第六章连锁企业战略管理
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• 91年公司获纯利1000多万元 。
发展
• 到1992年底，销售额近2亿元，纯利润达3500万 元，企业年发展速度达500%，成为中国电脑业 和高科技行业的一颗耀眼的新星。
• 1993年，巨人推出M-6405、中文笔记本电脑、 中文手写电脑等多种产品，其中仅中文手写电 脑和软件的当年销售额就达3.6亿，利税4600万 元，在全国范围内成立了38家全资子公司。巨 人成为位居四通之后的中国第二大民营高科技 企业。
为什么学习企业战略管理
• 据统计，因缺乏战略或战略失误：
– 全球92%的企业在5年内倒闭； – 46%的新企业存活不到一年； – 40年前全球500强企业现在已有三分之二不觅
其踪。
战略头脑
• 彼得.杜拉克：如果你理解管理理论但不具备管理技 术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管 理者；反之，如果你具备管理技巧和能力而不掌握 管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
• 连锁企业战略是对连锁企业的谋略，对连锁企业长 期发展、标准化运营等方面的整体性、系统性、根 本性问题的计谋，是影响连锁企业能否稳定发展、 持续扩张与盈利的最重要的决策参照系。
战略管理是指对企业战略的管理，是根据连锁企业
的内外资源及能力，确定企业战略目标及定位，制 定企业的商业模式、发展及竞争战略，并对战略实
士学位。 • 毕业后被分配到安徽省统计局工作。他在安徽省统计局的工
作岗位上研制开发的统计系统软件包让他的前途一片辉煌。 但他却出人意外地决定辞职经商。
创业
• 同年7月回到深圳，以身上仅有的4000元和自己开发的 M-6401桌面排版印刷系统开始了创业。
• 1989年8月，史玉柱和3个伙伴承包了天津大学深圳科技 工贸发展公司电脑部，M-6401此时推向市场，巨人事业 起步。首先史玉柱用全部4000元做了8400元的广告： “M-6401，历史性的突破。”
失败
• 1997年初，巨人大厦到期未完工，酿成全国有名的巨 人风波。国内购楼花者天天上门要求退款，媒体地毯 式报道巨人的财务危机。
• 不久，只建至地面三层的“巨人大厦”停工。 • 倒闭。
史玉柱对自己失误的总结
• 1、盲目追求发展速度：以1993年 3.6亿元的销售 额，竟提出巨人集团产值目标：1995年10亿元， 1996年50亿元，1997年100亿元，真可谓雄心万丈。
• 13天后的8月15日，史玉柱的银行帐户上第一次收到三 笔共计15820元的汇款。到9月4000元的广告投入已带 来10万元的回报。面对第一笔利润，史玉柱索性又一次 将10万元全部变成广告。4个月后，M-6401带来100万 元的利润。
• 1990年 ，他用5个月的时间，开发出了M－6402文字处 理软件系列产品 ，来到珠海成立巨人公司。
– – 企业的竞争关系错综复杂，不象战争中对抗的双方那
样阵线分明
Hale Waihona Puke Baidu
战争与企业竞争的相似处
• “商场即战场”这句十分流行的比喻反映出许多人把战 争和竞争等同看待；
• 著名的市场学家菲力浦·考特勒就认为企业战略与军事战 略之间没有什么差别，军事战略和战术的思想都可以应 用到市场竞争中来；
• 持有这类观点的人往往引用较多的军事概念来形容企业 之间的竞争，譬如把竞争战略归纳为正面进攻、侧面进 攻、迂回、包围、游击战等等。
• 巨人集团，曾经是一个红遍全国的知名企业，历 经不到2年就成为销售额近4亿远，利税近5000 万元，员工达2000多人的大企业，同样历经不 到4年就如同泡沫式的破裂了 。
史玉柱
• 1962年生，安徽怀远人。1984年毕业于浙江大学数学系； • 1989年1月，史玉柱毕业于深圳大学研究生院，获软科学硕
战争与企业竞争的不同处
– 战争的目的是迫使敌人接受己方的意志，而竞争的目 的却是创造出色的经营业绩
– 战争几乎是没有规则的。战争双方为了实现各自的目 的可以采用各式各样的手段。企业竞争却有着严格的 规则，这些规则既是经营活动的行为规范，也是制定 战略所必须依循的原则。如企业必须遵守有关的法律、 法规，不得发布虚假广告，必须尊重竞争对手的工业 知识产权，不得采用任何不正当的竞争手段，等等。
