第二章 网络商务信息收集、处理与发布
电子商务(电子商务员四级)分章练习题无答案
第一章网页制作一、单选题1、下列关于网页中使用图像的原则，错误的说法是（）。
A.在保证所需的清晰度的情况下，尽量压缩图像的大小B.使用尽量少的颜色，因为图像的颜色种类越多，下载的时间越长C.采用分割图像的方法把大的图像分割成几小块，同时下载D.除了彩色照片和高色彩图像以外，尽量使用JPEG格式图像2、下列关于图像热点的说法中，正确的是（）。
A.热点是一个点B.热点可以是任意的形状C.一幅图像上只能应用一个热点D.热点不能作为超链接的载体3、在Microsoft FrontPage的“水平线属性”对话框中不能进行（）设置。
A.颜色B.高度C.对齐方式D.超链接4、下列关于网页中表格的说法不正确的是（）。
A表格中既可以输入文字，也可以插入图片B橡皮工具既可以擦除表格内部的线条，也可以擦掉表格的外框C利用表格可以将网页内容定位，产生非对称效果D设置表格属性的具体操作为：“表格”→“属性”→“表格”5、在框架属性对话框中不可以进行的设置是（）。
A框架的大小B框架的色彩C框架的名称D该框架出始页面的设置6、在Microsoft FrontPage中，选择需要合并的若干单元格后，（），不能合并单元格。
A.右击该若干单元格，在快捷菜单中选择“合并单元格”B.单击“表格”→“合并单元格”C.单击“表格”→“删除单元格”D.单击表格工具栏上的“合并单元格”按钮7、在Frontpage中修改了表格边框粗细、单元格边距、单元格间距，则（）。
A.表格大小不变、单元格大小不变B.表格大小变化、单元格大小不变C.表格大小变化、单元格大小变化D.表格大小不变、单元格大小变化8、（）不能用来制作网页。
（）A.记事本B.DreamweaverC.PhotoshopD.写字板9、在Microsoft FrontPage中不可以插入（）。
A.视频B.图表C.标签D.报表10、在Microsoft FrontPage“网页属性”对话框中，不可以设置网页的（）。
中国电子商务师：网络信息收集与处理
中国电⼦商务师：⽹络信息收集与处理三、⽹络信息收集与处理 3.1 ⽹络信息基础知识3.1.1 ⽹络商务信息的概念与特点 ⽹络商务信息是指存储于⽹络并在⽹络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种⽹上商务活动之间相互联系、相互作⽤的描述和反映，是对⽤户有⽤的⽹络信息，⽹络是其依附载体。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
⽹络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机⽹络传递的商务信息，包括⽂字、数据、表格、图形、影像、声⾳以及内容能够被⼈或计算机察知的符号系统，才属于⽹络商务信息的范畴。
信息在⽹络空间的传递称为⽹络通信，在⽹络上停留时称为存储。
◆特点 时效性强 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因⽽经常导致“信息获得了但也失效了”的局⾯。
⽹络商务信息则可有效地避免这种情况。
由于⽹络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
准确性⾼ ⽹络信息的收集，绝⼤部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从⽽减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
便于存储 现代经济⽣活的信息量⾮常⼤，如果仍然使⽤传统的信息载体，存储起来难度相当⼤，⽽且不易查找。
⽹络商务信息可以⽅便地从因特⽹下载到⾃⼰的计算机上，通过计算机进⾏信息的管理。
⽽且，在原有的各个⽹站上，也有相应的信息存储系统。
⾃⼰的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
检索难度⼤ 虽然⽹络系统提供了许多检索⽅法，但全球范围的各⾏各业的海量信息，常常把企业营销⼈员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。
在浩瀚的⽹络信息资源中，迅速地找到⾃⼰所需要的信息，经过加⼯、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有⽤的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当⼀段时间的培训和经验对于现代企业来说，如果把⼈才⽐作企业的⽀柱，信息则可看作是企业的⽣命，是企业不可须臾离开的法宝。
网络商务信息的收集与整理讲解
网络商务信息的收集与整理讲解在当今数字化时代，网络商务信息的收集与整理成为了企业发展中不可或缺的一部分。
通过准确、及时、全面地收集和整理网络商务信息，企业可以更好地掌握市场动态、了解竞争对手、优化产品和服务，从而获得竞争优势。
本文将重点讲解网络商务信息的收集与整理的方法和步骤，帮助企业在信息时代实现商务成功。
一、网络商务信息的收集方法1. 网络搜索引擎网络搜索引擎是收集网络商务信息的重要工具，如谷歌、百度、必应等。
通过输入关键词或关键短语，搜索引擎可以迅速获取相关的商务信息，如市场研究报告、行业分析、竞争对手情报等。
同时，利用搜索引擎的高级搜索功能，如时间范围、地理位置、语言等筛选条件，可以更精准地收集所需的商务信息。
2. 社交媒体监测社交媒体成为人们交流和获取信息的重要平台，通过监测社交媒体上的讨论和评论，可以获取用户对产品和服务的反馈，了解市场需求和趋势。
利用社交媒体监测工具，如Hootsuite、Social Mention等，可以实时追踪关键词在社交媒体上的提及和讨论，及时采集相关商务信息。
3. 行业咨询和专业网站行业咨询机构和专业网站经常发布关于市场、行业、产品等方面的资讯和分析报告。
订阅和关注这些机构和网站，可以及时获取行业内的最新信息。
同时，可以订阅商业杂志和期刊，如《财富》、《哈佛商业评论》等，获取商务信息的深度分析和研究报告。
