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保洁工作操作流程图

保洁部日常操作与流程目录一、会所保洁范围及规章制度 (3)（一）清洁卫生的范围（分工） (3)（二）地面洁净处理 (4)（三）清洁卫生工作的基本要求 (4)（四）管理制度 (4)（五）员工仪容仪表要求 (4)（六）做好保洁的宣传工作 (7)（七）规范保洁服务人员的行为 (7)二、会所日常保洁工作程序及内容 (8)（一）上班前准备工作 (8)（二）日常工作内容及流程 (9)（三）每日清洁安排 (11)（四）保洁日常管理操作如下 (11)（五）清洁细则 (12)三、会所保洁质量标准 (13)（一）会所日常清洁保养标准 (13)（二）卫生质量标准 (13)（三）外墙保洁 (14)（三）地坪保洁 (15)（四）内墙面保洁 (15)（五）地毯、沙发保洁 (16)（六）电梯保洁 (16)四、会所保洁服务规范 (17)（一）地面的清洁保养 (17)（二）会所玻璃清洁 (17)（三）卫生间保洁 (18)（四）更衣室保洁 (18)（五）更衣室服务 (19)（六）办公室保洁 (19)（七）会所厨房和卫生间的除污和消毒标准 (20)一、会所保洁范围及规章制度保洁工作是会所管理中的基础工作。

向会员提供一个力臻完美的清洁环境，一个端庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目标。

（一）清洁卫生的范围（分工）1、会所的公共部位指会所内部从底梯（含地下）到顶楼的天台所有的公共部位，包括楼梯、大厅、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、等。

2、会所物业区域内的公共场所指外围道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。

3、餐饮废弃物指餐厅、厨房内每日所产生的垃圾（生活垃圾）（二）地面洁净处理定期使用吸尘器、洗地机、抛光机对会所进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。

（三）清洁卫生工作的基本要求清洁卫生的基本要求是“五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。

并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。

日常保洁服务流程(总6页)

日常保洁服务流程(总6页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除日常保洁服务流程1、大厅（1）操作程序①大厅清洁的原则是：每天进行日常保洁。

②日常保洁要求每天对地面两扫一拖，大厅内的其他部位，如玻璃、墙面、台面、椅子、栏杆、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。

③操作过程中，根据实际情况，适当避开病人和病人聚集的区域，待病人离散后，再予以补做；病人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。

④遇下雨天，要在大厅进出口处放置踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防病人滑倒及将雨水带进大楼。

