《淘宝网案例分析》课件

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淘宝电商营销活动案例分析PPT课件

淘宝电商营销活动案例分析PPT课件

过节意思强:
➢光棍节已经是流传于年轻人的娱乐性节日; ➢末日狂欢”的广告噱头,提高了人们参与到世纪 光棍节购物活动中的积极性。
电子商务的发展
➢随着社会和网络的发展,网络交易平台消费已经 成为一种趋势,它的经济实惠和方便快捷给广大消 费者带来了福利。
生活节奏快,无暇购物
➢随失业率变增加,就业竞争日益激烈,人们无暇 上街购物,而网购就成为越来越多人的选择;
第19页/共26页
篇章二 B2C电子商务
SWOT分析
第20页/共26页
B2C电子商务剖析——SWOT分析
第21页/共26页
第22页/共26页
篇章三 B2C电子商务
对策建议
第23页/共26页
B2C电子商务的对策建议
消费者
合理消费,理性消费,不盲从消费
商家 物流
•完善支付与信用体系,加强诚信建设 •建立自身的技术团队,转变经营策略
38家过1000万
2010销售额
2011销售额
6万家品牌 191亿成交 217家店超千万 3家店破亿万
2012销售额
第5页/共26页
191亿
支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿
13:38分100亿
11:24分80亿 8:16分50亿
2:19分37亿 70分钟20亿 37分钟10亿 10分钟2.5亿
“光棍节”变身购物节
---节日经济背后的思考
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目录
•天猫成功案例剖析
➢双十一相关报道 ➢历年销售数据对比 ➢大学生双十一网购市场调查 ➢双十一活动介绍 ➢光棍节变购物街原因分析
• B2C电子商务分析——SWOT
➢Strengths优势 ➢Weaknesses劣势 ➢Opportunities机遇 ➢threats挑战

最新案例分析—淘宝网的运作经典模式

最新案例分析—淘宝网的运作经典模式
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淘宝网的运作方案
• B2C-淘宝商城 • C2C
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淘宝网运作模式面临的问题
• 淘宝的盈利之路仍不明朗 • 淘宝的物流保障仍需加强 • 支付问题仍是瓶颈 • 市场竞争依旧激烈
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教你写字
• 下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!!
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感恩 父母
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来天 温冷 暖时
, 是 他 们 给 你 送
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有时,他们会对 我们发火
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感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚 的孝心 祝你们永远健康
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对部门及岗位职责的理解
系统集成
岗位职责28三工作总结项目运维项目实施银青高速视频监控东毛隧道停车场项目全面实施ip设置贵州独平高速项目全面实施监控室机柜布线29四心得体会在这段时间的学习过程中我对部门很多产品从零学起刚到公司的时候感觉压力很大经过这些时间的认真学习和实际操作调整心态现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中

淘宝 网的
, 是 他 们 给 你 送
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有时,他们会对 我们发火
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感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚 的孝心 祝你们永远健康
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对部门及岗位职责的理解
系统集成
售后 负责项目及相关技术问题的跟踪和解决,售 运维 后设备维护工作。
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电商案例分析 淘宝网ppt课件

电商案例分析 淘宝网ppt课件

B、资本市场 4.3.2商业模式
任何一个成熟的商业,最终都离不开资本市场的介入, 这是资本趋利的必然。对于大淘宝生态圈来说,资本是 双面刃,可以说合作者,也可以说敌人。未来会深度介 入大淘宝策略的资本会分为财务资本和产业资本两部分, 而对于阿里集团来说,他的投资也会介入,也会存在两 种类型的资本。需要指出的是,资本市场对于大淘宝策 略的理解也是具有很大差异的,投大淘宝商业圈里面的 电子商务还是投圈外的电子商务,不同的资本会有不同 的判断。对于资本市场的影响很大程度上取决于大淘宝 生态圈建设的成熟度。这个博弈短期内还影响不大,但 是未来会产生非常巨大的影响。
B、网络分销4商.。3.2商业模式
这里不是用“卖家”,而是用“网络分销商”,主要 原因在于要区别出以网络分销为主的卖家和以自有品牌 和自有生产的商家。尽管后者也有很多直接在淘宝上进 行TO C的销售,但是其商业运作模式和网络分销商有着 非常大的区别,同时他们所得到的淘宝的资源支持也有 很大区别。大多数网络分销商是最早的淘宝卖家,可以 说,淘宝今天的成功很大程度上来自于这个群体的贡献。
角色必须了解和熟悉淘宝平台自身的战略。对于这个平
台自身,他也必须了解整个生态圈的内在规律,引领整
个国家科学发展。这方面可以参考我写的《淘宝的科学
发展观和三个代表》。对于淘宝来说,需要平衡短期利
益和长远发展之间的关系,需要平衡开放和可控之间的
关系,需要平衡利益与责任之间的关系,需要平衡日益
活跃的经济行为和相对滞后的管理能力和法规建设的关
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1、初创时的商4业.模3式.1商业模式
2、大淘宝生态圈 要了解淘宝生态圈,首先必须了解这个生态圈是有哪
些商业角色组成的,然后再研究这些角色之间的利益关 系。在大淘宝策略下的电子商务生态圈我把它分为核心 角色和外围角色两部分。

