沃尔玛VS家乐福_中国竞争战略解析

ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ

实践与探索

摘要：本文从企业竞争战略角度来观察世界零售行业巨头沃尔玛和家乐福在中国市场采取的不同企业战略，对两者实际的实施结果和目前经营状况进行比较，并加以客观分析及预测。

关键字：竞争战略零售业总成本领先差异化

定的发展，封闭的政府正在向开放的政府转变，政府机关通过各种方式公开的信息也越来越多。但是在取得一定进展的同时，我们必须承认，我国的政府信息公开制度仍然面临着各种深层次的矛盾与困难，存在着各方面的问题与阻力。针对我国政府信息公开的现状，我国政府信息公开制度的建设应从以下几方面入手：

1促进和完善政府信息公开制度的立法工作。政府信息公开法律制度是通过法律确立的，其既有宪法、信息公开法及其他相关法律关于政府信息公开的法律规定构成。其中宪法是政府信息公开法律制度的基础，而信息公开法是政府信息公开的专项法律，其他法律是配套性法律。法律制度建设的发展与完善应当是立法、执法和司法统一协调运作的结果。在目前我国当务之急是制定信息公开法和数据保护法，修改保密法等法律。

2加大对政府信息公开问题的宣传工作。充分利用因特网，实现政府信息公开政府和公民都必须认识到，引入政府信息公开制度，是市场经济发展、法治政府建设的内在需要，必须从制度和观念上进行深刻的变革。废止各类不适应市场经济和信息社会要求的陈旧观念和规定，打破各种阻碍政府信息自由流动的障碍，保障公民的知情权。充分利用现代媒体特别是因特网发布政府信息，保证信息公布的准确性、全面性、及时性和权威性，促进政府网上工程向纵深发展。

3加强政府信息公开的程序保障，建立切实可行的救济制度。没有一定的程序保障措施，政府信息公开将流于形式。笔者认为，可以参照其它国家的成功经验，制定一些切合我国实际的程序保障措施，如编制政府信息登记簿、设立首席信息官、明确政府信息资源部门的责任等。[3]同样，救济制度也是信息公开法的一个关键性制度安排，它可以启动公众对政府机关信息公开的监督程序。缺乏相应的救济制度，政府信息公开就不能得到有效的实施，公民的权利也难以得到保障。

我国国民经济的持续、稳定、协调增长，有赖于科学合理且完备的法律体系加以保障。宏观调控是政府从社会公共利益出发，实现宏观经济变量的基本平衡和经济结构的优化，引导国民经济持续、健康、协调发展，对国民经济所进行的总体调节和控制。[4]加强政府信息公开作为我国政府实施宏观调控的重要制度基础，对我国政治体制改革起着极其重要的作用。对于政府信息，通过国家的宏观调控，实现重大经济结构的优化，经济持续、稳定、协调的增长,从而，为我国和谐社会建设奠定坚实的物质基础。

参考文献

[1]王全兴：《经济法基础理论专题研究》，中国检察出版社，2003年版

[2]加快政府信息公开步伐，促进中国社会信息化进程--国民经济信息化与政府信息公开研讨会纪实，法制日报2000-8~20

[3]周汉华：《起草政府信息公开条例的基本考虑》，法学研究，2002年版

[4]王全兴：《宏观调控法论纲》，首都师范大学学报，2002年第3期

沃尔玛ＶＳ家乐福——

—中国竞争战略解析上海交通大学安泰经济与管理学院MBA张燕平

一、前言

近年来中国经济持续稳健增长，居民收入不断提高，2007年的中国零售业预计全年达到人民币约76000亿元，是继美国、日本之后第三个超过万亿美元的国家。国内零售百货连锁领域，法国零售巨头家乐福Carrefour至2007年底在中国39座城市已经拥有了112家门店，雇员超过4万人，年销售额达到296亿元人民币。做为家乐福最主要的竞争对手，沃尔玛Walmart（中国）同期的年销售额为213亿元人民币，门店102家，据

称至今尚为盈利。

运用国际级大师迈克尔.波特的竞

争战略理论，可以对导致这两家企业在

中国零售市场不同表现的原因和未来的

前景做一些分析。

二、竞争战略之五力模型

波特的竞争战略认为，决定企业获

利能力的首要因素是“产业吸引力”。企

业在决定竞争战略时必须要深入了解决

定产业吸引力的竞争法则。竞争法则可

以用五种竞争力来具体分析：新加入者

的威胁、客户的议价能力、替代品或服务

的威胁、供货商的议价能力、既有的竞争

者。它们能够决定产业的获利能力，企业

要想长期获利，就必须先了解所处产业

的结构，并塑造对其有利的产业结构。中

国的零售市场有着鲜明的中国特色，如

相关的政策、渠道的构成、消费者心理、

各地区的偏好、购买力水平等因素相比

于欧美国家成熟的市场而言，确实有很

大不同。

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早在1996年沃尔玛就在深圳开设第一家购物广场和山姆会员店，为进军中国打好了坚实的基础，但其对传统营销理念过于依赖，缺少变通，以致在实施本土化原则时不够彻底。同时又照抄其在美国成功的“小城镇发展路线”的发展战略，避免与其他竞争对手在大城市的交锋，期望用“农村包围城市”。中国的中等城市人口虽然众多，但对比教大城市，经济欠发达，购买力低下，与发达国家的乡镇根本是两个概念。由于这些地区的信息传播的不完全，民众观念的相对落后，对于沃尔玛的百年经典营销理念似乎并没有表现出太大的关注，沃尔玛的这一发展战略并不是很成功。