• 一、连锁企业的经营战略 • 二、连锁企业的发展战略 • 三、连锁企业的竞争战略
连锁企业战略管理
兵者，诡道也
• 中国古代常称战略为谋、猷、韬略、方略、 兵略等
• 古代含义与现代战略意义有类似之处，但 与战役法、战术区分不严格，有时还含有 政治、外交谋略和战法之意
• 19世纪末，中国开始用“战略”翻译西方 的“strategy”一词，其源于希腊语 strategos，原意是“将兵术”或“将道”， 是军事术语。
• 在房地产方面，史玉柱从生物行业抽出6000万流动资金，卖 楼花收入中共筹集1.2亿元的资金，兴建需要投资12亿的巨 人大厦；
• 就在同一时期，巨人集团还投资4.8亿在黄山兴建旅游工程； 投资5400万元购买装修上海巨人集团总部；投资5个亿上新 的保健品…。其结果，非但新产业没发展起来，本业却病入 膏肓。
• Note：如果你拥有战略头脑但不具备战略细化和战 略实施的能力，你还不是一个有效的战略家；反之， 你充其量只是一个参谋人员。
3、巨人集团的兴衰
• 曾创造“一年百万富翁，二年千万富翁,三年亿 万富翁”这一神话,被称之为当代中国比尔·盖 茨的“巨人”总裁史玉柱，靠4000元起家，勇敢 地背水一战，创立了巨人品牌，创造了巨人奇迹。
施过程进行监督、评估与控制，从而促进、保障连 锁企业顺利完成战略目标的动态管理过程。
战略管理是以某一时间段为循环周期，且这个五个环节不 是截然分开的，是相互渗透的，如在战略实施阶段就会对 过程进行评估与控制，评估与控制的过程中也会对企业内 部资源与能力、外部环境的变化而不断的分析、判断，对 企业战略实施的效果进行评估、从而及时对企业战略进行 修正、调整或重新定位等。
• 1994年，把生物工程这个利润很高的行业作为 巨人集团新的支柱产业，同时涉足保健品、房 地产、药品、化妆品、服装等多个新的产业， 甚至开发中央空调。
巨人大厦
• 92年拟建巨人大厦，计划38层自用。后追加到54层，最后竟 然追加到70层，为当时中国第一高楼。1994年初，巨人大厦 动工，计划三年完成。计划自有、银行、楼花各占三分之一。
发展
• 到1992年底，销售额近2亿元，纯利润达3500万 元，企业年发展速度达500%，成为中国电脑业 和高科技行业的一颗耀眼的新星。
• 1993年，巨人推出M-6405、中文笔记本电脑、 中文手写电脑等多种产品，其中仅中文手写电 脑和软件的当年销售额就达3.6亿，利税4600万 元，在全国范围内成立了38家全资子公司。巨 人成为位居四通之后的中国第二大民营高科技 企业。
为什么学习企业战略管理
• 据统计，因缺乏战略或战略失误：
– 全球92%的企业在5年内倒闭； – 46%的新企业存活不到一年； – 40年前全球500强企业现在已有三分之二不觅
其踪。
战略头脑
• 彼得.杜拉克：如果你理解管理理论但不具备管理技 术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管 理者；反之，如果你具备管理技巧和能力而不掌握 管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
• 连锁企业战略是对连锁企业的谋略，对连锁企业长 期发展、标准化运营等方面的整体性、系统性、根 本性问题的计谋，是影响连锁企业能否稳定发展、 持续扩张与盈利的最重要的决策参照系。
战略管理是指对企业战略的管理，是根据连锁企业
的内外资源及能力，确定企业战略目标及定位，制 定企业的商业模式、发展及竞争战略，并对战略实
士学位。 • 毕业后被分配到安徽省统计局工作。他在安徽省统计局的工
作岗位上研制开发的统计系统软件包让他的前途一片辉煌。 但他却出人意外地决定辞职经商。
创业
• 同年7月回到深圳，以身上仅有的4000元和自己开发的 M-6401桌面排版印刷系统开始了创业。
• 1989年8月，史玉柱和3个伙伴承包了天津大学深圳科技 工贸发展公司电脑部，M-6401此时推向市场，巨人事业 起步。首先史玉柱用全部4000元做了8400元的广告： “M-6401，历史性的突破。”
失败