淘宝网购物平台商业模式研究PPT课件

淘宝网购物平台商业模式研究PPT课件
客服中心 诚信安全 购物指南
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淘宝网交易流程 使用支付宝的购物流程
买家
1. 选购满意的产 品
4.发货给买家
2020/2/22
第一步: 登陆淘宝网,寻找自己喜欢的以及自己需要的商品
卖家
第二步: 选择商品的颜色、尺码,数量等,点击立即购买,正确
填写你的收货地址、收货人、联系电话,以及补充玩你
的个人 信息,点击“确认无误
2020/2/22
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淘宝网概况
淘宝网的目标——
争做全球最大的C2C 打造互联网商业神话
淘宝网的使命——
没有找不到的宝贝 没有卖不了的宝贝
2020/2/22
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企业背景 淘宝的文化
倒立文化
学会倒过来看世界 每个小二都会倒立 挑战极限 换个角度看世界 创新赢天下
侠义文化
诚信守正 真实无妄 保持正道而不邪 为国为民 兼济天下
2020/2/22
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经营模式
淘宝的经营ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ式分析
• 淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费,卖家开店免费、交易 免费……实行产品登录免费制度,让用户真正在网上交易中获得利益, 才能培养更多忠实的网络交易者,把“蛋糕”做大。
第三步: 选择支付宝余额支付,输入支付宝支付密码,点击“确
认无误”后付款
第四步: 支付宝账户余额付款成功,点击查看本笔交易详情
第五步: 卖家发货后,买家注意查收货物,收到货物后,点击确
认收货,付款给卖家
第六步: 输入支付账户宝支付密码,点击同意付款给卖家。
第七步: 成功付款给卖家。 第八步: 给对方评价
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技术模式 淘宝服务中心总览
技术模式
1)IM工具。“淘宝旺旺”是完全以淘宝网 为生存场景开发的IM个人网店专用工具, 它整合了特色的动画表情、强大的聊天记 录、即时信息、交易管理和支付宝等功能, 使中国的IM工具出现市场细分,满足了网 上交易的需求。 2)支付宝。2003年10月,淘宝网推出 “支付宝”服务,有利地保证了网络交易 者的利益不受侵害。

淘宝网的电子商务模式分析-PPT课件

淘宝网的电子商务模式分析-PPT课件

交易规模

由阿里巴巴投资1亿元于2019年7月正 式创办的淘宝网,从成立伊始就开始倡 导C2C网站的免费。从目前的情况看, 淘宝的免费模式起码在凝聚人气方面起 到立竿见影的效果。今年6月28日互联 网实验室发布的电子商务CISI人气榜排 行,淘宝位居榜首,有效在线商品数量 达到近200万件,其交易成功率的增长 速度也比年初有显著上升。
淘宝网的电子商务模式分析
淘宝网简介



淘宝网(taobao)是国内领先的个人交易网上平台,由全球最佳B2B公 司阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网,顾名思义---没有淘不到的宝贝,没有卖不出宝贝。自2019年5 月10日成立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的半 年时间,迅速占领了国内个人交易市场的领先位置,创造了互联网企业 的一个发展奇迹,真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安 全高效的商品交易平台的同时,也全心营造和倡导了互帮互助,轻松活 泼的家庭式文化氛围,让每位在淘宝网进行交易的人,交易更迅速高效, 并在交易的同时,交到更多朋友,成为越来越多网民网上创业和以商会 友的最先选择。 淘宝网的创立,为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所,淘宝网 凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化,荣获了财经时报与 搜狐公司2019年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
淘宝网的系统功能体系
会员注册系统: 淘宝网具有鲜 的中国特色——免费注册 . 这种以免费为代价招徕人气,流 量窜升之快令人侧目。淘宝网的免 费方式,这是对中国国情的把握。 收费与否将根据情况定,但是一定 会更好地包证客户利益.
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以“淘宝网”为例(案例分析)

以“淘宝网”为例(案例分析)

