国外电信运营商转型战略与实践
法国电信：融合与收购助战略转型
３ ％。其 中 ４０ ０ １ 万户 为将 语 音、数 据 和 流媒 体整 合 在一 起 Ｌｖｂ ｘ业 务 客 户，２０万户 为 Ｖ） ｉｅ ｏ ５ （Ｐ用 户，５ 万 户 Ｉ ９
底 ， 法 国 电信集 团 ９６ 万户 移 动 客户 中有 ５ ０ 户为 ７０ ８万
移 动 宽 带 业 务 客户 ，而 ２ ０ 年 同期 只有 １０ 户。该 ０５ ６万 年 度 法 国 电信 的 ＡＤ Ｌ业 务 也 实 现 了快 速 增 长 ，截 至 Ｓ
年 底 在 欧 洲 拥 有 ＡＤ Ｌ宽 带 客 户 ９ ０ 户， 同比 增 长 Ｓ ７万
移 动 手 机 或 电脑 实 现 家 庭 住 宅 的 远 程 监控 等。在 商业
用户层面 ，法 国电信 的 最终 目 标是 满足 用户在 任何 地方 、 任 何 时 间、任 何终端 的 通信需 求 。法 国电信 期望 分别 向 个人 、家 庭 、企业 这 三类 客户提 供 差异 化 的综 合 电信服 务，并超 越 通信 及信息 的 范畴 ，将 通信 与人们 的 生活 结 合起 来 ，让不 同人群 的生 活更加 方便与 舒适 。
目 ，法 国电信面 临 固网客户 不断 流失 、传 统的 家 前 庭 通 信和 企 业 通信 服 务业务 收 入不 断 下滑 的 被动 局面 。 法 国 电信 ２ ０ ０ ６财年 的业 绩报 告显 示 ，２ ０ ０ ６年法 国 电信 的净 利 润 为 ４ ． 欧 元 ， 比 ２ ０ 年 度 的 ５ 亿 欧 元 １ ４亿 相 ０５ ７ 下 降了 ２ ％。法国 电信 认 为，造成 公司 利润 下降 的主 要 ８
法 国电信战略转型的两个阶段
法 国 电信是 最早 实施 战略 转 型的 运营 商 ，时 间是 在
２０ ０２年底 。从 那时 起 ，法 国电信 对转 型的认识 可 以分 为 两 个阶 段 。 第 一 阶 段 ： ０ ２年 １ 月， 法 国 电 信 提 出 “ Ｔ ２０ ２ Ｆ Ａｍｂｔｎ ２ ０ ”计 划 ，确立公司 未来 ３年 的发 展 目标 ， ｉ ０５ ｏ 其 核心 是 推动移 动通 信、互联 网和 宽带 等各 项业 务的 融 合，促进 公司 业绩 的 整体 提 升。在 此阶 段 ，法 国 电信并 没有 明确 提 出 “ 型 ”的 口号，但在 其 具 体战 略 中已 经 转 包 含了 “ 型”的 内涵。 转 到 ２０ ０５年年底 ，“ Ｔ Ａ ｉ ｎ ２ ０”计划 的执行 Ｆ ｍｂｔ ０ ５ ｏ 已经初见成效 ，法国电信用户数增 长显著，收入 、现金流 增 长强劲 ，净负债有效减 “ Ｔ Ａ ｉｏ ０５ Ｆ ｍｂｔ ｎ２ ０”战略 ｉ 的实施促使法 国电信重新 回到欧洲 顶尖运 营商之列 。 第二 阶段 ： ０ ５年 ６ ２０ 月，法 国电信 提 出为期 ３年 的 综 合 信息 通信服 务 运营 商 转型 战略 “ ｅ Ｔ ，并酝 酿 出 Ｎｘ ” 最 新 的三年计划 —— “ Ｔ Ａｍｂｔｎ ２ ０ ” Ｆ ｉ ０８。 ｏ 作 为 法 国 电信 ２ ０ － ０ ８ 的 转 型 战略 ，“ ｅ Ｔ ０６ ２ ０ 年 Ｎｘ ”
国际运营商数字化改型方案
国际运营商数字化改型方案摘要：随着信息技术的不断发展，互联网和数字化已成为现代社会的主要特征。
在这种大背景下，国际运营商也需要进行数字化改型，以满足用户需求，提升运营效率，拓展业务范围。
本文通过调研和分析，提出了一套完整的国际运营商数字化改型方案，包括战略规划、技术建设、组织架构优化等方面的内容，希望能够为国际运营商的数字化转型提供有益的参考。
关键词：国际运营商；数字化改型；战略规划；技术建设；组织架构一、引言随着全球信息技术的飞速发展，互联网和数字化已经渗透到了现代社会的方方面面。
对于传统的国际运营商来说，数字化改型已经势在必行。
数字化改型不仅可以提升运营效率，拓展业务范围，还可以为用户提供更加便利的服务。
因此，如何进行有效的数字化改型已经成为国际运营商面临的重要课题。
本文将首先分析国际运营商数字化改型的现状和需求，然后提出一套完整的数字化改型方案，包括战略规划、技术建设、组织架构优化等方面的内容。
