住院收费员日结报表讲解
住院收费个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在住院收费岗位已经工作了一段时间。
在这段时间里，我本着认真负责、热情服务的原则，努力提升自己的业务水平和服务质量。
以下是我对这段时间工作的总结和反思。
二、工作内容1. 收费工作作为一名住院收费员，我主要负责患者的住院收费、结算、退费等工作。
在办理收费过程中，我严格按照收费标准执行，确保收费准确无误。
同时，对于患者的疑问和咨询，我耐心解答，提供热情的服务。
2. 退费工作在退费工作中，我认真审核患者提供的退费依据，确保退费手续齐全、合规。
对于特殊情况的退费，我积极与财务部门沟通，确保退费顺利进行。
3. 财务核算我负责定期与财务部门核对住院收费数据，确保数据的准确性和完整性。
对于出现的差异，及时查找原因，并提出改进措施。
三、工作亮点1. 业务能力提升在岗位上，我认真学习收费业务知识，熟练掌握各项收费政策和操作流程。
通过不断学习，我的业务能力得到了显著提升。
2. 服务态度优化我始终坚持以患者为中心，对待每一位患者都保持微笑、耐心解答。
在服务过程中，我关注患者的需求，努力提供满意的服务。
3. 团队协作加强在日常工作，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作。
在遇到问题时，主动寻求帮助，共同解决问题。
四、不足与改进1. 时间管理能力不足在工作中，我发现自己在时间管理方面存在不足，有时会出现工作拖延现象。
针对这一问题，我将在今后的工作中加强时间管理，提高工作效率。
2. 沟通表达能力有待提高在与患者沟通时，我发现自己在表达方面有时不够清晰，导致患者产生误解。
针对这一问题，我将在今后的工作中加强沟通技巧训练，提高表达能力。
3. 持续学习，提升综合素质在今后的工作中，我将继续加强业务学习，提高自己的综合素质。
同时，关注行业动态，学习先进的管理经验，为患者提供更优质的服务。
五、结语总之，在住院收费岗位上，我本着认真负责、热情服务的态度，努力提升自己的业务水平和服务质量。
在今后的工作中，我将继续努力，为患者提供更优质的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
医院收费员工作总结_收费员工作总结
医院收费员工作总结_收费员工作总结医院收费员是医院中一个非常重要的职位，在医院的运营中起到了举足轻重的作用。
下面是我对于作为医院收费员的工作总结。
作为医院收费员，我的工作任务主要包括以下几个方面：一、负责收费工作。
我根据医院的相关规定和政策，负责对患者的各项医疗费用进行计算并收取。
在这个过程中，我需要准确的理解医疗费用项目和计算方法，并根据患者的具体情况进行合理的调整和计算。
我要确保所收费用的准确性和合理性，不给患者和医院造成任何经济方面的损失。
二、处理患者的咨询和投诉。
作为医院收费员，我会经常遇到患者对医疗费用的理解有疑问或者对收费问题提出投诉的情况。
我要积极倾听患者的意见和需求，耐心解答他们的疑问，并尽量给予满意的答复。
对于投诉情况，我要及时向上级汇报，并负责处理或转交相关部门进行处理，以确保问题能够得到妥善解决。
三、维护医院形象。
作为医院收费员，我是医院与患者之间的桥梁，直接面对患者。
我要以良好的工作态度和服务意识来对待每一位患者，为他们提供周到、友好的服务，并尽力解决他们的问题和困难。
我要时刻保持文明、礼貌，维护医院的良好形象，给患者留下好的印象。
四、参与医院经济管理工作。
作为医院收费员，我要积极参与医院的经济管理工作。
我要按照医院的财务规定和要求，认真执行费用的核实、核对和登记，确保医院财务的准确性和完整性。
我要做好费用的收支统计和分析工作，并向医院管理层提供准确的数据，以及时掌握医院的经济状况和发展趋势，为医院的决策提供参考。
作为医院收费员，我要勤奋、细心、认真，做好每一项工作，并努力提高自己的专业能力和服务水平。
只有这样，才能够为医院的发展和患者的满意作出自己的贡献。
2024年医院住院收费员工作总结（六篇）
2024年医院住院收费员工作总结一、收费工作在____年度，尽管日常工作中充斥着大量琐碎事务，我所承担的收费员岗位仍需我每日面对不同的面孔，以微笑服务，机械地重复着收款与付款的操作。
尽管这一工作看似无需高深的技术含量，亦无需承担如医疗科室般关乎性命的巨大压力，但其重要性却不容忽视。
收费员不仅是医院资金流动的门户，更是医院形象的首要展示者。
我深知，我的工作远不止于准确无误地完成收款任务，更在于通过优质的服务，为每一位患者带来如沐春风的体验，从而提升他们对医院的整体满意度。
在此过程中，我始终秉持严谨、认真的态度，不仅致力于提升服务质量，更努力深入理解医院内部管理的精髓。
在财务部门的悉心指导下，我深入学习了相关规章制度，确保每一项工作都能得到准确无误的执行。
二、新农合与医保工作自____年____月起，我院正式成为医保定点单位，随后于____年____月又成为新农合定点医院。
面对这一新的工作领域，我起初虽感紧张，但在院领导的信任与支持以及同事们的无私帮助下，我迅速掌握了新农合与医保政策，并在实际操作中积累了丰富经验。
如今，我能够熟练地为每一位患者解答关于医保、新农合的问题，有效减少了他们的困扰，也为医院的工作流程带来了便利。
未来，我将继续加强对新农合、医保知识的学习与掌握，不断提升自己的业务能力，以更好地适应工作需要。
三、____年工作计划随着____年的即将落幕，我们已站在了____年的门槛上。
对于过去一年的工作成果，我虽感自豪，但更知前路漫漫，需更加努力。
在即将到来的____年里，我为自己制定了以下工作计划：1. 进一步提升服务水平，减少工作差错，确保服务质量达到患者满意的标准。
2. 深入学习新农合、医保政策知识，确保自己能够准确掌握并熟练运用相关政策规定，以更好地配合医保办完成各项工作任务。
3. 严格遵守门诊收费、住院收费的各项规章制度，确保钱证相符无误。
加强与各科室的沟通协作，充分利用现有院内资源，为患者提供更加便捷、高效的服务，为医院的发展贡献自己的一份力量。
