物业保洁年度工作总结五篇合集
物业保洁年终总结2023(5篇)
物业保洁年终总结2023(5篇)物业保洁年终总结2023(5篇)环境的卫生的清洁和保持,已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为广泛的概念。
下面是小编为大家整理的关于物业保洁年终总结2023,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!物业保洁年终总结2023【篇1】一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司安排的各项保洁工作任务,我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作,同时也得到了上级领导和业主的认可。
现将保洁部一年来的工作汇报如下:一、用心服务、提升保洁服务质量公司保洁部承担公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)以及10个家属区的保洁任务。
是我们公司服务管理的重点工作之一。
保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重,扎实开展“优质服务年”活动,延伸保洁服务项目,我们保洁部在这一年里,纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。
一是在年初时公司接到省公司20__年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后,公司领导及时召开会议,安排部署团拜会工作,制定具体服务方案,保洁部在接到任务时,立即组织各班组人员齐心协力,认真安排布置工作任务,高效的完成了1.6万平方米保洁任务。
二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作,狠抓安全职责落实,深化隐患排查治理。
配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以2及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。
进一步规范应急体系,根据人员变动及时调整了应急队伍,明确了职责,落实了职责。
三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。
我们保洁部立即组织人力,对北楼全面进行了保洁,受到搬迁业主的一致好评。
四是认真作好清仓利库工作,加强保洁器具的管理。
对所有保洁器具进行统一登记造册。
五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。
六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。
最新物业保洁年终工作总结(汇总5篇)
最新物业保洁年终工作总结(汇总5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年保洁年终总结(五篇)
2024年保洁年终总结一、结合实际,狠抓保洁人员管理,牢固树立主人翁思想。
一是在公司的正确领导下,环卫科不断规范和完善各项管理制度,不断加强保洁队伍建设和管理,并制定相应的日常工作检查评比表;二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度。
三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识,工作中树立责任心、事业感,做到干一行、爱一行,认真履行本职工作,牢固树立主人翁思想。
二、突出重点,明确责任,全面完成保洁区域任务。
正阳工业园区是一座新城,处于发展和建设之中,环境卫生的好坏,直接体现一座城市人居生活水平的高低。
黔江火车站既是窗口又是树形象的地方,各级领导都十分关心和重视,站前广场南来北往的客人较多,同时给我们的保洁工作带来了极端的不便,然而我们保洁人员克服了重重困难,时刻牢记自己的职责和肩负的任务,起早摸黑,兢兢业业的清扫着自己的保洁区域。
在保洁人员的努力下,站前广场干净卫生受到了各级领导的认可。
同时环卫科还担负着对站前大道、南北干道、园区路、以及标准化厂房、园区办公楼和廉租房等区域的保洁重任。
由于园区处在建设和发展之中,各施工单位頻繁,需要保洁的面积较宽,任务繁重,然而全体保洁人员能严格要求自己,严格按区域划分,在川流不息的车轮中,克服了漫天灰尘,发扬了不怕苦,不怕累的精神,真正做到了晴天一身灰,雨天一身泥。
她们在各自的保洁区域内默默无闻,埋头苦干,做到了不怕苦、不怕脏、不怕累;她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动,一丝不苟地干好自己的本职工作。
总之,是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生整洁。
三、强化环境卫生管理,狠抓各施工单位路口卫生的管理,为确保各区域卫生奠定了坚实的基础。
环卫科严格按照公司领导的指示及要求,狠抓各施工单位路口卫生的管理。
在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的签订力度。
本年中,环卫科主要对乌电置换地、白家河二期场平、黔能建司、辉宇建司、三千万节能灯、蓝帝建司、____亩场平等重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金。
2024年物业保洁年终工作总结范文(五篇)
2024年物业保洁年终工作总结范文在全体洁员的共同努力下,我们期待在____年展现出更加卓越的表现。
第四、关于____年工作计划、标准及目标的设定。
根据____年的工作实际,结合公司的发展要求,我们将深入剖析并细化工作内容,以科学严谨的态度,制定____年的工作计划、标准与目标。