希望通过本文的研究和分析，能够为国际运营商的数字化改型提供有益的参考。
二、国际运营商数字化改型的现状和需求1.现状分析当前，全球范围内的国际运营商在数字化改型方面存在一些共性问题：首先，传统的营销模式已经无法满足用户需求。
传统的国际运营商主要依靠线下渠道来实现用户获取和留存，但随着互联网的发展，用户获取和留存的方式发生了很大的变化。
不少用户愿意通过互联网来进行购买和办理业务，而传统的国际运营商并没有相应的数字化营销能力。
其次，运营效率较低。
传统的国际运营商依然存在很多的人工操作和纸质流程，这导致了整体的运营效率较低。
同时，传统的信息化系统并不能完全满足业务发展的需求，导致了运营效率的进一步下降。
最后，用户体验不佳。
由于传统的国际运营商在数字化方面的投入较少，导致了用户的体验不佳。
例如，用户在办理业务或者查询资费时需要耗费大量的时间，给用户带来了不便。
2.数字化改型的需求基于以上的现状分析，国际运营商在数字化改型方面需要满足以下的需求：首先，需要实现用户获取和留存的数字化转型。
电信运营商数字化转型策略及发展建议
表１ 国 际 运 营 商 数 字 化 服 务 领 域 概 览
内的新兴领域勾勒 出通信行 业的新蓝海 ，或成 为电信运 营商业务 收入的新增长点。
创 新 重构 后 的 数 字 化 业 务 对 通 信 基 础 设 施 提 出 了新 的 需 求 ，传 统 的 “ 烟 囱式 ” 架构 已 难 以满 足 数 字 化 时代
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的用 户需 求和 运营要 求 ，电信 运营 商需要从 Ｃ Ｔ网络 向
Ｉ Ｔ 网 络 转 型 ，不 断 升 级 技 术 、改 造 基 础 设 施 ，打 造 云 架 构 的 基 础 设 施 和 分 布 式 的软 件 架 构 ， 通 过 整 个 网络 架 构 的 重 构 实 现 更 灵 活 、更 智 能 的 业 务 支 撑 能 力 。 除 了业 务 与基 础 设 施 的 重 构 外 ．实 现 数 字 化 转 型 的
关键词 电信运 营商 ；数字化 ；转 型 ；发展 策略
１ 数字化转 型的时代背景
在 移动 互联 网 时代 ，语 音 和短信 等 电信运 营 商的 传统业务受到 了微信等ＯＴ Ｔ 业务的严重冲击 ，同时人 口 红利逐渐消失 ，通信 用户 接近 饱和，语 音和短信业务量 持续 下滑 。虽然４ Ｇ网络快 速普及 ，数据 流量呈现 爆发 式增长 ，但 受提速 降费、营改增等政策影响 ，我国运营 商面临着 “ 增量 不增 收”的困局 ，盈利情况仍无 明显改
善 。 电信 运 营 商 加速 转 型 、 寻 求 新 的 业 务 和 收 入 增 长 点 已经 势 在 必 行 。 随 着 通 信 技 术 的 更 新 发 展 与 互 联 网应 用 的 不 断 涌
美国电信运营方案
美国电信运营方案一、行业概况美国电信市场是一个竞争激烈、技术发达的市场。
在过去的几十年，美国电信市场已经经历了多次重组和整合，随着移动通信和宽带网络的快速发展，电信市场的形态也发生了重大变化。
目前，美国的电信市场主要由四家主要运营商主导，分别是AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint。
此外，美国还有许多地方性的小型运营商。
二、运营方案1. 产品和服务（1）移动通信服务移动通信服务是电信运营商的核心业务之一。
在美国市场，移动通信服务的主要竞争点在于网络覆盖和服务品质。
针对不同的用户群体，电信运营商可以提供不同类型的套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等，以满足用户的不同需求。
此外，还可以推出一些特色服务，如国际漫游、免费视频流量等，来吸引更多的用户。
（2）宽带网络服务宽带网络服务是另一个重要的业务领域。
随着社会的信息化程度不断提高，人们对宽带网络的需求也日益增加。
电信运营商可以提供ADSL、光纤、有线宽带等不同类型的宽带网络服务，以及相关的增值服务，如网络电视、视频点播等。