医院收费员工作总结最新(精选篇)
医院收费员工作总结最新（精选篇）医院收费员工作总结一、工作内容作为医院收费员，主要职责是负责收取患者的就诊费用，并做好相关的记账和资料整理工作。
在这个岗位上，我主要的工作内容如下：1. 收费工作：根据医院的收费标准和政策，收取患者的门诊费、住院费、手术费等各类就诊费用。
收费时需要核对患者的就诊卡或身份证，确保信息无误。
2. 记账与结算：及时将收取的费用记录在医院的财务系统中，并进行日终结算和月度结账工作。
需要保证账目的准确性和及时性。
3. 缴费单据管理：按照标准程序，为患者开具正式的缴费收据，并妥善保存单据，以备后续查询或申请报销使用。
4. 问题处理：负责处理患者在结算过程中出现的问题，提供解决方案，并耐心解答患者的疑问和投诉。
5. 收支统计分析：定期对医院的收入和支出进行统计和分析，为医院管理层提供参考数据，并提出合理化建议。
二、工作成绩在过去的一年里，我努力工作，取得了一定的成绩。
主要表现在以下几个方面：1. 精确无误地完成收费工作：在收费过程中，我一直保持高度的专注和细心，确保每笔收费都准确无误。
没有发生过收取错误金额或遗漏收费等问题。
2. 严格执行财务制度：我在记账和结算过程中严格遵守医院的财务制度，保证账目的准确性和规范性。
每日的日终结算和月度结账都按时完成，并与财务部门进行核对。
3. 高效处理问题：遇到患者投诉或疑问时，我总是耐心倾听并提供解决方案，尽力解决问题。
这种积极的态度和解决问题的能力得到了患者的一致好评。
4. 及时通知催款：对于欠费的患者，我会及时通知相关部门，进行催款工作，并跟进催款进展情况。
确保医院的应收款项能够及时回款。
5. 积极参与工作改进：我经常思考如何提高工作效率和服务质量，自荐并在实践中推行了一些改进措施，包括引入自助缴费机、优化收费流程等。
取得了一定的效果。
三、遇到的困难与解决措施工作中也遇到了一些困难，但我通过学习和思考，及时采取了合适的解决措施。
1. 工作压力：医院的收费压力较大，需要同时处理多个患者的收费事务，而且经常需要面对一些疑难杂症。
收费员日结以及报表的操作步骤
一、收费员日结交账1、收费员的日结方法用收费员自己的编号登录“收费与记账系统”—点“收费记账”菜单—点“日结管理”出现下图所示说明：统计起始时间就是你上次日结的结束时间；统计截止时间就是你刚才点日结管理的时间；预结算就是在正式结算之前的一个演练，可以看下日结的金额是不是有问题，没有问题的话就可以正式结算了，正式结算就是正式把以前的帐结算掉那么这个里面统计的钱就是你本次日结所收取的现金。
此处统计出来的金额和汇总报表里面统计的金额是不一致的（押金模式），原因是收费员日结的金额是本次日结时间内所收取的现金，统计报表统计的金额是病人实际发生的费用，日结的金额中的押金有部分病人根本就还没有使用，所以日结金额和统计报表金额是没有可比性的，收费员日结金额=门诊病人费用+住院病人押金-出院退病人的钱统计报表=门诊病人费用+住院病人的记账费用（此处不包含病人交给医院的押金）收费员日结只能作为收费员交现金帐的依据，不能算作医院的实际收入，因为日结金额中包含押金，这部分随时都有可能退给病人，收费员日结后表明收费员在次日结区间的帐和医院已经结清2收费员的日结数据汇总查询操作方法打开收费与记账程序—财务统计—日结数据汇总这个地方的统计起始时间和截止时间在选择上比较有讲究举例说明：收费员A本有共有30次日结记录，如果我想统计一个月这个收款员的日结汇总也就是这个月这个收款员收的全部现金统计方法是这样的；汇总起始时间选择是本月第一次日结的起始时间完后推1秒，如果这个收款员本月第一次日结的开始时间是2009-06-01 7：20：41那么汇总时候的的起始时间就是2009-06-01 7：20：42汇总的截止时间选择本月最后一次日结的截止时间3统计所有收款员的日结汇总的方法收款员选择全部统计的起始时间选择和截止时间的选择举例说明比如医院有两个收款员A、和BA的日结时间是2009-06-20 16：00：00---2009-06-21 16：00 ：00B的日结时间是2009-06-20 17：00：00---2009-6-21 17：12：21如果你要是想把两个人的日结汇总的话那么汇总的起始时间应该是在这两个人日结时间的一个交集，即2009-06-20 17：00：01汇总的截止是时间应该是最后一个收款员日结的截止时间即2009-06-21 17：12：21建议医院在收款员日结的时间上做相应的规定，规定在那个时间收费员进行日结操作比如:当班的收款员下班后要在电脑上进行日结操作，如果医院采用的是现金模式的话，日结的开始截止时间只要和统计报表的开始截止时间一致那么这两个地方统计的金额是一致的医院做日报表和月报表在下面会有介绍二、统计报表1、日报表统计方法：打开收费与记账系统—点工具栏上的“汇总报表”如图查询条件说明;病人类型：“全部”：包括门诊住院；门诊：单只门诊病人费用；住院：单指住院病人费用费用类型：发票制：是指已经出院打印过发票的病人，在院病人的费用不统计；发生制：是指病人只要有费用发生的都统计在内，不管出院与否统计类型：发票项目：分项统计是按照医院的发票上的项目统计的；一级项目：分项统计的项目是医院的以及核算项目，比如发票上只有检查费没有放射、B超等那么按照一级项目的话就可以分项统计出放射、B超等费用收费员结账时间：这个是你统计的起至时间显示笔数：是指某个项目在某个时间里面共发生了几笔显示0例：是指某个项目在某个统计时间内没有发生费用的话也显示建议：医院在统计日报表的时候，查询条件这样选择，病人类型选择全部；费用类型选择发生制；统计类型选择一级项目；收款员结账时间选择一整天及24小时（比如想统计6.12号的报表时间应该选择是2009-06-12 00：00：00----2009-06-13 00：00：00）；在下面的按钮上选择收款员那么这样统计出来的结果就是，收款员在这个统计时间内的日报表说明：此报表统计的内容是这个时间段内医院在院病人实际发生的费用及医院的实际收入，此报表中的金额不包括收款员收的押金，2、月报表统计方法：和日报表的方法一样只要统计的时间选择成一个月的就可以了。
