浙大管理沟通第2次在线作业答案
浙大远程教育年春管理沟通在线作业
治理相同在线作业单选题1.口头演讲中的开场白应该：A 报告听众要干什么。
B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
D 引起听众的兴趣并与他们创建干系。
单选题2.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。
如果他想要被提升到治理岗亭，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技能技能C 提高写作技能D 在老板允许的范畴内，尽可能多地进行口头演讲单选题3.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细用度提交给我。
B 请在周五之前把你的详细用度提交给我。
C 所有的用度必须在周五之前提交来报销。
D 请问你能在周五前提交用度陈诉吗？单选题4.下面哪个是关于语言相同的例子？A 你定时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份陈诉C 在电脑屏幕上看IBM的标记D 看一套只有图片的说明书单选题5.了解相同时的种种受众的特点，可以通过以下要领：A 个别阐发B 整体阐发C 局部阐发D A和B单选题6.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头体现“是”D 以上都不是单选题7.下列哪种情况下使用技能术语是最可担当的？A 销售信B 发起书C 求职信D 给组织内其他部分同事的备忘录单选题8.你准备进行一次演讲，演讲的体现将决定你会得到晋升照旧陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C 报告大家你很紧张。
D 报告自己“已充实准备，非常自信”。
单选题9.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，并且该内容在你发给听众的质料上也有。
你会：A 指出在质料中的位置。
B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C 答复问题，并不指出你已经解释过。
D 不理这个问题，要求提下一个问题。
单选题10.下列哪一项并不包罗在公道定位原则中？A 问题导向定位B 责任导向定位C 人员定位原则D 事实导向定位单选题11.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的主顾写信。
《管理沟通》作业2答案
《管理沟通》作业2参考答案一、名词解释1、走动管理指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的工作场所，这样会建立融洽的氛围，提高员工对管理者的信任度，最终帮助员工更好地完成工作。
2、自我管理型团队是由10—15名具有必要的专业技能、人际关系技能、发现解决问题的能力和决策能力的成员组成，团队内部实行自我管理、自我负责、自我领导、自我学习的运行机制，共同实现团队目标。
3、谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。
4、团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。
每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
5、群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。
6、交叉沟通又称斜向沟通、越级沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。
例如营销经理与品管课长之间的往来。
二、简答题（要点）1、感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言因素、价值观、思维方式。
2、公布进行重大决策的时间安排；公开解释那些看起来不一致或隐密的行为；对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；公开讨论事情可能的最差结局，减少由猜测引起的焦虑；倡导透明平等的企业文化。
3、回避、对抗、妥协、迎合和合作。
4、加强培训、建立危机预警系统、诚信至上、创建开放式组织文化。
5、改善组织环境、设臵可行目标、进行工作再设计、减少角色冲突。
6、互利型谈判策略是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。
在谈判中采有这类策略技巧，对双方都有益处。
其主要包括九种形式：（1）休会（2）假设条件（3）开诚布公（4）润滑策略（5）留有余地（6）使用“误会”（7）私下接触（8）有限权力（9）寻找契机。
7、危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。
浙大管理沟通第2次在线作业答案
浙大管理沟通第2次在线作业答案(总16页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March您的本次作业分数为：100分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B单选题2.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A单选题3.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到。
B 为了传递复杂的数据信息。
C 为了有记录。
D 为了促进群体进行决策。
正确答案:D单选题4.下列哪个不是换位思考的原则？A 总是使用“你”。
B 特别提到读者的要求。
C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
正确答案:A单选题5.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D单选题6.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题7.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣。
B 你必须要说服一个很难对付的读者。
C 你有好消息告诉读者。
D 该信息很复杂。
正确答案:B单选题8.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？A 惊人的陈述B 叙述或轶事C 综述D 提问正确答案:C单选题9.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题10.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
20秋学期《管理沟通(二)》在线平时作业1答卷
试卷总分:100 得分:100
一、判断题 (共 25 道试题,共 100 分)
1.喜好节奏慢、仪式性强的谈判方式的文化倾向于间接靠入主题的结构。
答案:正确
2.面谈就是一次非正式的谈话。
答案:错误
3.沟通就是信息的传递
答案:错误
4.危机发生时主动、迅速出击、果断承担责任,积极的进行沟通,这种策略称为雄鹰政策。
答案:正确
23.演讲后接受提问容易失去听众的注意力。
答案:正确