（3）无线通信服务随着5G技术的逐步成熟，无线通信服务将成为电信运营商的一个新的增长点。
运营商可以加快5G网络建设的步伐，为用户提供更快速、更稳定的无线通信服务。
由于5G网络的速度更快、时延更低、连接更稳定，将大大丰富了无线通信的应用场景，推动物联网、智能家居、车联网等新兴产业的发展。
2. 市场推广（1）差异化竞争在竞争激烈的市场中，电信运营商需要制定差异化的竞争策略，以赢得市场份额。
通过提供高品质的通信服务、不断创新的产品和服务、个性化的营销策略等，来满足不同用户群体的需求，实现差异化竞争。
（2）品牌推广品牌是电信运营商在市场中的核心资产之一。
通过在媒体广告、赞助活动、公益活动等方面进行广泛的品牌推广，加强品牌在用户心目中的形象。
此外，还可以与合作伙伴共同开展品牌推广活动，如推出联名产品、联合推广等。
国外电信运营商如何开展全业务推广
国外电信运营商如何开展FMC业务暨对中国电信的启示余志兰在国际电信运营市场，电信运营商普遍存在固定电话业务收入减少，移动电话ARPU值逐渐降低，推出新型业务已成为运营商竞争的重要方式之一。
最近几年，基于IP化的NGN正逐渐替代现有传统电信网络，从而使得建立固定与移动的统一网络成为可能，FMC业务正是在这种背景下闪亮登场，其正成为各国运营商提高在网客户的忠诚度和客户ARPU值的重要法宝之一。
本文详细分析了几家国际著名电信运营商推进FMC业务的做法，希望给中国电信开展FMC业务提供借鉴。
日本NTT公司在摸索中前进1、NTT西挂帅推出FMC业务日本NTT集团下设NTT docomo、NTT数据、NTT东、NTT西等企业。
NTT docomo 是日本最大的移动运营商，其市场占有率约为50%；NTT数据经营数据业务；NTT 东和NTT西主要经营固话业务，其市场占有率为80%左右。
固话业务的萎缩以及移动号码可携带造成日本另一移动运营商KDDI的异军突起，迫使NTT推出FMC业务以增强自身的竞争力，以达到保存激增的目的。
2005年4月，日本NTT西开始向客户提供FMC业务。
其指导思想是：通过移动网和固定网的融合，能使NTT公司向客户提供更多的增值业务，客户用一个终端就可以享受移动网络和固定网络所提供的服务，而且感觉不到终端在两网之间切换所带来的变化，同时通信资费更便宜。
基于该思想，NTT西向移动客户提供免费的IP包服务，客户只要购买一个IP包传输中继器，通过具有红外线接口的手机以无线的方式与中继器相连，中继器通过以太网经过宽带路由器链接到ONU或ADSL的调制解调器上，这样手机就可以免费接入互联网，而在室外，客户终端就通过移动网络接受信号。
但是事与愿违，经过一年半时间的运营，NTT 西就宣布停止该业务的运营。
2、FMC业务失败原因分析NTT西推出FMC业务为什么会失败，其主要原因可以归纳如下：（1）技术选择失误NTT采用红外线方式将手机与宽带互联网相连，但是红外线传输的距离太短，给客户带来极大的不便，造成客户感知较差。
全世界电信业转型进展的引领者——美国电信业的变革
全世界电信业转型进展的引领者——美国电信业的变革1、收入表现良好过去三年中，全世界许多电信效劳市场在萎缩，可是美国电信市场却逆流向好，2021-2021年美国整体移动市场年增加率为0.5%，移动数据的年复合增加率达到20%，这一方面受益于美国电信业的创新探讨，另一方面得益于国内稳固的宏观环境。
图1:2021-2021年各国移动效劳收入增速对照2、结构慢慢优化从2021年2季度开始，美国移动效劳收入中，流量业务收入占比已经超过语音（比中国市场快三年），此刻流量收入占比已经由2021年的45%提升到2021年的70%，流量收入的CAGR为20%。
可见美国已经完成了从语音效劳到数据效劳作为要紧利润来源的转型。
图2:2021-2021年美国移动效劳收入占比3、用户逐年增加美国移动用户数由2021年的3.27亿增加到2021年的3.8亿，CAGR为5.2%，这对进展已经相对成熟的美国市场来讲是超级宝贵的，因为到2021年美国移动用户渗透率为122%，比全世界平均水平107%高出15个百分点。
4、竞争愈发猛烈AT%T和Verizon别离以34%和32%的份额稳居第一名和第二位。