（2）卫生标准①保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

②大厅内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。

③玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

大厅内不锈钢垃圾箱，保持光亮、无烟灰迹、无痰迹。

2、公共区域走道、办公室、病室、诊室：（1）操作程序.地面每日两扫一拖（用消毒液），随时保持地面无烟头、纸屑、棉签、纱块等垃圾。

及时清除地面的胶布及各类痕迹（如有顽迹要想办法清除掉）。

每星期冲洗一次公共走廊、楼梯。

白天不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。

每日用消毒液擦拭床头柜、椅子、输液架、窗台。

每日清洁洗手池一次。

定期擦拭病床、门窗、天花板、电风扇、空调、空气消毒机、紫外线灯管等。

依次清洁墙面、踢脚线。

每周清扫二次所管辖区域沟渠（包括一楼屋外沟渠）。

每日上午十时、下午四时把负责区域内的垃圾集中后，送到指定地点。

(2)卫生标准水磨石、地砖地面做到干净、无污迹，保持材料的本色。

保持室内门窗、干净、整洁、无破损，窗台无污迹。

保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。

保持地面完好，无垃圾、无烟蒂、无污渍。

保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐。

保持室内各种灯具整洁、完好，无破损。

保洁工作流程表

2：如遇其它原因无法完成上述工作必须上报主管，经主管同意后方可将工作延后。
3：保洁员必须保质保量完成当日各项工作后方可下班。
标牌、开关擦拭；浇花。
15：00 ~16：00
周期保洁（每日下午）
周一
一楼大厅展示柜擦拭、鹅卵石换洗
周二
大厅、走廊、地面边角、地脚线清洁
周三
大厅玻璃门擦拭清洁
周四
所有门、门框、窗框、铝合金框去污，
ห้องสมุดไป่ตู้周五
高处除尘，楼梯间展示柜，标牌擦拭
周六
总经理室茶具清洗，园艺清理
月保洁
每两个月所有玻璃全部擦拭一次
备注：1：主管有权对上述工作调整，保洁员应根据主管要求进行工作。
8：00~10：00
一楼大厅桌面擦拭、隔日湿拖地面；VIP室台面擦拭、沙发擦拭、湿拖地面，活动室桌面擦拭，整理桌椅。
10 ：00
清运垃圾
10：20
休息时间
10：20~11：00
巡视保洁，机动待命
11：00
下班
下午：
13：00~14：30
经理会客室、会议室1、会议室2、会客室湿拖地面。
14：40~15：00
工作流程
班次：
白班早上6：00—11：00 下午13：00---16：00
时间
工作内容
备注
上午：
6：00~7：00
总经理室、经理会客室、会议室1、会议室2、会客室擦抹沙发、桌面、台面、椅子擦拭；总经理室每日换冲茶水
7：00~8：00
收集二楼大厅及各区域垃圾并隔日湿拖地面；每日更换垃圾袋，擦拭指定台面、桌面。

保洁部每日工作流程图

从左到右、从上到下对大厅所有陈设家私进行擦拭
客用卫生间清洁门口树立告示牌进入客用卫生间
查看设施设备
清洁烟缸
刷洗面台、马桶
立式烟缸更换垃圾袋水晶烟缸清洁并保持烟缸烟头不超过两个
擦拭墙角瓷砖配卷纸、洗手液抹尘、清洁地面
楼梯清洁
清扫台阶
用一干一湿抹布擦楼梯扶手清洗并榨干施布待用
施洗楼梯擦洁角线
若设施、设备装修出现问题立即报告主管
收回所有用具、清洁垃圾
领班检查
不合格
合格
返工
【此
合格
文档
交晚值班人员
部分
可编辑 word,供参考版！
内容来源
保洁部每日工作流程图
上班，提前 30 分钟签到
不规范责令整改
领班检查仪容仪表
规范
规范
领班召开例会布置安排当天工作
准备清洁用具
洁厕剂通用清洁液消毒液
尘堆、抹布清洁桶、告示牌一次性用品
全面进入工作状态
通道地面推尘
喷洒静电牵尘液
渗透二十分钟
每隔二十分钟推尘一次
随时保持地面光亮、整洁

大厅擦尘
准备干、湿抹布两块

保洁工作操作流程图

保洁部日常操作与流程目录一、会所保洁范围及规章制度 (3)（一）清洁卫生的范围（分工） (3)（二）地面洁净处理 (4)（三）清洁卫生工作的基本要求 (4)（四）管理制度 (4)（五）员工仪容仪表要求 (4)（六）做好保洁的宣传工作 (7)（七）规范保洁服务人员的行为 (7)二、会所日常保洁工作程序及内容 (8)（一）上班前准备工作 (8)（二）日常工作内容及流程 (9)（三）每日清洁安排 (11)（四）保洁日常管理操作如下 (11)（五）清洁细则 (12)三、会所保洁质量标准 (13)（一）会所日常清洁保养标准 (13)（二）卫生质量标准 (13)（三）外墙保洁 (14)（三）地坪保洁 (15)（四）内墙面保洁 (15)（五）地毯、沙发保洁 (16)（六）电梯保洁 (16)四、会所保洁服务规范 (17)（一）地面的清洁保养 (17)（二）会所玻璃清洁 (17)（三）卫生间保洁 (18)（四）更衣室保洁 (18)（五）更衣室服务 (19)（六）办公室保洁 (19)（七）会所厨房和卫生间的除污和消毒标准 (20)一、会所保洁范围及规章制度保洁工作是会所管理中的基础工作。

向会员提供一个力臻完美的清洁环境，一个端庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目标。

（一）清洁卫生的范围（分工）1、会所的公共部位指会所内部从底梯（含地下）到顶楼的天台所有的公共部位，包括楼梯、大厅、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、等。

2、会所物业区域内的公共场所指外围道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。

3、餐饮废弃物指餐厅、厨房内每日所产生的垃圾（生活垃圾）（二）地面洁净处理定期使用吸尘器、洗地机、抛光机对会所进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。

