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汽车营销策划方案(PPT 28页)
全球拥有十万余员工，市值超过RMB300亿
拥有IT、汽车和新能源三大产业，目前，比亚迪已建成广东、 北京、陕西、上海、长沙等九大生产基地，占地面积逾700 万平方米；并在美国、欧洲、日本、韩国、印度、中国台湾、 中国香港等地设有分公司或办事处；现员工总数已超过15万 人。
二、宏观环境分析
（一）政治环境分析
于中青年。
4.市场定位 比亚迪汽车的主要目标人群是中青年，所以我们主要销
售的是F3、F0、S6这三大产品，当然也可以根据消费者的 不同需求销售他们所需要的产品。
4P策略
（1）产品 产品定位
产品定位在让收入水平不是很高的人也能拥有一款自己 的车。让购买者能够更好的了解自身的需要和知道比 亚迪车的优势，从而能够使他们更好的接受本品牌的 产品。 产品质量功能 比亚迪汽车正处于产品生命周期的成长期，它具有非常 的广阔的潜在市场，需要扩大宣传，使更多的消费者 了解比亚迪汽车。而且产品质量得到了广大消费者的 认可。 产品品牌 我们现在最主要的任务就是把比亚迪这一品牌打造出去，
1.国家政局的稳定为汽车行业的发展奠定了基础。 2.国内和国际汽车排放标准的不断提高。 3.环保法规：2004年5月，发改委发布的《机动车产业 发展政策》中提到要突出发展节能环保、可持续发展 的汽车技术 。 4.税收政策： 1.6升及以下排量车购置税减征政策到期 停止执行，11年起统一按10%的税率征收车辆购置税。 5.2010年5月，国家发布《关于开展私人购买新能源汽 车补贴试点的通知》，比亚迪受到了政策大力扶持。 6.产业政策：鼓励出口和兼并重组。
三、SWOT分析
内部能力 外部因素
优势S
1、基础优势 2、低成本 3、新能源领域技术先进
劣势W
1、起步晚 2、生产工艺不完善 3、财务风险大
拥有IT、汽车和新能源三大产业，目前，比亚迪已建成广东、 北京、陕西、上海、长沙等九大生产基地，占地面积逾700 万平方米；并在美国、欧洲、日本、韩国、印度、中国台湾、 中国香港等地设有分公司或办事处；现员工总数已超过15万 人。
二、宏观环境分析
（一）政治环境分析
于中青年。
4.市场定位 比亚迪汽车的主要目标人群是中青年，所以我们主要销
售的是F3、F0、S6这三大产品，当然也可以根据消费者的 不同需求销售他们所需要的产品。
4P策略
（1）产品 产品定位
产品定位在让收入水平不是很高的人也能拥有一款自己 的车。让购买者能够更好的了解自身的需要和知道比 亚迪车的优势，从而能够使他们更好的接受本品牌的 产品。 产品质量功能 比亚迪汽车正处于产品生命周期的成长期，它具有非常 的广阔的潜在市场，需要扩大宣传，使更多的消费者 了解比亚迪汽车。而且产品质量得到了广大消费者的 认可。 产品品牌 我们现在最主要的任务就是把比亚迪这一品牌打造出去，
1.国家政局的稳定为汽车行业的发展奠定了基础。 2.国内和国际汽车排放标准的不断提高。 3.环保法规：2004年5月，发改委发布的《机动车产业 发展政策》中提到要突出发展节能环保、可持续发展 的汽车技术 。 4.税收政策： 1.6升及以下排量车购置税减征政策到期 停止执行，11年起统一按10%的税率征收车辆购置税。 5.2010年5月，国家发布《关于开展私人购买新能源汽 车补贴试点的通知》，比亚迪受到了政策大力扶持。 6.产业政策：鼓励出口和兼并重组。
三、SWOT分析
内部能力 外部因素
优势S
1、基础优势 2、低成本 3、新能源领域技术先进
劣势W
1、起步晚 2、生产工艺不完善 3、财务风险大
汽车市场营销策划方案PPT
市场动态关注
关注政策法规、宏观经济、社会热点 等与汽车市场相关的动态，以及时调
整营销策略。
营销策略调整建议
产品策略调整
根据市场反馈和销售数据分析，对产品定位、功能设计、品质提升等 方面提出改进建议，以满足客户需求和提高市场竞争力。
价格策略调整
根据成本、市场需求、竞争对手定价等因素，制定合理的价格策略， 以提高销售量和市场份额。
拓展市场份额
在巩固现有市场的基础上，积极拓展 新的市场和客户群体，提高市场份额 和竞争力。
提高客户满意度
持续优化客户服务流程和质量，提高 客户满意度和忠诚度，促进口碑传播 和重复购买。
实现可持续发展
关注环保、节能等社会责任议题，推 动绿色、智能等技术创新和应用，实 现企业的可持续发展。
THANKS
渠道冲突解决机制
建立沟通机制
定期召开经销商大会， 及时了解市场动态和经 销商需求，加强厂商与 经销商之间的沟通与协 作。
明确责任与权益
明确厂商与经销商之间 的责任与权益，规范市 场秩序，防止恶性竞争 对品牌造成损害。
设立调解机构
设立专门的调解机构， 对渠道冲突进行调解和 处理，确保市场健康有 序发展。
针对不同消费者群体或不同市场需求状况，制定不同的产品价格 。
逆向定价法
