酒店OTA策略
酒店线上ota运营方案
酒店线上ota运营方案一、选择合作伙伴1. 根据酒店定位和目标市场选择合适的OTA平台酒店的选择合作伙伴应该根据其定位和目标市场来进行，比如高端酒店应该优先选择一些高端OTA平台，而经济型酒店则可以选择一些主打性价比的OTA平台。
在选择合作伙伴时，不仅可以考虑OTA平台的知名度和市场占有率，还可以考虑其在目标市场的影响力和渠道覆盖率。
2. 与OTA平台建立长期稳定的合作关系酒店应该与OTA平台建立长期稳定的合作关系，形成互惠互利的合作模式。
通过稳定的合作关系，酒店可以获得更多的资源支持和推广资源，同时也可以为OTA平台提供稳定的资源供应，建立长期合作关系有利于双方的长期发展。
3. 对比不同OTA平台的合作模式和费率在选择合作伙伴的过程中，酒店可以对比不同OTA平台的合作模式和费率。
不同的OTA 平台可能有不同的费率和合作模式，酒店可以根据自身实际情况来选择合适的合作模式和费率。
二、优化OTA渠道业绩1. 提供差异化的产品和服务给OTA客户酒店可以通过OTA平台提供一些差异化的产品和服务给OTA客户，比如在OTA平台上提供一些独家的优惠价格或套餐，提供更多的增值服务等。
通过差异化的产品和服务，酒店可以吸引更多的OTA客户，提高OTA渠道的业绩。
2. 制定OTA渠道的销售策略和促销活动酒店可以制定一些OTA渠道的销售策略和促销活动，比如针对OTA客户推出一些专属的促销活动和优惠政策。
通过销售策略和促销活动，酒店可以刺激OTA渠道的销售业绩，提高OTA渠道的预订量。
3. 定期监测和分析OTA渠道的业绩数据酒店应该定期监测和分析OTA渠道的业绩数据，及时发现和解决问题。
通过数据分析，酒店可以发现OTA渠道的业绩瓶颈和问题，及时调整策略和措施，提高OTA渠道的业绩表现。
三、提高OTA预订率1. 优化OTA渠道的内容和信息酒店可以通过优化OTA渠道的内容和信息，比如更新酒店的图片和介绍，提供更多的客户评价和体验分享等。
宾馆OTA运营方案
宾馆OTA运营方案一、概述随着互联网的快速发展，OTA（在线旅行社）成为了旅游行业的重要组成部分。
OTA通过互联网平台提供酒店预订、机票预订、旅游产品预订等服务，极大的方便了用户的出行。
宾馆作为OTA的重要合作伙伴，也需要充分利用OTA平台来进行运营推广，提升宾馆的知名度和客流量。
本文将从宾馆OTA运营的整体策略、渠道管理、营销推广等方面进行分析和探讨，为宾馆OTA运营提供指导和建议。
二、整体策略1.加强合作宾馆需要与OTA建立紧密的合作关系，充分利用OTA提供的平台和资源，做好宾馆信息的展示和推广。
宾馆可以选择与多家OTA平台进行合作，提升曝光率和预订量。
同时，宾馆需要与OTA进行良好的沟通和协调，及时更新宾馆的房态信息、价格政策等内容，确保信息的准确性和及时性。
2.提升服务质量宾馆需要在服务质量上下功夫，提供优质的服务和舒适的住宿环境，以提升客户的满意度和忠诚度。
只有客户对宾馆的评价和口碑良好，宾馆才能在OTA平台上获得更多的曝光和推荐，吸引更多客户来预订。
3.多样化的产品和服务宾馆可以通过OTA平台，推出各种优惠活动、套餐产品、增值服务等，以吸引客户的眼球，提高宾馆的竞争力。
同时，宾馆也可以利用OTA平台进行市场调研和数据分析，根据客户的需求和偏好，不断创新和优化产品和服务。
4.加强品牌推广宾馆可以通过OTA平台进行品牌的推广和宣传，提升消费者对宾馆的认知度和好感度。
可以选择投放广告、进行营销活动、参与OTA的推广活动等方式，扩大宾馆的影响力和知名度。
三、渠道管理1.合理分配资源宾馆需要合理分配资源，对不同的OTA平台进行细分和管理，根据不同平台的用户需求和行为习惯，进行有针对性的营销推广，提高宾馆的曝光和预订率。
2.利用OTA平台功能宾馆需要充分利用OTA平台提供的各种功能和工具，例如，房态管理、订单管理、客户评论管理等，提高工作效率和客户满意度。
3.定期优化宾馆需要定期对OTA平台进行优化，包括宾馆信息的更新、房态的调整、价格政策的优化等，以适应市场的变化和客户的需求。
酒店OTA策略范文
酒店OTA策略范文OTA（Online Travel Agencies，线上旅行代理）是指通过互联网平台提供在线预订酒店、机票、旅游产品等服务的旅行代理商。
在酒店行业中，OTA成为了酒店预订的重要渠道之一、为了制定有效的OTA策略，酒店需要注意以下几个方面：2.确定房态和价格策略：酒店应根据需求和季节性的变化来制定房态和价格策略。
在淡季期间，可以通过优惠价格吸引更多的客人。
而在旺季，酒店可以采用提前预订或限时优惠等方式来增加预订量。
3.提供独家优惠和套餐：酒店可以与OTA平台合作，为在线预订的客人提供独家优惠和套餐，以增加在线预订的吸引力。
这可以包括预订时赠送早餐、免费机场接送等服务，或是提供与当地景点或商业机构合作的优惠活动。
4.优化酒店信息和图片：客人在选择酒店时，首先会关注酒店的图片和详细信息。
酒店应确保所有信息准确无误，并上传高质量的照片以展示酒店的设施和环境。
此外，酒店还可以通过OTA平台的星级评分、客户口碑等方式来提高客人对酒店的信任度。
5.定期更新房态和价格：酒店应定期更新房态和价格，以确保OTA平台上的信息与实际情况一致。
定期更新也可以帮助酒店提前做好预订量的预估，并进行相应的库存管理和价格调整。
6.加强与OTA平台的合作：酒店应与OTA平台保持良好的沟通和合作关系。
定期与OTA平台进行市场分析和数据交流，了解市场趋势和客人需求的变化。
根据这些信息，酒店可以及时调整策略和推出相应的营销活动。
7.提供客户满意度调查和反馈：酒店应定期邀请住客参与满意度调查，并根据反馈的意见和建议进行改进。
对于在线预订的客人，酒店可以主动询问他们对OTA平台的满意度，并及时掌握平台的服务和用户体验情况。