而反观家乐福，早在1989年就选择了零售环境与大陆市场较为接近的台湾地区作为学习和练兵之所。经过多年的实战摸索，家乐福开始熟悉中国人的消费习惯，并积累了相应的管理和营销经验。后来在中国大陆开店的家乐福店长一级管理层，大多来自台湾家乐福。在中国开拓新店的过程中，家乐福承诺每家超市提供500个工作机会，且每年巨大的营业收入为地方政府带来高额税收。

三、通用战略之总成本领先战略和差异化战略

关于总成本战略，波特认为成本领先要求首先坚决地建立起高效规模的生产设施，在经验的基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，最大限度地减少研究、开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。尽管质量、服务以及其它方面也不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是使成本低于竞争对手。

差别化战略则是将公司产品或提供服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的形象和内容。如果差异化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略，能建立起防御阵地对付五种竞争力量。

众所周知，沃尔玛在北美击败其他竞争者最有力的武器之一就是“天天平价”，它的背后是就是其总成本领先战略——

—高效控制成本，包括几方面内容：从直接厂家最低价集团采购并建立良好合作关系；高效的信息和物流系统，减少库存和提高周转率；尽可能的降低行政开支和营销费用。但在中国，很多地区的消费者都能感受到，沃尔玛的商品价格要高于其他同等规模的零售超市；在消

费者的需求商品上，沃尔玛全球规模采

购的优势无法得到体现；其先进的全球

信息和物流配送系统，由于中国供应商

技术的不成熟和政策上的限制不能充分

发挥应有的效率。此外，由于中国市场不

规范和各地税收的不一致，导致直接向

大制造厂商订货，也并不一定能获得最

低的价格。有业内人士指出，沃尔玛中国

要成为美国的沃尔玛还有赖于中国零售

业、进出口贸易、物流业的同步发展。而

在目前阶段，它在中国还无法做到总成

本相对领先，也无法真正做到“天天平

价”。

而且沃尔玛在中国仍然参照其北美

的经验，认为顾客的喜好和习惯是趋同

的，所以店内大部分商品都是标准化，每

家门店几乎都根据总部采购统一规划好

的图纸去摆货架和放置堆头，它注重的

是规模经济。在销售环节，也没有充分考

虑中国各地区顾客的喜好和购买力的差

异，诸如商品结构，促销方式，服务态度

上高度统一上没有相应的调整，也没有

针对不同层次消费者作出相应的商品定

位，实际上就是没有重视中国消费者真

正的内在需求的差异。

同样家乐福也通过各种渠道来控

制、降低成本，如与供应商签定的合同付

款条件为“月结60天数”，利用供应商的

资金周转，流动资金占用少，又能降低资

金成本；不再采用总部统一配送，所有货

品均由供应商直接送达店面，物流成本

也由供应商自行负担；生鲜产品基本在

当地采购，大部分日杂货物由当地供应

商或者全国供应商在当地的分支机构提

供。对于消费者一般日常必需商品，家乐

福经常采取略高于或等于供货商出厂价

的定价，以最低的价格薄利多销，有时定

价甚至低于出厂价。它是设法从上游供

货商那里找利润，也就是将一部分成本

转嫁给供货商。因此在家乐福超市内的

粮、油等消费者生活必需品区域内阶段

性超低价经常让购物者排起长队，让沃

尔玛做不到“天天平价”的承诺。此外，家

乐福还会向供货商收取一定数额的进场

费，包括进店费、条码费、货架费、促销

费、节庆费、信息系统使用费等。

家乐福还熟谙中国消费者心理，认

为每一个门店周围的顾客群都是独特

的，需要去适应这些消费群不同的需求。

因此它更强调灵活性，更多的决定是各

店长直接做出的。在商品组合、陈列、色

彩搭配及等各方面，家乐福达到了技术

的高度，各个消费层面的顾客在它那里

都能够买到各取所需的东西。比如，在郑

州北环店开张前，家乐福就对郑州的生

活、饮食习惯做过仔细的调查，因此正式

营业时，专门准备了适合河南人口味的

烩面面粉、大米等；上海的每家店甚至都

有不同，古北店周围高收入群体和外国

侨民比较多，所以为他们特意从国外进

口很多外国商品，如各类葡萄酒,各类泥

肠,奶酪和橄槛油等；南方商城店因为周

围的居住小区比较分散，就干脆开了一

个迷你Shopping Mall，并在商场里开了

一家电影院和麦当劳，增加自己吸引较

远处的人群的力度。

家乐福为了满足消费者们对低价格

的要求中实现了与其他同业者的差异

化，而在贯彻差异化的这一目标的过程

中，同时又实现了低成本。

四、结语

2007年度统计数据显示，家乐福中

国在不少经营指标上都比沃尔玛有优

势，但随着中国零售市场开放程度的提

高，沃尔玛束缚会逐渐减少，其以信息和

物流基础设施为核心竞争力的规模供应

链的优势将日益显现。相反，家乐福模式

是以营销为主要竞争力，同业竞争者很

容易模仿，上海、北京、沈阳和大连等主

要城市，中资和台资超市都在分流家乐

福的客流。沧海横流方显英雄本色，对于

决意角逐中国市场的这两大巨头而言，

真正的比赛刚刚开始。

参考文献

[1]芫卉：《沃尔玛、家乐福管理经

验解析》[J].上海质量，2008，(8)

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[M]陈小悦译.北京.华夏出版社.

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