医院收费员个人工作总结
医院收费员个人工作总结
作为一名医院收费员，我在过去一段时间内的工作中有了一些收获和体会，现在我将我的个人工作总结如下：
首先，作为医院收费员，我深刻认识到了自己的责任和使命。
在日常工作中，我始终把患者利益放在首位，严格按照医院收费规定和政策执行收费工作，确保患者的权益不受损害。
我时刻提醒自己，要以患者为中心，为患者提供优质、高效的服务。
其次，我在工作中不断提高了自己的业务水平和服务意识。
我通过不断学习医疗收费知识，了解医保政策和最新的收费标准，不断提高自己的专业素养。
同时，我注重与患者沟通，耐心解答他们的疑问，提供周到的服务，让患者在缴费过程中感受到温暖和关怀。
另外，我还注重团队合作，与同事之间相互配合，共同完成收费工作。
在工作中，我尊重他人，乐于助人，愿意与同事分享经验和技巧，共同提高工作效率和服务质量。
在团队合作中，我不断总结经验，不断改进工作方法，使收费工作更加规范、高效。
此外，我还积极参加医院组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和能力。
我了解到，医疗行业的发展日新月异，我需要不断学习和进步，才能适应行业发展的需求，为患者提供更好的服务。
最后，我深知自己的工作需要不断改进和提高。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习，不断提高自己的专业水平和服务意识，为患者提供更优质的服务。
同时，我也将继续加强团队合作，与同事们共同努力，为医院的发展贡献自己的力量。
总之，作为一名医院收费员，我将不断努力，不断提高自己的工作水平，为患者提供更好的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够更加成熟和优秀，为医院的发展做出更大的贡献。
住院收费财务下各报表用途
住院收费软件中各报表用途描述及来源说明一、【出院病人医药费结算表】报表用途：作为财务科记帐的原始单据。
报表意义：1、反映某一时间段内所收取的押金信息。
2、反映某一时间段内出院病人的费用及冲退押金信息。
数据来源：来源于ZYB_SFLSZ_CYBR，ZYB_SFXM_CYBR，YJE，ZYB_CYBRJS表。
二、【出院病人费用汇总月报】报表用途：作为财务科记帐的原始单据。
报表意义：可按日、月统计出院在院病人发生的医药费用信息。
数据来源：来源于ZYB_SFLSZ_CYBR，ZYB_SFXM_CYBR表。
三、【出院病人费用统计表】报表用途：可作为财务科记帐的原始单据使用。
报表意义：1、可按日、月统计在院出院病人在该段统计时间内所发生的费用信息；2、可按日、月统计该段时间内在院出院病人在院期间所发生的所有费用信息数据来源：来源于brryxx，zyb_sflsz_cybr，zyb_sfxm_cybr，brryxx，zyb_sfxmsj, zyb_sflsz,zyb_sfxm,zyb_cybrjs表四、【出院病人费用汇总表】报表用途：统计出院病人费用汇总信息。
报表意义：可按核算归类、财务归类、票据归类统计出院病人费用的汇总信息。
数据来源：来源于zyb_cybrjs, zyb_sflsz_cybr, yb_sfxm_cybr, zyb_sfxmsj_jjhs 五、【出院情况统计表】报表用途：用于查询出院病人信息。
报表意义：可按时间统计该段时间内所有出院病人的出院信息。
数据来源：通过调用存储过程pro_yz_cybrfktj统计数据，数据主要来源于yz_brxx, brjbxx表六、【按介绍人统计出院费用】报表用途：用于院方了解通过介绍人所介绍入院现已出院的病人所发生的用。
报表意义：按介绍人统计出院病人的费用信息数据来源：通过调用存储过程pro_zyb_cybr_xx_srgl_qy统计数据，数据主要来源于brryxx, brjbxx, brryxx_zg, zyb_ryjsr表七、【在院病人医药费统计表】同出院病人医药费统计表。
医院收费员工作总结_收费员工作总结
医院收费员工作总结_收费员工作总结医院收费员是医院收费的关键岗位之一，其工作主要包括收取患者医疗费用、开具发票、处理医疗保险结算等。
通过患者的收费工作，可以为医院提供良好的经济效益，并且能够给患者提供高质量的服务。
在我的工作中，我深刻认识到作为医院收费员，要保持高度的责任心和工作热情。
每天的工作都要严格按照医院的规章制度和收费流程进行操作，确保患者的费用结算准确无误。
我通过不断学习医疗费用政策和医保政策，了解各种医疗费用的计算方式和结算流程，以便能够为患者提供准确的费用结算和报销服务。
在工作中，我始终保持高度的耐心和细心。
每当收取患者医疗费用时，我总是仔细核对患者的基本信息、医疗项目和价格，并及时记录到电脑系统中，以避免出现任何错误。
我也经常与医院其他部门的工作人员进行沟通，及时解决一些费用结算上的问题和纠纷，确保患者的权益不受任何损害。
在工作中，我还注重与患者保持良好的沟通和交流。
当有患者对费用产生疑问或者存在不满时，我会积极倾听患者的需求和意见，并耐心解答患者的问题，提供专业的解释和建议。
我也会向患者推荐适用的医疗保险政策，以减轻患者的经济负担，并使患者对医院的服务感到满意。
在工作中，我也不断提高自己的业务能力和服务意识。
我时常参加医院组织的培训班和学习活动，了解新的医疗费用结算方式和方法，并且积极与同事交流和分享工作经验。
我也会主动学习医院的各项规章制度和内部流程，提高自己的工作效率和质量。
通过一段时间的工作，我逐渐掌握了医院收费员的工作技巧和方法。
不仅广泛学习了医疗费用政策和医保政策，还熟练掌握了医疗费用的计算和结算流程。
我也不断提升自己的沟通能力和服务意识，以提供更好的服务给患者。
尽管医院收费员的工作相对繁杂和复杂，但是我始终保持积极向上的工作态度，兢兢业业地完成每项工作。
我相信只要不断学习和努力，我一定能够更好地为患者提供优质的服务，并为医院的发展做出贡献。
医院住院收费岗位职责总结
医院住院收费岗位职责总结在医院中，住院收费岗位是非常重要的一个职责，它涵盖了医院收入的一大部分。
