人际沟通(1)
人际沟通技巧1
第二讲 影响人际吸引的因素
3、凭第一印象形成的成见，从积极意 义上讲，如果形成的是好的成见，那 么容易在心理上接受对方，形成正的 定势，对今后双方的交往有利。从消 极意义上说，如果形成的是错误的成 见，即不符合他本人的实际情况，就 会在交往上犯错误，或与一个可与你 结为良友的人失之交臂，或交错朋友。
1、从谈论别人感兴趣的话题开始，会使交 谈容易进行。
2、如果有共同的爱好，那么通过共同的活 动，有助于建立人际关系。
第三讲 人际沟通的基本技巧
一、倾听的技巧 二、自我披露的技巧 三、表达的技巧
名人名言
上帝给了我们两只耳朵却只有一张嘴，这 是有原因的。
——马克•吐温
一、倾听的技巧
1、什么是倾听？ 所谓倾听就是接收我们听到的信息，并在头脑里
式 2、人的坐姿往往显示出人的心态与社会地
位 （1）有的人深深地把身子陷在沙发里或仰
靠在椅子上，这种人往往在心理或地位上具 有优越感，常具有居高临下的神态。
第一讲 对他人的了解和判断
（2）而有的人则尽量缩小身体与座位的接 触面积，甚或“坐半个屁股”，随时都保 持一种立即的姿态。这种人往往有很强的 自卑感或服从意识。
么。事实上，他们往往不相信别人说的话。他千 方百计地想了解对方真正的想法和感情。 （2）过滤 过滤就是你只听某些信息，对其他信息充耳不闻。 人们过滤信息的另一个方法就是干脆避免听到某 些话语——特别是那些带有威胁的、否定的、批 评的或者令人不愉快的话语。
一、倾听的技巧
（3）先入为主
如果你臆断某人愚蠢、发疯或无能，你就不会对 他们说的话给予多少关注。
更加明确。
二、自我披露
（6）自我披露可以加强并推动建立良好的关 系。
（7）自我披露能够创造一种充满信任的环境， 有利于促进与员工、顾客和供应商的长期 关系。 但是，应当注意的是，自我披露有可能成为 别人攻击你的把柄。
人际沟通技巧（精选10篇）
人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之：别插嘴。
大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。
传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。
”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。
每个人在某一时期都会自觉是个局外人。
你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。
心理学中的人际沟通技巧
心理学中的人际沟通技巧沟通是人类社会中最基本的生存技能之一，然而，很多时候我们并不会真正意识到有效的沟通技巧是多么重要。
在人际交往中，无论是与亲人、朋友还是同事和陌生人交流，都需要一定的人际沟通技巧。
而在心理学领域，也有一些被广泛应用的人际沟通技巧，本文将介绍其中部分。
1. 积极倾听积极倾听是人际沟通中最常用的技巧之一。
当我们在和别人交流时，要时刻注意用心聆听，而不是简单地等待机会表达自己的观点。
积极倾听包括以下几方面：（1）专注于对方说话。
我们需要集中注意力，确保自己能听到对方说的每一个字，而不是分心去想其他事情。
（2）回应对方。
当对方说完一句话后，我们可以通过发出一些简短的语言或肢体动作，表明自己在关注对方，并帮助对方感觉到自己受到尊重。
（3）理解对方。
在对方说话时，我们需要尝试理解对方说的话，并展示出这种理解。
这样做可以让对方感觉到自己被理解和认同，从而更容易和我们进行交流。
2. 积极表达积极表达是一种有效的人际沟通技巧，它能够帮助人们更清楚地表达自己的观点和想法，从而更好地沟通。
积极表达包括以下方面：（1）清晰地表达自己的想法。
在表达自己的观点和想法时，我们应该尽可能用简单明了的语言，避免使用太过复杂的词汇。
（2）用“我”来表达自己的观点。
当我们想要表达自己的想法和意见时，可以使用“我觉得”、“我的想法是”等词语，而不是直接指责或批评对方。
（3）维持良好的身体姿势和语调。
在沟通时，我们应该保持开放的身体语言和愉悦的语调，这样可以传递出积极的信号，让对方感觉到我们是诚实、友善和愿意与之交流的。
3. 探究性提问探究性提问是一种帮助人们更好地理解对方并在其问题上达成一致的技巧。
与单纯的“是不是这样？”或者“对吗？”不同，探究性提问有助于表达对对方想法的兴趣和好奇，并根据其回答进一步了解其看法。