2009年各购物网站市场份额及变化 年各购物网站市场份额及变化
三、淘宝网的经营范围及其情况 淘宝网的经营范围及其情况
经营范围
淘宝网上有各种商品和服务, 淘宝网上有各种商品和服务,淘宝的商品数目在近几年 内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品, 内有了明显的增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品, 分类齐全,除此之外还设置了网络游戏装备交易区。 分类齐全,除此之外还设置了网络游戏装备交易区。
您进行网购的原因: 您进行网购的原因:
您网购时会优先考虑的是网站的: 您网购时会优先考虑的是网站的:
您网购的东西通常是: 您网购的东西通常是:
您通常多长时间网购一次: 您通常多长时间网购一次:
您以往网购的货物中,觉得满意的程度: 您以往网购的货物中,觉得满意的程度:
如果不满意货物, 如果不满意货物,你会
二、淘宝网的发展过程: 淘宝网的发展过程:
2003:阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立淘宝网。 2003: 阿里巴巴集团在2003年 10日投资创立淘宝网。 2003 日投资创立淘宝网 2004: 淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长。 2004 : 淘宝网在竞争对手的封锁下突破增长 。 2005:淘宝网排名已经超过eBay易趣,位居第一。 2005:淘宝网排名已经超过eBay易趣,位居第一。 eBay易趣 2006:淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年, 2006:淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年,中国网 民突破1 民突破1亿。 2007:淘宝网不再是一家简单的拍卖网站, 2007:淘宝网不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲 最大的网络零售商圈。全年成交额突破400 400亿 最大的网络零售商圈。全年成交额突破400亿。
您曾经在网上购物过吗? 您曾经在网上购物过吗?

《淘宝网案例分析》课件

《淘宝网案例分析》课件
淘宝网案例分析
一、淘宝网的基本情况及功能框架 二、淘宝网的商业模式 三、淘宝网的技术模式 四、淘宝网的经营模式 五、淘宝网的管理模式 六、淘宝网的资本模式 七、总结与建议
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一、淘宝网的基本情况及功能框架
1.基本情况
淘宝网( Taobao,口号:淘!我喜欢是亚太最大的 网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现 在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人) 两大部分。截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超 9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交 易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。 2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增 长156%。2008年上半年,淘宝成交额就已达到413亿 元。
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四、淘宝网的经营模式
C2C模式:它是消费者对消费者的交易模式,C2C电子 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行 选择商品进行竞价。淘宝的C2C模式提供了一个个人 网上商店的模式,同时也提供了大量的就业岗位,为 就业创造了机会。同时让消费者将闲置物品出售,促 进了物品的二次利用。
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2.功能框架 (1)网上信息社区 (2)网站首页 (3)产品展示 (4)产品资讯 (5)以商会友 (6)商务服务 (7)发布信息
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二、淘宝网的商业模式
1.战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
2.目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的 个体群众和部分商家.只要会上网,会在网上支付,都可 以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西, 也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.

淘宝成功营销案例分析

淘宝成功营销案例分析

经营模式 凭借免费迅速切入市场 针对国人习惯设置赢得用户 分阶段采取不同推广策略 重视传统广告媒体的营销活动 阿里妈妈并入淘宝启动大淘宝战略
• 管理模式 • 企业文化——倡导诚信、活泼、高效的网 倡导诚信、 企业文化 倡导诚信 活泼、 络交易文化 • 支付管理 支付管理——打造了一个“支付宝服务” 打造了一个“ 打造了一个 支付宝服务” 技术平台 • 信用管理 信用管理——设立了多重信用安全防线 设立了多重信用安全防线
支付宝ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中, 支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中,支付宝作为诚 信中立的第三方机构,充分保障货款安全及买卖双方利益。 信中立的第三方机构,充分保障货款安全及买卖双方利益。

2004年成立
用户覆盖整个C2C、B2C及B2B领域 担保交易:支付宝立足中国信用环境,全球 首创担保交易,建立起网络交易双方的信任 注册用户数:突破9100万 日交易金额:4.3亿元人民币
战略目标
• 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝,没 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝, 有卖不出的宝贝” 有卖不出的宝贝”。 • 淘宝的终极战略目标是交易量超越沃尔玛 全球交易量,成为全球零售业的巨头。 全球交易量,成为全球零售业的巨头。
个人网上
目标用户
企业网商 中小网站主和广告主
• 产品和服务: • 1.产品: • 淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无 论是商家还是个人都可以 • 在这里提供所想出售的货物. • 2.诚信服务 • 身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展, 身份认证 淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后,必须通过淘 宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认 证原分为个人认证和商家认证两类,为了提高个人认证的 准确性和交易的安全性. •

