物业服务项目基本情况调查表
管家式物业问卷调查表
管家式物业问卷调查表1、您知道您小区的服务内容吗？【单选题】○ 知道○ 知道一部分，不全部了解○ 不知道○ ————————2、您对“管家式物业”是否有了解？【单选题】○ 了解○ 听说过，但不了解○ 不了解○ ————————3、您觉得由物业提供专业家政，专业月嫂，专业保姆有必要吗？【单选题】○ 很好，很专业，持证上岗，业主可以受保护，物业可以帮忙处理很多事情○ 没必要，自己可以搞定○ —————————4、您认为逢年过节由物业组织相关活动增强邻里关系，可以吗？【单选题】○ 很好，这样不仅可以再重新拾起过节的那种气氛和感觉还可以增强邻里关系，还可以叫子女一家人都参加○ 没必要，想自己一家人在家里慢慢玩，或者出去游玩○ —————————5、您认为物业可以帮忙组织大家学习交流日常生活小常识的活动吗？【单选题】○ 很好，这样不仅可以增长知识，还可以增进邻里关系，特别适合在家的家庭主妇老年人○ 没必要，就像自己呆在家○ —————————6、您认为物业可以帮忙组织活动并进行“老人陪伴”的业务吗？【单选题】○ 很好，由于现在空巢老人太多，想把父母接到身边尽孝道，但是由于工作太忙又怕他们孤单没事情做○ 没有必要，自己完全可以解决○ —————————7、您认为物业可以组织小孩照看业务吗？【单选题】○ 很好，由于孩子放学后没人管和监督学习，由物业组织代看可以让小孩更好的学习和帮家长分担工作○ 没必要，小孩完全可以自理○ —————————8、您认为物业可以帮您进行商务宴请，家庭聚会的策划筹办吗？【单选题】○ 很好，在自己家门口就可以有人帮忙安排。
由于现在的聚会都是吃饭，麻将很没新意。
主人家为了省事也想这样操办，但这样不能顾及到所有人，物业可以帮忙顾及到所有人很好○ 没必要，没有那么复杂○ —————————9、您认为物业可以帮您进行房屋装修监工吗？【单选题】○ 很需要，装修房屋由于不怎么懂，而且没时间，只要把要求给物业讲了，就可以放心交给物业了○ 没必要○ —————————10、您认为物业需要具备急救知识吗？【单选题】○ 很需要，因为一般家人都不是特别懂这些，所以有专业人士最好，因为医院或者救护车都需要一定的时间○ 没必要○ —————————11、您认为物业有必要有代驾和陪驾吗？【单选题】○ 很需要，不仅经济而且又实惠，而且很方便就在自己家门口○ 没必要，外面可以请○ —————————12、您认为物业可以帮您订车，订票，订餐，订花等服务吗？【单选题】○ 需要，这样可以帮忙省很多事，物业要有专门人士的审美，这样可以解决很多商务人士的麻烦○ 没必要○ —————————13、您认为物业可以帮您举办礼仪，茶艺，插花，品酒，酒类鉴别，等提高生活品质的才艺培训吗？【单选题】○ 很有意义，人不仅要有物质上的需求，在物质达到了一定的层次也需要精神上的需求○ 没必要○ —————————14、您认为并相信物业可以帮您进行代购服务吗？【单选题】○ 很有必要，这样不仅省事，而且物业还可以一些专业的见解○ 没必要，怕所托非人○ —————————15、您认为物业可以有家电维修服务吗？【单选题】○ 很有必要，由于现在人们都忙于工作，很多生活常识都不是特别懂○ 没必要○ —————————16、您认为物业可以有家教寻找并且把关的服务吗？【单选题】○ 有必要，大多数人其实在想省事的情况下，在物业这个大的机构去找正规的家教服务会让家教机构更关注○ 没必要○ —————————17、您认为物业可以多组织些讲座，实际演练，养生，环保，园艺等的服务吗？【单选题】○ 很有必要，这样在平时可以消遣并且可以陶冶情操，丰富我们的日常生活○ 没必要○ —————————18、您认为物业可以帮忙组织一些慈善活动吗？【单选题】○ 很有必要，这样不仅可以帮助人，而且也可以教育下一代并且对自我的一个完善○ 没必要○ —————————19、您认为物业可以组织学生在假期进行一个集中学习夏令营？【单选题】○ 有必要，这样不仅可以帮忙孩子好好学习，而且还可以解放家长，而且由物业大机构去找学习培训机构会让学习机构更关注○ 没必要，由孩子自己解决○ —————————20、您认为物业可以组织一个小孩生活常识培训（如：蔬菜的认知，水果的认知，粮食的种植等）吗？【单选题】○ 很有必要，可以让小孩的生活更丰富，让他们了解更多，并且丰富和完善他们的人生○ 没必要○ —————————21、您认为物业可以帮您进行宠物照看事宜吗？【单选题】○ 很有必要，由于现在的人事情杂事越来越多，同时牵绊也很多，在家门口就有帮业主解决牵绊的服务很好○ 没必要○ —————————22、您认为物业可以帮您进行搬家整理服务吗？【单选题】○ 很有必要，每次打包和整理时最麻烦的事情○ 没必要○ —————————23、目前社会治安形势很严峻，为了您和他人的安全，严格执行一个刷卡进出入小区，您认为有必要吗？