共建共治共享 共筑平安家园征文

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这几天，杭州恩济花苑小区的住户在议论：下个年度的物业费还是超低的每月每平方米0.5元，真便宜。

记者走进这个位于文二西路的小区，只见路面干净整洁、路旁绿树掩映、车辆停放有序。

到今年8月底，恩济花苑自治已经8个年头。不请物业公司，小区照样管得很好——自治管理，这一在政府和市场外的第三条社区治理的道路，引起了人们的关注。

汇集民意小区自治

“如果物业能为业主着想，就不会自管。”恩济花苑业委会主任高仁模说。

“当时物业特别不负责任，楼道的灯坏了几个月也不修。”业主李阿姨想起来还是忿忿不平，好几次看不清楼梯，她差点摔倒。那时虽有物业，但小区里治安问题不断，环境脏乱不堪。

2009年9月，恩济花苑物业突然贴出一张通告：物业费从每

“没有得到相应的服务，还要涨物业费？”平方米0.6元涨到1元。

业主们积压已久的情绪爆发了，业委会召开业主大会，决定辞退物业，实行自管。

彼时，钱塘江畔在水一方公寓业主们也和物业公司展开“维权战”。

经历非典考验的在水一方业主们，一直相处得十分融洽。2008年新物业入驻后，管理混乱，单元防盗门全部损坏，电梯等设施损坏严重，业主与物业矛盾十分突出。2009年12月底，全体业主书面投票，同意小区业委会进行物业自治。

物业自管是业主在自治条件下，行使物业服务方式选择权的一种形式，即不委托物业服务企业或其他管理人，自行管理物业区域。目前，在杭州住建局备案的小区业委会约1100多个，选择自管的约80个。

“不管是自主管理，还是委托管理，只要能最大程度汇集民意，就是符合小区实际的。”杭州市住房保障和房产管理物业处处长徐燕说。

自行管理有模有样

业委会自管小区，无经验可借鉴，只能摸着石头过河。

恩济花苑和在水一方都有个物业管理“能人”。

恩济花苑的物业自管，离不开业主邵铁飞。邵铁飞曾是杭州某服装公司副总，退休在家的他还想发挥余热，毛遂自荐管理起了小区物业。

“新官”上任第一把火就让业主感受到自管的优越性，邵铁飞把物业费从0.6元降到0.5元，赢得一片叫好。自管第一年，小区推出增设健身器材、改造信报箱、提升绿化等六大民生工程。

在水一方物业自管“灵魂人物”是韩萌芽，小区里被称为物业管理中心主任。

“当物业管理中心主任前我只是个家庭妇女，大家看我平时热心又空闲，推荐了我。但作为小区管家，光热心还不够，要学习专业知识，还得有制度。”韩萌芽说，在水一方业主大会相继通过了《办公管理制度》《消防管理制度》《财务管理制度》等共计16项物业管理规章制度。

自管，不可避免地产生一些问题。比如，当时自管物业还不可以到税务局进行备案，开不出税务发票。为此，在水一方业委