工程售后服务承诺书--2

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建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇:保修期承诺1. 保修范围本公司承诺按照国家建筑行业标准和相关法规规定的保修期范围,对我公司所承接的建筑工程项目提供售后服务。

具体保修范围包括但不限于工程质量问题、材料使用问题、设计问题等。

2. 保修期限本公司承诺为建筑工程项目提供保修期限为两年。

保修期限从交付使用之日起计算。

3. 解决问题的方式在保修期内,如发现我公司责任造成的问题,我们将及时派遣专业技术人员到现场进行检查和处理。

对于存在问题的部分,我们将负责修复或更换,并承担相应的费用。

第二篇:售后服务咨询1. 服务咨询方式在建筑工程项目保修期内,客户可以通过以下方式进行售后服务咨询:拨打本公司指定的售后服务咨询方式进行咨询;发送电子邮件至指定的售后服务邮箱进行咨询;在我公司官方网站上填写在线咨询表单进行咨询。

2. 咨询内容客户可以咨询关于建筑工程项目保修期内出现的问题、相关维护保养建议以及其他与建筑工程项目相关的问题。

3. 咨询及时响应本公司承诺在接到售后服务咨询后的24小时内给予客户答复。

如有需要,我们将派遣专业技术人员到现场进行实地勘察和问题解决。

第三篇:保养服务承诺1. 保养服务内容为了确保建筑工程项目长期稳定运行,本公司承诺在保修期外提供定期的保养服务。

具体保养服务内容包括但不限于设备维护、管道清洗、供排水检修、电气设备检查等。

2. 保养服务周期本公司将根据建筑工程项目的具体情况和客户需求,制定相应的保养服务周期。

一般情况下,保养服务周期为半年或一年一次。

3. 保养服务费用保养服务费用将根据具体保养内容和服务周期确定,并与客户进行协商后签订保养服务合同。

第四篇:维修服务承诺1. 维修服务内容为了解决建筑工程项目中出现的各种故障和问题,本公司承诺提供及时的维修服务。

维修服务内容包括但不限于设备维修、管道疏通、电气故障排查等。

2. 维修服务响应时间本公司将在接到维修服务请求后的24小时内派遣专业技术人员到达现场进行维修工作。

工程售后承诺书7篇

工程售后承诺书7篇

工程售后承诺书7篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇:用户需求分析我们致力于提供优质的建筑工程售后服务,以满足用户的需求和期望。

在进行售后服务之前,我们将进行用户需求分析,以确保我们能够提供恰当的支持和解决方案。

1.1 用户需求调查我们将进行详尽的用户需求调查,了解用户对建筑工程售后服务的具体要求。

调查内容包括但不限于:- 建筑工程质量问题- 设备维护和修理需求- 环境和安全管理要求- 其他相关售后服务需求1.2 用户需求分析报告根据用户需求调查结果,我们将编制用户需求分析报告。

该报告将详细描述用户的需求和期望,为后续的售后服务提供指导。

第二篇:售后服务方案我们将根据用户需求分析报告,制定相应的建筑工程售后服务方案。

该方案将明确我们提供的服务内容、服务期限、服务人员等相关信息。

2.1 售后服务内容根据用户需求,我们将提供以下售后服务内容:- 建筑工程质量问题的解决方案- 设备维护和修理服务- 环境和安全管理服务- 其他相关售后服务2.2 服务期限我们将根据用户需求和具体情况,确定售后服务的期限。

