跨部门沟通技巧-时代光华答案

单选题

1. 下列选项中，不属于沟通三要素的是：√

A说

B答

C听

D问

正确答案： B

2. 关于跨部门沟通，以下表述不正确的是：√

A用对待客户的方式对待内部客户可以减少部门之间的问题

B尊重人、欣赏人是沟通的决窍

C需换位思考，具备双赢思维化解危机

D员工只需学好自己本专业的技能和知识即可

正确答案： D

判断题

3. 如果双方或至少一方多一些倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当反馈，沟通的有效性就会大大提高。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

4. 要想与他人建立良好沟通，就要不断扩大未知区。此种说法：×

正确

错误

正确答案：错误

5. 组织中的部门目标产生差异时，组织就要进行结构调整、流程梳理或再造。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确