酒店钥匙安全管理制度1.doc
酒店万能钥匙管理制度
一、目的为确保酒店安全，防止盗窃、火灾等事故的发生，规范酒店钥匙的管理和使用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有部门、员工及外来人员。
三、管理职责1. 保安部负责酒店万能钥匙的统一管理、分发、回收及备案。
2. 各部门主管负责本部门钥匙的使用和管理，确保钥匙安全。
3. 员工在使用万能钥匙时，应严格遵守本制度规定。
四、万能钥匙的管理1. 万能钥匙的购置、分发、回收、备案等手续，由保安部负责。
2. 保安部设立万能钥匙专用箱，对万能钥匙进行集中保管。
3. 万能钥匙的领用、归还需填写《万能钥匙领用登记表》，由保安部经理签字确认。
4. 部门主管在领用万能钥匙时，需向保安部经理说明用途，并承诺妥善保管。
5. 万能钥匙仅限于工作中使用，禁止私自带出酒店。
6. 万能钥匙遗失或损坏，需立即向保安部报告，并承担相应责任。
五、万能钥匙的使用1. 部门主管在确需使用万能钥匙时，需填写《万能钥匙使用登记表》，由保安部经理签字确认。
2. 使用万能钥匙时，需两人同时在场，确保安全。
3. 使用完毕后，立即将万能钥匙交还保安部。
4. 严禁将万能钥匙借给他人使用。
六、监督检查1. 保安部定期对万能钥匙的管理和使用情况进行检查，发现问题及时整改。
2. 部门主管定期对部门内万能钥匙的使用情况进行自查，确保安全。
3. 员工发现万能钥匙管理使用方面的问题，可向保安部或部门主管反映。
七、奖惩1. 对严格遵守本制度，确保万能钥匙安全使用的员工，给予表扬或奖励。
2. 对违反本制度，造成万能钥匙遗失、损坏或安全事故的，按相关规定追究责任。
八、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，旨在加强酒店万能钥匙的管理，确保酒店安全，提高酒店服务质量。
各部门及员工应严格遵守，共同维护酒店的良好形象。
酒店电梯钥匙管理制度
一、总则为保障酒店电梯的安全、正常使用，防止电梯钥匙的遗失、滥用，确保客人和酒店员工的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有电梯钥匙的管理和使用。
三、管理职责1. 电梯钥匙由酒店安全管理部负责统一管理，设立专人负责钥匙的保管、分发、回收等工作。
2. 各部门需指定一名电梯钥匙负责人，负责本部门电梯钥匙的使用和保管。
四、钥匙的种类及使用1. 电梯钥匙分为客房钥匙、楼层钥匙、机房钥匙、备用钥匙等。
2. 客房钥匙由客房部负责管理，仅供客人使用。
3. 楼层钥匙由各楼层负责人保管，仅供本楼层员工使用。
4. 机房钥匙由工程部负责管理，仅供工程部相关人员使用。
5. 备用钥匙由安全管理部负责管理，仅供应急情况下使用。
五、钥匙的使用1. 使用电梯钥匙时，必须遵守以下规定：（1）使用电梯钥匙前，需确认钥匙类型和用途。
（2）使用电梯钥匙时，需确保电梯处于正常状态。
（3）使用完毕后，应及时归还钥匙，不得随意丢弃。
2. 严禁以下行为：（1）未经允许，不得擅自复制、借用、转借、出售、赠与他人电梯钥匙。
（2）不得将电梯钥匙用于非电梯用途。
（3）不得在电梯钥匙上刻画、磨损、折断、损坏等。
六、钥匙的保管1. 电梯钥匙应存放在指定的钥匙柜中，钥匙柜应设置在安全、隐蔽的位置。
2. 钥匙柜的钥匙由安全管理部负责管理，定期更换密码。
3. 各部门负责人应定期检查本部门电梯钥匙的保管情况，确保钥匙安全。
七、钥匙的交接1. 电梯钥匙的交接必须由安全管理部进行，确保交接过程透明、规范。
2. 交接时，双方需核对钥匙种类、数量，确认无误后方可签字。
3. 交接过程中，如发现钥匙遗失、损坏等情况，应及时报告安全管理部。
八、钥匙的回收1. 电梯钥匙使用完毕后，需及时回收。
2. 未经允许，不得擅自保留、借用、转借、出售、赠与他人电梯钥匙。
3. 如有特殊情况需保留电梯钥匙，需提前向安全管理部申请，并说明原因。
九、奖惩1. 对遵守本制度，认真履行职责的员工给予表彰和奖励。
酒店前台钥匙管理规章制度
酒店前台钥匙管理规章制度一、目的为了保障酒店客房的安全，提高酒店前台工作效率，规范前台钥匙管理，特制定此规章制度。
二、管理范围本规章制度适用于所有前台工作人员及相关管理人员，所有涉及到酒店客房钥匙的管理环节。
三、前台钥匙的分类1. 主钥匙：由前台负责人保管，主要用于开启各类锁具，绝对不能外借或私自使用。
2. 副钥匙：由前台工作人员保管，用于日常客房卫生清扫、维修保养等工作，需要签署钥匙借用登记表，并严格按照规定使用，实时归还。
3. 临时钥匙：由前台工作人员根据客户需求临时制作的钥匙，需填写相关登记表，并限时使用，一旦过期需及时销毁。
四、管理制度1. 钥匙保管：前台工作人员应当将钥匙保管在指定的安全柜中，严禁私自携带或随意放置。
2. 钥匙借用：前台工作人员如需借用钥匙，应当提前向主管领导申请，填写借用登记表，并在使用结束后及时归还。
3. 钥匙审核：前台工作人员在接收钥匙时，应当核对数量与种类，并签字确认，以确保钥匙使用的准确性。
4. 钥匙交接：班次交接时，前台工作人员应当将手中的钥匙如数交接给接班人员，明确完成交接手续，避免遗漏。
