烟草专卖技能竞赛基础知识练习题

基础知识练习题

1、( )对于咨询和受理范围以外的电话，要注意做好有关政策解释和思想疏导工作，或者告知有关职能部门的联系方式。

2、( )暂扣违法物品，相对人不服时，可使用训斥性语言，以保持执法权威。

3、一般来说，在办公室里，电话铃响( )遍接听就应向对方道歉。

A、3

B、4

C、5

D、6

4、( )是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。

A、沟通

B、称谓

C、交谈

D、交流

5、交谈礼仪的基本形态是( )。

A、对话

B、演讲

C、讲课

D、做报告

6、( )礼仪有利于缓解矛盾，促使人际间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系。

7、( )解决冲突的起点就是要识别团队或组织倾向使用的冲突处理模式。

8、( )一般来说，冲突在组织或群体内是客观存在的。

9、很外交地规避问题，推迟事宜直至更合适的时间或者简单地从具有威胁性的情境中撤出。这属于( )冲突处理模式。

A、竞争型

B、顺应型

C、回避型

D、合作型

10、探索分歧以相互学习对方的见识，一致解决某个情形。这属于( )冲突处理模式。

A、竞争型

B、顺应型

C、回避型

D、合作型

11、无私慷慨或慈善义举，在不情愿时仍能服从他人的命令或屈从于他人的观点。这属于( )冲突处理模式。

A、顺应型

B、竞争型

C、回避型

D、妥协型

12、( )烟草专卖行政执法沟通有助于实现决策的科学化，提高烟草专卖行政主管部门的运作效能。

13、烟草专卖行政执法人员在对执法对象行使行政处罚时，首先就应当履行表明身份和告知的义务。这体现了沟通的( )原则。

A、执行政策、讲求公平

B、实事求是、讲求实效

C、平等民主、双向交流

D、情为先导、情理结合

14、群体成员向上级提供信息、发表意见和对情况的反映属于( )。

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、双向沟通

D、上行沟通

15、( )统计模型法是根据一定的经济理论和假设条件，将客观现象的统计数据配以适当的数学模型，反映客观现象之间数量关系和数量特征，揭示其规律性的一种统计方法。

16、( )统计学的研究方法主要有大量观察法、统计分组法、综合指标法、图表法、统计模型法和统计推断法。

17、( )样本是从总体中抽取出来作为这一总体代表的部分个体所构成的集合。

18、( )统计学所研究对象的量是具体的而不是抽象的数量，这是统计学和数学的重要区别。

19、( )统计学的研究对象主要是社会经济现象的数量方面，它具有数量性、总体性、具体性等特征。

20、可变标志在各个个体之间的具体表现通常是不同的，这种可变标志的差异统称为( )。

A、变异

B、变量

C、标志

D、指标

21、在统计学中，标志根据其性质可以分为( )。

A、品质标志和质量标志

B、品质标志和数量标志

C、特征标志和数量标志

D、品质标志和总量标志

22、统计学的研究对象包括( )，现象之间的数量关系以及决定现象质量的数量界限。

A、社会经济现象的规模

B、社会经济现象的规模、水平

C、社会经济现象的水平

D、社会经济现象的本质

23、统计学的研究对象主要是社会经济现象的数量方面，它具有( )等特征。

A、数量性、总体性、抽象性

B、数量性、总体性、具体性

C、总量性、个体性、抽象性

D、总量性、总体性、具体性

24、档案管理工作的基本内容包括：档案的收集、鉴定、( )、编研、提供利用和登记统计八项工作。

A、处理、保管、检索

B、整理、管理、检索

C、整理、保管、检索

D、处理、管理、检索

25、( )专门档案一般包括党政档案、人物档案及家庭档案等。

26、( )科技档案主要有人事档案、会计档案、诉讼档案、声像电子档案等。

27、( )文书档案是各级机关、团体、企事业单位及个人，在社会活动中为处理公务及私人事务而形成的档案，一般包括党政档案、人物档案及家庭档案等。

28、( )专门档案是各机关单位在进行某种专门业务工作中形成的档案，主要有人事档案、会计档案、诉讼档案、声像电子档案等。

29、各机关单位在进行某种专门业务工作中形成的档案是( )，主要有人事档案、会计档案、诉讼档案、声像电子档案等。

A、专门档案

B、专业档案

C、科技档案

D、文书档案

30、档案一般可以分为( )等，其中文书档案始终占主要地位。

A、文书档案、科技档案、专业档案

B、文书档案、科技档案、专门档案

C、文书档案、专门档案

D、文书档案、科技档案

31、( )文件转化为档案不需要条件的，只要保留下来的都可以成为档案。

32、不是一切文件全部需要和可能成为档案，一般文件转化为档案需要具备( )个条件。

A、5

B、4

C、3

D、2

33、档案有来源的广泛性、形成的条件性、( )和原始的记录性等四个方面的特性。

A、记录方式和载体形式的复杂性

B、记录方式和载体形式的多样性

C、记录方式的多样性

D、载体形式的多样性

34、( )计划是为了更好地完成某段时问的工作或某项任务，为作出合理安排而预先写出的一种文书。

35、( )调查报告的结构一般由标题、正文、结尾三部分组成。

36、( )简报是党政机关、群众团体、企事业单位编发的反映情况、传播信息、交流经验、指导工作的一种摘要性的正式公文。

37、通知可以用于批转( )。

A、上级机关的公文

B、不相隶属机关的公文

C、下级机关的公文

D、本机关制发的公文

38、调查报告的正文的结构方式有( )形式。

A、5

B、2

C、4

D、3

39、简报是党政机关、群众团体、企事业单位编发的( )、指导工作的一种摘要性的内部文件。