营销管理知识与思维
《营销管理》知识点汇总
《营销管理》知识点汇总《营销管理》知识点汇总一、营销管理主题营销管理是商业学科中的重要部分，它涉及到将市场机会转化为商业机会的过程。
在营销管理中，最重要的是理解客户需求并满足他们，从而创造出有价值的交换。
二、知识点整理1、营销观念：这是一种基本的商业哲学，它将顾客需求放在首位。
营销观念包括三个要素：顾客导向、营销效率和营销协调。
2、市场研究：这是了解市场的过程，包括对市场大小、性质、竞争情况以及消费者需求的调查和研究。
3、市场细分：这是一个将大的市场划分为小的细分市场的过程。
每个细分市场都有相似的需求和购买行为。
4、产品策略：这是关于如何开发、定位和推广产品的决策过程。
产品策略需要考虑产品的生命周期、品牌建设以及市场研究。
5、价格策略：这是关于如何确定产品价格的决策过程。
价格策略需要考虑成本、市场需求和竞争情况。
6、促销策略：这是关于如何推广产品的决策过程。
促销策略包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等。
7、分销策略：这是关于如何将产品传递给消费者的决策过程。
分销策略需要考虑销售渠道、物流和仓储等因素。
8、营销计划：这是关于如何实施营销策略的详细计划。
营销计划应该包括目标、策略、预算和执行时间表。
9、营销组织：这是指负责实施营销计划的团队或机构。
营销组织的结构和管理方式将直接影响营销计划的实施效果。
10、营销控制：这是指对营销计划实施过程进行监控和评估的过程。
营销控制可以帮助管理者识别问题并做出调整，以确保营销计划的成功实施。
三、文章大纲1、营销管理概述营销管理的定义营销管理的主要过程2、营销观念营销观念的定义营销观念的三个要素3、市场研究市场研究的定义市场研究的过程和方法4、市场细分市场细分的定义市场细分的步骤和方法5、产品策略产品策略的定义产品策略的制定过程6、价格策略价格策略的定义价格策略的制定过程7、促销策略促销策略的定义促销策略的种类和实施方法8、分销策略分销策略的定义分销渠道的选择和管理9、营销计划营销计划的概念和重要性营销计划的制定过程10、营销组织营销组织的定义和结构营销组织的管理和协调11、营销控制营销控制的概念和目的营销控制的流程和方法四、写作思路1、在撰写文章时，应始终保持客观，避免使用主观性语言。
营销管理基本知识点汇总
营销管理基本知识点汇总
营销管理是企业进行市场营销活动的重要组成部分。
掌握营销管理的基本知识点对于企业的发展至关重要。
以下是一些营销管理的基本知识点的汇总：
1. 市场分析：市场分析是制定营销策略的基础。
它包括对目标市场、竞争对手、消费者需求和行为等进行深入研究和分析。
2. 品牌管理：品牌是企业的重要资产之一。
品牌管理包括品牌定位、品牌形象、品牌传播等策略，旨在提升品牌知名度和价值。
3. 产品开发与管理：产品是营销的核心。
产品开发与管理涉及产品策划、设计、定价、推广等环节，要实现产品的持续创新和市场竞争力。
4. 价格策略：价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。
掌握适当的定价策略，能够更好地满足消费者需求并实现销售目标。
5. 市场推广：市场推广是企业推动销售和增加市场份额的重要手段。
它包括广告、宣传、促销等活动，能够吸引潜在客户并提高产品销量。
6. 销售管理：销售管理是组织和管理销售团队的活动。
有效的销售管理可提高销售绩效，实现销售目标并提升客户满意度。
7. 渠道管理：渠道是产品从生产到消费者手中的传递路径。
渠道管理涉及渠道选择、渠道合作、渠道管理等，对于产品流通和销售至关重要。
8. 客户关系管理：客户关系是企业与消费者之间的互动关系。
客户关系管理旨在建立和维护长期稳定的客户关系，以提升客户忠诚度和满意度。
以上是营销管理的基本知识点的简要汇总。
掌握这些知识点可以帮助企业制定有效的营销策略，提升市场竞争力和业绩表现。
营销管理思维导图
5.组织和企业 文化
3.将资源分配 给每一个战略 业务单元
6.营销创新
2.公司和部门的战略计划
1.确定公司使命
1.业务定义 2.目标市场界定 3.设计一个使命陈述
2.公司和部门的战略计划
4.评估成长机会
1.密集型成长 2.一体化成长 3.多样化成长
3.业务单元战略计划
01 02 03 04 05 06
1.业务使命
2.SWOT 分析
1.外部环境（机会和威胁）分析 2.内部环境（优势和劣势）分析
3.制定目标
4.制定战略
1.波特的通用战略 2.战略联盟
5.计划行程 和实施
6.反馈和控 制
第二章 制 定营销战略 与营销计划
4.营销计划的性质和内 容
2.关系的作 用
1.研究的作 用
3.从营销计 划到营销行 动
第二篇 获取营销洞见
第四章 实施营销调研
1.营销调 研的范围
2.营销调 研过程
3.营销生 产的测量
1.营销调研的范围
1.营销调研的重 要性
2.谁实施营销调 研
1.委托学生或教授设 计和实施营销调研 2.利用互联网 3.跟踪竞争对手 4.专业合作伙伴 5.员工创意与才智
3.使用营销调研 时应该注意的障碍
4.竞争加 剧
第一章 定义营销新现实
6.营销实战
1.营销平 衡
2.营销问 责
3.组织中 的营销
7.面向市场的公司定位
01
1.生产 观念
02
2.产品 观念
03
3.推销 观念
04
4.营销 观念
05
5.全方 位营销
观念
1.关系营销 2.整合营销 3.内部营销 4.绩效营销
成功营销管理者的六项思维
成功营销管理者的六项思维【课程收益】树立全局性计划思维，掌握如何进行营销分析、预测和制定计划；树立渠道创新思维，掌握主流行业渠道模创新式、发展趋势及渠道管理树立品牌投资思维，掌握品牌策划与推广基本策略与方法；拚弃传统的管理思维，树立现代营销领导意识，培养高水平的营销领导能力；跳出传统的关系营销模式，构建系统客户关系建设与维护的核心能力；树立价值投资思维，掌握营销财务管理手段。