5. 钥匙更换：前台负责人应当定期对钥匙进行更换，尤其是临时钥匙，确保安全性和有效性。
6. 钥匙丢失：如有钥匙丢失的情况发生，前台工作人员应当及时向主管领导报告，配合相关安全部门的调查处理。
五、责任追究1. 对于任何因管理不善导致钥匙遗失、丢失或被盗的情况，将追究相关责任人员的责任，给予相应处罚。
2. 对于违反规章制度导致客房安全问题的严重后果，将会受到辞退等严厉处理。
六、附则1. 本规章制度依据酒店管理制度的相关规定制定，并经领导批准执行。
2. 钥匙管理规章制度的具体执行细则由前台管理部门负责制定，并在全员人员中进行培训宣传。
3. 本规章制度相关解释权归酒店首席经理及酒店管理层所有。
门锁及钥匙管理制度(2篇)
门锁及钥匙管理制度一、客房钥匙实行分级管理，总钥匙共____把，分别由总经理、客房经理掌管;客房单门钥匙由总台掌握，供客人住宿用。
各楼面服务员各一把，供服务人员打扫卫生用;其余的钥匙由部门指定专人保管。
二、总台客房钥匙的管理1、接待员必须加强工作责任心，努力提高钥匙的回收率和安全性。
2、每班接待员核对退房与空房的钥匙至少两次以上，做到无法回收的钥匙当天发现当天报告总台。
3、交接班时，应在交接薄上写清本班钥匙核对情况，并开单签字，包括钥匙是否已收齐。
若有丢失，除按规定处罚外，还应记录丢失的房号及原因。
4、对于丢失的钥匙，由接待的领班填写客房钥匙遗失报告单报部门经理，丢失钥匙应在当天报失，否则追究责任。
5、部门经理接到报告后，应在半小时内通知工程维修部改换客房门锁。
由于其他原因未及时更换门锁的，不得使用，待更换门锁后再启用。
三、总台保险箱的钥匙管理1、保险箱总钥匙及空箱的钥匙，必须存放在专用的钥匙箱内，钥匙箱上锁，由当班保管。
钥匙遗失或寄存物缺损，追究当班接待员的责任并负责赔偿。
2、严格实行交接班制度。
每班接待员应交接钥匙箱钥匙，并核对已用箱号及空箱的箱号，做好移交登记手续，写清数量、检查情况、交接情况等。
3、保险箱的备用钥匙由部门经理封存。
当客人钥匙失落时，由部门经理用备用钥匙打开保险箱，并分析原因要求客人照价赔偿。
4、严禁私自动用保险箱。
保险箱钥匙如有损坏或遗失，立即汇报部门经理，并写清原因，追究责任，停止使用，并在____小时之内负责更换锁心四、财务的保险箱(柜)应做到谁用谁管，钥匙由使用者随身携带，严禁存放在办公桌内或交他人保管。
保险箱的钥匙和密码应封存并由专人保管，若人员调动后，密码号应及时更换。
五、所有部门的办公室、工作间、通道、出入口、库房、机房、厨房、餐厅的备用钥匙一律由各部门封存，责成专人保管，并落实专项制度和人员进行管理。
各部门与个人使用备用钥匙，须办理登记手续，不得私自更换。
六、行李房、各类机房、库房、商品经销部等重要部位，钥匙应由各部门专人保管，并制定严格的钥匙管理办法，予以落实。
2024年钥匙管理制度（二篇）
2024年钥匙管理制度钥匙管理规定第一条：为维护办公环境的整洁与安全，特制定本管理规定。
第二条：总公司钥匙的总体管理与复制工作由行政部(办公室)负责，各职能部门的钥匙则由各部负责人管理。
第三条：总公司主门钥匙设定四把，各部门主门钥匙设定两把。
第四条：如因公务需要使用钥匙，须向管理员明确使用目的，使用完毕后应立即归还，并遵循钥匙管理制度。
第五条：部门负责人需确保钥匙的妥善使用，不得擅自复制或允许员工转借他人，否则将承担连带赔偿责任。
第六条：钥匙保管人应遵守以下规定，否则由此造成的损失由保管人负责，并视情节轻重进行处理或依法查处：(一)离职时须将钥匙交还给行政部(办公室)负责人。
(二)若钥匙丢失，应立即向管理部门报告。
(三)未经管理部门许可，不得擅自复制钥匙。
(四)不得随意借给非本单位人员使用。
第七条：办公区域的桌、抽屉等钥匙由行政部(办公室)及各部门负责人各保管一套，分类存放，以备不时之需。
2024年钥匙管理制度（二）经济型酒店的钥匙管理系统1、酒店客房的电子钥匙卡分为客用钥匙、楼层总钥匙及总钥匙三类。
2、客用钥匙由前台根据客人的预定入住日期制作，并在退房时回收。
3、楼层总钥匙与总钥匙由店长负责制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，而总钥匙由客房主管保管。
不得超出规定范围制作或分发钥匙。
所有楼层及总钥匙制作后必须进行登记备案，日常管理由前台负责，并确保登记及妥善保管。
4、如发生客人丢失钥匙的情况：确认客人身份与登记信息相符，向客人收取相应的赔偿费用或从押金中扣除，然后制作新的钥匙，并通知值班经理使用管理卡进入该房间一次，以确保旧钥匙失效。
5、若客人钥匙出现断裂或损坏：核实卡上显示的房间号与客人报告的一致，且在有效期内，重新制作钥匙并交给客人。
同时，向客人表示歉意。
若卡号无法显示或无法验证，需先确认客人身份，然后重新制作钥匙，并向客人致歉。
6、若客人将钥匙遗留在房间内，需按照“开门”程序操作。
7、客人寄存钥匙：确认客人报告的房间号，让客人稍等，验证卡上显示的房间号无误，取下房卡，写上房间号，将钥匙放入新的房卡中，存放在寄存抽屉内。
酒店备用钥匙_管理制度