一、推进保洁工作标准化进程1. ____实施标准化员工培训____:致力于培养一支技术精湛、作风严谨、素质优良的专业保洁队伍。
这不仅是提升保洁工作质量的前提,也是适应公司管理现代化与保洁专业化的必然要求。
为此,我们将系统性地组织员工参与全方位培训,针对新员工较多的现状,采用理论讲解与在岗示范相结合的方式,由班长亲自指导,老员工传帮带,确保新员工迅速掌握技能,同时增强团队凝聚力。
培训过程中,我们将严格把关,注重操作要领的传授,确保员工眼勤手快,工作一步到位,人走物清。
此外,我们将把员工培训工作作为年度重点任务,定期开展集中培训,涵盖清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂及机器设备的使用等多个方面,并通过考核检验培训效果,确保培训质量。
2. ____明确岗位责任,实现定岗定人____:为确保工作无死角、无遗漏,我们将严格按照标准化要求,明确各岗位的责任范围,签订岗位责任书,确保每位员工都清楚自己的工作职责与标准。
同时,通过日工作表的安排,使员工操作更加规范有序。
3. ____强化监督检查机制____:主管与班长在检查工作中将坚持高标准、严要求,不走过场。
通过自查、互查、班长检查、主管检查及抽查等多种方式相结合,将检查结果与员工工资挂钩,以激励员工提高工作质量。
同时,坚持每日巡查制度,及时发现并纠正问题。
二、实施管理要素正规化1. ____加强基础设施管理____:定期检查各类设施设备的完好情况,发现问题及时报修,确保故障不过夜。
2. ____规范物料管理____:完善领料手续与审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费现象,为公司节约成本、提高效益贡献力量。
2024年物业保洁年终工作总结范本(五篇)
2024年物业保洁年终工作总结范本随着时光的流转,岁月如梭,____年度的工作已步入尾声。
在这一年短暂而充实的时光里,我们全体保洁团队秉持着艰苦奋斗的工作作风与无私奉献的精神,为保洁工作取得了显著成效,圆满完成了全年的保洁任务。
现将____大厦____年度的保洁工作总结及____年度的工作计划,进行如下正式而详尽的汇报。
一、____年度保洁工作总结依据公司指示与管理处领导的部署,我们于____月份构建起一套完善的保洁管理制度及操作规程体系,涵盖《员工管理制度》、《卫生保洁管理制度》、《环境绿化管理制度》、《员工岗位职责》、《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》以及《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用规范》,并精心制定了详尽的卫生清洁计划与培训方案。
1. ____保洁全年清洗(清洁)概况____:本年度,我们高效完成了大厦雨塔、外墙低处玻璃幕墙清洗____次;大门玻璃清洁____次;外围地砖清洗____次;楼层公共区域大理石墙面与地面清洗累计____余次;卫生间墙面与地面清洗____次;楼层空置房清扫____次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁____次;消防楼梯玻璃清洁____次;车库顶部管道、墙面、柱子除尘____次;车库地面清洗与积土清扫分别____次;挡车杆与车位线清洁____次。
2. ____大厦环境消杀工作____:针对公共卫生安全,我们实施了卫生间消毒____次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀共计____次;并进行了____次灭鼠放药作业。
3. ____额外支援与应急处理____:在保障日常工作的同时,我们还积极协助完成了三层总部办公室的保洁开荒工作____次(含夜间加班____次);协助410房间清洁卫生____次;并成功应对九层菲菲办公室管道漏水突发事件,进行了紧急处理。
4. ____评优工作表现____:在评优期间,面对人员紧张、任务繁重的挑战,保洁部全体成员加班加点、团结协作,圆满完成了各项任务,赢得了评优小组的认可与好评。
2024物业保洁年终工作总结范文(五篇)
2024物业保洁年终工作总结范文时光飞逝,岁月匆匆,转眼间____年的工作已接近尾声,在这短暂而忙碌的一年里,我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神,为保洁工作取得了较好的成绩,使全年的保洁任务划上了圆满的句号。
下面我将____厦____年的保洁工作以及____年的工作计划做如下总结汇报。
一、____年的保洁工作总结:根据公司的要求和管理处领导的安排,我们在____月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。
主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
1、保洁全年清洗(清洁)情况:主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计____次;大门玻璃清洁计____次;外围地砖清洗____次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计____多次;卫生间墙面、地面清洗计____次;楼层空置房清扫计____次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计____次;消防楼梯处玻璃清洁计____次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计____次;车库地面清洗____次、清扫积土____次;挡车杆、车位线清洁计____次。
2、大厦环境消杀完成情况:卫生间消毒计____次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计____次。
