管理学3章管理思想的演变ppt课件
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管理思想发展的演变过程概述(PPT 50张)
波特和劳勒的综合激励模型
对酬赏的 价值观
工作能力
内在性奖酬 （如成就感）
自认为得到了 公正的报酬
努力 认真努力可获 得酬赏的概率
绩效 外在性奖酬 （如加薪、升级） 满足
理解能力
2.需要层次理论
• 马斯洛的需要层次理论
五 四 三 二 安全需要 生理需要
自我实现的需要
地位和受人尊重的需要 感情和归属的需要
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1961年孔茨《管理理论的丛林》中的划分： (1)管理过程学派 (2)经验学派 (3)人群行为学派 (4)社会系统学派 (5)决策学派 (6)数学学派 1980年孔茨指出西方的管理理论已发展到11个学 派： (1)经营管理（管理过程或管理职能）学派 (2)人际关系学派 (3)群体行为学派 (4)经验案例学派 (5)社会协作系统学派 (6)社会技术系统学派 (7)系统学派 (8)决策理论学派 (9)数学（管理科学）学派 (10)权变学派 (11)经理角色学派
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经济上：资源稀少 和人们的经济需求 地方性经济和对商业的轻视 重商主义的衰退；应用研究的兴起； 以及根据市场伦理鼓励创新和进行竞争 动力和运输技术的突发猛进 并加上市场伦理
社会上：家庭和亲属的需求 闭关自守的社会；教会的影响 极大，而成就的激励很小 宗教改革和取得 成就的激励的兴起
政治上：敌视的本性和安全 的需求 君主制和中央集权的 领导哲学
第二章 管理思想发展的演变过程
早期的管理思想 西方管理思想和管理学派的发展和 演变
• 一、管理理论的发展线索（三条）： • 第一条：是从具体的管理实践中总结出来的 管理原理和方法，这是目前管理学发展的主 线，我们可称之为应用管理学 • 第二条：是以基本的人性假说出发构造的管 理理论，每一个新假设的提出和新理论的出 现都 对管理思想的发展产生重大影响，这 种从假设出发构造的管理理论体系我们称之 为理论管理 • 第三条是以企业管理案例研究为主要代表的 管理学，我们称之为实验管理学
2011年第3章管理思想的演变管理学第三版讲义
政性组织，为20世纪初的欧洲企业从不正规的业主式管理向 正规化的职业性管理过渡提供了一种纯理性化的组织模型， 对当时新兴资本主义企业制度的完善起了划时代的作用。所 以，后人称韦伯为“组织理论之父”。
韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理—合法权力作 为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力或个人的超凡权 力为基础。
管理学（第三版）
第1节 古典管理思想 一、科学管理理论
美国的弗雷德里克·泰罗是最先突破传统经验管理格局的 先锋人物，被称为“科学管理之父”。
他在1911年出版《科学管理原理》一书，提出了通过对 工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论和方法。泰 罗总结出了四条基本的科学管理原理。
2007年8月
10. 秩序 无论是物品还是人员，都应该在恰当的时候处在恰当的 位置上。
2007年8月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第 14 页
管理学（第三版）
第1节 古典管理思想 二、一般管理理论
11. 公平 管理者应当友善和公正地对待下属。
12. 人员稳定 每个人适应自己工作需要一定的时间，高级雇员不要轻易 流动，以免影响工作的连续性和稳定性。
王凤彬、李东 编著
第7 页
管理学（第三版）
第1节 古典管理思想 二、一般管理理论
亨利·法约尔，以自己在工业领域的管理经验为基础， 1916年出版了《工业管理与一般管理》，提出了适用于各 类组织的管理五大职能和有效管理的十四条原则，被后人 称为“一般管理理论”，或者“组织管理理论”。
“一般管理理论”是站在高层管理者角度研究整个组 织的管理问题。
第1节 古典管理思想 二、一般管理理论
3. 纪律严明 雇员必须服从和尊重组织的规定，领导者以身作则，以 及使管理者和员工都对组织规章有明确的理解并实行公平的 奖惩
韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理—合法权力作 为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力或个人的超凡权 力为基础。
管理学（第三版）
第1节 古典管理思想 一、科学管理理论
美国的弗雷德里克·泰罗是最先突破传统经验管理格局的 先锋人物，被称为“科学管理之父”。
他在1911年出版《科学管理原理》一书，提出了通过对 工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论和方法。泰 罗总结出了四条基本的科学管理原理。