在服务期限内,我们将提供全面的支持和解决方案。

2.3 服务人员我们将指派专业的售后服务人员负责提供建筑工程售后服务。

所有服务人员均具备相关的专业知识和经验,以确保服务质量和效果。

第三篇:服务过程管理为了提供高效的建筑工程售后服务,我们将进行详细的服务过程管理。

以下是我们的服务过程管理要点:3.1 服务流程规划我们将规划建筑工程售后服务的整体流程,包括服务的启动、执行、监控和结束等环节。

服务流程规划将有助于提高服务效率和质量。

3.2 服务项目管理针对不同的服务项目,我们将制定相应的管理计划。

服务项目管理将包括资源调配、工作分配、进度控制等内容,确保服务按时、按质地完成。

3.3 服务质量控制我们将建立完善的服务质量控制机制,包括服务质量标准、服务评估和改进措施等。

通过严格的质量控制,我们将确保售后服务的质量和用户满意度。

工程售后服务承诺书范文4篇

工程售后服务承诺书范文4篇

工程售后服务承诺书范文工程售后服务承诺书范文精选4篇(一)尊敬的客户:感谢您选择我们公司的工程服务,并对您所辛勤工作的信任表示衷心的感谢。

为了保障您在使用过程中的权益和正常使用,我们承诺以下的工程售后服务:1. 服务内容:我们将为您提供本工程的免费保修服务。

保修范围包括人为故障、设备质量问题以及我们公司的施工过程中可能引起的问题。

2. 服务期限:保修期限为(具体时间段),自工程竣工验收合格之日起计算。

3. 服务方式:您可以通过电话、微信、邮件等方式联系我们的售后服务团队。

我们将及时对您的问题进行解答和处理,并在接到您的维修请求后的 24 小时内派出维修人员。

4. 服务响应时间:在您向我们提出维修请求后的 24 小时内派出维修人员。

如我们未能在规定时间内派出维修人员,我们将额外提供一年的免费维修服务。

5. 服务质量:我们将竭尽全力提供优质的售后服务,保证维修质量,确保您的设备在最短时间内恢复正常运行。

6. 服务原则:我们将始终以客户满意为宗旨,秉承诚信经营的原则,竭诚为您提供最佳的售后服务。

请您在收到本承诺书后,仔细阅读并妥善保管。

如在售后服务过程中有任何疑问或意见,欢迎随时联系我们。

我们将为您提供全程保障和优质服务,以确保您对我们的服务满意度。

再次感谢您对我们公司的信任与支持!此致敬礼!【负责人签字】【日期】工程售后服务承诺书范文精选4篇(二)工程售后服务合同本合同由以下双方签订:甲方(服务提供商):(公司名称)法定代表人:(姓名)地址:(地址)电话:(电话号码)传真:(传真号码)乙方(服务接受方):(公司名称)法定代表人:(姓名)地址:(地址)电话:(电话号码)传真:(传真号码)鉴于:1. 甲方从事工程售后服务的经营;2. 乙方需要购买并接受甲方提供的工程售后服务;根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规的规定,经双方协商一致,达成如下合同:第一条服务内容1. 甲方提供的工程售后服务包括但不限于:设备维护、设备故障排除、设备保养、技术咨询等服务。

工程售后服务承诺书(15篇)

工程售后服务承诺书(15篇)

工程售后服务承诺书(15篇)工程售后服务承诺书1我公司__为保证__在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求,最大限度的满足建设单位的要求,我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺:1、保修期内的售后服务1、1保修服务范围1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目,自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1、2保修期限1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理使用__年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为__年。

3)电气系统,给排水管道,设备安装为__年。

4)装修工程为__年。

2、工程保修及服务承诺1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热情,周到,随叫随到。

3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于五次,认真听取建设单位意见,并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法,并做到以下几点:a、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。

建筑工程售后服务承诺书10篇

建筑工程售后服务承诺书10篇

建筑工程售后服务承诺书10篇建筑工程售后服务承诺书1一、质量保证本书作为我公司工程提供的质量保证售后服务的证明。

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任:1、提供的材料是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书(或合格证明)的材料;2、提供的材料符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求;3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足;4、每件材料和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封;5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试,并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求,保质期按照国家相关规定执行。

二、售后服务承诺(一)、服务目标用户第一,信誉第一,优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证,我公司服务质量管理体系的宗旨是:建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作,为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

(二)、服务内容、范围为业主提供最满意服务,实现经济效益和社会效益的双赢,我公司承诺本次投标提供优等产品,并本着对客户认真负责的态度,特制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养,及材料简易问题的判别、排除。

2、建立7_24小时值班制度,维修、维护人员保持通讯畅通;值班电话:156****0111,项目负责人:魏铌洪。

3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书,并提供厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试;5、投标材料质保期为5年(包含产品的软件免费升级),质保期从材料验收之日起算、终身维护,在本地长期设有专业售后服务机构,本地库存不少于服务总量3%的备品备件,材料维修时间不超过两天,维护需要超过两天以上的,由供货商免费提供备品使用。

6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保;7、保质期内因不可排除问题而影响工作的情况每发生一次,其质保期相应延长60天,保质期内因材料本身缺陷造成各种问题由我方免费技术服务和维修。