4. 电子邮件订阅许多企业和机构通过电子邮件发送商务信息和新闻通讯，通过订阅这些邮件列表，可以定期获得有关市场、行业、产品等方面的最新动态。
在订阅时，注意选择权威可靠的发件人，避免被垃圾邮件或欺诈信息所干扰。
二、网络商务信息的整理步骤1. 指定信息整理的目标和范围在开始整理信息之前，需要明确整理的目标和范围。
是整理特定行业的信息，还是针对某一产品或服务进行信息整理？明确目标和范围可以提高整理效率和准确性。
2. 筛选和评估信息的可信度和可用性在网络上，存在大量的信息，但其中不少是不准确、虚假或已过时的。
电子商务基础之网络商务信息收集处理与发布
举例：comp.os.microsoft.dos
2.2.4 利用新闻组收集
新闻组订阅、阅读和回复方法：一般使用专门的邮件 管理工具如outlook express、hotmail 等都可进行。
2.3 网络商务信息的处理
2.3.1 信息存储
信息存储 信息存储就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来， 为进一步的信息加工处理、正确地认识和利用信息打下 基础。 信息存储的方法主要是根据信息提取频率和数量，建 立一套适合需要的信息库系统。
制 作 调 查 问 卷
通 过 邮 件 发 放 问 卷
接 受 反 馈 ， 统 计 调 查 信 息
2.2.2 利用电子邮件收集
利用电子邮件收集商务信息的技巧：
主动出击：如组织竞赛、评比、猜谜、优惠、服务ห้องสมุดไป่ตู้促销
等方法想方设法让客户参与进来。
准确定位：主要向特定客户发送，如潜在客户。
注意发送周期：不宜过于频繁。
性、知识性、可流动 性、可处理性、可再 生性
特点4
2.1.2 网络商务信息的特点
网络商务信息的作用：
– 营销决策和计划的 基础；
– 营销管理和控制的 依据；
– 对于企业的战略管 理、市场研究、新 产品开发等具有重 要的意义。
2.1.3 网络商务信息的分级
免费商务信息： – 主要是社会公益类信息； – 对人们具有普遍服务意义的信 息； – 只占5%左右。 收取较低费用的商务信息： – 属于一般性的普通类信息； – 采集、加工、整理和更新容易； – 大约占10-20%； – 收取基本的服务费，不追求利润。
2.2 网络商务信息的收集工具与方法
2.2.1 利用搜索引擎收集
助理电子商务师教程ppt课件
<html>
<head>
</head>
<body bgcolor="#FFFF99" <p><a href="1-7.htm">花语</a></p> <p><a href="bg.htm" target="right">花节</a></p> <p><a href="">友情链接
第六章：网络采购
第一节 采购业务流程编制 第二节 供应商管理
第七章：电子商务安全管理
第一节 文件加密 第二节 交易安全管理 第三节 安全工具使用
第一章网页制作
第一节 HTML语言
一、页面布局 二、文字与表格
第二节 动态网页制作
一、编辑图像 二、视频与音频
第一节 HTML语言
一、页面布局
学习目标： （1）了解HTML超文本标记语言的结构、语法。 （2）掌握HTML文件的建立及浏览、常用格式化标记符的设置。 （3）掌握链接标记的设置。
（三）HTML文件的结构
HTML文件均以<html>标记符开始，以</html>标记符结束。 <head>和</head>标记符之间的内容用于描述页面的头部信息， 例如页面标题、关键词等信息。在<body>和</body>标记符之间 的内容即为页面的主体内容。HTML文件的整体结构如图所示。
（四）绝对地址和相对地址 文件的引用既可以使用绝对地址，也可以使用相对地址。 1.绝对地址 直接定出所链接的文件位于哪个服务器中的网站内，主要 用来链接其他网站的网页，例如： <a href="">友情链接</a> 2.相对地址 用所链接的文件相对于目前网页所在位置来表示，通常用 来链接当前网站中的其他网页，例如： <a href="bg.htm" target="right">花节</a>
网络营销之收集网络商务信息
网络营销之收集网络商务信息网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
本文将介绍一些收集网络商务信息的方法和技巧。
1. 搜索引擎优化（SEO）：优化公司网站的关键词和内容，以使其在搜索引擎结果中获得更好的排名。
通过了解用户常用的搜索关键词，可以得出用户对产品和服务的需求，从而调整营销策略。
2. 社交媒体分析：通过分析社交媒体上用户的帖子、评论和分享，了解用户对产品和服务的看法和反馈。
社交媒体平台提供了一种与用户直接互动的机会，可以通过评论、私信等方式与用户进行交流，获取更多的商务信息。
3. 竞争对手分析：通过观察竞争对手在网络上的活动和推广策略，可以了解市场动态和行业趋势。
了解竞争对手的优势和不足，可以制定更具竞争力的网络营销策略。
4. 用户调研：通过在线调研和问卷调查了解用户对产品和服务的需求和偏好。
可以通过内容营销、电子邮件营销等渠道，邀请用户参与调研，从而获得更多的商务信息。
5. 数据分析工具：利用网络分析工具（如Google Analytics）等，对公司网站的流量、访客行为等进行跟踪和分析。
通过这些数据可以了解网站的访问量、转化率和用户行为，从而优化营销策略和用户体验。
6. 行业论坛和社区：参与和关注行业相关的论坛和社区，了解用户的需求和行业趋势。
在这些平台上发布有价值的内容，与用户进行交流和互动，从而收集更多的商务信息。
7. 电子邮件订阅和客户反馈：通过设置电子邮件订阅服务，让用户主动提供联系方式并接收公司的最新消息。
同时，鼓励用户提供反馈意见，了解用户对产品和服务的评价和需求，及时调整营销策略。
总之，收集网络商务信息是网络营销的重要环节，企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体分析、竞争对手分析、用户调研、数据分析工具、行业论坛和社区以及电子邮件订阅和客户反馈等方式，了解用户需求和行业趋势，优化营销策略，提高网络营销效果。