【核心内容】：第一项思维：营销管理者的计划管理思维培育战略计划管理能力咨询要点：你是不是经常忙于为营销中的应急事件？是不是总为销售目标与销售团队讨价还价？是不是计划与实际销售工作反差巨大？是不是无法确实一项100万的推广费用是否值得？第一步：认识营销计划的重要性第二步：学会分析市场环境第三步：制定营销战略与目标第四步：实现有效的销售预测第五步：制定销售目标与计划第六步：销售目标与计划第七步：营销资料的配置与预算第二项思维：营销管理者的渠道变革思维培育渠道变革管理能力咨询要点：面临连锁超市的崛起，你是不是感到无可奈何？面临电子商务的兴起，是不是危机四伏？自建渠道还是利用中间商？如何管理与提升经销商？如何在渠道模式上的获得优势？第一步：构建紧密型厂商伙伴关系第二步：建立渠道模式的竞争优势第三步：做好渠道的深度开发与管理第四步：做好渠道中的品牌推广与管理第五步：如何管理、培育与提升经销商第三项思维：营销管理者的品牌投资思维培育品牌策划与管理能力咨询要点：你是不是对品牌的投入总是信心不足？花了大量的广告费用却销售不见增长？是不是总是认为品牌定位会有碍于市场的机会？是不是总想改变消费者对自己品牌和竞争对手的认知？是不是在销售困难时总想以广告来拉动销售？是不是总想找个天才的策划来力挽狂澜？第一步：树立品牌投资性思维方式第二步：认识品牌定位与营销策略第三步：如何建立企业的品牌框架第四步：品牌基础设计的内容第五步：如何建立有效的品牌传播途径第六步：如何判断广告的策划创新第七步：如何对品牌进行有效的管理第四项思维：营销管理者的现代领导思维拚弃传统的权谋之术，培育现代管理之道咨询要点：销售队伍总是流动性大？企业员工总是个体责任不强？员工总是缺乏独立工作能力？员工总是处于灰色状态？是不是总想以传统的管理艺术来激发员工激情？是不是总相信中国传统管理思维的优越性？第一步：拚弃传统的权谋之术，树立现代管理思维第二步：真正了解现代企业员工（特别是80后）第三步：建立虎狼之师而非和合之师第四步：建立攻击性营销团队的智慧第五步：掌握卓越的销售激励思维与方法第六步：进行有效的授权第七步：行为决定态度，而非态度决定行为，行为决定执行力第五项思维：营销管理者的价值管理思维培育财务思维分析的框架咨询要点：你是否经常为是否放宽信用政策而犹豫？是否为应收款而头痛？是否在临销售额与利润的双重压力？是否在增长中现多乏力？第一步：认识现金在销售中的作用第二步：通过经营杠杆认识销售与利润的关系第三步：销售增长与资金需求第四步：营销中的资金管理（资金周转、应收款等）第五步：运用财务思维进行渠道决策第六步：运用财务思维进行定价决策第六步：运用财务思维进行品牌决策第八步：运用财务思维进行产品组合决策第六项思维：营销管理者的客户关系思维培育现代市场人脉关系咨询要点：你是否感觉传统的关系思维在市场上不再适用了？是否觉得越是哥们生意越不好做了？是否觉得客户越来越理性了？第一步：了解客户需求的变迁第二步：树立商务基础上的客户关系第三步：客户开发的四步法第四步：客户维护与管理【主讲嘉宾】吴洪刚国内著名营销专家、市场营销学博士、中国培训网金牌讲师，中国市场总监认证中心讲师；《中国企业批判》，另著有《超越卓越》、《职业销售经理培训》、《战略性营销计划》、《营销组织框架与销售管理体系》等著作；丰富的企业营销战略与管理咨询经验，对国内诸多行业都有深入的研究和咨询，比如家电、汽车、酒业、电脑、电信、银行、建材、零售等，特别是对中国本土市场特点有相当深入的研究。
市场营销管理思路和体系
市场营销管理思路和体系在当今激烈的市场竞争中，企业要想脱颖而出，必须拥有一套科学、系统的市场营销管理思路和体系。
本文将为您详细解析市场营销管理的核心要素，以及如何构建一个有效的市场营销管理体系。
一、市场调研与分析任何营销策略的制定都应基于充分的市场调研与分析。
这包括了解目标市场的需求、竞争对手的状况、消费者的购买行为等。
通过数据分析，企业可以准确把握市场动态，为后续的营销决策提供依据。
二、明确市场定位市场定位是企业在目标市场中希望建立的品牌形象。
一个清晰的市场定位能够帮助企业在消费者心中树立独特的品牌印象，从而区别于竞争者。
市场定位应当结合企业自身的资源、优势以及市场需求来确定。
三、制定营销策略营销策略是实现市场定位的具体行动计划。
它包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四个主要方面。
- 产品策略：涉及产品设计、品质、特性、包装等，确保产品能够满足目标市场的需求。
- 价格策略：根据成本、竞争状况和消费者的支付意愿来设定合理的价格。
- 渠道策略：选择合适的销售渠道，确保产品能够有效地到达消费者手中。
- 促销策略：通过广告、公关、销售促进等手段来增加产品的知名度和销量。
四、执行与监控营销策略的执行是一个动态的过程，需要不断地监控市场反应和销售数据，及时调整策略。
同时，企业内部各部门之间要保持良好的沟通与协作，确保营销计划的顺利实施。
五、持续优化与创新市场环境在不断变化，企业的市场营销管理也需要不断地优化与创新。
这包括对现有产品进行改进、开发新产品、探索新的营销渠道和方法等。
通过持续的创新，企业可以保持竞争力，适应市场的变化。
六、建立客户关系管理体系在现代市场营销中，建立和维护良好的客户关系至关重要。
通过客户关系管理（CRM）系统，企业可以收集和分析客户信息，提供个性化的服务，增强客户的忠诚度。
七、评估与反馈企业需要定期对市场营销活动的效果进行评估。
这不仅包括销售业绩的考核，还包括品牌形象、市场份额等方面的评价。
《营销管理》知识点汇总
《营销管理》知识点汇总第一篇：《理解营销管理》第一章：《定义营销新现实》一、市场营销定义：是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。
二、营销管理定义：是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