第一章总则第一条为加强酒店备用钥匙的管理，确保酒店安全与客人权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有备用钥匙的管理，包括但不限于客房、楼层、工程、仓库、安保等部门使用的备用钥匙。
第三条酒店备用钥匙的管理应遵循安全、高效、规范的原则。
第二章管理职责第四条酒店安保部为备用钥匙管理的责任部门，负责制定、实施和监督本制度。
第五条各部门应指定专人负责本部门备用钥匙的保管和使用。
第六条前台部门负责客房钥匙的管理，确保客人钥匙的发放、回收和更换。
第三章钥匙的领取与使用第七条领取备用钥匙需履行以下手续：1. 部门负责人填写《备用钥匙领取申请表》，注明钥匙用途、领取人姓名及部门；2. 安保部负责人审批同意后，领取人持申请表至安保部领取钥匙；3. 领取人应在安保部登记备案，包括领取时间、归还时间、钥匙名称、用途等。
第八条钥匙使用规定：1. 钥匙仅限本人使用，不得转借他人；2. 使用钥匙时，应严格遵守酒店安全规定，确保客人及酒店财产的安全；3. 使用完毕后，应及时归还钥匙至原领取地点。
第四章钥匙的保管与维护第九条各部门负责人应加强对备用钥匙的保管，确保钥匙安全：1. 钥匙应存放在指定的保险柜内，设置密码，并由专人保管；2. 保险柜应放置在隐蔽、安全的地方，防止他人非法进入；3. 钥匙不得与现金、贵重物品等混放。
第十条钥匙的维护：1. 钥匙应定期进行检查，发现损坏应及时更换；2. 钥匙丢失或损坏，应及时上报安保部，由安保部负责更换；3. 钥匙更换后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。
第五章钥匙的回收与销毁第十一条钥匙回收规定：1. 领用人离岗或离职时，应将钥匙归还至安保部；2. 钥匙回收时，应由安保部负责人进行清点，确认无误后，由领用人签字确认；3. 钥匙回收后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。
第十二条钥匙销毁规定：1. 钥匙因损坏、过期等原因无法使用时，由安保部负责销毁；2. 销毁钥匙前，应确认钥匙无使用价值，并由安保部负责人签字确认；3. 销毁钥匙后，应及时更新《备用钥匙登记簿》。
酒店客房钥匙使用制度
酒店客房钥匙使用制度
背景
为了确保酒店客房的安全管理以及提供良好的服务质量，制定本酒店客房钥匙使用制度。
本制度适用于所有员工和客人，旨在规范酒店客房钥匙的使用和管理流程。
客房钥匙的领取和归还
- 每个员工在上班时必须携带工作证，并在前台登记领取客房钥匙。
- 员工完成工作后，必须将客房钥匙及时归还到前台。
- 客人入住时，需提供有效的身份证明，并在前台登记领取客房钥匙。
- 客人退房时，必须将客房钥匙还至前台。
客房钥匙的使用注意事项
- 员工应妥善保管客房钥匙，严禁私自借用或转让他人使用。
- 客人应保管好自己的客房钥匙，如有遗失或损坏需及时向前
台报告。
- 临时需要进入客房的员工，如维修或服务人员，必须向前台
登记并携带有效工作证明。
- 客房钥匙只能用于开启所指定的客房门，不得用于其他用途。
违规行为处理
- 员工私自借用或转让客房钥匙将受到纪律处分，并承担相应
的法律责任。
- 客人丢失或损坏客房钥匙，将需要支付相应的赔偿费用。
结论
本酒店客房钥匙使用制度旨在确保客房的安全和保密，有效管
理客房钥匙的使用和归还。
所有员工和客人都应严格遵守本制度，
共同营造一个安全、舒适的住宿环境。
客房钥匙的管理制度
客房钥匙的管理制度一、客房钥匙的分类客房钥匙一般分为普通房卡和主锁钥匙两种。
普通房卡是指专门为客人发放的临时性钥匙，用于客人入住期间开启客房门锁；主锁钥匙则是用于管理人员对所有客房门锁进行操作的钥匙，一般只由酒店管理人员持有。
二、客房钥匙的发放原则1.客房钥匙的发放必须严格按照酒店的规章制度来执行，前台接待员必须核实客人的身份信息后才能发放客房钥匙。
2.前台接待员在发放客房钥匙时，应该告知客人保管好自己的钥匙，不要随意丢失或借给他人，以免发生安全问题。
3.如果客人需要临时性离开房间，建议将钥匙交还给前台保管，以防意外丢失或遗忘。
三、客房钥匙的变更与重置1.客房钥匙一般在客人退房后立即清除，确保新客人入住时不会受到旧客人的干扰。
2.如果客人临时离开房间，遗失了钥匙，酒店应立即通知保安部门进行钥匙的变更，确保客房安全。
3.如果客人遗失钥匙，酒店可以通过电子门锁系统进行重置，避免出现安全隐患。
四、客房钥匙的定期检查1.酒店管理人员应定期对客房钥匙进行全面的检查，确保钥匙的正常使用和安全性。
2.对于长时间不使用的钥匙，应该进行归还和清理，以免造成钥匙资源的浪费。
3.如果发现有损坏或失效的钥匙，应尽快更换，以保证客房的正常使用。
五、客房钥匙的丢失处理1.如果客人遗失了钥匙，酒店应立即通知保安部门进行处理，采取相应的安全措施，保障客房的安全。
2.同时，酒店也可以通过电子门锁系统进行临时性的屏蔽，确保遗失钥匙的客人的安全。
3.如果客人无法找到遗失的钥匙，酒店可以根据具体情况收取一定的费用，以补偿钥匙的成本。
六、客房钥匙管理的注意事项1.酒店员工在拿取和使用客房钥匙时，应该保持谨慎和责任心，确保钥匙的使用安全。