住院收费岗位的主要职责有统计患者信息、确定医疗费用、与医保部门对接、解答患者的收费问题等。
下面将对住院收费岗位的职责进行详细总结。
一、患者信息的统计在住院收费岗位，统计患者信息是首要任务。
当患者入院时，住院收费岗位的工作人员需要记录患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、身份证号等。
此外，还需统计患者的病种、病情等重要信息，以便后续确定医疗费用和对接医保部门。
二、医疗费用的确定住院收费岗位需要根据医生的诊断和治疗方案，结合患者的病情，确定医疗费用。
该岗位的工作人员需要了解医疗服务项目的价格，并按照规定的收费标准计算费用。
同时，还需根据医保政策对医疗费用进行优惠、减免，确保患者的合理负担。
三、医保部门对接住院收费岗位与医保部门之间的对接非常重要，这是保障医疗费用能够顺利结算的关键环节。
该岗位的工作人员需要了解医保政策和相关流程，将患者的医疗费用信息报送给医保部门，并与其进行沟通、协商，确保患者的费用能够及时结算。
四、解答患者的收费问题住院收费岗位需要负责解答患者对收费方面的问题。
患者可能对医疗费用、医保政策等方面有疑惑或不了解，住院收费岗位的工作人员需要耐心解答并提供必要的帮助。
他们应该具备良好的沟通能力和专业知识，能够向患者解释收费细则和政策，帮助患者理解并适应相关规定。
综上所述，住院收费岗位在医院中的职责非常重要。
工作人员需要统计患者信息、确定医疗费用、与医保部门对接以及解答患者的收费问题。
他们需要具备良好的沟通能力、熟悉医保政策和收费细则，并能够为患者提供准确、优质的服务。
住院收费岗位的工作不仅关系到患者的医疗费用结算，也为医院的运营和发展做出了重要贡献。
医院收费员工作总结_收费员工作总结
医院收费员工作总结_收费员工作总结医院收费员是医院财务部门的重要一员，主要负责医院挂号和收费工作。
在过去的一段时间里，我担任医院收费员一职，通过不断的学习和实践，我对收费员工作有了更深入的了解和认识。
在这篇总结中，我将对自己在工作中的表现进行评估，并提出进一步的改进方向。
在工作中，我始终坚持积极主动的工作态度。
无论是面对患者的咨询，还是处理突发情况，我都能够保持冷静和耐心。
在与患者沟通时，我善于倾听，尊重患者的意见和需求，并提供专业的解答和建议。
我还能够与其他科室紧密合作，共同解决遇到的问题，提高工作效率。
我意识到自己在工作中还存在一些不足之处，需要进一步加以改进。
需要进一步提高自己的业务能力和专业知识水平。
由于医院的收费政策和医保政策经常发生变化，我需要时刻关注相关政策的更新，及时学习和了解最新的政策信息，以便在工作中做出正确的判断和决策。
我还需要加强对医院业务流程的熟悉度，提高自己的工作效率和准确性。
我还需要进一步提升自己的沟通和协调能力。
医院的收费员工作需要与患者、医务人员以及各个科室的工作人员进行频繁的沟通和协调。
我需要学会更好地与他人合作，提高沟通能力，增强团队合作意识，并尽量避免出现不必要的沟通障碍。
作为医院收费员，我始终保持良好的职业道德和职业操守。
我深知自己的工作关系到患者的切身利益，所以我会以诚信、责任的态度对待每一位患者，确保每一笔费用都被正确、公正地收取。
通过这段时间的工作，我对医院收费员的工作有了更深入的了解和认识。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和专业知识水平，加强与他人的沟通和协调能力，做到准确、高效、认真地完成自己的工作。
我相信，通过不断地学习和进步，我能够在医院收费员岗位上取得更好的成绩，为医院的发展做出更大的贡献。
住院日结报表说明
住院日结报表说明一、更新说明原住院日结报表未能体现医保病人个人支付与统筹支付金额；未能体现合作医疗病人合医外支付和合医内支付金额。
因此，在日报表上不能和医保和合作医疗系统紧密联系，未能反映出收费员当次应上缴的所有现金。
另外，随着各地信息系统的发展，新医保和新农合系统可能会逐步更替原有的旧程序。
更新后的医保和农合系统可能直接向HIS系统返回个人（合医外）支付金额与统筹（合医内）支付金额。
因此，必须提前在报表上预留接口。
二、报表新样式与原报表最大的不同处在于增加了蓝色标记下的几个项目。
并在红色标记处反映收费员要向财务缴款的金额。
报表底下黑色标记的右边有个“平衡金额”，不再是以前的“合计”。
三、平衡公式统筹支付=医疗应收款收回–个人支付合医内支付=医疗应收款收回–合医外支付自费病人银行存款=医疗应收款收回 + 收预收款–出院退预收款医保病人银行存款=收预收款 + 个人支付–出院退预收款合医病人银行存款=收预收款 + 合医外支付–出院退预收款合计=左边数据相加平衡金额=自费病人（银行存款 + 出院退预收款）+医保病人（银行存款 + 统筹支付 + 出院退预收款）+合医病人（银行存款 + 合医内支付 + 出院退预收款）合计=平衡金额四、操作方法1.选择结帐时间为未日结，点击“查询”按钮。
2.若当班有医保病人出纳，则人工统计（若有新医保系统可接口）个人支付金额填写到“个人支付”栏目，程序自动计算出“统筹金额”。
3.若当班有合医病人出纳，则人工统计（若有新合医系统可接口）合医外支付金额填写到“合医外支付”栏目，程序自动计算出“合医内支付”。
4.点击“结帐”按钮结帐。
5.若程序提示金额不平衡，请详细检查录入的金额是否正确。
6.点击“打印”按钮打印。
7.按“上缴金额”处的提示缴款到财务或存入银行。
五、注意事项o由于医保、合医系统内部可能存在数据精度损失（如四舍五入），程序自动计算出的统筹金额可能与票面上的金额合计有一点误差，但不会太大。
医药公司的收银员资金日报表的案例分析
医药公司的收银员资金日报表的案例分析本文将以医药公司的收银员资金日报表为案例，对其进行分析。
在医药行业中，每天都有大量的现金流动，而收银员的日报表是一个重要的财务管理工具，用于跟踪和记录公司日常现金交易。
通过对该案例的分析，我们可以更好地理解和掌握医药公司财务管理的流程和要点。
一、日报表的主要内容和目的收银员资金日报表是每天结束时由收银员填写的一份报表，用于记录当天公司的现金交易情况。