电商案例分析 淘宝网PPT课件

电商案例分析 淘宝网PPT课件
常重要的辅助角色。这些角色也在时刻影响着整个大生态圈的发展。并且在 未来的某个时期,这些角色中的一些很有可能会成为生态圈的核心角色。
A、媒体 媒体对于大淘宝策略的影响非常巨大,这可以从两个方面来看,一方面
淘宝内部强化了媒体资讯的战略地位,从《淘宝天下》发行到和湖南卫视合 资成立电视购物频道,到网站上数字娱乐频道的推出都可以看出淘宝正在通 过强化媒体对民众的渗透来扩大淘宝的影响力。另一方面,外部媒体对电子 商务的逐步关注,以及其他电子商务发展必然形成的媒体攻势都形成了民众 对电子商务认知的空前热度。媒体的导向会很大程度上影响消费群体对于淘 宝已经大淘宝生态圈的认知。比如淘宝假货的报道和诚信问题的报道其实业 内人士看起来都是很幼稚和可笑的,但是却对消费群体影响巨大。因此,整 体大淘宝策略需要充分利用好媒体资源。
C、品牌商和生产商。 品牌商和生产商是所有商务的源头,他们并不是淘宝最早的商业角色,
恰恰相反,他们进入电子商务生态圈的时间反而是相对滞后的。有了早年淘 宝网络分销商在帮他们探路,再加上淘宝平台的战略倾斜,这些传统商业的 核心角色才渐渐地进入这个领域。在这个商,他们在传统渠道已经具有了一定的品牌知名度 和市场份额;另外一类则是依赖于网络而创建的新的网络品牌,后者中有不 少是基于角色B-----网络分销商转型过来的。
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1 网站定位
2 商业模式 3 赢利模式
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网站营销策略
5 经营策略
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淘宝网的未来发展
2
4.3.1网站定位
淘宝网()是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是 隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力 于成就全球最大的个人交易网站。 2003年成立 亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售”平台 注册用户数:7200万 2008年上半年交易额:突破413亿元人民币,已接近2007年的交易总额。 日成交量超过3亿元人民币

淘宝网电子商务案例分析

淘宝网电子商务案例分析
2通过支付宝解决了当时c2c网站不能最终达到交易的问题也建立了网络购物的信任体系而且进一步通过产品和服务创新解决了交易过程中的物流金融广告搜索等问题
淘宝网电子商务案例分析
电子商务二班
淘宝网的商业模式
1)愿景与使命:从“没有淘不到的宝贝,没 有卖不出的宝贝” ,将终极目标定位于超过 沃尔玛,发表《大淘宝宣言》,淘宝公司宣布 将淘宝网一分为三。 综上可以看出淘宝的使命就是:建设开放, 协同,繁荣的电子商务生态系统,促进新 商业文明。 2)目标客户:①买家②卖家段采取不同推广策略。 第一阶段:靠口碑宣传 第二阶段:“农村包围城市” 第三阶段:战略联盟 第四阶段:重金投入网络广告和传统媒体广 告以保障淘宝市场推广。 4)重视传统广告媒体的营销活动。
淘宝网的管理模式
1)企业文化:①倡导诚信,活泼,高效的网络交易 文化。②内部管理上坚持“倒立者赢”文化。 2)支付宝管理:支付宝2003年10月推出,2005年 正式上线。是由支付宝替买卖双方暂时保管贷款 的一种增值服务。 3)信用管理:淘宝设立多重安全防线,有支付宝认 证,手机和信用卡认证,每个买家都有信用评价 体系。 4)平台化管理:2008年提出“大淘宝生态圈战 略”,2010年发布《淘宝规则》
淘宝网的商业模式
3)产品和服务:①其主要产品和服务包括为 买家提供的商品搜索,信息的分享,商品 购买,信息交流等服务。②为淘宝卖家和 企业网商提供的广告服务,店铺装修,店 铺管理,淘宝商城服务和无名良品等服务。 4)赢利模式:1)广告收入2)增值服务收入
淘宝网的经营模式
1)淘宝坚持免费策略,切入原本为易趣垄断 的市场 ,并迅速抢占市场,获得了大量用 户,2006年5月就夺得中国C2C市场份额第 一名。 2)通过支付宝解决了当时C2C网站不能最终 达到交易的问题,也建立了网络购物的信 任体系,而且进一步通过产品和服务创新, 解决了交易过程中的物流,金融,广告, 搜索等问题。