网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
助理电子商务师知识点总结
助理电子商务师教材总结第一章网页制作1、除了记事本之外，还可以适用写字板或其他文本编辑软件来编辑HTML文件。
2、<hi>标记符用于定义段落标题的大小级数。
最大标题级数是<h1>，最小标题级数是<h6>。
使用<hi>标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left（左对齐）、center （居中对齐）或者right（右对齐）。
3、<p>标记符用于划分段落，控制文本的位置。
<p>是成对标记符。
4、<br>标记符用于定义文本从新的一行开始，是非成对标记符。
<hr>也是非成对标记符。
5、通过<a>标记符来实现超链接，是成对标记符，主要属性：（1）href。
链接文件的地址。
（2）targer。
链接目标的位置。
6、练习：HTML语言是一种文本文件，可以用记事本、Frontpage、Dreamvever，还有（）来编辑。
答案：P7 写字板7、绝对地址和相对地址绝对地址：直接写出所链接的文件位于哪个服务器的网站内，主要用来链接其他网站的网页。
相对地址：用所链接的文件相对于目前网页所在的位置来表示，通常用来链接当前网站中的其他网页。
8、适用记事本等编辑器建立HTML文件时，一定要以.htm或.html为扩展名保存文件，否则在浏览器中无法正确显示预览效果。
9、<font>标记用来定义文字的字体、大小和颜色，是成对标记符。
主要属性有：（1）face：定义文字所使用的字体。
（2）size：定义文字的大小，属性值为1~7，也可适用相对大小来设置，如size=“+5”。
（3）color：可以用颜色的英文名称来表示颜色，也可用16进制的RGB代码来表示颜色。
10、DHTML动态网页的基本结构包括：HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。
11、CSS层叠样式表（1）概念：用于定义网页内容显示样式的技术。
电子商务师国家职业资格培训教程
第一章网页制作第一节HTML语言一．页面布局1．成对标记与非成对标记在使用上有何不同？下列标记符中哪些是成对标记符，哪些是非成对标记符？<title>、<hi>、<p>、<br>、<ul>、<ol>、<li>。
答题思路：非成对标记符是 <br> ，其他都为成对标记符。
2．<br>和<p>…</p>有何区别？答题思路：<br>标记符用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但连续多个的<br>标记符可以产生多个空行的效果。
<P>标记符用于划分段落，控制文本的位置。
<P>是成对标记符，用于定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行。
3．试用HTML编写一个简单的网页。
答题思路：略。
二．文字与表格1．HTML文件中的标记是否区分大小写？答题思路：标记符忽略大小写。
2．编辑HTML文件时应注意什么问题？答题思路：存盘时用.html或.htm为后缀，注意成对标记符的正确使用等。
3．试用HTML编写一个简单的表格网页。
答题思路：略。
第二节动态网页制作一．编辑图像1．静态网页和动态网页有何区别？答题思路：动态网页，将内容对象化，应用编程语言来操作页面上的对象，不必通过服务器就可以与用户交互信息，更新页面的内容。
静态网页一旦被下载到客户端浏览器后，就无法改变显示内容。
2．DHTML的基本结构。
答题思路：DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。
DHTML是基于HTML 语言，通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义，使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象，从而使页面具有动态效果和交互功能。
3．CSS样式的主要特点及其类型。
答题思路：CSS的特点是便于页面的修改；便于页面风格的统一；减少网页的体积。
理论记忆-第二章网络商务信息收集与交换2
第二章网络商务信息收集与交换第二节网络商务信息交换一、使用电子邮件进行商务信息交换1．附件可以发送什么文件？不但能发送文本文件，还能发送图片、图像、声音等多媒体文件2．电子邮件的特点价格低、速度快、可传送多媒体信息、可以将同一邮件同时发送给多个收件人3．电子邮件地址格式用户名@主机名4．电子邮件的原理电子邮件的发送和接受实际上是有ISP的邮件服务器担任的5．电子邮件的发送协议？电子邮件的接受协议？SMTP协议POP3协议6．使用电子邮件发布商务信息的技巧？主动收集、准确定位、发送周期、管理技巧7．当出现只能发送邮件，不能接受邮件的情况时的原因是什么？POP3服务器地址错误8．当出现只能接受邮件，不能发送邮件的情况时的原因是什么？SMTP服务器地址错误二、登陆到网络搜索引擎1．搜索引擎的概念是Internet上的一类网站，其主要工作是自动搜寻Web服务器的信息，并将信息进行分类、建立索引，然后把索引的内容存放到数据库中。
2．搜索引擎的分类全文搜索引擎、分类目录搜索引擎3．如何提高搜索引擎对用户检索提问的理解？必须有一个好的检索提问语言。
4．垂直主题的搜索引擎的特点。
具有高度的目标化和专业化的特点5．元搜索引擎能够提供什么样的查询结构？具有什么称号？能够提供全面较为准确的查询结果搜索引擎之上的搜索引擎6．搜索引擎的注册方式技术型搜索引擎注册，输入自己的网址提交即可，一般不需要网站介绍、关键词之类的附件信息。
分类目录型搜索引擎注册，有一定的要求，需要事先准备好相关资料。
另外，还需要支付相应的费用。
7．搜索引擎的作用搜索引擎是一个互联网信息检索工具通过搜索引擎可以推广网站和产品搜索引擎已成为一种网络广告媒体搜索引擎作为在线市场调研的工具8．搜索引擎的类型交互式搜索引擎、第三代搜索引擎、第四代搜索引擎、桌面搜索、地址栏搜索、购物搜索引擎、新闻搜索引擎。
三、互换链接1.建立友情链接的过程上网浏览与自己实力、规模、经营领域最相近的网站，以便确定合作对象。