总之，酒店OTA策略的制定需要考虑到酒店自身的特点和目标客群，结合市场状况和需求变化，制定合理的房态和价格策略，并加强与OTA平台的合作和沟通，以提高在线预订的转化率和客户满意度。
酒店ota实操技巧
酒店ota实操技巧
以下是一些酒店OTA（在线旅行代理）的实操技巧：
1. 内容优化：确保酒店页面上的信息准确完整，包括房间描述、设施、照片等。
精心选择吸引人的照片，以及提供有关酒店和当地景点的详细描述。
2. 定价策略：根据市场需求和竞争对手的定价，制定合理的房价策略。
考虑到季节性变化、特殊节假日或活动等因素，动态调整价格以提高酒店的竞争力。
3. 时刻更新房态：确保及时更新酒店的房间可用性和预订状态，以免造成客人的误解或失望。
4. 酒店评论管理：密切关注客人的评论，并尽可能及时回复。
对于正面的评论，可以积极回应以表达感激之情；对于负面的评论，应尽快回复并采取适当措施解决问题，以展现关注客人并主动解决问题的态度。
5. 提供特别优惠：为客人提供特别的优惠，如免费接机服务、免费早餐、升级房间等，以提高吸引力和客人满意度。
6. 合作伙伴关系：与其他OTA合作伙伴紧密合作，以提高曝
光率和销售量。
与OTA的代表保持良好的沟通，并及时回应
合作方的需求。
7. 顾客关怀：关注客人的需求和意见，提供优质的客户服务。
及时回应客人的查询和投诉，并确保他们在酒店入住期间获得舒适的体验。
8. 数据分析：定期分析和评估酒店在OTA上的表现，包括预订数量、收入、客户评分等。
根据分析结果，制定相应的改进计划并进行实施。
以上是一些酒店OTA实操技巧，希望对你有所帮助！。
酒店如何做好ota运营管理
酒店如何做好OTA运营管理随着互联网和移动技术的迅速发展，OTA（在线旅行社）已成为酒店业务中不可或缺的一部分。
OTA为酒店提供了更广泛的市场覆盖和更多的客户流量，同时也带来了更激烈的竞争。
为了在OTA平台上取得成功，酒店需要进行有效的运营管理。
本文将介绍酒店如何做好OTA运营管理的一些关键要素。
1.选择适合的OTA平台酒店应该根据自身的特点和战略目标选择适合的OTA平台。
不同的OTA平台有着不同的定位和受众群体，酒店需要根据自身的定位和目标客户群体选择合适的平台。
同时，酒店还应该考虑OTA平台的市场份额、品牌知名度、技术支持和费用等方面的因素。
2.优化酒店信息OTA平台上的酒店信息是吸引客户的关键因素之一。
酒店需要全面、准确地提供酒店的介绍、设施、服务、房型、价格等信息，以便客户能够快速了解酒店的优势和特点。
酒店还应该及时更新酒店信息，保持与实际情况的一致性。
此外，酒店还可以根据客户的需求，提供个性化的服务和增值服务，以增加客户的满意度。
3.价格策略和促销活动价格是客户选择酒店的重要因素之一。
酒店需要制定合理的价格策略，包括基础价格、折扣策略和套餐优惠等。
酒店可以根据季节、市场需求、竞争环境等因素来进行灵活调整，并及时更新价格信息。
此外，酒店还可以开展促销活动，如打折、赠送礼品、提供特殊服务等，吸引客户并增加订单量。
4.良好的服务质量客户对酒店的评价和口碑对于OTA运营来说非常重要。
酒店需要提供高品质的服务，包括热情的接待、周到的服务、舒适的住宿环境等。
酒店员工应接受专业的培训，提升服务水平和素质。
此外，酒店还应及时回应客户的投诉和意见，并采取有效的措施解决问题，以保持良好的客户关系。
5.积极的市场推广酒店可以通过积极的市场推广来提高在OTA平台上的曝光率和知名度。
酒店可以利用OTA平台提供的推广工具，如广告投放、排名优化和合作活动等，提升酒店在平台上的曝光度。
此外，酒店还可以利用社交媒体、电子邮件营销、口碑营销等渠道，扩大酒店的影响力和用户群体。
ota酒店销售工作计划
ota酒店销售工作计划第一章绪论一、工作背景近年来，随着电子商务的发展，OTA（在线旅游代理商）平台在旅游行业中发挥着越来越重要的作用。
酒店作为旅游行业的重要组成部分，也需要通过OTA平台来进行销售推广，以吸引更多的客户和提高酒店的入住率。
本文编写的OTA酒店销售工作计划，将详细介绍OTA酒店销售的目标、策略、重点工作、计划安排等内容。
二、工作目标1. 提高酒店的在线可见性，增加OTA平台上的曝光率和搜索排名。
2. 提高酒店的预订率，增加在线预订的数量和收入。
3. 提升酒店在OTA平台上的评分和口碑，吸引更多客户选择入住。
第二章工作策略一、建立合作关系1. 选择合适的OTA平台，根据酒店的品牌定位、目标客户等因素，选择适合的OTA平台进行合作。
2. 协商合作条件，根据酒店的实际情况，与OTA平台达成合作协议，包括提供的服务、费用分配等事项。
二、优化酒店信息1. 完善酒店信息，确保OTA平台上的酒店信息准确、详尽。
2. 提供高质量的照片，以吸引客户的注意力。
3. 编写吸引人的酒店描述，包括酒店的特色、设施、服务等。
三、制定定价策略1. 根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略，包括优惠政策、促销活动等。
2. 定期跟进市场价格变化，及时调整酒店价格，保持竞争力。
四、提供优质的服务1. 在客户预订后，及时与客户进行沟通和确认。
2. 提供在线客服服务，及时解答客户的疑问和需求。
3. 推出会员计划，提供会员服务和优惠待遇。
第三章重点工作一、提高在线可见性1. 优化酒店在OTA平台上的搜索排名，包括关键词优化、描述优化等。
2. 根据OTA平台提供的推广方式，进行付费广告投放，提高酒店的曝光率。
二、增加预订量1. 加强与OTA平台的合作，争取更多的曝光机会。
2. 定期分析客户需求和市场趋势，调整酒店的房型和价格。
三、提升客户满意度1. 加强与客户的沟通，及时回复客户的留言和咨询。
2. 通过客户评价，了解客户需求和问题，及时解决。
韶关酒店ota方案