三、营销的10个对象是什么？1：产品、2：服务、3：事件、4：体验、5：人物、6：地点、7：财产、8：组织、9：信息、10：观念四、营销者定义：是那些从潜在顾客那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力、购买行为、选票或捐赠等。
五、消费者的8种需求？1、负需求---消费者厌恶某个商品，甚至花钱去回避它。
2、无需求---消费者对某个产品不知晓或不感兴趣。
3、潜在需求---消费者可能有某种强烈的需求，而现有产品并不能满足。
4、下降需求---消费者逐渐减少购买或者不在购买某种产品5、不规则需求---消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每小时都在发生变化。
6、充分需求---消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。
7、过度需求---更多的消费者想要购买某个产品，以致超出了供应量。
8、不健康需求---消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。
九、需要定义：是人类对空气、食物、水、穿着和居住的基本需求。
十、欲望定义：这些需要在指向可以满足需要的特定目标时就成为欲望。
十一、需求定义：是可以被购买能力满足的对特定产品的欲望三十二、面向市场的定位：1、生产观念：以生产为中心、以量取胜、以产定销2、产品观念：以产品为中心、以质取胜、以产定销3、推销观念：以推销为中心、以销取胜、以产定销4、营销观念：以顾客为中心、以适销对路取胜、以销定产5、全方位营销观念：A、关系营销：致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。
关系营销的四大主要成员：（1）顾客（2）雇员（3）合作伙伴（渠道、供应商、分销商、经销商和代理商）、（4）财务圈成员（股东、投资者、分析师）B、整合营销：整体大于部分之和两大核心主题：（1）多样化的营销活动可以创造、传播、传递价值（2）营销人员在设计和执行任一营销活动时都应该考虑到其他活动C、内部营销：是全方位营销的构成要素，是指雇用、培训、和激励那些想要很好地服务与顾客的有能力的员工。
销售管理理念及思维模式
销售管理理念及思维模式销售管理理念及思维模式的重要性不可忽视。
在竞争激烈的市场环境中，一个成功的销售团队需要有正确的管理理念和积极的思维模式。
下面我将详细介绍一些关键的销售管理理念和思维模式。
首先，一个优秀的销售管理理念是始终以客户为中心。
这意味着销售团队要深入了解客户的需求和要求，为客户提供最佳的解决方案。
这需要销售人员积极倾听客户的需求，并通过有效的沟通建立与客户的良好关系。
同时，在销售管理中，也要注重客户反馈的重要性，以不断优化销售策略和产品服务，满足客户的需求。
其次，一个成功的销售管理理念是团队协作。
销售团队由多位销售人员组成，他们应该相互合作，共同努力实现销售目标。
一个高效的销售团队需要有良好的沟通和协作能力，以确保销售资源的合理分配和团队目标的实现。
此外，销售管理者也应该为团队成员提供必要的培训和支持，帮助他们提升销售技巧和业绩。
除此之外，销售管理者需要鼓励和培养创新思维。
在现代商业环境中，创新是推动企业发展的关键因素之一。
销售团队需要不断变革和改进销售策略，以应对市场竞争的挑战。
销售管理者应该鼓励销售人员提出新的想法和解决方案，激励他们积极尝试新的销售方法和创新的销售技巧。
最后，一个成功的销售管理理念是持续学习和发展。
销售领域的竞争和市场变化是不可避免的。
为了保持竞争力，销售团队需要持续学习和发展自己的专业知识和技能。
销售管理者应该为销售人员提供培训和学习机会，帮助他们不断提升自己的销售能力。
此外，销售管理者自己也要保持学习的心态，不断探索新的销售理论和实践，以应对市场的变化和挑战。
综上所述，一个成功的销售管理理念和积极的思维模式对于建立和管理一个强大的销售团队至关重要。
以客户为中心，团队协作，鼓励创新思维和持续学习发展是一些关键的销售管理理念和思维模式，能够帮助销售团队达到业绩目标并在竞争中取得成功。
在现代商业竞争激烈的市场环境中，销售管理理念和思维模式的重要性不可低估。
随着社会的不断发展，消费者的需求也在不断变化，这就要求销售团队及其管理者要有能力及时应对和适应市场变化。
《销售管理培训课件：营销管理思维》
品牌管理和推广
品牌是企业的核心资产之一，良好的品牌管理和推广能够提升消费者对产品 的认知和忠诚度，对企业的长期发展至关重要。
渠道和销售管理
渠道和销售管理涉及将产品和服务传递给最终用户的过程。有效的渠道和销 售管理能够提高销售业绩，拓展市场份额。
客户关系管理
客户关系管理是建立和维护与客户之间良好的互动关系，提高客户满意度和 忠诚度的关键。有效的客户关系管理能够帮助企业保持竞争优势。
随着科技和社会的不断发展，营销管理也在不断变化和演进。本节将展望营 销管理未来的发展方向和趋势，帮助学员把握未来的机遇和挑战。
结语
《销售管理培训课件：营销管理思维》希望通过本课程的学习，能够帮助你 提升营销管理能力，取得更好的销售业绩和商业成功。
课程评估
在课程结束时，我们将进行学员的课程评估，以了解您对本课程的满意度和建议，帮助我们不断改进和提升培 训质量。
营销管理思维的重要性
营销管理思维能够帮助企业更好地理解市场需求、制定有效的营销策略、提 高销售业绩、建立良好的品牌形象，从而获得持续发展的竞争优势。
营销管理思维能力的培养
1
知识积累
深入学习市场营销理论和实践，了解行业动态和市场趋势。 Nhomakorabea2
创新思维
培养敏锐的市场洞察力和创新思维能力，不断探索新的营销策略和市场机会。
《销售管理培训课件：营 销管理思维》
欢迎来到《销售管理培训课件：营销管理思维》！本课程将带你深入了解营 销管理思维的重要性和应用，帮助你在销售管理领域取得成功。
前言
在现代商业竞争激烈的环境中，掌握营销管理思维成为企业和个人取得竞争优势的关键。本节将介绍本课程的 目标和内容。
