第三章 企业经营环境分析(4学时)
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供给者的生产经营状况如何？ b. 供应资源的保证程度如何？ 变动情况如何？ 风险如何？
§3-1 经营环境分析的内 容
c. 供应资源的质量如何？ 能否在规格、品种、材质等方面满足企业技术和产品质量要求. d. 资源供给价格水平如何？ 变化趋势及幅度、速度怎样？ 对企业的影响如何？ e. 资源发展变化趋势如何？ 是否存在价格合理的替代资源？
您计划购买的时间是09年
2.
不超过6000元
3.
不超过8000元
分体式
柜式
*请在表中
处划“√”，选择认为合适的一个。谢谢！
§3-2 经营环境调查
问卷设计的方法：
二项选择法：将被调查者要问答的问题分成“是(√)”或“否
(ⅹ)”.
如:您知道百龙矿泉壶吗？Ο
多项选择法：事先对所提出的问题拟定几个答案，让被调查者
加权平均法：Fwt
经营环境预测
i t n t 1
W
i t n
t 1
i
xi
i
W
W i : 为各期数据的权数。
适用于过去数据有明显增长或下降趋势.
例题
例：如果某家具厂1~5月份某产品实际销售量为100，120，140， 160，180，则6月份销售预测值为多少？(单位为件) 解: 6月份销售预测值：
按需求地分：本地需求、国内外需求等。
分析需求从以下三方面： a. 购买力水平及增长速度；b.购买动机分析；c.潜在需求分析；
§3-1 经营环境分析的内容
供应（资源）因素：向企业提供生产经营所需各种资源， 对企业投入直接产生影响的因素。
在分析供给因素时应考虑：
a. 供给渠道是靠市场随时采购？
还是长期协作供应厂家？
§3-2 经营环境调查
经营环境调查程序：
A. 明确调查目的、目标
B.拟定调查方案 C. 确定调查方式和方法 D. 实际调查 E. 写出调查报告
§3-2 经营环境调查
经营环境调查程序： (人口普查) A. 明确调查目的、抓住重点：企业不可能面面俱到对每种环境因 素予以调查，明确哪一方面的环境要素作为调查的重点。 B.拟定调查方案：拟定调查的目的、要求、 范围、调查进度、 调查方法、调查预算等。
§3-1 经营环境分析的内容
直接环境因素：对企业经营生产直接影响的环境。 需求因素：向企业提出需求，对企业产出(产品、劳务)有直接 影响的因素。 对需求因素的细分： 按需求对象分：社会团体（国家部门，企业等）和个人或家庭。
按需求性质分：生产性需求和消费性需求。（如大米）
按需求渠道分：计划需求，即国家、企业、单位下达的计划定购, 市场需求，即消费者、用户的定购。
§3-3
定性预测的方法:
经营环境预测
a.销售人员意见法：是集中销售人员和中间商的意见。
b.顾客意见法：收集用户购买意向、需求数量和对商品意见。
c.经理人员意见法：各业务职能管理部门根据自己掌握的情况,
提出预测意见，再由经理对各种意见综合、判断得出预测结果. d.专家意见法：个别征求专家意见(专家个人判断法)； 召开有关方面的专家意见(面对面专家意见法)； 德尔菲法。
找出潜在的威胁或可能的机遇。
§3-1 经营环境分析的任务
企业经营环境分析的主要任务： a. 进行环境调查，广泛收集环境信息； b. 采用定性和定量方法，对环境信息归纳加工整理，分析筛选出 能反映企业所处环境状态及变化规律的信息，并进行环境预
测；
c. 分析企业当前所处环境状况及未来发展变动趋势，把握企业经
100 1 120 2 140 3 160 4 180 5 F6 153 15
( 件)
注意：以上两种方法只能进行一期预测,当预测期实际数据产生后, 就可以把它作为已知数据，递推进行下一期预测。
§3-3
经营环境预测
二次移动平均法：对已知时间序列进行两次移动平均处理，再建立 线性模型，进行短、中期预测。
第三章 经营环境分析
经营环境：是企业系统本身以外,在企业周围存在的影响企业
经营管理活动的一切因素的综合。企业的生存发展以外部环境为
条件的,没有了外部环境企业就失去了发展的天地. 环境对企业的影响可分为两种：一种是有利的影响，给企业 带来发展机遇和可能；另一种是不利的影响，给企业带来威胁和 限制。 同样的环境变化，对不同的企业产生不同的影响，这取决于 企业如何分析环境、利用环境、适应环境，从变化的环境中善于
§3-2 经营环境调查
调查方式按调查时间的连续性分： 经常性调查：对所确定的调查内容不间断的进行调查。 一次性调查：只对调查内容在某一时间的状况进行调查。 D. 实际调查：是具体实施调查方案的工作。
E. 写出调查报告：对调查得到的资料进行透彻地分析，加工整理,
从中获得有价值的信息，写出调查报告，为决策提供依据.