2007年8月
10. 秩序 无论是物品还是人员，都应该在恰当的时候处在恰当的 位置上。
2007年8月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第 14 页
管理学（第三版）
第1节 古典管理思想 二、一般管理理论
11. 公平 管理者应当友善和公正地对待下属。
12. 人员稳定 每个人适应自己工作需要一定的时间，高级雇员不要轻易 流动，以免影响工作的连续性和稳定性。
王凤彬、李东 编著
第7 页
管理学（第三版）
第1节 古典管理思想 二、一般管理理论
亨利·法约尔，以自己在工业领域的管理经验为基础， 1916年出版了《工业管理与一般管理》，提出了适用于各 类组织的管理五大职能和有效管理的十四条原则，被后人 称为“一般管理理论”，或者“组织管理理论”。
“一般管理理论”是站在高层管理者角度研究整个组 织的管理问题。
第1节 古典管理思想 二、一般管理理论
3. 纪律严明 雇员必须服从和尊重组织的规定，领导者以身作则，以 及使管理者和员工都对组织规章有明确的理解并实行公平的 奖惩
管理学3章(管理思想的演变)
30
（三）官僚组织理论
韦伯（Max Weber，1864-1920），德国 柏林大学的一位教授，他反对当时盛行的 靠传统的封建制和世袭制来管理的思想。 他设计了一个理想的“官僚”组织模式， 这是一个具有明确的劳动分工、清晰的等 级关系、详尽的规章制度和非人格化的相 互关系的系统。
31
由于该组织模式强调规则而不是个人， 强调能力而不是偏爱，所以有助于组织提 高工作效率，有利于杜绝任人唯亲、组织 涣散、人浮于事等现象，至今仍然是许多 大型组织的设计样板。韦伯也因此被称为 是“古典组织理论”的创始人。
（2）继电器装配室研究。 六名女工作为一个单独小组，改为小组
工资制，撤消工头监督，注意创造与维持 一种友好气氛。
37
计时工作改为计件工作
安排女工有两次休息时间，每次5分钟
将两次休息时间，每次延长10分钟。
女工上午的休息时间延长到15分钟，免费供应 点心
让女工提前半小时下班
让女工提前1小时下班
规范、士气和安全感对产出的影响更大。 【思考题】梅奥的这些结论与科学管理思想
有何区别？
42
（二）人际关系运动 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow， 1908-1970），于1943年在《人的动机理论》 中提出了人的需要层次理论；道格位斯·麦 格雷弋（Douglas Mcgregor，1906-1964） 在1957年发表的《企业的人性面》一文中 提出了著名的“X-Y理论”。
科学管理理论、一般 管理理论、官僚组织 理论
人
人是组织中最宝贵的资源，人际关系学派、行为
管理应以人为本
科学学派
数字
只有致力于定量化，才能 管理科学学派 真正提高管理的效率与效 益
环境
（三）官僚组织理论
韦伯（Max Weber，1864-1920），德国 柏林大学的一位教授，他反对当时盛行的 靠传统的封建制和世袭制来管理的思想。 他设计了一个理想的“官僚”组织模式， 这是一个具有明确的劳动分工、清晰的等 级关系、详尽的规章制度和非人格化的相 互关系的系统。
31
由于该组织模式强调规则而不是个人， 强调能力而不是偏爱，所以有助于组织提 高工作效率，有利于杜绝任人唯亲、组织 涣散、人浮于事等现象，至今仍然是许多 大型组织的设计样板。韦伯也因此被称为 是“古典组织理论”的创始人。
（2）继电器装配室研究。 六名女工作为一个单独小组，改为小组
工资制，撤消工头监督，注意创造与维持 一种友好气氛。
37
计时工作改为计件工作
安排女工有两次休息时间，每次5分钟
将两次休息时间，每次延长10分钟。
女工上午的休息时间延长到15分钟，免费供应 点心
让女工提前半小时下班
让女工提前1小时下班
规范、士气和安全感对产出的影响更大。 【思考题】梅奥的这些结论与科学管理思想
有何区别？
42
（二）人际关系运动 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow， 1908-1970），于1943年在《人的动机理论》 中提出了人的需要层次理论；道格位斯·麦 格雷弋（Douglas Mcgregor，1906-1964） 在1957年发表的《企业的人性面》一文中 提出了著名的“X-Y理论”。
科学管理理论、一般 管理理论、官僚组织 理论
人
人是组织中最宝贵的资源，人际关系学派、行为
管理应以人为本
科学学派
数字
只有致力于定量化，才能 管理科学学派 真正提高管理的效率与效 益
环境
第3章 管理思想的演变PPT课件
法约尔的组织管理理论（一般管理理论）
法国工业家，现代经营管理之父，主要贡献： 首次区分了经营和管理，经营是将全部资源组织起来以
实现既定目标的综合活动，包括技术、业务、财务、安 全、会计和管理职能；而管理包括计划、组织、指挥、 协调和控制五项 首次对经营者应具备的素质进行研究，包括智力（学习 理解）、身体（健康精力旺盛）、道德（毅力负责自尊 创新）、文化知识、专业知识和经验 管理上的成功不完全取决于管理者个人的能力，更重要 的是要灵活贯彻管理的一系列原则，归纳提出了管理的 十四条原则，从理论上界定了管理的理论、要素和原则