营销管理思维的定义
营销管理有用知识点总结
营销管理有用知识点总结一、市场分析市场分析是营销管理中非常重要的一个环节，它涉及了对市场需求、竞争对手、客户群体和市场趋势等多个方面的分析。
在进行市场分析时，需要充分了解目标市场的特点，包括市场规模、增长趋势、消费者行为等，这些信息对企业决策非常重要。
此外，还需要对竞争对手进行充分的分析，了解他们的产品特点、市场份额、营销策略等，以便为企业制定相应的竞争策略。
二、产品定位产品定位是企业营销策略的一个关键环节，它涉及了产品特点、目标用户、市场需求等多个方面的考虑。
在进行产品定位时，需要根据市场需求和竞争情况进行充分的分析，找出产品的优势和劣势，并确定产品的定位方向。
同时，还需要考虑目标用户的需求和偏好，以便为产品制定合适的营销策略。
三、品牌建设品牌是企业在市场中的形象和声誉，它对企业的竞争力和市场地位有着重要的影响。
在进行品牌建设时，需要考虑产品的差异化和个性化，以便吸引更多的消费者。
同时，还需要注重产品质量和服务质量的提升，以确保产品的品质和口碑。
此外，还需要注重宣传和营销手段的创新，以提升品牌的知名度和美誉度。
四、渠道管理渠道管理是企业营销管理中的一个重要环节，它涉及了产品的销售和分销渠道、经销商关系、物流管理等多个方面。
在进行渠道管理时，需要充分考虑产品的特点和市场需求，选择合适的销售渠道和经销商合作模式。
同时，还需要对物流管理进行有效的规划和控制，确保产品能够及时、顺利地送达客户手中。
五、客户关系管理客户关系管理是企业营销管理中非常重要的一个环节，它涉及了客户的开发、维护和管理，以及客户满意度的提升。
在进行客户关系管理时，需要对客户进行分类和分析，找出重要客户和潜在客户，并采取相应的营销策略。
同时，还需要注重客户信任和忠诚度的建立，以维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。
六、营销策略营销策略是企业实施营销活动的计划和方案，它涉及了产品定价、促销策略、广告推广、销售渠道等多个方面。
在制定营销策略时，需要充分考虑产品的特点、市场需求和竞争情况，以制定合适的定价策略和促销方案。
如何做营销管理？有哪些技巧？
营销管理是企业发展的关键之一，它涉及到市场策略、产品定位、品牌营销、销售管理等多方面内容。
如何做好营销管理？以下是一些技巧：
1.了解市场需求
营销管理的第一步是了解市场需求。
只有了解市场需求，才能够制定出适合市场的营销策略。
了解市场需求的方法有很多，可以通过调查问卷、市场调研、竞品分析等方式来获取。
2.制定营销策略
制定营销策略是营销管理的核心。
制定营销策略需要考虑多个因素，包括产品定位、品牌形象、目标市场、销售渠道等。
制定营销策略需要根据市场需求和企业实际情况来制定，同时也需要考虑竞争对手的策略。
3.建立品牌形象
品牌形象是企业的重要资产之一，建立品牌形象需要从多个方面入手，包括品牌名称、标志、口号、形象传播等。
建立品牌形象需要投入大量的时间和资源，但是一旦建立成功，就可以为企业带来长期的收益。
4.优化销售渠道
销售渠道是销售产品的重要途径，优化销售渠道可以帮助企业提高销售效率，降低销售成本。
优化销售渠道需要考虑多个因素，包括销售渠道的类型、销售渠道的覆盖范围、销售渠道的管理等。
5.加强客户关系管理
客户关系管理是企业与客户之间建立长期关系的重要途径，加强客户关系管理可以帮助企业提高客户满意度，增强客户忠诚度。
加强客户关系管理需要从多个方面入手，包括客户服务、客户反馈、客户关怀等。
营销管理是企业发展的关键之一，它需要从多个方面入手，包括了解市场需求、制定营销策略、建立品牌形象、优化销售渠道、加强客户关系管理等。
只有通过科学的营销管理，企业才能够在激烈的市场竞争中获得成功。
如何以管理思维和营销思维提高工作效率
如何以管理思维和营销思维提高工作效率本文致力于探讨如何以管理思维和营销思维提高工作效率。
一、管理思维管理思维是指将管理工具和方法应用于工作中，以提高工作效率的思维方式。
以下是一些常见的管理思维技巧。
1.制定计划制定计划是管理思维中非常重要的一环，因为只有规划好了工作流程、分配好了任务、以及制定好了执行细节，才有能力将工作有效率地完成。
2.时间管理每天作息有规律，不要拖延想必大家都很清楚。
但你要知道，时间的管理不仅仅是睡觉和吃饭。
时间的管理涵盖在各个方面，比如学习时间、工作时间、休闲时间等等。
对于工作时间的管理，我们可以通过良好的时间规划和学会拒绝不必要的事情，提高我们的效率，假如我们能在有限时间内完成大量任务，那么我们可以更多地挤出空余时间用来进行休闲娱乐。
3.沟通技巧沟通是管理中最重要的部分之一，沟通要能让信息传递顺畅。
无论是与同事还是与客户，我们都必须学会掌握好沟通技巧。
双方可以协商并沟通到大家都能接受的方案，这样能够提高合作的效率。
二、营销思维营销思维则是在工作的各个方面中为了提高效率而必需的一种思维方式，在企业中也被广泛采用。
1.客户需求的把握与引导在营销思维中，了解客户需求并引导客户的需求是非常重要的。
企业要了解客户问题所在，了解客户欲望所在，找出暗示，开展营销计划，深入到需求层面去。
2.市场信息的收集了解市场动态和竞争对手状况是非常重要的，因为它们会影响到我们的营销方式和营销策略。
通过对市场环境和竞争状况的了解，制定更具针对性的营销策略，这样能够更好的提高工作效率。
所以，在工作中，不仅仅要有高效的管理思维，也要有强大的营销思维。
三、两种思维的结合最后，就是两种思维方式的结合。
我们必须做到在工作中巧妙地应用两种思维方式，并尝试找出两者间共通性，绞尽脑汁去想用哪方面的思维来解决工作难题，从而更好的提高整体效率。
比如说，在项目管理中，营销思维能够帮助我们制定更具有针对性的项目计划和方案，管理思维则能帮助我们更好的分配任务、监控进度和优化团队合作效率。
优秀管理者必备的六大思维
优秀管理者必备的六大思维工作中看待问题和处理问题的思路和角度就是一个人的工作思维，管理者管理思维的正确与否常常决定了这个问题能否解决。
