药店检查记录表
门店卫生检查记录表
店内店 容店貌
3、货架货柜是否排列整齐
4、药品陈服是否清洁，是否佩戴胸卡上岗
员工个
2、女员工上班期间是否长发束起，是否 浓妆艳抹
人卫生
3、员工面部、手部及鞋面是否保持清洁
4、员工是否佩戴怪异饰物
检查人签名 ：
卫生检查记录表
编号：
项目
检查内容
月日
月日
月日
检查情况 月日
月日
月日
月日
备注
1、药店外和谐门已擦拭干净
药店外 2、药店外全部玻璃已擦拭干净 环境卫 3、药店外宣传广告牌已擦拭干净 生项目
4、药店门前卫生区域清洁保持已做，清 扫灰尘、纸屑等，室外卫生干净合格。
1、店堂是否宽敞明亮，是否环境整洁
2、地面墙壁是否有烟蒂、痰迹、积灰
17.营业场所陈列检查记录
20 年 月 日
检查项目
检查内容
检查情况
卖场的陈列环境
卖场的温湿度调控；清洁卫生情况；分类陈列情况；防尘、防潮、防霉、防污染、防虫、防鼠、防鸟的情况等等。
卖场的设施设备
空调、中药临方炮制、配剂等养护设施设备的检查
卖场的药品陈列
药品的是否分类摆放；是否符合规范等等。
药品的质量检查
包装质量、外观质量的检查
质量问题药品明细表
编 码
品 名
规 格
单位
数 量生产企业Βιβλιοθήκη 批号有效期包装
质量
外观 质量
养护情况
养护员
备注
检查人：
医保零售药店日常巡查记录表
医保零售药店日常巡查记录表一、基本信息巡查日期：XXXX年XX月XX日巡查人员：XXX、XXX巡查药店名称：XX药店二、药店内部情况1.营业状态：药店按时营业，员工均在岗，无缺勤情况。
2.药品陈列：药品摆放整齐，分类明确，方便顾客选购。
3.卫生环境：药店环境整洁，地面无垃圾，货架无灰尘。
4.药品库存：药品库存充足，无缺货现象。
5.医保设备：医保刷卡设备运行正常，无故障。
三、员工情况1.专业素质：药店员工具备相应的药品知识，能正确解答顾客疑问。
2.服务态度：员工服务态度良好，热情接待顾客，无投诉情况。
3.健康状况：药店员工均进行健康检查，持有健康证明。
4.培训情况：药店定期组织员工参加药品知识培训，提高员工专业素质。
四、药品管理情况1.进货渠道：药店进货渠道正规，有完整的进货记录。
2.药品质量：药品质量符合国家规定标准，无假冒伪劣药品。
3.药品价格：药品价格合理，无价格欺诈行为。
4.医保药品：药店严格遵守医保规定，医保药品使用合理。
5.处方药管理：处方药管理严格，有完善的处方审核制度。
五、顾客反馈情况1.服务满意度：大部分顾客对药店服务满意，无投诉情况。
2.药品满意度：顾客对药品质量、疗效满意，无不良反应报告。
3.建议意见：部分顾客提出加强药品知识宣传、增加免费测量血压等建议。
六、安全情况1.安全制度：药店有完善的安全管理制度，能及时处理突发情况。
2.安全设施：药店配备消防设施和急救设备，确保顾客安全。
3.安全检查：药店定期进行安全检查，确保设备设施运行正常。
4.安全隐患：未发现药店存在重大安全隐患。
七、医保使用情况5.医保刷卡流程：药店刷卡流程规范，符合医保规定。
6.医保费用管理：药店医保费用使用合理，无违规行为。
7.医保政策宣传：药店积极宣传医保政策，方便顾客了解和使用医保。
八、总结评价本次巡查未发现明显问题，药店管理规范有序。
建议药店加强药品知识宣传和员工培训，提高服务质量；同时积极采纳顾客建议，提升药店整体水平。
零售药店GSP认证各项记录表格大全
零售药店GSP认证各项记录表格大全编号：填写日期:首营企业审批表编号：填表日期：合格供货方档案表编号：建档日期：质量信息处理记录编号：药品质量管理档案编号：XXXXXXX拆零药品记录表类别：处方药OTC注：OTC类药品病人信息与病情主述项可不填。
XXXXXXX人员花名册XXXXXXX中药饮片购进验收记录供货单位：购货日期：不合格药品确认报告表编号：不合格药品报损审批表编号：XXXXXXX不合格药品销毁记录销毁日期：销毁方式：销毁地点：批准人：经手人：见证人：XXXXXXX药店重点养护品种确定表日期：审批人：养护员：XXXXXXX近效期药品催销表日期：养护员：XXXXXXX设施设备一览表XXXXXXX设施设备检修保护记录XXXXXXX企业培训计划XXXXXXX企业培训考核记录表XXXXXXX员工个人教育培训档案XXXXXXX人员健康档案记录建档时间：年月日XXXXXXX服务质量满意度征询表征询日期：XXXXXXX经营场所温湿度记录表XXXXXXX营业场所日常检查表药品召回登记表药品陈列养护检查记录表年月日养护区域：药品信息数据备份登记表备注：药品信息数据每天都需备份。
含麻黄碱类复方制剂销售明细表冷藏、冷冻药品收货记录根据：第七十四条冷藏、冷冻药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量操纵状况进行重点检查并记录。