24.面谈开始时一定要开诚布公,就特定问题征求意见或寻求帮助。
答案:正确
25.演讲是一个非常有效而又灵活的人际交流沟通手段。
答案:正确
17.口头沟通的不足就是存在信息失真。
答案:正确
18.变革过程中内部沟通与外部沟通同样重要。
答案:正确
19.演讲过程中接受提问会影响演讲进度。
答案:正确
20.三步写作法包括听、读、写。
答案:错误
21.变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。
答案:正确
22.在传递负面信息时，成功的沟通者常常以中立的陈述开场，作为向陈述坏消息的原因的过渡。
答案:正确
13.副语言沟通是通过非词语的声音,如语气、语调、重音、哭、笑、停顿等来实现的。
答案:正确
14.写劝说性信息要增加受众的期望
答案:正确
15.面谈就是两人之间的谈话。
答案:错误
16.成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。
答案:正确
9.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为鸵鸟政策。
(整理)管理沟通作业答案(浙大远程)
管理沟通作业答案您的本次作业分数为：98分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B单选题2.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A单选题4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系单选题5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B正确答案:D单选题6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D单选题8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。
B 只有一个目的。
C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D 所有读者的问题都做了回答。
单选题9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C单选题10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题11.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B单选题12.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
2023年管理沟通第2次在线作业
管理沟通第2次在线作业您的本次作业分数为：100分।202" 单选题।2°299.书面信息的组织取决于：rA信息的长度和复杂性。
益B你的读者、目的和情形。
rc是否必须传递很多数字或非数字的数据。
rD是内部文献还是外部文献。
对的答案：B尸^单选题严1.下列哪一项并不是导致倾听失误的因素？rA粗心大意益B耳聋rc误解rD译码对的答案:BA使用正式的书面语B通俗易懂rc生动感人rD准确朴实。
对的答案:A再5单选题P555321.小唐有•个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此,一方面她需要获得每一位参与管理的股东的批准。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的批准。
请问，下列哪种渠道更有也许使她陈述所有的信息？rA给每一位股东打一个私人电话。
rB给每一位股东写一份简短的电子邮件。
rc作为股东每月例会的议程中的•项。
益D写一份书面建议书。
对的答案:D由单选题E22.当你想要顾客买你的产品时，可采用下列哪种沟通形式?A参与B征询rc告知益D说服对的答案:D单选题p555523.当有人在抱怨•个问题时，比较好的是不久提出•个解决方案的建议吗? rA是的，由「迅速建议表白你思维灵敏。
rB是的，由于提供解决方案表白你关心别人。
益C不是，由于其别人也许没想要听到解决方案。
rD不是，由于其别人需要的是行动，而不是说说而已。
对的答案:C产单选题2 4.下列哪种策略不会节省读者的时间？A只给出重要要点并规定读者打电话来获取具体信息。
B使用列表和标题。
C有逻辑性地组织信息。
rD仔细校正，去除机械性错误。
对的答案：A尸单选题由2 5 .“我们不久乐地告知您已获得一张白金信用卡。
”请问，这句话运用了换位思考吗？rA是的,由于是枳极肯定的。
rB是的，由于包含了读者利益。
rc没有，由于句子没有以“你”开头。
益D没有，由于读者并不关心作者的感情。
对的答案:D20280〜」20280।单选题।26.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
浙大远程管理沟通在线作业答案
管理沟通作业答案您的本次作业分数为：98分1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B2.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B正确答案:D6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。
B 只有一个目的。
C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D 所有读者的问题都做了回答。
正确答案:B9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C11.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B12.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会：A 指出在材料中的位置。
B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
浙大远程教育16年管理沟通在线作业和答案
浙大远程教育2016年《管理沟通》在线作业您的本次作业分数为：100分1.【全部章节】书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B2.【全部章节】下面哪一个不是正确性问题？A 法律用语B 错别字C 语法错误D 错误的价格正确答案:A3.【全部章节】你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C 告诉大家你很紧张。
D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。
正确答案:D4.【全部章节】小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话。
B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。
C 作为股东每月例会的议程中的一项。
D 写一份书面建议书。
正确答案:D5.【全部章节】你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A6.【全部章节】下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A7.【全部章节】当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