韶关酒店OTA方案引言随着互联网的快速发展，酒店业也面临着变革。
传统的酒店预订方式已经无法满足客户的需求，因此，OTA（Online Travel Agency）成为了酒店行业的重要一环。
韶关作为一个发展迅速的城市，酒店业也面临着在数字化时代中应对市场需求的挑战。
本文将探讨韶关酒店OTA方案，帮助酒店业在数字化时代中保持竞争优势。
什么是OTA？OTA，即在线旅行社，是指通过互联网平台进行旅行产品预订和销售的旅行代理机构。
OTA为消费者提供了方便快捷的酒店预订渠道，能够实时比较酒店价格、评价和服务，提供在线支付和客户评价等功能。
OTA对韶关酒店业的重要性1.扩大酒店的曝光度：通过OTA平台，酒店可以被更多的潜在客户所了解和发现，提高酒店的知名度和曝光度。
2.提升酒店的预订率：传统的电话预订方式存在局限性，而使用OTA可以让客户方便地进行在线预订，极大提高酒店的预订率。
3.拓展酒店销售渠道：韶关的酒店可以通过加入OTA平台，拓展销售渠道，吸引更多的客户，并提高酒店收入。
韶关酒店OTA方案的实施步骤1.选择适合酒店的OTA平台：根据酒店的特点和定位，选择适合的OTA平台，如艺龙、携程、去哪儿等。
2.在OTA平台上建立酒店信息：在选择的OTA平台上注册并填写酒店相关信息，包括酒店名称、房型、价格、服务设施等。
3.设定酒店价格策略：根据市场需求和竞争情况，设定合理的酒店价格策略，包括不同房型的价格、优惠活动等。
4.优化酒店页面内容：通过精美的酒店图片和详细的文字描述，吸引客户的注意力并提高点击率。
5.提供在线支付和客户评价功能：为了提高用户体验，酒店应该提供便捷的在线支付和客户评价功能，方便客户进行预订和留下反馈意见。
6.加强酒店与OTA平台的合作：与OTA平台建立良好的合作关系，及时更新酒店信息，参与平台推广活动，提高酒店的曝光度。
OTA方案的优势和挑战优势1.增加酒店曝光度和预订率：加入OTA平台可以让更多的潜在客户了解酒店，并进行在线预订，极大提高酒店的曝光度和预订率。
酒店ota营销方案范文
酒店ota营销方案范文一、市场前景分析随着旅游业的发展以及人们旅行需求的增加，OTA（Online Travel Agency）在酒店预订领域的市场份额不断增长。
目前，OTA已经成为酒店预订的重要渠道之一。
根据统计数据显示，全球OTA市场规模不断扩大，预计未来几年将继续保持高速增长。
因此，酒店方需要重视OTA营销，并制定相应的营销方案。
二、目标人群分析1. 目标客户群体：酒店OTA营销方案的目标客户群体主要包括那些经常通过互联网预订酒店的个人旅行者、商务旅行者、以及需要询问信息的潜在顾客。
2. 客户需求分析：客户希望在互联网上能够方便快捷地找到满足自己需求的酒店，并能够通过OTA平台得到优惠及更多的服务。
三、竞争分析目前酒店OTA市场竞争激烈，主要有、Expedia、Agoda等国际知名OTA平台，还有国内的携程、去哪儿网、驴妈妈等。
这些平台在国内外的市场都有一定的影响力。
因此，酒店需要在OTA上有所突破才能抢占市场份额。
四、营销策略1. 多渠道推广：酒店应该在多个OTA平台上进行推广，通过与不同的OTA平台合作，提升酒店知名度和曝光率。
同时，可以采取多种在线广告营销手段进行品牌宣传，提高酒店在OTA上的曝光度。
2. 价格竞争策略：针对OTA平台上的价格敏感型客户，酒店要制定灵活的价格优惠政策，如提前预订优惠、节假日促销、周末特惠等，吸引更多客户选择在OTA上预订酒店。
3. 促销活动策略：定期推出促销活动，如积分抵现、赠送早餐、免费赠送SPA套餐等，可以吸引客户在OTA上选择酒店预订。
促销活动的力度和广度要灵活变通，以吸引不同类型的客户。
4. 优质服务体验策略：在客户入住后，在OTA上给予好评，酒店可以提供一定的优惠或者赠送。
通过这种方式提高顾客的满意度，增加酒店的好评率，并且提高在OTA上的排名，增加曝光率。
五、技术支持策略1. 数据分析：酒店可以通过OTA提供的数据分析工具，深入了解客户的喜好和需求，制定更有针对性的营销策略。
酒店ota运营方案6
酒店ota运营方案6随着互联网的普及和移动互联网的快速发展，OTA（在线旅行社）成为了旅行预订的主要渠道之一。
酒店作为OTA的重要供应商，需要制定科学合理的运营方案，以提高酒店在OTA平台上的曝光度和预订量，从而增加酒店的收益。
本文将从酒店OTA运营的内外部环境分析、运营策略和措施、数据分析及改进等方面，提出一套完整的酒店OTA运营方案。
一、内外部环境分析1. 外部环境分析（1）市场竞争情况：酒店OTA市场竞争激烈，各大OTA平台争相争夺用户，酒店需要制定差异化的营销策略来吸引用户。
（2）消费者需求：消费者需求多样化，要求预订便捷、价格优惠、服务质量有保障，酒店需要根据消费者需求不断优化产品和服务。
2. 内部环境分析（1）酒店自身特点：不同的酒店定位不同，需要根据自身特点进行定制化的运营方案。
（2）人员资源：酒店需要配备专业的OTA运营团队，包括市场营销人员、数据分析师、技术支持人员等。
二、运营策略和措施1. 提高曝光度：（1）完善酒店资料：在OTA平台上，完善酒店的图片、介绍、服务设施等信息，提高曝光度。
（2）参与促销活动：积极参与OTA平台的促销活动，如双11、双12、618等大促销活动，吸引更多用户。
2. 优化价格策略：（1）定价灵活：根据市场需求和竞争情况，灵活调整酒店价格，制定合理的动态定价策略。
（2）提供优惠政策：在OTA平台上推出优惠政策，如提前预订优惠、长住优惠、会员专享价等，吸引更多用户。
3. 提升服务质量：（1）用户评价管理：积极回应用户评价，及时处理用户投诉，提升用户满意度。
（2）增值服务推广：在OTA平台上推广酒店的增值服务，如餐饮、SPA、会议等，提升酒店附加值。
4. 加强数据分析：（1）数据监控：对OTA平台上的酒店数据进行实时监控，掌握酒店在平台上的表现。