【单选题】○ 很好，更安全○ 有点麻烦，但能接受○ 没必要○ ————————24、您对您所接触的服务人员的仪表，礼貌，行为规范是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————25、您对物业客户服务中心工作人员为您提供的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ 不知道，没有沟通过○ ————————26、您对财务收费人员的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————27、您对小区外围公共区域的保洁工作是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————28、您对楼内公共区域的清洁卫生工作是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————29、您对小区的消杀工作是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————30、您对小区的绿化园艺养护服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————31、您对清洁，绿化工作人员的仪表，礼仪，行为规范是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————32、您对秩序维护人员的礼仪礼貌，行为规范是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————33、为保障业主安全、私密的生活、管理处严格控制外来人、小商小贩、闲杂人员进入小区，特别是对目前中介人员的管理加以监控，这样做您是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————34、您对小区大门门岗队员的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————35、您对停车场收费人员的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————36、您对小区巡逻队员的服务是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————37、您对小区的消防管理工作是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————38、您对小区门禁可视对讲机使用感觉是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————39、您对小区电梯运行情况是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————40、您对小区公共区域的照明是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————41、您对小区的供水设备设施是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————42、您对小区公共区域的道路广场等其他设施维护保养是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————43、您对物业管理处公示每季度的财务支出情况是否满意？【单选题】○ 满意○ 比较满意○ 一般○ 不满意○ ————————。
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。
因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。
本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。
二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。
服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。
希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。
物业公司服务满意度调查表
物业公司服务满意度调查表-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委
会和
有关部门
**山庄业主委员会。
物业前期项目调查资料
项目调查表
1.1项目名称：项目位置：
1.2交房时间：接管时间：
1.3物业类别：开发商：
业委会：交通：
1.4周边配套：
1.5项目物业总建筑面积：平方米（可收费住宅面积平方米、商业面积平方米，物业管理用房面积平方米、社区用房面积平方米）
1.6 管理小区总户数：户，出口数量个，入住率%，满意度%，年龄收入文化程度。
1.7停车位：地面个，架空车位个，地下停车位个
1.8管理小区房屋属性：商品房/ 经适房/ 安置房等
1.9管理项目收费标准：住宅物业费元/平，商业物业费元/平，车辆租赁费地上元/月、地下元/月；
2.0管理项目收费率：住宅物业费%，商业物业费%。
2.1管理项目人员配置情况：共人（经理人，管理员人，保安人，保洁、绿化人，维修人）
2.2维修基金使用情况：
设施设备使用、维护情况：。
物业公司服务满意度调查表
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、□满意
3、□不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、□满意
