秘书学论文开题报告

秘书学论文——探析秘书工作的艺术性

开题报告

刘亚楠政教091 092521

一、论文研究的目的和意义

（一）研究目的

秘书工作是一项看似简单实则复杂琐碎的工作，它不仅要求秘书人员具备优良的专业文化素质，而且要掌握一定的工作方法。秘书的工作方法除了一般工作方法外，在待人处事方面还需要运用一些特殊的工作方法。为了更好地完成本职工作、找准自己的位置、出色的为领导服务、提高工作的效率，秘书人员必须在工作中不断积累和升华经验，使秘书的工作方法达到艺术的境界。

（二）研究意义

1、理论意义：在二十一世纪的今天,管理的多元化,人员配置的复杂化,都要求领导者、管理者身边有一群精明能干的秘书，秘书人员只有把秘书工作当作一门艺术来探究，才能更好地为领导服务。理论界在秘书工作的艺术性方面专门作出了研究和探索，旨在为社会培养更多更优秀的秘书人才。本文主要从秘书工作的艺术性方面来作简要探讨，在总结秘书工作艺术性研究理论的基础上，也在一定程度上丰富和发展了原有的理论。

2、实践意义：秘书工作是一项综合服务的辅助性管理工作，不仅需要秘书工作人员端正思想，立足本职，准确定位，还需要其掌握丰富的科学文化知识，熟练掌握并运用各项秘书技能与技巧。更重要的是要懂得一系列工作方法和工作艺术。秘书工作更多的是与人接触的工作，人的思想、情感都是复杂难懂的，秘书人员只有掌握一定的工作艺术，才能更好地处理人与人、人与事以及事情之间凌乱复杂的关系，才能提高工作的质量，得到领导以及他人的认可。

二、研究文献综述

秘书工作是一门繁杂而重要的工作，它要求秘书人员具备优良的综合素质。作为秘书人员来讲，既得做好上情下达的工作，又要做好下情上达的沟通，既要联系左右，又要沟通各方，既要能处理办公室的实务，又要能为领导出谋划策，既要懂得现代化的管理知识以把握全局，又要能了解各个部门的具体工作进程。要能同时承担如此多的工作重担，能同时兼具多项工作职能，不具备相当的工作艺术是难以胜任此项工作。因此，秘书人员为了更好地为领导服务，提高工作的质量，必须掌握秘书工作的艺术。

第一，掌握一定的沟通协调艺术；

沟通作为人际交往的方式之一, 至关重要。对于秘书工作同样如此, 秘书工作中许多工作难题的出现, 在很大程度上是沟通出现了问题。沟通艺术是秘书人

员运用自己的经验、知识和才干创造性地进行公务沟通的非规范化行为, 是秘书人员各种素质和能力在沟通方法上的综合体现。沟通艺术具有技巧性、创造性和机变性的特点。秘书人员应掌握一定的沟通艺术, 才能有效处理工作中所面对的各种各样的工作难题。

第二、合理利用时间，提高工作效率；

由于秘书工作处于被动地位，经常要办理机关领导临时交办的一些事项，致使秘书人员不得不改变原定的工作安排，但这不等于说，秘书人员的工作时间表完全是由领导来决定的。工作时忙时闲，有时需要加班加点，这是正常的现象，也是秘书工作的特点，问题的关键就在于如何用好“闲”的这段时间，以避免时间资源的浪费。如果能够合理地调配时间，做到闲中有忙，在完成了领导交办的必须在规定时间内完成的任务后，立刻抓紧处理手头上的一些日常性的事务，这样就

可以充分利用这一时间，从而提高工作的效率，即提高单位时间的利用价值。

第三、把握全局、统筹兼顾的艺术；

在现代工作中，秘书工作处于协调机关各部门、连接领导的枢纽地位，大多属于事务性工作，而这些非常琐碎和具体的事务性工作事事都有可能牵涉全局。这就需要秘书工作人员在承办每一件具体工作时，都应当着眼全局，从整个领导体系的系统性角度思考问题。既要注意从微观上考察，认真分析研究领导部署的一些具体事物的层次、结构、关系等细节，又要从宏观上把握领导系统运行的基本规律，使整个领导系统与各个部门之间实现“无缝衔接”。秘书部门是综合部门，联系广泛，事务繁多，如果不善于统筹兼顾，就不会有很高的工作效率。秘书工作的统筹安排不仅仅体现在对工作时间的安排上，它更多地表现为对工作的整体把握和有序安排，具体反映在时间和空间两个方面，即善于从全局考虑问题，能综合运用主客观条件和各种内外部的关系去实现总体目标。就时间而言，应强调先后顺序；就空间而言，应重视左右平衡。

第四、摆正自己的位置，增强自己的主动性；

要尊重领导、维护领导的威信, 找准自己的位置。要耐得住寂寞, 甘做无名英雄, 不争名夺利, 不滥用权力, 不越权行事, 对领导交办的每一项任务都要出色地完成,充分发挥参谋。要服从领导, 但是服从不等于盲从, 秘书应该是具有独立人格和独立思维能力的个体, 这是时代的发展对于秘书人员新的要求。因此,作

为秘书, 应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力, 以便在领导决策前为之提供有效的依据, 在领导决策后正确领会并执行其意图。

第五、处事艺术；

任何工作都与“事”有关，秘书人员所涉及的事显然比其他部门的工作人员要多一些，杂一些。采取不同的处理方式和方法，其效果会有很大的差别。秘书

人员要注意处事的艺术。所谓处事艺术，主要表现为两个方面，一是手段独特，就是该办法是别人没有用过，甚至没有想到过的；有的办法则是在原有办法的基础上略加变通；而有的办法看似平淡无奇，但用来却是恰到好处，一切都显得那样淋漓尽致，游刃有余，这就是艺术性。一是成效显著，就是说，事情不仅办得快，而且办得干净利索，不留尾巴，经得起时间的考验。这就是人们常说的“事情办得漂亮”。

综合以上文献的资料，理论界对秘书工作艺术性的探究在很多方面已经取得了很大的成果，对秘书人才的培养提供了丰富的理论基础。然而，其在处事艺术以及处理各项关系上研究不是很深入，虽然在秘书工作研究的其他艺术中对处事以及处理各项关系的艺术中有所渗透，但是没有系统深入的理论对其进行具体阐述。

三、研究方法

（一）调查法

调查法是科学研究中最常用的方法之一。我运用这一方法，有计划系统的搜集了大量有关秘书工作艺术性探讨的资料，并上网查找了很多秘书工作的案例进行归纳分析，为论文的撰写提供了丰富而有效地信息。

（二）文献研究法

我充分运用了中国期刊网上的资源，查找了很多关于秘书工作艺术性研究的文献，经过归纳、筛选和总结，整理出对自己有用的文献资料，为自己的论文打下了坚实的理论基础。

四、研究主要思路

（一）写作提纲

1、总述秘书工作艺术性研讨的必要性和重要性以及对秘书人员实际工作的意义所在；

2、分别阐述秘书工作应该需要掌握哪些艺术：

（1）沟通协调艺术；

（2）运时艺术；

（3）处理人际关系艺术；

（4）统筹艺术

3、总结阐述秘书工作的艺术性的实践意义。

（二）研究重点

根据文献资料的整理和总结，其中关于秘书工作的沟通艺术、运时艺术以及统筹艺术都有很系统的解释和分析，本文只是在自己理解的基础上加以总结。本文研究的重点是秘书人员处理人际关系的艺术，秘书平时接触的人际关系是复杂