（2）用户行为分析：通过数据分析，了解用户的行为习惯和偏好，为酒店优化运营提供参考。
三、数据分析及改进1. 分析用户画像：通过数据分析，深入了解用户的年龄、性别、地域、兴趣爱好等信息，有针对性地开展营销活动。
ota酒店营销策划方案
ota酒店营销策划方案一、市场概况分析1.1 行业背景OTA (Online Travel Agency)即在线旅行社，是指通过互联网销售旅游相关产品和服务的平台，如携程、去哪儿网等。
自旅游市场迅猛发展以来，OTA平台成为了酒店预订的主要渠道之一。
1.2 市场规模根据相关数据统计，全球OTA市场在2019年达到了1.3万亿美元，占全球旅游市场的比重约为40%。
预计在未来几年内，OTA市场仍将保持高速增长。
1.3 市场竞争目前国内OTA市场竞争激烈，主要有携程、去哪儿网、艺龙等大型平台。
由于产品同质化程度较高，各企业间的差异化竞争成为OTA企业发展的关键。
二、市场定位和目标客户分析2.1 市场定位本次营销策划的OTA酒店将以高端酒店为主要合作对象，通过提供优质服务和独特的体验，向高端商务人士和高端旅行者市场定位，塑造OTA酒店品牌形象。
2.2 目标客户（1）高端商务人士：包括来自大型企业的商务旅行者、国际会议参会者等。
（2）高端旅行者：追求品质的旅行者，他们有较高的消费能力和对服务质量的要求，注重个性化定制和独特的体验。
三、竞争优势分析3.1 品牌知名度借助OTA平台的品牌影响力，将酒店推广到全球用户，提升酒店的知名度和曝光率。
3.2 专属优惠和特权与高端酒店建立合作关系，为OTA会员提供独家折扣和特权，增加用户黏性和忠诚度。
3.3 积分和会员体系建立OTA会员体系，通过积分和成长值等机制激励用户使用平台预订酒店。
3.4 个性化服务酒店与OTA平台互动，了解用户需求，提供个性化定制服务，满足高端客户对独特体验的要求。
四、营销策略4.1 酒店产品优势的营销（1）优质酒店资源：与国内外知名酒店进行合作，提供高品质住宿环境和专业服务。
（2）独特体验：推广酒店的独特特色，如非凡的设计、文化艺术氛围等。
4.2 用户体验的营销（1）个性化定制服务：根据用户需求和偏好，提供个性化的旅行推荐和定制化服务。
（2）用户评价与口碑营销：鼓励用户进行酒店评价和晒单，通过优秀口碑吸引更多用户。
河源酒店ota代运营方案
河源酒店ota代运营方案一、需求背景分析随着旅游业的发展和酒店业竞争的加剧，越来越多的酒店开始意识到线上销售的重要性。
传统的酒店分销模式已经无法满足市场需求，而酒店在线旅游代理商（OTA）的兴起，为酒店业带来了新的机遇和挑战。
河源市作为一个旅游资源丰富的城市，拥有众多的酒店。
但是，由于酒店的业务规模和管理水平的不一致，很多酒店在线预订的能力相对较弱，很难通过自己的网站或其他线上渠道进行销售。
因此，有必要通过OTA代运营的方式，提升河源酒店的在线销售能力，实现更大的市场份额和收益。
二、OTA代运营方案概述OTA代运营是指酒店将自己的产品信息和库存资源交给OTA运营，并通过OTA的平台来进行销售和分发。
通过与OTA合作，酒店可以借助OTA的品牌影响力和市场推广能力，快速提高在线预订量，提升酒店的知名度和业绩。
本方案旨在为河源酒店提供一套完整的OTA代运营解决方案，包括与OTA合作的策略选择、产品信息的准备、价格和库存的管理、市场推广以及商务合作等方面的内容。
三、OTA合作策略的选择在选择与哪些OTA合作之前，河源酒店需要先了解不同OTA之间的差异和特点，以及与酒店自身业务和发展目标的契合程度。
一般来说，在选择OTA合作时，可以从以下几个方面进行考虑：1. 市场份额和品牌影响力：选择市场份额和知名度较高的OTA，能够更快地吸引更多的客户，并提升酒店的知名度。
2. 盈利模式和费用结构：需要了解每个OTA的盈利模式和费用结构，包括佣金比例、固定费用、推广费用等。
与酒店自身的成本和盈利预期进行对比，选择最具价值的合作方式。
3. 技术支持和服务水平：需要了解每个OTA的技术支持和服务水平，包括在线预订系统的稳定性、售后服务质量等。
选择能够提供良好用户体验和方便管理的平台。
4. 数据分析能力和市场推广：选择有较强的数据分析能力和市场推广能力的OTA，能够提供准确的数据报告和有效的营销策略，帮助酒店进行市场定位和销售增长。
酒店与OTA平台的合作策略探讨
酒店与OTA平台的合作策略探讨近年来，随着互联网的快速发展和在线旅游市场的繁荣，酒店与OTA（在线旅游平台）之间的合作关系成为业界关注的焦点。
酒店业务作为旅游行业的主要组成部分，如何与OTA平台合作，有效地推动业务发展并取得双赢的局面，成为了酒店业界的重要课题。
一、合作意义与优势1.1 扩大市场覆盖面酒店与OTA平台的合作，能够有效地拓展酒店的市场覆盖面。
OTA平台作为在线旅游市场的重要渠道，拥有庞大的用户基础和广泛的线上推广能力，能够让酒店业务迅速接触到更多的潜在客户，从而提高酒店的曝光度和知名度。
1.2 提升预订效率通过与OTA平台合作，酒店能够充分利用OTA的网站或APP提供的预订功能，简化客户的预订流程，提升预订效率。
客户可以通过OTA平台随时随地在线预订酒店房间，方便快捷，避免了传统预订方式的诸多繁琐环节，提高了客户的预订积极性。
1.3 优化渠道销售与OTA平台合作，酒店可以通过OTA平台的渠道销售功能，进行产品推广和促销活动，吸引更多客户下单。
OTA平台以其专业的线上推广能力和丰富多样的促销手段，能够为酒店的产品发售提供有力的支持，促使销售额的增长。
二、合作策略与实施方式2.1 确定合作目标在与OTA平台合作之前，酒店需要明确合作目标。
合作目标可以是拓展市场份额，提升品牌影响力，增加销售额等。
合作目标明确后，酒店可以有针对性地与OTA平台进行合作，选择最适合实现目标的合作方式。