6、□不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报
告业委会和
有关部门
**山庄业主委员会。
物业服务满意度调查表
14、一个月内，您发现过几次保安上班时间玩手机、抽烟、喝酒、聊天、睡觉或其它不文明行 为？ □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
15、您住在小区感觉安全吗，以5分计算，您会打多少分？ □0分 【环境】 16、周一至周五5天时间内，你在小区内经过或者关注到的地方，会发现有几天整体卫生不干 净？ □都干净 □1天 □2天 □3天 □4天 □5天 17、小区内公共区域的垃圾或同一区域绿地内的杂物多久被清理？ □长时间滞留， 无人清理 18、一个月内，您发现过几次保洁、绿化员上班时间扎堆聊天、刨捡囤积废纸箱或做与工作无 关的事情？ □及时 □1小时 □1天 □1周 □1月 □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
19、一个月内，您在小区看到过几次老鼠和在楼道内看到过几次蜘蛛按最高分5分计算，您给小区的整体绿化打多少分？ □0分 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
您的宝贵意见或 其它要求
联系电话（请务必填写，以便后续回访）： 到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！
物业服务满意度调查表
尊敬的业主/住户： 您好！ 首先感谢您一直以来对我们的关心，如果我们之前的服务工作中有不足，给您带来不便， 我们在此向您深表歉意，现在我们希望通过此次调查来了解我们服务工作中的不足以及您的需 求，以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建 议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。感谢您的支持与参 与！ 【客服】 1、一个月内，您发现过多少次客服人员举行和语言不文明现象？ □素质良好 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
8、一月内，您会发现多少处小区公共设施设备（路面、健身器材、单元门、排水设施、公共 照明、小区护栏等）长时间无人维修保养？ □保养良好，及 □1处 □2处 □3处 □4处 □至少4处以上 时维修 9、一月内，您进行有偿服务后，工程维修员出现过多少次收费后不给您开票据或者不请您在 维修单上签字确认？ □不会出现这种 情况，收费后都 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 签字确认或者开 具收据/发票 10、您反映的日常维修问题，工程人员多久赶到现场为您处理？
开发商对物业服务质量的检查表
开发商对物业服务质量的检查表一、服务态度- [ ] 服务人员是否主动热情地迎接业主和访客？- [ ] 服务人员是否友好、有礼貌并及时回答业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动提供帮助并解决业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动关注业主和访客的需求并提供相应的服务？二、维修保养- [ ] 物业维修人员是否及时响应业主的报修请求？- [ ] 物业维修人员是否及时解决业主的报修问题？- [ ] 物业维修人员是否具备专业的技能和知识？- [ ] 物业维修人员是否保持工作区域的整洁和安全？三、环境卫生- [ ] 物业是否定期清洁公共区域和设施？- [ ] 物业是否及时处理垃圾和污染问题？- [ ] 物业是否保持绿化和花草的良好状态？- [ ] 物业是否定期检查并维护公共设施的正常运行？四、安全管理- [ ] 物业是否采取有效的安全措施，防止盗窃和入侵事件？- [ ] 物业是否具备应急救援措施和设备？- [ ] 物业是否定期检查和维护消防设施的正常运行？- [ ] 物业是否定期组织安全培训和演练？五、业主沟通- [ ] 物业是否定期组织业主会议和沟通活动？- [ ] 物业是否及时回复业主的咨询和投诉？- [ ] 物业是否主动收集业主的意见和建议？- [ ] 物业是否定期向业主反馈工作进展和改进措施？六、其他- [ ] 物业是否按照合同约定提供相关服务？- [ ] 物业是否遵守相关法律法规和政府要求？- [ ] 物业是否具备必要的许可证和资质？- [ ] 物业是否及时缴纳相关费用和税金？> 注意：以上检查表仅供参考，具体内容和要求可根据实际情况进行调整和补充。
---以上是开发商对物业服务质量的检查表，用于评估物业服务的各个方面。
开发商可以根据实际情况进行检查，并及时采取措施改进服务质量，以提供更好的物业管理服务。
物业企业基本情况调查表
物业企业基本情况调查表 所在地市企业名称（盖章）填报日期河北省物业管理行业协会保密承诺感谢贵单位参与《河北省物业管理行业发展报告》企业基本情况调查工作。
本调查表中的数据主要用于省物业管理行业协会编撰《河北省物业管理行业发展报告》和进行全省物业服务企业综合实力100强测评，未经企业允许，不向第三方提供。
