商业银行存在的问题及对策
我国商业银行存在的问题及对策
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我国商业银行存在的问题及对策我国商业银行是我国金融体系的重要组成部分,但是在其发展过程中也存在着一些问题。
本文将从以下几个方面分析我国商业银行存在的问题,并提出相应的对策。
一、风险管理不足商业银行的主要业务是吸收存款、发放贷款,但是在贷款发放过程中,商业银行往往存在风险管理不足的问题。
一方面,商业银行在贷款发放时往往没有对借款人的信用状况进行充分的调查,导致贷款违约率较高;另一方面,商业银行在风险管理方面的技术手段相对滞后,往往难以及时发现和控制风险。
对策:商业银行应加强风险管理,建立完善的风险管理体系,加强对借款人的信用调查,提高贷款审批的严格性。
同时,商业银行应加强技术手段的应用,建立风险监测系统,及时发现和控制风险。
二、利润增长缓慢商业银行的主要盈利来源是利差收入,但是在当前的市场环境下,利差收入逐渐减少,商业银行的利润增长缓慢。
此外,商业银行的业务模式相对单一,往往难以开拓新的盈利增长点。
对策:商业银行应加强创新,探索新的盈利增长点,如发展信用卡、理财等业务,开拓新的市场。
同时,商业银行应加强资本市场业务,提高非利差收入的比重,增加利润来源。
三、服务质量不高商业银行的服务质量是客户选择银行的重要因素之一,但是在实际操作中,商业银行的服务质量往往不高,客户体验不佳。
例如,某些银行的柜员服务态度不好,某些银行的网银系统不稳定等。
对策:商业银行应加强服务质量管理,提高服务质量。
例如,加强员工培训,提高服务态度;加强信息技术建设,提高网银系统的稳定性等。
四、资本充足率不高商业银行的资本充足率是衡量其偿付能力的重要指标,但是在我国,商业银行的资本充足率普遍不高。
这主要是由于商业银行的资本金规模较小,而且资本金的质量不高。
对策:商业银行应加强资本管理,增加资本金规模,提高资本金的质量。
例如,加强股权融资,吸引更多的投资者参与;加强资本管理,提高资本金的质量等。
总之,我国商业银行在发展过程中存在着一些问题,但是这些问题并非不可解决。
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究
![我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究](https://img.taocdn.com/s3/m/c896e4a8112de2bd960590c69ec3d5bbfd0adab9.png)
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究随着我国经济的快速发展和改革开放的不断深入,城市商业银行作为金融体系的重要组成部分,发挥着越来越重要的作用。
我国城市商业银行在快速发展的过程中也面临着许多问题,如风险管理不足、资金运用不当、竞争压力增大等。
针对这些问题,需要进一步研究并提出对策,以促进我国城市商业银行的健康发展。
一、存在的问题1. 风险管理不足我国城市商业银行的风险管理水平相对较低,存在以下问题:市场风险管理不足。
在市场风险管理方面,一些城市商业银行存在主管行业缺乏经验和专业知识的情况,难以有效应对市场变化带来的风险。
信用风险管理不足。
城市商业银行在授信过程中存在一定程度的依赖担保品,对于客户的资信状况和综合还款能力的评估不够充分,导致信用风险暴露度增加。
操作风险管理不足。
城市商业银行在运营管理中,由于人为疏忽或系统故障等原因,存在操作风险的可能性。
2. 资金运用不当债务资金过度依赖。
一些城市商业银行在运营中,过度依赖短期债务资金,对于长期资金的调度和运用能力不足。
资金运用结构不合理。
一些城市商业银行在资金运用中,偏向于投资于传统行业和重资产行业,对于新兴产业和高技术行业的投资比重不足。
风险资产投放较多。
一些城市商业银行存在将大量资金投放于风险较高的资产中,对于资产质量的保障不足。
3. 竞争压力增大随着金融市场的开放和竞争的加剧,我国城市商业银行面临的竞争压力也在增大,表现为以下问题:市场占有率下降。
一些城市商业银行在面临来自国有商业银行、外资银行和互联网金融机构等多方竞争的情况下,市场份额逐渐被侵蚀。
客户流失加剧。
由于金融市场的开放和信息的透明化,客户更加容易获取到各种金融产品信息,一些城市商业银行面临客户流失加剧的问题。
盈利压力增大。
在面临市场份额下降和客户流失加剧的情况下,一些城市商业银行的盈利能力受到较大挑战。
二、对策研究加强人员培训和技术引进。
通过加强对风险管理人员的培训,提高他们的专业水平和风险意识;引进先进的风险管理技术和系统,提高城市商业银行的风险管理水平。
商业银行发展存在的问题与对策
![商业银行发展存在的问题与对策](https://img.taocdn.com/s3/m/51710ca4d1f34693daef3ea8.png)
躺在床上,床头柜上的闹钟清晰的打着节拍,分秒必争的
支持城市商业银行开展多种业务,并对城市商业 银行不良资产的化解提供支持,为城市商业银行 发展提供一种国民待遇。 (五)加强产品创新,扩充业务范围,促进 中间业务发展应把握好以下几个原则 1.业务品种多样化原则
各经营网点要尽可能多地开办中间业务,在 竞争策略上力求做到品种全而精。 2.市场营销高效化原则 要简化操作程序,推行套装交易,提高效率, 降低成本,注重中问业务整体推进。充分利用自 身在信息、网点、人员以及本土化方面的优势, 建立起高效、快捷的电子网络,增强自身的竞争
躺在床上,床头柜上的闹钟清晰的打着节拍,分秒必争的
上受经营区域单一、经营网络过小等因素的限 制,不能大力拓展中间业务,只能从传统的存贷 业务中求生存。 (四)内部治理结构不完善 中国城市商业银行内部治理结构不完善的 主要原因是其股权结构不尽合理,地方、国有企 业或国有控股企业对城市商业银行的参与过多,
城市商业银行应兼并地方非银行金融机构 和城市信用社以及寻求同级之间的兼并联合。通 过兼并和重组,城市商业银行不仅能扩大自身的
规模,提高抗风险能力,还能减少不良资产的比
例,增加资产实力。统一内控制度建设、统一科
技电子化建设、统一业务标准、统一业务凭?证、
统一信息披露,有利于提高城市商业银行的社会
信誉度。
在我国城市商业银行的发展过程中,曾经存 在着资产质量较差、资本充足率不足等问题随着 以往存在问题的解决,当前我国城市商业银行面
临的问题集中到以下几个方面:
存在的问题与解决的对策存在问题 (一)发展程度严重失衡
当前,全国城市商业银行的资产规模、盈利 能力、财务状况差异较大,发展程度严重失衡。 这一方面受所在区域经济发展水平的影响,更重
我国商业银行监管存在的问题及对策