（三）清洁卫生工作的基本要求清洁卫生的基本要求是“五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。

并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。

保洁工作程序流程图

保洁工作程序流程图
概述
保洁工作是维护环境卫生和整洁的重要工作，本文将介绍保洁工作的程序流程图，包括流程概述、具体工作内容及注意事项。

流程概述
以下是保洁工作的程序流程概述：
1.接到保洁任务
2.准备保洁工具和用品
3.开始保洁工作
4.完成保洁任务
5.检查和复核工作
具体工作内容
1. 接到保洁任务
•确认保洁任务内容和地点
•安排保洁时间
•准备保洁工具和用品
2. 准备保洁工具和用品
•确保工具和用品齐全
•根据具体任务准备相应工具和用品
•检查工具和用品状态，确保可正常使用
3. 开始保洁工作
•按照任务要求，从清洁区域的一侧向另一侧进行清洁
•注意清洁细节，确保彻底清洁
•注意卫生和安全，避免造成伤害
4. 完成保洁任务
•确认清洁任务完成
•整理工具和用品，确保整洁
•将清洁垃圾及时处理
5. 检查和复核工作
•检查清洁效果，确保符合要求
•如有遗漏，及时补救
•汇报保洁任务完成情况
注意事项
•保洁过程中遵守环保规定
•注意个人安全和卫生
•确保保洁工具和用品的合理使用和储存
以上是保洁工作的程序流程图，希望对保洁工作者有所帮助。

保洁操作流程

2.备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。
3.清洁楼道墙身，备上水器、刮水器各1把，胶桶（装水）抹布，用布擦抹消防栓及楼道门窗等。
4.每天巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾清扫干净。
操作流程
►
r
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让，客户经过，继续作业。
理
F
保洁员
1.先用兑湿毛巾擦拭不锈钢表面。
2.然后用干毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
3.置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
4.等待段时间，再用干毛巾擦拭不锈钢表面。
操作】
流程
>
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让，客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑面对客户作答，右手五指并拢为客户指引，待客户走过后再做工作。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑面对客户作答，右手五指并拢为客户指引，待客户走过后再做工作。
3.业主进出大堂：按当时情况，停下工作，主动帮业主开门，微笑面对，询问业主是否需要帮忙。
服务意识
►
F
1
保洁员
1.自做自事，不关注周围情况，对来往业主、客户视而不见，甚至对业主、客户通过造成障碍。
3.用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，可把刮横向移动。
4.用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后用地拖抹地面上的污水。
操作流程
►
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让，客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑面对客户作答，右手五指并拢为客户指引，待客户走过后再做工作。

保洁员工作流程图

工作范围：16层办公区的公共卫生、楼道、办公区绿植灰尘、花架工作标准：1、地面无杂物；2、窗台无杂物、灰尘；3、垃圾桶及周围墙面干净；4、墙面、侧面的干净；5、花盆干净、底座水盘干净，绿植叶子干净、无黄叶；6、卫生间、茶水间干净、无死角无异味，卫生用品不影响使用；7、公司电梯间、前台处地垫干净，不滑（雨雪天气在公司电梯间提前铺设地垫）7:30-8:308:30-9:309:30-10:1510:15-10:3010:30-12:001、清洁公司电梯间及等候区（包括椅子的清洁）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（旧区域）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（新区域）休息1、卫生间的保洁2、清洁公司接待洽谈区域的卫生2、清洁化妆间2、清洁顾问办公室外侧卫生间卫生2、吸烟室的保洁3、清洗拖把，清洁卫生间3、清洁茶水间3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、清洁公司绿植的花盆及底座水盘13：30-14：3014:30-15:3015:30-15:4515:45-16：3016:30-17：301、清洁公司所有窗户的窗台1、茶水间的保洁休息1、清洗拖把1、卫生间的保洁2、清洁公司所有大型垃圾桶外侧及周围墙面2、化妆间的保洁2、公司所有办公区域过道和走廊的保洁2、吸烟室的保洁3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、卫生间的保洁3、尘推的清洁3、清理垃圾周工作重点月工作重点：考核标准：保洁员工作流程图周二：重点清洁公司电梯间周四：清洗垃圾桶周五：浇花、清洁花叶，修建枝叶，去除黄叶，清洗花盆底座水盘周六：卫生间的彻底清理，除臭每月15、30日清洗前台及电梯口脚垫(逢周日顺延)。