第2章 网络商务信息收集
第2章网络商务信息收集、处理与发布本章导读网络商务信息的概念及特点网络商务信息的收集方法与技巧网络商务信息的处理网络商务信息的发布方法与技巧2.1网络商务信息概述2.1.1网络商务信息的概念信息是指反映客观事实的可传递的知识，是人们对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的结果。
在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机识别的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。
信息在网络空间的传递称为网络通信，在网路上的停留称为存储。
2.1.2网络商务信息的特点相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著特点：1.实效性强传统的商务信息，由于传递速度慢，传递渠道不畅，经常导致信息获得了但也失效了。
网络商务信息则可以有效避免这种情况。
由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
2.准确性高网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的之间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
3.便于储存网络商务信息可以方便的从因特网下载到本地计算机，通过本地计算机进行信息管理。
而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统，信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
网络商务信息除了具有上述特点外，还具有所有信息的共同点，如时效性、知识性、可流动性、可处理性、可再生性等。
网络商务信息也存在诸如检索难度大的问题。
信息来源广泛、信息量大、检索方法多，从而准确查询到所需信息，进行加工筛选十分困难。
2.1.3网络商务信息的分级不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将其粗略地分为四个等级：第一级是免费商务信息。
第一章 电子商务(三级)
第一章网页制作第一节HTML怨言一、网页布局学习目标（1）了解HTML超文本标记语言的结构、语法（2）掌握HTML文件的建立及浏览、常用格式化标记符的设置（3）掌握连接标记的设置工作程序及内容<hi>标记符用于定义段落标题的大小级数。
最大的标题级数是<h1>，最小的标题级数是<h6>。
使用<hi>标记符的align属性可控制文字的对齐方式，属性值可以是left（左对齐）、center（居中对齐）、right（右对齐）<p>标记符用于划分段落，控制文本的位置。
<p>是成对标记符用于定义文字从新的一行开始，并于上段有一空行，其align属性定义新开始的一行内容在页面中的对齐位置，属性值可以是left（左对齐）、center（居中对齐）、right（右对齐）<br>标记符用于定义文本从新的一行显示，它不产生空行，但连续多个的<br>的标记符可以产生多个空行的效果。
<br>标记符是非成对标记符。
注意与段落标记符<p>的区别列表标记符包括“项目列表”<ul> “编号列表”<ol>。
<ul>和<ol>标记都是成对标记。
在<ul>标记之间可以使用<li>标记来定义项目内容，其type属性可以显示不同形状的项目符号。
区只有：（1）不加type属性，项目符号显示为●（2） type=”circle”项目符号显示为○（3） type=”square”项目符号显示为■HTML是通过<a>标记符来实现超链接的，它是成对标记符。
主要属性有：（1） href。
链接文件的地址（2） target。
连接目标的位置1、向电子邮件的链接<a href=mailto:gltxiaohong@>2、指向站点内文件的链接<a href=”bg.htm”>花节<a>3、指向其它网站的链接<a href=>友情链接<a>绝对地址直接写出所连接的文件位于哪个服务器中的网站内，主要用来连接其它网站的网页。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况1、职业名称：电子商务师2、职业定义：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
3、职业等级：四个等级，分别为：电子商务员（国家职业等级四级）、助理电子商务师（国家职业等级三级）、电子商务师（国家职业等级二级）、高级电子商务师（国家职业等级一级）。
二、基本要求1、职业道德：职业道德基本知识职业守则：（1）遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2、基础知识计算机与网络应用知识（1）计算机硬件基本组成；（2）计算机常用软件使用知识；（3）计算机操作系统应用基础知识；（4）数据处理基础知识；（5）计算机网络（因特网）应用基础知识。
电子商务基础知识（1）电子商务的基本概念、分类、现状、特点；（2）电子商务基本业务流程。
网络营销基础知识（1）网络营销的主要方法；（2）网络商务信息的收集与整理。
电子支付基础知识（1）电子支付的概念（2）电子支付流程；（3）电子支付工具。
物流配送基础知识（1）物流、配送的概念（2）物流、配送的业务流程（3）物流、配送有关法律法规电子商务安全基础知识（1）计算机安全使用知识；（2）电子商务安全管理制度电子商务法律法规常识三、工作要求本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