先确定产品的零售价格，然后逆向推算出批发价、出厂价等。
价格调整策略
折扣与折让策略
地区定价策略
通过给予消费者一定的价格折扣或折让， 来刺激购买欲望和增加销售量。
根据不同地区的市场需求和竞争状况，制 定不同的产品价格。
心理定价策略
产品组合定价策略
05
促销活动策划与执行
广告投放策略及媒体选择
《汽车营销策划》课件
详细描述
间接销售渠道可以扩大企业的销售网 络，提高市场覆盖率，降低企业的销 售成本。同时，中间商还可以提供一 定的售后服务，提高客户满意度。
渠道选择与优化
总结词
企业在选择销售渠道时，需要考虑多种 因素，如产品特点、目标市场、竞争环 境等，并进行不断的优化和调整。
VS
详细描述
企业在选择销售渠道时，需要综合考虑产 品特点、目标市场、竞争环境等因素，选 择最适合自己的销售渠道。同时，企业还 需要根据市场变化和客户需求的变化，不 断优化和调整销售渠道，提高销售效果和 客户满意度。
风险应对措施
制定针对性的风险应对策略，降低风险对营销活动的影响。
风险监控与报告
对已识别的风险进行实时监控，定期向上级汇报风险状况，以便 及时调整策略。
它涉及到对市场趋势、竞争对手、消 费者需求和品牌形象等方面的深入了 解和分析，以制定出有效的营销策略 。
汽车营销策划的重要性
01
汽车营销策划是汽车企业成功的 关键因素之一，它有助于提高品 牌知名度和市场份额，增加销售 收入和利润。
02
通过有效的营销策划，企业可以 更好地满足消费者需求，提升品 牌形象和忠诚度，增强竞争优势 。
需求导向定价
总结词
基于市场需求和消费者愿意支付的价格来制定产品价 格。
详细描述
需求导向定价是一种以市场需求和消费者愿意支付的 价格为基础的定价策略。企业通过市场调研和消费者 调查，了解消费者对产品的需求和支付意愿，并以此 为基础制定产品的销售价格。这种定价策略的目的是 满足消费者的需求和期望，提高产品的市场占有率和 品牌忠诚度。在汽车行业中，需求导向定价需要考虑 消费者的购买意愿、市场需求、品牌忠诚度等因素。
汽车营销策划的流程
间接销售渠道可以扩大企业的销售网 络，提高市场覆盖率，降低企业的销 售成本。同时，中间商还可以提供一 定的售后服务，提高客户满意度。
渠道选择与优化
总结词
企业在选择销售渠道时，需要考虑多种 因素，如产品特点、目标市场、竞争环 境等，并进行不断的优化和调整。
VS
详细描述
企业在选择销售渠道时，需要综合考虑产 品特点、目标市场、竞争环境等因素，选 择最适合自己的销售渠道。同时，企业还 需要根据市场变化和客户需求的变化，不 断优化和调整销售渠道，提高销售效果和 客户满意度。
风险应对措施
制定针对性的风险应对策略，降低风险对营销活动的影响。
风险监控与报告
对已识别的风险进行实时监控，定期向上级汇报风险状况，以便 及时调整策略。
它涉及到对市场趋势、竞争对手、消 费者需求和品牌形象等方面的深入了 解和分析，以制定出有效的营销策略 。
汽车营销策划的重要性
01
汽车营销策划是汽车企业成功的 关键因素之一，它有助于提高品 牌知名度和市场份额，增加销售 收入和利润。
02
通过有效的营销策划，企业可以 更好地满足消费者需求，提升品 牌形象和忠诚度，增强竞争优势 。
需求导向定价
总结词
基于市场需求和消费者愿意支付的价格来制定产品价 格。
详细描述
需求导向定价是一种以市场需求和消费者愿意支付的 价格为基础的定价策略。企业通过市场调研和消费者 调查，了解消费者对产品的需求和支付意愿，并以此 为基础制定产品的销售价格。这种定价策略的目的是 满足消费者的需求和期望，提高产品的市场占有率和 品牌忠诚度。在汽车行业中，需求导向定价需要考虑 消费者的购买意愿、市场需求、品牌忠诚度等因素。
汽车营销策划的流程
汽车营销活动策划方案PPT
购买偏好：了解消费者的购 买偏好，包括品牌、产品特 点、口碑等，以为我们的产 品设计和营销提供依据。
购买决策过程：分析消费者 的购买决策过程，包括信息 获取、评估选择、购买行为 等，以优化我们的营销策略 ，提高销售转化率。
这些分析结果将为我们的汽 车营销活动策划提供重要的 市场依据，帮助我们更准确 地把握市场动态和消费者需 求，从而制定更有效的营销 策略和方案。
03
营销策略
产品策略
强调产品独特性
突出汽车的创新设计、卓越性 能、智能科技等方面的优势，
与竞品形成鲜明对比。
定制化产品服务
提供个性化的汽车定制服务，满足 不同消费者群体的多样化需求。
打造品牌形象
通过产品设计和宣传，塑造品牌独 特形象和口碑，提升品牌价值和认 知度。
价格策略
渗透定价策略
针对市场竞争激烈的产品，采用 较低的定价以吸引消费者，扩大
02
调查活动前后的市场份额变化，评估活动对市场份额的提升作
用。
客户反馈收集
03
通过问卷调查、客户评价等方式收集客户对活动的反馈意见，
以便改进和完善后续的营销活动。
06
风险控制与应对
市场变化风险
市场需求变化