2.2 选择合作平台在选择合作平台时，酒店应充分考虑OTA平台的用户群体、市场份额、品牌形象等因素。
选择与酒店业务定位相符合、用户群体相契合的OTA平台，能够最大程度地提高合作效果。
2.3 制定合作细则在与OTA平台进行合作时，酒店应与平台方制定合作细则，明确双方的权益和责任。
合作细则要清晰规定酒店的产品定价、佣金分配、合作期限等重要条款，确保合作过程的公平性和透明度。
2.4 加强信息共享与沟通合作期间，酒店与OTA平台应加强信息共享与沟通，及时了解市场动态和客户需求。
酒店最佳ota运营方案
酒店最佳ota运营方案随着互联网的快速发展，OTA（在线旅行社）已经成为酒店预订的主要渠道之一。
酒店与OTA的合作不仅可以帮助酒店增加客源和提高入住率，还可以提升酒店的品牌知名度。
然而，酒店如何与OTA合作，如何提升OTA的运营效果，成为了酒店管理者所面临的一项重要挑战。
本文将就此问题，为酒店管理者提供一套最佳的OTA运营方案。
一、选择合适的OTA合作伙伴在选择OTA合作伙伴时，需要酒店管理者需考虑综合评估一下几个因素：1. OTA的品牌影响力和知名度：选择具有良好口碑和较高知名度的OTA，可以帮助酒店提高曝光率和客流量，进而提升酒店的预订量。
2. OTA的客户群体：不同的OTA有不同的客户群体，有些更适合豪华酒店，有些更适合经济型酒店。
酒店管理者需要根据自己酒店的定位选择适合的OTA合作伙伴。
3. OTA的合作条款和费率：不同的OTA拥有不同的合作条款和费率，酒店管理者需要对比不同的OTA，选择合适的合作方式，并且要充分谈判。
同时，还需注意对OTA的管理费用，以免超支。
4. OTA的技术支持和服务质量：选择具有先进技术和良好服务质量的OTA，可以帮助酒店提供更好的预订体验，提升客户满意度。
酒店需要在细化到每一个点、每一个平台确保信息的同步和更新。
选择好的OTA合作伙伴是关键的一步。
然而，与OTA合作也并非一帆风顺，酒店也需要根据自身实际情况，不断做出调整和选择合作伙伴。
二、优化OTA渠道效果1. 定价策略：根据不同的OTA，以及其消费者的习性和需求，酒店需要合理制定不同的价格策略。
比如，在淡季或者营销活动期间，通过降价来吸引更多消费者；在旺季或者特殊活动期间，可以通过提价来提高收益。
同时，酒店需要注意避免价格歧视等问题。
2. 促销策略：优惠券、限时抢购、赠送积分等促销策略可以帮助酒店吸引更多消费者，提高入住率。
同时，可以通过与OTA合作，进行联合促销活动，吸引更多潜在客户。
3. 产品定位：根据OTA的客户群体和需求，酒店需要对房型、服务、配套等进行定位，如何根据自身情况对接消费者的需求，提升消费者满意度三、提升OTA合作效果1. 提供优质的服务和体验：提高酒店的服务水平和品质是吸引消费者的重要因素，也是提高OTA预订率的关键。
酒店旅游业OTA平台整合营销推广策略
酒店旅游业OTA平台整合营销推广策略第一章：绪论 (2)1.1 研究背景与意义 (2)1.2 研究目的与方法 (3)1.2.1 研究目的 (3)1.2.2 研究方法 (3)第二章：酒店旅游业OTA平台概述 (3)2.1 OTA平台的发展历程 (3)2.2 酒店旅游业OTA平台的特点与优势 (4)2.3 我国酒店旅游业OTA市场现状 (4)第三章：整合营销推广策略理论基础 (5)3.1 整合营销传播理论 (5)3.2 营销4P理论 (5)3.3 互联网营销理论 (5)第四章：目标市场与消费者分析 (6)4.1 目标市场界定 (6)4.2 消费者需求与行为分析 (6)4.3 市场细分与目标客户群 (7)第五章：产品策略 (7)5.1 产品定位与设计 (7)5.2 产品差异化策略 (7)5.3 产品组合与优化 (8)第六章：价格策略 (8)6.1 价格定位与策略 (8)6.2 价格促销与优惠 (9)6.3 价格调整与竞争策略 (9)第七章：渠道策略 (10)7.1 渠道选择与优化 (10)7.1.1 渠道筛选 (10)7.1.2 渠道优化 (10)7.2 渠道整合与协同 (10)7.2.1 渠道整合 (10)7.2.2 渠道协同 (11)7.3 渠道营销与推广 (11)7.3.1 渠道营销策略 (11)7.3.2 渠道推广手段 (11)7.3.3 渠道合作伙伴关系管理 (11)第八章：促销策略 (11)8.1 促销活动策划 (11)8.1.1 确定促销目标 (11)8.1.2 选择促销主题 (12)8.1.3 制定促销方案 (12)8.1.4 实施促销活动 (12)8.2 促销渠道与方式 (12)8.2.1 线上促销渠道 (12)8.2.2 线下促销渠道 (12)8.2.3 促销方式 (12)8.3 促销效果评估与优化 (13)8.3.1 数据收集与分析 (13)8.3.2 效果评估指标 (13)8.3.3 优化促销策略 (13)第九章：网络营销策略 (13)9.1 网络营销渠道拓展 (13)9.2 网络营销内容创新 (14)9.3 网络营销效果评估 (14)第十章：整合营销推广策略实施与监控 (15)10.1 整合营销推广策略实施步骤 (15)10.1.1 明确目标市场与定位 (15)10.1.2 制定营销推广计划 (15)10.1.3 落实推广措施 (15)10.2 营销推广效果评估与监控 (15)10.2.1 数据收集与分析 (15)10.2.2 营销推广效果评估指标 (15)10.2.3 监控与调整 (15)10.3 市场竞争与风险应对策略 (16)10.3.1 市场竞争策略 (16)10.3.2 风险应对策略 (16)第一章：绪论1.1 研究背景与意义互联网技术的迅速发展，酒店旅游业在线预订市场呈现出蓬勃发展的态势。
ota酒店的运营方案
ota酒店的运营方案一、概述随着互联网的发展和智能手机的普及，越来越多的消费者选择通过OTA（在线旅行社）平台预订酒店。