§3-1 经营环境分析的内容
间接（非市场）环境因素：相对直接环境而言，是直接环境以 外的环境。 间接环境因素有： a.自然因素：企业所处地理位置、交通运输、通讯条件、 与原材料的距离等自然环境条件。 b.社会因素：社会结构（人口、职业、民族等）、文化、风尚、 传统礼仪、价值观念等因素。
§3-1 经营环境分析的内容
§3-2 经营环境调查
C. 确定调查方式和方法：
调查方式按调查对象的范围分：
a. 全面调查：即对调查对象的全部无一遗漏地进行调查.
b. 非全面调查：
重点调查：从全部调查对象中选择一部分作为重点进行调查. 典型调查：从全部对象中选择部分具有代表性的进行调查. 抽样调查：从全部对象中抽取一定数量的样本进行调查。
§3-2 经营环境调查
调查的方法：
A. 询问法
B.观察法
C.实验法
D.报告法
§3-2 经营环境调查
调查的方法：A. 询问法：
面询：与被调查人面对面直接交谈，询问调查问题。
面询的具体方式可采用召开作谈会，上门访问等。
函询：用信函形式将调查表或问卷邮寄给被调查者，
请填表作答并复函。回收率低，需要对方配合。 电话询问：通过电话询问进行调查。 留存调查表（问卷）：将表交被调查者，适当时候前往回收.
回归分析法
用于相关分析 季节性变动系数法
周期性波动时间序列的预测方法 概率预测法
季节性指数法
§3-3 经营环境预测
时间序列预测法：按时间（年或月）顺序排列的历史统计数 据所表明的趋势，来推测未来的一种方法。
简单平均法：Ft
i t n
x
n
t 1
i
x i 为第i 期已知数据。n为数据个数,人为选择. Ft 为第 t 期预测值。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ §3-3
德尔菲法的基本作法：
经营环境预测
第一轮：预测小组将预测目标及有关资料分发给选定的专家， 请其据此提出预测意见。预测小组据专家反馈的意见分析归纳， 提出初步预测结果。 第二轮：预测小组将初步预测结果及补充的有关资料再分发给 专家，请其据此对自己第一次预测意见补充修正，阐明理由，预 测小组再统计归纳预测结果。 第三轮：重复第二轮，专家意见趋近一致,预测小组作最终预测. 德尔菲法的优点：是参加预测的都是专家，预测具有权威性； 采取个别征询意见，相互匿名交换，能充分听取每位专家意见， 发挥其聪明才智；方法成熟，节省费用，实际效果好，实用性强。
适用于数据一直比较平稳，在今后预测期内也不会有明显增减.