不符合温度要求的应当拒收。
XXXXXXX处方调配销售记录年月药品不良反应/事件报告表首次报告□跟踪报告□编码：报告类型：新的□严重□通常□报告单位类别：医疗机构□经营企业□生产企业□个人□其他□零售质量管理制度执行情况自查表。
药房质量管理制度执行情况自查表
3、处方药销售时，记录完整、准确、签字齐全，记录保存五年备查。（10分）
4、非处方药严格执行《非处方药销售程序》操作。（10分）
5、销售药品应在发票上写明批号，以便追溯。（10分）
6、不准以任何方式代销和调换非本店所售药品。（10分）
特殊药品管理制度
10
1、特殊药品是否按要求管理（5分）
2、特殊药品销售记录是否完整（5分）
记录和凭证管理制度
5
1、记录和凭证记录是否完整（3分）
2、记录和凭证保存是否5年（2分）
收集和查询质量信息管理制度
2、已过效期药品的处理按不合格药品的规定执行。
（15分）
3、销售近效期药品时对顾客说明，避免不必要的纠纷。（10分）
环境卫生和个人健康管理制度
50
1、营业场所环境整洁，药品陈列科学合理，无粉尘、有害气体等污染。（10分）
2、营业场所、办公地点均应定期打扫卫生，保持环境整洁。（10分）
3、营业人员应穿着工作服，佩带胸卡，并勤洗勤换。
药品销售管理制度
10
1、销售药品符合相关规定（5分）
2、销售药品是给开具发票，发票包括;品名、生产企业、规格、数量批号效期等重要数据（5分）
药品陈列检查管理制度
40
1、陈列药品实行月盘制度，帐货相符率达到99%以上。（5分）
2、做好陈列检查，每月全检一次，记录填写规范、完整、无差错。（5分）
3、做好温湿度记录，温度、湿度超标能及时调控。
2、拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装至该药品销售完。（10分）
药店日常巡检记录表
中药饮片装斗前需要质量复核，是否填写中药饮片装 13 斗清斗记录，是否错斗串斗。
14 是否按月对陈列药品进行检查并记录。
15 药品陈列环境温湿度范围是否符合需要。 销售处方药品时，是否进行处方登记，处方上是否有
16 执业药师签字和复核人签字，并审核。 销售特殊药品复方制剂是否进行登记，销售时，每次
是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□
是□ 否□
是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□
药店负责人：
检XLXMD-QV-1-026
门店：
编号
检查内容与方法
核实门店实际经营活动（查记录、查陈列药品等）与 1 证照经营范围是否相符。
2 店堂是否悬挂合法的证照及执业药师证件。
3 质量负责人是否在职在岗。 定期对制度执行情况进行检查与考核，针对考核中出
4 现的问题及时采取措施予以整改。 5 查资料是否有上岗证、健康证、继续教育证书等。
门店是否环境整洁、无污染物、柜台、货架等，不得 6 存放与经营活动无关的物品。 7 经营中药饮片的，是否配置戥子秤等。
8 验收记录或随货同行单上是否有验收人员签字。
9 处方药与非处方药是否分柜摆放并有明显标志。
10 危险品的陈列是否符合规定。
拆零药品是否集中存放在拆零专柜，保留原包装和说 11 明书，拆零工具是否齐全。拆零药品是否登记。
17 是否超过 2 个最小包装 18 是否明示服务公约、公布监督电话和设置顾客意见簿
19 是否张贴违法广告及有奖销售宣传
年 检查结果记录 是否超范围经营：
是□ 否□ 是□ 否□
月日 需整改内容
是□ 否□
是□ 否□ 是□ 否□
门店质量管理制度执行情况考核检查记录表
以登记
3.销售时一次不得超过2个最小包装
八、卫生和人员健康管理制度
1.药店应每天开展清洁卫生工作，营业场所保持整洁，无污染；搞好个人卫生，勤洗手勤剪指甲，勤换工作服
2.药店营业区库与生活区分隔，店堂及货架无杂物和生
活用品
3.门店人员每年进行一次健康检查，并建立档案
4.拆零销售药品应按规定做好拆零销售记录。
—1—
编号：XX-JL-033-2019-00）
XXXX医药连锁有限公司
门店质量管理制度执行情况检查考核表（表二）
门店名称：年月日
检查考
核项目
检查内容
执行情况
检查
评定
好
中
较差
七、含麻类复方制剂的销售管理制度
1.不得开架销售含麻黄碱类复方制剂品种，应该设置专
柜，专册登记，专人管理。
2.药品与非药品，内服药与外用药等分柜陈列。
3.拆零药品集中存放于拆零专柜保留原包装的标签。
四、药品检查养护制度
1.做好营业场所及阴凉柜、冷藏柜的温湿度监测和记录。