正确答案:C8.【全部章节】笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。
浙大远程教育14年春管理沟通在线作业
管理沟通在线作业单选题1.口头演讲中的开场白应该：A 告诉听众要干什么。
B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。
单选题2.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲单选题3.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费用提交给我。
B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。
C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。
D 请问你能在周五前提交费用报告吗？单选题4.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书单选题5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B单选题6.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是单选题7.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录单选题8.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C 告诉大家你很紧张。
D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。
单选题9.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会：A 指出在材料中的位置。
B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C 回答问题，并不指出你已经解释过。
D 不理这个问题，要求提下一个问题。
单选题10.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A 问题导向定位B 责任导向定位C 人员定位原则D 事实导向定位单选题11.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
浙大远程《管理沟通实务作业》答案
浙大远程《管理沟通实务作业》答案《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
浙大远程《管理沟通实务作业》答案
《管理沟通实务》作业一、是非题1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。
×2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
×3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
×4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
×5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。
√6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
×7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
×8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
√9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。
√10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。
×11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
√12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
×13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
×14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
√15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
×16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
×17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
×18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
×19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
×20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
大工14秋《管理沟通》在线作业2答案
管理沟通大工14秋《管理沟通》在线作业2一,单选题1. 组织外部沟通的对象不包括（）。
A. 竞争者B. 消费者C. 政府D. 员工?正确答案：D2. 纵观组织已有的价值观，不包括（）。
A. 以自我实现为目标的价值观B. 以追求利润为主的价值观C. 定位于经营管理层面的价值观D. 组织社会互利价值观?正确答案：A3. 团队中管理者的角色不包括（）。
A. 辅导员B. 裁判员C. 执行者D. 协调员?正确答案：C4. 梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和（）。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 家庭?正确答案：D5. 团队的构成要素不包括（）。
A. 目标B. 人C. 服务D. 计划?正确答案：C二,多选题1. （）是组织结构的两个相关的基本参数。
A. 幅度B. 层次C. 规模D. 人数?正确答案：AB2. 虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异包括（）。
A. 分工上的差异B. 工作管理方面差异C. 报酬体系差异D. 团队工作分析差异?正确答案：ABCD3. 文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在（）等方面。
A. 思维方式差异B. 价值观差异C. 语言差异D. 社会规范差异?正确答案：ABCD4. 在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（）。
A. 互相尊重B. 采取合作态度C. 认同共同目标D. 绝对维护各自部门利益?正确答案：ABC5. 组织内部沟通的直接对象有（）。