T-Mobile凭借“un-carrier”战略，采取较为激进的进展方式，将自身的份额由2021年的10%提升到2021年的17%，居于第三位。
而Sprint那么由2021年的17%下降为2021年的15%，降为第四位。
图3：美国电信市场格局2021年至2021年间，美国电信市场经历了多个里程碑意义的事件：从iphone的发布到APP store的推出，智能迎来革命性进展，终端成为拉动新增用户的关键驱动。
2021年，android系统发布，应有产品慢慢丰硕，知足用户的多样化需求。
2021年LTE发布商用，网速进一步提升，带来加倍优质的网络体验。
为了刺激用户利用流量，2021年推出流量共享套餐。
2021年-2021年，美国电信业迎来转型进展的关键性三年。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
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运营商在ICT服务中的角色与定位
总结词
运营商在ICT服务中扮演着重要的角色，他们不仅是技术的提供者，也是服务 的集成者和管理者。
详细描述
运营商在ICT服务中发挥着关键作用，他们不仅提供网络连接、数据传输等基础 设施服务，还提供各种应用服务，如云计算、大数据分析等。此外，运营商还 负责服务的集成和管理，确保服务的稳定性和安全性。
03
国际运营商ICT服务策略分析
创新发展策略
总结词
国际运营商通过创新技术和服务模式，推动ICT服务的持续发展。
详细描述
国际运营商在ICT服务领域注重创新，不断引入新技术、新业务和新模式，以满 足不断变化的市场需求。例如，通过云计算、大数据、人工智能等技术提升服务 效率和质量，推出定制化解决方案满足企业客户的特定需求。
对策
国际运营商应加强自身的品牌建设和市场营 销，提高客户忠诚度和市场占有率。同时， 通过合作和联盟等方式，加强与合作伙伴的 合作关系，共同拓展市场份额。
客户需求多样化的挑战与对策
挑战
随着客户需求的多样化，国际运营商需要提供更加个性化、差异化的服务，以满足不同 客户的需求。
对策
国际运营商应加强市场调研和客户需求分析，深入了解客户的实际需求和期望。同时， 通过提供定制化、差异化的服务，满足客户的个性化需求，提升案例二：某国际运营商的云服务创新实践
总结词
该国际运营商通过云服务创新实践，成功推出了具有竞 争力的云产品，实现了业务的快速增长。
详细描述
该国际运营商在云服务领域进行了深入探索和创新，推 出了具有特色的云服务平台。该平台具有高度的可扩展 性和灵活性，能够满足不同客户的需求。同时，该运营 商还通过与合作伙伴的联合推广，成功扩大了市场份额 。这一实践的成功，为该运营商在云服务领域的发展奠 定了坚实的基础。
2024年全球电信行业发展前景展望
欧洲地区电信行业发展现状及趋势预测
欧洲地区电信市场特点
欧洲地区电信市场具有多样性和差异化的特点，各国政策和监管环境不尽相同。
5G频谱分配和网络建设
欧洲各国在5G频谱分配和网络建设方面存在差异，但整体上都在积极推进5G网络的发 展。
数字化转型和创新发展
欧洲地区电信行业正面临数字化转型和创新发展的挑战，需要积极探索新的商业模式和 服务方式。
全教育等。
03
数字化转型背景下的市场机 遇与挑战
电信运营商数字化转型战略布局
网络基础设施升级
电信运营商将加大在网络基础设施方面的投入，推动5G、物联网 等技术的普及和应用，提升网络覆盖范围和服务质量。
业务创新与服务拓展
电信运营商将积极探索新的业务模式和增值服务，如云计算、大数 据、人工智能等，以满足客户多样化的需求。
亚太地区电信行业发展现状及趋势预测
亚太地区电信市场概述
亚太地区是全球最具活力和潜力的电信市场之一，拥有众多的人口和庞大的经济体量。
5G网络建设和应用推广
亚太地区在5G网络建设和应用推广方面取得了显著进展，尤其是中国、韩国等国家表现 突出。
移动互联网和智能终端的普及
随着移动互联网和智能终端的普及，亚太地区电信行业将迎来更加广阔的发展空间。
北美地区电信行业发展现状及趋势预测
北美地区电信市场概况