探究性提问包括以下方面：（1）开放性提问。
开放性提问指的是询问对方的阐述或看法，以便更好地理解其想法。
人际沟通【精选文档】
人际沟通目录：1、人际沟通的含义2、人际沟通的必要条件3、影响人际沟通的因素4、人际沟通的特点5、人际空间距离6、沟通中的倾听7、好的倾听者8、人际沟通的八大技巧一、人际沟通的含义人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
假设甲和乙是进行人际沟通的双方,当甲发出一个信息给乙时,甲就是沟通的主体,乙则是沟通的客体;乙收到甲发来的信息后也会发出一个信息（反馈信息）给甲,此时乙就变成了沟通的主体，甲就变成了沟通的客体.由此可见，在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的主体和客体.有时候，乙接到甲的信息后,并不发出反馈信息。
那些有反馈信息的人际沟通，常被人们称为双向沟通，例如两个人之间进行对话；而只有一方发出信息，而另一方没有反馈信息的人际沟通，就被称为单向沟通,例如电视台播音员和观众之间的沟通.二、人际沟通的必要条件实现人际沟通的必要条件是：第一，要有发出信息的人——信息源.没有信源，就无法进行人际沟通.第二,要有信息。
信息是沟通的内容。
人们进行沟通，要是没有内容，沟通的必要性就不存在了.第三,要有信息渠道.信息渠道是信息的载体，即信息通过何种方式、用什么工具从信息源传递给接收者。
信息一定要通过一种或几种信息渠道，才能到达目的地—-接收者。
常用的信息渠道有对话、动作、表情、广播、电视、电影、报刊、电话、电报、信件等.第四,要有接收者.信息为接收者所接收，这是沟通的根本目的.如果没有接收者，沟通也不能实现.第五，反馈。
是信息发出者和接受者相互间的反应。
信息发送者发送一个信息,接收者回应信息，使其进一步调整沟通内容，因此沟通成为一个连续的相互的过程。
沟通中及时反馈是很重要的，反馈可以减少沟通中的误会,让沟通双方知道思想和情感是否按他们各自的方式来分享。
第六，障碍。
是沟通中阻止理解和准确解释信息的因素。
比如环境中的噪音、沟通双方的情绪、信念和偏见以及跨文化沟通中对不同符号的解释等,都是沟通的障碍。
人际沟通与交流课件1概述
案例分析1-1
获得奥斯卡最佳纪录长片提名的纪录片《美国工厂》讲述了俄亥俄州代顿一家制 造厂的文化冲突。它细致入微、诚实地描绘了不断变化的全球经济在现实生活中的表 现方式。它为人们打开了一扇了解他们真实情况的窗户。
这部纪录片的背景是2008年，经历着金融危机的美国“铁锈地带”损失惨重，大 量工厂倒闭，许多人失去了饭碗。几年后，在俄亥俄州，一家来自中国的公司（福耀 集团）出手收购倒闭的美国公司，重新运转生产线，雇佣美国工人，派中国的员工传 授技术。是中国公司，让当地许多人的命运“起死回生”。开公司、提供岗位、传授 技术……这样的好事，让当地的美国民众们非常兴奋。这部纪录片的两位导演，对福 耀玻璃厂进行了长达三年的跟踪拍摄，记录下了它的每一个起承转合，矛盾的产生与 消解。（案例由笔者根据网络报道改写）
沟通与交流
—
—
沟
通
概
述
C 沟 通及沟通要素
（一）沟通概念 为了一个事前设定的目标（目的），把信息、思想和情感，通过语言或非语言的方式在个人或群体中进行双
向或者多项的信息交流行为，以寻求达到共荣协议的过程。
（二）沟通要素 1.沟通目标（目的）
一般分为：解决问题、建立感情、合作共赢三种。 2.信息发送者
在沟通中主动发出信息以求解决问题、建立感情和合作共赢的一方，沟通行为的起点。 3.信息编码
信息发送者为达成沟通目标而进行的语言、文字、动作、表情等内容表达。具有较大差异性。 4.信息接收者
接收信息发送者发出信息编码的一方。 5.信息译码
信息接收者接到信息发送者发送的信息编码后，由于受到自己的思维习惯、社会认知、学识修养、情绪背景等影 响，对原信息编码的进行的再处理的过程。 6.信息渠道
C 团队展示 ONTENTS
人际沟通的基本原则(1)
人际沟通的基本原则(1)人际沟通是日常生活中不可避免的交流方式，其质量直接关系到人际关系的良好发展以及自身形象的塑造。
那么，要实现良好的人际沟通，必须遵循以下基本原则：一、尊重他人尊重他人是基本的社交礼仪，也是发展人际关系的重要前提。