第三章 管理思想的演变
思想决定行为，行为决定效果 管理思想是指导管理人员从事各项管理 活动的路标和蓝图，由一系列的观念或观 点构成的知识体系，是人们对管理过程中 发生的各种关系的认识的总和。
管理思想是在一定的历史条件和一定的民族 文化背景之下产生和发展起来的，并随着社 会经济的发展而发展。
系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十 世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技 术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。
管理的十四条原则
劳动分工：专业化使员工工作更有效率 权责相当：管理者必须有命令下级的权力，责任是权力的孪生
物，职权与责任对等 纪律严明：员工必须遵守和尊重组织的规则，良好的纪律是有
达到最高效率的手段，是以科学的管理方法取代经验 管理，建立明确的规定、条例、标准，使一切科学化、 制度化是提高管理效率的关键。
实施科学管理的核心，要求劳资双方在精神和思想上 来一个彻底的变革。员工对同事、工作、雇主负责， 管理人员增强责任观念，改变对同事、对员工及日常 问题的看法，强调合作奉献替代对抗和斗争，增加盈 利数量
管理工作特点
管理重点解决分工与协作问题，管理内容局限于生产 管理、工资管理和成本管理
管理思想的演变PPT课件
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精选
（三）韦伯的“理想的行政组织”理论
• 德国著名管理学家
•
社会学家
•
“组织理论之父”
• 代表作：
《社会组织与经济组织》
• 贡献：
提出理想的行政组织理论。
马克斯·韦伯（Max Weber，
精选
1864-1920）
1、韦伯“理想的行政组织理论”的主要内容
（1）作为组织基础的权力
组织需要某种权力作为基础。权力有三种： 传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为 组织的权力基础。 • 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也 不宜作为组织权力基础。 • 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基 础。
理论进行分析和评价。 • 5、理解学习管理思想的演变对学习、研究、掌握
管理理论和方法的意义。
精选
第一节 西方早期的管理思想
• 一、早期管理思想的萌芽 • 苏美尔人，古埃及人，故巴比伦人，希伯来 • 人，古希腊人以及古罗马人在计划，组织，控
制，人事等方面形成的管理思想和经验。苏格 拉底，色诺芬等人首先提出管理普遍性原则。 • 二、中世纪的管理思想 • 中世纪的一些思想家的著作和威尼斯兵工厂的 管理实践中，反映出对领导者的品质和领导方 式，计划和决策，组织机构和控制手段，人事 制度以及领导策略等方面思想和管理经验。是 连接古代管理思想和资本主义管理思想的中间 环节。
–（2）工作条件的好坏与劳动 生产率没有直接关系
精选
照明不是问题
B、继电器装配室试验（1927—1928)
• 试验各种管理条件的变动对小组生产率的影响 – 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由 交谈。产量上升。 – 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。
精选
（三）韦伯的“理想的行政组织”理论
• 德国著名管理学家
•
社会学家
•
“组织理论之父”
• 代表作：
《社会组织与经济组织》
• 贡献：
提出理想的行政组织理论。
马克斯·韦伯（Max Weber，
精选
1864-1920）
1、韦伯“理想的行政组织理论”的主要内容
（1）作为组织基础的权力
组织需要某种权力作为基础。权力有三种： 传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为 组织的权力基础。 • 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也 不宜作为组织权力基础。 • 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基 础。
理论进行分析和评价。 • 5、理解学习管理思想的演变对学习、研究、掌握
管理理论和方法的意义。
精选
第一节 西方早期的管理思想
• 一、早期管理思想的萌芽 • 苏美尔人，古埃及人，故巴比伦人，希伯来 • 人，古希腊人以及古罗马人在计划，组织，控
制，人事等方面形成的管理思想和经验。苏格 拉底，色诺芬等人首先提出管理普遍性原则。 • 二、中世纪的管理思想 • 中世纪的一些思想家的著作和威尼斯兵工厂的 管理实践中，反映出对领导者的品质和领导方 式，计划和决策，组织机构和控制手段，人事 制度以及领导策略等方面思想和管理经验。是 连接古代管理思想和资本主义管理思想的中间 环节。