5G网络部署和商业化进程
北美地区在5G网络部署和商业化方面处于全球领先 地位，预计将继续推动5G技术的创新和应用。
北美地区是全球最大的电信市场之一，拥有 先进的通信基础设施和高度竞争的市场环境 。
物联网和云计算的发展
随着物联网和云计算技术的不断发展，北美 地区电信行业将进一步拓展新的业务领域， 提供更加丰富的服务。
法国电信公布新三年计划,转型成效初步显现
三大运营商公布０ 年１ ９ 季度运营业绩，宽带＋ Ｇ ３ 为
主 要 动 力
４ ０ 月２ 日， 中 国 移 动 、 中 国 电 信 和 中 国联 通 相 继 公 布
长 。此 外 ， 在 软 件 、集 成 电 路 、 新 型 显 示 器 件 ３ 核 心 基 个 础 产 业 领 域 取 得 突 破 ， 是 产 业 结 构 调 整 和 技 术 升 级 的 关 键 。 而 信 息 化 与 工 业 化 的 融 合 ， 第 三 代 移 动 通 信 网 络 、数
争 力；其资费采取 流量计费方式，从这 两点上看， 中国移 动上 网本 比较适合 经常访 问小流量 网络应 用 （ 如ＱＱ）的 客户 ，这类客户一般 为年轻客户 。与中国移 动偏重上网本 的策略相 比， 中国电信 的３ Ｇ产品线则更偏重于Ｅ Ｄ Ｖ Ｏ上网
卡与相 关增值 业务，资费则选 用时长模式， 明显 呈现 出以
商 务 人 群 为 主 要 客 户 的发 展 思 路 。
字 电视 网络 、下一代互联 网建设等给 自主产 品和技 术带来
潜 在 市 场 需 求 ， 将成 为产 业 新 的 增 长 点 。
从 国外 经验来 看，３ Ｇ手机终端 、上 网卡 、上网本都 是重 要 的３ Ｇ产 品， 其所 占比例直 接反 映出运 营商之 间不
２ ０ ～ ０ ５ “ Ｔ Ａｍｂｔ ｎ ２ ０ ０２２０ ￣ Ｆ ｉ ０ ５” 初 萌 转 型 概 念 ， ｏ
￣２ ０ ～ ０ ８ ０ ６ ２ ０ 的 “ Ｔ Ａｍｂｔｎ ２ ０ Ｆ ｉ ０ ８”，提 出 明确 的 ｏ
电信运营商的国际业务拓展进军全球市场的机会与挑战
电信运营商的国际业务拓展进军全球市场的机会与挑战随着全球经济的不断发展和科技的进步，电信运营商在国际市场上的业务拓展已成为一种趋势。
本文将探讨电信运营商进军全球市场的机会与挑战，并分析其所面临的各种情况。
一、机会1.全球化发展趋势：全球化的发展促使各国之间的交往日益频繁，随之而来的是对信息通讯需求的增加。
电信运营商能够通过拓展国际业务，满足全球市场对通信服务的需求。
例如，中国移动进入国际市场，提供跨国运营服务，受到了广泛的认可。
2.技术创新与数字化转型：技术的不断创新和数字化转型为电信运营商提供了更大的发展机遇。
运营商可以通过引入新技术和服务，提升用户体验并满足不同国家及地区的需求。
如5G技术的广泛应用，将加速电信运营商进军全球市场的步伐。
3.市场竞争逐渐加剧：在全球市场上，电信运营商之间的竞争日益激烈。
这为有实力的运营商提供了更多机会。
电信运营商可以通过提供高质量的服务和竞争力优势，吸引更多国际客户。
二、挑战1.地域文化差异：不同地区的文化差异给电信运营商进军全球市场带来了挑战。
语言、宗教、习俗等方面的差异需要运营商理解并适应，以满足当地用户的需求。
2.法规和政策限制：不同国家和地区的法规和政策对电信运营商的发展提出了限制。
运营商需要了解并遵守当地的法规要求，同时与政府保持密切的合作，以确保业务的顺利进行。
例如，中国电信进军国际市场时，需要遵守当地相关法规并与当地政府合作。
3.安全和隐私保护：在进军全球市场的过程中，电信运营商需要面对网络安全和用户隐私保护方面的挑战。
如何确保用户的个人信息安全，是电信运营商需要解决的重要问题。
三、应对策略1.加强国际合作：电信运营商应积极与国际合作伙伴建立战略伙伴关系，共同开拓国际市场。
通过合作，运营商能够借助国外伙伴的经验和资源，实现共赢发展。
2.适应本地市场需求：了解并适应当地市场的需求是成功进军全球市场的关键。
电信运营商可以通过提供本地化的服务和产品，满足当地用户的需求。
英国电信的国际化与转型探讨
目前 英 国电信 已经推 出三 大转 型战略 ， １ 纪 即２世 网络 （１Ｎ 、 Ｔ Ｆｓ ｎ 网络 ｌ 良 这 迎 合 了 ２ｃ ） Ｂ ｕｉ和 ｏ Ｔ 务， 月