在与他人交流时，最基本的是要互相尊重，不得有轻视和嘲笑的行为，体现出平等、双赢的态度，尊重别人的意见和情感，理解并接纳差异，要有耐心的听取别人的意见，并对其表达自己的想法与观点。
二、注重语言表达语言是人际沟通的重要工具，在与他人交流中必须注重其表达方式。
应该遵循简洁明了、不失礼仪、言行一致、注重语速、咬字清楚等基本要求。
我们要表达自己的意见或心情时，一定要尽量让对方明白自己的意思，并在语言表达中注意措辞，不使用带有攻击性的语言。
三、注意非语言交流非语言交流是人际沟通中很重要的一种方式，包括面部表情、眼神交流、姿态、手势等。
我们在交流的时候要注意自己的非语言交流，要尽可能地以积极的方式表现出自己的意见和态度。
在对方非语言交流的时候，我们也要注意观察，了解对方在表达什么，或者有什么情绪，这样才能更好地理解对方的意思和情感状态。
四、理解对方良好的人际沟通建立在相互理解的基础上，我们要努力去了解对方，学会换位思考，站在对方的角度考虑问题，理解对方的看法和情感状态。
只有这样才能在交流中有效地解决问题，沟通也会更加顺畅。
五、积极思考和行动在与他人交流中，不仅要有积极开朗的情绪和思想，同时也要有相应的行动反应，才能保证交流的顺利开展。
在此基础之上，还要有深刻的思考，分析问题的本质，从而准确地表达自己的思想和观点，更好地促进人际关系的发展。
总之，人际沟通是相互的，只有双方都真诚地遵循基本原则，才能促进人际关系的良好发展。
在日常生活中，坚持用心地去沟通、倾听和交流，会让每个人都能在人际交往中获得更多的成功和幸福。
人际沟通讲义
人际沟通概述一、人际沟通的基本概念（一）人际沟通的含义1.沟通信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。
沟通的结果不但可使双方相互影响，还可使双方建立起一定的关系。
2.人际沟通人际沟通是沟通的一个领域。
人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息（思想、观念、动作等）交流沟通的过程。
在人们沟通的过程中，不仅仅是单纯的信息交流，也是思想和情感的渗透。
（二）人际沟通的类型人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通和非语言沟通。
1.语言沟通语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。
2.非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。
（三）人际沟通在护理工作中的作用1.连接作用沟通是护士与医务工作者、患者之间情感连接的主要纽带。
2.精神作用沟通可以加深积极的情感体验，减弱消极的情感体验。
通过沟通，增进情感交流，增进亲密感；通过沟通，患者得以保持心理平衡，促进身心健康。
3.调节作用通过提供信息，沟通可增进人们之间的理解，调控人们的行为。
二、人际沟通的影响因素主要因素包括：环境因素和个人因素。
（一）环境因素主要包括：噪声、距离和隐秘性。
（二）个人因素影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素。
1.生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，均可影响沟通的有效性。
永久性生理缺陷者的沟通能力将长期受到影响，需采用特殊沟通方式。
暂时性生理不适将暂时影响沟通的有效性，当生理因素得到控制或消失后，沟通可以正常进行。
2.心理因素沟通者的情绪、个性、态度等心理因素。
3.文化因素文化包括知识、信仰、习俗和价值观等，它规定和调节人的行为。
不同的文化背景很容易使沟通双方产生误解，造成沟通障碍。
4.语言因素语言是极其复杂的沟通工具。
沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。
护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念（一）人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
人际沟通的技巧和方法
人际沟通的技巧和方法
人际沟通是指人与人之间进行交流和传递信息的过程。
以下是一些人际沟通的技巧和方法：
1. 倾听：要注意倾听对方的言辞和意见，并给予尊重和关注。