助理电子商务师（网络营销）一、网络使用（一）网络工具使用1．使用多种浏览工具，并排除常见故障2．使用群发邮件系统发送信息3．使用电子公告板（BBS）进行信息交流4．使用远程登陆（TELNET）访问其他网站5．使用文件传输（FTP）收发文件6．文件压缩与解压缩7．存取、更新数据库中的信息1．常见网络工具的配置与使用2．数据库使用基础知识3．电子商务英语（初级）（二）网页制作1．使用HTML语言2．制作动态网页3．使用一种软件编辑图象1．网站内容设计知识2．网页制作方法3．HTML基础（三）基本安全技术1．使用多种防病毒软件2．及时更新防病毒软件1．病毒防治基础知识2．防火墙基础知识二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理1．使用多种网络工具采集商务信息2．对商务信息进行日常处理3．通过网络进行单一目的的市场调研4．撰写商情分析报告1．网络商务信息的概念和特点2．网络商务信息的分级3．网络商务信息收集的基本要求4．网络商务信息的加工处理5．电子商务商情分析报告范例（二）网络商务信息发布1．使用多种网络工具发布商务信息2．在其它网站上发布商务广告1．不同网络工具的特点2．网络广告的特点3．网络广告的发布（三）网络促销1．根据栏目设计的要求进行内容编辑2．更新商务信息3．将自己的网站登录到其它搜索引擎上4．与其它网站进行互换链接操作5．使用一种网上商店生成系统建立网络商店1．网络站点促销的基本理念2．商务网站的建设要求3．实现网络站点较高访问率的方法三、电子交易（一）电子合同1．进行电子合同系统操作2．进行电子合同的身份认证、电子签字的操作1．电子合同基础知识2．身份认证操作过程3．电子签名基础知识（二）电子支付1．使用多种电子支付工具完成电子支付2．严格按照保密规定的电子支付中使用密码1．电子支付与传统支付的联系与区别2．电子支付的安全协议（三）电子单证操作1．制作电子单证2．编辑电子单证3．发送和接收电子单证1．EDI基础概念2．EDI工作原理3．EDI报文标准4．EDI在物流中的应用助理电子商务师（物流）一、网络使用风格工具使用1．使用多种浏览工具，并排除常见故障2．使用群发邮件系统发送信息3．使用电子公告板（BBS）进行信息交流4．使用远程登陆（TELNET）记问其他网站5．使用文件传输（FTP）收发文件6．文件压缩与解压缩7、存取、更新数据库中的信息1．常见网络工具的配置与使用2．数据库使用基础知识3．电子商务英语（初级）二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理1．使用多种网络工具采集商务信息2．对商务信息进行日常处理3．通过网络进行单一目的的市场调研4．撰写商情分析报告1．网络商务信息的概念和特点2．网络商务信息的分级3．网络商务信息收集的基本要求4．电子商务商情分析报告范例（二）网络商务信息发布1．使用多种网络工具发布商务信息2．在其它网站上发布商务广告1．不同网络工具的特点2．网络广告的特点3．网络广告的发布（三）网络促销1．根据栏目设计要求进行内容编辑2．更新商务信息3．将自已的网站登录到其它搜索引擎上4．与其它网站进行互换链接操作1．网络站点促销的基本理念2．商务网站的建设要求3．实现网络站点较高访问率的方法三、电子交易（一）电子合同1．操作电子合同系统2．操作电子合同的身份认证、电子签字1．电子合同基础知识2．身份认证操作过程3．电子签名基础知识（二）电子支付1．使用多种电子支付工具完成电子支付` 2．在电子支付中严格按照保密规定使用密码1．电子支付与传统支付的联系与区别2．电子支付的安全协议（三）电子单证操作1．制作电子单证2．编辑电子单证3．发送和接收电子单证4．操作相关物流软件5．使用条形码技术1．EDI基础概念2．EDI工作原理3．EDI报文标准4．EDI在物流中的应用5．物流软件6．条形码技术四、专业功能物流业务1．根据货物的特点采用合适的运输工具和运输方式并对货物进行跟踪2．根据货物的特点采用合适的包装、保管方式3．选用适当的搬运工具搬运货物4．按需对商品进行流通加工5．选择最优配送方案进行商品配送6．按照法律、法规和政策处理物流过程中常见的业务纠纷7．填制各类物流电子单证1．特流基本概念2．运输工具及合理运输3．仓储、保管基础知识4．包装及包装材料5．流通加工的目的及内容6．搬运的概念、分类、常用语及合理化7．配送知识8．相关法律法规政策9．GPS或CALLCenter技术应用。
商务信息收集与分析报告
商务信息收集与分析报告在当今竞争激烈的商业环境中，商务信息的收集与分析对于企业的决策制定、市场定位、战略规划以及业务拓展等方面都具有至关重要的意义。
有效的商务信息能够帮助企业洞察市场趋势、了解竞争对手、发现潜在商机，从而在竞争中占据优势。
本报告将详细阐述商务信息收集与分析的方法、流程以及其在实际商业应用中的重要性。
一、商务信息收集（一）明确收集目标在开始收集商务信息之前，首先需要明确收集的目标。
这包括确定所需信息的类型、范围、深度以及时间跨度等。
例如，如果企业计划推出一款新产品，那么需要收集的信息可能包括市场需求、竞争对手产品特点、消费者偏好、技术发展趋势等。
（二）选择收集渠道1、内部渠道企业内部的销售数据、客户反馈、财务报表、员工建议等都是宝贵的信息来源。
通过对这些内部数据的分析，可以了解企业自身的运营状况、优势与不足。
2、外部渠道（1）政府部门和行业协会发布的统计数据、政策法规、行业报告等，能够提供宏观层面的行业发展趋势和政策环境信息。
（2）专业的市场调研公司提供的定制化调研报告，具有针对性和专业性，但成本相对较高。
（3）互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、行业论坛等，是获取大量实时信息的重要途径。
（4）参加行业展会、研讨会、座谈会等活动，可以与行业内的专家、企业代表进行面对面交流，获取最新的行业动态和前沿信息。
（三）收集方法1、问卷调查通过设计合理的问卷，向目标群体收集相关信息。
问卷可以在线发布，也可以通过线下发放的方式进行。
2、访谈包括电话访谈、面对面访谈等。
访谈对象可以是消费者、供应商、合作伙伴、行业专家等。
3、观察直接观察市场、竞争对手的店铺、产品展示等，获取直观的信息。
4、文献检索查阅学术期刊、专业书籍、报纸杂志等文献资料，获取相关的理论和实践研究成果。
二、商务信息分析（一）数据整理收集到的原始信息往往是杂乱无章的，需要进行整理和筛选。