以下六种思维是我们管理者必须具备的。
管理者必备管理思维一、营销思维学习过市场营销或者从事过市场营销工作的伙伴都知道，销售思维直在变化，大致经历了三个阶段：产品思维阶段、客户思维阶段和用户思维阶段。
产品思维，就是把关注点都放在产品身上，不断地向客户推销自己的产品有多好，不断地向客户展示产品的卖点，想方设法销售出去，而不考虑客户是否有这个需要。
没有需要我们可以创造这种需要，从本质上来讲这就是一种骗术。
客户思维，就是把关注点都放在客户需求上，立足于寻找客户的需求并给予满足。
有句话说：“您刚好需要，而我刚好专业。
”这其实就是一种客户思维。
客户思维的不足导致我难以准确地把握客户的需求。
用户思维，就是在产品的研发设计、生产过程、销售过程中会让消费者参与进来。
比如腾讯。
一般企业做新员工的企业文化培训时，都是带大家参观一下企业文化走廊，或者看一些企业文化的宣传片或者活动照片，这仍然是种“产品思维”，即“推销企业的价值观”。
腾讯的做法是，让新员工分成几个小组，去寻找能够体现腾讯企业文化的“腾讯达人”。
通过这种方式，企业文化和价值观不再是文字和口号，而是通过腾讯的员工真实地反映在工作、行为、言语中，让新员工对企业文化有“切身的体会和参与感”，这就是一种“用户思维”。
管理者必备管理思维二、结果思维结果思维，就是凡事要追求结果，以终为始。
有人会说，凡事肯定有结果，不是做好就是做坏，没做好也是一种结果。
我这里所讲的结果是：别人愿意购买或者愿意和你交换东西，才能称之为结果。
结果思维也可以称为外包思维。
如果我们能秉持“结果思维”，凡事以终为始，围绕着他人愿意支付或交换的结果去努力，就会减少很多无用功和抱怨，专注于真正有价值的事情上。
管理者必备管理思维三、权变思维权变思维的反面是僵化思维或黑思维，非黑即白。
营销管理思路
营销管理思路营销管理是指企业在市场上推广和销售产品或服务时所采取的一系列策略和技巧的总称。
它通过市场调研、目标市场的确定、产品定位、推广和销售等环节，以实现企业销售目标为核心，从而提高企业的竞争力和市场份额。
本文将围绕营销管理思路展开，探讨如何在竞争激烈的市场环境中制定有效的营销策略。
一、市场调研市场调研是营销管理的第一步，它的目的是了解市场需求、竞争对手和潜在客户的特点。
通过市场调研，企业可以了解市场的规模、增长趋势、消费者的购买习惯和偏好等信息，为后续的营销活动提供依据。
在市场调研中，企业可以通过问卷调查、访谈和数据分析等方式收集信息，从而全面了解市场状况。
二、目标市场确定在市场调研的基础上，企业需要确定目标市场。
目标市场是企业希望销售产品或服务的特定群体，它可以根据年龄、性别、地域等维度进行划分。
确定目标市场后，企业可以更加精准地制定营销策略，将有限的资源投入到最有价值的消费者群体中，提高市场覆盖率和销售效果。
三、产品定位产品定位是将产品或服务在目标市场中与竞争对手进行比较，确定产品的差异化和独特性。
企业可以通过定位来塑造产品的形象和价值，使其在目标市场中具有竞争优势。
产品定位需要考虑目标市场的需求和竞争对手的优势，通过市场定位图、品牌形象等方式来传达产品的价值和特点。
四、推广策略推广是营销管理的重要环节，它通过各种营销手段和渠道来宣传产品和服务，吸引潜在客户的关注和购买欲望。
在推广策略中，企业可以选择广告、促销、公关等方式进行宣传，根据目标市场的特点和消费者的需求来确定推广内容和渠道。
同时，企业还可以借助线上平台和社交媒体等新兴渠道来扩大推广的覆盖面，提高品牌知名度和影响力。
五、销售管理销售管理是指企业在销售过程中对销售活动和销售人员进行管理和指导，以提高销售效率和客户满意度。
在销售管理中，企业可以通过制定销售目标、分配销售任务、培训销售人员等方式来管理销售团队，提高销售技巧和销售能力。
营销管理的基础知识
营销管理的基础知识营销管理是管理人员利用市场营销的理论和技巧，运用各种营销手段和方法，以实现组织或企业营销目标的一种管理活动。
营销管理涉及市场的预测和分析、营销策划、产品开发、市场推广、销售管理、客户关系管理等多个方面。
以下是营销管理的基本知识：1. 市场分析：市场分析是营销管理的第一步。
通过研究和分析市场需求、竞争对手、消费者行为等因素，洞察市场机会和潜在风险。
2. 客户细分：客户细分是将整个市场划分为若干个小的、具有相似特征的市场细分，以便更好地满足不同客户群体的需求。
3. 目标定位：根据各个市场细分的特点，选择一个或多个目标市场，并确定自己在该市场中的竞争策略和定位。
4. 市场营销策划：市场营销策划是根据市场分析和目标定位，制定一系列以实现营销目标为导向的具体策略和计划。
5. 产品开发：产品开发是根据市场需求和消费者行为，开发符合市场需求的产品，并持续进行产品创新和改进。
6. 市场推广：市场推广是指采用各种宣传手段和方法，使潜在消费者了解、接受和购买产品或服务。
包括广告、促销、公关等。
7. 销售管理：销售管理是对销售团队进行组织和管理，制定销售目标、销售策略和销售计划，并进行销售绩效评估和激励。
8. 客户关系管理：客户关系管理是通过建立和维护与客户的良好关系，提供个性化和高质量的服务，以增加客户的忠诚度和满意度。
9. 市场调研：市场调研是通过对市场进行实地调查和数据分析，了解市场的动态和趋势，为制定市场策略提供准确的信息支持。
10. 营销绩效评估：对营销活动进行评估和反馈，通过指标和数据对比，评估市场推广效果和销售绩效，为未来的决策提供依据。
以上是营销管理的基础知识，只有深入了解和掌握这些知识，才能在竞争激烈的市场中有效推动企业的销售和发展。
营销管理是企业成功的关键因素之一，它涉及到企业市场定位、渠道选择、产品开发、销售管理等多个方面。
为了让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，营销管理人员需要深入了解市场环境和消费者需求，制定有效的营销策略和计划，并且能够精确地执行和评估这些策略。
管理思维与营销思ppt课件