不要打断对方，要专注于理解对方的观点和感受。
2. 表达清晰：在沟通中要清晰地表达自己的意思，用简单明了的语言，避免使用含糊不清或难以理解的词语。
3. 非语言沟通：不仅仅依靠口头语言，通过非语言沟通，如面部表情、肢体语言和眼神交流，来增强沟通的效果。
4. 适应对方：要根据对方的沟通风格和个性特点来调整自己的沟通方式，以提高交流的效果。
5. 尊重和理解：尊重对方的观点和意见，并努力理解对方的立场和感受。
即使意见不同，也要保持尊重和理解。
6. 积极反馈：及时给予对方反馈，表达自己的意见和感受。
积极的反馈有助于建立互信和共同发展的关系。
7. 解决冲突：在沟通过程中出现冲突时，要采取合适的方式来解决问题，如寻求妥协或共同寻找解决方案。
8. 学会妥协：在沟通中，要学会妥协和接受不同的意见和观点。
不要固执己见，要愿意接受不同的观点和建议。
9. 维护信任：建立和维护良好的信任关系是人际沟通的重要一环。
要诚实、守信，并兑现自己的承诺，以增强信任。
10. 提升自我意识：了解自己的情绪和态度对沟通的影响，不要让情绪干扰到沟通的效果。
提升自我意识有助于更好地控制和管理自己的情绪。
人际沟通 第一章绪论第二章人际沟通的相关理论 教案
人际沟通第一章绪论[目标要求]1.了解学习人际沟通的重要性2了解人际沟通与人际关系之间的辨证关系3.掌握建立良好人际关系的意义4.了解培养护士良好人际沟通能力的必要性[重点、难点]掌握建立良好人际关系的意义、了解学习人际沟通的重要性、必要性[教学方法]启发式教学法。
[课时]2学时。
参考书：（1）主编：栗启艾，人际沟通，东南大学出版社ISBN7-81050-443-6（2）主编：李继平，护理人际关系与沟通教程，北京科学技术出版社ISBN7-5304-2739-3/R·638（3）主编：王斌，人际沟通，人民卫生出版社ISBN7-117-06121-9 教科书：主编：冷晓红，人际沟通[M]，人民卫生出版社，ISBN7-117-0748-4。
第一章绪论沟通是事业成功的金钥匙；沟通是个人事业成功的重要因素；沟通是个人身心健康的良好保证；沟通既是一门科学，又是一门艺术。
“了解自己，了解别人。
”是沟通的核心功能，也是沟通的基本目的⏹良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助⏹积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦，而成为快乐、健康的人人类是需要沟通的，沟通是形成人际关系的手段。
人们通过与周围的社会环境相联系，而社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。
沟通就象血液流经人的血管系统一样流经社会系统，为整个有机体服务。
现代社会是一个沟通的时代，沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。
拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。
据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。
人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。
第一节学习人际沟通课程的重要性一、人际沟通与人际关系之间的辨证关系二者既有区别又有联系（一）人际沟通是人际关系发展和形成的基础人际沟通是建立在人际关系的基础上，是形成和发展人际关系的途径。
2021-2022年收藏的精品资料人际沟通Ⅰ第一次答案
人际沟通(I)第一次答案(不保证答案全部正确)一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题2.0分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.根据“关系场效应”，在哪种情况下一个群体要产生内聚力？()(D)A.1+1+1=3B.1+1+1〈3C.1+1+1〉0D.1+1+1〉32.以下哪一项不属于沟通环境特征:()(C)A.封闭性B.氛围C.个体因素D.对应关系3.在处理人际冲突时，双方尽最大可能满足自己的目标和维持双方的关系，这种方式称为()。