市场需求的变化可能会影响活动的吸引力。为了应对这种风险，策划团队需要紧 密关注市场动态，及时调整活动内容和策略。
汽车营销活动策划方案
目录
• 活动概述 • 市场分析 • 营销策略 • 活动策划与执行 • 预期效果与评估 • 风险控制与应对
01
活动概述
活动目标
一个明确的活动目标有助于我们量化 活动成果，评估活动的成功程度。汽 车营销活动的目标可以包括以下几个 方面
推广新产品或服务：借助活动平台， 展示汽车企业最新的产品或服务，吸 引目标客户群体的关注和购买意愿。
汽车营销策划方案ppt
创新的营销策略：采用 线上线下相结合的方式 ，通过创意广告、社交 媒体推广和跨界合作等 多种手段，吸引了大量 潜在客户的关注。
多元化的渠道拓展：除 了传统的汽车销售渠道 外，还积极开拓了线上 销售平台和合作伙伴资 源，扩大了销售网络的 覆盖范围。
对未来市场的展望与机遇分析
01
02
未来市场展望：随着经 济的发展和消费者需求 的升级，未来汽车市场 将继续保持稳定增长。 智能化、环保和个性化 将成为未来汽车行业的 发展趋势。
提供优质的产品和服务，加强用户互动和 体验，鼓励用户分享和传播品牌口碑。
04
营销策略
产品策略：特色、配置、定价等
详细描述
总结词：突出产品优势
02
01
03
特色：强调汽车独特的设计 、性能和功能，如智能驾驶
、环保技术等。
配置：列出汽车的主要配置 和规格，展示其高品质和竞
争力。
04
05
定价：根据市场定位和竞争 对手分析，制定具有吸引力
总结词：促进销售转化
04
捆绑销售：与其他产品或服 务进行捆绑销售，提供优惠 套餐。
01 03
详细描述
02
促销：推出限时折扣、赠品 等促销活动，吸引潜在客户 。
05
执行计划
时间线：短期、中期、长期计划
短期计划（1-3个月） 确定目标市场和潜在客户群体
制定产品推广和销售策略
时间线：短期、中期、长期计划
08
总结与展望
对整个策划方案的总结与亮点回顾
01
02
总结：本次汽车营销策 划方案旨在提升品牌知 名度和销量，通过精准 的目标市场定位、创新 的营销策略和多元化的 渠道拓展，实现了预期 的营销效果。
汽车行业营销策划书PPT模板 (3)
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PRESENTED BY JANE DOE
AUTO
INDUSTRY
MARKETING PLANNING PPT
CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS
汽车营销策划PPT课件
3
精准营销策略制定
基于数据分析结果，制定针对不同客户群体的精 准营销策略，提高营销效果和转化率。
05 渠道拓展与合作伙伴关系 建设
渠道类型选择及布局规划
线上渠道
利用互联网平台，如汽车交易网站、社交媒体等，进行品牌宣传 和销售。
线下渠道
通过4S店、汽车销售展厅、经销商等实体店面进行汽车销售和服 务。
标的增长。
02
品牌形象塑造
通过广告宣传、公关活动等多种手段，塑造了积极、健康的品牌形象，
增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。
03
营销活动效果评估
对各项营销活动的投入产出比进行了详细分析，总结了活动的成功经验
和不足之处，为后续营销工作提供了参考。
经验教训分享
市场调研的重要性
在项目开展前，进行充分的市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，为制定有效的营 销策略提供了重要依据。
口碑传播
通过消费者满意度调查、客户关怀等手段，提升消费者口碑 ，鼓励消费者自发传播品牌信息。
社交媒体运营
利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布品牌动态、互 动营销，吸引粉丝关注和转发，扩大品牌影响力。
04 销售促进与客户关系管理
线上线下融合销售模式探讨
线上销售平台搭建
01
利用官方网站、电商平台等渠道，打造线上购车体验，提供车
增长率
近年来，全球汽车市场保持稳定增长，其中新能源汽车市场增速尤为显著。预 计未来几年，随着技术进步和消费者需求变化，汽车市场将继续保持增长态势。
Hale Waihona Puke 消费者需求特点01
02
03
多样化需求
消费者对汽车的需求日益 多样化，包括不同类型的 车型、不同的性能要求、 不同的价格区间等。
汽车营销策划方案PPT
汽车营销策划方案
简洁实用·适用于投资创业/项目推广/企业宣传等
Automobile marketing planning scheme 汇报时间：2019年1月 汇报人：小渔人
目 录/CONTENTS
01 策划背景 bakeground
02 项目策划 planning
03 宣传策略
strategy
项目策划
发展趋势