工程售后服务承诺书

工程售后服务承诺书

工程售后服务承诺书
尊敬的客户:
感谢您选择我公司的产品和服务。

我们深知您对工程质量和服务的要求,因此我们承诺将竭诚为您提供优质的售后服务。

以下是我们为您提供的工程售后服务承诺:
1. 售后服务承诺期限:本工程的售后服务承诺期限为自工程竣工验收合格之日起一年。

2. 售后服务内容:
a) 我们将提供免费的定期维护和保养服务,确保工程的正常运行和延长设备的使用寿命。

b) 对于工程中出现的任何问题,我们将及时响应并提供免费的故障排查和技术支持。

c) 在售后服务期限内,如设备出现质量问题,我们将负责免费的维修或更换。

3. 售后服务响应时间:对于您反馈的问题,我们将保证在24小时内与您取得联系,并在48小时内提供解决方案。

4. 配件供应:我们承诺在售后服务期限内,提供原厂配件,并保证配件的质量和性能。

5. 技术培训:我们将为操作人员提供免费的技术培训,确保他们能够熟练掌握设备的操作和维护方法。

6. 定期回访:我们将定期对工程进行回访,了解设备的运行情况,并及时解决您遇到的问题。

我们承诺将全力以赴为您提供满意的售后服务,如果您对我们的服务有任何不满,请随时与我们联系,我们将及时处理并改进。

敬请放心使用我们的产品和服务,祝您工程顺利运行!
此致
敬礼!
公司名称:
联系人:
联系电话:
日期:。

工程业务售后服务承诺范本

工程业务售后服务承诺范本

工程业务售后服务承诺范本1. 服务承诺概述在为客户提供工程业务售后服务时,我们公司致力于提供高质量、高效率的服务,以确保客户的满意度和项目的成功。

本文档旨在明确我们在售后服务方面的承诺和责任,以便客户了解我们的服务标准和期望。

2. 售后服务内容我们的售后服务范围包括但不限于以下内容:- 故障排查与修复:针对工程业务中出现的故障问题,我们会迅速响应并派遣专业技术人员进行排查和修复,确保问题得到及时解决。

- 维护与保养:定期对工程设备进行维护和保养,确保其正常运行和延长使用寿命。

- 技术支持:我们提供技术咨询和支持服务,帮助客户解决工程业务中的技术问题和困难。

- 培训与指导:为客户提供必要的培训和指导,使其能够熟练操作和维护工程设备,确保项目的顺利进行。

3. 售后服务响应时间我们将严格遵守以下售后服务响应时间标准:- 故障排查与修复:在接到故障报告后,我们将在X个工作小时内派遣专业技术人员进行排查;在排查确认故障后,我们将在X 个工作日内完成修复工作。

- 维护与保养:我们将根据维护计划提前通知客户,并在约定的时间内进行维护和保养工作。

- 技术支持:我们将在接到技术咨询请求后,尽快回复客户并提供解决方案。

- 培训与指导:我们将根据客户需求安排培训和指导,确保及时满足客户的培训需求。

4. 售后服务质量保证我们将确保售后服务的质量和效果,包括但不限于以下方面:- 服务人员素质:我们的服务人员将具备相关专业知识和技能,并持有相关证书和资质,以提供专业的售后服务。

- 服务流程管理:我们将建立完善的服务流程和管理机制,确保服务过程的规范和高效。

- 服务结果跟踪:我们将对每个售后服务案例进行跟踪和评估,以确保问题的解决和客户满意度的提升。

5. 售后服务投诉处理我们重视客户的意见和反馈,在售后服务过程中,如果客户对我们的服务存在任何不满意的地方,可以通过以下渠道进行投诉:- 客户服务热线:XXX-XXXXXXX我们将在接到投诉后立即进行处理,并采取适当的措施解决问题,确保客户的权益得到保护和维护。

售后服务承诺书(精选5篇)

售后服务承诺书(精选5篇)

售后效劳承诺书〔精选5篇〕售后效劳承诺书〔精选5篇〕售后效劳承诺书1XX:关于贵公司XX招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此工程的投标。

假如我方有幸中标,非常感谢评委及建立单位的信任,在该工程建立和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后效劳做出如下承诺:1、我方将对所承诺的产品,在工程开工后对质量进展回访,征求意见,以用心的态度做好效劳,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修效劳。

3、工程开工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的效劳,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的效劳宗旨。

4、在质量保质期内我方将带给技术援助,解答贵公司在使用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进展处理,确保贵方的正常工作。

5、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。

6、对于涉及平安的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

7、质保期外效劳承诺:质量保证期过后,我方同样带给免费咨询效劳,并承诺带给产品上门维护效劳。

8、如招标方有产品晋级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格带给售后效劳。

以上是我方对该工程的售后效劳的承诺,假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后效劳中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规处分;承当由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人:日期:售后效劳承诺书2致所有客户:小琦就工程质量保修向各位上帝做出如下承诺:1、施工工程自开工验收合格之日起进入为期1年(灯泡等易耗品除外)的保修阶段。

在保修阶段,凡因工程不符合标准和工程合同规定所造成损坏,我公司将无条件进展保修。

2、由人为因素或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷,或已超出保修期,我公司将按照客户认可的维修方案及费用进展修复处理。

