第一章 公共关系的概述

第一章公共关系的概述要点难点第一章的学习要点包括:探讨公共关系的定义、概念与范畴,理解公共关系的基本特征及完整涵义;并以此为基线来分析比较公共关系学的概念与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系,通过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系这个特殊概念。

了解公共关系的兴起与发展,公共关系在中国的发展。

掌握公共关系学的内容及其现实意义。

难点就是让学生运用所学知识对案例进行正确的分析及在生活、学习、工作中自觉运用所学知识解决相关问题。

教学计划:理论教学5课时、技能训练4课时教学方法:讲授、案例、讨论教案设计:第二课时教学内容:第二节公共关系的兴起与发展教学目标:学习目的与要求:通过本节学习,主要了解公共关系起源的三个阶段与历史发展的概况,我们追溯公共关系的源流,了解其发生与发展的历史过程,把握国内外公共关系的现状,剖析公共关系形成与发展的诸多社会历史条件,对全面、准确与科学地把握公共关系思想与理论,开拓有中国特色的公共关系事业具有重要意义。

教学方法: 讲授、案例、讨论教学计划:1课时教学过程:一、复习导入:1、试述几种公共关系的定义,谈谈对公共关系的理解。

2、公共关系的基本特征就是什么？举例说明。

3、公共关系就是怎么兴起与发展呢？二、讲授新课(一)、公共关系思想的萌牙考古学家发现,远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告,很有点象现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。

它告诉了农民如何播种、灌溉,如何对付危害庄稼的老鼠,如何收获庄稼等等。

在古希腊,社会对于沟通技术非常重视,并对从事这门技术的人给予很高的评价与奖酬,有些深谙沟通学问的第一流演说家常常被推为首领。

在我国古代政治活动、外交活动与军事活动中,亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。

合纵家苏秦运用游说手段,来影响公众与社会舆论,以对付秦国的吞并。

连横家张仪,则四处交游,离间各国,以社会手段来实现自己的政治理想。

卧薪尝胆、报仇复国的越王勾践,运用“激励的理论”来搞好内部公共关系,使全军上下产生了强大的凝聚力,从而达到了同仇敌忾、克敌制胜的目的。

无论在中国,还就是在外国的历史上,都可以找到大量类似现代公共关系的思想与活动。

这里需要强调指出的就是,这些仅仅就是“类似”而已,公共关系作为一种新的社会思想与活动,其源头并不在古代,而在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动,可以说就是公共关系的发端时期,其代表人物就是巴纳姆(Ba rnum)。

(二)、现代公共关系的兴起与发展19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动,被认为就是现代公共关系业的“前身”。

当时最有名的代表人物叫巴纳姆,故将公共关系发展史的这一段时期称为巴纳姆时期。

“报刊宣传活动”,就是指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。

19世纪30年代,美国报界掀起了一场便士报运动。

由于这种报纸售价低,一般劳动大众都买得起,因此报纸发行量大增,随即广告费也迅速上涨。

有些公司、组织为了省下广告费,便雇佣专门的人员来制造煽动性新闻,制造关于自己的神话,以此来扩大影响。

报纸则为了迎合下层读者的阅读心理,也乐于接受发表,这样两相配合,就出现了美国历史上有名的报刊宣传活动。

1、当时最有代表性的就就是巴纳姆,她就是美国最善于创新与最受人赞赏的游艺节目演出经理人。

其的信条就是“凡宣传皆好事”。

为了使自己与公司扬名,置公众利益于不顾,任意编造谎言与神话,利用新闻媒介“愚弄公众”,就是该时期的显著特点。

当时,这种或把新闻媒介视为异已,或利用新闻媒介“愚弄公众”的现象,引起了新闻媒介的不满,报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻,形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”。

“清垃圾运动”的冲击,使工商企业意识到了取悦舆论的重要性。

许多企业开始聘请懂行的人专门从事改善与新闻界关系的工作,这种人被称为“新闻代理人,”她们为其委托人作宣传。

在新闻媒介之间进行游说,经常与报界联系,邀请记者到企业参观采访,或为公司的政策作解释与辩护等等。

从此,企业与外界的隔绝消除了,“象牙塔”被“玻璃屋”取代,企业的透明度大大增加。

不过,早期的新闻代理活动仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆视听与隐瞒欺骗的弊端。

此时,有一个人开始致力于改变这种状况。

她就就是被后人誉为公共关系之父的艾维·李(Ivy lee)。

2、、艾维·李时期--现代公共关系职业化的开始艾维·李早期就是《纽约世界报》的记者。

1903年,她开办了第一家宣传顾问事务所,成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。

现代公共关系职业化由此发端。

1906年,她向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》,全面阐明了她的事务所的宗旨:“我们的计划,就是代表企业单位及公众组织,对与公众有影响且为公众乐闻的课题,向报界与公众提供迅速而准确的消息。