• 1997年初，巨人大厦到期未完工，酿成全国有名的巨 人风波。国内购楼花者天天上门要求退款，媒体地毯 式报道巨人的财务危机。
• 不久，只建至地面三层的“巨人大厦”停工。 • 倒闭。
史玉柱对自己失误的总结
• 1、盲目追求发展速度：以1993年 3.6亿元的销售 额，竟提出巨人集团产值目标：1995年10亿元， 1996年50亿元，1997年100亿元，真可谓雄心万丈。
• 13天后的8月15日，史玉柱的银行帐户上第一次收到三 笔共计15820元的汇款。到9月4000元的广告投入已带 来10万元的回报。面对第一笔利润，史玉柱索性又一次 将10万元全部变成广告。4个月后，M-6401带来100万 元的利润。
• 1990年 ，他用5个月的时间，开发出了M－6402文字处 理软件系列产品 ，来到珠海成立巨人公司。
– – 企业的竞争关系错综复杂，不象战争中对抗的双方那
样阵线分明
Hale Waihona Puke Baidu
战争与企业竞争的相似处
• “商场即战场”这句十分流行的比喻反映出许多人把战 争和竞争等同看待；
• 著名的市场学家菲力浦·考特勒就认为企业战略与军事战 略之间没有什么差别，军事战略和战术的思想都可以应 用到市场竞争中来；
• 持有这类观点的人往往引用较多的军事概念来形容企业 之间的竞争，譬如把竞争战略归纳为正面进攻、侧面进 攻、迂回、包围、游击战等等。
• 巨人集团，曾经是一个红遍全国的知名企业，历 经不到2年就成为销售额近4亿远，利税近5000 万元，员工达2000多人的大企业，同样历经不 到4年就如同泡沫式的破裂了 。
史玉柱
• 1962年生，安徽怀远人。1984年毕业于浙江大学数学系； • 1989年1月，史玉柱毕业于深圳大学研究生院，获软科学硕
战争与企业竞争的不同处
– 战争的目的是迫使敌人接受己方的意志，而竞争的目 的却是创造出色的经营业绩
– 战争几乎是没有规则的。战争双方为了实现各自的目 的可以采用各式各样的手段。企业竞争却有着严格的 规则，这些规则既是经营活动的行为规范，也是制定 战略所必须依循的原则。如企业必须遵守有关的法律、 法规，不得发布虚假广告，必须尊重竞争对手的工业 知识产权，不得采用任何不正当的竞争手段，等等。
• 一、连锁企业的经营战略 • 二、连锁企业的发展战略 • 三、连锁企业的竞争战略
连锁企业战略管理
兵者，诡道也
• 中国古代常称战略为谋、猷、韬略、方略、 兵略等
• 古代含义与现代战略意义有类似之处，但 与战役法、战术区分不严格，有时还含有 政治、外交谋略和战法之意
• 19世纪末，中国开始用“战略”翻译西方 的“strategy”一词，其源于希腊语 strategos，原意是“将兵术”或“将道”， 是军事术语。
• 在房地产方面，史玉柱从生物行业抽出6000万流动资金，卖 楼花收入中共筹集1.2亿元的资金，兴建需要投资12亿的巨 人大厦；
• 就在同一时期，巨人集团还投资4.8亿在黄山兴建旅游工程； 投资5400万元购买装修上海巨人集团总部；投资5个亿上新 的保健品…。其结果，非但新产业没发展起来，本业却病入 膏肓。
• Note：如果你拥有战略头脑但不具备战略细化和战 略实施的能力，你还不是一个有效的战略家；反之， 你充其量只是一个参谋人员。
3、巨人集团的兴衰
• 曾创造“一年百万富翁，二年千万富翁,三年亿 万富翁”这一神话,被称之为当代中国比尔·盖 茨的“巨人”总裁史玉柱，靠4000元起家，勇敢 地背水一战，创立了巨人品牌，创造了巨人奇迹。
施过程进行监督、评估与控制，从而促进、保障连 锁企业顺利完成战略目标的动态管理过程。
战略管理是以某一时间段为循环周期，且这个五个环节不 是截然分开的，是相互渗透的，如在战略实施阶段就会对 过程进行评估与控制，评估与控制的过程中也会对企业内 部资源与能力、外部环境的变化而不断的分析、判断，对 企业战略实施的效果进行评估、从而及时对企业战略进行 修正、调整或重新定位等。
• 1994年，把生物工程这个利润很高的行业作为 巨人集团新的支柱产业，同时涉足保健品、房 地产、药品、化妆品、服装等多个新的产业， 甚至开发中央空调。
巨人大厦
• 92年拟建巨人大厦，计划38层自用。后追加到54层，最后竟 然追加到70层，为当时中国第一高楼。1994年初，巨人大厦 动工，计划三年完成。计划自有、银行、楼花各占三分之一。