(D)A.回避B.强迫C.顺应D.协商4.态势语言的表现形式不包括：()(B)A.表情语言B.空间距离C.手势语言D.姿势语言5.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为()(C)A.回避B.强迫C.顺应D.折中6.以下哪一项不属于倾听的基本要素：()(B)A.听取信息B.肯定信息C.评估信息D.回应信息7.选出对语言的表述错误的一项：()(C)A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离8.营造积极的沟通氛围的沟通形式有：()(B)A.控制性沟通B.沟通中的移情C.策略表达D.以问题为导向的沟通9.社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素？()(B)A.协作的意愿B.科学的决策C.共同的目标D.信息沟通10.选出对倾听要素表述不正确的项：()(E)A.听取信息时要注意筛选出重要信息B.解释信息时要避免曲解C.评估信息时不要妄下结论D.回应信息时要积极恰当E.接收信息要及时11.交往空间距离的分类不包括：()(A)A.家人距离B.个人距离C.亲密距离D.社交距离E.公共距离12.小组的最佳规模：()(B)A.2人B.3—7人C.30人以上D.30人以内13.对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是：()(C)A.沟通信息的清晰传递B.沟通信息的充分理解C.沟通双方必须观点一致D.沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程14.人际关系的基本特征是：()(A)A.情绪性B.稳定性C.排斥性D.吸引性15.按沟通的流向，我们可以将沟通分为：().(B)A.单向沟通、双向沟通B.纵向沟通、横向沟通C.思想沟通、信息沟通、心理沟通D.正式沟通、非正式沟通16.人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：()AA.C.B.D.(A)A.物体语言B.表情语言C.手势语言D.姿势语言17.单向沟通的优点不包括以下：()(D)A.速度快B.秩序好C.干扰少D.效率高18.语言的主要特征不包括：()(B)A.创造性B.强制性C.独立性D.任意性19.沟通环境的特征不包括：()(C)A.封闭性B.对应关系C.恰当的语言D.氛围20.在沟通中倾听者通过语言、非语言的反馈告诉说话者自己所听到和理解的内容是()(A)A.回应信息B.评估信息C.控制信息D.理解信息21.人际关系需求不包括()(D)A.物质需求B.情感需求C.交往需求D.支配与依赖需求22.人与人交往中距离范围在100-200cm属于哪种空间距离：()(C)A.个人距离B.亲密距离C.社交距离D.公共距离23.下列哪一项不属于非语言沟通的类型：()(C)A.仪表和身体的外观B.面部表情C.文字和符号D.触摸24.当交往双方开始主动热情关心和帮助对方，心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依赖，说明两个人的关系已经进入：()(C)A.接触期B.涉入期C.亲密期D.稳定期25.有声语言的基本特点不包括：()(A)A.干扰大B.接收的定向性C.处理时间短暂D.冗余性大26.有效倾听的策略不包括：()(B)A.明确倾听目的B.暗示对方C.理解倾听要素D.专注倾听对象27.人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象：()(B)A.人际关系B.人际吸引C.人际排斥D.人际交往28.有效沟通的行为技巧不包括：()(B)A.重视目光交流B.打断、重复对方述说C.衣着打扮得体D.语言应该准确、清晰、流畅29.阻碍组织和个人实现目标，降低工作成效，引起不良情绪反应的冲突是：(A)A.破坏性冲突B.建设性冲突C.直接冲突D.间接冲突30.处理人际冲突的基本途径不包括：()(A)A.放弃B.回避C.折中D.协商二、多项选择题。
23秋国家开放大学人际沟通形考任务1-4参考答案
国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案《人际沟通》是汉语言文学专业专科升本科文秘方向的一门必修专业课，本课程4个学分，72学时，开设一个学期。
课程编号：02545形考任务1一、判断题1.沟通就是人与人之间互相打招呼说话。