它包括以下主要内容：1. 收银员信息：包括收银员姓名、工号等。
2. 结账日期：记录当天的日期。
3. 收款明细：列出当天的所有现金收款项目，包括收款金额、收款时间、收款方式等。
4. 退款明细：列出当天的所有现金退款项目，包括退款金额、退款时间、退款原因等。
5. 营业外支出：记录当天的所有营业外支出，如付给供应商的现金购药款等。
6. 收银员交接班：记录当天交班时的现金余额和交接情况。
该日报表的目的是为了帮助公司管理层了解公司每日的现金流情况，确保财务安全和准确性，同时也为日后的对账和审计提供参考。
二、日报表的分析与应用1. 收入分析通过对收款明细的分析，可以得出公司当天的总收入。
收银员应该准确填写每笔现金收款的金额和时间，确保收入的准确记录和流入。
如果收款明细出现错误或遗漏，有可能导致财务数据的不准确，因此收银员在填写日报表时需要仔细核对和确认。
管理层可以通过对收入的分析，了解到公司每天的销售情况和现金流动情况。
这有助于管理层做出正确的决策，如根据销售数据调整库存等。
2. 退款分析退款明细记录了当天公司的退款金额和原因。
通过对退款明细的分析，公司可以了解到不同原因导致的退款情况，进而评估退货率和客户满意度。
退款金额的统计分析也是重要的一项工作。
如果某个产品的退货率过高，管理层可以考虑重新评估该产品的质量和市场需求，以及修改销售政策等。
3. 营业外支出分析营业外支出包括公司当天的购药款等。
通过对营业外支出的分析，可以了解公司当天的费用结构和支出情况，从而评估公司的盈利能力和运营效率。
住院处收费员工作总结
住院处收费员工作总结住院处收费员工作总结随着医疗健康事业的发展，医院已经成为人们生病后就诊的重要场所。
而在医院中，住院处收费员作为医院重要的一环，其工作涉及到患者住院费用的结算和管理等重要环节。
在日常工作中，住院处收费员需要保证患者的权益，同时也需要了解医保政策等相关知识，以更好地服务于患者。
因此，本文将从以下几个方面来总结住院处收费员的工作内容及其重要性。
一、住院处收费员的工作内容1.患者住院费用的核算和结算。
住院处收费员需要核算每位患者的住院费用，包括住院押金、药品费、材料费、手术费等，同时依据患者的医保类型进行相应费用的结算。
2.患者医保资格的审核。
住院处收费员需要审核患者的医保资格，确保患者的医保合法有效，避免造成不必要的费用浪费。
3.患者住院费用的咨询解答。
住院处收费员需要对患者及其家属提供有关住院费用的咨询解答，并做好各种费用的解释说明工作。
4.住院费用的统计和分析。
住院处收费员需要按照医院的要求，对住院费用进行统计和分析，以便更好地掌握医院的经济状况和患者的就诊情况。
二、住院处收费员的重要性1.保障患者的权益。
住院处收费员需要按照政策规定，合理核算和结算患者的住院费用，确保患者的费用得到妥善处理，避免因费用问题影响患者的治疗和康复。
2.维护医院的经济利益。
住院处收费员需要对住院费用进行统计和分析，及时发现问题和异常情况，保障医院的经济利益和正常运营。
3.了解医保政策。
住院处收费员需要了解医保政策及相关法律法规，以便更好地服务于患者，同时也为医院的发展和改革提供有力的参考和支持。
4.提高患者满意度。
住院处收费员需要对患者的问题和需求进行及时解答和处理，提高患者的满意度和信任度，同时也为医院的品牌建设和发展打下坚实的基础。
三、住院处收费员工作中存在的问题和对策1.人员素质不高。
部分住院处收费员在工作中存在服务意识和业务素质等问题，需要医院加强对其培训和管理，提高其工作能力和专业素养。
2.信息技术不足。
2024年医院住院收费员工作总结范本（3篇）
2024年医院住院收费员工作总结范本一、背景介绍住院收费员作为医院财务部门的一员，负责医院住院患者的费用管理和结算工作。
本文将对2024年医院住院收费员的工作进行总结。
二、工作内容1. 收费登记：在住院患者入院时，及时进行收费登记，记录患者的个人信息、住院费用项目等。
确保费用的准确性和完整性。
2. 费用审核：根据医院的收费标准和规定，审核住院患者的费用项目和金额。
确保费用的合理性和合法性。
3. 费用结算：根据住院患者的医保情况和自付金额，进行费用结算。
并及时通知患者或家属缴纳费用。
4. 费用统计：对住院患者的费用进行统计和报表整理，为医院的财务决策和管理提供数据支持。
5. 医保报销：协助住院患者进行医保费用的报销申请，确保患者能够及时、准确地获得医保报销金额。
三、工作亮点1. 电子化管理：推动住院收费工作的电子化管理，通过信息系统进行患者信息登记、费用审核和结算等工作，提高工作效率和准确性。
2. 整合医保资源：与医保部门建立良好的合作关系，及时了解医保政策和新变化，确保住院患者医保费用的及时报销。
3. 强化风险控制：加强对费用的审核和结算工作，避免费用项目和金额的错误或遗漏，确保医院的合规经营。
4. 细致入微的服务：对住院患者及家属进行耐心、细致的解释和指导，帮助他们了解费用结算的流程和方式，提高患者满意度。
四、工作挑战与对策1. 医保政策变化：医保政策可能会随时发生变化，住院收费员需要加强对政策的学习和了解，确保住院费用的合规性。
2. 多样化的患者需求：不同患者的医保情况和费用支付方式各不相同，住院收费员需要根据具体情况提供个性化的服务和解决方案。
3. 工作压力：住院收费员的工作量较大，工作时间紧张，需要保持良好的心理素质和工作效率，合理安排工作和休息时间。
五、工作展望未来，随着信息化技术的不断发展，住院收费员的工作将进一步实现电子化、智能化。
通过医院信息系统的支持，大部分的住院费用结算工作将自动完成，住院收费员可以更多地从事患者沟通和服务等工作。
2024医院住院收费员工作总结
2024医院住院收费员工作总结2024年是医院住院收费员工作的一个重要年份，下面是对这一年的工作进行总结的____字报告。
一、工作目标2024年，医院住院收费员的工作目标主要包括提高服务水平和收费效率，确保住院患者的权益，加强与其他科室的协作，推动信息化建设，提高工作效率和工作质量。