保洁清洁作业流程(DOC 46页)

保洁清洁作业流程(DOC 46页)保洁各项清洁作业流程一、办公室清洁作业流程二、电梯清洁作业流程三、卫生间清洁作业流程四、走廊清洁作业流程五、会议室清洁作业流程六、大堂清洁作业流程七、吸尘器操作作业流程八、硬地面清洁作业流程九、玻璃清洁作业流程十、不锈钢清洁作业流程十一、消防通道清洁流程十二、扶梯清洁作业流程十三、地下车场冲洗清洁作业流程十四、墙面清洁作业流程十五、天花板清洁作业流程十六、入室保洁服务清洁作业流程十七、保洁管理人员巡视工作流程十八、保洁业务记录管理流程十九、保洁工具管理流程二十、绿植租摆、空中花园管理流程二十一、广场绿化管理流程二十二、垃圾场与垃圾清运管理流程二十三、消杀管理流程二十四、外围保洁管理流程二十五、石材结晶作业管理流程二十六、节假日保洁管理流程二十七、突发事件保洁处理流程二十八、雨雪天气处理工作流程二十九、保洁物品领用管理流程三十、保洁员工作行为管理制度三十一、相关表格电梯清洁作业流程一、目的规范电梯清洁工作，确保电梯内环境卫生的干净、整洁，为客户提供良好环境。

二、适用范围适用于大厦电梯轿厢清洁工作。

三、职责：保洁员负责依照本程序进行清洁作业。

四、物品准备清洁工具盒、毛巾、扫帚、簸箕、墩布、墩布车、吸尘器、铝合金梯子、手刷、酒精、去渍剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢清洁剂。

五、工作程序1．清洁工作开始前将电梯固定在无人的区域，并放置明显标志以提醒客人该部电梯正在进行清洁工作，暂停使用；2．清洁员使用吸尘器及铝合金梯子将轿厢顶部风口及灯框清洁干净；3．用清洁毛巾擦拭顶部灯框；4．用清洁毛巾擦拭清洁电梯四壁及电梯门内外，自上而下并将所有污渍清除干净，根据电梯内不同材质逐类进行养护剂的保养；5．木质装饰轿箱可用家具蜡上光蜡，不锈钢质轿箱可用不锈钢光亮几剂均匀涂抹并进行抛光保养。

对于电镀、镀钛内壁式装饰则使用调配均匀的玻璃清洁剂均匀的喷在箱体上面用抹布擦拭清洁，然后用柔软干抹布对清洁过的区域进行抛光；6．电梯内外垃圾、纸屑收集清洁干净后对电梯内地毯吸尘，如电梯内地面为硬质地面则根据需要在进行清扫、墩地、打蜡、结晶保养工作；7．电梯门槽内污物、尘土用手刷清除并用吸尘器彻底吸尘；8．用卫生消毒酒精对电梯内指示键盘进行擦拭消毒；9．收拾工具，离开清洁区域。

保洁员工作流程图.doc

保洁员工作流程图1
保洁员工作流程图
分工保洁员 1 保洁员 2 保洁员 3 工作流程工作流程工作流程
质量标准质量标准质量标准早6：30上岗着工作服门诊楼一层、二层一至二层楼梯室外长廊住院部三层二至三层至四层楼梯电梯清洗病员服被服
东楼1—2层
包括楼梯
回收医疗垃圾 1.清扫室外长廊地面无垃圾 2.门诊大厅及诊室地面 3.擦拭诊室物品 4.擦拭楼梯扶手 5.擦拭长廊 1.清倒病室垃圾2.拖病室及走廊地面3.擦拭电梯、步梯扶手、地面4.擦拭床头桌及其他台面、窗台、窗框及门面等 5.清洗病员服和被服 1.清倒垃圾 2.东门大厅及诊室地面 3.楼梯地面 4.擦拭诊室物品5.擦拭楼梯扶手6.回收医疗垃圾1.8点之前完成所管辖内的地面的清洁工作，诊室物品的清洁工作 2.大厅、诊室内的物品、墙壁无灰尘、无灰网 3.走廊、步梯、地面无杂物、扶手无灰尘 4.卫生间物品擦拭干净（玻璃、坐便、地面） 1.8点之前完成垃圾清倒、地面清洁工作 2.病室内卫生清洁、墙壁
及物品无灰尘、无灰网 3.床头桌一桌、一巾、一用、一消毒 4.电梯每日擦拭消毒，标好日期 5.走廊、步梯地面干净无杂物，扶手无灰尘6.卫生间内擦拭干净（玻璃、坐便、地） 1.8点之前完成所管辖内的地面的清洁工作，诊室物品的清洁工作 2.大厅、诊室内的物品、墙壁无灰尘、无灰网 3.走廊、步梯、地面无杂物、扶手无灰尘 4.卫生间物品擦拭干净（玻璃、坐便、地面）5.每日15：30回收医疗垃圾，走专用通道，医疗垃圾回收后用2000mg/L 的含氯消毒液，消毒地面及物品，做好消毒记录。