B.建立起规范化的服务体系
(口述:建立起从接待.介绍.恰谈.上门.安装.投诉 处理.回访.贺卡寄送.温馨提示等一系流程的完 善服务规范,并严格执行)
（职业化：工作技能、工作形象、工作态度、工作道德）
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2、建立高绩效的营销团队
A.建立营销团队的作用和意义 B.营销团队的管理 C.营销人员的培训 D.营销制度的建设 E.营销团队的激励
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2、团队管理
A.团队管理的重要性(口述) B.团队建设的几要素(知名企业团队管理)
共同的奋斗目标 和谐的工作氛围 上进、尊重、快乐的环境 公平、公正、公开的管理 C.团队激励 精神激励 物质激励 制度激励 D.人才培养: (教育是最好的投资;知识是最好的礼物;培训是企业 最好的福利) 建立人才培养机制,不断培养出优秀的得力的精 英,打造学习型团队,增强核心竞争力。
3、店面经营的优缺点
优点：可以直观的感受到产品，带来视觉和 触觉冲击，可以较快产生购买欲望。
缺点：A.同行集中可选性强，竞争激烈。 B.只能守株待兔,顾客群体有限。 C.辐射面积有限,只能做较小范围内的 顾客群体。
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解决店面经营缺点的方法:
1、打造专业化店面经营团队,提高有限 顾客的成交率
A.培养出职业化的导购人员
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5.管理控制点
• 业绩点 • 行为点 • 制度点 • 规范点
(口述)
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6.管理者(企业主)以身作则
• 企业主(老板)调整心态,调整思维-业精于勤 • 企业主(老板)是您团队的带路人,发展的方向、模
式、速度等都由您来制定，所以决策是您，您的 步骤直接关系到团队的成长。没有规矩不成方圆， 所制定的制度或方案首先要由您来推行和实施— 所以更需要您以身作则。 • 企业的成长离不开团队能力的提高，所以，要制 定让团队能力不断提升的办法与营造学习型的环 境,当团队在成长时，（老板）管理者更应该成长， 否则将面临着管理困境。
营销管理思维导图
基本型。推销员售出商品后不再与顾客接触。 反应型。推销员售出商品，并鼓励顾客，如有问题或不满意就与公司联系。 可靠型。推销员售出商品后就给顾客打电话，了解对商品的看法和有关改进的建议，帮助解决使用中可能发生的问题。 主动型。推销员售出商品后经常与顾客联系，讨论改进产品用途和开发新产品的建议，帮助解决使用中出现的问题。 伙伴型。公司在商品售出后一直与顾客在一起，以找到影响顾客花钱的方式或帮助顾客更好行动的途径。
市场细分：（ Market Segmentation） 是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为
市场细分是按照顾客的需要和欲望进行分类
同质偏好：市场上所有的顾客有大致相同的偏好 分散偏好：市场上的顾客对两种属性的偏好散布在整个空间，偏好相差很大 集群偏好：市场上出现几个群组的偏好，客观上形成了不同的细分市场 可衡量性：该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算 可实现性：企业选择的目标市场在企业的人财物基础上能否进入 可盈利性：选择的细分市场有足够的需求量且有一定的发展潜力，使企业赢得长期稳定的利润 可区分性：不同的细分市场的特征可清楚地加以区分 有利于发现市场机会 选择目标市场的基础 有利于企业正确制定营销组合策略 有利于提高企业的竞争力 单一变数法：只选择一个细分标准进行细分市场的方法 综合变数法：只选择两个以上（少数几个）的细分标准进行细分市场的方法 系列变数法（完全细分法）：根据企业经营的需要，选择多个细分标准，由大到小，由粗到细进行系列细分市场的方法 指企业在市场细分的基础上，准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务的特定市场 只推出一种产品，或只用一套市场营销策略来满足市场所有顾客的需求，以求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求 由于产品单一，有利于企业降低生产成本和营销费用；管理上比较简单。 通常，无差异市场策略适用于产品生命周期的初期阶段。 推出多种产品，采用多种市场策略，分别去满足多个细分市场消费者的需求 优点是适应需求的能力比较强，能够有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，有利于提高增加总的销售量 但是由于产品种类多会导致生产成本及营销费用大幅度增加，同时管理的难度也比较大 实施该策略需要充足的资源和比较强的管理能力，所以一般由大企业所采用 企业选择一到两个小的细分市场作为目标市场，集中力量去满足目标市场消费者的需求 可以弥补市场空隙，适合资源比较薄弱的小企业 该策略的局限性是企业承担风险比较大 企业资源 产品的同质性 产品所处的生命周期阶段 市场的同质性 竞争状况
营销管理思维
管理，营销，你感悟多少？！一管理篇1、成在经营，败在管理。
2、信任+压力=快速提升。
3、忠诚创造了忠诚，信任创造了信任，友谊缔结了友谊，尽责尽职促发了尽责尽职。
4、团队精神和敬业精神，是我们企业的螺旋浆。
5、勇于负责任的人才是一个高尚的人，纯粹的人。
7、打铁先得自身硬。
喊破嗓子，不如做出样子。
8、高层不等于高高在上，你若高高在上，站得越高，就摔得越重。
9、员工是镜子，业绩是尺子，领导的实力都在上面写着。