–（2）工作条件的好坏与劳动 生产率没有直接关系
精选
照明不是问题
B、继电器装配室试验（1927—1928)
• 试验各种管理条件的变动对小组生产率的影响 – 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由 交谈。产量上升。 – 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。
管理学第三讲管理思想的发展
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管理学第三讲管理思想的发展
工业革命之前
• 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织 和管理它的财产；
• 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管 理大批的官兵；
• 政府机构可依据法规和军队力量来实施其 统治；
• 家庭则可通过亲情和家法实施管理。
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管理学第三讲管理思想的发展
工业革命之后
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二、管理理论的分散化
1．管理科学 2．管理理论的热带丛林
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返回 管理学第三讲管理思想的发展
1．管理科学
• 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他 们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直 觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优 方案，以达到最高的工作效率。
• 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
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管理学第三讲管理思想的发展
泰罗的主要实验
• 秒表测时 • 搬运生铁实验 • 铁锹实验 • 高速钢实验 • 主要思想
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管理学第三讲管理思想的发展
秒表测时
• 秒表测时的原因 –资本家不知道工人能干多少 –工人偷懒
• 秒表测时的方法 –标准作业方法 –秒表测时 –各种宽放 –标准作业时间(工时定额)
• 企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、 商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
• 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。
• 系统地总结了企业管理的14项原则(1)劳动分工；(2)权力和职责一致；(3)纪律；
(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬的公平合理；(8)权力的 集中与分散；(9)组织层次与部门的协调；(10)维护秩序；(11)公平；(12)人员稳定；(13)
管理学管理思想的形成优秀PPT
不寻常的远见和深思熟虑(制定计划)； 不屈不挠和坚持目标的精神（实现计划）； 监督和指挥工作（领导）； 谨慎又有决断(控制)； 丰富的一般事务的知识和具体的职业知识。
➢ 还应包括
忠诚和热心， 自力更生和敏捷。
工业革命推动了管理思想的发展
(5)激励
➢ 约翰·斯图尔特·穆勒（John Stuart Mill）在《政 治经济学原理》中提出：“有许多办法可以使职工的 利益同公司营业的成功发生更密切的关系。在全部自 负盈亏的工作同为他人工作而领取固定的日薪、周薪 或年薪之间，是有许多中间的办法的。”
➢ 管理工作中的计划、组织、控制等职能逐渐形成， 有专门从事管理工作的管理人员，在实践的基础上 开始形成管理思想。
➢ 同期的许多著作探讨管理思想(亚当·斯密，1776 年发表的《富国论》)。
古典管理理论阶段(19世纪末～20世纪30年代)
➢ 随着生产力和技术的提高，企业的规模越来越 大，新问题——效率低、管理困难、机构如何 设置；
现代管理理论阶段(第二次世界大战后)
➢ 产生了多种管理学派，出现了“管理理论丛 林”现象，极大地丰富了管理思想和管理科 学。
➢ 数学在管理中得到了日益广泛的应用，主要
是运筹学(Operational Research，OR);
二战中的运筹学：
▪ 二战期间，英国雷达站的设置；
▪ 盟国的大西洋运输船队的保护问题。
科学管理的内容
(2)标准化
➢ 要采用标准的操作方法，需使用标准化的工具、机器 和材料，来提高劳动生产率。
➢ “铁锹试验”(伯利恒钢铁公司)。
铲运，自家铁锹，各式各样，大小不等；堆料场里的物 料有铁矿石、煤粉、焦炭等，工人的日工作量为16吨；