2.客房钥匙应当妥善保管，不得随意放置或外借，避免造成安全隐患。
3.客房钥匙在使用完毕后应当及时归还，不得私自保留或转借他人。
综上所述，建立一套科学、严谨的客房钥匙管理制度是保障客人住宿安全和维护酒店形象的重要举措。
客房钥匙管理规章制度汇编
客房钥匙管理规章制度汇编第一条：为加强客房钥匙管理，确保客人财产安全，提高服务质量，制定本规定。
第二条：客房钥匙必须由专人保管，不得私自随意携带或交付他人。
第三条：客房钥匙应寄存在专门的柜子或箱子里，严禁随意放置在桌面或其他地方。
第四条：接待部门应制订客房钥匙使用登记表，登记每一把钥匙的使用情况。
第五条：客房钥匙使用人员必须与登记表相符，严禁私自借用他人的钥匙。
第六条：客房钥匙使用人员应提前做好有关房间情况的了解，避免造成施工冲突或其他安全隐患。
第七条：离岗离职人员应及时交还手中的客房钥匙，交接清楚，不得有遗留现象。
第八条：丢失客房钥匙的应及时向领导汇报，并配合相关部门进行调查处理。
第九条：客房钥匙使用人员在操作过程中应注意负责任的态度，禁止随意交接或擅自开门。
第十条：客房钥匙使用人员应检查好客房门锁的工作状况，确保能够正常使用。
第十一条：客房钥匙使用人员不得因个人原因或其他原因擅自私用客房设施。
第十二条：客房钥匙管理人员应定期对客房钥匙使用情况进行检查，发现问题及时处理。
第十三条：客房钥匙管理人员应保管好钥匙柜的钥匙，并定期更换密码保密。
第十四条：客房钥匙管理人员应随时准备好备用钥匙，以应对突发情况的发生。
第十五条：客房钥匙管理人员应定期组织培训，提高员工的管理能力和服务意识。
第十六条：客房钥匙管理人员应定期对客房门锁进行保养，确保正常使用。
第十七条：客房钥匙管理人员应定期检查客房门锁的记录，确保安全使用。
第十八条：若客人遗失钥匙或无法打开门锁，应及时通知相关部门进行处理。
第十九条：客房钥匙管理人员应严格执行规章制度，确保客人财物安全。
第二十条：对于违反规章制度的人员，应依据公司规定进行相应处理。
以上是客房钥匙管理规章制度的内容，希望全体员工能认真执行，确保客人的安全和满意。
酒店监控室钥匙管理制度
一、总则为加强酒店监控室钥匙管理，确保监控设备的安全与正常使用，保障酒店安全运营，特制定本制度。
二、钥匙管理范围1. 监控室钥匙包括监控设备操作钥匙、门禁钥匙、应急钥匙等。
2. 钥匙管理涉及监控室钥匙的领取、使用、保管、归还、遗失及更换等环节。
三、钥匙领取1. 监控室钥匙由酒店安保部负责管理，其他部门和个人不得自行领取。
2. 需要使用监控室钥匙的人员，应向安保部提出申请，经安保部负责人批准后方可领取。
3. 领取钥匙时，申请人应出示有效证件，并填写《监控室钥匙领取登记表》。
四、钥匙使用1. 领取钥匙的人员应严格遵守监控室相关规定，确保监控设备的安全与正常使用。
2. 钥匙仅限于监控室内部使用，不得带出监控室。
3. 使用钥匙时，应确保监控设备处于正常工作状态，不得随意操作设备。
五、钥匙保管1. 领取钥匙的人员应妥善保管钥匙，不得将钥匙借给他人使用。
2. 保管钥匙时，应将其存放在指定的钥匙柜中，并确保钥匙柜的锁具完好。
3. 保管钥匙期间，如因工作需要离开监控室，应将钥匙上锁，并告知同班次人员。
六、钥匙归还1. 使用完毕的钥匙应立即归还给安保部。
2. 归还钥匙时，申请人应出示有效证件，并填写《监控室钥匙归还登记表》。
3. 安保部负责人对归还的钥匙进行清点、验收，确认无误后签字确认。
七、钥匙遗失及更换1. 钥匙遗失后，申请人应立即向安保部报告，并填写《监控室钥匙遗失报告单》。
2. 安保部接到报告后，应及时采取以下措施：（1）调查遗失原因，查找失窃线索；（2）根据情况更换相关监控设备锁具；（3）对遗失钥匙的申请人进行责任追究。
3. 更换钥匙后，安保部应及时通知相关责任人领取新钥匙。
八、监督与处罚1. 安保部负责对监控室钥匙管理制度执行情况进行监督检查。
2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予批评教育、警告、罚款等处罚。
3. 情节严重，造成重大损失的，将追究相关人员的法律责任。
九、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度_酒店钥匙管理制度范本酒店钥匙管理制度篇1为确保酒店的正常运作以及安全，防止钥匙使用管理不当以及钥匙的遗失和损坏情况的发生，根据实际情况，特制定如下管理制度：一、备用钥匙总柜管理总柜钥匙在酒店所有备用钥匙均有保安部统一管理。
在保安部消控中心设立备用钥匙总柜，存放酒店所有备用钥匙。
备用钥匙总柜由前厅总台保管，确保各部门在使用钥匙遗失或损坏下能及时使用钥匙打开使用。
1、备用钥匙保险柜的钥匙分类存放，主要包括：客房部钥匙、餐饮部钥匙、娱乐部钥匙以及各部门管理公共地区通道钥匙。
2、备用钥匙领取使用方法：备用钥匙保险柜内的备用钥匙非特殊情况，一般不准使用，确需使用应说明使用理由，由保安部经理和总值经理签字后由总值经理从总台领取总柜门钥匙，然后到消控中心领取备用钥匙，并登记好领取使用人的姓名、领取时间和归还时间。