因此，对OTA酒店的运营方案是非常重要的。
OTA酒店运营方案需要考虑从酒店预订、接待客人到提供优质服务等方方面面。
在此基础上，本文将详细介绍OTA 酒店运营方案。
二、市场概况随着互联网的发展，OTA平台逐渐成为酒店预订的主要渠道，海量的用户在OTA平台上寻找酒店住宿信息，选择OTA酒店已成为一种潮流。
酒店业者必须适应这个时代趋势，加强对OTA平台的合作，提升OTA酒店的服务品质，以赢得消费者的青睐。
三、OTA酒店运营方案1. 提升酒店在OTA平台的曝光率提升酒店的曝光率是吸引顾客的第一步。
酒店需要把握OTA平台的行业特点，通过在OTA平台上发布优惠信息、促销活动等，吸引更多用户关注。
同时，加强酒店在OTA平台的推广广告投入，包括首页置顶、搜索排名等，提升酒店的曝光率。
2. 维护良好的口碑口碑是酒店吸引用户的重要因素，良好的口碑能够吸引更多的用户选择酒店。
因此，OTA 酒店需要积极回应用户的评论和评价，并根据用户的反馈改进服务，提高用户的满意度。
同时，酒店在OTA平台上发布一些真实客人的住宿体验和照片，提升用户对酒店的信任感。
3. 实时更新酒店信息在OTA平台上发布的酒店信息需要及时更新，包括房型、价格、促销活动等。
酒店需要保证酒店信息的准确性，以避免用户因为信息不准确而产生抱怨和纠纷。
同时，酒店需要不断更新房源和价格信息，以提供更多样化的选择，满足用户的需求。
4. 加强合作与沟通酒店需要加强与OTA平台的合作与沟通，了解OTA平台的政策和规定，及时调整酒店的运营策略。
与OTA平台保持密切的沟通，能够及时了解用户需求及市场动态，酒店需要及时调整运营策略，以提升酒店的竞争力。
5. 优化酒店服务提升酒店服务品质是吸引用户的关键，需要从入住体验、客房设施、餐饮服务等方面着手，提供更舒适、便捷、周到的服务。
酒店ota营销方案
酒店ota营销方案酒店OTA营销方案引言酒店在线旅游代理商（OTA）如今在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
OTA通过在线渠道销售酒店客房，为酒店增加收入和可见性。
为了发挥OTA的最大潜力，酒店需要制定一套有效的OTA营销方案。
本文将介绍一些关键的OTA营销策略和实施步骤。
1. 选择合适的OTA合作伙伴选择合适的OTA合作伙伴是实施OTA营销方案的第一步。
酒店应根据以下条件评估和选择合作伙伴：- 可见性和流量：选择那些具有良好品牌认知度和高流量的OTA平台，以吸引更多的潜在客户。
- 适合的目标市场：选择那些在目标市场有强大影响力的OTA平台，以吸引特定群体的游客。
- 可靠的合作伙伴：选择那些在业界具有良好声誉和可靠性的OTA平台，以确保合作伙伴对于酒店业务的推广和销售能力。
- 合理的佣金结构：选择佣金结构合理且透明的OTA平台，确保酒店能获得合理的收益。
2. 优化酒店页面和信息为了在OTA平台上获得更多的曝光和预订，酒店需要优化其页面和信息。
以下是一些关键的优化策略：- 照片和描述：提供高质量的照片和准确的描述，以提供给客户清晰的酒店印象。
- 价格和促销：确保所提供的价格和促销活动与其他在线渠道一致，以避免消费者混淆和不满。
- 评论和评级：鼓励客户在OTA平台上留下评论和评级，这可以增加酒店的可信度和吸引力。
3. 提供增值服务和特殊优惠为了吸引更多的客户并提高预订率，酒店可以提供一些增值服务和特殊优惠。
以下是几个可以考虑的策略：- 免费早餐：为客户提供免费早餐服务，这是许多旅客在选择酒店时考虑的关键因素之一。
- 免费机场接送服务：为客户提供免费机场接送服务，这可以减轻他们的旅行负担并增加酒店的吸引力。
- VIP待遇：为特定的客户提供VIP待遇，例如升级客房或提供定制化的服务，以满足他们的需求和期望。
4. 制定营销策略并展开推广活动为了提高OTA平台上的酒店预订量，酒店需要制定一套明确的营销策略并展开相应的推广活动。
酒店与OTA平台的合作策略探讨
酒店与OTA平台的合作策略探讨在当今快速发展的旅游行业中，酒店与OTA平台（Online Travel Agency）之间的合作关系变得越来越密切。
OTA平台通过互联网提供酒店预订服务，酒店通过与OTA平台合作扩大知名度和销售渠道。
然而，这种合作策略既有利也有弊。
本文将探讨酒店与OTA平台合作的策略，并探讨如何最大化双方的利益。
一、酒店与OTA平台的合作模式1.1在线预订平台酒店与OTA平台的最常见合作模式是通过OTA平台进行酒店在线预订。
OTA平台提供方便快捷的预订服务，酒店通过与OTA平台合作，将自己的房源信息发布在OTA平台上，吸引更多用户预订酒店。
1.2营销合作酒店与OTA平台可以通过营销合作，共同制定并推广各种促销活动。
双方可以共同承担促销费用，增加酒店的知名度和销售额。
OTA平台通常具有强大的市场推广能力，酒店可以通过与OTA平台合作，借助其广泛的用户群体和市场影响力，提升酒店品牌形象。
1.3数据分享酒店与OTA平台的合作可以实现数据的共享。
OTA平台可以提供酒店的销售数据和市场趋势分析报告，酒店可以根据这些数据制定更科学的市场营销策略，提高预订率和盈利能力。
二、酒店与OTA平台合作的优势2.1扩大市场份额通过与OTA平台合作，酒店可以获得更大的市场曝光率，吸引更多潜在客户。
OTA平台通常具有强大的市场推广能力，可以通过各种渠道将酒店信息传达给更多的用户，带来更多的预订需求。
2.2提高运营效率通过与OTA平台合作，酒店可以利用OTA平台提供的自动化技术工具，提高运营效率。
酒店可以通过OTA平台管理酒店房源、预订订单、客户评价等，降低人力成本和运营风险。
2.3获取专业支持OTA平台通常拥有丰富的行业经验和专业知识，可以为酒店提供各种支持和咨询服务。
从酒店预订流程到市场营销策略，酒店可以借助OTA平台的专业能力，提升竞争力和盈利能力。