由于比重不一样，一铁锹的负载就大不一样——38磅 (铁矿石) 3.5磅(煤粉)；
➢ 还应包括
忠诚和热心， 自力更生和敏捷。
工业革命推动了管理思想的发展
(5)激励
➢ 约翰·斯图尔特·穆勒（John Stuart Mill）在《政 治经济学原理》中提出：“有许多办法可以使职工的 利益同公司营业的成功发生更密切的关系。在全部自 负盈亏的工作同为他人工作而领取固定的日薪、周薪 或年薪之间，是有许多中间的办法的。”
➢ 管理工作中的计划、组织、控制等职能逐渐形成， 有专门从事管理工作的管理人员，在实践的基础上 开始形成管理思想。
➢ 同期的许多著作探讨管理思想(亚当·斯密，1776 年发表的《富国论》)。
古典管理理论阶段(19世纪末～20世纪30年代)
➢ 随着生产力和技术的提高，企业的规模越来越 大，新问题——效率低、管理困难、机构如何 设置；
现代管理理论阶段(第二次世界大战后)
➢ 产生了多种管理学派，出现了“管理理论丛 林”现象，极大地丰富了管理思想和管理科 学。
➢ 数学在管理中得到了日益广泛的应用，主要
是运筹学(Operational Research，OR);
二战中的运筹学：
▪ 二战期间，英国雷达站的设置；
▪ 盟国的大西洋运输船队的保护问题。
科学管理的内容
(2)标准化
➢ 要采用标准的操作方法，需使用标准化的工具、机器 和材料，来提高劳动生产率。
➢ “铁锹试验”(伯利恒钢铁公司)。
铲运，自家铁锹，各式各样，大小不等；堆料场里的物 料有铁矿石、煤粉、焦炭等，工人的日工作量为16吨；
由于比重不一样，一铁锹的负载就大不一样——38磅 (铁矿石) 3.5磅(煤粉)；
第三章管理思想的演变精品PPT课件
三、管理思想的发展
随着资本主义工厂制度的进一步发展，出现了各 种对管理理论的建立和发展具有深远影响的管理 思想。
西方管理思想发展总体图景
工业革命 工厂制度
日益普及 发明热
一系列新的管理问题：生产的组织， 劳动力的招募、训练与激励问题 纪律的维持问题
早期研究 经验管理思想
科学管理思想
竞争加剧、价格下降 如何提高劳动生产率 严格控制和规范化
主要理论简介
1、再生工程 2、学习型组织 3、顾客满意学 4、知识管理理论
1、企业再造
定义
所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本 问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计， 以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企 业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。
关键词
“基本的”：企业人员在着手再造前，必须先就企业 的运作提出一些最基本的问题。
行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它 把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相 互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响， 研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人 的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。
4、定量管理思想
定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的 把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理 的效率与效益。
“彻底的”：彻底的重新设计是指要从事物的根本着 手，不是对现有的事物作表面的变动，而是把旧的一 套抛掉。
“显著的”：企业再造不是要在业绩上取得点滴的改 善或逐渐的提高，而是要在经营业绩上取得显著的改 进。
预测：可能的环境
在21世纪，变化将成为日常行为。 体制改革进一步深化，政府行为趋于规范化，
规则国际化、企业民营化成为必然趋势。 竞争全面展开，优胜劣汰机制真正建立，企业
管理思想的演变PPT课件
统、物质系统、人的系统、社会系统）
.
8
管理理论的创立过程
其他要素 (人、物、社会)
非正式组织
协作体系
组织
正式组织
1.协作的意愿
1.职能化系统
2.共同目标
2.激励系统
3.信息沟通
3.权力系统
4.决策系统
巴纳德的理论体系
经理的职能
1.维持组织的信息沟通 2.促进必要的个人努力 3.提出和制定目的
.
9
管理理论的创立过程
组织绩效与管理绩效
组织绩效与管理绩效的关系
• 组织绩效 • •
境
• •
环境
复杂环境
组织绩效
简单环境
简单环 复杂
•
管理绩效
管理
绩效
.
1
第2讲 管理思想的演变
管理理论的创立 管理理论的扩展 管理理论的未来发展
管理理论的创立过程
泰罗创立科学管理理论
• 泰罗面临的问题：怎样克服工人磨洋工？
怎样提高工作效率？
代表人物 麦格雷戈，赫兹伯格 伯法 孔茨 卡斯特，罗森茨韦克 卢桑斯
.