每天上午9时和下午4时各一次，对超出正常范围的温湿度情况采取调控措施，并有调控后的温湿度记录。
2.每月对陈列药品全部进行检查养护，做好记录。通过电脑进行养护记录的，应有电子养护档案。
字号的非药品有治疗功效的行为。
十五、
其他
门店自查存在的问题及整改措施
门店质量负责人签名：年月日
质量领导小组检查考核、综合评定
被考核门店责任人签字：
检查考核小组人员签字：
公司考核每季度一次，由质管部存档；门店自查每月一次，建档备查。
九、药品不良反应报告制度
药店 诊所 医疗机构检查要点及行为违法处罚条款
药品零售企业（含连锁门店）重点检查项目记录表
单位名称（盖章）：地址：
注：此表一式二份，由监管部门和被检查单位各留一份。
负责人：电话：
检查人员：检查时间：年月日
诊所重点检查项目记录表
单位名称（盖章）：地址：
注：此表一式二份，由监管部门和被检查单位各留一份
负责人：电话：
检查人员：检查时间：年月日
药品零售企业监督检查要点及处理
行政执法依据：
药品零售企业监督检查要点及处理
医疗机构药品监督检查要点及处理行政执法依据：
医疗机构检查要点及处理
药品行政处罚依据：。
药店检查记录表
药店检查记录表药店日常检查及考核内容标准药店名称：检查日期：年月日类别检查项目1.地面及外部设备、设施是否清洁，设备设施是否正常运行（5分）2.通道是否畅通，是否定时播放店内信息，音乐是否控制适当（2分）3.各种促销信息及提示是否张贴准确，流动字幕是否按时播放，内容是否符合促销要求（5分）4.安全通道及消防设施是否被堵塞，员工是否掌握消防知识与急救措施（3分）5.药店灯光是否适当，卖场灯光是否适当，傍晚时间门头灯是否开启（5分）6．墙面是否有脱落及时上报？电源电线是否裸露和乱拉乱接现象（5分）7.各类证照是否齐全和悬挂在显要位置（5分）8.门牌灯、门廊灯、照明灯是否明亮？损坏是否能及时上报维修？（5分）9.药店是否按要求张贴各类广告？是否有未经批准而张贴的宣传画报和摆放包装、易拉宝等（5分）10.员工是否正常出勤和考勤，无迟到或早退现象（看考勤记录）（5分）11.请假或调换班是否按要求提前一天上报审批。
（2分）12.员工的服装是否洁净整齐、无污渍和灰渍，兜、扣是否齐全无破损（5分）13.仪表是否符合规定，发瓣梳理光洁，无头屑和异味（5分）14.员工的早班工作是否都已准备好，精神状态是否良好。
（3分）15.员工是否遵守“四声一微笑”服务，是否文明礼貌服务？（10分）16.收银员是否使用礼貌用语和微笑服务，是否唱收唱付（5分）17.员工是否把握各岗位事情流程？（现场发问）（10分）18.员工是否能遵守事情纪律、有无聚堆聊天和长工夫接听德律风（跨越2分钟）（5分）19.商品是否饱满整齐、商品陈设是否能够及时补货、理货完毕（5分）20.商品是否均按要求陈设，陈设是否符合标准（分类集中、前进、正面朝外等）（5分）21.促销商品是否全部陈设齐全，是否有明显标识？（5分）22.近效期（一个月内的）、过期、残损等不能售卖商品是否已从陈列位清出（10分）23.价签是否齐全？内容是否正确（抽查），价签位置是否正确、有无空缺或漏缺（每个品种5分）24.POP是否完整和正确（内容、位置、价格），悬挂是否符合标准（5分）搜检成效药店形象（40分）人员及服务（50分）商品（95分）25.是否定期检查商品有效期？近效期月报表是否按时上报？近效期商品是否有促销计划？（10分）26.特殊管理商品（中药饮片、凭处方销售的药品）销售是否符合规定进行销售（10分）27.营业中急缺品种是否紧急补货？收货验货是否按规范进行入库和陈列上柜（每次5分）28商品陈列是否按批号循序摆放？（5分）29.药品是否做到帐货相符（批号、数量、规格、产地）（10分）30、商品是否包转完好且无破损、渗漏？（5分）31.缺货商品是否及时整理和上报？（5分）32.药店内是否存在购进一年以上未销售完毕的老批号品种（每品种10分）33．店长是否每日按时写工作日志（5分）34.店长、值班店长是否有工作安排记录？（5分）35、店长每月是否有培训计划？（5分）店长事情流程36.店长是否按时对新员工做培训和考核？（5分）（45分）37.店长每日是否对各岗位人员有工作安排和监督、落实、解决办法（看记录）（10分）38.店长是否按时参加晨会和安排晨会内容？（看晨会记录）（5分）39.店长是否做到工作安排公平公正？是否有员工举报现象（10分）40.收银员收银准备是否完成(设备、收银备用金、用品)？（3分）41.收银早晚班交接是否正常？是否按时填写交班记录？，（5分）事情流程（25分）42.微机员系统调价信息是否及时执行？且能及时更换价格签？（5分）43.销货票据使用是否规范，无丧失、乱扔乱放且内容誊写是否齐全？（4分）44.