（×）2.水平沟通是指同一管理层次的个体、部门之间信息横向交流的沟通方式。
（√）3.在人际交往中，沟通既是手段，也是目的。
（√）4.非正式沟通过于发达说明正式沟通存在问题。
（√）5.英语中“hi”、“hello”这样的语气词没有具体的、确切的含义，所以当人们用它们来打招呼时，是没有信息传递的。
（×）6.信息是能够用来消除不确定性的东西。
（√）7.斜向沟通是指同一管理层次的不同个体、不同部门之间信息跨界交流的沟通方式。
（×）8.语言沟通是人类特有的沟通方式。
（√）9.传统沟通指利用语言、文字等传统手段进行的沟通，现代沟通指利用广播、电视、网络等现代电子技术进行的沟通。
（×）10.以人为镜，可以明得失。
（√）二、问答题11.通过报刊、电视等进行沟通是不是人际沟通？为什么？答：这不是人际沟通，人际沟通主要是人与人之间的信息交流与分享，而报刊、电视属于大众传媒，不属于人际沟通的范畴。
12.副语言有哪些类别？答：艺术运用常规语言时语义之外的音质、音高、音量等，二是运用常规语言时出现的停顿、沉默等；三是常规语言之外的哭声、笑声、噱声等。
13.为什么说沟通具有认识自己的作用呢？答：一方面，通过沟通我们可以获取信息，从而发现自己的不足，另一方面，通过沟通可以了解旁观者是怎样认识我们的，通过别人来反映自己。
14.什么是非语言沟通？有什么样的作用？答：非语言沟通指使用人类语言以外的信息代码进行的人际沟通，如表情、动作、距离等。
15.结合个人工作实际，分析阐述人际沟通的作用。
答：第一方面，认识人与社会；第二方面，表达内心世界；第三方面，定位和调整人际关系；第四方面，实现决策；第五方面，实现管理。
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学会沟通让心靠近
关键词：人际沟通；交往；倾听；信任
【活动目的】理解、掌握人际沟通中准确的态度和方法技巧。
【活动形式】讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流
【教学年级】高一年级
【活动准备】
1.学生分组：全班分成7个6人小组，座位安排如下图。
2.多媒体演示课件。
3.轻松柔和的背景音乐。
（课前播放）
4.A4白纸42张。
【活动步骤】
一、课前组织（1分钟）
热身活动：请同学们站起来，我们一起做运动：伸出你的双手1.左手掌放在右手掌上面2.左手放回原位3.右手掌放在左手掌上面4.右手放回原位。
请跟着节奏一起做，1、2、3、4……（节奏越来越快）。
大家加快点，发现其实这是一个鼓掌运动。
好，让我们一起来鼓掌，欢迎大家来上心理健康活动课。
二、课题引入（5分钟）
1.自画像分析
表现四幅以“人际沟通”为主题，学生用投射的方法画的自画像。
见下图：
请若干位学生来做一次小小心理咨询师，分析一下这些自画像反映出同龄人怎样的沟通状态？并简要谈谈自己在沟通中以前出现过的矛盾和烦恼。
2.教师导语：人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。
重要的是通过持续的实践和学习，来提升自己的沟通素养和水平。
世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。
”就象“人”这个字，是由一撇一捺这两笔构成的，一撇是自己，一捺是别人，这个捺你写好了吗？下面，我们通过一个游戏活动来检测一下。
三、人际沟通的方法与技巧（31分钟）
（一）相互信任，主动交往（8分钟）
1.游戏活动《倒下与接住》
游戏规则：根据场地的大小，组织学生两两对应站好，前面一排的学生站在离地面一定高度的台上，合起双臂抱于胸前，向后直倒；注意脚不能够踩下面一级的楼梯或地面，身体尽可能平直。
后面的学生距离前面的学生大约半个身位，要用力接住。
依次换位实行。
要求：尽可能多的学生参加这个游戏（增强内心真实感受）。
2.教师导语
（1）倒下的那一刻你害怕吗？你相信其他同学会稳稳地托住你吗？倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的？
（2）你现在的感觉是什么？
（3）你从这个游戏中学到了什么？
3.学生感受
4.教师归纳
通过刚才活动的体验和亲自感受，我们能够悟出一个道理——人与人之间要互相信任。
能放心倒下去的人是信任别人的人，而接住别人的人是被人信任的人。