10、没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己，员工要3倍的努力，干部要10倍的努力和压力。
11、庸者下，平者让，能者上。
12、常怀豁达之心，常具练达之情。
13、你能翻多大的跟斗，我们就给你多大的舞台。
14、没有员工的努力，哪有集体业绩；没有集体业绩，哪有个人利益。
15、你可以不知道下属的短处，但你不可以不知道下属的长处。
16、尊重人，信任人，关心人，理解人，帮助人，是建立良好人际关系的五个基本条件。
17、你部下的素质就是你的素质。
18、只有落后的管理者，没有落后的执行者。
19、纵向管理，横向协调，各负其责，各司其职，分工合作。
20、企业的管理原则：以人为本，人性化关怀，制度化管理，沟通激励，培训授权，责权并重，赏罚严明。
21、任人惟贤，知人善用。
22、一样的号令不一样的效果，关键在干部。
23、谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
24、居安思危，居危思进。
25、企业的最大危机和挑战，不是来自于外部，而是来自于内部；不是来自于竞争对手，而是来自于自己，人人都要从我做起。
26、人人有事做，事事有人做。
27、因事责人，知事识人。
企业营销管理思路的方法和技巧
企业营销管理思路的方法和技巧一、物联网技术及其给系统集成企业带来的机遇和挑战近年来,随着互联网的迅速普及和云计算技术的异军突起,物联网的概念已经从理论层面走向了广阔的应用。
作为一个新兴高科技产业,物联网高效、节能、安全、环保的特点使其受到政府的扶持和投资者的青睐,２009年以来发展迅猛。
同时，物联网在交通、物流、能源、政务监管、金融服务、医疗卫生、工农业生产等领域的应用，不仅促进了这些产业中其他高新技术的融合和应用，提高了生产效率,还将对人们的生活方式产生巨大影响。
人们将因为物联网的发展而处于信息化的海洋之中。
一方面我们享受信息化带来的便利和舒适，另一方面,我们也在不经意间成为信息的生产者和传播者。
物联网技术的全面应用能够实现非常友好的人机交流和互动，企业无需进行问卷调查就可以更加准确地获得用户使用习惯和消费趋势的变化信息，从而为企业产品研发提供依据.互联网的发展使信息的传播更加自由和开放，电子邮件使传统信函日渐式微，电子商务推动快递业爆发式增长……。
物联网技术成为推动下一个经济增长的特别重要的推手，必将使企业的营销管理工作随之发生变化，特别是给向顾客提供个性化技术服务的系统集成企业也带来了新的营销机遇和挑战。
具体地说，带来的机遇主要是———能够使系统集成企业实现集成项目的自动化和智能化管理。
物联网以其无所不在、高效传输、快速感应的特点，大大提高了系统集成企业的快速反应处理能力。
此外，物联网从信息化到智能化的变革,改变了人们的行为方式，特别有利于满足客户个性化需求和一站式服务，有利于提高客户对企业服务的感知价值，从而提高客户满意度,有利于培养客户的忠诚度.物联网技术带来的挑战主要表现在———物联网还存在某些技术问题，且没有统一的行业技术标准。
比如，物联网传输和处理海量数据的能力问题、异构网络兼容、数据安全传输、超大网络管理等技术都不够成熟，缺乏完整的标准体系。
此外,物联网的安全问题也是系统集成企业不得不面临的难题.为了更好地研究物联网技术对系统集成企业营销管理工作带来的影响,我们有必要先了解系统集成企业的产品特性和用户特性。
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博士 教授 博导
❖ 武汉理工大学管理学院 ❖ 221@126
公司成功因素：战略与战术的有效实施、 高素质的员工和经营者、 有效的信息系统等等。
成功公司的共同点： 将焦点集中于顾客——强调营销活动；
全力满足所选定的目标市场顾客的需要； 鼓励每个员工为顾客提供高质量服务，使顾 客获得更大的满意程度，只要关心顾客 就会有市场份额和利润。
生态营销 观念
市场需求
整体营销活动
发挥优势、满足需求企 业赢利
社会营销 观念
市场需求
多层次营销活动
满足社会需求、增加社 会利益、企业赢利
大市场营销 观念
市场需求
大市场营销组合
满足、创造或改变需求 企业赢利
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1、生产观念
（1）假定： 1消费者喜爱哪些可以随处得到的，价格低廉的 产品 2消费者没有特殊需要
2
思考
企业要让三组人满意顾 客、员工和股东，那么你 认为让这三个不同群体满 意的先后顺序如何？
3
目录
1
什么是营销
2 20世纪营销思想与营销理念
3
营销管理及其主要任务
4
营销概念的实施
5
21世纪企业面临的挑战
4
一、什么是营销
（一）营销的两层含义
营销是一种哲学、一种 态度、一种观点或是一 种以顾客满意为导向的 营销定位。
渠道(Place)
全球营销
促销(Promotion)
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（二）营销理念的演进
传统 营销 观念
现代 营销 观念
营销观念
出发点
方法
目的
生产观念
产品
提高生产效率
增加产量、取得利润
产品观念
产品
提高产品质量
优质产品、取得利润
推销观念 营销观念
产品
市场需求
加强产品推销
整体营销活动
扩大销量、取得利润 满足需求、取得利润
营销是用来实施这种哲 学的一系列活动。
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（二）营销的概念
菲利普·柯特勒 美国营销协会 最简单的含义
营销就是通过创造和交换产品和价值 ，从而使个人或群体满足欲望和需求 的社会和管理过程。
营销是规则和实施理念，以商品和服 务的设计、定价、促销和分销实现个 人和组织目标的交换过程。
营销就是在某种利润水平下提供顾 客的满意。
（2）实质： 1提高生产的效率和降低生产的成本是经营者所 关心的全部问题 2核心是以量取胜