购物袋、复写纸等销售工具是否到位，且放置位置是否符合要求？（3分）45.交接班贵重物品交接有无异常？是否有交班记录？（5分）46.药品购进单据及验收单据是否分类整理整齐且签字规范齐全？（5分）47.药品养护记录是否按时完成且符合要求？（5分）48.药品拆零记录是否及时且帐货相符？（5分）49.药品环境检查记录是否按时完成且符合要求？（5分）50.温湿度及冰箱记录是否准确且记录完整？（5分）药品质量办理51.药品处方记录是否符合要求且无超剂量和配伍禁忌征象？（10分）（70分）52.药品分类是否符合GSP要求且无混放、错位等征象？（5分）53.各项GSP要求记录是否按时完成且符合要求（5分）54.员工是否清楚GSP内容要求及规范作业？（10分）55.处方药（中药饮片、兴奋剂药品、凭方销售药品）是否做到帐户相符（10分）56.药品与非药品是否有混放征象（5分）57.药店情况卫生是否按时洁净，地面杂物是否及时清理（3分）58.门窗玻璃、窗台、办公桌椅是否能保持每日洁净一次（5分）59.办公区，服务区是否洁净，无乱堆乱放物品（2分）60.货架、柜台是否有尘土、杂物及公家物品、办公用品（业务用销售联单除外）（10分）。
药店质量管理制度执行情况检查考核记录表(全)
组织部门负责人（签字）：
岗位职责执行情况检查记录表
编号：ZLZX-2015 2015年1月15日
制度名称
1.各岗位人员质量责任制度－采购员
考核内容
1、明确规定各岗位人员的质量责任
2、各岗位人员对质量责任了解，熟悉程度，并认真执行
3、新GSP管理法规实施后，是否按新法执行
考核结果
4、人员培训是否及时进行
检查或考核情况：
检查或考核发现问题及解决办法：
检查或考核负责人（签字）：
组织部门负责人（签字）：
质量管理制度执行情况检查考核记录表
LYYC-QR-045-2004
规章制度名称
计算机系统管理制度
计量器具及设备设施的管理制度
执行药品电子监管的管理制度
检查考核日期
制度执行部门
参与检查考核人员
LYYC-QR-045-2004
规章制度名称
中药饮片购进管理制度
中药饮片质量管理制度
中药饮片审核、调配、核对的管理制度
检查考核日期
制度执行部门
参与检查考核人员
检查或考核方式
现场观察
检查或考核内容：
购进药品是否符合规定
销售是否按处方调配操作程序进行
装斗前是否做复核
检查或考核情况：
检查或考核发现问题及解决办法：
检查或考核情况：
检查或考核发现问题及解决办法：
检查或考核负责人（签字）：
组织部门负责人（签字）：
质量管理制度执行情况检查考核记录表
LYYC-QR-045-2004
规章制度名称
药品储存管理制度
药品养护管理制度
检查考核日期
制度执行部门
药店质量记录表格模板
质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品储存、陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录16、中药方剂调配销售记录17、顾客意见征询表18、药品质量问题查询表19、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告文件编制申请批准表申请人（部门）：制度执行情况检查记录检查日期：年月日检查人：供货方汇总表供货方质量体系调查表药品采购计划表日期：年月日供应商：计划制定：审核：批准：购进、质量验收药品目录页码药品质量档案表药品验收记录. . .药品储存、陈列环境检查记录环境温湿度监测记录近效期药品催销表编号：填报日期：年月日报告人：药品拆零销售记录药品通用名称：商品名称：. . .中药方剂调配销售记录表顾客意见征询表尊敬的顾客：为提高本店药品经营质量管理水平和服务水平，请您提供宝贵意见和建议。
谢谢药品质量问题查询表药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告药品质量信息汇总分析表日期：年月日分析类型：药品销售分析年月日到年月日；本企业药品销售情况统计分析如下：药品质量异常情况报告表不合格药品确认、报告、报损、销毁表编号：药品购进退出、销后退回记录药品购进退出药店员工花名册企业年度培训计划表企业设施设备一览表设施、设备档案表。
连锁药店门店巡查表
门店巡查表市场部3月份检查明细POP 换购（本月换购POP是满28元换，之前是满38元换）查看门店是否更换1更换满28元换购的粘贴在收银台前面。
提醒员工给顾客介绍。
POP足浴盆POP1持续上月粘贴在门店足浴盆堆码旁，引导顾客消费(宣传泡脚的好处) POP和田大枣活动价15元1打堆陈列有对应POPPOP 板蓝根是否堆码陈列有POP对应粘贴1打堆陈列有对应POP现场观察门店员工有没有给顾客介绍免费送体检劵的活动（竹山、竹溪片区除外）抽查员工是否知晓本月活动内容关联的一句话语术，对进店的顾客有没有介绍活动内容。