网络 融合 、 固网和 移动 融合、 业 融合 的 重要 发 行 展 趋 势。
（） Ｏ １ ２ 世纪９ 年代中期 －２ ０ 年 ； Ｏ ０ ０ 活跃 期
维普资讯
曩 ｌｃｅ美 ：全 田 任 宁ｎｗＯ术 尹 篡 ｅ ｗｔ 艚 世 ． ．ｎ ｎ ｎ Ｊ ． ｇ ＠
： 啡 甘
・ 外 真・ 海 传
海外运营商 “ 国际化与转型之路＂系 列 报 道
英国电信的国际化 与转型探讨
臧 晋
编 者按 ： ０ ５ 从２ ０ 年开始 ， 国内的电信运营商开始了全面的 “ 出去” 走 战略。 随着 伴
・ ． ２０年起 ， ， ０４ ￣ Ｘ ． 一方面由于国内市场竞
争激烈 ， 固网公 司增长乏力， 另一方面由于
法 国电信、 达丰 等欧 洲运 营商的国际化 经 沃 营非 常稳健 ， 国 电 又流 露 出重新 进入 国 英 信 际市场 的 意愿 ， 与几年 前不 同的是 ， 次吸 这
引英国电信进入的是 度等发展申市场。
互 动邮箱：ｅ ｉ ＠ｃ ｎ ｔ ｎ ｌ ｎ ｗｗ．ｅ． ｎｇ ｃ
国际化历程
以２０年 ＃２ ０年 为两个 分界 线， 国 ０ １ ￣ ０４ 英
电信的国际化历程 可以划分 为５ 阶陵 。 个
● 从 上世 纪９ 年代中期起 ， ０ 英国电信 花费巨资购并或参股国外电信公 司， 进入西
欧、 美洲、 亚太等地 区的市场；
２ 世纪 ９ 年代 中后期 ， Ｏ Ｏ 由于英 国国内市 场 日 饱 和 、 趋 同
韩国SK电信的市场运营战略
公司在韩国电信市场中的地位
市场领先者
作为韩国三大电信运营商 之一，SK电讯在移动通信 和有线宽带市场均占有重 要地位。
技术创新者
公司持续投资研发，推出 了一系列创新的产品和服 务，引领行业发展。
社会责任担当
公司积极参与公益事业， 推动电信普遍服务和数字 化普及。
02
市场运营战略
市场定位与目标客户
战略调整与优化
加强5G网络建设
01
为了满足客户对高速、大容量网络的需求，SK电信将加大5G网
络建设的投入。
拓展国际市场
02
通过加强与国际电信运营商的合作，拓展海外市场，提高国际
竞争力。
提升数字化服务能力
03
加大对数字化服务的投入，提升数字化服务水平，满足客户对
数字化服务的需求。
感谢观看
THANKS
物联网平台建设
建立物联网平台，支持多样化的物联网设备和传感器接入， 提供设备管理、数据采集与分析等服务，促进各行业智能化 转型。
物联网应用创新
鼓励与各行业合作，开发具有实际应用价值的物联网解决方 案，提升生产效率、改善生活品质。
云计算与大数据应用
云计算服务
提供公有云、私有云和混合云服务， 满足企业用户对灵活性和可扩展性的 需求，支持企业的数字化转型。
循环经济
公司推动资源的循环利用，对废弃 物进行分类处理和回收，减少对环 境的污染。
绿色采购
在采购过程中，韩国SK电信优先选 择环保合规的供应商，推广绿色积极参与社区公益活 动，为当地的教育、文化、卫生
等事业提供支持。
灾害救援
在发生自然灾害时，公司迅速行 动，为受灾地区提供通信保障和
通过合作与交流，SK电信可以学习国际先进的技术和管理经验，拓展业务范围和市 场份额。
全球固网运营商转型背景、目标和路径分析
，
帮助政府实现ｅ Ｊｐ ｎ ａ ａ 和
ｕ Ｊｐ ｎ —ａ ａ 战略 ； 建立 安 全 、可 靠 便 利 的通 信环 境 和 宽带 接入
、
并 以该 网 络为 基础 ，实现 业 务 的融 合 ，提 升 公司 的 价值 。
基础设施 ，实现固定线路Ｉ 化和 Ｐ 金属有线系统光纤化 Ｋ Ｄ ＤＩ
成为能提供下一代产品和服
，
供下一代产品和服务的集成通信服务提供商，原因是通信行业已经 务的一站式公司 可 以 为企 业用 进八 了一个新的时代，为了适应新的发展环境 ，ＳＣ Ｂ聚焦３ 个方面的 户提供综合Ｉ 服务 为个人用户 Ｐ
，
发展以实现 公司的转型。这三个方面是Ｉ 技术、固定与移动融合， Ｐ 以及面 向企业市场的服务
促进 各 项业 务 的 融合 ，使 法
改变传统的业务模式，致力于为用户带来电信业务新体验，使 法 国电信 向综 合性 运营 商 的方 向成 功迈 进 ，具 体表 现 在 ：在 家庭 和 法国电信 （Ｔ Ｆ）