3、除了完成以上主要工作外:还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计____次(其中晚上加班____次);协助410房间清洁卫生计____次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件____次。
4、在评优期间:保洁部在人少活多的情况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。
5、员工培训情况:对新入职的员工每月培训____次,主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容,并填写在培训记录表中,作每月员工考评内容。
物业保洁年度工作总结5篇
物业保洁年度工作总结5篇篇1引言随着2024年的结束,回顾过去一年,物业保洁工作取得了显著成果。
在领导的指导下,以及各位同事的共同努力下,我们积极完成各项任务,不断提升服务质量。
以下是对过去一年物业保洁工作的总结。
一、年度工作回顾1. 保洁服务质量管理在过去一年中,我们注重保洁服务的质量管理,确保服务达到高标准。
通过制定严格的保洁操作规程和验收标准,并定期对保洁员进行培训,提高了他们的专业技能和服务意识。
同时,我们建立了客户反馈机制,及时收集并处理客户意见,不断优化服务流程,提升了客户满意度。
2. 保洁服务创新与优化在年度工作中,我们不断探索保洁服务的新模式和新技术。
通过引进先进的保洁设备和工具,提高了保洁效率和质量。
同时,我们积极响应环保号召,推广绿色保洁理念,使用环保清洁剂,减少对环境的影响。
这些创新举措为客户提供了更加优质的保洁服务。
3. 保洁团队建设与培训我们重视保洁团队的建设和培训工作。
通过定期组织团队活动,增强团队凝聚力和合作精神。
同时,我们提供了一系列培训课程,包括保洁技能、服务态度、团队协作等方面,提升了保洁员的综合素质。
这些举措为物业保洁工作的顺利开展提供了有力保障。
二、存在的问题与不足尽管我们在过去一年中取得了一定成果,但仍存在一些问题与不足。
部分保洁员的服务意识有待提高,需要进一步加强培训和引导。
同时,在保洁设备的维护和保养方面,我们仍需加大投入力度,确保设备的正常运行和使用寿命。
此外,我们还应进一步优化保洁流程,提高工作效率和质量。
三、未来工作计划展望未来,我们将继续努力提升物业保洁服务质量。
具体计划如下:1. 深化保洁服务质量管理:我们将制定更加严格的保洁操作规程和验收标准,并加强对保洁员的培训和管理,确保服务质量持续改进。
同时,我们将进一步完善客户反馈机制,及时处理客户意见,提升客户满意度。
2. 推进保洁服务创新与优化:我们将继续探索保洁服务的新模式和新技术,引进更先进的保洁设备和工具,提高保洁效率和质量。
2024物业保洁年终工作总结(五篇)
2024物业保洁年终工作总结本人自今年____月____日入职担任物业部保洁主管。
工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下:一、开荒工作工作伊始,面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的EFG组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。
因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。
物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。
在____月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达____次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过____次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
2024年物业保洁年终工作总结范例(五篇)
2024年物业保洁年终工作总结范例物业管理广泛涵盖多个领域,包括住宅、学校、广场、车站、停车场及写字楼等。
在此,我们针对写字楼的物业管理进行深入探讨。
写字楼,作为政府机构行政管理人员与企业职员处理行政事务与业务活动的核心场所,其特点在于人员密集且配套设施完善。
鉴于写字楼的这些特性,物业公司首要任务是对保洁团队进行系统化培训,内容涵盖专业保洁技能、消防安全知识及突发事件应对策略,以提升团队整体素质与应急能力,确保各项服务指标均达到既定标准。
同时,要求保洁人员深入了解各楼层布局,明确清洁重点,尤其需关注大厅与卫生间这两个高频使用且易脏区域,确保清洁工作细致入微,如卫生间便池、死角、玻璃等均需彻底清洁,以营造窗明几净、无异味的环境。
“无规矩不成方圆”,物业公司必须建立健全的管理制度与保洁工作流程,确保每位员工均能遵循既定规范作业,合理使用保洁工具与清洁用品,实现地面光洁、墙面无污、卫生间洁净无异味的目标。
此外,还需强化边角卫生管理,力求无死角。
同时,与维修人员紧密协作,及时发现并上报设备故障,迅速处理,以减少损失,并跟进维修后的保洁工作。
在纪律建设上,加强保洁人员的思想教育与纪律监督,实施严格的奖惩制度,以激励员工积极向上,确保工作有序进行。
为提升服务质量,物业公司鼓励保洁团队内部交流经验,相互学习,共同进步。
例如,通过创新方法提高电梯清洁效率,此类小窍门得到迅速推广。
同时,定期组织服务技能培训与考核,以持续提升员工的业务素质与服务水平。
激发员工工作热情与责任感是提升服务质量的关键。
我们倡导每位员工以积极、认真的态度对待工作,不畏脏累,勇于担当。
社会各界亦应给予保洁人员更多关爱与尊重,认可其劳动价值,以激发其工作热情与职业自豪感。
总之,将写字楼视为家园般呵护,坚持高标准、严要求的保洁原则,定能创造出一个温馨、便利、舒适的工作环境。