12
管理理论的扩展
行为科学学派
什么是行为科学 研究领域
行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，对人（和低等 动物）在自然和社会环境中的行为进行研究的任何学科。得到 公认的行为科学有心理学、社会学、社会人类学等。 对组织中人的行为进行研究的科学称为组织行为学。
1.人的需要、动机和激励； 2.人的本性 3.企业中的非正式组织和人际关系； 4.企业中的领导方式； 5.组织变革与冲突； 6.团队管理。
.
13
管理理论的扩展
管理科学产生 的历史与时代背景
.
8
管理理论的创立过程
其他要素 (人、物、社会)
非正式组织
协作体系
组织
正式组织
1.协作的意愿
1.职能化系统
2.共同目标
2.激励系统
3.信息沟通
3.权力系统
4.决策系统
巴纳德的理论体系
经理的职能
1.维持组织的信息沟通 2.促进必要的个人努力 3.提出和制定目的
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9
管理理论的创立过程
组织绩效与管理绩效
组织绩效与管理绩效的关系
• 组织绩效 • •
境
• •
环境
复杂环境
组织绩效
简单环境
简单环 复杂
•
管理绩效
管理
绩效
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1
第2讲 管理思想的演变
管理理论的创立 管理理论的扩展 管理理论的未来发展
管理理论的创立过程
泰罗创立科学管理理论
• 泰罗面临的问题：怎样克服工人磨洋工？
怎样提高工作效率？
代表人物 麦格雷戈，赫兹伯格 伯法 孔茨 卡斯特，罗森茨韦克 卢桑斯
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12
管理理论的扩展
行为科学学派
什么是行为科学 研究领域
行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，对人（和低等 动物）在自然和社会环境中的行为进行研究的任何学科。得到 公认的行为科学有心理学、社会学、社会人类学等。 对组织中人的行为进行研究的科学称为组织行为学。
1.人的需要、动机和激励； 2.人的本性 3.企业中的非正式组织和人际关系； 4.企业中的领导方式； 5.组织变革与冲突； 6.团队管理。
.
13
管理理论的扩展
管理科学产生 的历史与时代背景
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就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应 于目的
核定情况的进行是不是与既定的计划、发出的指示 以及确定的原则相符合，以便加以纠正和避免重犯
精品课件
24
2、有效管理的14条原则
劳动分工：劳动分工属于自然规律，其目 的地是用同样的努力生产出更多更好的事 物。但劳动分工有一定的限度，经验和尺 度感告诉我们不应超出这些限度。
精品课件
2
一、西方管理思想的整体图像
管理思想是人们对管理过程中发生 的各种关系的认识总和，是由一系列观念 或观点构成的知识体系，是指导管理人员 从事各项管理活动的路标和蓝图。
精品课件
3
组织类别
表3-2 工业化以前的组织管理
主要管理手段
教会 政府 军队 家庭
按照教义，依靠信徒的虔诚，来组织和管 理它的财产。
8
【思考题】经验管理思想认为，组织管理 的有效性取决于管理者个人的素质。经验 管理思想在当今中国是否仍然流行？
【思考题】在西方管理思想的发展过程中， 新理论的出现是否有一定的规律性？
精品课件
9
思想流派 经验管理思 想
科学管理思 想
行为管理思 想 定量管理思 想
权变管理思 想
表3-4 西方主要管理思想一览表
着眼点
基本观点
代表学派或理论
经验
管理的有效性取决于管理 者的经验
通过研究经验（案例）可 学会有效管理
经验学派
科学
管理的有效性不仅取决于 管理者的经验，更重要的 是依据一定的科学方法或 原则
科学管理理论、一般 管理理论、官僚组织 理论
人
人是组织中最宝贵的资源，人际关系学派、行为
管理应以人为本
科学学派
数字
第 二章
管理思想的演变
精品课件
1
第一节 西方管理思想的整体图像
从早期的管理状况着手，说明了系统化 管理研究诞生的原因和工业化以后西方管理思 想演变的整体图像。
第二节 主要管理流派思想简介 系统介绍了西方主要管理流派：科学
管理思想、行为管理思想、定量管理思想、 权变管理思想的主要理论观点和思想观点。
统一领导：从事同样工作的任何部门应该由同 一个领导者按一个统一的计划来加以领导。这 是统一行动、协调力量和一致努力的必要条件。