二、取得的成绩1.服务水平提高：通过加强对住院患者的沟通和关怀，有效解决患者的疑虑和问题，提高了患者的满意度。
2.收费效率提升：优化了收费流程，推行电子支付，缩短了患者等待时间，提高了收费效率。
3.保障患者权益：严格按照规定收费，未发生因收费问题引发的纠纷事件，保障了患者的权益。
4.加强协作：与其他科室建立良好的合作关系，确保住院患者的收费工作与治疗工作同步进行。
5.推动信息化建设：通过引入医院信息系统，实现了住院收费工作的信息化管理，提高了工作效率。
6.工作效率提高：通过合理安排工作计划、提升业务水平和团队协作能力，使工作效率得到了明显提升。
7.工作质量提升：加强对住院收费操作流程的监督和检查，减少了收费错误的发生，提高了工作质量。
三、存在的问题1.仍有部分患者对住院费用不了解，需要进一步加强宣传和解释工作。
2.部分患者仍存在对电子支付方式的疑虑和不熟悉，需要加大宣传力度，提供相关培训。
3.收费操作流程需要进一步规范，减少操作环节和提高效率。
4.信息化建设还需进一步完善，提高信息系统的稳定性和可靠性。
5.部分收费员业务技能需要提高，专业知识要跟进更新。
6.协作方面还存在不足，需要继续加强与其他科室的沟通和合作。
四、解决措施1.加强宣传和解释工作：通过制作宣传手册、在医院内外进行宣传推广，帮助患者更好地了解住院费用的构成和计算方法。
2.加大电子支付宣传力度：在医院内设置电子支付宣传点，向患者介绍电子支付的便利性和安全性，提供相关培训，解答疑问。
3.规范收费操作流程：制定收费操作规范，严格按照操作流程进行工作，减少操作环节，提高效率。
2024年医院住院收费员工作总结
2024年医院住院收费员工作总结____年医院住院收费员工作总结在____年的医院住院收费员工作中，我通过不断学习和努力，积累了丰富的经验，提升了自己的专业素质和服务水平。
以下是我对这一年工作的总结，共计____字。
一、工作概况在____年，我所在的医院住院部门接待了大量的病人，各类疾病的患者络绎不绝。
我作为住院收费员，负责住院费用的核算、结算和相关信息的记录工作。
我每天按照医院的收费标准，根据病人的疾病和治疗方案进行费用核算，并为病人提供详细的费用解释和咨询。
全年来，我共计为2000余名病人提供了住院费用的核算和结算工作。
二、业务能力1.熟悉医疗费用核算规定在日常工作中，我认真学习了医保政策和医疗费用核算规定，熟悉各类疾病的医疗收费项目和价格，能够准确核算并结算住院费用。
同时，我积极关注医保政策的变化，及时更新和调整住院费用标准，确保费用核算的准确性和合法性。
2.熟练操作住院费用结算系统我熟练掌握了医院的住院费用结算系统，能够快速、准确地录入和查询病人的费用信息。
我能够熟练使用计算机和办公软件，能够高效地办理病人的费用结算手续，提高了工作效率。
3.善于沟通和协调作为住院收费员，我需要与病人、医生、护士等多个部门进行沟通和协调。
我在工作中注重与病人的沟通，耐心解答病人的疑问，及时提供协助和支持。
与医生和护士的沟通中，我能够理解和尊重他们的工作需求，积极配合他们的工作，提供及时准确的费用信息。
三、团队合作在住院收费工作中，我与同事紧密合作，相互支持和帮助。
我们共同制定工作计划，明确工作目标，并相互交流工作中遇到的问题和经验。
我们通过团队建设活动，增进了彼此之间的了解和信任，提高了工作效率和质量。
四、问题与改进1.工作中存在的问题在____年的工作中，我发现自己还存在一些问题。
首先，由于医保政策的不断调整和更新，我需要加强对医保政策的学习和了解，及时调整和更新住院费用核算标准，以提高费用核算的准确性和合法性。
2023年医院住院收费员工作总结
2023年医院住院收费员工作总结2023年，作为一名医院住院收费员，我经历了许多挑战和机会。
在这份工作总结中，我将回顾过去一年的工作，总结经验和教训，并提出改进和发展的建议。
一、工作内容和职责作为医院住院收费员，我的主要职责是负责住院患者的费用结算和相关事务处理。
具体来说，我的工作包括：1. 患者登记和信息录入：在患者住院期间，我负责登记患者的个人信息和住院详情，并将其录入电脑系统中，以便后续结算和记录。
2. 费用计算和结算：根据患者的医疗服务项目和医保政策，我计算患者的费用，并与医保系统对账。
之后，我与患者和家属进行费用结算，并提供相关的收据和报销材料。
3. 退费和退款处理：如果患者需要退费或退款，我负责处理相关的手续和文件，并确保及时和准确地退还款项。
4. 统计和报表：为了更好地管理和监控住院费用情况，我会定期统计和生成相关的报表，并将其提交给相关部门和领导。
二、工作成绩和亮点在过去一年的工作中，我取得了一些值得骄傲的成绩和亮点：1. 提高了工作效率：通过学习和应用电脑技术，我成功地将患者信息录入系统，并进行费用计算和结算。
这大大提高了工作效率，减少了人为错误的发生。
2. 完善了服务流程：通过与医疗部门和财务部门的密切合作，我成功地优化了住院收费的服务流程，缩短了患者等待时间，并提高了服务质量。
3. 提供了准确的咨询和帮助：作为住院收费员，我经常与患者和家属进行沟通和联系。
通过提供准确的咨询和帮助，我积极地满足他们的需求，并提高了治疗过程中的满意度。
三、存在的问题与不足虽然在工作中取得了一些成绩，但我也意识到存在一些问题和不足：1. 技术更新和培训：随着医疗行业的迅速发展，新的医保政策和费用计算规则不断出台。
因此，我需要密切关注最新的政策变化，并及时更新我的知识和技能。
2. 沟通和协作能力：作为住院收费员，良好的沟通和协作能力对于顺利完成工作非常重要。
我需要加强与其他部门的合作，并与患者和家属保持良好的沟通和反馈。
医院收费员工作总结_收费员工作总结
医院收费员工作总结_收费员工作总结这是一份医院收费员的工作总结，总结了工作的内容、工作中的困难和问题以及个人的收获和反思。
工作内容：作为医院收费员，主要工作是负责收取患者就诊费用，并提供相应的发票或收据。
具体工作内容包括以下几个方面：1. 登记患者信息：包括患者姓名、病历号、就诊科室、医生姓名等信息，用于后续的费用核对和查询。
2. 核对患者费用：根据医生的医嘱或医技科室的检查、治疗项目，核对患者应支付的费用，并在收费系统中进行登记。
