企业如何进行有效的市场调查

企业如何实施有效的市场调研

一、市场调研的重要性

现代营销观念认为，实现企业各种目标的关键是，正确认识目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。而市场调研是企业了解目标市场需求和竞争对手行动的真正有效手段。因此，随着营销观念的逐步深入人心，市场调研在全球范围得到了广泛的重视。

二、企业何时需要市场调研？

企业对于信息有着实时的需求，而且信息收集也是一个长期的过程，一般广普信息可以依靠平时积累,而以下是几种需要正规市场调研的典型情况

（一）、项目投资决策

为了确定项目投资的可行性及投资方向的准确性，对项目相关行业高瞻远瞩,以使行业整体现状与未来发展把握于胸,进行投资项目的行业研究是必要的。行业研究内容主要包括：市场需求量、生产企业、主要品牌、市场占有率、产销量及产销动态、竞争态势、市场价格、国内外的开发动态、未来的发展潜力与趋势等内容。所需信息涉及面较广，信息的收集渠道也要求比较广泛，因而需采用多种调研方法组合调研。

（二）、国家项目的申报

国家项目的申报主要阐述出项目的市场前景，技术上的创新与优势等方面。主要分析内容：国内外相关的技术发展状态，本项目技术上的创新，相似产品的市场前景、本企业自身相对的技术优势。

（三）、新产品开发

在确定开发某一类产品后，在开发前需掌握较多的信息来指导产品的研究和设计。

（四）、产品上市

产品在上市时需确定上市的营销策略，包括价格、包装、通路、推广工作等。

（五）、营销策略追踪调整

面对变化的市场和激烈的市场竞争，企业的营销策略不可能固定不变，其必须随着市场的变化而做相应的调整，因此我们要经常性地追踪评估目前实行的市场策略的有效性，及时及早地发现问题和发现机会，并做相应的调整，保持市场策略的正确性。

三、数据收集方法简介

（一）二手信息收集

二手信息是指他人已整理或已统计的已公开的或尚未公开的，不需要通过调研访问形式获得的信息资料。一般存在的形式为报刊杂志刊登的信息资料，行业协会、商业协会或者政府机关、商业机构的统计资料、数据库资料和其他文本资料。

二手信息收集的方法主要有以下几种：

1、报刊杂志的相关信息摘录整理

2、行业协会、政府部门的统计资料查询

3、数据库查询

4、INTERNET资源

总体特征：二手信息的数据来源与数据本身需多方论证，不可不加鉴别直接采纳，单个渠道提供信息大多不能完全符合要求，此有彼无。

（二）电话访谈

电话访谈主要针对竞争企业的调研及对消费者享受了企业的服务之后的感受等方面的跟踪时采用，也可简单访谈消费者对本产品的认知和偏好。电话访谈对访谈人员的要求较高,语气、发问方式、问题多少、语言技巧等都会直接影响调研能否成功，一般由资深专业访谈人员才可胜任。

（三）专家访谈

专家访谈主要目的是了解目前行业发展现状，技术形式，发展趋势等总体方面的信息，以便对相关行业的现状与未来产生总体认识通常由企业该产品开发负责人与专家共同探讨，当然也可派一位市场人员共同参与。在访谈之前将所需询问的问题列成纲要，以便不会忽视任何重要信息。发问的技巧与专业性较强，最好能借助资深专业访谈人员完成。

（四）抽样调研

这里抽样调研指典型性抽样调研方式，由于抽样调研比较复杂，涉及到专业的方案设计和调研技术，一般由专业调研公司来完成，在这里就不对抽样技术作具体详述。

四、调研的创造性

科技的发展，已经赋予调研人员更多的创新机会，电话、电脑、有钱电视，以及其它先进设备，使得声音、图像的形成、传输、修改更为方便，调研测试也更加快捷。我们在为企业设计卡通形象时，就让设计人员在控制室内根据消费者意见立即修改设计，并当场再测试，效率很高。

当然，调研方法的创新，借助先进设备是次要的，主要依然要靠调研人员的思维和观念。我们在对客户进行企业内部调研过程中，不仅经常跟随业务员深入市场第一线，而且悄悄跟踪观察业务员一天的工作，这样能十分迅速有效地了解营销中的一些问题。我们还经常参加企业的招聘会，有时是作为招聘者与应聘者见面，了解应聘者对企业的评价和期望；有时装扮成应聘者与企业管理层接触，了解管理层的水平。每次新的尝试都能获取很有阶段的信息，对我们准确有效地发现问题和解决问题提供了大量素材。

调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是有效市场调研最有力的保障。因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。

五、综述

实施有效的市场调查是一项综合性的工作，需要很多部门来配合执行。主要以市场部为核心，负责确定项目的执行时间、执行范围、执行步骤和分工，并且承担项目的主要执行任务。而销售部门应定期将所掌握的信息反馈于市场部门，技术部门也要配合市场部门将所关注的研发动态提供于市场部门，投资部门应实时关注行业发展动态及新行业信息。不管项目由市场部自己实施还是委托外界的市场调研公司执行，这些信息资料都是项目实施的基础平台和参照依据。在项目实施及分析阶段，各部门也应定时召开协调会议，即将各自的认识阐述出来，共同分析探讨，才能达到调研的最佳效果。

企业实施市场调查是一个长期的工作，二手信息的收集是一个长期的累计过程，数据只有经过不断累积才能分析出其发展规律和趋势，而市场策略的跟踪调整更是一长期的过程，只有不断跟踪调整才能保持市场策略的正确性。

企业实施有效的市场调查与投入的人力、财力、时间、经验等诸多因素有关，只有科学灵活地运用各种调研方法和技巧，才能取得良好的效果，才能让市场调研这一市场点金术，更好的为你企业利润的增长服务。