本月新增的心形卡片16个是否都卡在排面上（数一下）澳天力减肥茶暂无货。
写真是否撤下本月新增心形写真有无按照公司要求沿白边减掉粘贴在橱窗上，要求粘贴居中下面不允许粘贴在橱窗户外写真上。
宣传单门店端头货架有无粘贴宣传单电子屏妇女儿童健康行，关爱女性免费赠送体检劵一张，妇科、补气养血、儿童营养素第二件半价优惠更多活动详情请进店咨询，本店免费办理会员卡。
5、15、25、周日打折日电子屏内容全天播放：今天是会员打折日，全场商品8.7折会员打折日（1）门店电子屏静止播放，（今天是会员全场商品8.7折）；（2）门店橱窗至粘贴一排会员日会员打折日写真；（3）门帘上扎有气球装饰3+1；（4）门店要求全天播放会员日的录音；（5）取门店全景（要求必须有门店招牌、橱窗及门口布置氛围）拍照店内一张、店外一张上传至国人药业微信交流群；（6）用爆炸签写上今天是会员日全场商品多少折爆炸签，插在货架上每排至少3--5个；（7）所有员工对当天统一话术，今天是会员日全场商品打多少折，提醒没有会员卡的顾客办理会员卡，宣传会员权益。
对进店的顾客全部都要宣传到，照片上传时间是早上上传照片时间为8:30之前。
全员笔记学习记录，见学习笔记，现场没有按照要求接待顾客考核员工10元，营销六部曲：1）进门问好 2）问病卖药 3）对症用药，问价卖药 4）联合用药 5） 疗程用药 6）注意事项，联合用药接待流程（一聊天，二关心，三问症，四卖药，关联时先关联药品，后关联花茶，再关保健），营销六部曲、联合用药销售技巧学习抄写10遍（全员）检查店长日志上会议记录，店长每周至少组织两次员工学习专业知识学习，一次不少于5个单品或者销售技巧2个案例学习，店长提前准备好学习内容，有学习记录，有参加学习的员工签字，以微信照片为考核依据，片区经理到店巡店检查，没有组织学习少一次考核店长50元，学习员工没有掌握考核员工罚抄10遍在一周内上交市场部，没有在规定时间上交考核50元一个单品，第二次还不会的考核员工20元。
单体药店GSP认证表格记录簿(横)
外来文件清单文档大全内部文件清单文档大全质量记录处置清单编号：HZDYFQR-18-A 第页共页文档大全年度质量培训计划文档大全年度企业员工健康检查汇总表文档大全设备管理台帐文档大全陈列药品质量检查记录文档大全陈列药品质量养护记录文档大全购进药品退出通知单注：1、仓库凭审批后的通知单办理相关手续。
2、本记录一式三份，分送财务部、采购员、质管部。
文档大全购进药品退出记录文档大全不合格药品台帐HZDYFQR-61-A 年验收员：不合格项目：A、过期 B、变质 C、破损 D、标签不清 E、批号/效期不清 F、内在质量文档大全药品采购计划表编号：HZDYFQR-53-A年月日文档大全合格供应商名录文档大全销后退回药品入库质量验收记录HZDYFQR-25-A 年文档大全近效期药品催销表日此表一式四联：一联交营业部进行催销，一联交采购员进行退货，一联自留，一联报经理处。
近效期药品催销表日文档大全重点养护药品品种确定表编号：HZDYFQR-29-A文档大全文档大全药品质量查询记录文档大全报损药品销毁清单文档大全药品销货清单文档大全客户退货凭证文档大全药品养护汇总分析表H ZD YF QR-33-A年季度检查总批次批次近效期药品检查批次批次发现质量问题药品批次批次改进措施及目标：养护员：日期：销后退回药品记录文档大全药品进货验收单编号：HZDYFQR-11-A文档大全此单一式三联，采购员一份，财务部一份，验收员一份。
采购员：验收员：销售记录文档大全购进记录文档大全销后退回药品入店记录编号：HZDYFQR-59-A文档大全药品质量信息汇总报表文档大全新乡市红旗区康怡生大药房管理组织机构框图文档大全文档大全质量管理组织与职能框图购进质量评审不合格品情况汇总表文档大全售后药品质量问题追踪表文档大全陈列药品养护检查记录日文档大全药品质量验收记录编号：HZDYFQR-20-A文档大全合格供应商名录文档大全编号：HZDYFQR-21-A文档大全。
零售药店哨点监测工作情况现场检查记录表被检查零售药店名称许可证地址
5.零售药店是否按要求将登记购买《目录》药品信息及时、全面、准确地在广东省智慧药监疫情防控药店哨点监测平台登记报告系统中填报。
宣传引导
零售药店是否在营业场所门口显著位置张贴《居民购药指引》、《目录》、附近医疗机构（发热门诊）名单、社区“三人小组”联系方式等疫情防控告示，并保持完好无损且不被遮挡。
检查结论（存在问题）：
处理意见：1.现场处置意见：
2.进一步处置意见：
检查人：
年
月
0
被检查单位意见：
企业法人代表或其授权人签名：