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我国商业银行监管存在的问题及对策1. 监管标准不统一。
中国目前有多个监管机构对商业银行进行监管,如中国人民银行、银保监会等,监管标准存在差异,导致监管效果不一致。
2. 监管手段不完善。
目前的商业银行监管主要借助内部审核、外部审计以及定期报告等手段,但这些手段无法及时对商业银行的经营状况进行全面有效的监管。
3. 监管力量不足。
当前的商业银行数量众多,但监管机构的人力资源有限,无法对所有商业银行进行全面监管,导致监管工作的片面性和不足。
4. 监管制度不完善。
目前我国商业银行监管体系中存在一些制度漏洞,规定不详细,容易给商业银行以可乘之机。
为了解决上述问题,需要采取以下对策:1. 统一监管标准。
加强监管机构间的协调合作,制定统一的监管标准和指导意见,确保监管工作的一致性和有效性。
2. 加强监管手段。
引入新的监管技术和手段,如大数据分析、人工智能等,提高监管效率和准确性,及时监测商业银行的风险状况。
3. 增加监管力量。
增加监管机构的人力资源投入,加大人员培训力度,提高监管团队的专业素质和能力,确保监管工作的全面覆盖。
4. 完善监管制度。
加强对商业银行的准入制度和退出机制的监管,建立健全的风险防范和处置机制,防范和化解商业银行风险。
5. 强化监督和问责。
建立健全的监管机构内部监督机制和问责制度,对监管工作中的不力和不作为进行严肃追责,提高监管工作的执行力和效果。
加强商业银行监管工作需要综合运用各种手段和策略,建立健全的监管体系和制度,才能确保我国商业银行的安全稳健经营,维护金融市场的稳定。
我国商业银行财务管理存在的问题及对策探讨
![我国商业银行财务管理存在的问题及对策探讨](https://img.taocdn.com/s3/m/de1db6c3d0f34693daef5ef7ba0d4a7303766c0d.png)
我国商业银行财务管理存在的问题及对策探讨摘要:在我国,商业银行是其中之一,其经营活动关系到人民群众的切身利益,而商业银行在经历了多年的发展之后,已经成为服务群众与实体经济的主要力量。
随着商业银行的不断发展和壮大,其财务管理所面对的风险也越来越大,因此,持续优化与改进商业银行的财务管理体系,预防财务管理风险就显得尤为重要。
商业银行要深挖自己的财务管理中的风险点,在对财务工作不够重视、风险管控意识不强的情况下,采取相应的防范措施,对内、对外都要加强风险管理,这样才能确保商业银行的稳定和可持续发展。
关键词:商业银行;财务管理;风险管理一、从日常工作谈存在问题我国经济平稳较快发展,经济结构转型和金融体制改革取得重要进展,伴随着我国金融行业的持续发展,特别是互联网金融的崛起,金融产品的种类越来越多,资金配置效率也得到了较大程度的提高,这给商业银行带来了很大的挑战。
面对同业间的激烈竞争,商业银行只有转变经营观念、转变经营模式,不断提升自己的经营管理水平,才能实现稳定、健康的发展。
鉴于目前的金融危机所造成的影响,商业银行必须加速弥补其财务管理工作的缺陷,构建健全的财务管理制度,增强其自身的风险防范能力,以实现其在激烈的金融市场竞争中的高质量和可持续发展。
(一)财务工作重视度不高就目前而言,商业银行的很多业务都比较集中,主要从事的是信贷、存款等业务,在具体的业务工作中,他们的工作重点仍然是财务分析、财务分类,对有关的工作没有给予足够的关注,也没有进行足够的深度,因此,他们的财务工作和业务工作并没有很好地融合在一起,也没有形成财务与业务协调一致的思想和习惯。
许多银行的管理人员常常将财务从业务中分离出来,业务部门的工作人员对财务管理的参与程度很低,财务管理与业务发展之间存在着脱节,财务管理部门将大多数的时间和精力都用在了处理基本的财务收支上,而对财务管理的预测、决策支持等功能的发挥却出现了严重的缺失。
一些金融机构在财务工作中无法真正反映出其业务的实际情况,从而造成了对其风险控制的困难。
我国商业银行存在的问题及对策
![我国商业银行存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/e50cfaaa5ff7ba0d4a7302768e9951e79b8969b5.png)
我国商业银行存在的问题及对策在我国金融改革的过程中,商业银行扮演着不可或缺的角色。
然而,随着我国经济的快速发展,商业银行也面临着一系列问题。
本文将从经营管理、风险控制和服务质量三个方面探讨我国商业银行存在的问题,并提出相应的对策,以期为进一步完善商业银行体系提供参考。
首先,我国商业银行在经营管理方面存在问题。
一方面,由于监管体制的不完善和管理层的不规范,一些商业银行出现了内部管理混乱、信息不对称等情况。
另一方面,商业银行还存在着以短期经营为导向,忽视长期发展的问题。
为了追求眼前的利益,一些商业银行过度倚赖利差业务,忽视了风险的把控,导致了一系列金融危机。
针对上述问题,商业银行可以采取多种对策。
首先,加强内部风控体系建设,完善内部流程和监管机制,确保各项业务的合规性和稳健性。
其次,商业银行需要转变经营理念,注重长期发展和风险分散。
通过拓宽业务范围、提高服务品质,实现可持续发展。
其次,商业银行在风险控制方面存在问题。
随着我国金融市场的不断发展,商业银行面临着更加复杂的风险环境。
其中,信用风险、市场风险和操作风险是商业银行最为关注的问题。
为了应对这些风险,商业银行可以采取一系列措施。
首先,加强风险管理团队的建设,提高风险识别和评估的能力。
其次,引入先进的风险管理技术和工具,如大数据分析、机器学习等,提高风险监测和控制的效率。
此外,商业银行还可以与其他金融机构合作,共同应对风险,实现互利共赢。
最后,商业银行在服务质量方面也存在问题。
尽管我国商业银行在近年来在服务方面有了一定的提升,但仍然存在着服务不规范、效率低下等问题。
这主要由于我国商业银行在服务管理和人员培训方面存在不足。
为了提高服务质量,商业银行可以从以下几个方面着手。
首先,加大对服务人员的培训力度,提高他们的专业素质和服务意识。
其次,引入新的技术手段,如人工智能、自助终端等,提高业务办理效率和便利性。
另外,商业银行还可以加强与客户的沟通和互动,关注客户需求,提供个性化的金融产品和服务。
商业银行问题及对策建议
![商业银行问题及对策建议](https://img.taocdn.com/s3/m/ee538fae541810a6f524ccbff121dd36a32dc4f3.png)
商业银行问题及对策建议一、问题分析1.1 利率市场化改革带来的挑战随着我国金融体系的不断改革与开放,利率市场化成为了必然趋势。
然而,商业银行在这个过程中面临着一些挑战。