贵单位填报本表即视为同意对有关填报数据进行分析和信息发布，并对所填报数据的真实性负责。
省物业管理行业协会承诺将本着公开、公平、公正的原则，对参与此次活动的企业做出客观分析和评价。
河北省物业管理行业协会物业企业基本情况企业名称是否省物协会员企业登记注册类型邮编联系地址企业成立时间企业网址法人（单位）代码法人代表姓名电话总经理手机邮箱姓名电话联系人手机邮箱是否总部型企业□是□否与开发企业关系□隶属□合作□无关系主营业务项目数量：个项目数量：个管理面积：万㎡管理面积：万㎡赴北京开展业务情况项目类型：赴天津开展业务情况项目类型：已开展项目数量：个管理面积：万㎡赴雄安新区开展业务情况未开展进驻计划□有□无2018年获得市级以上表彰情况2018年企业重大事件续表1 企业从业人员情况指标名称代码计量单位数量年人均工资（元）企业从业人员总数101人一、按岗位分类102———（一）经营管理人员103人其中：企业高层管理人员104人管理处主任（项目经理）105人管理员106人（二）操作人员107人其中：工程维修工108人秩序维护员109人清洁工110人绿化工111人其他工种112人二、按学历分类代码计量单位数量其中：博士研究生113人硕士研究生114人本科生115人大专生116人中专生117人高中以下118人续表2 物业管理项目情况指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万m2）一、管理物业项目总数2011.住宅物业项目202其中：多层住宅203高层住宅204独立式住宅2052.办公物业项目2063.工业园区物业项目2074.其它类型项目208其中：学校物业209医院物业210商业物业211场馆物业212其它物业213二、物业顾问项目214三、保障性住房项目215四、合同储备项目216续表3 企业基本业务外包情况指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万m2）外包单位投入人数企业外包项目合计301一、设备维修养护业务外包项目302二、秩序维护业务外包项目303三、保洁业务外包项目304四、绿化业务外包项目305续表4 企业经营情况指标名称代码计量单位金额一、总资产401万元其中：净资产402万元二、年经营总收入403万元（一）物业服务费收入404万元1.住宅物业405万元2.办公物业406万元3.工业园区物业407万元4.其他类型项目408万元其中：学校物业409万元医院物业410万元商业物业411万元场馆物业412万元其它物业413万元（二）多种经营收入414万元1.社区服务收入415万元其中：社区电商服务收入416万元社区房屋经纪收入417万元社区家政服务收入418万元社区养老服务收入419万元社区其他服务收入420万元2.顾问咨询收入421万元3.其它业务收入422万元三、营业成本423万元其中：人员费用424万元物业共用部位共用设施设425万元备日常运行和维护费用绿化养护费426万元清洁卫生费427万元秩序维护费428万元物业共用部位共用设施设429万元备及公众责任保险费用办公费用430万元其它费用431万元四、利润总额432万元五、年净利润433万元其中：多种经营净利润434万元六、年度纳税总额435万元七、企业捐赠总额436万元续表5 业主满意度一、业主满意度测评分值二、测评方式□企业自评□第三方测评三、业主满意度测评的抽样率（%）四、业主满意度测评内容（多选）□总体服务□客户服务□秩序维护服务□保洁服务□维修服务□绿化养护服务□便民服务□企业品牌□社区文化活动□其它服务五、业主对改进服务的需求续表6 其它指标数据指标名称代码计量单位数量/明细一、收购物业服务企业数量601家二、收购物业管理面积602万m2三、收购物业服务企业名称603—四、新进入具体城市名称604—五、物业管理项目续约率605%六、住宅物业服务总户数606万户七、2018年省级标准化项目607个八、2018年市级标准化项目608个九、党支部建立情况609—□有□无续表7 企业简介标题企业基本情况介绍结合企业基本情况、经营理念、发展目标、发展战略等，重点说明企业服务特色、商业模式和发展成果，可另附表。
物业品质调研表模板
物业品质调研表尊敬的住户：为了提升我们的物业服务质量，我们诚挚邀请您参与此次物业品质调研。
您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们更好地改进服务。
请您花几分钟时间填写此调研表，感谢您的支持和配合！一、基本信息1. 您的住址：________________________________2. 您居住的时长：□少于1年□1-3年□3-5年□5年以上二、服务满意度评价请根据您的实际感受，对以下各项服务进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