请输入内容请输入内容请输入内容请输入内容请输入 内容请输入内容请输入内容请输入内容请输入内容请 输入内容请输入内容请输入内容请输入内容请输入内 容请输入内容
消费习惯
请输入内容请输入内容请输入内容请输入内容请输入 内容请输入内容请输入内容请输入内容请输入内容请 输入内容请输入内容请输入内容请输入内容请输入内 容请输入内容
项目策划
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需求分析 01
需求分析 02
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需求分析 02
需求分析 04
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费用预算
线下门店
手机APP
电脑客户端
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简洁实用·适用于投资创业/项目推广/企业宣传等
Automobile marketing planning scheme 汇报时间：2019年1月 汇报人：小渔人
目 录/CONTENTS
01 策划背景 bakeground
02 项目策划 planning
03 宣传策略
strategy
项目策划
发展趋势
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消费习惯
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需求分析 04
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线下门店
手机APP
电脑客户端
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汽车主题促销活动策划方案PPT课件
营造独特购车氛围
场景化设计
通过模拟实际购车场景，如展厅布置、 试驾体验等，让观众身临其境地感受 购车乐趣。
互动环节设置
专业讲解配合
安排专业讲解员对活动主题、车型特 点等进行详细解读，提升观众购车意 愿和信心。
增加互动环节，如知识问答、幸运抽 奖等，提高观众参与度和现场氛围。
03 促销策略制定
CHAPTER
反馈收集
通过问卷调查、访谈等方式收集参与者的反馈意见，了解他们对活动 的满意度和改进建议。
效果评估
根据数据统计和反馈收集结果，对活动的效果进行评估，总结经验教 训，为下次活动提供参考。
宣传推广
将活动的照片、视频等素材进行后期处理，并通过社交媒体、官方网 站等渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
市场竞争格局
当前汽车市场竞争激烈，各大品牌纷纷推出促销活动以吸引消费者， 提升市场份额。
市场趋势预测
随着消费者对汽车品质和服务的要求不断提高，未来汽车市场将更 加注重个性化、智能化和环保等方面的发展。
促销活动目标与意义阐述
01
02
03
提升品牌知名度
通过促销活动，提高品牌 在目标受众中的知名度， 增强品牌影响力。
价格优惠措施设计
降价促销
通过直接降低汽车售价，吸引价格敏感型消费者， 提高销售量。
分期付款优惠
提供低息或零息分期付款方案，降低客户购车门 槛，促进购买决策。
购车补贴
针对特定车型或ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ户群体，提供购车补贴，增强 产品竞争力。
增值服务提供及礼品赠送方案
免费保养服务
赠送一定期限或次数的免费保养服务，提升客户购车后的满意度。
通过讲解、演示等方式，向参与者详细介绍汽车 的特点和优势。
汽车营销活动策划实施方案PPT
根据目标客户的特点，制定有针对性的营销策略 。
03
营销活动策划
活动主题策划
目标明确
明确活动目标和主题，结合市场需求和品牌特点进行策划。
创意独特
通过独特的创意和构思，创造吸引人的活动主题和名称，提升 品牌知名度和形象。
关联品牌
将活动主题与品牌形象和价值观紧密关联，传递品牌价值。
活动形式策划
选择合适的活动形式
整合宣传资源
充分利用企业内部和外部资源，包括媒体、合作伙伴、意见领袖 等，扩大活动宣传范围。
监控宣传效果
通过对宣传效果的跟踪和评估，及时调整宣传策略，提高宣传效 果。
04
营销活动实施
活动准备
确定活动目标
市场调研与分析
制定营销策略
筹备活动资源
明确营销活动的目标，包括提高 品牌知名度、促进销售、提升客 户满意度等。
加强与客户之间的联系
通过汽车营销活动可以吸引更多的潜在客户，同时也可以加强与现有客户的联系，增强客 户黏性。
活动策划
01
确定目标市场和目标客户
通过对市场的调研和分析，了解目标市场和目标客户的需求和特点，
为营销活动的策划提供数据支持。
02
确定营销策略和手段