首先,利率市场化使得利率的波动性增大,给商业银行资产负债管理带来了压力。
其次,由于存款利率和贷款利率解除了管制,竞争加剧导致商业银行净息差收窄。
1.2 资本充足率不足商业银行作为金融机构,其资本充足率是评估其健康度和稳定性的重要指标。
然而,在当前经济下行周期和风险事件增多的背景下,许多商业银行资本充足率不足。
特别是小型和地方性商业银行面临更大的困境。
1.3 技术升级压力随着科技的不断发展和普及应用,金融科技正在深刻改变着金融产业。
商业银行需要进行技术升级以适应这一变革,但是许多商业银行在技术方面投入不足,导致滞后于市场潮流。
二、问题解决对策2.1 加强资产负债管理商业银行可以通过加强资产负债管理来应对利率市场化带来的挑战。
首先,要建立有效的风险管理体系,及时进行风险评估和监控。
其次,提高中长期资金占比,降低存款依赖性,在贷款定价上更加灵活。
同时,优化个人和企业客户结构,增加收入来源。
2.2 加大对小型银行的支持力度作为金融服务体系的重要组成部分,小型和地方性商业银行在经济发展中也扮演着重要角色。
政府和相关部门应加大对这些银行的支持力度,鼓励其进行合并重组以提高整体实力和竞争力。
此外,还应促进小型银行与科技公司合作,在科技创新上跟进市场趋势。
2.3 推动数字化转型商业银行应积极推动数字化转型,加快技术升级步伐以提高运营效率和客户体验。
首先,要建立完善的线上金融服务平台,提供全方位的金融产品和服务。
其次,加强信息安全管理,保护客户数据的隐私和安全。
此外,应鼓励员工参与技术培训和人才引进,以不断提升技术实力和创新能力。
2.4 加强合规风控商业银行在经营过程中要遵守法律法规,并加强对内部风险的管控。
首先,要加强内控管理,建立健全的内部审计机制和风险监测体系。
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策
![我国商业银行市场营销中存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/fd5b56173069a45177232f60ddccda38376be110.png)
我国商业银行市场营销中存在的问题及对策问题一:市场竞争激烈,品牌认知度不高•缺乏独特的品牌形象和定位,难以与竞争对手区分开来•市场份额相对较小,知名度不高•缺乏市场推广和宣传的有效手段和渠道对策一:构建独特的品牌形象与定位•加大品牌建设的力度,注重塑造独特的品牌形象和文化•建立与目标客户群体的关联性,提升品牌的认知度和美誉度•加强市场分析和竞争对手的监控,及时调整品牌定位和策略对策二:拓展市场推广和宣传渠道•加强线上线下渠道的整合,提升覆盖面和曝光度•通过社交媒体等新媒体平台进行品牌推广和宣传•与其他行业或机构进行合作,共同推广品牌形象和价值观问题二:服务质量不稳定,客户满意度低•存在服务质量良好的分行与服务质量较差的分行并存的情况•客户投诉率较高,服务质量问题引发的纠纷较多•面对不同群体客户时,服务水平存在差异对策一:建立统一的服务标准与流程•建立全行统一的服务标准与流程,确保服务质量稳定一致•强化员工培训,提升服务态度和技能水平•定期对各分行进行服务质量评估,激励和奖惩相结合对策二:加强客户投诉管理和问题解决•完善客户投诉渠道和流程,确保问题能够及时得到解决•建立客户满意度调查机制,定期分析并改进服务不足之处•加强与客户的沟通与互动,增强客户的忠诚度和满意度问题三:创新能力不足,产品和服务同质化严重•缺乏创新思维和意识,产品和服务同质化现象普遍存在•难以适应快速变化的市场需求和客户需求•针对不同客户群体的个性化需求开发的产品和服务较少对策一:加强科技创新与数字化转型•加大研发投入,推动科技创新,引入人工智能等新技术•加强与科技企业的合作,共同开发创新产品和服务•推进数字化转型,提升服务效率和客户体验对策二:注重差异化产品和服务的开发•深入了解客户需求,提供个性化和定制化的产品和服务•引入创意设计和跨界合作,打造独特的产品和服务•加强市场调研和竞争对手分析,抢占市场先机问题四:风险管理不到位,信用风险加大•信用风险管理和控制不严格,风险敞口较大•难以准确评估和预测市场风险和客户信用风险•难以建立良好的风险应对机制和紧急预案对策一:加强风险管理体系建设•建立完善的风险管理体系和内部控制制度•强化风险评估和监测,及时预警和应对风险•加强风险审查和管理的信息化建设对策二:加强信用风险评估和控制•优化信贷审批流程,提高信用风险评估的准确性和及时性•加强对客户信用状况的动态评估和监控•加大违约行为的惩处力度,提高借贷双方的风险意识以上便是我国商业银行市场营销中存在的问题及对策的一些探讨。
我国商业银行监管存在的问题及对策
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我国商业银行监管存在的问题及对策
我国商业银行作为国家金融体系的重要组成部分,其监管是维护金融市场稳定的关键
之一。
然而,监管中存在一些问题,需要加强对策来提高监管能力和效果。
问题一:监管标准不统一。
监管标准不同,可能导致银行在不同监管机构审批过程
中遭遇不同的结果。
这不仅会浪费时间和资源,而且也会增加合规成本。
对策:加强各级
监管机构之间的沟通和协调,确保监管标准的统一和一致性。
问题二:内部管理风险。
商业银行经营中存在管理和制度风险,如内部腐败、洗钱和
恐怖主义融资等,会导致银行经营风险暴露,影响银行声誉和资产价值。
对策:加强制度
建设和管理,规范银行内部人员行为,增强合规风险防范体系。
问题三:监管政策制定与执行不足。
一些监管政策的制定和执行存在问题,如政策缺
乏适应性、实施困难等。
这会导致监管政策遭到银行的绕道、规避或擅自解读,从而对监
管产生负面影响。
对策:加强监管政策的落地和执行,定期审查和评估监管政策的有效性
和实施效果。
问题四:监管信息不透明。
监管信息对商业银行和社会公众至关重要,而一些监管信
息的透明度不高,会影响银行和公众的信心。
对策:加强监管信息的透明度,及时公布各
类监管信息,加强与银行和公众的沟通和交流。
总之,商业银行监管是金融监管的重要环节。
加强监管标准制定、内部管理风险管控、监管政策的制定与执行、监管信息的透明度等,有利于确保我国商业银行监管的有效性和
持续性。
银行发展中存在的问题及对策
![银行发展中存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/4c9ab04da7c30c22590102020740be1e650ecc82.png)
银行发展中存在的问题及对策一、银行发展中的问题银行作为金融系统中的核心组成部分,对于经济发展和社会稳定具有重要的作用。
然而,在不断变化的市场环境下,银行业面临着诸多问题。