二、各部门公共区域通道钥匙管理1、公共区域通道钥匙包括：各部门公共区域走通道门以及通向营业区的大门均属于公共地区的通道。
2、各部门领取使用方法：所有公共区域通道门钥匙营业时由本部门掌管，营业结束后均由总台保管，各部门上班时统一向总台登记领取。
下班时由各部门值班人员向总台登记归还钥匙须签名。
事后，保安人员可视情形到总台领取钥匙对营业部门进行复查，并做好登记手续。
三、各部门钥匙管理1、办公室、财务部、工程部、采供部、总仓库钥匙由内部人员自行保管。
2、娱乐部包厢、吧台，餐饮部包厢、吧台，前厅大堂吧，商场，商务中心钥匙上下班存取于总台。
3、厨房每天必须由厨房管理员和厨师共同向总台登记领取钥匙，二人到场后方能打开厨房，营业结束后由厨房管理员和值班厨师锁上厨房门由二人共同向总台登记归还钥匙。
4、更衣室门钥匙由更衣室管理员保管，备用钥匙存放于保安部。
四、钥匙损坏和遗失的处理1、酒店钥匙损坏或遗失，必须立刻报部门领导或直接报保安部备案。
2、酒店钥匙若有损坏、遗失或被客人带走时需配制的必须经总办审批，保安部统一配制，凡未经批准和私配钥匙者，除按《员工手册》、《质检规范条例》有关规定处罚外，还需承担由此造成的一切损失，情节严重者，追究有关责任，直到刑事责任。
酒店钥匙管理规定范本
酒店钥匙管理规定范本一、目的酒店钥匙是客房及公共区域进出的重要工具，合理、安全地管理钥匙是确保酒店运营顺利进行的重要环节。
本规定旨在规范酒店钥匙管理，确保客人财产安全，提高服务质量。
二、适用范围本规定适用于酒店所有工作人员，包括前台接待员、客房服务员、保安人员等，并适用于酒店所有房间和公共区域的钥匙管理。
三、酒店钥匙管理责任人1. 酒店经理设立钥匙管理责任人，负责钥匙的领取、登记、分发和归还等工作。
2. 钥匙管理责任人必须具备一定的管理经验和安全意识，能够熟练操作钥匙管理系统。
四、钥匙管理流程1. 钥匙领取：1.1 前台接待员在客人办理入住手续时，根据预定或登记信息，领取相应房间的钥匙。
1.2 钥匙管理责任人核对前台领取的钥匙数量，并在记录簿上进行登记。
1.3 钥匙管理责任人将记录簿上的钥匙领取信息与实际钥匙进行核对，确保一致性。
2. 钥匙分发：2.1 前台接待员将领取到的钥匙交给客房服务员，并告知客房号码和客人姓名。
2.2 客房服务员接收钥匙后，应立即将钥匙放入专用的钥匙袋中，确保安全。
2.3 客房服务员必须将领取到的钥匙及时交付给客人，并核对客人身份信息。
2.4 客人退房时，客房服务员必须收回房间钥匙，并返还给钥匙管理责任人。
3. 钥匙归还：3.1 钥匙管理责任人接收客房服务员返还的钥匙，核对数量并在记录簿上进行登记。
3.2 钥匙管理责任人将记录簿上的钥匙归还信息与实际钥匙进行核对，确保一致性。
3.3 归还的钥匙应及时放回钥匙管理系统中，确保下次使用时能够正常使用。
五、钥匙管理注意事项1. 钥匙是酒店资产，严禁私自带离酒店。
2. 钥匙管理责任人应定期检查钥匙状态，如有损坏或遗失应及时报告上级。
3. 前台接待员在接待客人时，应向客人详细介绍钥匙使用方式，并告知注意事项。
4. 在公共区域使用的通用钥匙应加密，并限制使用权限，避免不必要的损失。
5. 酒店经理应定期召开钥匙管理培训会议，提升员工的钥匙管理意识和操作能力。
酒店钥匙管理规定范文
酒店钥匙管理规定范文一、入住登记环节1. 客人到达酒店前台时，需按要求进行入住登记，提供身份证明或其他有效证件，并填写相关信息。
2. 前台接待人员应核对客人身份证明的真实性，并确认客人的入住信息。
二、钥匙分发环节1. 客人完成入住登记后，前台接待人员应为其分配相应的房间，并办理房间钥匙交接手续。
2. 钥匙应经过消毒处理，确保客人的安全与健康。
3. 前台接待人员在分发钥匙前，应核对客人的身份，并确认其房间号码和入住日期。
4. 前台接待人员在钥匙分发时应向客人说明相关注意事项，如房间门锁使用方法、房卡的保管等。
三、钥匙使用环节1. 客人在进入房间前，应仔细阅读房间内的安全须知，并遵守相关规定。
2. 客人应妥善保管房间钥匙，不得随意借给他人或外出时遗留在公共区域。
3. 客人离开房间时，应将房间钥匙交还至前台，或按规定的方式进行存放。
4. 如客人丢失房间钥匙或遗忘房间号码等情况发生，应立即向前台报告并采取相应措施，确保房间安全。
四、钥匙管理责任1. 酒店前台接待人员应严格按照规定操作，确保钥匙分发的准确性和安全性。
2. 酒店应设立专人负责钥匙的保管和管理，保证钥匙的完整性和可用性。
3. 酒店应定期对房间锁和房卡进行维护和检查，确保其正常使用。
4. 酒店应建立相关记录，包括钥匙分发情况、客人房卡使用情况等，以便随时追溯。
五、安全防范措施1. 酒店应加装安全门锁和监控设备，确保客人房间的安全与隐私。
2. 酒店应对所有员工进行安全意识和技能培训，提高其处理紧急情况的能力。
3. 酒店应建立健全的安全管理制度，严禁私自进入客人房间或泄露客人隐私信息。
4. 酒店应与当地公安机关保持紧密联系，加强安全防范工作。
六、违规处理1. 如前台接待人员故意或过失地分配错误的房间钥匙，应立即纠正错误，并向客人表示诚挚的歉意。
2. 如客人私自保留房间钥匙、损坏钥匙或遗失房卡等，酒店有权采取相应的违规处理措施。