根据目标市场和目标客户的特点，确定相应的营销策略和手段，包括
活动执行与监控
对活动的执行过程进行全面监控和 调整，确保活动的顺利进行和目标 的实现。
活动效果评估与总结
通过数据分析和调查问卷等方式对 活动的效果进行评估，总结经验教 训，为今后的营销活动提供参考。
02
市场分析
行业现状分析
汽车行业快速发展，市场规模不断扩 大。
汽车保有量逐年增长，消费者对汽车的需 求多样化。
03
营销活动策划
活动主题策划
目标明确
明确活动目标和主题，结合市场需求和品牌特点进行策划。
创意独特
通过独特的创意和构思，创造吸引人的活动主题和名称，提升 品牌知名度和形象。
关联品牌
将活动主题与品牌形象和价值观紧密关联，传递品牌价值。
活动形式策划
选择合适的活动形式
整合宣传资源
充分利用企业内部和外部资源，包括媒体、合作伙伴、意见领袖 等，扩大活动宣传范围。
监控宣传效果
通过对宣传效果的跟踪和评估，及时调整宣传策略，提高宣传效 果。
04
营销活动实施
活动准备
确定活动目标
市场调研与分析
制定营销策略
筹备活动资源
明确营销活动的目标，包括提高 品牌知名度、促进销售、提升客 户满意度等。
加强与客户之间的联系
通过汽车营销活动可以吸引更多的潜在客户，同时也可以加强与现有客户的联系，增强客 户黏性。
活动策划
01
确定目标市场和目标客户
通过对市场的调研和分析，了解目标市场和目标客户的需求和特点，
为营销活动的策划提供数据支持。
02
确定营销策略和手段
根据目标市场和目标客户的特点，确定相应的营销策略和手段，包括
活动执行与监控
对活动的执行过程进行全面监控和 调整，确保活动的顺利进行和目标 的实现。
活动效果评估与总结
通过数据分析和调查问卷等方式对 活动的效果进行评估，总结经验教 训，为今后的营销活动提供参考。
02
市场分析
行业现状分析
汽车行业快速发展，市场规模不断扩 大。
汽车保有量逐年增长，消费者对汽车的需 求多样化。
汽车营销策划方案ppt模板
KOL和UGC在品牌传播中的作用
KOL影响力根据数据显示，KOL在汽车营销中的影响力日益增强。他们通过分享真实体验、专业建议和用户评价，帮助消费者更好地了解产品，提高购买意愿。UGC传播力用户生成内容（UGC）在汽车营销中发挥着重要作用。消费者通过社交媒体等平台分享自己的购车经历和感受，为品牌传播提供了丰富的素材。KOL与UGC结合KOL和UGC的结合有助于实现更广泛的传播效果。KOL可以借助UGC的内容，扩大自己的影响力，而UGC则可以为KOL提供真实的用户反馈，提高其信任度。
共享经济下的汽车销售模式
共享经济随着共享经济的兴起，汽车销售模式正在发生变化。数字化营销数字化营销是未来汽车营销的重要趋势，通过数据分析和人工智能技术，企业可以更精准地定位消费者需求。环保出行随着环保意识的提高，绿色出行成为未来汽车市场的主流趋势，电动汽车和混合动力汽车的需求正在快速增长。
互联网+汽车销售模式
客户关系管理的新思路
A New Approach to Customer Relationship Management
05
NEXT
客户满意度与客户忠诚度提升
数字化营销随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在线购买汽车。因此，汽车制造商需要利用数字化营销策略来吸引和保留客户。个性化定制根据消费者的个人喜好和需求，提供个性化的汽车配置和定制服务，可以提高客户满意度并增强客户忠诚度。社交媒体营销社交媒体已成为汽车品牌与消费者互动的重要渠道。通过在社交媒体上发布有趣、有价值的内容，可以吸引更多的关注和分享，从而提高品牌知名度和客户满意度。
汽车营销策略：未来趋势分析
Automotive Marketing Strategy: Future Trend Analysis
汽车销售营销策划方案模板PPT课件(27张)
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【营销】汽车营销策划方案ppt下载
【关键字】营销汽车营销策划方案ppt下载篇一：汽车营销策划方案XX年04月目录：一、前沿：（一）本案策划目的--------------------------------------2（二）本案策划亮点--------------------------------------2（三）本案最终达到的目标--------------------------------3二、策划摘要---------------------------------------------3三、目前营销状况：（一）市场状况------------------------------------------3（二）产品状况------------------------------------------4（三）比赛状况------------------------------------