这不仅有助于提升企业形象与服务质量,更能促进员工工作效率与满意度的双重提升。
物业会务保洁服务年终工作总结个人5篇
物业会务保洁服务年终工作总结个人5篇篇1一、背景本年度,作为物业会务保洁服务人员,我肩负着维护环境清洁与秩序的重要职责。
在这一年的工作中,我始终秉持着服务至上的原则,尽心尽力为会议提供整洁、舒适的场所。
在此,我将对过去一年的工作进行详细总结,并提出未来工作计划。
二、工作内容及成果1. 会议场所保洁工作本年度,我负责了多次大型会议的场地保洁工作,包括但不限于会议中心、展览大厅以及其他活动场所。
通过对各区域的定时清洁、维护,确保了会议环境的整洁与卫生。
针对会议期间的人流量变化,我灵活调整清洁频次,确保高峰期仍能保持环境的整洁。
2. 专项保洁任务除了日常保洁工作外,我还参与了多项专项保洁任务,如地毯清洗、玻璃幕墙清洁等。
针对这些专项任务,我严格按照操作规程进行,确保清洁质量达标。
通过专项保洁工作,我不仅提高了自身的专业技能,也为会议场所的整洁度做出了贡献。
3. 垃圾分类与处理本年度,我积极参与了垃圾分类与处理工作。
通过对垃圾分类知识的普及和实践操作,提高了垃圾分类的普及率和正确率。
同时,我还与相关部门合作,优化了垃圾处理流程,提高了处理效率。
4. 服务质量提升为了提高服务质量,我积极参加了公司组织的培训活动,学习了先进的保洁技能和服务理念。
通过不断学习和实践,我不仅提高了自身的专业技能水平,也提高了服务质量和效率。
三、工作亮点与特色1. 创新清洁方法在日常工作中,我积极寻找并尝试新的清洁方法。
例如,针对某些难以清洁的污渍,我尝试使用环保清洁剂进行清洁,取得了良好的效果。
这些创新方法不仅提高了清洁效率,也降低了对环境的负面影响。
2. 跨部门合作与沟通在年度工作中,我积极参与跨部门合作,与其他部门保持良好的沟通与协作。
通过共同努力,我们成功解决了多项涉及环境卫生的难题。
这种跨部门的合作不仅提高了工作效率,也增强了团队凝聚力。
四、存在问题与改进措施1. 人员短缺问题当前,物业会务保洁服务面临人员短缺的问题。
保洁员年终工作总结范文5篇
保洁员年终工作总结范文5篇篇1一、背景概述在过去的一年里,作为保洁员,我始终坚守岗位,尽职尽责,努力做好本职工作。
从年初开始,我始终围绕提高保洁服务质量、提高工作效率的目标展开工作。
通过一年的努力,取得了一定的成绩。
二、工作内容及完成情况1. 日常保洁工作在日常工作中,我严格按照保洁操作规程进行各项保洁工作,确保工作区域的卫生状况始终保持良好的状态。
具体来说,完成了以下任务:(1)完成办公楼内外区域的日常清洁工作,包括地面、墙面、门窗、玻璃等部位的清洁。
(2)负责办公楼的垃圾清理和分类工作,确保垃圾及时清理,分类准确。
(3)定期进行卫生间、楼道等公共区域的消毒工作,确保卫生安全。
2. 专项保洁工作除了日常保洁工作外,我还积极参与了多项专项保洁工作。
例如,参与办公楼外墙清洗、绿化带清理、下水道疏通等。
这些专项工作的完成,有效地提高了保洁服务质量。
3. 保洁设备维护在设备维护方面,我负责定期检查、保养保洁设备,确保设备处于良好的工作状态。
同时,积极参与设备的维修工作,提高设备使用效率。
三、工作成绩与亮点1. 提高保洁服务质量通过一年的努力,我成功提高了保洁服务质量。
在日常工作中,我注重细节,力求做到极致。
在专项保洁工作中,我积极参与,努力提高技能水平,为提升保洁服务质量做出贡献。
2. 增强团队合作意识在工作中,我积极与同事沟通协作,共同完成各项任务。
通过团队合作,不仅提高了工作效率,还增强了团队的凝聚力。
3. 节约资源,降低成本在日常工作中,我注重节约资源,如合理安排清洁剂的使用量,减少浪费。
同时,我还积极参与废旧物资的回收工作,为降低保洁成本做出贡献。
四、面临挑战与解决方案1. 应对突发情况在工作中,我时常面临突发情况,如突发事件造成的污渍、损坏等。
为了应对这些情况,我积极学习相关知识,提高应对能力,确保及时、有效地解决问题。
2. 提高技能水平随着保洁行业的不断发展,我需要不断提高自己的技能水平。
物业保洁年终工作总结模板5篇
物业保洁年终工作总结模板5篇篇1一、背景在过去的一年里,物业保洁部门全体员工始终秉持着“服务至上,精益求精”的工作理念,致力于为广大业主提供舒适、整洁的居住环境。
在此,我代表保洁部门,就本年度的工作成果、经验教训以及未来展望进行如下总结。
二、工作内容概述1. 对接新入住业主,进行全程保洁服务。
2. 定期对小区公共区域进行清洁和保养。
3. 监控卫生质量,确保达到相关标准。
4. 开展垃圾分类宣传与引导工作。
5. 组织多次突发事件应急处理与演练。
6. 加强团队建设,提升员工综合素质。
三、重点成果1. 新入住业主保洁服务满意度达到95%以上。
2. 成功创建并推行垃圾分类制度,得到业主的广泛认可和支持。
3. 完成小区绿化带的清洁与维护工作,有效提升了小区的整体环境品质。
4. 通过多种形式的培训,提高了保洁团队的整体业务水平和服务质量。
5. 应对突发事件的应急处理能力得到显著提高,成功应对多次突发事件。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题:部分业主对垃圾分类的认知度不够,导致垃圾分类执行难度加大。
解决方案:加大垃圾分类宣传力度,设置明显的垃圾分类标识,定期开展垃圾分类知识讲座和培训。
2. 问题:保洁工具和设备更新滞后,影响工作效率。
解决方案:制定设备更新计划,争取资金支持,逐步更新设备和工具。
3. 问题:部分区域存在卫生死角,难以彻底清洁。
解决方案:加强巡查力度,发现问题及时整改,针对性地进行深度清洁和保养。
五、自我评估/反思过去一年里,物业保洁部门取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
在团队协作方面,还需进一步加强沟通与合作,提高工作效率。
在服务质量方面,仍需不断提升自身业务水平,以满足业主的多样化需求。
同时,在应对突发事件时,还需进一步提高应变能力,确保及时、有效地解决问题。
