微信公众号栏目版块策划

微信公众号栏目版块策划

微信公众号名称：

艾众汇

“艾众汇”与公司其他微信号的区别：

现有的微信号都是订阅号，主要用于资讯传播，推送信息折叠在“订阅号”列表中，订阅用户不会收到即时消息提醒。

而微信公众号推送信息展示在好友列表，而且拥有全部微信高级接口和微信支付功能（订阅号不具备此功能），更适用于当前推广园区增值业务（产业服务）和客户关系管理的需求。

微信公众号定位：

园区运营，一方面需要做好招商引资、基础物业服务，保证园区入驻率；另一方面必须为企业提供更多增值服务（产业服务），使园区实现持续增长的业绩和利润，才有精力做好基础服务，最终实现良性循环。因此微信公众号围绕这两方面定位打造:基础服务与增值服务（产业服务）相结合的020服务型公众平台，实现对入驻企业及潜在入驻企业线上线下多维度管理与营销。

公众号版块规划图：

版块功能解析：

1、园区资讯：

●政策资讯：采用列表展示，列表栏目为：政策、人才、金融、政

务、法律（三级菜单列表采用微网站的形式展示，参考小米之家微信公众号）；

●园区介绍：采用H5或多图文形式展示园区简介、服务、团队、

招商热线，让潜在和入园企业对园区有直观认识；

●园区活动：采用多图文形式宣传园区开展的各类文化、服务、商

业活动，同时也作为活动报名的重要接入口；

●园区内刊：列表按月展示电子版多丽会刊；

●联系我们：多图文模式展示招商租赁电话，其他相关服务部门电

话以及园区商业便民电话。

2、园区服务：

●预约报修：列表展示，类别为：在线预约、报修维护

在线报修、预约会议室、保洁服务等多种专业服务申请功能；

●管理费缴纳：通过建立后台数据库，将所有入园企业信息录入，

企业注册认证后，可实现查询管理费、缴纳管理费；

●停车月卡申请：用户线上填写停车月卡申请表，上传申请材料；

●创业专项服务：采用列表展示，类别为：政策申报、金融服务、

注册记账、财税筹划、审计验资、法律服务、人力服务、电商服

务、技术服务，点击类别进入详细说明界面；

3、会员中心：

●会员中心：在线注册、个人资料、会员积分、积分兑换、兑换记

录；

●在线调查：在线提供多个调查表，随时了解企业的需求，不断改

进服务，提高满意度，为后续有针对性的开展产业服务做好准备；

填写调查问卷赠送会员积分；

●投诉建议：为园区企业提供在线投诉、在线反馈建议的服务，对

产生的投诉，生成处理单，分送到各相关部门进行处理；

●每日签到：每日签到或其他线上活动入口

后台管理

欢迎语设置：设置个性化、关怀化的欢迎语，快速在客户心中树立良好的园区形象；

自动应答：根据关键词自动向会员推送操作信息，清晰明确；

网站内容管理：细化主题内容，图文并茂加深浏览者印象；

客户管理：实时对会员进行系统整理分类；

互动管理：调查问卷、积分营销活动数据查看、导出；

积分系统：积分查询、积分兑换明细、积分增减明细；

微信公众号运营规划与设想（分阶段实现）

第1阶段：搜集整理微信各栏目所需文字、图片资料，以及做好精准的关键词回复功能，指导用户更快捷的了解服务信息；

第2阶段：以线上积分活动推广为主，同时在线下电梯口放置宣传海报、X展架、易拉宝等，以及公司对外所有宣传物料上添加公众号二维码；前期内部员工先对活动进行转发，尤其直接面对客户的相关同事在工作中要邀请企业关注微信公众号。

第3阶段：定期推送电商行业干货、资讯、小知识等高质量内容，内容要配以合适的图片，不能文不对图；以及做好线上客户问题的回复应答，让客户直观感受到线上服务的响应度。

第4阶段：定期开展线上线下相结合主题活动，线上宣传报名，线下参与聚集，增强与客户的互动性，逐渐形成线上线下相结合的020服务体系。

第5阶段：根据运营分析结果，进一步优化微信平台功能，以及调整内容策略和推广策略；并且保持与客户互动沟通，提高微信公众号活

跃度。

微信公众号日常运营

1、内容更新：政策资讯、园区活动版块内容保持定期更新；

2、每周内容推送：微信公众号每月可以推送4次图文信息，合理利用每月4次推广机会，向微信会员推送符合阅读兴趣的内容，引导话题，增强互动。

3、互动管理：每天关注会员互动情况，对会员反馈问题及时回复跟进，定期举办线上营销活动，。

4、数据监控分析：对后台数据进行定期分析，包括会员活跃时间及原因，会员增长数量及原因、相关话题浏览量分析、会员反馈问题关键词筛选等。利用线上调查问卷，收集更多有意向的客户资料，提供更有针对性的服务，以优质服务扩大微信平台影响力，达到口碑传播效果。