”这就就是所谓企业管理的“门户开放原则”。

这反映了她的信条:“公众必须被告知”。

艾维·李作为公共关系之父,不仅首创了“公共关系”这一专门职业,而且,她提出的“说真话”,“公众必须被告知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域,使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则与方法,大大推动了这门学科的发展。

但由于时代的局限,艾维·李的咨询指导主要还就是凭经验与直感而进行的,缺乏对公众舆论的严密、大量的科学调查。

因此,有人批评艾维·李的公关咨询只有艺术性而无科学性。

3、、爱德华·伯尼期时期--现代公共关系学科化的成熟公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为规律性的较系统的原则与方法的探索,使公共关系自立于学科之林、成为一门独立的学科的条件已经成熟。

美国学者爱德华·伯尼斯就就是公共关系学科化的一名旗手。

1923年,她以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程,同年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著--《公众舆论的形成》。

在书中,伯尼斯首先详尽阐述了“公共关系咨询”这一概念,而且提出了公共关系的原则、实务方法与职业道德守则等。

1928年,她写出《舆论》一书;1952年,她又写出了《公共关系学》教科书。

伯尼斯的主要贡献就在于,她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。

伯尼斯在理论上做出的贡献,对于公共关系学科的形成与进一步发展具有划时代的意义与里程。

伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就就是她提出了“投公众所好”的主张。

4、卡特利普时期1952年,美国的卡特利普与森特俩人出版了权威性的公共关系专著,论述了“双向对称”的公共关系模式,在公关的目标上将组织与公众的利益置于同等重要的位置上,在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

此书不断再版,成为畅销书,被誉为“公共关系的圣经”。

至此,公共关系正式进入学科化阶段。

一门充满时代特征的、具有强大实用性的新兴学科以其崭新的身姿崛起于学科之林中。

1998年,美国公关学者詹姆斯·格鲁尼格教授主持的“卓越公共关系与传播管理”的课题研究已接近尾声,“卓越研究”衡量测定卓越公共关系与传播管理的程度,其分布在涉及卓越传播的三个层次里(传播核心层、知识核心层与文化核心层),并有包容性。

还提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。

三、讨论小结:1、现代公共关系的兴起与发展经历了哪四个时代？我们去把握公共关系的本质属性。

本教材赞同“传播管理说”,即“公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。

格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。

(二)、公共关系的内涵1、公共关系就是一种客观存在的状态2、公共关系就是一种信息沟通活动首先,将复杂的公共关系过程简化以后可以发现,公共关系活动过程的三个基本要素就是“组织”、“传播”与“公众”。

任何公共关系活动都就是由这三个要素构成的。

其次,在公共关系的这三个要素中,“组织”与“公众”分别就是公共关系的“主体”与“客体”。

这二者之间的相互作用方式就是“传播”(Communication,也译作“沟通”);而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流;组织与公众沟通交流的“双向性”就是现代公关传播的本质特征。

可见,三个要素之间的联系就就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。

据此可以给公共关系下一个简单的定义:“公共关系本质上就是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。

”而现代公共关系就是组织的一种管理职能,这种管理职能的本质属性就就是“组织与公众之间的传播管理。

”“双向传播与沟通”就是贯串整个公共关系的一条基线,就是现代公共关系理论的精髓,就是公共关系的本质属性。

它渗透到公共关系原理与实务的各个方面,就是准确理解公共关系的关键。

公共关系的本质属性公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明:1.公共关系的“关系”性质。

2.公共关系的“职能”性质。

3.公共关系的“学科”性质。

公共关系学就是管理学科与传播学科相结合的产物。

它专门研究组织管理过程中的公众传播沟通问题;或者说,用现代传播学的理论与方法来研究与处理组织的公众关系与公众形象问题。

从以上三个方面可以了解,公共关系就是一种组织的“传播沟通关系”,一种组织的“传播沟通职能”,一门组织的“传播管理学科”。

“组织与公众之间的传播沟通”就是公共关系的本质属性。

(三)、公共关系的构成要素公共关系学中三个最基本的要素:1、组织--公共关系的主体。

2、公众--公共关系的对象。

3、传播--公共关系的过程与方式。

Communication一词在中文里既可译作“传播”,又可译作“沟通”。

其涵义就是人类社会中信息的传递、接收、交流与分享。

即运用一定的符号,通过一定的媒介,将信息传递给对方;对方接收到信息后引起一定的反应,亦以一定的信息形式反馈回来;通过这种双向的交流,双方逐渐达到分享信息、相互了解、形成共识的目的。

Communication(传播沟通)既就是公共关系的方式,也就是公共关系的过程,这就是我们反复陈述与强调的观点。

具体研究各种传播媒介与沟通方法的特点与作用,研究它们在公共关系中的应用方式,研究组织与公众之间的传播过程与模式,构成了公共关系学的主要内容。

离开了“传播沟通”这个要素就无法界定公共关系。

(四)、公共关系的基本特征1、情感性2、客观性3、双向性4、长期性三、讨论小结四、作业1、试述几种公共关系的定义,谈谈对公共关系的理解。

2、公共关系的基本特征就是什么？举例说明。