年
月
0
4.网售《目录》药品的，是否落实实际用药人实名登记身份的要求。
购药过程
管理
1零售药店是否执行顾客进店三查验（佩戴口罩、测量体温、查看健康码和行程卡）。
2.零售药店是否存在为“红码”、“黄码”以及发热症状顾客销售《目录》药品行为。
3.零售药店是否指引体温237.3七或健康码为“黄色”顾客前往附近医疗机构（发热门诊）就诊，是否指引“黄码”顾客到就近核酸检测点采样，是否发现“红码”、可疑购药人员应当立即报告属地防控指挥办（社区“三人小组
零售药店哨点监测工作情况现场检查记录表
被检查零售药店名称：
检查内容
检查项目
检查结果ห้องสมุดไป่ตู้打“J”）
备注
符合
不符合
营业情况
1零售药店是否正常营业。
2.零售药店是否在广东省智慧药监疫情防控药店哨点监测平台报告系统注册。
3.零售药店近15天内是否销售过《疫情期间需登记报告的药品目录》（以下简称《目录》）药品。
2020年连锁药店质管部门店日常工作检查记录表(实用)
检查结果
处罚情况
（4）票据的整理，每月1号的时候整理上月的票据，按月按日整理；
三、每天要做的：
（1）温湿度记录，每天上午9:30---10:30，下午15:30-16:30，笔迹要统一；
（2）药品处方抄录单，按每天的销售做，每天记录单不得少于5个； （3）药品拆零销售，按每天的销售做； （4）麻黄碱销售登记，按实际每天销售的登记，留身份证号或者其他证件号；
此项每项按50元处 罚
4
新店长 门店更换店长，新任店长必须在一个月内熟悉掌握所有有关质量方面的记录和考核内容。
未掌握，处罚新店 长100元。
注：以上属门店日常必做项目，请各店长按时按量的完成，质管部每月不定期检查一次，严格处理；处罚金额将全额分将至 未产生处罚的门店店长。
本月的重 点巡店工
作
2020年连锁药店质管部门店日常工作检查记录表
项目 考核内容
考核标准
处罚
（1）处方与非处方分区陈列； （2）外用药与其他药品分开； （3）麻黄碱制剂入麻黄碱专柜； 1 药品陈列 （4）拆零销售的集中存放于拆零专柜； （5）冷藏药品放置在相应的冷藏设备中； （6）药品与非药品分开；
本项目大的分类一 定要按要求做，小 的分类为了门店销 售方便可以混放， 但不可超过5个单 品，超过一个按5 元处理。
二、每月要做的：
（1）药品陈列养护，每月25-30号做，包括中药饮片和保健食品；检查结果栏里写，“正常
”；
本项目的每小项目
（2）中药饮片装斗复核记录；
按10元处罚,过期
2
质量记录
（3）近效期药品催销表，效期还有二个月的必须下柜，严禁陈列，近效期销售的必须告知顾 客：；
商品陈列在柜台上 按100元的处罚
药店质量管理制度执行情况检查与考核表
检查与考核的程序、内容、方法是否清楚、明确
2
质量管理制度检查 检查与考核是否符合要求 与考核制度 检查与考核是否有记录
考核的结果是否进行适当的奖罚
3
质量体系文件管理 是否有文件的编制、审核、批准、修订、作废、回收、保管程序
制度
检查质量体系文件的发放及登记，是否由质管员负责
4
记录与凭证管理制 度
记录与凭证的管理与收集是否由质管员负责 记录填写是否符合规定 检查现场是否符合要求
月日
制度主要执行 者
考核检查人员
质量管理员、 企业负责人、 质量负责人
采购员、养护 员、保管员、 营业员、验收 员、质量管理
员
处方审核员、 质量管理员、 质量负责人
质量管理员、 企业负责人
质量管理制度执行情况检查与考核表
序 号
质量管理制度名称
检查或考核内容
是否清楚质量事故的分类 是否清楚质量事故的报告程序和时限 23 质量事故管理制度 是否清楚质量事故的处理程序 是否清楚“三不放过”原则
度
不合格药品销毁手续是否齐全
不合格药品的相关记录是否符合要求
不合格药品是否陈列、销售
是否定期汇总、分析、报告不合格药品的情况
中药饮片的购进是否合法
中药饮片的验收是否符合规定
20
中药饮片购销存管 理制度
中药饮片的储存、养护、陈列是否符合规定 中药饮片的销售是否符合规定 是否建立了购进验收记录
是否建立装斗复核、处方调配记录
理制度
是否清楚 购买含麻黄赋药品需要身份证登记
是否进行销售登记记录
养护员是否熟悉药品养护程序，相应记录是否符合要求
检查仓库的温湿度是否符合规定要求
13 药品养护管理制度 检查仓库的设施设备是否符合规定要求
药店质量管理制度执行情况检查考核记录表(全)