3. 酒店应保留客人的入住登记信息及相关记录，以备查证。
酒店客房房间门锁管理制度
酒店客房房间门锁管理制度1. 引言酒店客房房间门锁是保障客人安全的重要设施，合理管理和维护房间门锁是酒店运营的基本要求和责任。
为了提高客房门锁管理水平，确保客人入住的安全与便捷，制定本管理制度。
2. 适用范围本管理制度适用于酒店所有客房门锁的管理和维护工作。
3. 职责与权限3.1 酒店管理层•负责制定和修订客房房间门锁管理制度；•负责制定相关操作规程，并组织培训和宣传；•对酒店门锁设备进行巡检，确保其正常运转；•定期检查门锁系统的安全性和稳定性，并进行维护和升级；•处理重要门锁事故和突发事件，并做好记录和报告。
3.2 前台接待部•负责完成客房门锁的开启和关闭工作；•确保客人的行李、贵重物品和钥匙的安全；•协助客人解决与门锁相关的问题，并及时报告异常情况。
3.3 保安部•负责维护客房门锁设备和系统的安全性；•进行定期巡检，查看门锁设备有无异常情况；•在发现异常情况时，立即报告并采取相应的措施；•协助营销部门对门锁设备进行维护与升级。
3.4 保洁部•在完成房间清洁后，检查门锁设备是否处于正常状态；•如发现门锁异常，及时通知维修人员进行检修；•遵守保密原则，保护客人个人隐私和房间安全。
4. 设备管理4.1 型号选择•选择符合国家安全标准的门锁设备；•根据酒店特点和消费者需求，选购适用的门锁设备；•按照酒店的规模和经济实力，选择门锁设备的档次和配置。
4.2 设备安装与巡检•设备安装应由专业人员进行，保证安装质量；•定期巡检门锁设备，确保其正常运转；•检查门锁电池电量，低电量及时更换；•检查门锁键盘和感应器的灵敏度，确保操作顺畅。
5. 配置管理5.1 房间分组•根据楼层、客房类型等因素，将客房进行分组管理；•分配合理的房间权限，满足客人的需求；•随时调整房间分组配置，以适应酒店运营的需要。
5.2 房卡管理•酒店员工应按照规定佩戴工卡；•客房房卡由前台管理，确保售卖的房卡符合要求；•客人退房后，前台应立即收回房卡并注销；•客人遗失房卡，应立即更换新的房卡并记录。
酒店门锁安全管理制度
一、目的为保障酒店安全，维护客人及酒店员工的合法权益，防止盗窃、破坏等违法犯罪活动，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店内所有门锁，包括客房门锁、员工通道门锁、仓库门锁等。
三、管理职责1. 保安部负责门锁的安全管理工作，包括门锁的安装、更换、保养、钥匙的保管、发放、回收等。
2. 各部门负责人负责本部门门锁的安全管理，确保门锁使用规范，钥匙使用安全。
3. 员工应遵守门锁安全管理制度，正确使用门锁，不得私自拆卸、破坏门锁。
四、门锁安装与更换1. 门锁的安装由保安部负责，安装前需经部门提出申请，保安部经理签字备案，工程部进行安装。
2. 门锁更换需经保安部审批，由工程部负责更换。
五、钥匙管理1. 钥匙的保管：（1）客房钥匙：客房钥匙由客房部统一管理，每间客房配备一把钥匙，钥匙由客房服务员负责保管。
（2）员工通道门锁钥匙：员工通道门锁钥匙由保安部负责保管，并做好登记。
（3）仓库门锁钥匙：仓库门锁钥匙由仓库保管员负责保管，并做好登记。
2. 钥匙的发放与回收：（1）客房钥匙：客房服务员在上班时领取客房钥匙，下班时将钥匙交回客房部。
（2）员工通道门锁钥匙：员工上下班需在保安部领取和交还钥匙。
（3）仓库门锁钥匙：仓库保管员在上班时领取钥匙，下班时将钥匙交回。
3. 钥匙的领用与交换：（1）客房钥匙：客房服务员在交接班时进行钥匙的领用和交换，并做好登记。
（2）员工通道门锁钥匙：员工在需要进入特定区域时，由保安部负责钥匙的领用和交换。
（3）仓库门锁钥匙：仓库保管员在需要进入仓库时，由保安部负责钥匙的领用和交换。
六、门锁使用规范1. 员工使用门锁时，应确保门锁处于正常状态，不得私自拆卸、破坏门锁。
2. 员工不得将门锁钥匙借给他人使用。
3. 员工在发现门锁异常时，应及时向保安部报告。
七、门锁遗失与损坏1. 钥匙遗失或损坏，所属部门应及时向保安部报告，由保安部决定是否更换门锁。
2. 钥匙更换后，原钥匙应上交保安部，并做好登记。
前台钥匙安全管理制度
前台钥匙安全管理制度一、引言前台钥匙是酒店经营管理中不可或缺的一部分，它不仅关系到客房的安全与保洁工作的正常进行，更重要的是关系到客房的安全和客人的财产安全。
因此，建立一套完善的前台钥匙安全管理制度是酒店管理者应该重视的工作之一。
本文旨在对前台钥匙安全管理制度进行详细的规定，确保酒店前台钥匙管理工作的严密性和规范性。
二、前台钥匙安全管理制度的重要性1. 钥匙是客房进出的重要工具客房的安全是酒店的生命线，客人入住酒店离不开钥匙，钥匙的管理将直接决定着客房的安全。
因此，建立一套完善的前台钥匙管理制度显得十分必要。
2. 钥匙管理关系到客人的隐私客人在酒店入住期间会将个人物品和财产放在客房内，而客房的钥匙管理直接关系到客人的隐私安全。
因此，保障客人的隐私安全，防止钥匙被冒用或遗失尤为重要。
3. 钥匙管理关系到酒店形象酒店的服务质量和管理水平直接反映在客人对酒店的整体印象中，而前台钥匙的管理情况也是客人评价酒店的重要依据之一。
