企业文化管理(重点)

慢
2020/8/5
决策是否成功的反馈速度
低
快
企业文化核心概念
愿景：我们渴望成为什么样的企业? 价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？ 使命：我们为谁创造价值？为谁服务？
2020/8/5
制定愿景的要点 • 是否确定了服务对象？ • 是否确定了向市场提供何种产品或服务？ • 目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？ • 是否具有启发性，而不是量化指标？
2020/8/5
文化 人员 道德 质量 服务
价值观涉及的方面
— 我们希望拥有什么样的企业文化？ — 我们怎样对待我们的员工？ — 我们遵循什么样的道德标准？ — 我们的质量准则是什么？ — 我们希望为客户提供何种层次的服务？
2020/8/5
企业价值观举例:我们在追求目标时遵循何种准则？
企业文化管理(重点)
2020/8/5
什么是文化？
文化－－是个体习得的产物,包括一个人类群体成员为了在 他参与活动的这个群体中被相互接受地交往而必须知道的东 西。据此认识,文化不必为该社会甚或该群体所有成员所共 享,而是在相互学习的过程中,有关成员彼此授受意义,以至 这些意义能够使他们达到共同的目标,因为他们建立了共同 的理解和文化的想像。
✓ 企业进行企业文化建设，目的就是营造发展环境和实现企业的长期发展目标。
企业文化作为一种文化氛围，有其内在性
2020/8/5
企业文化与公司管理架构
企业的7S管理框架
结构
（Strategy） 战 略
系 统 （System）
（Skills） 技 能
共同价 值
（Shared Values）
管理风 （Style）
2020/8/5
愿景举例:我们渴望成为什么样的企业?
公司 戴姆勒克莱斯勒
愿景 成为汽车和运输行业产品及服务的 全球供应商，为我们的客户，员工 和股东创造超凡的价值
福特
成为全球领先的提供汽车产品和服 务的消ห้องสมุดไป่ตู้品公司
一力物流 ？
2020/8/5
一力物流的愿景
（建议）
以客户为导向，以服务为核心手段，立志成为具有较高 价值品牌的现代物流综合性企业集团。
2020/8/5
企业文化的内涵
企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映
✓ 企业文化既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。作为企业实践的结 果，又影响未来的实践。
✓ 企业文化形成于企业的内部环境和外部环境，随着企业内部与外部环境的 变化而变化。
企业文化对企业而言，本质上是一种管理方式和战略实现手段
2020/8/5
企业文化的内涵
何谓企业文化？
企业文化可以理解为，「企业风气」与「企业的氛 围」。 具体而言指的是，企业哲学、经营理念、公司传统 精神、礼仪、活动、商标、信誉象征性角色、CI、 Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管领导风格 、员工行为规范等。 概括而言，企业文化是企业在长期发展中形成的， 由大多数企业成员所共有的观念、信念、价值观、 思维方式和行为准则，以及由此导致的行为模式。
2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理 、激励成本）。 以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。
2020/8/5
中西方不同人性假设的差别
西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行 ，故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西 方人非常强调对权利界定和对权力制衡。
❖ 中西方不同人性假设的差别 ❖ 中西方价值判断的差别 ❖ 中国人重内容，西方人重形式
2020/8/5
中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管理 国家的方式管理企业、家庭
1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝 等）。 陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。
知识是－－可以辅助我们作出决策或采取行动的有很高价值 的一种信息形态
2020/8/5
何谓文化？
文化的内涵
人类在社会、家庭、企业军队或任何团体生活中，所 共同拥有的
「思考与行为模式」
一种无形的「风气与氛围」
2020/8/5
企业文化
企业行为 企业文化 社会文化
企业文化是一种“团体经验的学得产物 ” 是某个特定团体在学习处理外在适应 与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因 此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。 企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。对外是公司的一面旗帜， 对内是一种向心力。
企业文化的类型
高
公司活动的风险
攻坚文化
行业：石油、航空 核心价值观：仔细权衡、周密 策划、深思熟虑、志向远大
强人文化
行业：广告、影视、风险投资 核心价值观：坚强、乐观、进 取心强
按部就班文化
行业：银行、保险、公共事业
核心价值观：注意过程和细节 、遵纪守时、谨慎周到、稳定 保守
拼命干尽情玩文化
行业：房地产,汽车销售,餐饮 核心价值观：保持良好的顾客 服务
2020/8/5
中国人重内容，西方人重形式
西方人办事，宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则这些属 于形式上的东西。所以西方人做事强调规范化、标准化。 中国人办事，重实质、重内容。如强调“言之有物”
2020/8/5
今日议题 中西方企业文化的差异 企业文化的基础知识 企业文化管理的方案与实施
2020/8/5
中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为， 故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级 与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人 治的前提
中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。
2020/8/5
中西方价值判断的差别
1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发 达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。 2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等 。
格
2020/8/5
员 工 （Staff）
企业文化对企业的影响
Know-How积累
企业文化
组织运作
知识管理
2020/8/5
持续竞争能力
今日议题
中西方企业文化的差异 企业文化的基础知识 企业文化管理的方案与实施
2020/8/5
中西方组织管理文化的比较
❖ 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以 管理国家的方式管理企业、家庭