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个人利益服从整体利益：个人和小集体的利益 不能超越组织整体的利益。成功的方法是：领 导者的坚定性和好的榜样；尽可能签订公平的 协定；认真监督。
报酬：必须给工作和服务以公平合理的报酬， 并尽量使企业同其所属人员都满意。
行为管理思想 霍桑试验
定量管理思想 第二次世界 大战
产品的供过于求，竞争的加剧——要求提 高效率
科学管理的不足，劳资矛盾的激化——关 注人的因素
战争中运筹方法的成功运用，战后组织的 巨型化所带来的精细化管理要求——关注 准确及时
权变管理思想 石油危机
环境的日趋动荡，经济的全球化——注重
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【思考题】在我们身边的组织中，有哪些做 法是符合科学管理理论的？
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（二）一般管理理论
法约尔（Henri Fayol，18411925），法国工业家，注重于管理者协调 组织内部各项活动的基本原则的研究。 1916年发表了《工业管理和一般管理》一 书，提出了适用于一切组织的管理五大职 能和有效管理的14条原则。
权责相当：权力是指挥和要求别人服从的 权利。管理者必须拥有权力以发布命令， 但权力必须与责任相当。
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纪律严明：雇员必须服从和尊重组织规定，领 导以身作则、管理者和雇员对规章有明确理解 和公平的奖惩对于保证纪律的有效性是非常重 要的。
统一指挥：组织中的每一个人应该只接受一个 上级的指挥，并向这个上级汇报自己的工作。 双重指挥经常是冲突的根源。
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表3-6 泰勒的科学管理理论与经验管理理论的区别
传统的做法
科学管理的原则
工人们按各自的经验 来开展工作
由工人任意挑选自己 的工作，并根据各自 可能进行自我培训
几乎所有的工作和大 部分责任都是由工人 承担的
科学地研究工作的每一个方面，制定 出最佳的操作方法，以科学来替代工 人的个人判断
细致地挑选工人，并进行培训和教育， 使之成长
集权：集权反映的是下属参与决策的程度，决 策是集中（由管理者作出）还是不集中（由下 属作出）是一个恰当比例的问题，集中和分散 应允许有弹性，可根据精品课组件 织具体情况而定。27
等级制度：从高层到基层应建立关系明确的等 级链，信息的传递应按等级链进行，但如果顺 着这条链会造成延误，那么应允许越级报告和 交叉通告，以保证重要信息的畅通无阻。
1、管理的五大要素
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管理职能
表3-7 管理的五大要素
各项职能的含义
计划 组织 指挥 协调 控制
是最重要也是最难的管理职能，可简述为对未来的 预测、目标和行动计划的制定
可看成是物力和人力的组织问题，可简述为完成已 确定的目标而进行的各种资源的有效配置和组合
为使组织行动起来，指挥是必要的，可简述为使组 织能充分发挥作用的有效领导的艺术
真诚地与工人们合作，以确保工人按 正确的方法工作
明确管理者和工人各自的工作和责任。
管理者负责按科学原理制定工作方法；
工人负责按此完成相应的工作
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科学管理思想的核心是，应该通过科 学研究来决定工作方法，而不是凭每一个 工人自己过去的经验。提高效率是工人能 取得较高工资、资本家能获得较多利润的 前提，科学管理所要做的一切就是提高劳 动生产率。
依据国家法规，依靠军队力量，来实施其 统治。
通过严格的等级纪律和权力结构管理大批 的官兵。
庭事务。 精品课件
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管理思想流派
表3-3 西方管理思想的发展
促发事件
形成基础
经验管理思想 工业革命 新的组织——工厂的出现
科学管理思想 发明热
只有致力于定量化，才能 管理科学学派 真正提高管理的效率与效 益
环境
不存在普遍精适品课用件 的管理理 权变理论学派、10过程
论与方法
理论学派
二、科学管理思想简介
（一）科学管理理论
泰勒（Taylor，1856-1915），美国总 工程师，于1911年发表的《科学管理原 理》，提出了通过对工作方法的科学研究 来提高工人劳动效率的基本理论与方法。 被称为“科学管理之父”。泰勒从“工人 为什么磨洋工”现象出发研究管理问题， 提出四条科学管理原则：