因此，良好的前台钥匙管理制度不仅可以保障客人的安全，还能提升酒店的形象与口碑。
三、前台钥匙安全管理制度的内容1. 前台钥匙领用制度（1）所有员工领用钥匙须经过正规程序，前台将钥匙发放给员工时需记录员工的姓名、部门和领用时间，确保钥匙的流通透明。
（2）员工领用钥匙后要认真核对钥匙数量和种类，并签字确认，如发现领用钥匙与登记不符，应及时核查和补正。
（3）员工领用钥匙后需将钥匙交与上级主管负责保管，严禁将钥匙私自转借或遗失。
2. 钥匙使用管理制度（1）员工使用钥匙时应按照规定使用，禁止私自将钥匙转借给他人或将钥匙遗失。
（2）员工使用钥匙后应立即将钥匙退还给主管，并签字确认，确保钥匙的归还流程完整。
（3）员工使用钥匙后如发现遗失或损坏，应立即向主管报告并按规定程序进行补办。
3. 钥匙存放管理制度（1）酒店前台的钥匙应定期清点和检查，确保钥匙的完整性和数量正确。
（2）钥匙应存放在专用的钥匙盒内，并设置密码，防止未经授权的人员接触钥匙。
酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度【第1篇】酒店钥匙管理制度酒店钥匙管理制度1、客房ic卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种2、客人钥匙由前台依据客人估量住店日期制作，供应给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。
客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。
不能超范围制作和发放钥匙。
全部楼层钥匙和总钥匙制作出来后必需登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：验明客人身份和登记相符说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费重新制作1把新的钥匙给客人通知值班经理使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：验卡显示房号和客人所报相同，且在期限内重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡卡号不能显示或不能验卡验明客人身份和登记相符重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。
按“开门”制度操作。
1、客人寄存钥匙：听清客人所报房号，请客人稍等验卡显示房号和客人所报全都，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
如客人寄存时叮咛他人来取填写留言单，请客人签字确认钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内领取时验明身份留言单保管在客帐内直至客人退房。
2、续房：钥匙过期，客人拿钥匙续房请客人告之房号验卡和登记无误后按客人新的住店日期制作新钥匙。
注：如卡损坏，必需验明身份，重新制作钥匙。
3、退房：钥匙必需在退房时回收如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必需验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
4、退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。
5、凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。
6、前台服务员每班交接时，必需核对客人钥匙数量。
发现任何缺失必需报当班值班经理并在交接本上作记录。
酒店钥匙管理制度规定
酒店钥匙管理制度规定第一部分：机械钥匙管理1、机械门锁的安装由部门提出申请,保安部经理签字备案，工程部进行安装;2、机械钥匙的发放和领用管理：1)营业场所和仓库等公共场所的钥匙，一套钥匙放在保安部员工通道门岗，由各营业点和仓库员工上下班领用或者交换，其他的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记;2）各部门办公点的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还，剩余的钥匙交保安部放入备用钥匙箱，并做好登记;3)所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或者交换的人签名.4）酒店内24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录。
5）在规定时间内钥匙未归还至安保部的，安保部在经过现场勘察确认无人后,需立即通知相关部门责任人,并在《安保部值班记录本》上记录相关事件经过及处理结果。
6）遇突发情况需要领用备用钥匙的，由部门主管申请，安保部当班主管以上员工共同使用钥匙。
如部门主管不在的1需征得当日值班经理（mod）的同意后由大堂经理、当班安保主管、申请人共同使用钥匙。