例题
例：如果某家具厂1~5月份某产品实际销售量为128，118，125， 123，127，则6月份销售预测值为多少？（单位为件） 6月份销售预测值：
128 118 125 123 127 F6 124 （件） 5
§3-3
c.政治因素：国家及企业所在地区的政治路线、方针、政策、
政治形势、法律法规等。（旧的纺织机）
d. 经济因素：国家及企业所在地区的经济发展战略目标、规划、 经济政策，经济发展水平、速度、经济结构及税收、投资等。 同时包括人们的收入、消费水平及增长速度和幅度等。 e.技术因素：企业生产技术及密切相关的技术的现状，国内外 同类技术水平，发展速度、趋势、技术更新和技术储备等。 f.其他因素：五大因素以外的因素。
需求因素
直接（市场）环境因素
供应（资源）因素 竞争因素
经 营 环 境 分 析
间接（市场）环境因素
自然因素 社会因素 政治因素 经济因素 技术因素 其他因素
§3-1 经营环境分析作用
经营环境分析作用： 进行经营环境分析可以使企业明了企业
所处环境状况，高瞻远瞩,在变化莫测的环境和市场中把握基 本规律，洞察环境的发展变化趋势，结合企业实际作出正确决 策。 力求在环境变化时以小变应大变，以先变应后变、变被动 服从为主动适应,为企业长远发展提供经营战略分析依据。
以一定形式从中选择一个或数个。
如：您喜欢什么牌号的家用空调？
古桥
，格力
，克龙
。
§3-2 经营环境调查
顺位法：事先列举数个需排序的调查项目，让被调查者依其认定
的重要顺序以一定的形式表示出来。
如：请以1，2，3，4等数字表示你所考虑的因素的重要性的 顺序。 你选择空调所考虑的主要因素是： 价格便宜Ο 外型美观Ο 功能齐全Ο 安全耐用Ο 节约用电Ο 质量可靠Ο
§3-2 经营环境调查
B.观察法：调查人直接到要调查的实际现场观察记录收集资料。 （车流量） C.实验法：通过一定时间一定限度内的调查项目的实践活动，取 得第一手调查资料。(如选择不同地区进行试销，不同价格、包装 等). D.报告法：按统一的格式要求和规定的时间，以报表或函电形式 发往被调查单位（个人）取得调查资料。适用于上级主管部门对 下属单位的调查。
§3-1 经营环境分析的内容
C 技术方面的分析：竞争对手的科研、生产技术水平怎样？ 技术储备如何？发展变化趋势如何？ 对本企业的影响如何？ d. 潜在竞争对手的分析： 潜在竞争对手的资金、技术、人力的投入状况，
产品的品种、产量规模、产品的特点与长处。
未来发展的企业总体实力，发展的趋势， 潜在威胁距离构成实际威胁时间。
M t(1)
M t( 2)
i t n 1
x
n
t
i
(t n)
(t n)
1) (1) M t(1) M t( M 1 t n 1 n
M t( 2) 分别为第t期一、二次平均值。 M t(1) 、
§3-3
预测模型：
经营环境预测
总结
经营环境分析从几方面分析
德尔菲法是如何操作的
§3-3 经营环境预测
定量预测法(统计预测法)：根据掌握的比较完整的历史统计资料， 运用统计方法和数学模型近似地揭示预测对象的数量变化规律和 趋势。
简单平均法
时间序列预测法 经 营 环 境 预 测
加权平均法 二次移动平均法 一次指数平滑法 用于时间序列分析
§3-1 经营环境分析的内容
竞争因素：分析竞争因素时应从以下几方面考虑： a. 竞争对手状态分析： 同行业同种产品或替代品厂家的数目、生产经营能力、信誉、 知名度、市场占有率、经营管理状况、发展变化趋势及给企
业带来的利弊影响。
b. 产品方面的分析： 同种产品或替代品厂家的产品品种、产量、质量、价格、成 本、交货期、售后服务等方面的状况，对企业的影响.
§3-3
经营环境预测
经营环境预测：对企业所处环境的未来发展变化趋势作出科学
的预见和分析，将环境因素发展变化的不确定性极小化。
经营环境预测方法：定性预测和定量预测。
定性预测(经验判断法)：根据已掌握的资料，凭预测人员的经
验与主观判断来推测未来发展状态。 定性预测法的优点：比较灵活，不需要多少经费，节省时间。 缺点：比较主管片面，预测有一定误差。 一般在缺少可以利用的历史统计资料的情况下进行的。
§3-2 经营环境调查
调查表的设计：如家用空调调查表.
你的职业 干部 家庭人口
工人
科教技职 4~5人
301~500元 51~90 m 2
其它 5人以上
501元以上 90以上m 2
三人以下
人均收入 300元以下 家庭居住 居住面积50m 2 以下 条件 是否已购 购买空调牌号是 买空调 您最喜欢 1. 的牌号 您希望的 不超过4000元 价格 您喜欢的 窗式 品种
营的有利机遇和有利的发展前景，可能的不利影响和威胁，
为正确决策提供充分可靠的环境信息。
§3-1 经营环境的分类
环境构成的分类：
a. 按对企业经营影响是否具有直接性分为：
直接环境和间接环境.
b. 按企业经营活动涉及的不同方面分为：
市场、社会环境、 政治环境、经济环境、 技术环境、自然环境等。
§3-1 经营环境分析的任务
§3-1 经营环境分析的内 容
c. 供应资源的质量如何？ 能否在规格、品种、材质等方面满足企业技术和产品质量要求. d. 资源供给价格水平如何？ 变化趋势及幅度、速度怎样？ 对企业的影响如何？ e. 资源发展变化趋势如何？ 是否存在价格合理的替代资源？
您计划购买的时间是09年
2.