本文将从以下几个方面探讨银行发展中存在的主要问题。
1.风险管理不足风险管理是银行运营中至关重要的一环,但在现实中往往出现各种风险管理不足的情况。
首先是信用风险,即借款人无法按时偿还贷款导致损失;其次是市场风险,例如金融市场波动给银行带来的损失;还有操作风险、流动性风险等。
这些风险如果得不到有效管控,将给银行造成严重影响。
2.信息技术安全问题随着金融科技的快速发展,信息技术在银行业务中扮演着越来越重要的角色。
然而,在信息技术应用过程中也存在着许多安全问题。
黑客攻击、数据泄露等都可能导致用户信息和资金遭受威胁,进而影响银行的声誉和客户信任。
3.差异化竞争压力随着金融市场的开放和国际竞争的加剧,银行面临着巨大的竞争压力。
传统商业银行面对各种新型金融机构、科技公司等在支付、贷款等领域的涌入,使得其定位和发展路径面临挑战。
如何在激烈的市场竞争中找到差异化发展策略,成为了当前银行业务发展中迫切需要解决的问题。
4.服务体验不佳尽管现代银行从实体转向线上线下相结合,但仍然有许多用户反映银行服务体验方面存在问题。
比如长时间等待、复杂繁琐的办理流程等不便乘客进行操作。
这导致用户满意度下降,并可能引起他们寻求其他替代性金融服务渠道。
二、银行发展的对策针对上述问题,我们可以提出以下几方面的对策来推动银行更好地发展。
1.加强风险管理能力为了应对各种风险,银行应该注重对风险管理能力的提升。
首先,银行需要建立健全的风险评估模型和风险管理制度,严格控制信用、市场、操作等各种风险。
其次,加强内部培训和人员素质建设,提高员工对风险管理的认知与应对能力。
2.加强信息技术安全保护银行在推进信息技术应用的同时,也要注重信息安全保护。
可以通过引入先进的网络安全设备和技术手段,加强系统漏洞扫描和修复工作,规范用户隐私数据处理流程等方式来提高信息安全水平。
商业银行金融理财存在的问题及对策
![商业银行金融理财存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/536ca3092f3f5727a5e9856a561252d380eb20f1.png)
商业银行金融理财存在的问题及对策随着金融市场的不断发展,商业银行金融理财业务也逐渐成为金融机构的重要盈利渠道之一。
随之而来的问题也日益凸显,引起了社会各界的关注。
本文将探讨商业银行金融理财存在的问题,并提出相应的对策措施。
一、存在的问题1. 风险管理不足商业银行金融理财产品具有较强的投资风险,但在产品设计和销售过程中,一些商业银行未能充分揭示产品的风险性质,导致投资者可能对产品风险认知不足,从而发生投资误判。
这种情况下,一旦投资出现亏损,不仅损及投资者的权益,也容易引发社会不稳定因素。
2. 不当销售一些商业银行为了追求利润最大化,可能会在销售金融理财产品时隐瞒产品真实情况,夸大收益,或不合理承诺投资回报,这种行为不仅违反了金融行业的职业操守,也损害了客户利益。
3. 推诿责任在金融理财产品运作过程中,如果出现风险事件,一些商业银行可能采取推诿责任的态度,不愿承担责任,导致投资者权益未能得到保障。
4. 缺乏透明度目前一些金融理财产品的信息披露不够及时和透明,投资者难以了解产品的运作情况和风险状况,增加了投资者的不确定性和风险。
5. 规范不足金融理财市场监管不完善,监管制度和规则不够健全,导致金融机构在金融理财业务中存在一定的监管漏洞,一些违规行为得不到及时纠正。
二、对策1. 加强风险管理商业银行应加强金融理财产品的风险管理工作,包括风险评估、风险控制和风险披露等方面,提前发现并应对市场风险,确保投资者的权益得到保护。
2. 加强销售监管金融监管部门应加强对金融理财产品销售过程的监管,防范不当销售行为,确保金融产品销售过程中的真实性和透明度,杜绝虚假宣传和不当销售。
3. 强化责任意识商业银行应树立正确的市场风险应对意识,对于金融理财产品发生的风险事件,要积极承担责任,及时进行风险补救,保障客户的利益。
4. 提升信息透明度金融机构应加强金融理财产品的信息披露工作,提高产品的透明度,让投资者能够更清晰地了解产品的风险和收益情况,从而做出更准确的投资决策。
我国商业银行存在的问题及对策
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我国商业银行存在的问题及对策导言商业银行作为我国金融体系的重要组成部分,扮演着资金中介、信用中介、风险管理等多重角色。
然而,随着经济的不断发展和金融市场的逐渐开放,我国商业银行也面临着一系列问题和挑战。
本文将深入探讨我国商业银行存在的问题,并提出相应的对策,以促进其可持续发展。
问题一:风险管理不足深度分析我国商业银行在风险管理方面存在不足,主要表现在以下几个方面:1.信用风险管理不够严格:商业银行在贷款发放时,往往未能充分评估借款人的信用状况,导致不良贷款增加。
2.市场风险监测不足:金融市场波动性增加,商业银行未能充分监测市场风险,导致投资损失。
3.操作风险高:商业银行的内部操作风险也较高,包括员工不当行为、技术故障等。
对策1.强化信用风险管理:商业银行应加强信用评估,建立完善的风险管理体系,规范贷款发放流程。
2.加强市场风险监测:商业银行应投资更多资源用于市场风险监测和风险防范。
3.提升内部管理:建立健全的内部控制机制,规范员工行为,减少操作风险。
问题二:资本充足度低深度分析商业银行的资本充足度对其稳定运营至关重要,但我国商业银行的资本充足度相对较低,主要原因包括:1.不良贷款问题:不良贷款增加导致了资本损失,压缩了资本充足度。
2.快速扩张:部分商业银行过快扩张,未能及时充实资本。
对策1.加强资产质量管理:商业银行应积极处理不良贷款,加强风险防范,提高资产质量。
2.谨慎扩张:在扩张时要审慎,确保充分的资本支持。
问题三:竞争激烈深度分析我国商业银行竞争激烈,市场份额分散,利润压力大,主要原因包括:1.过度依赖利差:商业银行主要收入来自利差,市场竞争使得利润空间有限。
2.新型金融科技公司崛起:金融科技公司的崛起威胁着传统商业银行的市场份额。
对策1.多元化经营:商业银行应通过提供更多金融产品和服务来多元化经营,减少对利差的依赖。
2.加强科技创新:积极采用新技术,提高服务效率,保持竞争力。
问题四:监管不足深度分析监管不足是我国商业银行面临的又一个问题,表现在:1.监管缺位:监管部门未能及时监测和应对金融风险。
我国商业银行存在的问题及对策
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我国商业银行存在的问题及对策
随着中国经济的发展,商业银行在经济中的作用越来越重要。
但是,商业银行在运营中存在着一些问题,如下:
1. 利润过于依赖贷款业务。
