

69)用以下哪种方式建一个网站成本最低？

A)将网站开发外包给海外供应商.

B)使用托管解决方案和预构建模板.

C)利用现有软件从头开始建立自己的网站.

D)使用站点开发包.

参考答案: B

难度系数: 2

70)假设一个会计公司想建立自己的第一个网站，由你给他们提供建议。你会分配多少预算用于购买软件？

A) 10 %

B) 25%

C) 50%

D) 0, 因为没有软件需要购买

参考答案: A

难度系数: 1

填空题

71) ________指的是消费者发现商家产品真实成本的能力。

参考答案: 成本透明

难度系数: 2

72) ________ 是商家调整价格的成本。

参考答案: 菜单成本

难度系数: 2

73) Pinterest and Kaboodle 是________购物网站的一个例子。

参考答案: 社交

难度系数: 1

74) 互联网促生了________ 营销，对某些商品的需求很低但总是有需求存在。

参考答案: 长尾

难度系数: 3

75) 参与者对当前事件、商业或社会趋势进行投注的点对点市场是________市场。

参考答案: 预测

难度系数: 2

76) ________广告获得的消费者响应比随机投放广告高10倍。

参考答案: 行为定向

难度系数: 3

77) ________商品是不直接参与生产过程的商品，例如办公用品。

参考答案: 间接

难度系数: 2

78) 在线________营销类似传统的口碑营销，但它通过在线社区传播。

参考答案: 病毒式

难度系数: 3

79) 在建立一个电子商务网站之前，业务目标和系统功能必须转换成一系列精确的信息

________。

参考答案: 需求

难度系数: 2

80) 在网站服务器________中,一个公司购买或者租用一个网站服务器，但服务器物理位置仍放置在供应商的设施中。

参考答案: 代管

难度系数: 2

问答题

81) 电子商务和互联网用什么最有意义的方式改变了公司和他们的客户之间的关系？请举例支持你的回答。

参考答案: 电子商务和互联网改变公司和他们的客户之间的关系用的最有意义的方法是

减少信息不对称。当参与交易的其中一方比另一方拥有更多对交易有用的信息时，就产生了信息不对称的现象。这些不对称的信息影响了交易双方的议价能力。在数字化市场中，消费者和供应商可以“看到”商品的价格。从这个意义上讲，数字化市场可以说比传统市场更为“透明”。例如,在汽车零售网站在网上出现之前，汽车经销商和客户之间有很明显的信息不对称。只有汽车经销商知道制造商的价格，这让消费者很难以最优惠的价格购物。汽车经销商的利润率取决于这一信息的不对称性。今天的消费者可以用一些竞争定价信息网站，四分之三的美国汽车买家用互联网达成了最佳交易。因此，网络已经减少了汽车购

买时的信息不对称。互联网还能帮助企业在从其他企业购买商品和服务时减少信息不对称，获得更优的价格和条款。

难度系数: 2

82) “知识呈指数增长”是我们都熟悉的一个短语。这一概念如何适用于电子商务和数位化公司的出现？请举例支持你的论点。

参考答案: 知识的指数级增加是指共享信息。例如，当轮子的概念产生后，继承这个知识的人不需要重新发明轮子。互联网是一个类似于轮子的工具:它基于共同标准和普遍适用的工具。互联网和共享网络技术使得吸引客户和向客户销售的新技术能很快发展适应。例如，早期的互联网零售商很难建立安全的信用卡交易和支付系统，而现在因为供应商创建了共享信息的工具用来建立交易支付系统，所以市场上有很多上述系统。互联网正在促进共享信息的飞速发展。

难度系数: 3

83) 假设你正在为一个连锁加油站Lucky's做咨询。请问Lucky's有什么类型的电子商务机会？Lucky's能利用互联网的商业模式来实现这个机会吗？

参考答案: 就B2B电子商务而言，Lucky's可以在互联网上采购商品，用私有行业网络与供应商协调供应链并管理库存，依靠汽油零售商业，行业网络集市和交换市场也派的上用场。但就B2C电子商务而言这样的电子商务机会不多，因为通过互联网来销售汽油十分低效。Lucky's还可以用基于位置的移动服务来保证司机找到附近的Lucky's连锁加油站。

难度系数: 3

84) 请描述电子商务中的个性化和客户化，并说明其商业价值？

参考答案: 对个性化而言，商家可以通过根据客户的姓名，兴趣和过去的消费记录来调整消息，从而针对特定的个人来制定他们的营销信息。例如，https://www.360docs.net/doc/504230236.html,用登录用户的用户名来制定迎接标语。利用客户化，商家可以根据用户的喜好或以前的消费行为来更改所提供的产品或服务。华尔街日报在线可以让你选择你想看到的新闻类型，并在某些事件发生时提醒你。互联网科技能够追踪客户的网站行为，包括购买记录和其他行为，商家用该科技创建详细的客户个人资料。这些资料可以用来创建独特的个性化网页，显示针对每一个用户的产品内容、广告或客户感兴趣的特殊服务，以此提高客户的体验创造附加值。个性化的商业价值是降低营销成本，因为你只需为更可能接受产品的目标客户花钱；个性化和客户化还能提高销售业绩，因为这些个性化网站能更好地为顾客的目的和购物需求服务，顾客对这些网站的反馈越来越好。