三、酒店与OTA平台合作的挑战3.1价格和利润的压力OTA平台通常通过低价促销吸引用户，这可能给酒店带来价格战和利润压力。
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OTA策略 3：利用 OTA作为“公关渠道”酒店应充分利用 OTA这一资源，并且充分认识到 OTA并非只是一个销售渠道，同时也是一个“公关渠道”。
渠道的功能不仅仅是发布酒店名称和价格并且进行销售，渠道的功能还包括信息的发布、促销优惠推广、与客户进行交流互动、调整产品以便匹配客户的需求等等。
其中信息的发布对酒店渠道管理人员提出了一些挑战：如何将有限的空间充分利用，对酒店进行有效的包装、描述和推广，使其在竞争群中脱颖而出?建议在酒店内容描述方面多下功夫，使其特色突出、主题鲜明，让浏览者看后在脑中留下深刻印象，在描述时避免过于空洞虚无的语言，比如“极其高端”、“奢华非凡”等辞藻，用可视化的语言为客人描述一幅仿佛亲临酒店现场的“景观”。
此外，信息量要尽可能准确、充分：例如酒店到各个景点、交通枢纽的距离，不仅提供公里数，还尽可能有交通方式，以及采用各方式所需的时间。
另一方面，照片的提供也非常重要，建议酒店尽可能展示最优质、高分辨率、吸引人的实体照片，扬长避短，不宜放置投诉多的房型或者设施的照片。
其实酒店在OTA的展示页面上最有影响力的这一部分完全可以由酒店自己掌控。
照片的放置是相对来说比较简单直接的方式，并不需要通过费力的营销活动就能提高互动性。
TripAdvisor是与旅行者互动的高手，近年来不断发展，深刻了解酒店应通过积极的互动为客户提供贴心的体验。
经过对点击量最多的样本酒店深入分析背后原因，其中之一便是“照片”——促进用户与酒店页面互动的主要因素。
调查显示，图片不仅能带来更多旅行者的互动，还能带来更多潜在的预订机会。
酒店展示页面的图片数量越多，互动性越强：至少1张图片：互动性增长138%;超过 100 张图片：互动性增长151%。
互动性的增长会使预订酒店的可能性提高：至少 1 张图片：预订咨询的可能性提高225%;超过 100 张图片：预订咨询的可能性提高238%。
OTA策略 4：如何展示房型和房价酒店还应该研究一下如何放置价格和房型。
过多的房型房价会让消费者在购买时感到困惑，失去耐心。
酒店应考虑到淡旺季的影响，调整放置的房价顺序和房型顺序。
例如在展会期间、高出租率的日期，酒店应适当放置高端房型和高房价，基础房型可以考虑位置下调甚至关闭，折扣促销价在此期间或在房型上有所限制，或者直接关闭。
而在低出租率期间，酒店可以考虑从低往高的形式报价，基础房型的折扣促销价放在较为靠前的位置。
OTA策略 5：利用 OTA点评资源增收赛仕软件国际酒店和旅游常务董事、美国康奈尔大学收益管理领域博士凯利女士(KellyMcGuire)在她近期参与撰写发表的论文“PricinginaSocialWorld:TheInfluenceofNon-priceInformationonHotelChoices.”(在社交的世界中关于非价格信息对选择酒店的影响) 中指出：在过去，酒店更多的是关注向市场投放一个适当的价格，然后观察是否有理想的预订和产量。
然而，现在有很多和价格无关的、由消费者创造出来的信息在左右着他们的最终预订选择。
消费者固然关心价格，然而由客人自身创建的对酒店的点评对浏览者的最终预订与否产生了至关重要的影响! 通过“选择模型”的量化分析和深度研究，结果表明：点评本身比价格对消费者预订行为产生了更重要的影响，点评内容比打分重要，品牌的影响是次要的。
IDeaS 作为提供收益管理最大化解决方案的系统和服务方面的供应商，将“口碑管理”(ReputationManagement) 作为一个定价模块嵌入到现在的“收益管理系统”(RevenueManagementSystem) 当中，并且结合点评分数对价格点进行调节，从而寻找提升价格的空间。
由此给酒店经营者的启示为：未来可以不再将关注重心放在 OTA的价格战上，而是利用 OTA的点评资源激励浏览者对酒店进行预订。
鼓励拥有良好入住体验的客人积极点评，并且对所有点评进行相应的回复。
在定价方面，也可以参考点评水平在竞争群中的位置做相应调整，挖掘提价空间，同时当负面点评内容增多和分数下降时积极推动运营部门提高服务质量，完善客人的入住体验。
此外，酒店需要尤其关注对差评的回复，好评的回复非常简单，只需表示感激后再次突出强调优点，而差评的回复往往更具有艺术性。
对于差评的产生，已经无法挽回，全部评论都展示在公众眼前暴露无遗，因此管理层的回复才更为关键。
回复中要有诚恳的歉意外，还要有合理的解释和提供解决个别用户体验问题的方案，这样才能为潜在客户展示出酒店积极应对问题的态度、与客户进行互动的形象以及诚恳接受批评并积极改正的行动。
TripAdvisor在近期的调研报告中指出“旅行者互动性也会随管理层的回复而提升，至少回复了一条点评的酒店的互动性比没有回复的高17%，至少回复13%的点评的酒店的旅行者互动性比没有任何回复的高21%”。
此外，管理人员回复点评数越多，平均评分等级就越高。
两者关系如下所示：0%的回复率 =3.81 平均评分5%-40%的回复率 =4.04 平均评分40%-65%的回复率 =4.05 平均评分65%以上的回复率=4.15 平均评分发展新渠道：手机端9 月3 日， 2014年环球旅讯峰会在上海开幕。
携程CEO梁建章2014 年环球旅讯为峰会做了第一场嘉宾演讲，演讲主题是“移动旅行经济的机会和策略”。
携程网在第一季度移动端日交易额峰值突破 1.5 亿人民币，移动渠道已超越互联网在线渠道，成为携程住宿预订最重要的平台。
第一季度平均约40%的住宿酒店交易通过移动渠道完成，单日峰值占比高达 60%。
