《企业经营管理》试卷及参考答案

《企业经营管理》试卷参考答案及评分标准
一、判断题（共10题，每题1分,共10分。

正确的打“√”
，错误的打“×”。

）
1、一家自来水公司归国家所有，所以它不是企业。

（×）
2、独资企业不可发行股票。

（√）
3、公司制企业对债务承担无限责任。

（×）
4、商业信用不包括欠帐方式。

（×）
5、“生产观念”认为：企业应该以市场为中心。

（×）
6、我国合同法对于合同形式不允许当事人采取口头形式。

（×）
7、商务谈判的实质在于谈判双方利益的相互交换和切割，即双
方权利义务的确定。

（√）
8、支票分为现金支票、转帐支票和银行本票三种。

（×）
9、如果一个企业的销售增长率大于0，则说明这个企业有很强的赢
利能力。

（×）
10、企业的资产负债率一般在50%--60%之间比较合适。

（√）
二、名词解释（共8题，每题3分，共24分）
1、多元化经营战略:
答：指企业通过开发新产品、开拓新市场相配合而扩大经营范围的战略。

其作用主要是分散风险，有效地利用企业的经营资源。

2、市场营销观念:
答：以顾客为中心，以满足顾客需求和欲望为出发点，通过开展整体营销活动，在满足顾客需求的过程中获利。

3、差异化战略:
答：指企业通过提供独特的产品特性，以及技术、品牌形象、附加特性及特征性服务等来强化产品特点，增加消费者价值，使消费者愿意支付较高的价格。

4、连锁经营:
答：指在核心企业或总店的领导下，由分散的、经营同类商品或服务的企业，通过规范化经营，实现规模效益的经济联合组织形式。

5、商品配送:
答：指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的存储保管，并按用户的定货要求进行分货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确的送交用户的一项物流活动。

6、代销:
答：指代销人接受委托人的委托，以自己的名义为委托人从事商品
买卖或其他商业交易并收取报酬的行为。

三、问答题（共4题，每题7分，共28分。

）
1、配送中心的功能有哪些？
答：集货，存储保管，分货、拣货、配货，装卸搬运，加工，送
货，物流信息情报收集
2、企业广告的作用有哪些？
答：对市场经济发展的作用，对企业发展的作用，对消费者的作用，对媒体的作用，对文学艺术的作用，对环境的作用。

3、为什么对买方来说开盘价必须是最低的？
答：可以使最后成交价格有利于买方，使买方在谈判中获得尽可能
多的利益，同时使买方拥有充分的让步余地。

四、应用题（共2题，每题8分，共16分。

）
1、试运用SWOT分析方法，对白云学院进行综合分析。

答：A、潜在的外部机会，B、潜在的外部威胁，C、潜在的内部优势，D、潜在的内部劣势。

每一种因素最少列举1条。

2、某企业2005年完成销售额 2 000万元，2006年销售额为2 500万元，2006年总资产为 3 000万元，总负债 2 500万元，净利润100万元，求2006年度销售增长率。

答：销售增长率=
上年销售总额
本年销售增额=
2000
2000
2500=25%
四、案例分析题（共2题，第1题17分，第2题18分，共35分）
1、王军为何未被提升？
广州信息系统有限责任公司软件工程部王军2000年7月毕业于某著名大学计算机科学系，专业为软件工程。

几年来，王军工作
积极，待人真诚，是软件部公认的业务骨干。

王军希望有一天自己
能晋升到经理的职位，并为此奋发进取。

令人意想不到的是，当软
件经理职位空缺时，王军未能如愿以偿。

荣升经理的是一位资历、
年龄、技术都比不上他的同事。

王军极度失望。

一位长辈告诉他，
如果想在事业上有所发展，就应该提高自己的人际交往能力。

思考与分析
该案例说明了什么问题？请谈谈你的感想。

答题要点：从管理的定义来说，管理的对象是以人为中心的组织资
源与职能活动，人是管理的核心因素，所有的资源与活动都是以人
为中心的，管理最重要是对人的管理。

所以，人际交往能力是管理
者的基本能力。

2、沃尔玛的竞争法宝之一——天天低价
提起沃尔玛，中国的消费者并不陌生，它是美国著名的零售企
业。

沃尔玛被惊叹为世界零售业的一大奇迹，它总结了三大竞争法宝：顾客导向、天天地价和激励员工。

而其中的“天天低价”更让每一位亲临消费的顾客眷顾不已，最终成为它的忠实顾客。

沃尔玛一直特别注重价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。

它提出了一个响亮的口号：“销售的商品总是最低的价格”，为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道、分销方式及营销费用、
行政开支等各方面节省资金，把利润让给顾客。

（1）争取低廉进价。

沃尔玛避开了一切中间环节直接从工厂进货，其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力。

并且重视与供应商的协作关系，保护其利益，对供应商品平均29天付款，比美国第三大零售商凯马特提前16天。

（2）完善的物流管理系统。

沃尔玛独特的配送体系，大大
降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持。

（3）营销成本的有效控制。

沃尔玛的广告开支仅为美国第二大连
锁店西尔斯的1/3，每平方英尺销售额比凯马特每平方英尺销售额
比高一倍。

沃尔玛的营销成本仅占销售额的 1.5%，而一般美国零售商店这两项指标分别高达5%和2%。

请分析沃尔玛公司的竞争战略。

答题要点：关键词有低成本支持低价、规模效应、经验效应、生产能力的合理充分利用。

沃尔玛以采用成本领先战略而成功的创造了世界零售业的奇迹。

成本领先企业因其成本低于市场一般业绩企业的成本，因而能在维持较低价格水平的同时，获得较高的利润率。

经过长期的成本竞争，低成本企业有可能将一般性企业赶出市场，从而扩大其市场份额。