去除重复、无效和错误的信息，将相关的数据进行分类、汇总和编码，以便后续的分析。
第二章网络商务信息采集与处理
第二章网络商务信息采集与处理网络商务信息采集与处理1、网路商务信息的概念信息：在商务活动中，信息通常是指商业信息、情报、数据、密码等。
2、网络商务信息是络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、影像、声音等)。
一、网络商务信息收集与交换工具3、1浏览器3、2电子邮件3、3搜索引擎3、4文件下载3、5数据库3、6其他信息收集交换根据(QQ,新闻组) 3、7网络调研3网络商务信息收集与交换工具 3.1 浏览器的基础知识①WWW 英文扩写：World Wide Web 中文名称：万维网②URL 统一资源定位符格式：协议名：//域名/目录名/文件名。
如/news/1.html ③浏览器的使用进入网站；选用语言；使用收藏夹(分类、添加和保存);保存网页④IE使用和设置设置主页；设置临时文件；设置历史记录。
4网络商务信息收集与交换工具3.2 电子邮件的使用①电子邮件系统的原理“存储转发”:1)把信放入发件人邮件信息服务器；2)将信件置入收件人的邮件服务器。
③电子邮件的两种使用方式www方式；客户端方式；(***** *****) 实训：1、注册新邮箱、给自己发信或你的同桌发一封信。
5网络商务信息收集与交换工具3.3 搜索引擎定义：在互联网中用来进行搜索的程序叫做搜索引擎，它是一类运行特殊的程序，专用于帮助用户查询互联网上的服务信息的web站点。
1、分类搜索2、关键字搜索3、使用逻辑运算符搜索And ,or ,not 实训：6网络商务信息收集与交换工具3.4下载Download 就是络进行文件传输并保存到本地电脑上的一种网络活动。
分类：P2S―HTTP下载，FTP下载。
P2P―BT下载。
说出你用的下载软件实训：7网络商务信息收集与交换工具3.5数据库数据库是现代计算机系统的一个重要组成部分，是人们有效进行数据存储、共享和处理的工具。
(关系型数据库) SQL语句SELECT * FROM 表名Insert Into 表名(strName ) Values('萌萌') Update 表名Set strTel='***-*****' Where ID=2 delete实训：8网络商务信息收集与交换工具 3.6新闻组新闻组(newsgroup)是由有共同爱好的用户相互交换意见组成的一种无形的用户交流网络有点类似于BBS讨论组，但是它与之不同的是以邮件形式传阅。
《电子商务法律法规》第二章(电子商务法律法规)
《电子商务法律法规》第二章(电子商务法律法规)范本一：第二章电子商务法律法规本文旨在对电子商务领域的法律法规进行详细的解读和总结。
电子商务法律法规是指规范电子商务活动的法律和相关规章制度，具有重要的指导意义和法律效力。
本章将从不同角度对电子商务法律法规进行细化的介绍。
一、电子商务法律法规的概述1.电子商务的定义和特点电子商务是指利用信息网络进行商品和服务的买卖活动，具有便捷、高效、全球化等特点。
2.电子商务法律法规的重要性电子商务法律法规的制定和实施，有利于规范电子商务活动，保障各方利益，促进电子商务的健康发展。
3.电子商务法律法规体系电子商务法律法规体系包括国家层面的法律法规和行业自律规范，如《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易管理办法》等。
二、国家层面的电子商务法律法规1.《中华人民共和国电子商务法》该法规明确了电子商务主体、电子商务活动、电子商务平台等概念，并规定了网络交易的行为准则、合同订立和履行等方面的规定。
2.《网络交易管理办法》该法规对网络交易活动进行了具体的规范，包括网络交易主体的资质要求、信息发布的规定、交易支付方式的规范等。
三、行业自律规范1.电子商务平台运营规范电子商务平台运营规范是由电子商务行业组织或协会制定的，包括平台监管机制、权益保护等方面的规定。
2.个人信息保护规范个人信息保护规范是针对电子商务行业个人信息收集、处理和使用的规范，如《网络安全法》等。
附件：本文附上《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易管理办法》的全文。
注释：1.电子商务：利用信息网络进行商品和服务的买卖活动。
2.电子商务法律法规体系：包括国家层面的法律法规和行业自律规范。
3.网络交易：通过网络进行交易的行为。
4.电子商务主体：指从事电子商务活动的个人、法人或其他组织。
5.电子商务平台：提供商品和服务交易场所的网络平台。
范本二：第二章电子商务法律法规本文旨在系统地介绍和梳理电子商务法律法规的相关内容，以供大家参考和学习。
网络商务信息收集与交换
作业：
① 什么是断点续传？ ② 断点续传下载软件有何特点？
18
二、FTP的使用
▪ 教学内容： ▪ 了解有关FTP、远程登录、Gopher的知识。 ▪ 掌握FTP传输软件的使用。
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（一）文件传输
▪ 1.文件传输的概念 ▪ 文件传输协议FTP（File Transfer
Protocol）通过客户端和服务器端的FTP应 用程序在互联网上实现远程文件传送。 ▪ FTP服务时基于客户机、服务器模式，可以 使客户登录到服务器主机上，如同从本机 上拷贝文件一样，通过网络从服务器主机 上下载各种类型文件。
3
一、下载工具简介
▪ （一）下载工具简介： ▪ 1.网络蚂蚁Netants ▪ 因为Netants是用蚂蚁搬家来象征它从网
络上下载数据，因此被称为网络蚂蚁。 ▪ 网络蚂蚁是国人开发的下载工具软件，
它利用了一切可以利用的技术手段，如 多点连接、断点续传、计划下载等，大 大的加快了下载的速度。
4
▪ 2.网际快车FLASHGET(JETCAR) ▪ 网际快车是把一个文件分成几个部分同时下载，
。点对点通讯时只有一个用户可以收到信 息。 ▪ 2台计算机处于同等地位，也叫做对等网络 ，所有计算机既是服务器又是客户机。
46
▪ 2.点对点通讯的特点 ▪ 每个节点和其他节点之间都有线路连接，