第二季度携程包括互联网及无线平台在内的线上交易的比重已经占到交易总量的80%，无线应用已经拥有约 2 亿累计下载量，环比增长60%。
2014年二季度手机交易额是去年同期的三倍多，近期日交易额峰值达 2.2 亿人民币。
TravelClick近期发表的8 月市场趋势报告中指出：在2015 年，亚太区在线预订中将有20%来自手机端，而2013 年这个数字仅为11%(见下图) 。
这一趋势必将带动市场上产生崭新的、独特的、区别于以往网络预订的行为模式，这对酒店经营者如何捕捉这类新的行为模式并且调整营销策略提出了挑战。
文中指出，如今当天预订已经从过去的9%提高到了23%。
消费者能更方便快捷地在到达目的前最后一刻使用手机端 3G网络进行预订，他们对“最后一刻促销价”或者“周边价”之类手机端独享的优惠价格更加感兴趣。
而对酒店经营者而言，这样的预订行为更难预测、分析和控制。
下图显示了酒店和OTA移动网站的预订情况则很不一样：酒店移动网站预订量在下图的四个时间段内几乎平均分配，但OTA的移动预订在当天/ 一天内超过了70%。
因此酒店应该基于对其自身在不同渠道上的预订提前时间来制定相应的策略，有意识地根据淡旺季、预测水平、市场情况投放相应的促销。
由于现在新技术的完善，用户通过手机预订时的预期、需求变化多端，酒店方可以充分利用这一特点进行有针对性的附加服务的销售。
比如，度假村酒店可以轻而易举地在客房预订完成时附加餐饮、景区门票的销售; 商务型酒店可以添加方便商务客人出行的洗衣、早餐、接机、会议室等附加服务的预订。
为了在手机平台这一新渠道取得竞争优势，提高预订转化率，酒店经营者需要积极参与这一平台的搭建，提供更为灵活、多样、可靠、及时的服务，从而给客户提供良好的预订体验。
发展直接渠道：官网近年来，无论是国际品牌还是本土品牌的酒店经营者都越来越认识到直接渠道的重要性，并且将更多的精力和资本投资到建立和发展直接渠道上，这是一个好的现象。
然而建立自有品牌网站、预订终端或者中央预订系统都需花费一定的时间和大量的人力物力。
这里对大家提出一个思考：我们为什么要做渠道管理?为什么要在OTA、 GDS、旅行社等间接渠道销售有限的客房而非只在直接渠道销售 ?举个例子，我们可以把酒店生动地想象成一只章鱼，而渠道就是每一条为章鱼能填饱肚子生存而觅食的触手。
每一条不同的触手能触及其他触手触及不到的食物，就如同每一个渠道能触及其他渠道无法触及到的客源。
目前酒店业的现状大多为大家过分依赖第三方，没有很好地下功夫去建立最为重要的直接渠道，也就是没有将这条“触手”锻炼得更强壮更有力。
还有些酒店，过度依赖某一个预定渠道，没有深度挖掘该渠道外的市场和客源，因此导致客源单一，在该市场受到冲击时酒店会陷入无力回天的尴尬境地。
而建立官网的过程，也需要酒店关注搜索引擎优化(SearchEngineOptimization，简称 SEO)、精准营销和关键字购买的应用。
所谓搜索引擎优化，就是为网站提供生态式的自我营销解决方案，是为了要让网站更容易被搜索引擎接受。
该优化分内部和外部两种，内部优化包括酒店自身在网页HTML书写时对其META标签优化，例如网页名称“title”、关键字“ keyword ”、内容描述“description”的优化。
同时对网站设计内部链接进行优化，例如各个导航链接。
此外还有内容的更新和准确性，确保酒店的描述完整并具有吸引力，照片清晰度高且具有美感，各类内容都是实时更新而非过期作废的。
日益流行的“精准营销” 将会在未来酒店业中扮演越来越重要的角色，酒店应在深入分析消费者行为、需求、心理、信息来源和购买倾向之后集中精力、人力和财力对目标客户进行精准突击。
携程网作为 OTA的巨头已经在精准营销方面颇有心得，利用网页获取消费者购买行为的信息后进行分类和分析，从而对潜在目前客户进行精准营销。
举个例子，比如一位用户在携程登陆后浏览去香港的暑期机票，而并未进行任何预订，携程网会在这位客户再次登录后主动跳出“暑期香港机票促销”的信息，并将此类相关信息作为每周推介发送到该名客户的邮箱当中。
目前，酒店通过自身网站收集客户预订行为信息并对其分析、深度挖掘潜在客户并对其进行精准营销的水平还比较低，上升空间较大。
发展直接渠道：预订部最后，预订部作为酒店的直接渠道和服务部门也扮演了举足轻重的角色。
很多酒店存在对预订部工作内容和职责界定的误区，简单地认为预订部就是接线员，接受客房预定是其唯一工作内容，因此划分在前厅部下面。
实际工作中，预订部的角色不只是接线员这般单纯：一个好的预订部员工应该扮演销售人员的角色。
其工作职责是“主动而高效地销售酒店的产品”，这里说的“产品”，也不仅仅局限在客房，应该包罗万象地涵盖所有酒店可销售的产品，例如餐饮、宴会、水疗、健身房等等。
如何打造一个高效有力的预订部团队，所需的培训非常重要。
首先，需要员工对酒店的各类产品熟稔于心：如何准确的描述酒店的位置、到达的交通方式、酒店的品牌描述、客房设施、餐饮、会议场所、各类房价和所含服务等等; 其次，需要员工整理出一套完整的“预订脚本” ，对预订流程中的重要环节反复进行练习，对于客人经常提出的问题能准确完美地提供答案 ; 第三，需要在预订环节和客人进行一定的“情感互动”，我们称之为服务中的“ emotionbonding ”( 情感纽带 ) ，询问客人的称呼方式，并且使用该方式称呼客人，询问客人来访目的、客史记录、会员信息等，并且尽可能地利用这些客人提供的宝贵信息进行情感上的互动，为其提供适合他们的产品和服务介绍; 第四，在销售环节突出酒店产品和服务的价值，而非一味强调价格，一味引导客人折扣力度，让“物有所值”和“打造非凡入住体验”成为重心 ; 第五，积极的高卖，酒店需要制定合理的高卖奖励政策来鼓励员工，并且提供相应的培训来提高员工的销售技巧; 第六，系统功能的提升：利用系统查询价格而非手工报表或者人脑记忆，这样能提高准确性，同时缩短查询时间，提高客人的预订感受。