药店质量管理制度执行情况检查考核记录表(全)参与检查考核人员检查或考核方式检查或考核内容：制度执行人员1、2、3、4、药品库存管理制度药品保质期管理制度药品灭菌管理制度药品质量跟踪管理制度库存药品是否符合规定，是否有过期药品保质期管理是否到位，是否定期检查灭菌操作是否符合规程，灭菌器具是否定期检查药品质量跟踪是否及时，是否有完整的记录检查或考核情况：检查或考核发现问题及解决办法：检查或考核负责人（签字）：组织部门负责人（签字）：XXXGSP资料质量管理制度执行情况检查考核记录表规章制度名称：药品采购、验收、陈列、召回的管理制度日期：_______执行人员：采购员、验收员、养护员、质量管理人员参与检查考核人员：质量管理人员检查或考核方式：资料查看、现场询问检查或考核内容：1.是否严格按照采购程序进行药品采购？2.是否明确审核内容和程序？3.购进药品手续是否齐全，是否符合购进原则？4.购进药品能否做到“票、帐、物”相符？5.陈列药品是否按时进行养护，摆放是否符合规定？6.召回药品是否均有记录？检查或考核情况：根据本店情况填写若干条，每年的不要重复发现问题及解决办法：检查或考核负责人（签字）：_______组织部门负责人（签字）：_______XXXGSP资料质量管理制度执行情况检查考核记录表规章制度名称：药品销售和售后服务的管理制度、供货单位和采购品种的审核制度、药品质量否决权的管理制度日期：_______执行人员：质量管理员、验收员、采购员参与检查考核人员：质量管理人员检查或考核方式：现场操作、资料查阅、现场询问检查或考核内容：1.药品销售是否使用了管理系统，售后服务是否及时到位？2.供货商信息是否及时更新，采购品种审核是否符合程序？3.首营品种是否经过审核，药品质量档案是否健全？检查或考核情况：发现问题及解决办法：检查或考核负责人（签字）：_______组织部门负责人（签字）：_______XXXGSP资料质量管理制度执行情况检查考核记录表规章制度名称：处方药销售的管理制度、药品拆零的管理制度、国家有专门管理要求的药品管理制度日期：_______执行人员：制度执行人员参与检查考核人员：处方调配员、拆零员、质量管理员检查或考核方式：现场提问、查阅资料检查或考核内容：1.处方药与非处方药是否按规定分开陈列？2.处方调配是否经过审核？3.拆零药品是否按操作规程操作？4.含麻药品是否进行登记，电脑系统内是否设置了限售数量？检查或考核情况：发现问题及解决办法：检查或考核负责人（签字）：_______组织部门负责人（签字）：_______XXXGSP资料质量管理制度执行情况检查考核记录表规章制度名称：药品库存管理制度、药品保质期管理制度、药品灭菌管理制度、药品质量跟踪管理制度日期：_______执行人员：制度执行人员参与检查考核人员：质量管理员、验收员检查或考核方式：现场操作、资料查阅检查或考核内容：1.库存药品是否符合规定，是否有过期药品？2.保质期管理是否到位，是否定期检查？3.灭菌操作是否符合规程，灭菌器具是否定期检查？4.药品质量跟踪是否及时，是否有完整的记录？检查或考核情况：发现问题及解决办法：检查或考核负责人（签字）：_______组织部门负责人（签字）：_______2、能够按照责任制度认真执行3、新法执行到位改进措施1、加强岗位职责教育，严格按制度执行2、加强新法研究，尽快实施到位处理意见加强质量管理教育，严格按制度要求执行。
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32.药店内是否存在购进一年以上未销售完毕的老批号品种（每品种10分）
店长工作流程
（45分）
33．店长是否每日按时写工作日志（5分）
34.店长、值班店长是否有工作安排记录？（5分）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
35、店长每月是否有培训计划？（5分）
36.店长是否按时对新员工做培训和考核？（5分）
13.仪表是否符合规定，发瓣梳理光洁，无头屑和异味（5分）
14.员工的早班工作是否都已准备好，精神状态是否良好。（3分）
15.员工是否遵守“四声一微笑”服务，是否文明礼貌服务？（10分）
16.收银员是否使用礼貌用语和微笑服务，是否唱收唱付（5分）
17.员工是否掌握各岗位工作流程？（现场提问）（10分）
22.近效期（一个月内的）、过期、残损等不能售卖商品是否已从陈列位清出（10分）
23.价签是否齐全？内容是否正确（抽查），价签位置是否正确、有无空缺或漏缺（每个品种5分）
24.POP是否完整和正确（内容、位置、价格），悬挂是否符合标准（5分）
25.是否定期检查商品有效期？近效期月报表是否按时上报？近效期商品是否有促销计划？（10分）
9.药店是否按要求张贴各类广告？是否有未经批准而张贴的宣传画报和摆放包装、易拉宝等（5分）
人员及服务
（50分）
10.员工是否正常出勤和考勤，无迟到或早退现象（看考勤记录）（5分）
11.请假或调换班是否按要求提前一天上报审批。（2分）