目前,大多数商业银行的收入主要来自于贷款业务,而且,由于市场竞争激烈,许多银行为了实现更高的利润率,放宽了对贷款项目的审查,导致了贷款风险的增加。
2. 经营模式单一。
大多数商业银行的经营模式都是以收取利息为主,而忽视了其他的服务业务。
这样,对于客户而言,商业银行的服务质量难以得到提升。
3. IT 技术落后。
许多商业银行在 IT 技术上的投入不足,导致了信息系统的落后,这样就难以满足客户需求。
为了解决上述问题,商业银行需要采取以下对策:
1. 推动业务多元化。
商业银行需要开发更多的产品和服务,以提高客户的满意度,并降低贷款业务对银行利润的过度依赖。
2. 提升服务品质。
商业银行需要加强对客户需求的了解,并提供更优质、更全面的服务,以增加客户的黏性和忠诚度。
3. 投入 IT 技术。
商业银行需要加强对 IT 技术的投入,以提高信息系统的效率、可靠性和安全性,以满足客户的需求并降低运营成本。
总之,商业银行需要加强创新,以适应市场变化,并提高客户满意度,提高竞争力。
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我国商业银行存在的问题及对策
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我国商业银行存在的问题及对策随着我国经济的不断发展和金融市场的日益开放,商业银行作为金融体系的重要组成部分,在支持经济增长、服务实体经济方面发挥着不可替代的作用。
然而,我国商业银行在运营过程中也面临着一些问题,如信贷风险管理不完善、存款利率市场化进程缓慢、服务品质不高等。
本文将对我国商业银行存在的问题进行分析,并提出相应的对策。
一、信贷风险管理问题我国商业银行在信贷业务中存在着信贷风险管理不完善的问题。
首先,部分商业银行在贷款审批过程中存在着过于注重个人关系和短期效益的现象,导致信贷风险的积累。
其次,商业银行未能充分利用大数据、人工智能等技术手段来进行风险评估和控制,导致信贷风险的判断精度不高。
针对上述问题,商业银行应加强内部控制,制定严格的信贷审批标准,确保贷款项目的可行性和偿还能力。
同时,商业银行还应利用大数据和人工智能技术,对客户的信用状况以及还款能力进行全面评估,以提高信贷风险管理的精确度和准确性。
二、存款利率市场化进程缓慢问题我国商业银行在存款利率市场化进程中仍存在一些问题,主要表现在存贷款利差较大的情况下。
由于存款利率的管制,商业银行在一定程度上缺乏自主定价的能力,导致存贷款利差的扩大,损害了广大客户的利益。
为解决这一问题,商业银行应推进存款利率的市场化改革,逐步放开存款利率的管制,实现银行存款利率的合理竞争。
同时,商业银行还要加强风险管理和财务控制,控制存贷款利差的扩大,保护客户的利益。
三、服务品质不高问题我国商业银行在服务品质上存在一定的问题。
一方面,一些商业银行在客户服务方面投入不足,导致客户体验不佳。
另一方面,一些商业银行的服务流程繁琐、效率低下,未能充分满足客户的需求。
针对这一问题,商业银行应加大对服务人员培训的力度,提高服务人员的职业素养和专业技能。
同时,商业银行还应借鉴国外的服务模式,优化服务流程,提高服务效率和便捷性。
此外,商业银行还应积极引入互联网技术,推动线上线下服务的融合,为客户提供更加便利的金融服务。
我国城市商业银行发展存在的问题及对策
![我国城市商业银行发展存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/b14b4eb7ed3a87c24028915f804d2b160b4e8629.png)
我国城市商业银行发展存在的问题及对策我国城市商业银行发展存在以下问题:
1. 规模不足。
我国城市商业银行相对于国有大型商业银行规模较小,资本实力相对较弱,竞争力有待提高。
2. 业务结构不合理。
当前大部分城市商业银行业务主要集中在存款和贷款业务上,缺乏差异化的金融产品和服务,导致客户黏性低,盈利能力有限。
3. 风险控制不足。
城市商业银行贷款风险主要集中在中小企业及个人信用贷款领域,风险管控不力容易导致坏账率上升。
针对以上问题,可以采取以下对策:
1. 扩大规模。
城市商业银行可以通过外部并购、内部重组等方式扩大规模,提高资本实力。
2. 调整业务结构。
城市商业银行可以增加金融产品的多样性,通过信用卡、理财产品等差异化的金融产品和服务增强客户黏性。
3. 加强风险控制。
城市商业银行应加大中小企业及个人信用贷款风险的控制,建立完善的风控体系,提高贷款投放的准确度。
我国商业银行存在的问题及其对策
![我国商业银行存在的问题及其对策](https://img.taocdn.com/s3/m/1199d3d7162ded630b1c59eef8c75fbfc77d94ca.png)
我国商业银行存在的问题及其对策我国商业银行存在的问题及其对策一、引言商业银行是我国金融体系的核心组成部分,发挥着储蓄、贷款、支付结算等重要职能。
然而,随着经济发展和金融市场的变化,我国商业银行面临着一系列问题,影响着其正常运行和可持续发展。
本文将探讨我国商业银行存在的问题及其对策。
二、问题分析1.高风险资产暴露我国商业银行普遍存在高风险资产暴露问题,包括贷款不良率上升、涉及房地产等高风险领域的信贷风险增加等。
这给商业银行的资产质量和盈利能力带来了巨大压力。
2.利率市场化进程缓慢我国商业银行受到利率市场化进程的制约,存款利率和贷款利率难以实现真正的市场化定价。
这导致商业银行的利润空间受到限制,也限制了金融市场的发展和创新能力。
3.内部控制不完善一些商业银行内部控制机制不健全,存在职业道德风险、内部激励机制不合理等问题。
这可能导致商业银行运营风险加大,甚至引发内部舞弊等不法行为。
4.科技创新能力有待提升当前我国商业银行在科技创新方面与国际先进水平存在差距。
缺乏优质金融科技人才、技术设备滞后等问题限制了商业银行业务的发展。
三、对策建议1.加强风险管理商业银行应加强风险管理系统的建设,包括提升不良资产处置能力、加强风险预警机制和风险防范意识。
同时,加强对高风险领域的信贷审批和监管,减少风险暴露。
2.推进利率市场化探索建立真正的市场化利率定价机制,让市场决定利率水平。
为商业银行提供更大的利润空间,促进金融市场的发展和创新。
3.完善内部控制加强对商业银行的内部控制监管,完善内部激励机制,提高从业人员的职业道德和风险防范意识。
建立健全的内部审计制度,及时发现和纠正问题。
4.加强科技创新加大科技创新的投入,培养和引进金融科技人才。
发展智能化、数字化的金融服务,提升商业银行的竞争力和创新能力。
附件:无法律名词及注释:1.风险管理:指商业银行对市场、信用、流动性等风险进行识别、评估、监控和控制的过程。
