后勤保障工作措施

旬邑县医院总务后勤保障工作措施

（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。

（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。

（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。

（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。

（六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。

（七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。

（八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。

（九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就

医环境。

（十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。

四、实施方案：

（一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。

1、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有《总务科工作职责和工作制度》）。

2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。

3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（注重服务理念的转变，有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识，让这种意识存在于每位职工的思想认识中，成为一种习惯。经过努力提高了职工对服务的认识，增强了服务的意识，激发起职工在服务过程中的主观能动性。）

4、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善、正在实施的“病区管理”、“每月对后勤附的满意度调查”。（以上2个案例均可以做为“以病人为中心”服务理念的事实）

（二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。

1、进一步完善水、电、气的操作规范（制定有后勤服务各班组的工

作制度、工作规范、工作流程）。定期对设施设备进行定级维护保养，并建立台帐。

2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图；设置24小时值班制、各班组也都有相应的24小时值班电话）。

3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标（目标：万元医疗收入能耗指标比上年度有所降低）。

4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。

5、完善水、电、气的应急预案（已制定有《应急抢修预案》，并签订《应急物资储备协议》）。

6、建立应急重点保障科室名单。

（三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。

1、完善仓库管理和物资物品领用制度，做到领用有记录。

2、严格按照招投标要求对所需物资进行采购，均已做好招标记录。

3、制定降低能源消耗和浪费的具体措施并设立控制指标。（四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。

1、建立健全各项食品安全管理制度，岗位责任上墙，加强监督管理。

2、定期随即抽查相关人员对本部门、本岗位履职要求的知晓情况。

3、定期和不定期对各项制度和岗位职责的执行和落实情况进行监督，

做好记录，并制定改进计划。

4、安排专人监控各项食品卫生安全执行情况，并做好记录。

5、完善食品加工工程现场卫生管理的相关制度和规章。

6、定期现场抽查食品加工工程是否符合卫生管理要求。

7、建立完善食品原料与仓储的规范文件。

8、定期现场抽查食品原料采购与仓储是否符合规范。

9、按照相关法律、法规的要求进一不完善食品留样制度。

10、定期现场抽查食品留样制度的执行情况。

11、根据相关法律、法规的要求制定完善食品中毒事件应急预案，并定期进行演练，做好记录，制定改进措施。

12、安排收集和分析员工定期收集和分析员工对膳食服务的意见，做好记录，制定改进措施。

（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。

1、进一步完善医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责（制定有《医疗废弃物管理制度》、《医疗废弃物中转站工作制度》、《医疗废弃物应急预案》、《医疗废弃物处理流程》、《污水处理管理制度》、《污水处理设备操作规程》、《医疗废弃物中转站工作职责》、《污水处理工作职责》））。

2、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。

3、定期到现场检查工作人员的安全防护是否符合规定。

4、对医疗废物处置暂存设备、环境，进行定期检测，保正其符合相关规定、符合医院感染要求，并进一步完善运行日志。

5、对污水处理的设施设备进行定期检测，保证其符合相关规定，完善运行日志和监测的原始记录。（每月均有咸阳市排水监测站出具的检测报告，检查看污水处理系统是否有环境保护管理部门发的“合格”证明文件）。

6、备有相关规定，并组织相关工作人员对该文件进行培训。（六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。

1、健全安全保卫组织，进一步明确分工、职责，完善相关制度。（制定有《医院安全保卫工作管理规则》）

2、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。

3、完善消防部门对医院消防工作的监管记录。（医院保卫工作的主管政府职能部门为公安、消防）

4、对新建筑按照建筑消防要求配备应急灯；老的建筑在改造时保卫部门根据相关消防规定要求增设应急灯。

5、应急灯清单、应急疏散标志列出清单。已有视频监控设备清单。建立相应设施信息库。

6、与安装单位维保单位签订维保合同，进一步完善维保记录。

7、进一步制定安全保卫的应急预案（先已制定《旬邑县医院突发性