保洁部流程图

6
处理业主投诉及园区突发事件
7
空置房及外围环境检查
8
突发事件，根据《应急处理预案进行处理》
否
9
进行整改
检查园区消防、保安设施是否完好
是
10
记录《巡视检查记录表》，填写《工作日记》
11 结束
文档
6 提出改进意见进行改进
7
否
反馈处理结果
8
审批
9
10
记录回访内容通知相关部门解决整理分析处理结果
改进服务结束
文档
客户投诉处理流程图
节点
责任部门
物业客服
业主
1
2
3
4
5
制定措施解决
6
反馈投诉处理情况
接待并记录投诉内容安慰业主
根据业主投诉进行判断分析通知相关责任进行整改
回访业主，对结果是否满意
7
通知相关责任进行整改
8
统计结果，加强服务
9 结束
开始提出投诉
否满意是
文档
室内装修申请流程图
节点 1
施工单位
2
物业客服/工程部发放装修申请表
3
是
提供施工资料
审核
业主开始
申请室内装修填写表格
否
4
否
5 交纳装修管理服务费
审请是签署装修协议
6
办理工人出入证
7
对施工进行监督
8
隐蔽工程、装修验收
结束
文档
消杀服务管理流程图
节点 1
部门经理开始
2
制定消杀方案
3
4
5 否
合格 6
7 8
9

保洁员一日工作流程及要求,(教学楼)

2卫生间门、窗台、栏杆扶手、楼梯、洗脸池要擦干净，不能有灰尘。
17:30-18:30
打扫学生厕所卫生：地面、便池、墙面、暖气片。
1厕所内地面要拖干净地面光亮、整洁、无污渍、水痕；
2厕所门、窗台、暖气片擦干净，不能有灰尘。
3便池干净，厕所无异味
18:30-19:30
打扫中学两个厕所卫生：地面、墙面、便池、纸篓、窗台、隔板。
1三四楼地面要拖干净地面光亮、整洁、无污渍、水痕；
2卫生间门、窗台、栏杆扶手、楼梯、洗脸池要擦干净，不能有灰尘。
11:30-12:00
打扫学生厕所卫生：地面、便池、墙面、暖气片。
1厕所内地面要拖干净地面光亮、整洁、无污渍、水痕；
2厕所门、窗台、暖气片擦干净，不能有灰尘。
3便池干净，厕所无异味
12:00-13:30
1地面要拖干净Байду номын сангаас面光亮、整洁、无污渍、水痕；
2卫生隔板、窗台、墙面、要擦干净，不能有灰尘。
3便池干净，厕所无异味
备注：总务处每天严格按照操作流程、工作要求进行检查，。
打扫中学两个厕所卫生：地面、墙面、便池、纸篓、窗台、隔板。
1地面要拖干净地面光亮、整洁、无污渍、水痕；
2卫生隔板、窗台、墙面、要擦干净，不能有灰尘。
3便池干净，厕所无异味
15:30-17:30
保持小学楼一至四楼卫生，对其每层过道拖一遍，卫生间不干净的地方及时打扫。
1地面要拖干净地面光亮、整洁、无污渍、水痕；
时间
工作任务
工作要求
9:30-10:30
打扫小学楼一、二楼卫生：地面、楼梯、卫生间、洗脸池、窗台、栏杆扶手、楼梯等
1一二楼地面要拖干净地面光亮、整洁、无污渍、水痕；

物业保洁一日流程表

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1. 早班。

6:00-6:30 到岗，签到，领取工作任务。