六、未来计划1. 深入开展垃圾分类工作,推广环保理念,倡导绿色生活。
2. 加强设备更新和工具升级工作,提高工作效率和品质。
3. 加强团队建设,提升员工综合素质和服务水平。
物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇
物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇第1篇示例:物业公司保洁部年终工作总结一、工作总结在过去的一年里,物业公司保洁部全体员工团结一心,努力工作,取得了显著的成绩。
在公司领导的正确指导下,我们牢记使命,恪尽职守,为小区居民提供了优质的清洁、卫生服务。
在此,特进行一份年终工作总结,回顾过去,展望未来。
二、业务工作1.保洁服务:全体保洁人员积极投入工作,认真履行岗位职责,保证小区公共区域的清洁和卫生。
定期对楼道、垃圾桶、绿化带等地方进行清洁,保持小区环境整洁美观。
2.垃圾分类:在垃圾分类工作中,我们加强了宣传力度,提高了小区居民的垃圾分类意识。
通过举办垃圾分类知识讲座和悬挂宣传标语等形式,有效推动了小区垃圾分类工作的开展。
3.设备保养:保洁部门加强对清洁工具和设备的维护保养工作,确保设备的正常使用。
定期检查保洁工具的磨损情况,及时更换损坏的工具,提高工作效率。
三、工作成果1.小区环境优美:通过保洁部门的辛勤努力,小区环境得到了明显改善,居民的生活质量得到了提升。
小区整洁美观的环境成为了小区居民赞誉不已的焦点。
2.居民满意度提高:在过去一年里,保洁部门积极倾听居民意见建议,及时解决存在的问题,提高了居民对公司的满意度。
居民对我们的工作提出了更高的要求,也给予了更多的支持和认可。
3.垃圾分类效果明显:通过一年的努力,小区垃圾分类工作取得了显著的成效。
各类垃圾得到了有效分类处理,环保意识得到了提高,小区的卫生环境也得到了改善。
四、存在问题1.人员不足:目前保洁部门人手不足,导致部分工作负荷较重,影响了工作效率。
需要加强人员招聘和培训工作,提高员工队伍的整体素质。
2.设备老化:部分清洁设备老化严重,需要更换更新。
老化的设备影响了工作效率,也增加了维护成本。
需要公司给予更多的支持和投入,提升设备更新换代的速度。
五、未来展望1.加强团队建设:明年保洁部门将加强团队建设,提高员工的整体工作素质和协作能力。
通过团队活动和培训课程,增强员工的团队意识,进一步提升工作效率。
2024年物业保洁年终工作总结(五篇)
2024年物业保洁年终工作总结____管理概要____遵循公司领导的指导和全力支持,我们严格遵守公司的工作规定,秉持“以您的满意为我们的永恒追求”的物业服务原则,以及“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念。
我们设定“提升水平,创造效益,塑造品牌”为公司的发展目标,每一位员工都坚守“服务第一,客户至上”的行为准则。
经过全体员工的共同努力,我们开展了一系列的优质服务工作,现对过去一年的工作进行简要总结,以提炼经验,找出不足,为____的工作奠定坚实基础。
____人力资源管理____在保洁部门实施夜班制度后,员工出现情绪波动,我们通过多方面沟通来稳定员工情绪,确保工作质量未受影响。
我们根据岗位需求优化了人员配置和工作量考核,调整了班次和值班时间,未增加额外人力的情况下,基本满足了保洁运营需求。
目前团队有____人,年内共有____人离职或调职,其中____人调至库区,____人离职。
____培训与发展____新入职的保洁人员接受了全面的清洁理论培训和岗位实操培训,以达到写字楼保洁标准。
我们强化了《保洁工作手册》的培训,并针对实际工作中的特殊情况进行了深入培训,包括清洁剂的使用、清洁程序、不锈钢保养、家具清洁、烟灰盅处理、壁纸清洁和电梯保养等。
同时,我们加强了员工考核制度、创优标准和贯标知识的培训,以提升员工的工作责任感。
目前,员工已能适应并按标准完成工作,但还需在工作纪律和行为规范方面加强管理和指导。
____保洁运作模式____在集团领导的指导下,我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”模式,取得了显著效果。
保洁工作主要在夜班进行,同时增加了清洁频率以确保卫生质量。
尽管在高峰期,如11F-16F的男卫生间存在清洁难度,但整体清洁效果良好,但清洁成本有所增加。
近期由于二建和市政道路施工导致的灰尘较大,我们加大了清洁力度,但仍未达到理想卫生标准,预计在施工结束后进行全面清洁。
我们确保电梯地毯每____分钟吸尘一次,以维持高标准的卫生环境。
2024年物业保洁工作总结范本(五篇)
2024年物业保洁工作总结范本1、人力资源管理在实施保洁夜班制度后,员工情绪出现波动,对工作造成一定困扰。
我们已采取措施与员工进行多角度沟通,确保员工情绪稳定,未对工作质量产生负面影响。
我们着重优化了人力资源配置,强化了工作负荷量的考核,根据实际运营需求调整了班次和值班时间,实现了在不增加人员编制的情况下,基本满足保洁运营的标准。
2、培训与发展我们加强了员工考核制度和创优、贯标知识的培训,以提升员工的工作责任感。
目前,员工能积极投入工作并按标准完成任务,但还需在工作纪律和行为规范方面加强监督和指导,未来我们将进一步强化这方面的培训,使之成为员工的常态行为。
经过持续的培训和调整,保洁团队已适应现有的管理模式和工作流程,人员结构保持基本稳定。
3、保洁作业模式在集团领导的指导下,我们推行“无人清洁”和“本色清洁”策略,取得了显著成效。
我们调整了班次,主要清洁工作在夜班进行,并增加了巡查频率以确保卫生质量。
目前,每层楼配置一名保洁员,能在____分钟内有效处理突发的卫生问题,但在高峰时段11f-16f的男卫生间经常出现____小时无法进入的情况,导致卫生状况不佳。
在“本色清洁”方面,我们改为即时清洁,一旦发现污渍立即处理,恢复原色,但清洁成本有所增加。