1. 物业管理人员的态度：□1分□2分□3分□4分□5分2. 公共区域的清洁程度：□1分□2分□3分□4分□5分3. 安全保障措施（如门禁系统、监控等）：□1分□2分□3分□4分□5分4. 绿化和景观维护：□1分□2分□3分□4分□5分5. 停车管理和便利性：□1分□2分□3分□4分□5分6. 垃圾处理和环境卫生：□1分□2分□3分□4分□5分7. 投诉处理和问题解决效率：□1分□2分□3分□4分□5分三、改进建议请提供您对物业服务的改进建议或您希望增加的服务项目：_______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ _____四、其他意见请在此处填写您对物业管理的任何其他意见或建议：_______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ _____非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调研，您的反馈对我们至关重要！物业管理处日期：____年____月____日。
物业公司服务满意度调查表
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
□满意
□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
□满意
□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
□小区内机动车辆违章停放
□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门
**山庄业主委员会。
物业项目基本情况调查表
物业项目基本状况检查项目基本情况检查小组项目区属项目名称项目编号填报日期物业项目基本状况检查项目名称建筑总面积总占地面总户数积项目地点周边建筑物开发商动工日期完工日期销售价钱销售状况入住时间入住率小区设施情况物业公司负责人项目分期共分期，现为期，楼宇种类【高层】本期栋户【多层】容积率绿化面积绿化率车位数目暂时车位地下车位地面车位小区活动设备□游泳设备；□网球场；□篮球场□其余休闲场所：物业用房□无□有建筑面积所在地点□地上□地下会馆□无□有建筑面积所在地点办公室电话层栋【小高层】层栋层栋【别墅】栋户均车位□与会馆混用□与住所混用□独立的□与其余公建混用□区内□区外设电梯已使用年限保护方式□专业公司□物业公司（年）备（部）能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否情已使用年限生活水□无数目保护方式：□专业公司□物业公司况（年）泵□有（部）供能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否水热水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司小系□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新直饮水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司统区泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新中水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新消防水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新可视对讲□有□无能否投入使用□是□否未使用原由安□摄像头□远红防监控系统能否投入使用□是□否未使用原由外系自动报警□有□无能否投入使用□是□否未使用原由统电子巡更□有□无能否投入使用□是□否未使用原由消消防栓（个）消防水箱（个）灭火器（个）防系消防其余设备：□烟感□喷淋□其余：统规整体规划划设建筑设计 / 风格计特户型设计点屋内装修地区环境（地区发展、市政配套、交通动线）项目房子质量问题质量问小区配套问题题以□房子墙体裂痕□屋面漏雨□外墙渗水□上水管锈蚀□下水管锈蚀□洗手间渗漏□楼道墙面损坏□其余：□未实现供暖□暂时电□暂时水□未通燃气□路灯未移交路灯管理所□下水管线未入市政管网□绿化未达到规划标准□小区道路损坏□其余：及□产权证未办理物开发建设单位原由：（□开发建设单位未进行初始登记□其余证件不齐）业□卫星电视未落实□会馆未落实□活动设备未落实承诺兑现状况管□车位承诺未落实□远程抄表未落实理□其余：问□房子管理不到位□设备设备维涵保养不实时□公共次序保护不到位题物业管理公司存在问□保洁服务不到位□绿化保养管理不实时□综合管理服务不到位题□办理投诉、纠葛不实时□其余：其余问题物业管理公司及项目管理基本状况物业管理公司公司电话物业公司与□ 派生的物业公司性质□ 国有物名称开发建设单□ 社会化□ 民营项目电话业位关系□ 其余公资质证状况法人代表工商营业营业执照号司情资质证号执照发证时间况发证时间该项目能否在区县物业□ 是存案年月日资质等级办进行合同存案□ 否时间项物业聘□绿化外包：情公用□保洁外包：目业况司专□ 维修外包□ 房子维修：□ 设备维修：□保安外包：□外包：项项目经姓名性别年纪学历职称理状况姓名性别年纪学历职称目人姓名性别年纪学历职称员项目人其管理人员总项目经理管理员（名）情员总数中数（名）况操作人员总保洁员维修人员（名）其余人数（名）保安员绿化人员（名）员（名）业主对物业服务物业服务费价钱物业服务费收的满意度元/月/ 平方米缴率业主、业主会及业主委员会基本状况业业主户数（户）人口总数（人）主业主均匀对物业服务花费需求情业主收人根源和愿意支付的价况知识水平格业情能否建立□是年月能否到区县物业办□是主况业主会建即刻间会业主会□否日进行业主会存案□否会委业情业主委员会成员总数（人）此中主任、副主任数（人）员主况姓名性别年纪学历职称业主委员会主任情原工作单位原职务联系电话况。