难度系数: 2

85) 列出社交商务的四个要素，并描述其对营销人员的价值。

参考答案: 这四个特征是:

1. 社交组群登录

2. 协同购物

3. 网络通知

4. 社交搜索

社交组群登录是网站允许用户通过Facebook或其他社交网站的社交网络页面进行登

录。这些网站可以从您的Facebook帐户收集信息，并用它进行营销研究及制定针对你的广告。

协同购物使消费者能够分享他们的购物体验。这让营销人员看到什么产品创造了最大的反响，使得他们能跟踪和分析购物群体。

在网络通知中，用户可以给其他人分享自己认可或反对某一产品，例如，你的Facebook 好友会看到你喜欢的产品，或者向你的Twitter粉丝推荐一个产品。营销者可以跟踪赞和推特是数量来跟踪产品的响应，并分析如推特的文本内容来收集反馈。

社交搜索让消费者通过朋友的评价来评估一个商品。例如，亚马逊的社会推荐系统可以用你的Facebook社交主页推荐产品。所有这四个功能的价值都是收集个人和群体的信息来进行营销，以及了解产品带来的社会影响。

难度系数: 2

86) 列出并描述至少五种不同的互联网商业模式。这些模型中，你认为哪种模式在现今创业时最具风险？请举例回答。

参考答案: 互联网商业模式包括:网络零售商，交易代理商，在线商场，社区服务提供商，内容提供商，门户网站和服务提供商。

（最具风险的模式看学生自己的回答）。例:现如今最危险的模型是内容提供商，因为现在有许多大型线下娱乐内容制作商，如电视网络和在线报纸。他们已经拥有了内容创造和分配的方法，是内容提供商的竞争对手。所有其他商业模式都没有创造全新内容的风险。难度系数: 1

87) 门户网站使用什么方法来产生收入？你认为哪一种方法可能是最成功的，为什么？

参考答案: 门户网站的盈利方法有广告、订阅、销售收集的营销信息以及引导用户到商家购物，这几种方法都可以产生收入。学生评价会有所不同。例:我认为最成功的方法是收集营销信息，因为门户网站能链接到大量的外部信息并吸引回头客，所以可以收集到大量用户信息。

难度系数: 2

88) 你已经被美国洛杉矶一家专门从事青少年司法公正的法律公司聘为营销顾问。请问你如何使用互联网作为营销工具，为公司提供的服务做广告？

参考答案: 对于营销研究而言，你可以在搜索引擎上做广告。你可以购买相关门户网站的营销研究。你还可以从该公司的网站收集客户信息。你可以浏览相关的博客，看看哪些问题与青少年司法公正相关，然后在你的广告活动中提出这些问题。至于广告，你可以在搜索引擎结果页、相关门户网站或法律信息内容供应商上做广告。如果可行，你可以为公司创建一个少年司法门户网站和博客来吸引用户、收集市场研究以及促进自身服务。假设公司客户可能是引导其他客户，你还可以调查社交网络营销。

难度系数: 3

89) 网站跟踪软件可以记录用户到达网站的途径，在网站上花费的时间，以及用户的地理区域，所有这些都可以帮助做客户分析。它还可以记录客户使用的操作系统和浏览器。以上2个数据如何为公司创造利益？请举例说明。

参考答案: 学生的回答会有所不同，但应该要理解客户的操作系统、浏览器与网站的技术性交互可能与数据分析相关。例:客户操作系统和浏览器可以帮助公司确定哪些技术功能可用于建设网站。比如，如果公司发现有大部分用户使用移动浏览器，他们可能要确保网站在各种移动设备上可用。其次，这个数据可能与数据挖掘或其他分析相关。例如，零售服装公司可能会发现他们大部分客户使用苹果的操作系统，并且从其他数据分析得知苹果用户更可能购买羊绒衫。然后，公司可能要会重视销售羊绒衫。

难度系数: 2

90) 描述设计电子商务网站的总体流程和主要决定。

参考答案: 建设电子商务网站有2个主要挑战。第一是明确确定网站的业务目标。第二是为实现这些目标选择合适的技术。当你确定了网站的目标，你就需要建立系统功能。例如，如果你在规划电子零售网站，你需要考虑购物车功能。当网站的所有预期功能都能被理解时，你就可以定义网站建设的信息需求。例如，购物车的一个信息需求是保证信用卡安全的方法。其他主要的规划问题包括选择构建网站的团队，选择网站的硬件、软件和电信基础设施。你需要决定网站的设计以及网站上的任意社会或信息政策。你需要决定是否将开发或运维外包，或是否从一个软件包来构建网站。许多决定将取决于该网站分配的预算。难度系数: 2