------5四、SWTO分析：（一）优势----------------------------------------------6（二）劣势----------------------------------------------7（三）机会----------------------------------------------8（四）威胁----------------------------------------------8（五）如何扬长避短，发挥自己的优势，规避劣势与风险------9五、本车营销策略-----------------------------------------9六、本车销售技巧的运用（一）、首先要具备正确的态度--------------------------------------------11（二）、了解产品及市场知识-----------------------------------------------11（三）、了解接近客户技巧-------------------------------------------------11（四）、分析顾客需求促成交易--------------------------------------------12七、本车具体的销售流程----------------------------------13前言当中国汽车产销不断刷新记录，逐步屹立世界之巅时，当下各主流车企也在快马加鞭奋力一搏，以打造百万级车企，百万级车型为荣，并以此为起点步入新的征程。
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天的“灵魂训练”课程，收费3000美元。第一天，他们给 每一个学员发一张问卷，要他们认真思索后回答下列5 个问题：1.假如你已走到生命的尽头，准备对儿孙说出 你一生中懂得的3件最重要的事情，它们是什么？2.在 你生命中，哪样事物能让你感到快乐、满足与再生？怎 样才能更多地获得这种事物？3.没有了工作，没有了钱，
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一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
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过渡页 TRANSITION PAGE
02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
6
一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
不信，倘若你能说服我，我就让你进门。”屋主也爽快 地回答。“在你以前谁住在此处？”“家父！”“在令尊之前， 又是谁当主人？”“我祖父！”“如果阁下过世，它又是谁 的呀？”“我儿子！”“这不就结了！”希区柯克笑道，“你不
目录页 过在是 屋暂里时舒居舒住服在服这地儿睡，了也一像觉我。一【样感是悟旅】客在。人”世当间晚，他你就我01 基本概念和定义
汽车营销策划方案ppt下载
人 关于二处世哲学的大小客故户事3关则及键感信悟息含有和人分生析哲理的小
故事两则及感悟 含有人生哲理的小故事两则及感悟故事1 一样是旅客有 “紧张大师”之称的名导演希区柯克，有一次在苏格兰山 区迷了路，不知走了多久，才在漆黑的夜空见到一盏灯 火。他定睛一看原来是一户人家，立刻兴奋地奔上前去。 “我家又不是旅店！”屋主听到他所提出借宿一晚的要求 后，立刻板着脸拒绝。“我只要问你3个问题，就可以证 明这屋子就是旅店！”他笑着说道。“我
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
— 9—
二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
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二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
一样也都是匆匆过客。明天如何我们也许并不知道。连
生命在内，没有一样C东on西t是e纯n粹ts属于自己的。故事 02 大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
2 训练你过的灵渡魂页著名的TLREAGN公S司ITI为ON商P界A精GE英提供了为期3
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
01 基本概念和定义 你是什么人？4.你愿意在生活中增加哪项活动， • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