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。
本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。
业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。
物业管理有限责任公司
客户服务中心。
2020年(物业管理)大型商业物业调查表
交通良好商业步行街
周边消费群
广大几乎包含周边所有消费群
采用的促销方式
打折促销
该物业运营特色
以老百姓的日常生活为主的购物休闲百货，购物、休闲、餐饮、娱乐于壹体的购物中心
项目名称：立洋百货
调查人：林恩审核人：调查时间：2005年8月17日
壹、基本资料
项目名称
立洋百货
位置
沙坪坝步行街小新街99号
开发X公司
14:30—15:30４3５人次/时15:30—16:30８8５人次/时
18:30—20:30５5６人次/时18:30—20:009２０人次/时
业态比例
餐饮__10____%，休闲娱乐__１____%,购物__89____%,其它（请注明）____________%
三、商圈环境
周边配套
重庆商业中心应有尽有
14:30—15:30１１８０人次/时15:30—16:30３１００人次/时
18:30—20:30１２６０人次/时18:30—20:00２８００人次/时
运营状况（提袋率）
平时：10:30—11:30４８０人次/时节假日12:00—1:00８７５人次/时
14:30—15:30４６５人次/时15:30—16:30８９５人次/时
2/F
进口男女服饰、女士鞋履手袋及配饰、咖啡厅、西餐厅
200~220
EscadaSport、Episode、Feraud、Kookai、MissSixty、Ovvio、PolaJeans、Reporter、BrooksBrothers、CagtiariExchange等进口男女服饰外，亦收罗Bree、Furla、RobertadiCamerino、SoleAlliance、GCI、NineWest等鞋履手袋，且有轻松怡人的BlenzCafe提供香浓咖啡
物业服务满意度调查表
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、绿蓠、草坪的修剪、整型是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、花卉、草坪的病虫害防治是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
姓名： 电话 （为便于回访解决问题，请您务必真实填写，谢谢！）
项目
征询内容
您的表态、意见和建议
总评
您对物业服务总体满意度。
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
客
服
中
心
您对客服人员的形象、礼貌、主动、热情等方面是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对消防安全设施运行和消防安全状况放心、满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
征询
意见
为了行人安全特别是老人小孩和消防通道畅通而禁止在消防通道和消防登高平台停放车辆您如何看？
合法合理□ 不合情理□ 没有必要□ 违规□ 不知道□
您的
建议
请您对“不满意”项说明原因：
您的其他宝贵建议：
您对提供的特约维修服务（态度、质量、及时）是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对供水、供电、供暖及电梯运行的保障程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对庭院公共设施、公共照明等的维护保养程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
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物业服务项目基本情况调查表
填表说明
一、该表由物业服务企业登录日照建设信息网（/）下载后填写。
填写完成后，经企业负责人审核盖章确认后于2016年3 月4日前由各区县住建局汇总上报市住房和城乡建设局。
二、本表内容共分为物业企业信息、物业服务项目汇总列表、物业服务项目明细表三部分组成。
三、物业企业信息
1、该表由企业基本信息、企业人员信息两部分组成。
四、管辖项目汇总列表
五、物业管理项目明细表
1、该表由项目基本情况、项目开发建设单位情况、项目业主委员会信息、项目附属设施设备基本情况四部分组成。
2、企业服务的每个项目均需填写一套。
六、各项数据要按照实际管理情况认真填写，不得弄虚作假，不得空项。
项目所在辖区无社区居委会的填写无。
开发建设单位、物业管理企业、项目名称一律填写全称。
七、在表格的空白处填写具体信息或数字，属于选择项的在“□”处打“√”。
八、总套数：非住宅类物业未规划套数的按一套填写。
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