近期由于二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,尽管我们加强了清洁,但卫生状况未达标准,清洁成本也有所上升。
待施工结束后,我们将进行全面清洁,以达到卫生标准。
我们确保电梯地毯每____分钟吸尘一次,以维持卫生标准。
4、保洁任务完成情况(1)已完成保洁人员编制及工作模式的修订。
(2)已完成大厦公共区域的日常维护工作。
(3)已完成新入驻楼层的开荒清洁。
(4)已完成大厦石材的晶硬处理和地毯的保养工作。
(5)已完成大厦垃圾的定期清运。
(6)已完成大厦外墙的____次清洗。
(7)已完成外围地面的冲洗工作。
(8)已完成B1车场每月两次的深度清洁工作(不包括日常保洁)。
物业保洁2024年度工作总结(6篇)
物业保洁2024年度工作总结一年的时间转眼就过去了,回首看看自己一年的成果,虽然也没什么大的突出贡献,但是能安安稳稳的完成这一年的工作,将领导安排的任务都全部解决,我们的工作也算是圆满的完成。
跟随着领导的指点,我管理着____小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作。
为小区的业主们带来了舒适且干净的生活空间。
但是在这一年的工作中,我们也有不少的问题频频出现!而且很多都是过去留下的问题!这导致在业主那里留下了非常不好的印象。
为此,我们的队伍也受到了领导的批评。
现在,我将自己这一年的工作总结如下:一、工作方面在工作方面,我严格的按照公司的规定管理和安排手下保洁员们的工作。
在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动情况。
面对上级领导的指令,我总是在第一时间去下达,让员工们能及时的了解公司的决定,并严格的管理好,防止员工出现工作方面的失误。
在平常的工作中,我做好检查和统计的工作,保证收集的数据真实可靠。
并且在检查的时候,我也会找出员工们不足的地方,并及时的提醒并要求重新作业。
如果多次出现问题,我会进行批评并根据规定做出处罚。
工作中,我还积极的听取业主们的意见,收集业主们的不满,筛选后,选出需要改进的地方,积极的下达到保洁队伍,提升业主们的满意度。
在管理方面,我严格的遵照公司的规定进行详细的管理,同样,也会根据公司的情况和要求对管理尽心及时的调整,保证和公司走在一个步调!二、个人的成长在这工作中,我总是在不断的反省自己的工作。
尤其是在看到业主们的不满之后,我更是针对这些问题好好的反省。
以此提升保洁队伍的工作能力。
在管理方面,我经常在空闲的时候查阅管理的方法和心得,加强对保洁队的管理,加强他们对工作的责任心,将小区的保洁工作,做的更好,更得业主们的心。
业主们时常的投诉引起我多次的检讨,保洁的工作没有让业主满意,我作为主管自然也是有不少的责任。
在这一年里,我一直都在寻找最适合的方法,不断的改进我们的队伍。
三、总结自己的努力并没有白费,在年末满意度的调查中,我们的工作得到了业主们的认可。
保洁部年终工作总结范本5篇
保洁部年终工作总结范本5篇篇1一、引言本年度,保洁部门紧紧围绕公司总体战略部署,以创造优质环境、提升服务质量为己任,通过全体员工的共同努力,圆满完成了各项任务。
在此,对过去一年的工作进行认真总结,以飨读者。
二、工作回顾1. 清洁卫生管理在过去的一年中,保洁部门严格按照清洁卫生管理要求,对公司所辖区域进行了全面的清洁和保养。
无论是办公大楼、生产车间还是员工休息区,均做到了地面清洁、墙面无污渍、玻璃明亮。
同时,加强对重点区域的清洁频次,确保卫生质量。
2. 绿化美化工作为了营造舒适的工作环境,保洁部门积极开展绿化美化工作。
在合适的位置设置了花坛,种植了各类花卉和绿植,提高了整体绿化水平。
同时,对绿植进行定期养护,确保生机盎然。
3. 垃圾分类与处理积极响应国家环保政策,加强对垃圾分类的宣传力度,设置明确的垃圾分类标识和投放点。
同时,加大对垃圾处理设备的维护力度,确保垃圾及时处理,防止环境污染。
4. 团队建设与培训保洁部门注重团队建设,通过定期的培训和学习,提高了员工的业务水平和综合素质。
同时,加强与其他部门的沟通与协作,共同提升公司整体服务质量。
三、工作亮点1. 创新清洁方法为了提高工作效率和清洁质量,保洁部门积极探索创新清洁方法。
引入先进的清洁工具和设备,采用环保清洁剂,提高清洁效果。
2. 成功应对突发事件在过去的一年中,保洁部门成功应对了多起突发事件,如突发污染事件、恶劣天气等。
通过迅速响应和有效处理,确保了公司环境的卫生和安全。
四、存在问题及改进措施1. 人员流动性大保洁部门存在人员流动性大的问题,影响了工作的稳定性和持续性。
为此,我们将加大招聘力度,提高员工福利待遇,增强员工归属感。
2. 监督管理不到位在监督管理方面,存在部分区域清洁不及时、不彻底的现象。
为此,我们将加强监督力度,建立奖惩机制,提高员工工作积极性。
五、展望未来展望未来,保洁部门将继续以公司总体战略部署为导向,加强团队建设,提高业务水平。
物业保洁个人2024年度最新工作总结5篇
物业保洁个人2024年度最新工作总结5篇篇1尊敬的领导:您好!2024年对于我来说,是充实而富有挑战的一年。
我在物业保洁岗位上,以饱满的工作热情和积极的工作态度,完成了领导交办的各项任务。
现将一年来的工作总结如下:一、工作内容1. 日常保洁工作我负责的保洁区域包括大厦的公共区域和部分办公区域。
在日常保洁工作中,我严格按照保洁流程操作,确保公共区域的地面、墙面、玻璃等部位清洁无尘。
同时,我还协助办公区域的员工进行垃圾分类和日常清洁,保持办公环境的整洁有序。
2. 定期维护与保养除了日常保洁工作外,我还负责定期对保洁设备进行维护与保养。
这包括对吸尘器、扫把、拖把等设备的检查与维修,确保这些设备能够正常运转,提高保洁效率。
此外,我还定期对保洁区域进行消毒处理,保障公共区域的卫生安全。
3. 应对突发事件在遇到突发事件时,如大雨、大雪等恶劣天气,我能够迅速响应,及时清理积水、积雪,保障公共区域的安全与畅通。
同时,在遇到特殊情况时,如员工突发疾病、设备故障等,我也能够积极协助相关部门进行处理。