不超过6000元
3.
不超过8000元
分体式
柜式
*请在表中
处划“√”，选择认为合适的一个。谢谢！
§3-2 经营环境调查
问卷设计的方法：
二项选择法：将被调查者要问答的问题分成“是(√)”或“否
(ⅹ)”.
如:您知道百龙矿泉壶吗？Ο
多项选择法：事先对所提出的问题拟定几个答案，让被调查者
加权平均法：Fwt
经营环境预测
i t n t 1
W
i t n
t 1
i
xi
i
W
W i : 为各期数据的权数。
适用于过去数据有明显增长或下降趋势.
例题
例：如果某家具厂1~5月份某产品实际销售量为100，120，140， 160，180，则6月份销售预测值为多少？(单位为件) 解: 6月份销售预测值：
按需求地分：本地需求、国内外需求等。
分析需求从以下三方面： a. 购买力水平及增长速度；b.购买动机分析；c.潜在需求分析；
§3-1 经营环境分析的内容
供应（资源）因素：向企业提供生产经营所需各种资源， 对企业投入直接产生影响的因素。
在分析供给因素时应考虑：
a. 供给渠道是靠市场随时采购？
还是长期协作供应厂家？
§3-2 经营环境调查
经营环境调查程序：
A. 明确调查目的、目标
B.拟定调查方案 C. 确定调查方式和方法 D. 实际调查 E. 写出调查报告
§3-2 经营环境调查
经营环境调查程序： (人口普查) A. 明确调查目的、抓住重点：企业不可能面面俱到对每种环境因 素予以调查，明确哪一方面的环境要素作为调查的重点。 B.拟定调查方案：拟定调查的目的、要求、 范围、调查进度、 调查方法、调查预算等。
§3-1 经营环境分析的内容
直接环境因素：对企业经营生产直接影响的环境。 需求因素：向企业提出需求，对企业产出(产品、劳务)有直接 影响的因素。 对需求因素的细分： 按需求对象分：社会团体（国家部门，企业等）和个人或家庭。
按需求性质分：生产性需求和消费性需求。（如大米）
按需求渠道分：计划需求，即国家、企业、单位下达的计划定购, 市场需求，即消费者、用户的定购。
§3-3
定性预测的方法:
经营环境预测
a.销售人员意见法：是集中销售人员和中间商的意见。
b.顾客意见法：收集用户购买意向、需求数量和对商品意见。
c.经理人员意见法：各业务职能管理部门根据自己掌握的情况,
提出预测意见，再由经理对各种意见综合、判断得出预测结果. d.专家意见法：个别征求专家意见(专家个人判断法)； 召开有关方面的专家意见(面对面专家意见法)； 德尔菲法。
找出潜在的威胁或可能的机遇。
§3-1 经营环境分析的任务
企业经营环境分析的主要任务： a. 进行环境调查，广泛收集环境信息； b. 采用定性和定量方法，对环境信息归纳加工整理，分析筛选出 能反映企业所处环境状态及变化规律的信息，并进行环境预
测；
c. 分析企业当前所处环境状况及未来发展变动趋势，把握企业经
100 1 120 2 140 3 160 4 180 5 F6 153 15
( 件)
注意：以上两种方法只能进行一期预测,当预测期实际数据产生后, 就可以把它作为已知数据，递推进行下一期预测。
§3-3
经营环境预测
二次移动平均法：对已知时间序列进行两次移动平均处理，再建立 线性模型，进行短、中期预测。
第三章 经营环境分析
经营环境：是企业系统本身以外,在企业周围存在的影响企业
经营管理活动的一切因素的综合。企业的生存发展以外部环境为
条件的,没有了外部环境企业就失去了发展的天地. 环境对企业的影响可分为两种：一种是有利的影响，给企业 带来发展机遇和可能；另一种是不利的影响，给企业带来威胁和 限制。 同样的环境变化，对不同的企业产生不同的影响，这取决于 企业如何分析环境、利用环境、适应环境，从变化的环境中善于
§3-2 经营环境调查
调查方式按调查时间的连续性分： 经常性调查：对所确定的调查内容不间断的进行调查。 一次性调查：只对调查内容在某一时间的状况进行调查。 D. 实际调查：是具体实施调查方案的工作。
E. 写出调查报告：对调查得到的资料进行透彻地分析，加工整理,
从中获得有价值的信息，写出调查报告，为决策提供依据.