12.员工的服装是否洁净整齐、无污渍和灰渍，兜、扣是否齐全无破损（5分）
63、屋角、屋顶、墙面是否有悬着灰尘及蛛网？（5分）
64.楼梯、门前、楼梯、花卉等公共经营场所卫生是否按时清扫和保持（5分）
65.收银台、服务台、促销台是否整洁，物品是否摆放在正确位置。（5分）
66.炮制工具等药品加工器具是否洁净和完好无损坏（10分）
财务管理
（50分）
67.收银员是否及时将货款存入指定银行？（10分）
18.员工是否能遵守工作纪律、有无聚堆聊天和长时间接听电话（超过2分钟）（5分）
商 品
（95分）
19.商品是否丰满整齐、商品陈列是否能够及时补货、理货完毕（5分）
20.商品是否均按要求陈列，陈列是否符合标准（分类集中、前进、正面朝外等）（5分）
21.促销商品是否全部陈列齐全，是否有明显标识？（5分）
37.店长每日是否对各岗位人员有工作安排和监督、落实、解决办法（看记录）（10分）
38.店长是否按时参加晨会和安排晨会内容？（看晨会记录）（5分）
39.店长是否做到工作安排公平公正？是否有员工举报现象（10分）
工作流程
（25分）
40.收银员收银准备是否完成(设备、收银备用金、用品)？（3分）
41.收银早晚班交接是否正常？是否按时填写交班记录？，（5分）
药店日常检查及考核内容标准
药店名称： 检查日期： 年 月 日
类 别
检查项目
检查结果
药店形象
（40分）
1.地面及外部设备、设施是否清洁，设备设施是否正常运行（5分）
2.通道是否畅通，是否定时播放店内信息，音乐是否控制适当（2分）
3.各种促销信息及提示是否张贴准确，流动字幕是否按时播放，内容是否符合促销要求（5分）
53.各项GSP要求记录是否按时完成且符合要求（5分）
54.员工是否清楚GSP内容要求及规范作业？（10分）
55.处方药（中药饮片、兴奋剂药品、凭方销售药品）是否做到帐户相符（10分）
56.药品与非药品是否有混放现象（5分）
卫生管理
（60分）
57.药店环境卫生是否按时清洁，地面杂物是否及时清理（3分）
68.收银员是否遵守财务制度无欠款、出借、挪用？（20分）
69.收银员是否如实填写每日销售记录？长短款是否如实记录？（10分）
70.营业外收入是否按时上缴或记录（10分）
会员管理
（40分）
71.员工每日是否完成发展一名会员任务？（2分）
72.员工是否能每日熟记一名会员姓名、家庭住址、工作单位及身体健康状况？（3分）
58.门窗玻璃、窗台、办公桌椅是否能保持每日清洁一次（5分）
59.办公区，服务区是否干净，无乱堆乱放物品（2分）
60.货架、柜台是否有灰尘、杂物及私人物品、办公用品（营业用销售联单除外）（10分）
61.商品卫生是否能符合卫生要求？包装整洁无破损、灰尘（5分）
62.垃圾筐是否及时倾倒且无食品、零食等非营业性垃圾？（10分）
73.会员是否能达到20%以上的有效率？（一个月内有重复消费的）（5分）
74. 会员发展是否规范，资料录入是否全面和及时？（10分）
75.是否能定期回访会员、与会员经常保持联系和沟通（看记录）（5分）
76、药店的会员政策是否能做到人人掌握并传达给会员？（5分）
4.安全通道及消防设施是否被堵塞，员工是否掌握消防知识与急救措施（3分）
5.药店灯光是否适当，卖场灯光是否适当，傍晚时间门头灯是否开启（5分）
6．墙面是否有脱落及时上报？电源电线是否裸露和乱拉乱接现象（5分）
7.各类证照是否齐全和悬挂在显要位置（5分）
8.门牌灯、门廊灯、照明灯是否明亮？损坏是否能及时上报维修？（5分）
42.微机员系统调价信息是否及时执行？且能及时更换价格签？（5分）
43.销货单据使用是否规范，无丢失、乱扔乱放且内容书写是否齐全？（4分）
44.购物袋、复写纸等销售工具是否到位，且放置位置是否符合要求？（3分）
45.交接班贵重物品交接有无异常？是否有交班记录？（5分）
药品质量管理
（70分）
46.药品购进单据及验收单据是否分类整理整齐且签字规范齐全？（5分）
26.特殊管理商品（中药饮片、凭处方销售的药品）销售是否符合规定进行销售（10分）
27.营业中急缺品种是否紧急补货？收货验货是否按规范进行入库和陈列上柜（每次5分）
28商品陈列是否按批号循序摆放？（5分）
29.药品是否做到帐货相符（批号、数量、规格、产地）（10分）
30、商品是否包转完好且无破损、渗漏？（5分）
47.药品养护记录是否按时完成且符合要求？（5分）
48.药品拆零记录是否及时且帐货相符？（5分）
49.药品环境检查记录是否按时完成且符合要求？（5分）
50.温湿度及冰箱记录是否准确且记录完整？（5分）
51.药品处方记录是否符合要求且无超剂量和配伍禁忌现象？（10分）
52.药品分类是否符合GSP要求且无混放、错位等现象？（5分）