3. 收取费用：向患者或患者家属收取就诊费用，包括挂号费、诊查费、药物费用等。
4. 打印发票或收据：根据患者付款的金额，打印相应的发票或收据，并交给患者或患者家属。
困难和问题：1. 大量的工作量：医院门诊就诊人数众多，收费员需要处理大量的患者付款事务，时间紧张，工作压力大。
2. 患者的不满和投诉：医院的收费规定较为复杂，患者对于自己应支付的费用常常不了解，容易产生不满和投诉。
3. 费用核对的困难：由于医生开出的医嘱和医技科室的检查项目有时会发生变动，收费员在核对费用时需要及时和医生、医技科室进行沟通。
个人收获和反思：在这段时间的工作中，我学到了很多知识和技能，也意识到自己的不足之处。
1. 专业知识的提升：通过与医生和医技科室的沟通，我了解了很多医疗收费的相关知识，包括不同项目的收费标准和报销政策等。
2. 沟通能力的提高：在与患者和他们家属的交流中，我学会了如何耐心倾听他们的问题和意见，并提供准确、清晰的解答和帮助。
3. 工作效率的提升：由于工作时间紧张，我在不断的实践中逐渐提高了自己的工作效率，能够更快地核对费用、收款和打印发票。
我也发现了自己的不足之处。
我在应对患者不满和投诉时，有时会情绪失控或无法有效地解决问题，这需要我更加注重自身的情绪管理和解决问题的能力。
由于医院收费规定的不断调整和更新，我需要不断学习和更新自己的知识，以应对不同的情况和问题。
在工作效率方面，我还有待提高，需要通过进一步的学习和实践来提高自己的工作效率。
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住院收费员日结报表讲解一、前言每名收费员在每次当班结束都需要对本次当班做一次轧帐，以统计本次当班期间发生的业务票据和收、退情况，然后将当班报表交送财务会计做凭证、入帐。
如果仅仅是反映收费员当班期间的收和退，是不能符合会计的需要的，因为会计还需要分科目记收入，并要审核收费员当班的结存票据和现金与各科目收入汇总相平衡。
又因为收费员每次当班周期为一天，所以通常我们将报表叫着日结报表，又因为收费员比较多，所以需要生成一张汇总表提交会计，我们称这为日结汇总报表。
日结报表及日结汇总表不是为了统计而统计，而是财务内部管控的手段，也是收费员（财务出纳）与财务会计沟通的桥梁。
在收费员提交日结报表时，必须确保以下几项相符：●日结报表中的银行存款与自己收银柜中的结存现金、支票、汇票、POS等相符。
●有效、退费、作废的预交金和结算票据数量及流水号与日结报表相符；其中作废发票必须是红、绿、黑三联在一起作废，盖作废章。
●医院的每一笔收入是从每个收费员的每一笔单据来体现的。
医院收入表现为资产的增加、负债的减少。
资产类科目余额与负债类科目余额相平。
●收费员每一笔业务的办理，包括业务办理过程中的各种资金的往来，都必须有唯一的单据体现，不能通过办理业务进行资金加和处理。
二、日结报表上的名词解释日结报表格式如下，其内容比较多，下面逐一解释。
住院收费员日结报表表2-1银行存款：结存的现金、支票、POS小票、汇票等。
●退预收医疗款：发生的退预交金的金额，一般情况下医院不允许退预交金，只有少部分医院特殊情况使用。
●抵扣预收医疗款：发生的结算票据中冲销预交金金额，也就是说这些票据上的收入，其中有一部分已经预收了，必须将以前记的预收入冲销掉，所以必须在日报表上反映。
●合同单位应收医疗款：我们将医保、新农合、协议单位等统称为合同单位，这类病人结算时，有部分金额是不由病人先付的，而是医院以固定周期（每月或每年）与医保或协议单位统一进行结算，我们简称为“后付制”结算，意思为先不付钱，后付钱。
这部分金额一般分为两类：统筹、帐户。
合同单位可能有很多个，这里只显示总数，另以附表的形式显示各合同单位的统筹、帐户明细。
注意这些明细也是非常重要的，因为会计记帐时是要分开记的。
●第三方补助：第三方补助可以理解为优惠、减免、另一种形式的不付帐，呵呵……病人有可能同时享受合同单位和第三方补助的待遇，因此第三方补助需要单列。
比如：有一个医保病人，对于自付部分可能享受微笑列车、神华补助、XXX赞助、优惠减免……等。
●医疗收入：按新会计制度，医疗收入分为应收在院医疗收入和当日医疗收入两部分，此暂时反映当日医疗收入部分。
指各科目分类收入之和，如床位费、检查费、西药费等。
这里反映的数字是医院实实在在的收入。
●预收医疗款：可以理解为医院预收入，即预先收到的一笔钱，但实际不能列医院收入，在结帐后列收入的同时，要将预收入冲销。
为了在日报表上清楚反映预交金的收取情况，我们将预交金按病人的支付方式分类统计，便于核对。
●应收未收：主要是用于欠费病人的结算。
当一个病人住院发生了费用，也交了预交金，人已经出院，但就是不来办结帐手续。
这样医院既不能列收入，也不能冲销预收入，非常亏……于是我们就想办法先给这个病人结算，尽管没有收到预交金的红单，打印出结算发票，先生成医院收入，同时冲销预交款。
如果总费用10000元，预交金8000元，收费员还应当收病人2000元，但此时病人并不在，因此我们将此结算发票定义为欠费结算，其中的8000元预交金冲销并留说明，同时将应收病人的2000元记为应收未收，通俗易懂。
注意冲销的预交金红单未从病人手上收回，同时结算发票已经打印出来，报销（红）联必须同时保存在结算处统一保管，以备病人后面来结算。
记帐（绿）、存根（黑）随收费员报表轧帐。
●应退未退：主要是用于欠费病人的结算。
与应收未收原理一样，不同的是：应收未收表示应该收病人的钱而没有收，应退未退表示应该退病人的钱而没退。
●收（应收未收）：主要是用于欠费病人结算的清理。
当一个病人已经做了欠费结算，可能过不了多久，许可病人自己来的，也许可是通过各种途径请来的，反正这时候病人要结帐了，但之前发票已经打印过了。
这时候业务办理的收费从病人手中收回预交金红单，将已经打印好的红联（报销联）给病人，同时还要从病人手中补收2000元。
相当于收之前的应收未收2000元。
●退（应退未退）：主要是用于欠费病人结算的清理。