§3-1 经营环境分析的内容
间接（非市场）环境因素：相对直接环境而言，是直接环境以 外的环境。 间接环境因素有： a.自然因素：企业所处地理位置、交通运输、通讯条件、 与原材料的距离等自然环境条件。 b.社会因素：社会结构（人口、职业、民族等）、文化、风尚、 传统礼仪、价值观念等因素。
§3-1 经营环境分析的内容
§3-2 经营环境调查
C. 确定调查方式和方法：
调查方式按调查对象的范围分：
a. 全面调查：即对调查对象的全部无一遗漏地进行调查.
b. 非全面调查：
重点调查：从全部调查对象中选择一部分作为重点进行调查. 典型调查：从全部对象中选择部分具有代表性的进行调查. 抽样调查：从全部对象中抽取一定数量的样本进行调查。
§3-2 经营环境调查
调查的方法：
A. 询问法
B.观察法
C.实验法
D.报告法
§3-2 经营环境调查
调查的方法：A. 询问法：
面询：与被调查人面对面直接交谈，询问调查问题。
面询的具体方式可采用召开作谈会，上门访问等。
函询：用信函形式将调查表或问卷邮寄给被调查者，
请填表作答并复函。回收率低，需要对方配合。 电话询问：通过电话询问进行调查。 留存调查表（问卷）：将表交被调查者，适当时候前往回收.
回归分析法
用于相关分析 季节性变动系数法
周期性波动时间序列的预测方法 概率预测法
季节性指数法
§3-3 经营环境预测
时间序列预测法：按时间（年或月）顺序排列的历史统计数 据所表明的趋势，来推测未来的一种方法。
简单平均法：Ft
i t n
x
n
t 1
i
x i 为第i 期已知数据。n为数据个数,人为选择. Ft 为第 t 期预测值。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ §3-3
德尔菲法的基本作法：
经营环境预测
第一轮：预测小组将预测目标及有关资料分发给选定的专家， 请其据此提出预测意见。预测小组据专家反馈的意见分析归纳， 提出初步预测结果。 第二轮：预测小组将初步预测结果及补充的有关资料再分发给 专家，请其据此对自己第一次预测意见补充修正，阐明理由，预 测小组再统计归纳预测结果。 第三轮：重复第二轮，专家意见趋近一致,预测小组作最终预测. 德尔菲法的优点：是参加预测的都是专家，预测具有权威性； 采取个别征询意见，相互匿名交换，能充分听取每位专家意见， 发挥其聪明才智；方法成熟，节省费用，实际效果好，实用性强。
适用于数据一直比较平稳，在今后预测期内也不会有明显增减.