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我生产什么，商家就卖什么，顾客就买什么
唉！没办法， 没有别的，只好买
我只有这些卖 你要不要
我只生产这些， 你要不要
顾客
商家
厂家
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2、产品观念
（1）假定： 1消费者喜爱高质量、多功能和具有某种特色的 产品 2消费者有不同的偏好 3消费者有较强的支付能力
（2）实质： 企业致力于不断改进产品，认为关键在于产品
质量的高低，核心是以质取胜。
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拥有高质量的产品，就拥有了购买者
看看，是不是白玉无暇
这鞋，穿30年都不会坏
制 造 厂 商
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3、推销观念
（1）假定： 1 消费者存在购买惰性和抗衡心理 2 必须积极推销，刺激消费者购买
（2）实质： 1 顾客只有在强力推销和促销活动的刺激下产生 对产品的兴趣才会大量购买产品 2 重视运用推销或广告刺激、诱导消费者购买产品
的满意度有直接影响。
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（6）交换、交易与关系
交换
交换是营销的核心概念， 是营销产生的前提。
三者之间 逐步递进
交易
交易是营销的度量单位， 即双方价值的交换。
关系
关系是通过交易建立良好的 社会关系，并以关系的巩固 来获得更多的交易机会。
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（7）市场与市场营销 市场与市场营销
市场是某种产品的 实际购买者和潜在 购买者的集合。
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（4）产品（服务）：用以满足人类某种需要或欲望的东西
东西
有形的东西 无形的东西
实体商品 服务 创意
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（5）价值、满意与质量
价值（顾客价值）是顾客所拥有和使用某种产品所 获利益与获得这种产品所需成本之间的差价。
顾客常常根据产品和服务对其提供的价值的感知做 出购买决策。
顾客的满意度取决于产品的感知使用效果。 由于质量对产品使用效果有直接影响，因而对顾客
需求
对特定产品的欲望，受支付能力和愿意购买 两个条件的制约。
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（1）需要（）
温饱 安全
成就
尊重
需要
归属
9
（2）需求（）= 愿望 + 钞票
有支付能力且愿意购买
天天吃泡菜 想买无钱
心想事成
没钱买
有钱买
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（3）欲望（）
• 希望得到更深层次需要的满足 • 营销：创造欲望，满足欲望
睡觉
看书
运动
休息
娱乐
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（三）市场营销的几组关键概念
需要 欲望 需求
产品 服务
价值 满意 质量
交换 交易 关系
市场 营销
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需要、欲望与需求
需要
人类所固有的、人们感到缺乏的一种状态， 它是营销的基石，需要是有限的。
欲望
由需要派生出的一种形式，即人希望得到更 深层次的需要满足，欲望是无限的，但受社 会文化和人们个性、支付能力等的限制。
营销是通过创造和 交换产品与价值， 从而使个人或群体 满足欲望和需要的 过程，其主要内容 为：产品的研发、 沟通、分销、定价 与服务等等。
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市场 =
＋愿望 + 钞票
要素一
有某种需 要的人
思考：怎样扩大你公司 的市场销量？
要素二
购买能力
市场 三要素
要素三
购买意愿
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引例
1959年，大白兔奶糖为国庆十周年献 礼而诞生；1972年，作为国礼送给美国 总统尼克松；“大白兔”是周总理工作的 好伴侣…… “6颗奶糖一杯奶”，作为兼 具休闲食品和营养滋补品的双重属性， 大白兔成为当年超一流品牌。
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4、市场营销观念
（1）假定： 1市场供应量增加，供大于求
现在这些新人类一族 到底需要什么
2消费需求个性化、多元化
3市场关键在于正确确定目标市场的需求和欲望
（2）实质：
1顾客需要什么，我们就生产什么
个性差异
1957
4C挑战4P
消费者(Consumer) 成本(Cost) 方便(Convenience) 沟通(Communications)
1923 1931
1956 1960 1969 1977 1983 90年代 90年代末
品牌经理 市场细分 4Ps营销组合 服务营销
网络营销
制
宝洁
不同的消费者， 产品(Product) 其需求不一样 价格(Price)
可是，如今面对“吉百利”、“怡口莲”、 “阿尔卑斯”、“金丝猴”等品牌，今天大 白兔奶糖的市场在哪里呢？究竟什么是 市场？
大白兔奶糖案例
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二、20世纪营销思想与营销理念
（一）营销思想的演进
市场研究之始
A·C·尼尔逊创建专 业市场调查公司
市场营销观念
从“以产定销” 转向“以销定产”
定位
创造心理差异、