2.利率市场化:指将存款利率和贷款利率的形成机制完全市场化,由市场供求决定利率水平。
城市商业银行营销存在的问题及其对策
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城市商业银行营销存在的问题及其对策随着金融市场竞争的加剧,越来越多的城市商业银行开始重视营销工作,加大营销投入,提高营销技巧,提高产品品质。
但是,随着市场环境的变化,城市商业银行营销存在着一些问题,如销售渠道单一、营销策略缺乏创新、客户关系管理不到位等,所以需要采取有力的对策来解决这些问题。
一、城市商业银行营销存在的问题1.销售渠道单一城市商业银行的销售渠道主要集中在银行自身的柜台和ATM机,这种销售模式已经变得落后和单一。
随着新一代科技的发展,如移动支付、互联网金融、人工智能等,银行的营销渠道要实现多元化。
如果城市商业银行只依赖传统的柜台和ATM机,将难以满足现代人们的需求。
2.营销策略缺乏创新城市商业银行的营销策略往往停留在传统的广告宣传、降息促销和礼品赠送等方式上,这些方式已经无法引起顾客的兴趣和关注。
现代消费者十分注重体验和品质,只有提供个性化的服务和精品银行产品,才能提高客户忠诚度和市场竞争力。
3.客户关系管理不到位客户是银行最宝贵的资源,但是目前城市商业银行往往忽视了客户关系管理,在业务开展过程中往往采取单向的营销模式,将客户下放到销售人员的手中,导致客户无从获得资讯。
长期以来,这种缺少情感交流的方式难以建立真正稳定的客户关系,同时也影响了银行的发展。
二、城市商业银行营销对策1.实现销售渠道多元化城市商业银行需要拓展多元化的销售渠道,如打造便利的互联网银行、手机银行等新型营销渠道,建立微信/微博等社交媒体渠道,加强线下营销、推动商圈与小区联营等方式,努力满足现代消费者的需求,提高服务质量和客户满意度。
2.创新营销策略,提高客户体验城市商业银行可以采取创新的营销策略,如提供优质个性化金融服务、自定义金融产品、推出会员制金融服务、联合第三方支付平台、合作商圈推广促销活动等,提升客户体验,拉近和顾客的距离。
3.加强客户关系管理城市商业银行应该建立完善的客户关系管理体系,对客户进行分类、管理、分析,开展针对性的市场活动,提高营销效率,实现实现量与质的统一。
商业银行中存在的问题及解决对策概要
![商业银行中存在的问题及解决对策概要](https://img.taocdn.com/s3/m/e8d487cbf605cc1755270722192e453610665b68.png)
商业银行中存在的问题及解决对策概要在现代经济体系中,商业银行起着不可或缺的作用,承担着储蓄、贷款、支付、投资等多项业务。
然而,商业银行过程中存在的问题也日益显露出来,这些问题如何解决成为当前银行业界亟需关注的问题。
本文将重点分析商业银行中存在的问题,并提出问题的解决对策。
问题一:信贷风险控制不足商业银行作为贷款主体,信贷风险是其工作的核心部分。
然而,当前大部分商业银行缺乏有效的风险控制措施,对贷款人的主体资质、还款能力等方面审查不足,导致贷款违约率居高不下。
解决对策:建立完善的风险控制机制,包括审慎评估贷款人资信、提升违约成本、建立多元化风险分散机制等。
此外,应加强对贷款行为的监管,建立普及征信评估制度,提高透明度,增强风险防范能力。
问题二:卖方行为导致的金融诈骗案件频发商业银行与客户之间有很多资金往来,其中一些资金往来涉及到卖方行为,如房地产交易、基金购买等。
而当前这些卖方行为中常常伴随着虚假宣传、误导销售等情况,导致金融消费者的利益受到损害。
解决对策:在银行APP内提供公平、透明的金融产品销售平台,保障金融消费者的权益。
同时,建立相应的法律法规,规范商业银行与客户之间的资金往来,杜绝不道德行为的发生。
问题三:人工智能技术应用不足当前商业银行使用的普遍是传统的银行服务模式,这种模式由于劳动成本高、效率低等原因越来越难以满足时代要求。
商业银行应大力推广人工智能、大数据等技术,提高业务效率、增强竞争力。
解决对策:商业银行可以从以下几个方面加强人工智能技术的应用:一是在机器人客服的应用上下功夫,提高客户服务水平;二是通过大数据分析和人工智能技术提高决策速度和精度;三是通过区块链技术等方式提高业务处理的效率和安全性。
问题四:网上银行安全问题亟待解决现代商业银行离不开网上银行,在线支付、转账、查询等操作已成为金融消费者的刚需。
然而,随着互联网日渐复杂,网络诈骗风险也日益增加。
解决对策:商业银行可以通过两个方面来解决网络安全问题,一是加强网络安全技术的投入,通过多种技术手段来防御网络攻击;二是加强用户安全意识的提升,做好密码强度要求、账户冻结、限额等措施,提高用户反诈骗能力。
当前商业银行管理中存在问题分析及对策建议
![当前商业银行管理中存在问题分析及对策建议](https://img.taocdn.com/s3/m/88bc7681d1d233d4b14e852458fb770bf78a3b63.png)
当前商业银行管理中存在问题分析及对策建议当前商业银行管理中存在的问题分析及对策建议一、人本管理欠佳,激励措施亟待全面恢复和加强众所周知生产力包含人、产品、工具三个要素,而人是决定性的因素。
以往计划经济时代,各行各业在工作和生产中采用的多种激励措施一度发挥了极大的激励作用。
对涌现出的“双先”、“劳模”,不仅给与广播表扬、佩戴红花、上光荣榜、颁发奖状等形式上的肯定和鼓励,而且在人事档案、工资待遇、提拔任用等方面给与了切实的物质奖励。
从而,使每一位干部员工视荣誉为生命,奋力工作,积极争取;使一个系统、一个单位及其一个部门的“比、学、赶、帮”蔚然成风,一个个“双先”、“劳模”层出不穷,不断涌现,并由此克服了种种难关,使得各项艰巨任务圆满、超额完成,极大地推动和促进了各项工作的顺利开展。
但随着市场经济的不断发展,不少单位只顾抓业务,而放松或丢弃了在人本管理中具有巨大积极作用的激励措施。
不少单位或部门一味强调绩效考核、经济奖罚及其“末位淘汰”,长期不进行综合评比、不评先、不表彰。
比如某商业银行省、市分行会计部门,近三年来对各二级分行、县级支行及其营业网点按照文件评比、推荐的会计、财会监管工作等“先进”,虽然有时还进行了反复的确认,但最终是成大海,杳无音信,不仅.没有下文确认、会议表彰,更没有颁发证书和奖金。
个别行有时评了也只是单方面的业务先进,不开表彰大会、不颁发奖状、奖品,只是兑现一下绩效工资或下个表彰文件了事。
选出的“先进”业绩不入人事档案,不与提拔任用挂钩,更有甚者不什么样的“先进”照常下岗、照样被“淘汰等等。
凡此种种极大地打击和伤害了广大干部员工干事创业、争先恐后的工作热情与积极性,使广大员工人人自危,干一天算一天,时刻准备着、盼望着内退或买断。
从而,严重地影响和制约了全行的规范操作、安全营运及其有效发展。