3、机械钥匙遗失，由所属部门报保安部备案，决定是否更换门锁，确需更换门锁或者增配的，由保安部经理签署意见，工程部配制钥匙，或者安装新的门锁。
4、重要场所(如仓库、备件间等)的钥匙遗失，需要立即报告保安部和所属部门的主管，保安部立即通知工程部更换门锁，在未更换门锁前，必须确保有员工在现场看管。
5、对于重要场所钥匙遗失的责任人，根据过失责任的轻重，最高可以给予严重警告处分，并处以弥补这一损失所发生的支出费用的十倍的罚款，所在部门的主管给予口头警告处分,并需要专题书面报告总经理室事情经过和处理决定，送行政人事部备案。
第二部分：电子磁卡钥匙管理1、允许制作的万能钥匙种类及数量:masterkey:可打开所有房门的钥匙卡。
整个酒店共计8把。
由经授权许可的人员保管。
酒店安保部钥匙管理制度
一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店安全，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。
二、钥匙管理范围1. 酒店所有客房、办公室、仓库、设备间、停车场等场所的钥匙。
2. 酒店内部员工使用的钥匙，包括安保人员、客房服务员、前台接待员等。
三、钥匙管理制度1. 钥匙的领取与发放（1）钥匙领取：员工需填写《钥匙领取单》，经部门主管签字后，由安保部负责发放。
（2）钥匙发放：安保部设立钥匙柜，钥匙柜由专人负责管理。
领取钥匙时，须核对身份，确认无误后，登记领取人姓名、部门、钥匙编号等信息。
2. 钥匙的使用与保管（1）钥匙使用：员工领取钥匙后，须按照规定用途使用，不得擅自转借他人。
（2）钥匙保管：员工须妥善保管所领取的钥匙，不得随意放置或丢弃。
3. 钥匙的归还与回收（1）钥匙归还：员工离岗或离职时，须将所领取的钥匙及时归还给安保部。
（2）钥匙回收：安保部定期对各部门的钥匙进行清点，发现遗失、损坏或异常情况，应及时查明原因，并采取相应措施。
4. 钥匙的更换与增配（1）钥匙更换：钥匙遗失、损坏或无法正常使用时，由部门主管提出申请，安保部负责更换。
（2）钥匙增配：根据酒店业务发展需要，经部门主管申请，安保部负责增配钥匙。
5. 钥匙的借用与归还（1）钥匙借用：员工因工作需要借用钥匙时，须填写《钥匙借用单》，经部门主管签字后，由安保部负责借出。
（2）钥匙归还：借用钥匙的员工在使用完毕后，须将钥匙及时归还给安保部，并办理归还手续。
四、奖惩措施1. 对遵守钥匙管理制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反钥匙管理制度，导致钥匙遗失、被盗或滥用等行为的员工，视情节轻重，给予警告、记过、罚款等处分。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，确保酒店钥匙的安全管理，降低安全隐患，为酒店的安全运行提供有力保障。
钥匙管理制度
钥匙管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店钥匙安全管理制度1
酒店钥匙安全管理制度
为规范酒店各部门使用和保管钥匙的程序，杜绝潜在的安全隐患，特制定本制度对酒店各部门钥匙进行管理。
一、酒店钥匙备份管理
1、保安部负责酒店除客用钥匙以外的全部钥匙的备份管理（备份钥匙针对范围：除财务部、客用外所有区域钥匙）。
2、保安部将所有备份钥匙进行统一登记、编号、封存，由专人管理，未经批准，无特殊情况，禁止动用。
各部门若因突发情况使用备用钥匙，需经保安部经理、总经理审批后，由该部经理签字后领取，并负责管理，指定专人保管使用。
二、酒店各部门自用钥匙管理
1、酒店为各部门按照际实需要配发钥匙，各部门的钥匙在班与班之间要有交接手续。
交接手续要每月由部门存档，按季度交到保安部存档。
2、需要配制钥匙到保安部填写《配制钥匙申请表》，经有关领导签字后，由保安部负责配制。
填写《钥匙发放表》后签字领取。
3、餐饮等营业部门及非24小时当班的行政部门的钥匙安排专人管理。
不准带出店外，下班前交由前台工作人员代管，前台工作人员并当面点清，作好交接记录。
4、各办公室持钥匙人因工作调动，应立即交回人资部，不能按时交回者按锁价值的两倍予以扣除，在此之前导致发生的一切事故由该人负责。
5、财务部所属各收银台、抽屉、柜使用时，必须符合安全要求，钥匙要有部门自行保管。
保安部负责检查指导。
6、各要害部门钥匙，配电室、空调机房、消防治安监控中心、水泵房、电梯机房等钥匙，各部门要严格管理，钥匙实行交接班制度。
仓库等部位钥匙由专人负责，不准请他人代管或交他人使用。
7、各种门、窗钥匙必须严格管理，不准丢失、损坏。
如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部门负责人在场，保安部人员监督，工程部维修人员处理，并对责任人按锁的原价处以2-5倍罚款。
如钥匙损坏无法使用时，应立即报告保安部和工程部核实，并将损坏不能使用的钥匙交回保安部，经保安部批准后再重新配制。
如有锁和钥匙的质量问题，由工程部、保安部鉴定确认后，由工程部安排维修更换。