A. 政府B. 员工C. 股东D. 新闻媒介?正确答案：BC三,判断题1. 建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。
A. 错误B. 正确?正确答案：B2. 知识管理是一种经营管理模式，是一种知识的再利用和创新。
A. 错误B. 正确?正确答案：B3. “鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。
A. 错误B. 正确?正确答案：B4. 企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。
A. 错误B. 正确?正确答案：B5. 对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。
（现场管理）浙大远程教育年春管理沟通在线作业
（现场管理）浙⼤远程教育年春管理沟通在线作业管理沟通在线作业单选题1.⼝头演讲中的开场⽩应该：A 告诉听众要⼲什么。
B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
D 引起听众的兴趣并与他们建⽴关系。
单选题2.⼩王⾮常有活⼒，善于说服⼈，但他的写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇⼀名优秀的秘书B 提⾼他的技术技能C 提⾼写作技能D 在⽼板允许的范围内，尽可能多地进⾏⼝头演讲单选题3.你认为下列哪个句⼦是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费⽤提交给我。
B 请在周五之前把你的详细费⽤提交给我。
C 所有的费⽤必须在周五之前提交来报销。
D 请问你能在周五前提交费⽤报告吗？单选题4.下⾯哪个是关于语⾔沟通的例⼦？A 你按时到达，但为了约好的⾯试在⾯试官门⼝等30分钟B 看⼀份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看⼀套只有图⽚的说明书单选题5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下⽅法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B单选题6.下⾯哪种⾝体语⾔在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表⽰“是”D 以上都不是单选题7.下列哪种情况下使⽤技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录单选题8.你准备进⾏⼀次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷⼊⿇烦。
你⾮常紧张。
这时，你会：A 喝上⼀杯，仅⼀杯，以稍稍放松⼀下。
B 喝⼀杯可乐，使⾃⼰保持警醒。
C 告诉⼤家你很紧张。
D 告诉⾃⼰“已充分准备，⾮常⾃信”。
单选题9.在演讲后的提问阶段，有⼈要求你解释⼀下你已经在演讲中解释过的⼀个内容，⽽且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会：A 指出在材料中的位置。
B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C 回答问题，并不指出你已经解释过。
D 不理这个问题，要求提下⼀个问题。
单选题10.下列哪⼀项并不包含在合理定位原则中？A 问题导向定位B 责任导向定位C ⼈员定位原则D 事实导向定位单选题11.你进⼊⼀个新的销售区域，必须要给那些从未谋⾯的顾客写信。
管理与沟通第二套试题及答案
★单项选择题： >演讲的开场白和结尾对演讲的成效至关重要。
你以为以下开场白或结尾办理得最不合理的是哪一个？（ C）C、演讲开头或结尾讲一些客气话。
★单项选择题： >演讲者在演讲以前考虑如何开头、如何结尾、哪处为主、哪处为次、如何铺垫、怎样承接，属于演讲构想中的哪一方面的工作？（C）C、创造构造。
★单项选择题： >以下对于谈判的基来源则的表达中，错误的一项为哪一项（A）A、在协商任何问题时都坚持立场，在立场上讲价还价。
★单项选择题： >以下对于招聘面试程序的设计表达中，不正确的选项是（B）B、面试者对评论与判断标准能够不用明确一致，不用拟订标准答案。
★单项选择题： >以下会见哪一项属于信息采集合见？（D）D、市场检查会见。
★单项选择题： >“脑筋风暴”法属于以下哪一种会议种类？（B）B、产生创意的会议种类。
★单项选择题： >你以为会议主持人的以下做法中最不稳当的是哪一项？（C）C、个别与会人员不恪守会议时间而迟到，主持人因碍于人情或担忧迟到者遗漏会议信息，不得不推延开始时间。
★单项选择题： >文稿的种类是多种多样的，选择适合的文稿种类是写作中重要的一环。
在平时交流中常用来联系信息、互通感情的文书，比如感谢信、慰劳信，属于（B）B、生活文书。
★单项选择题： >着名心理学家弗洛伊德说过，要认识说话人的深层心理，单凭语言是不行靠的。
因为人类语言表达的意思大多属于理性层面，而身体语言所传达的信息比有声语言更能获得深刻明确的理解。
以上这个说法，论述的是身体语言的哪一项特色？（D）D、表面性与内在性。
★单项选择题： >以下电话交流的情形中，你以为哪一项对交流成效最不利？（C）C、接听电话时，听到自己不是受话人，就咨询对方：“请问你是哪个单位的？叫什么名字？找他什么事情？”★多项选择题： >安排好演讲内容的层次，是演讲中必不行少的环节。
演讲稿区分层次的方式有：（A BCE）A、并列式。
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浙大管理沟通第2次在线作业答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII您的本次作业分数为：100分单选题1.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、目的和情形。
C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D 是内部文件还是外部文件。
正确答案:B单选题2.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众B 说服听众C 激励听众D 娱乐听众正确答案:A单选题3.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到。
B 为了传递复杂的数据信息。
C 为了有记录。
D 为了促进群体进行决策。
正确答案:D单选题4.下列哪个不是换位思考的原则？A 总是使用“你”。
B 特别提到读者的要求。
C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。
正确答案:A单选题5.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D单选题6.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题7.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣。
B 你必须要说服一个很难对付的读者。
C 你有好消息告诉读者。
D 该信息很复杂。