每个节点均可以单独对外通信。 ▪ 优点：造价低廉，允许数据和计算机分布
在一个较大的范围内，允许用户动态的安 排计算要求
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▪ 缺点：文件的位置不确定，网络管理比较 困难。
▪ 注：对等网络只适用于小型网络系统。
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2.1.1 网络商务信息的概念
信息是指反应客观事物的可传递的知识，是人们 对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的 结果。
网络商务信息的收集处理与发布ppt课件
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
➢ 搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态 ➢ 全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
补充：网络市场调研 （5）网络市场调研的方法
B、网上间接调查
A、网上直接调研
网上问卷调查法 专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
ห้องสมุดไป่ตู้
A、网上直接调研
❖ 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 ❖ 1、网上问卷调查法： ❖ （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性 （4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
补充：网络市场调研 （3）网络市场调研的内容
1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
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【本章小结】
网络商务信息收集、处理与发布问题是网络营销至关重 要的问题，企业能否及时、准确地收集到恰当的信息， 并对相关信息进行有效地处理，决定着企业网络营销 的成败。网络商务信息具有及时、准确、适度、经济 的特点，决定了它和普通商务信息的不同。这种不同 主要表现在网络商务信息的收集、存储、加工处理等 诸多方面的不同。网络商务信息的收集主要是在互联 网上以网络工具为手段来收集。收集的方式和工具主 要有搜索引擎收集、利用电子邮件收集、利用BBS收 集、利用新闻组和利用邮件列表收集。网络信息发布 的方式主要有邮件列表、邮件群发、企业网站、专业 信息发布平台以及网络博客等。通过本章学习，不仅 要对网络商务信息会有一全面的理解和清楚的认识， 还要会利用各种网络手段和工具进行商务信息的收集。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途 径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文 字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够 被人或计算机察知的符号系统），才属于网络商务 信息的范畴。信息在网络空间的传递称为网络通信， 在网络上停留时称为存储。
二、网络商务信息的特点
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点： 1．实效性强 2．准确性高 3．便于存储
四、利用新闻组搜集
1．新闻组概述 新 闻 组 （ Usenet 或 Newsgroup） 源 于 美 国 北 卡 罗 林 娜 州 ， 于 1980年由两个学生创建，最初它是用于公布通知和新闻，后来演 变成了一种讨论组。新闻组是互联网上非常重要而又富有吸引力 的资源。在互联网上，分布着许多新闻组服务器，它们由公司、 组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放的。在每 个服务器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定 的主题。
利用电子邮件搜集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点。它可以针对 具体某-个人征集特定信息。而且，商务信息内容不受限制（比如，包含有成 人内容的站点的宣传，以及其他网上广告形式宣传都会受到很多限制）。使 用电子邮件发布商务信息时，主要有如下技巧：
（1）主动出击。
（2）定位准确。
（3）注意发送周期。 （4）强调管理技巧。
一、 利用搜索引擎搜集 二、 利用电子邮件搜集 三、 利用BBS搜集 四、 利用新闻组搜集
一、 利用搜索引擎搜集
搜索引擎的价值
据中国互联网络信息中心关于互联网络发展状况的第十八次 调查报告表明：
截至2006年6月30日，网民获取信息的主要途径及每种途径所 占的比例：通过网络获取信息的网民占82.6％，远远高于其他 方式的比例。网民经常使用的网络服务/功能中：利用搜索引擎 的网民比例为66.3％，与浏览新闻的网民比例相同，位居所有 网络信息与服务的榜首。这也充分证明了搜索引擎的价值。
2．订阅、阅读及回复新闻组的方法
添加新闻组账户的基本操作如下：（以宁波新闻组为例） （1）打开outlook，在【工具】菜单中，单击【账户】。 在【Internet 账 户】对话框
（2）新闻组服务器被添加到【Internet账户】的【新闻】列表 中。单击【关闭】按钮，根据系统提示确定下载新闻组，可以 看到新闻组下载对话框，如图2.2所示，正在下载新闻组。
资料来源：中国互联网络信息中心（）
二、利用电子邮件搜集
1．利用电子邮件搜集商务信息的步骤
（1）获得客户的电子邮件地址。 （2）制作网上调查问卷。 （3）通过电子邮件向各客户派发。 （4）在自己的信箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信件，并计算问卷 返回比例。