个人用户层面，法国电信希望在电信业务融合重组的基础 上，将电 国电信向综合性运营商的方向成 信服务与个人娱乐 、家庭生活结合起来；在商业用户层面 ，法国电 功迈进 主要体现在服务提供方 信的最终目标是满足用户在任何地方、任何时间、任何终端的通信 面，具体包括运营和财务两个方 需求 。 面 的 目标 。 侧重于刚络层而，强调要建设光纤接八和全Ｉ化的下 一 Ｐ 代网
ｒｉ ． ＿ ｌ： ； ＿ 童
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着营 战的台 出的近 ， 运 商 略 出 而 现 。 期
，
为了总结国内外先进运营商的转型经 本文将着重介绍国内外主要固网运营
国际运营商海外战略分析课件
不同国家和地区的法律 法规对国际运营商的运 营产生影响，需要遵守 当地法律法规，并建立 合规管理体系。
国际运营商在海外市场 面临激烈的竞争，需要 了解当地市场情况，制 定合适的竞争策略。
国际运营商需要招聘和 培训当地员工，建立高 效的人力资源管理体系， 以适应海外运营的需要。
国际运营商需要建立跨 文化沟通机制，加强与 当地合作伙伴的合作关 系，了解当地市场需求， 制定合适的营销策略， 加强合规管理，提高运 营效率。
市场拓展策略的制定与实施
目标市场选择
根据运营商自身实力和市场需求，选择具有 潜力的目标市场。
品牌推广与营销策略
制定品牌宣传和营销策略，提高品牌知名度 和市场占有率。
市场进入方式
评估进入新市场的难易程度，选择合适的进 入方式，如直接投资、合作、并购等。
人力资源与团队建设
组建具备国际市场经验的专业团队，提供必 要的人才支持。
地用户需求。
营销策略创新
采用多元化的营销手段，如社 交媒体、内容营销等，提高品
牌知名度和用户粘性。
组织架构优化
建立灵活、高效的组织架构， 提高决策效率和执行力，适应
海外市场的变化。
合作伙伴关系建设
与当地企业、渠道商等建立合 作关系，共同开拓市场，降低
风险和成本。
海外业务模式的挑战与对策
文化差异挑战
通过跨国收购、兼并与合作，快 速进入新市场，实现全球覆盖。
区域聚焦模式
专注于特定地区或国家，深入了解 当地市场需求和文化，提高竞争力。
本地化运营模式
在海外市场设立子公司或与当地企 业合作，实现本地化运营和服务。
海外业务模式的创新与优化
01
02
03
04
电信运营的转型及实施
在未来的电信市场， 用户需要语音、 数据、 多媒体等不同业
务的一揽子提供， 对运营商来讲， 固网与移动网也将走向融合。 因此， 各运营商需要把不同的业务整合到一个智能化平台上， 为
用户提供整体解决方案。
作为世界重要的通信市场， 中国基础电信设施也严重过剩。 截至２０ 年底， ０４ 中国几大电信运营商的光缆线路总长度已超过 ３０ ６ 万公里 ， 总投资近 １ ０ 亿元人民币， ０ ３ 而目前中国的光纤利 用率仅约 １％，通信管道的资源闲置问题也非常严重。以北京 ０ 市为例， 在较繁华的 １条城市主、 ０ 次干道上， 主要电信企业通信 管道的平均利用率不足 ５％。 ０ 如何盘活现有资源， 刺激通信需求增长， 成为世界通信业共 同面临的问题。 从发达国家近期电信市场竞争状况看， 资费下调 与加速开发新业务成为解决这一矛盾的有效手段。 （） ２移动电话替代固话
破灭、 巨额投资使通信成本偏高以及新业务的开发滞后 （ ３ 如 Ｇ
应用） 等因素又导致有效通信需求不足。 动力上的障碍、 组织上的障碍等， 要认真研究， 抓住关键点， 使管
推进， 并对转型进行必要的专题研究。 要处理好转型与当前工作
的关系， 不断加强基础管理是企业必须长期坚持的…项工作， ・ 基
移动电话替代固话的趋势日益明显。２０ ０４年末， 全球移动
３ 对电信运营商实施战 略转型 的建议
根据电信运营业面临的新形势， 转变经营理念， 实施网络转 型， 进行组织架构调整已成为运营商的必然选择， 下面对此深入
分析， 介绍了 并 英国电 法国电 信、 信的实 施经验。
（） １经营理念的转变