正确答案:B单选题8.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？A 惊人的陈述B 叙述或轶事C 综述D 提问正确答案:C单选题9.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C单选题10.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B单选题11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
你会：A 指出在材料中的位置。
B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。
C 回答问题，并不指出你已经解释过。
D 不理这个问题，要求提下一个问题。
正确答案:C单选题12.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。
B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。
C 详细地包括所有信息。
D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。
正确答案:B单选题13.口头演讲中的开场白应该：A 告诉听众要干什么。
B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。
正确答案:D单选题14.下面哪一个不是正确性问题？A 法律用语B 错别字C 语法错误D 错误的价格正确答案:A单选题15.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C单选题16.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实。
正确答案:A单选题17.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘人员B 处理客户抱怨C 激励员工D 为产品的成败承担责任正确答案:D单选题18.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B单选题19.下列哪位受众会得到内部文档？A 你最好的顾客B 人力资源主管C 你希望录用的求职者D 对你公司账目进行审计的会计师正确答案:B单选题20.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。
这五个阶段的合理顺序是：A 2－1－4－5－3B 1－4－3－5－2C 4－2－5－1－3D 5－4－1－2－3正确答案:C单选题21.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B单选题22.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话。
B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。
C 作为股东每月例会的议程中的一项。
D 写一份书面建议书。
正确答案:D单选题23.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费用提交给我。
B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。
C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。
D 请问你能在周五前提交费用报告吗？正确答案:D单选题24.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D单选题25.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？A 展示了作者及其组织的良好形象。
B 只有一个目的。
C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D 所有读者的问题都做了回答。
正确答案:B单选题26.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A单选题27.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者B 最重的人C 最高的人D 最矮的人正确答案:A单选题28.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
正确答案:C单选题29.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。
B 使用列表和标题。
C 有逻辑性地组织信息。
D 仔细校正，去除机械性错误。
正确答案:A单选题30.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。
”请问，这句话运用了换位思考吗？A 是的，因为是积极肯定的。
B 是的，因为包含了读者利益。
C 没有，因为句子没有以“你”开头。
D 没有，因为读者并不关心作者的感情。
正确答案:D单选题31.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？A 对新员工进行有关公司政策的培训。
B 自由讨论，想出更高效的方法来做事。
C 倾听顾客所说的话。
D 在整个公司传播创新者的好想法。
正确答案:A单选题32.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题。
B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。
C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
正确答案:C单选题33.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C 告诉大家你很紧张。
D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。
正确答案:D单选题34.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？A 销售信B 建议书C 求职信D 给组织内其他部门同事的备忘录正确答案:C单选题35.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D单选题36.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A 问题导向定位B 责任导向定位C 人员定位原则D 事实导向定位正确答案:C单选题37.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致B 处事态度与意识到的态度之间不一致C 个人感觉与表达意见的不一致D 表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A单选题38.下列哪种不属于倾听者的障碍？A 用心不专B 急于发言C 排斥异议D 吵闹声正确答案:D单选题39.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：A 个体分析B 整体分析C 局部分析D A和B正确答案:D单选题40.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:C。