淘宝电子商务案例PPT课件

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信任度,这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。
(1)“农村包围城市”。
(2)淘宝网与MSN 等门户网站联盟。
(3)利用传媒做市场宣传。
4.出类拔萃的网站质量
淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的,这对用户快速熟悉淘宝具有极大
的帮助。
(1)网站界面设计。网站的画面更加简洁,主页面右上角的导航系统简单明晰,
目前,淘宝网的支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通 银行等联手,并且和VISA 战略结盟,将这种安全支付手段推向全球。
2、“旺旺”交流工具
eBay 易趣为了控制收费,要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系,并且不 支持私下沟通,这点并不符合中国人做买卖的习惯。
而淘宝网却别出心裁的开通了一个类似QQ 的在线聊天工具———阿里旺旺。通过 它,交易的双方可以及时、准确地传达各自的想法,大大促进了双方交流的效率,为 达成交易提供了有利的支撑,而且它的应用非常简单,因此深受广大用户的喜爱。
网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示,网站的布局和颜色搭配
合理,给人舒适、轻松的感觉。
(2)客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。
(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功,促进了消费者的信任。
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二.淘宝网的业务模式及营销策略
5、“杀手锏”——免费
免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前,淘宝网要想迎头 赶上,别无他法。其次,网上开店已经成为一种新的创业模式,用免费的方式可 以让更多网民乐于尝试。
6、信用体系的建立
(1)淘宝网的实名认证。登陆淘宝网,在我的淘宝点击“实名认证”,进入认证 申 请页面,会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。 (2)利用网络信息共享优势,建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价 系统的基本原则是: 成功交易一笔买卖,双方对对方做一次信用评价。评价分为 “好评”、“中评”、“差评”三类,“好评”加一分,“中评”不加分,“差 评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率,使消 费者一目了然,并将用户的信用度形象划分了15个等级,从最低级的1 颗红心到 最高级的5 颗皇冠。

最新市场营销淘宝网案例ppt

最新市场营销淘宝网案例ppt

淘宝网简介
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持 “宝可不淘,信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的 网络交易平台的同时,全心营造和倡导了互帮互助,轻松活 泼的家庭式文化氛围,让每位在淘宝网进行交易的人,交易 更迅速高效,并在交易的同时交到更多朋友,成为越来越多 网民网上创业和以商会友的最先选择。
1254130
15.0
农产品物流总额
22355
4.3
工业品物流总额
1131031
14.6
进口货物物流总额
94305
22.1
再生资源物流总额
4464
39.5
单位与居民物品物流总额
1975
14.7
四、物流相关行业固定资产投资
30675
19.4
交通运输业
23221
19.2
仓储、邮政业
2238
26.7
贸易业
800 600 400 200
0
2007年
2008年
2009年
2010年
淘宝运营数据—总收入
2011年
2012年
淘宝网的商业模式
1.战略目标
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的 宝贝”。 淘宝网的目标是打造全球首选网络零售商圈。
2.目标用户
淘宝网是一以C2C业务为主,兼顾B2C业务的一个综合 性网络交易平台,目前主要面向整个中国的个体群众,也 逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。只要会上网, 会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。所以淘宝网 面向的是广大消费者。
誉; ➢ 由于网站上商品众多,卖家之间的竞争是很激烈的,定
价相对合理,由于C2C行业中的购买者一般为个体买家, 购买量小,占卖方销售量的比例较小.

淘宝网案例分析

淘宝网案例分析
第17页,共25页。
淘宝网模式的亮点
免费——突破屏障,迅速窜红。
从阿里巴巴开场,马云就寻找到一种颠覆传统商业模 式的模式——所有的会员是免费的。最初淘宝网的模式继 承了这点。同时,免费也是淘宝网直接针对eBay易趣而实 施的非常强有力的竞争利器。
支付宝——保证诚信,免除后顾之忧。
为了解除顾客在网络信息平安方面的后顾之忧,淘 宝网最早推出了“支付宝〞系统。买家在网站上购置了 商品并付费,这笔钱首先到了支付宝,当买家收到商品 并感到满意时,再通过网络授权支付宝付款给卖家,支 付宝从中收取少额费用。 阿里旺旺——买卖沟通,畅通无阻。
淘宝网的经营模式
淘宝网实行免费政策淘宝网所有的效劳均免费,卖 家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度。
收购口碑网推出分类信息,大力拓展品牌商城,将团购做 成一个频道,将交易的视野扩向全球推出“全球购〞频道 ,推出B2C网上商城、建立SNS社区等等。
Note:经营模式特点 淘宝网的一大特色淘宝网的网络拍卖模式,对淘宝网使 用支付宝的交易流程结合电子商务流程中的信息流、资 金流、物流这“三流〞的流转进展一些法律分析和探讨 .。
〔2〕我要买:在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝,简单,方 便。将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、 收藏和其他的类别进展了详细的分类陈列展示。
〔3〕我要卖:我要卖是在淘宝上体验开设店铺,这是免费的。① 发布方式。可以选择一口价、拍卖和团购。②开设店铺。发布 10件宝贝,就可以开店了。包括个人认证、开店铺、店铺管理 。
• 要在短时间崛起
• 淘宝在成立半年多点的时间就拥有了注册会员就达18万 之多,易趣对刚出笼的淘宝采取了强烈的抵抗,在各大门户 网站大“输血〞做广告,以求在短时期内淘宝扼杀下去,而 淘宝也采取了相应的对策,把大局部资金在短期内输出,并 取得了很好的效果 。