用户总是希望获取方便、 快捷和无缝的通信体验， 而不是实 现这些服务的技术。因此 ， 通信运营商需要从用户体验的角度 对技术进行整合， 杜绝在管理系统和服务上各自为政的局面。
国外运营商全业务整合
英国电信FMC业务推行情况 英国电信FMC业务推行情况 FMC
推行时间 1999年 FMC业务 业务 One phone (终端融合) 概述 用户在家时所有通话转至固话网络上；用户外出时通话就转至移动网络 上。尽管家庭固话比移动电话低廉得多，但这项服务最终还是夭折了。 BT认为是公司为该服务开发的终端没有符合用户的消费习惯。 “BT Mobile Office”针对企业用户，通过租用MMO2的GSM/GPRS网络 提供GPRS无线接入服务，并与BT原有的WLAN、固定数据接入等服务 捆绑，形成了针对企业用户的全方位的数据业务接入服务; “BT Mobile Home Plan”针对个人用户，通过租用T-mobile的GSM/GPRS 网络向普通公众用户提供手机服务，为用户提供固话/移动电话统一账 单以及免费同固定电话进行短时通话的优惠等。 让用户仅使用单个设备就可在固定与移动网络间无缝切换，通过有保障 的覆盖和更低的总体支出，提供比单独的固定或者移动更优质的通信服 务。 采用一部手机，可以实现固定和移动网络之间的无缝切换。即在家时通 过蓝牙切换到BT的固定宽带网络实现话音或者数据应用，而外出时则 无缝切换到BT Mobile的GSM网络。 开始资费优惠仅限于固话用户，随后逐步完善，到07年推出统一拨打移 动和固话的资费，增加对用户吸引力，是比较成功的一个终端融合、业 务捆绑的案例。
T
2006年8月，SK电信推出了全新的业务品牌“T”，包含了通信（Telecom）、技术 （Technology）、最高（Top）和信赖（Trust）等概念； 这一新品牌表明了SK电信致力于以最高水平的技术向客户提供服务，也表明其向全球融合企 业的进军。
BT
英国电信对其繁杂的业务采取了以企业名称为核心的品牌策略，即“BT+业务名称”； 旨在直接向用户传递业务的特点和含义，并提高用户感知度。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析国际电信运营商ICT服务发展现状·AT&TAT&T提供的ICT服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存贮和托管、数据中心运维管理等。
其ICT服务主要由商业客户部门负责，提供的ICT服务解决方案可以根据客户需求灵活订制，主要针对大中型规模的客户。
另外，AT&T还与其他公司合作向用户提供业务流程和IT应用系统外包等服务，如其与微软在2005年宣布组成IT 服务联盟，主要向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的服务。
由于AT&T拥有全球性覆盖网络，可为众多跨国企业提供网络通信服务，所以跨国企业成为其ICT服务的重点目标客户，如AT&T针对跨国企业客户的灾难恢复和业务连续性需求提供的业务持续服务，包括灾难计划、风险管理、修复准备等。
·英国电信(BT)BT将ICT服务作为其转型战略的重点进行大力发展。
2003年4月，BT对公司内部业务架构实行重组，成立了新的BT全球服务部，负责为全球性大客户提供综合性信息通信全套解决方案，包括桌面电脑和互联网的设备及软件、数据传输与网络连接、电子商务方案、业务流程外包、网络管理、系统整合、信息咨询服务等。
2004年，BT成立了“OneIT”工作组，致力于为用户设计、建设、拓展和管理网络通信和IT系统。
在拓展ICT服务领域过程中，BT进行了多笔收购：2004年11月，收购了全球领先的语音和数据网络服务提供商Infonet；2005年4月，收购了大东电报局在西班牙的商业方案提供公司，进入西班牙金融和政府ICT服务市场；2005年5月，收购了路透社下领先的金融服务外围网络供应商Radianz，作为BT全球服务部的重要补充。
BT的ICT 服务战略定位清晰，即集中于给客户创造商业价值，而且是网络在其中起到关键作用的IT服务。
这也正是BT大力推广宣传的“网络IT服务”概念。