因此,各行各级管理部门必须对此给与应有的关注和重视,必须尽快恢复和利用相应的激励措施,加强人本管理:首先,各级行管理部门在进行相关业务评比的同时,要定期不定期地积极开展各类切切实实的综合评先工作,评出的先进不仅是阶段性、单项任务完成好,而且在政治、思想、品德及其工作能力等方面要有先进性体现。
商业银行中存在的问题及解决对策概要
![商业银行中存在的问题及解决对策概要](https://img.taocdn.com/s3/m/de12035958eef8c75fbfc77da26925c52cc591e7.png)
商业银行中存在的问题及解决对策概要商业银行是一个国家经济中不可或缺的部分,它们在促进经济增长、引导资金流动、服务社会发展等方面发挥着重要作用。
然而,商业银行在发展的过程中也面临着一系列问题,这些问题需要得到及时解决以确保其稳定和可持续发展。
首先,商业银行存在着资本充足率低的问题。
资本是银行的核心竞争力之一,它直接影响着银行的偿付能力和风险承受能力。
然而,一些商业银行由于过度放贷、高风险投资或内部管理不善等原因,导致其资本充足率下降,风险敞口扩大。
为解决这一问题,商业银行需要加强内控管理,提高风险识别和评估能力,合理配置资本,加大资本补充力度。
其次,商业银行在信息技术方面存在薄弱环节。
随着科技的迅猛发展,传统的商业银行面临着信息化建设的巨大压力。
一些商业银行由于信息系统老旧、数据管理混乱、网络安全薄弱等原因,导致客户体验不佳、业务效率低下。
为解决这一问题,商业银行需要加大对信息技术的投入,推动数字化转型,建设高效、安全、可靠的信息系统,提升客户体验和业务处理能力。
第三,商业银行存在着银行产品创新不足的问题。
传统的商业银行产品在种类上相对单一,缺乏差异化和个性化,难以满足客户多样化的需求。
为解决这一问题,商业银行需要加强市场调研,深入了解客户需求,加强创新能力,开发适应市场需求的新型银行产品,提升竞争力和市场占有率。
第四,商业银行存在着风险管理不足的问题。
风险是商业银行经营中不可避免的因素,一些商业银行由于风险管理体系不健全、内部控制不完善、风险防范措施不到位等原因,导致风险暴露和损失扩大。
为解决这一问题,商业银行需要加强风险管理,建立完善的风险评估和监控体系,加强内部审计和风险防范措施,确保风险可控。
第五,商业银行存在着员工素质和服务意识不高的问题。
员工是商业银行的重要资源,他们的素质和服务意识直接关系到银行的形象和服务质量。
一些商业银行由于人员培训不足、激励机制不完善等原因,导致员工素质低下、服务质量下降。
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目前我国商业银行服务收费存在五大问题:一是服务收费标准较低,制约了银行的盈利能力;二是定价机制存在缺陷,定价能力也亟需提高;三是收费行为有待规范,信息透明度也需加强;四是服务收费受到质疑,银行发展面临不利环境;五是银行服务收费后金融服务并未相应跟上。
我国商业银行服务收费的基本情况国内最早开始对服务征收一定费用的银行是外资银行。
早在2002年3月,花旗银行上海分行即在上海居民办理外汇业务时提出,对余额在5000美元以下的账户每月收取6美元或50元人民币管理费,从而引发了储户与银行之间关于银行收费的官司。
此后,2005年7月,深圳建设银行开始对日均存款500元以下的人民币个人活期存款账户收取10元年管理费,宣告中资银行服务收费时代的来临。
监管当局也在规范银行服务收费问题上进行了初步尝试。
2003年,银监会颁布了《商业银行服务价格管理暂行办法》,对商业银行服务收费进行了系统、具体、明确的规范,极大推进了商业银行费率市场化进程,对于商业银行增加中间业务收入,促进业务结构和盈利模式的转变,促进业务创新和成本管理发挥了十分重要的作用。
目前,各商业银行执行《服务价格管理暂行办法》情况良好。
有关商业银行在制定收费标准和收费过程中,充分考虑到社会公众的承受能力和银行所承担的社会责任,较好处理了增加收入和履行社会责任的关系。
例如,各行在收取小额账户管理费的同时,注意考虑社会公众特别是低收入群体的基本金融服务需求,基本做到了每个家庭在银行至少有一个免费的活期存款账户;劳动和社会保障部联合四大银行专门发文,减免对低保户的中间业务收费;对民工汇款实行收费优惠、对在校大学生申请借记卡免收年费等等。
此外,各家银行还积极支持社会公益事业,如对公众通过银行向灾区、向在校贫困大学生捐款等均采取免费措施。
比较而言,目前我国商业银行服务收费种类明显少于外资银行,费率也普遍低于外资银行。
我国商业银行服务收费存在的主要问题一是服务收费标准较低,制约了银行的盈利能力。
我国商业银行服务收费总体收费水平较低,有些甚至不能覆盖成本,部分银行机构还免费办理代发巨额社会养老金业务,占用大量的服务资源,承担了较大的经营成本和压力,而西方商业银行在定价策略上基本以成本作为定价底限。
根据《2006年全球零售银行报告》,银行核心服务价格世界平均水平是90欧元,最高水平为205欧元,而中国仅为11欧元,处于最低行列。
此外,西方商业银行大部分收费标准一直处于动态调整之中。
二是定价机制存在缺陷,定价能力也亟需提高。
目前我国商业银行在服务定价方面存在诸多问题:第一,定价机制不完善。
商业银行定价政策不统一,分支机构拥有较大的定价权,或者行内几个部门同时拥有一定的定价决策权,且缺乏有效的协调机制,致使同一客户同一类服务在同一银行不同分支机构之间收费标准存在一定差异,而且银行服务定价也缺乏有力的信息系统支撑,无法提供大量的所需信息。
第二,定价能力不高。
即使是占据一定市场优势的大银行,也面临着科学定价方法的考验:采用成本加成定价法却无法准确计算作业成本,采用市场跟进定价法却不能接近国外同业价格水平,采用客户导向或价值定价法却难以有效观察客户行为以及客户对价格的敏感性。
三是收费行为有待规范,信息透明度也需加强。
第一,银行收费不规范。
部分银行故意压低价格、争夺客户,扰乱正常的银行服务市场秩序;部分银行收费项目名称不规范,经常引起金融消费者的歧义;银行对私业务收费一般不向客户提供税务发票,影响了客户的权益。
第二,银行收费透明度不高。
商业银行在服务收费之前往往并未及时向监管部门报告收费情况,收费公告也不够及时、明确和醒目;对私业务收费中对客户的解释不够到位,既缺乏对消费者的耐心解释和说明,也缺少正确的引导和宣传,使银行与客户之间在收费问题上的分歧经常无法消除。
四是服务收费受到质疑,银行发展面临不利环境。
最近几年,我国商业银行不断改善服务技术和服务手段,但受传统计划经济下居民免费享受银行服务的惯性思维所限,群众对于向银行服务支付相应费用有抵触情绪,加上新闻媒体所引导的社会舆论对此理解和反映有失偏颇,容易诱发公众的不满情绪,使得各商业银行在推出服务收费项目时非常谨慎,严重影响了银行服务转型的进程和业务创新的积极性。