电子商务案例---淘宝发展及模式-53页PPT资料

电子商务案例---淘宝发展及模式-53页PPT资料
在非典爆发前的 2019 年 4 月,“淘宝”进行全封闭开发。 一 个 月后的 5 月 10 日,“淘宝”的雏形被公布与众。今天,已 经 扩充成 占据阿里巴巴公司总部大楼整整一层的淘宝(中国)网 络有限公司。 阿里巴巴四年多的经历,现在成了淘宝创业的基 础。
有关淘宝
2019年,淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。
工具, 9. 去创造出更大的经济效益,使其成几十倍地增长,这才是真的新经济的到来。今天新旧经是两
有关淘宝
2019年,淘宝诞生……
这一年在中国历史上注定是不平凡的一年。非典带来的阴影 持续不散,对于很多企业来说,这是最为艰难的时刻。但令人 惊喜的是:中国这个庞大的经济实体,已经具有了强大的抗击 打能力。
个人经历
1. 1988年-2019年 杭州电子工业学院英文及国际贸易讲师。 2. 2019年-2019年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站
“中国黄页”。 3. 2019年-2019年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心,开
发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。 4. 2019年至今 创办阿里巴巴网站,并迅速成为全球最大B2B
3. 2019年,美国亚洲商业协会评选他为2019年度“商业领袖”; 4. 2019年5月,成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物;
《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:阿里 巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲。自中国加入 以来,日本市场逐渐升温,大量的日本企业将目光投向阿里巴巴, 并对他寄予了浓厚的兴趣和希望。 5. 2019年,创立独立的第三方电子支付平台,目前在中国市场位 居第一。 6. 2019年12月,荣获十大年度经济人物奖。 7. 2019年 和当时全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并其在华所 有资产,阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。

管理学案例分析--淘宝商城PPT

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淘宝网

白色思考帽
事件回顾 新规2012年1月1日正式实行,有几 个月的缓冲期。 如果商家达到销售目标、通过诚信 审核就可以100%返还租金。对假
货水货采取“零容忍”。如果商家 一旦出售假货水货,将被立即封店 ,并扣除全部违约责任保证金。
红色思考帽
我们小组一致认为这个决策在一定程 度上打击了淘宝商城中的假冒伪劣 产品,能提高淘宝商城的商品质量, 但这种“一刀切”的决策显然对于 正规的中小商家来说是不公平的, 还需进一步补充完善。
蓝色思考帽
这次淘宝商城升级商家管理系统,虽 然在一定程度上打击了商城内假冒商 品的生存,但也导致了诚信危机。 而在B2C平台告诉发展的电子商务时 代,面对多家网络商城的威胁,净化 淘宝商城环境是势在必行的,但“十 月淘宝被围”事件的发生也说明了这 一举措有所欠缺,必须进行改进。可 从进驻标准、考核评估、分层管理等 几方面进行补充。
颁布类似的措施:
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• 对于淘宝商城的老商户,如果其店铺的客户满意度 排名在同类行业中前10%(或其他百分比),缴纳 的金额酌情扣减5%-10%(或者其他) • 对于有资金困难的商户,如对淘宝商城的发展提供 特殊贡献(如建设性意见并被采纳等),可以进行 特殊的奖励或补助; • 对于淘宝商城大品牌店的卖家,销售的水平应相应 比中小卖家要高,若未达到该标准要多缴纳5%-10% 的资金;对于有出色业绩的大卖家,淘宝商城提供 特色宣传业务、奖励资金(比中小卖家少一些); • 大品牌店卖家和中小卖家在评比标准时应有明显的 区分性。
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三、关于资金门槛大幅度提升 该问题的主要群体在中小卖家,因此淘宝商城 可以相对安抚措施中的“对于淘宝商城的老商户, 如果其店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满 意评分“DSR”不低于4.6分),新规执行点延后至明年 9月30日;但新加入淘宝商城的商户仍然从明年1月 1日起执行新规。”

----c2c 案例分析---淘宝

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淘宝模式分析一.基本情况:淘宝网()是国内领先的个人交易网上平台。

淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。

二.商业模式分析:(1) 战略目标:淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场. (2) 目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.(3) 产品和服务:1.产品:淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物.2.诚信服务身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展,淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后,必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。

淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类,为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。

交易过程中,支付宝作为诚信中立的第三方机构,充分保障货款安全及买卖双方利益。

网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾,淘宝网于2005年起在原有工作基础上,专门成立了网络安全部。