鉴定的支持我们，为 我们摇旗呐喊，通风 报信，暗中运筹。
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一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
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02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
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二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
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一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
不信，倘若你能说服我，我就让你进门。”屋主也爽快 地回答。“在你以前谁住在此处？”“家父！”“在令尊之前， 又是谁当主人？”“我祖父！”“如果阁下过世，它又是谁 的呀？”“我儿子！”“这不就结了！”希区柯克笑道，“你不
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人 关于二处世哲学的大小客故户事3关则及键感信悟息含有和人分生析哲理的小
故事两则及感悟 含有人生哲理的小故事两则及感悟故事1 一样是旅客有 “紧张大师”之称的名导演希区柯克，有一次在苏格兰山 区迷了路，不知走了多久，才在漆黑的夜空见到一盏灯 火。他定睛一看原来是一户人家，立刻兴奋地奔上前去。 “我家又不是旅店！”屋主听到他所提出借宿一晚的要求 后，立刻板着脸拒绝。“我只要问你3个问题，就可以证 明这屋子就是旅店！”他笑着说道。“我
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
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二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
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理
理
甲
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项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
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程
术
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部
部
部
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经
经
经
理
理
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二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
一样也都是匆匆过客。明天如何我们也许并不知道。连
生命在内，没有一样C东on西t是e纯n粹ts属于自己的。故事 02 大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
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2 训练你过的灵渡魂页著名的TLREAGN公S司ITI为ON商P界A精GE英提供了为期3
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
问题：廖总失败的原因是什么？
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二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
01 基本概念和定义 你是什么人？4.你愿意在生活中增加哪项活动， • 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
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一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
鉴定的支持我们，为 我们摇旗呐喊，通风 报信，暗中运筹。