五是银行服务收费后金融服务并未相应跟上。
一些银行片面强调收费与国际接轨,却忽略了服务质量的改善。
目前,银行临柜排队现象严重,提供的个人金融产品相对单一,产品技术含量和附加值相对较低,满足不了客户多元化的金融服务需求,与西方发达银行相形见绌,也造成了客户对银行收费问题的芥蒂。
进一步改进银行服务收费的几点建议商业银行对服务项目收取适当费用,这是法律法规许可范围内金融企业合法的自主行为。
当然,推动银行合理收费、科学收费也是一项长期系统工程,需要各方共同努力,充分照顾各方利益,渐进实现。
一是要完善相关法律法规,加强银行收费的政策引导。
第一,要就《商业银行服务价格管理暂行办法》落实情况开展清查。
督促各商业银行理顺定价管理机制,依法合规定价和收费,切实防范不当竞争行为引发的政策风险,维护《商业银行服务价格管理暂行办法》的严肃性和权威性,保持商业银行收费政策的稳定性。
第二,要尽快出台《商业银行服务定价指引》。
要引导商业银行提升定价管理水平,形成科学的定价机制,从而增强银行业的自身竞争力,确保稳健经营。
二是要规范银行服务收费,增强银行收费的合理性。
第一,要切实改进银行服务的质量。
银行服务优劣是收费多少的根本依据,要通过增强创新能力,不断丰富创新产品,提高产品的附加值,为客户提供多元化的金融服务,确保收费后能够提供与之相适应的服务。
第二,要尽快完善银行服务定价机制。
应充分借鉴国外银行普遍采用的替代业务关联成本收益比较分析法,先找出与该项业务存在替代关系的业务,计算该业务收费或不收费对这些替代业务成本收益的影响,最后从总体业务发展成本收益角度出发,确定该业务是否收费及收费的标准。
对同质化和社会影响面大的基本服务实行免费或较低收费策略;对能够为客户提供高端增值服务的产品及服务可采取较高的收费策略;对一些技术含量、投入成本相似的服务收费标准应尽可能在行业范围内实行收费标准或浮动范围统一。
第三,要提高银行收费信息的透明度。
商业银行应当严格按照有关规定,及时向监管部门报送新的收费项目和收费调整情况;更改“店堂告示”的简单做法,针对不同客户的具体情况,通过网络公告、寄送通知函等多种渠道向客户进行信息披露,确保客户知情权;建立收费管理的投诉机制和处理机制,有效解决收费管理中的纠纷。
三是要加强舆论宣传,正确引导客户观念。
银行出于控制成本、合理配制资源的考虑推行服务收费,是市场经济发展的趋势。
政府及监管部门应对银行收费予以正面支持,媒体应客观公正发挥舆论导向作用,商业银行也要加强对消费者的宣传和解释工作。
四是要发挥中介机构作用,促进行业自律。
第一,要加强银行收费管理的统一性和协调性。
由银行业协会牵头,组织会员单位对服务收费项目进行梳理,规范收费项目,避免公众误解。
第二,要鼓励银行通过有序竞争增强其服务对公众的吸引力。
既要制止低价竞争、扰乱正常的市场秩序的行为,又要合理引导商业银行承担社会责任,照顾社会弱势群体。
第三,要加强银行服务的职业道德培育工作。
督促商业银行推行从业人员职业操守教育,针对银行服务开展自查自纠,从严惩处违规销售行为。
第四,要充分发挥好银行协会的公众联系纽带作用。
建立公众查询各家商业银行收费标准的统一平台,使银行服务项目处于社会的广泛监督之下。
五是要渐次引入收费项目,有关收费要采取优惠措施。
银行收费既要以服务成本为基础,也要适当兼顾弱势群体;既要积极借鉴和吸纳国际先进经验,也要充分考虑我国经济社会发展的特殊历史阶段。
第一,要尽快调整一些不合理的收费项目。
目前,我国银行借记卡在ATM机跨行取款是通过中国银联提供的网络进行操作的,而并非跨行使用了不同网络,应参照国际标准取消收费。
与此同时,商业银行基本结算类业务收费偏低,导致结算业务长期亏损经营,特别是公司结算类业务收费,必须加快调整,实现银企双赢。
第二,要选择适当时机引入部分收费项目。
第三,要根据不同服务对象灵活调整收费标准。
针对弱势群体,要采取必要的银行服务收费减免或优惠措施,例如免收小额存款账户管理费。
中国工商银行网络银行存在的问题及对策作者:柴佳栏目:商业营销添加时间:2009-12-21 15:21:35摘要:网络经济时代的来临对金融业产生了巨大的冲击,中国工商银行做为中国最大的商业银行,已经把目光放向了更具挑战性的网络银行。
本文从中国工商银行网络银行的实际情况出发,介绍了中国工商银行网络银行的业务发展、经营效益和目前市场现状,进一步分析了网络银行在发展中所存在的问题。
并对国外网络银行在这几方面的成功做法和经验进行了描述和分析,从而结合中国工商银行网络银行的自身特点,寻找解决这些问题的对策。
关键词:工商银行;网络银行;网络安全中图分类号:F830.33 文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2009)11-0000-02网络银行,是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。
它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,利用Internet技术,为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。
网络银行的出现,打破了传统银行业的经营模式和经营理念,给银行业带来了前所未有的机遇和挑战。
工商银行的网络银行刚刚起步,比起国外的纯网络银行还有一定差距,所以,通过研究具有我国网络银行代表的工商银行网络银行的发展状况,找出阻碍其发展的问题所在,对加快我国网络银行的发展有重要的意义。
一、中国工商银行网络银行发展现状在我国,网络银行兴起的时间并不长,可发展却很迅速。
作为我国最大的商业银行,工行在2007年12月揭晓的美国《环球金融》全球最佳网上银行评选中,工行获得“全球最佳存款服务网上银行”荣誉称号,这是中国内地网上银行首次获得该杂志“全球最佳”级别奖项,同时也是工行电子银行在2007年国内外多项权威评测中第16次问鼎。
1、中国工商银行网络银行业务概况中国工商银行的网络银行是依托于具有国际先进水平的“新资金汇划清算系统”,利用Internet技术开发的面向广大客户的高新技术产品,成为国内最大的电子商务在线支付服务提供商。
开展的具体业务如下:(1)个人服务。
包括网上汇市、网上证券和网上保险、个人网上银行账户查询、卡内转账、卡间转账、E卡通、B to C网上支付、外汇买卖、基金买卖、客户服务等功能。
(2)企业服务。
主要面向企业客户提供网上查询账户信息、内部转账、同城结算、异地汇款等金融服务;向牡丹国际卡的单位及个人持卡人提供查询账户余额、交易明细、对账单信息、网上挂失及换卡申请等金融服务[1]。