这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责,由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。

淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为,立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击,决不姑息。

(4) 收入与价值来源:1.广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.2.中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.3.网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.4.淘宝一大部分收入是来自支付宝(5)营销策略淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买: 同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西. 淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具.三. 技术模式分析:淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。

淘宝提高客户满意度电子商务案例分析ppt课件

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看淘宝的发展
2009年底,淘宝拥有 注册会员1.7亿,注册 用户还在不断增长
2008年12月3 1日,淘宝网注 册会员超9800 万人,覆盖了 中国绝大部分 网购人群
2003年5 月10日投
资创立
2010年则高达4 000亿元人民币, 是亚洲最大的网 络零售商圈。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络 交易文化,坚持“宝可不淘,信不能 弃”。在为淘宝会员打造更安全高效 的网络交易平台的同时,也为更多网 民提供就业机会。淘宝网也全力营造 和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式 氛 围。每位在淘宝网进行交易的人,不 但交易更迅速高效,而且还能交到更 多朋友。截至2009年底,已经有超过 80万人通过在淘宝开店实现了就业带 动的物流、支付、营销等产业链上间15 接就业机会达到228万个
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淘宝的行为满意&产品满意&服务满意
• 包括行为机制满意、行为规则满意、广告行为满意、网上 礼仪满意等;
• 包括产品质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等 满意;
• 包括服务的可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、 完整性、情感性等等。我们可以通过个性化产品顾客的满意度
如何提升顾客满意度
一、 用个性化定 制提升产品价值
四、 用关系维护 顾客满意。
四大 秘诀
二、 用服务 提升满意度
三、 用快捷的物流 服务提升满意度。
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市场营销——故宫淘宝案例分析ppt课件

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山寨猖獗,竞争对手实 力强大。
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政策支持。
机会有哪些?
威胁有哪些?
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市场定位步骤——本企业潜在的竞争优势
企业潜在优势
顾客需求
产品具有独特的文化底蕴,
突出民族特色。故宫品牌历
史悠久,深入人心;
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竞争对手定位
2013年 台北故宫推出的 “朕知道了”胶带 纸3个月销量逼近3 万卷
游客希望购买有创意
销量最高的一档。
据相关资料显示,在法国,平均每3名博物馆的看展人员
至少有1名会在艺术衍生品销售商店停留;而在商店停留的客人
中,每4名中至少有1名购买衍生品。在中国,这项数据暂无统计, 趣味

专业人士估计,以中国现有3000余家博物馆的年接待能力而言,
国人的衍生品购买频次远小于1/12。
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创意 营销
市场定位步骤相对优势经营管理技术开发产品财务生产采购成立与门故宫文化服务中心经营文创产品不中央美院团队合作开发产品产品的设计上面紧跟热点萌点对供应商的设计择优选取是商业活动不中的一种劳务报酬在商业活动中为他人提供服务所得到的报国家拨款门票收入研发经营资本雄厚大多采用外包制不约60间企业合作生产减少成本故宫淘宝上销售的产品是主要以针对年轻人为主的文化创意产品主推的是适合年具体战略差异化战略形象隐私保护大数据手机防盗宝以本公的语气实时不网友互动创下了丌少营销奇迹
视频平 台
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故宫 淘宝 店
营销传播内容
故宫淘宝官方微 博曾发布《够了!朕想静静》 的文章,以极具幽默调侃 的语气介绍了“一个悲伤 逆流成河的运气不太好的
皇帝的故事更”加。 精准 故事的主人公是 整合性强
明朝最后一的位营皇销帝朱由检,

淘宝案例分析1

淘宝案例分析1

淘宝网案例分析1.淘宝基本情况和功能框架1)基本情况淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。

目前,淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性,并且采用最新团网购模式,让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C(Consumer to Consumer,消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。

经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。

在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,也为更多网民提供就业机会。

淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。

每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速高效,而且还能交到更多朋友。

2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,为社会创造100万工作的机会。

截至2009年底,已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业(国内第三方机构IDC统计),带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个(国际第三方机构IDC 统计)。

目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。

大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台,进而影响人们的购物消费习惯,推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信,从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。