与收（应收未收）原理一样，不同的是：收（应收未收）表示的是从病人手上收到了之前应该收而没收的钱，退（应退未退）表示的是收费退给病人之前应该退而没退的钱。
●超单病种限额：单病种管理中规定了某一个病种的住院包干总费用，意即这个病种住院医院是承包了的，如果住院实际发生费用低于包干标准，医院就赚了；如果住院实际发生费用大于包干标准，医院就亏了，因为医保只按标准付给医院钱。
超单病种限额就是指本次当班期间所有结算记录中超过单病种包干标准的金额，能看出医院亏了多少钱，所有当班日报汇总就是当日医院亏损的钱………●低于单病种限额：与超单病种限额原理一样，反映医院赚了多少钱……●票据部分内容就不再说明三、实例说明下面以实例说明住院收费员办理的各种业务，并讲解住院收费员日报表相应的变化情况。
收费员的报表是各种业务单据数据的累计，但其原理都在其中。
包括了未轧帐时的召回，轧帐后的召回，跨收费员的召回，应收未收，应退未退等业务。
3.1 假设收费员A在本次当班共收四笔预交金，一笔现金1万，一笔支票2万，一笔银行卡3万，一笔汇票4万，合计10万元。
这时收费员A的日报表如下：3.2.1 假设收费员A本次当班只做了一个医保病人的出院结算。
总费用10万，其中医保统筹+帐户为6万，预交金3万，补收病人1万，补收病人这1万假设以四种方式支付：现金3000元、POS2000元、汇票5000元。
收费员A的日收费员A的报表反映如下：3.2.2 假设这个病人结算后，已经离开窗口，过了大约一小时，琢磨了一下突然发现多算了费用，上科室找护士长理论了一番，需要退费。
于是病人持发票红联又回到收费员A这里。
假设收费员A办完这个病人的出院结算后，一直没办理其他业务。
先结算召回，然后再登记召回，让病人上楼去退费。
这时需要将当时结算的预交金红联退还病人，同时补收病人的1万是不能再退给病人的，而是以现金方式收预交金，打印1万的现金预交金单。
这时病人手上的预交金有两张，一张1万，一张3万，病人预交金余额变为4万。
这时收费员A的日报表反映如下：如果病人情绪异常激动，坚持必须将之前交的钱、汇票、刷银行卡的钱退给他，这时又只能转退现金，这时结算及结算召回的报表反映又不同，现金减少7000元，多了银行卡POS小票2000元和汇票5000元。
这时病人的预交金余额是3万元。
当然这种情况也不太可能是套现，呵呵。
报表反映如下：3.2.3 假设这个病人在科室已经完成退费，立刻下来结算。
又假设收费员A没有办理其他业务，只是接着办理这个病人的结算出院。
假设退费1000元，即总费用99000元，病人持1万预交金红、3万预交金红联来结算，收费员A应退病人1000元的现金。
这时收费员A的日报表反映如下：3.2.4 假设这个病人结算后，想想又不对，又来结算处召回。
这时假设收费A已经下班了，只有收费员B在；假设收费员B刚刚上班，什么业务都还没办理，就只处理这个病人的召回。
病人持结算发票红联给收费员B，此时一张1万预交金、一张3万预交金的红联已经在收费员A处，收费员B不能将预交金红联给病他，只能退病人39000元，但不能退，以预交金（现金）形式收取，并将4万的预交金红联给病人。
这时收费员B的日报表反映如下：3.2.5 假设病人在科室上退费2000元后再下楼来结算，这时可能不是找收费员B结算，而是找收费员C。
病人持39000元预交金红联来结算，总费用97000元，医保统筹+帐户60000元，自付37000元，收费员C应退病人2000元现金。
收费员C的日结报表反映如下：3.2.6 收费员C忙碌了一天，快下班了，于是轧帐、做报表，一阵忙乎，妥了，喝口水，准备换衣服走人。
这时候那个病人又来了……他发现又多记了3000元，由于往返多次，情绪非常激动，非得找收费员C办理，收费员C表示已经轧帐下班了，病人不干……无奈收费员C又来召回。
由于39000元的预交金红联已经跟结算发票订在一起与报表轧帐、提交小组长了。
这时不能再抽出来还给病人，所以再将需要返还病人的37000元以预交金的形式收取，病人预交金余额为37000元。
收费员C新的日报表反映如下：3.2.7 病人上科室一阵折腾，护士站蓦然发现不是多记了3000元，而是居然少记20000元，病人被点燃了，自个儿在电梯里面琢磨了半天：总费用由97000元变成了117000元，除去医保的60000元，还得付57000元，预交金交了37000元，还得再补20000元。
折腾半天，居然把费折腾涨了……左想右想，能拖一天是一天，脚底抹油，拿着37000元的预交金红联走人……收费员C等到下班人也没来，于是只好又轧帐，将这张召回来的结算发票红联并一张预交金单据底联和报表，一起提交小组长，然后下班。
3.2.8 过了N个月也没再见这个病人，左催右催，就是不来结算，这117000元就挂在帐上了……这样一来，医院既不能将117000元列为医院实际收入，同时还不能将37000元的预交金冲销（因为红联在病人手上）。
必须进行欠费清理，由收费员D来办理，收费员D在没收到37000元预交金红联的情况下打出结算发票，同时进行欠费结算登记，写一个预交金冲销的说明，那补收病人的20000元必须在日报表中反映，否则收费员D今天的报表就会不平。
所以收费员D这时的报表反映如下：打印出来的结算发票红联统一由结算处保管，以待病人将来再次来到医院清理欠费。
3.2.9 收费员D今天非常轻松，就办了一个欠费登记，心情比较愉悦。
正准备下班，这时一个人持一张预交金红联来结算，并表示自己是一个病人的家属，N个月前结算时因为折腾没办完手续就走了，那是因为当时他有急事，我们都是现代中国公民，素质是比较高的，不可能会赖帐的，现在来结清手续。
双方似乎心情都不错，相互理解一番，收费员D开始做欠费清理工作。
完事后轧帐交报表下班，病人家属也满意的走了。
这时收费员D的日报表反映如下：3.2.10 过了一天，科室护士站无意中发现这个病人因为各种原因确实多记了1000元，于是拨电话给病人家属表示歉意，希望再来医院办理一些手续，医院将钱退给病人，不会多要。
于是病人家属持结算发票红联又来到结算处，收费员E来办理召回。
总费用117000元，医保统筹+帐户60000元，应退病人的57000元以预交金的形式收取，将预交金红联给病人家属，此时预交金余额为57000元。