二、工作态度与成绩1. 工作态度在工作中,我始终保持积极向上的工作态度,认真对待每一个工作任务。
我深知保洁工作的重要性,因此时刻严格要求自己,力求做到最好。
同时,我还积极与同事沟通交流,互相学习、互相帮助,共同提高保洁团队的凝聚力和工作效率。
2. 工作成绩通过一年的努力工作,我认为我在保洁工作中取得了一定的成绩。
首先,我负责的保洁区域始终保持整洁有序,得到了领导和员工的一致好评。
其次,我在日常工作中积极创新,探索更高效的保洁方法和技巧,提高了保洁效率。
最后,我在应对突发事件时表现出色,得到了相关部门的高度评价。
三、存在的问题与改进建议1. 存在的问题在保洁工作中,我发现仍存在一些问题需要解决。
首先,部分员工对垃圾分类不够重视,存在乱扔垃圾的现象。
其次,部分保洁设备存在老化、损坏等问题,需要加强维护与更换。
最后,我在与部分员工沟通时存在一些误解和矛盾,需要进一步加强沟通与协作。
物业保洁2023年年终工作总结5篇
物业保洁2023年年终工作总结5篇第1篇示例:物业保洁是物业管理工作中必不可少的一项重要工作,保洁工作的质量直接关系到业主的生活环境和物业的整体形象。
2023年已经接近尾声,让我们来对这一年的物业保洁工作进行一份总结,回顾过去,展望未来。
一、工作回顾2023年,我们物业保洁团队一直致力于提高服务质量,不断完善保洁工作流程和标准,全面提升物业保洁质量。
在日常保洁工作中,我们坚持定期对小区内的公共区域进行全面清扫、擦拭和消毒处理,保障业主的居住环境。
我们加强了对垃圾分类处理和垃圾桶清运工作,使小区环境更加整洁美观。
我们还加大了对楼梯、电梯、地下车库等难以清洁的区域的清洁力度,确保每个角落都得到细致的清洁。
为了更好地服务业主,物业保洁团队积极主动地与业主进行沟通,了解他们的需求和意见,及时解决保洁工作中出现的问题,得到了广大业主的一致好评。
我们也不断完善了保洁工作的考核制度,激励保洁人员不断提高服务质量,为小区的整体环境质量提供保障。
二、工作亮点在2023年的物业保洁工作中,我们团队取得了一些亮点成果,值得总结和肯定。
我们加强了保洁人员的培训,提高了他们的职业素养和服务意识,使他们更加有责任感和使命感地投入到工作当中。
我们引进了高效的清洁设备和环保清洁用品,提升了保洁工作的效率和质量。
我们利用了现代化的管理手段,建立了保洁工作的信息化管理平台,实现了对保洁工作的全面监控和管理。
通过这一手段,我们能够更加及时、准确地了解到保洁工作的实时状况,随时做出调整和改进,提高了保洁工作的整体效能。
三、工作展望2024年,我们将继续努力,进一步提升物业保洁工作的质量和水平。
我们会继续加大对保洁设备和清洁用品的投入,不断提高保洁工作的效率和质量。
我们还将进一步规范保洁工作流程和标准,确保每一个细节都能得到妥善处理,为业主提供更加优质的服务。
我们还将加强团队建设,提高保洁人员的整体素质和职业技能水平,使他们更加专业地从事保洁工作。
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物业保洁年度工作总结五篇合集总结工作实践过程中我们所做出的改变,同时也要总结现有工作中出现的新问题,不断改进工作方法,管理理论及实践水平,下面是小编收集整理的物业保洁年度工作总结,仅供参考。
精选物业保洁年度工作总结 (一)时光荏苒来到X高地物业公司已经一年多了,首先我要感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学习和展现自己的平台。
这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠,但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。
在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观,和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心,汇成一句话就是“细节决定成败!”。
“细节决定成败!”这句话我明白了,也理解了,但总会因为种种原因达不到理想的效果。
我决不推卸责任,小区卫生不达标的情况,虽然有施工车辆的违规操作而影响,但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位,对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果。
这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处,在保洁工作压力的那一段时间里,我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生,把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来,让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度,也给保洁员起到了很好的带头作用,让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉,我们能做,她们当然也就能做,只是我们的分工不同而以,直到现在,我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。
也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费,每一次也都达到了会议的基本要求,甚至超额完成,成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后,我们两部也多次精诚合作,在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池,也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。
灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面,这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺,这也是我的一个缺陷,但是我可以不怕脏不怕累,可以休息的时候能随时赶到公司,可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。
这些不在多说,今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力,为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发,小区道路与施工道路有大部分重叠,保洁员的进出流动不平衡,而且我在管理上也出现了一定的疏忽,造成今年后半年保洁人员人力不足,导致小区环境卫生不达标,让业主产生了不满的情绪,给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面,没有作好思想工作和对工作的合理安排,让保洁员情绪不稳定,对工作消极怠工。
3、由于各种原因,我对保洁员的工作检查不到位,使其越加懒散,不能安时保质保量的完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响,在此我向公司领导深表歉意。
二、完成的工作1、冲洗路面8次,清洗水池12次,清理电梯进水4次,空房卫生大扫除4次。
2、保洁休息室搬迁2次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。
4、节日小区布置2次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池3次,冲便水阀4次。
7、6#楼卫生开荒2次。
8、小区卫生死角洗理6次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。
10、19#楼电梯骄箱消毒12次。
11、紧急清理会所门口卫生1次。
在日常工作之余,各部门之间的工作也会有一定的交叉,相互协作完成了很多紧急任务,更改楼道声控灯,处理业主投诉,夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。
并且稳定保洁员的情绪,保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。
并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后,我希望我们公司可以走得更远更久,能够得到更多业主的信赖,能吸纳到更多有用的人才,发展得更强更好,让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
参考物业保洁年度工作总结 (二)尊敬的各位领导:您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。
工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下:一、开荒工作工作伊始,面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的EFG组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。
因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。
物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。
在十月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。
先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人。
并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。
同样为随时检查员工的工作情况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查。
同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。
同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。
逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。
做好估量及时联系清运车辆进场。
部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。
回顾这半年多来的工作,在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨。
但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。
这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。
2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。
以上报告请领导给予监督和指正。
经典的物业保洁年度工作总结 (三)XX年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,为XX年的工作打好基础。
1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人,本年度共有9人离职和调职()其中1人调职到库区,8人离职。
2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。