阿里巴巴集团2011年6月16日宣布,旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。

2)淘宝的功能结构作为C2C交易平台的淘宝网,无论是网站的功能还是商品种类,已经非常丰富而庞大。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(4)淘宝一大部分收入是来自支付宝
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三、淘宝网的技术模式
淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值 得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网 站。淘宝网的网站技术模式定位于系统运行的持续稳 定性和安全性两方面,淘宝网作为信息中介服务平台, 它的系统要求是严格的。淘宝网的通信系统采用互联 网和通讯网,在服务器的构建上要保证交易信息的安 全传递,保证数据库服务器的绝对安全,防止网络黑 客的闯入破坏。淘宝网在身份验证和安全监控上也有 很大的作用。在系统应用软件方面,淘宝网采用了网 上信用管理系统,身份认证和安全管理系统,网络监 控管理系统和网络安全管理系统等,最大限度上来保 证网站安全,数据安全,交易安全。
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2.系统管理:
(1)会员注册系统:淘宝网的免费方式,这是对中国国 情的把握。
(2)淘宝的网上买卖系统:通过电子商务平台为买卖双 方提供一个在线交易平台,是卖方可以主动提供商品 上网销售或拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价 和购买不再受时间和空间的限制,广泛方便的比价、 议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。
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四、淘宝网的经营模式
C2C模式:它是消费者对消费者的交易模式,C2C电子 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行 选择商品进行竞价。淘宝的C2C模式提供了一个个人 网上商店的模式,同时也提供了大量的就业岗位,为 就业创造了机会。同时让消费者将闲置物品出售,促 进了物品的二次利用。
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3.收入与价值来源:
(1) 广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上 面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品, 就需要网站为起做广告来宣传.
(2)中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信 息,可以从成交中提取一定的费用.
(3)网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的 场所,从中可 (1)网上信息社区 (2)网站首页 (3)产品展示 (4)产品资讯 (5)以商会友 (6)商务服务 (7)发布信息
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二、淘宝网的商业模式
1.战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
2.目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的 个体群众和部分商家.只要会上网,会在网上支付,都可 以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西, 也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.
2003年5月,阿里巴巴投资1亿人民币 推出个人 网上交易平台淘宝网。
2004年7月,又追加投资3.5亿人民币。
2005年10月,再次追加投资10亿人民币。
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七.总结与建议
淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的C2C商业网 站之一,他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。 淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺,功能和友善的界面是 一个很大的因素,淘宝的功能是最完善的,是最人性化。淘宝中 国化符全中国人的习惯,亲和友好,赏心悦目,用起来得心应手。
淘宝网案例分析
一、淘宝网的基本情况及功能框架 二、淘宝网的商业模式 三、淘宝网的技术模式 四、淘宝网的经营模式 五、淘宝网的管理模式 六、淘宝网的资本模式 七、总结与建议
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一、淘宝网的基本情况及功能框架
1.基本情况
淘宝网( Taobao,口号:淘!我喜欢是亚太最大的 网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现 在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人) 两大部分。截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超 9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交 易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。 2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增 长156%。2008年上半年,淘宝成交额就已达到413亿 元。
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3.网站管理:
淘宝网站从保持人气或巩固社区地位的角度上, 可以继续免费三年,甚至是终身免费。
淘宝网在对网站进行管理时,起用了网上信用管 理系统,身份认证管理系统,网络管理系统和网络安 全管理系统等,最大限度上保证了网站安全,数据安
全,交易安全。
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六、淘宝网的资本模式
淘宝属于风险投资,其资本来源渠道主要有阿里 巴巴的直接投资,投资主体主要在网站建设,安全系 统和应用软件的开发以及系统维护。
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(3)淘宝的支付系统::“支付宝”它是一种针对网上 交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建 行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全 支付工具 。
(4)网络服务系统:淘宝网利用其在C2C服务领域的成 熟运作经验以及及时预测商业潮流动向的能力, 创出
精品服务频道品牌提供支持。
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B2C模式:主要是企业开设产品专卖电子商店,在互联 网上向顾客出售企业产品,提高物流速度,节约无力 商店的成本、管理、人员等费用 让生产商直接面对顾 客,减少中间环节,从而降低商品价格。
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五、淘宝网的管理模式
1.经营管理 淘宝网采用会员制,只对注册会员提供交易服务,对 交易的物品称“宝贝”。另外淘宝提供第三方支付工 具——“支付宝”,帮助交易双方完成交易,提高网上 交易的信用度。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘 宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区作 为一个反馈论坛,有专人管理,回应“淘宝人”的发 贴,仁者见仁,智者见智,促进了淘宝自律机制的动 态发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电 子店铺和商品,也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。
在支付功能上,淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。 淘宝开发了支付宝功能,这个功能的出现,最大程度的符合会员 的强烈要求,就是共同建造网上交易诚信环境,让买家敢于尝试 网上购物,让卖家能取信于客户。虽然淘宝它其中也有一些不足, 有待完善。不过,总的来说,淘宝是成功的,值得我们去研究学 习。作为我们电子商务的学生来说,的确要去了解并掌握淘宝中 的一些成功的方法。我们应该把电子商务学好,将来才能更快的 推进电子商务在我国的发展。
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