例题
例：如果某家具厂1~5月份某产品实际销售量为128，118，125， 123，127，则6月份销售预测值为多少？（单位为件） 6月份销售预测值：
128 118 125 123 127 F6 124 （件） 5
§3-3
c.政治因素：国家及企业所在地区的政治路线、方针、政策、
政治形势、法律法规等。（旧的纺织机）
d. 经济因素：国家及企业所在地区的经济发展战略目标、规划、 经济政策，经济发展水平、速度、经济结构及税收、投资等。 同时包括人们的收入、消费水平及增长速度和幅度等。 e.技术因素：企业生产技术及密切相关的技术的现状，国内外 同类技术水平，发展速度、趋势、技术更新和技术储备等。 f.其他因素：五大因素以外的因素。
需求因素
直接（市场）环境因素
供应（资源）因素 竞争因素
经 营 环 境 分 析
间接（市场）环境因素
自然因素 社会因素 政治因素 经济因素 技术因素 其他因素
§3-1 经营环境分析作用
经营环境分析作用： 进行经营环境分析可以使企业明了企业
所处环境状况，高瞻远瞩,在变化莫测的环境和市场中把握基 本规律，洞察环境的发展变化趋势，结合企业实际作出正确决 策。 力求在环境变化时以小变应大变，以先变应后变、变被动 服从为主动适应,为企业长远发展提供经营战略分析依据。
以一定形式从中选择一个或数个。
如：您喜欢什么牌号的家用空调？
古桥
，格力
，克龙
。
§3-2 经营环境调查
顺位法：事先列举数个需排序的调查项目，让被调查者依其认定
的重要顺序以一定的形式表示出来。
如：请以1，2，3，4等数字表示你所考虑的因素的重要性的 顺序。 你选择空调所考虑的主要因素是： 价格便宜Ο 外型美观Ο 功能齐全Ο 安全耐用Ο 节约用电Ο 质量可靠Ο
§3-2 经营环境调查
B.观察法：调查人直接到要调查的实际现场观察记录收集资料。 （车流量） C.实验法：通过一定时间一定限度内的调查项目的实践活动，取 得第一手调查资料。(如选择不同地区进行试销，不同价格、包装 等). D.报告法：按统一的格式要求和规定的时间，以报表或函电形式 发往被调查单位（个人）取得调查资料。适用于上级主管部门对 下属单位的调查。
§3-1 经营环境分析的内容
C 技术方面的分析：竞争对手的科研、生产技术水平怎样？ 技术储备如何？发展变化趋势如何？ 对本企业的影响如何？ d. 潜在竞争对手的分析： 潜在竞争对手的资金、技术、人力的投入状况，
产品的品种、产量规模、产品的特点与长处。
未来发展的企业总体实力，发展的趋势， 潜在威胁距离构成实际威胁时间。
M t(1)
M t( 2)
i t n 1
x
n
t
i
(t n)
(t n)
1) (1) M t(1) M t( M 1 t n 1 n
M t( 2) 分别为第t期一、二次平均值。 M t(1) 、
§3-3
预测模型：
经营环境预测
总结
经营环境分析从几方面分析
德尔菲法是如何操作的
§3-3 经营环境预测
定量预测法(统计预测法)：根据掌握的比较完整的历史统计资料， 运用统计方法和数学模型近似地揭示预测对象的数量变化规律和 趋势。
简单平均法
时间序列预测法 经 营 环 境 预 测
加权平均法 二次移动平均法 一次指数平滑法 用于时间序列分析
§3-1 经营环境分析的内容
竞争因素：分析竞争因素时应从以下几方面考虑： a. 竞争对手状态分析： 同行业同种产品或替代品厂家的数目、生产经营能力、信誉、 知名度、市场占有率、经营管理状况、发展变化趋势及给企
业带来的利弊影响。
b. 产品方面的分析： 同种产品或替代品厂家的产品品种、产量、质量、价格、成 本、交货期、售后服务等方面的状况，对企业的影响.
§3-3
经营环境预测
经营环境预测：对企业所处环境的未来发展变化趋势作出科学
的预见和分析，将环境因素发展变化的不确定性极小化。
经营环境预测方法：定性预测和定量预测。
定性预测(经验判断法)：根据已掌握的资料，凭预测人员的经
验与主观判断来推测未来发展状态。 定性预测法的优点：比较灵活，不需要多少经费，节省时间。 缺点：比较主管片面，预测有一定误差。 一般在缺少可以利用的历史统计资料的情况下进行的。
§3-2 经营环境调查
调查表的设计：如家用空调调查表.
你的职业 干部 家庭人口
工人
科教技职 4~5人
301~500元 51~90 m 2
其它 5人以上
501元以上 90以上m 2
三人以下
人均收入 300元以下 家庭居住 居住面积50m 2 以下 条件 是否已购 购买空调牌号是 买空调 您最喜欢 1. 的牌号 您希望的 不超过4000元 价格 您喜欢的 窗式 品种
营的有利机遇和有利的发展前景，可能的不利影响和威胁，
为正确决策提供充分可靠的环境信息。
§3-1 经营环境的分类
环境构成的分类：
a. 按对企业经营影响是否具有直接性分为：
直接环境和间接环境.
b. 按企业经营活动涉及的不同方面分为：
市场、社会环境、 政治环境、经济环境、 技术环境、自然环境等。
§3-1 经营环境分析的任务