第七章 决策
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案例:阿斯旺水坝的灾难
由于缺乏来自陆地的盐分和有机物,致使沙丁鱼 的年产量减少了1.8万吨; 由于大坝阻隔,使尼罗河下游的活水变成了相对 静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了 条件,致使水库区一带血吸虫病流行。
埃及造此大坝所带来的灾难性后果,使人 们深深地感叹:一失足成千古恨。
埃及建造阿斯旺水坝的决策,给我们提供 了什么启示?
决策的类型
长期决策与短期决策 战略决策、战术决策、 业务决策 个人决策与群体决策 初始决策与追踪决策 程序性决策与非程序性决策 确定型决策、风险型决策、 不确定型决策
战略决策、战术决策与业务决策
战略决策:影响组织活动的方向和内容, 具有方向性、长期性、全局性、根本性。 战术决策:管理决策,战略决策执行过程
第七章 决策
授课教师:王蕊
第七章 决策
决策原理 决策过程 决策类型 决策方法
讨论
目前为止,你做过的最大的决策是什么? 在决策过程中遇到了哪些困难或干扰因素? 你是怎么权衡利弊的?
现在再回头看你的决策,你是怎么评价的?
第一章 决策的原理
决策的概念
是指组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容及方
群体决策 的缺点
程序性决策与非程序性决策
程序性决策:按预先规定的程序、处理方 法和标准来解决管理中经常重复出现的问 题。又称重复性决策、定型化决策或常规 决策。 非程序性决策:解决不经常重复出现的、 非例行的新问题所进行的决策。又称一次 性决策、非定型化决策或非常规决策。
确定型决策、风险型决策、非确定型决策
中在组织内贯彻的具体决策。
业务决策:日常工作中源自文库提高生产效率、
工作效率而作出的决策。
个人决策与群体决策
• • • • • 能更大范围地汇总信息 能拟定更多的备选方案 能得到更多的认同 能更好地沟通 能做出更合理的决策 • • • • 消耗时间、效率低 少数人统治 屈从压力(从众) 责任不清
群体决策 的优点
确定目标
尽量减少目标数量。
把目标重要程度进行排序,减少目标间的矛盾。
进行目标协调,即以总目标为基准进行协调。
举例:就业时是以赚钱为目的?以个人发展为目
的?离家近,方便照顾家人?以符合自身兴趣、
专业为目的?以后在某个特定的城市发展?
第三节 决策的类型
分类角度
影响的时间 决策的对象、重要性 决策主体人数 决策的起点 决策所涉及的问题 环境因素的可控程度
拟订好意见征询表。
谢谢大家!
评价 备选 方案
选择 满意 方案
方案 实施
监督 和评 估实 施结 果
识别机会或诊断问题
及时识别机会或发现问题,正确界定机会或 问题的性质及其产生的根源是利用机会、解 决问题、提出改进措施的关键。 例如:公司销售额日益下滑,就要进行诊 断。是工作程序问题?还是产品问题?还是 人员工作积极性问题? 评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精 确程度。
式的选择或调整过程。
是管理者识别并解决问题以及利用机会的 过程。
决策的概念
按决策的内容: 决策者为了解决组织面临的问题, 实现组织目标,在充分搜集并详细分 析相关信息的基础上,提出解决问题 和实现目标的各种可行性方案,依据
评定准则和标准,选定方案并加以实
施的过程。
科学的决策
目标合理
对系统要素的寻找及考虑深入而广泛,对 各要素间的顺序排列合乎逻辑推理关系。 决策结果满足预定目标的要求
确定型决策:指在稳定条件下进行的决策。 决策者确切知道自然状态的发生,每一备选 方案都只有一种确定无疑的结果。 风险型决策:指方案的实施可能会出现几种 不同的情况(自然状态),每种情况下的后 果(效益)和出现的可能性(概率)是可以 确定的。
非确定型决策:指在不稳定条件下进行的决 策。方案实施可能出现的自然状态或所带来 的后果和发生的可能性均不确定。
主要启示:
现实中的决策往往是多目标决策,人们在 作出决策时对于决策的结果,究竟要达到 什么样预定目标的认识往往是与价值判断 有关的。 任何决策方案在带来实现预定目标所希望 的正面效果的同时,往往也可能引起各种 负面效果。
第二节 决策的过程
识别 机会 或诊 断问 题
确定 目标
拟定 被选 方案
寻求 相关 或限 制因 素
决策本身符合效率性、满意性和经济性特 点。
决策的满意原则
决策遵循满意原则,而不是最优原则。 案例:阿斯旺水坝的灾难
• 无法获得所有跟决策有关的信息
• 不能制定出所有的可行性方案
• 不能准确预测每一方案在未来的具体执 行结果
案例:阿斯旺水坝的灾难
规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于 20 世纪 70 年代初。表面上看,这座水坝给埃及 人民带来了廉价的电力,控制了水旱灾害,灌 溉了农田。然而,该水坝实际上破坏了尼罗河 流域的生态平衡,造成了一系列灾难: 例如:由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库 底部,使尼罗河两岸的绿洲失去肥源 —— 几亿 吨淤泥; 土壤日益盐溃化; 由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原向 内陆收缩,使工厂、港口、国防工事有跌入地 中海的危险;
决策方法
头脑风暴法 (Brain Storming) 名义小组技术 (Nominal Group Technique)
德尔菲法 (又称有控制的专家反馈法)
头脑风暴法(Brain Storming)
将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完 全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。
时间为1—2小时,参与者以5—6人为宜。
四项实施原则: 对别人的建议不做任何评价,将讨论限制在最低 限度内; 建议越多越好,在这个阶段,参与者不要考虑自 己建议的质量,想到什么就应该说出来; 鼓励每个人独立思考,广开思路,想法越新颖、 奇异越好; 可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。
德尔菲法
关键: 选择好专家; 决定适当的专家人数(10—50人);