2．利用电子邮件搜集商务信息的技巧
第二章 网络商务信息收集处理与发布
2.1 网络商务信息概述
一、网络商务信息的概念 二、网络商务信息的特点 三、网络商务信息的分级 四、网络商务信息搜集的基本要求
一、 网络商务信息的概念
信息是指反映客观事实的可传递的知识，是人们 对数据进行相应处理后产生有对特定对象有用的结 果。信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可 下不同的定义。在商务活动中，信息通常指的是商 业信息、情报、数据、密码、知识等。
三、利用BBS搜集
公告栏（BBS）就是在网上提供一个公开“场地”，任何人都可以在上 面进行留言回答问题或发表意见以及提出问题，也可以查看其他人的留言， 好比在一个公共场所进行讨论二样，你可以随意参加也可以随意离开。如 在公共场所一样，发言人要注意公告栏的言行举止，不要随便发表反动言 论或进行人身攻击，为此公告栏一般都进行了申明，请务必注意，否则可 能引起恶劣影响。公告栏的用途多种多样，一般可以作为留言板，也可以 作为聊天（沙龙）、讨论的场所。 利用BBS搜集信息的步骤一般为：登录某个BBS网站，注册成为会员， 以会员的身份登录后，便可以游览相关论坛上的贴子并对感兴趣的信息进 行 搜 集 。 例 如 ， 如 果 你 有 兴 趣 可 以 到 中 国 大 学 生 论 坛 （/bbs/）发表自己的观点和看法。 目前许多ICP都提供有免费的公告栏，你只需要申请使用即可。公告 栏软件系统有两大类，一类是基于Telnet方式的文本方式，查看阅览不是 很方便，在早期用得非常多；另一类是现在居多的基于Web方式，它是通 过Web页加上程序（如JavaScript）实现，这种方式界面友好，受欢迎，使 用方法如同浏览Web网页。
2.4 网络商务信息的发布工具 与方法
2.4.1 网络商务信息的发布工具与方法
2.4.2 网络信息发布的注意事项
2.4.1 网络商务信息的发布工 具与方法
1．邮件列表 2．邮件群发 3．本企业网站 4．专业信息发布网站 5．网络博客
2.4.2 网络信息发布的注意事项
1. 信息标题设计 2. 信息内容设计 3. 产品图片设计 4. 信息发布时间 5. 信息多分类发布 6. 信息发布频率和更新频率
网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。 这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的 行为。一个完整的企业网络商务信息搜集系统包括先进的网络 检索设备、科学的信息搜集方法和业务精通的网络信息检索员。 有效的网络商务信息应满足及时、准确、适度、经济等方 面的要求。
2.2 网络商务信息的搜集工具与方法
（2）离线阅读新闻。将新闻组邮件下载到硬盘上，即使断开 Internet也可以阅读新闻组邮件。 ①设置下载新闻组的同步下载属性。在Outlook Express主窗口， 单击【工具】菜单中的【同步新闻组】将弹出如图2.5所示对 话框进行设置。
②单击【确定】按钮进行新闻组的同步下载，如图2.6 所示。
2.3网络商务信息的处理
一、信息的存储 二、信息的整理
三、信息的加工处理
2.3.2 信息的整理
1．明确信息来源 2．浏览信息，添加文件名 3．分类 4．初步筛选
2.3.3 信息的加工处理
信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和 机器处理。人工处理是指由人脑，包括专家和专家集 团进行信息处理；机器处理是指计算机的信息处理。 两种方式各有优劣。人脑神经系统可以识别和接受多 种多样的明确信息和模糊信息。大脑具有丰富的想象 力和创造力，专家系统可以把握极广泛的知识，并可 以在处理中合理地加入一定的人情因素。这是电脑所 不及的，但是计算机有强大的计算能力，速度和准确 性要大大超过人脑。而综合这两种“信息处理器”的 优点，形成一个合理的人、机结合“人-机”信息处理 系统，是当前信息处理的较好办法。
4．检索难度大
三、网络商务信息的分级
不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络 商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四 个等级： 第一级是免费商务信息。
第四级是优质优价的信息
四、网络商务信息搜集的基本要求
本 章 结 束
（3）下载完毕后，在弹出的【新闻组预订】对话框的【新闻组】 列表中，选中上面新闻组，单击【订阅】按钮，在选中的新闻组 前边出现被订阅的标记，如图2.3。单击【确定】完成新闻组的订 阅。
3．阅读新闻，获取信息
（1）在线阅读新闻。在文件夹列表中，选择一个新闻组， 该组下的所有新闻主题都会显示在新闻列表框。用户在新闻 列表中选中某一主题，预览窗格会显示新闻的具体内容，并 且在预览窗格的顶部显示该新闻的发件人、收件人和主题。
（2）新闻组的分类和命名规则。
Usenet建立了一套命名规则以便人们方便地找到他所感兴趣 的专题讨论小组。这套命名规则第一部分（名称中最左边的部 分）确定专题小组所属的大类，称为顶级类别，约有10个。
Biz Comp News rec Usenet 商业类 计算机类 网络新闻类 娱乐类 本身 sci soc talk misc alt 科学类 社会、文化、宗教类 辩论类 杂类 可供选择的类别
思考题
网络商络信息与传统的商务信息相比有哪些特 点？ 2． 收集网络商务信息的方法和手段有哪些？ 3． 发布网络商务信息的方法和手段有哪些？ 4． 网络商务信息对企业网络营销有何重要意义？ 5. 你认为在现阶段如何才能杜绝网络信息 的虚假成份？
案例分析
谁来为电子商务信息的真实性负责
现阶段电子商务领域中的 信息真实性是否真的存在 像本案例中的问题？如果 要使电子商务领域中的虚 假信息减少，你认为应当 从哪些方面努力？你认为 阿里巴巴公司应如何提高 自己网站上各企业发布信 息的真实性，来维护自己 在电子商务领域中的地位？