工程售后服务承诺书

工程售后服务承诺书

工程售后服务承诺书
尊敬的客户:
感谢您选择我们的工程产品及服务。

我们郑重承诺,在提供工程售后服务的过程中,将秉承诚信、高效、优质的原则,为您提供最满意的售后服务。

一、服务内容及标准:
1. 为您提供产品的安装、调试及使用培训服务;
2. 对于因产品质量问题导致的故障,我公司将在24小时内响应您的报修请求,并在48小时内安排专业技术人员到达现场进行维修;
3. 在产品保修期内,对于非人为损坏的故障,我公司将免费提供维修及更换零配件的服务;
4. 在产品保修期外,我公司将提供有偿维修服务,具体收费标准将提前告知客户。

二、服务承诺:
1. 我们的服务团队将随时候命,24小时为您提供电话咨询服务;
2. 我们将定期对您所购买的产品进行回访,以了解产品使用情况及存在的问题,并及时解决;
3. 我们将提供定期的产品维护保养服务,延长产品的使用寿命;
4. 我们将尽最大努力满足客户的个性化需求,为客户定制专属的服
务方案。

三、服务原则:
1. 服务热情:我们将耐心倾听客户的需求,及时回应客户的咨询和
投诉;
2. 服务效率:我们将迅速响应客户的需求,以最快的速度解决问题;
3. 服务质量:我们将始终追求卓越,以专业的技术和精湛的技艺,
为客户提供高品质的服务。

四、服务承诺的生效及变更:
本承诺书自您购买产品之日起生效,有效期为产品保修期限。

如有
任何变更或调整,将提前通知客户并协商确认。

最后,感谢您对我们的信任和支持。

我们期待与您携手合作,共同
发展,共同进步!
特此承诺。

(公司名称)
(日期)。

工程售后服务承诺书15篇

工程售后服务承诺书15篇

工程售后服务承诺书15篇工程售后服务承诺书1__科技有限公司在此郑重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化,在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。

如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修,非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工,我公司承诺不出现如下问题:1脱落、开裂2不均匀褪色3名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。

在严格要求前提下正确进行基面处理,并按本公司规定方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正确储存、使用)而造成的质量事故和损失,及用户不按我司产品施工要求,擅自改变施工方法等也不在此保证之列,质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的'质量问题。

本质保书有效期为合同约定时间。

一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为:2年,在该项目涂料施工中,所提供材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求,如出现质量问题及其它情况,我公司将积极配合贵方及时提供解决方案,并完成需做修缮的作业工程,直到贵方满意1、在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等),14天内提出维修方案,并无偿进行维保。

2、对非涂料自身原因引起的质量问题(如内部装修等),修补面积较小的,无偿进行维保,面积较大的,收取成本费维保。

二、保修措施1、维保期内储存同质同色外墙真石漆,以便建设方及招标方及时用于维护。

2、建立工程档案,自竣工之日起10年内进行跟踪服务,将工程选用颜色在电脑中储存10年,保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护,保养服务及咨询。

4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作,或经发包人书面证实为无故拖延,则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。

装修工程售后的承诺书

装修工程售后的承诺书

装修工程售后的承诺书尊敬的客户:首先,感谢您选择我们公司为您提供装修服务。

为了进一步保障您的权益,我们郑重承诺,自装修工程完工之时起,我们将提供以下售后服务,并确保在装修的整个过程中保持与您的良好沟通和合作。

一、售后服务内容我们将为您提供如下装修工程售后服务:1.免费保修服务自工程竣工之日起,我们将为您提供一定期限内的免费售后保修服务。

在此期间内,若出现由于我们施工不当或材料质量问题所导致的损坏、故障等情况,我们将负责免费修复或更换。

2.定期回访为确保装修后的工程质量和客户满意度,我们将在项目完工后定期回访,了解您对装修工程的评价和意见,并及时解决您的问题或困扰。

3.质量保证所有我们公司提供的装修工程材料和设备均有正规来源,并且保证质量符合国家标准。

我们将确保施工过程中的设备和材料符合相关质量要求,并委托专业人员进行质量检验,以确保工程质量和施工效果。

4.协助处理售后问题在装修过程中,若出现任何施工质量问题或工程进度问题,我们将积极与您进行沟通和协商,并尽最大努力快速解决问题,确保您的权益不受损害。

5.随时提供咨询和建议如果您在使用和维护装修工程时有任何疑问或困惑,我们将随时提供咨询和建议,确保您能够因装修而带来的舒适和便利。

二、售后服务的期限我们将为您提供装修工程售后服务的期限为:维修期:自工程完工之日起,保修期为1年。

三、免责条款虽然我们将竭尽全力确保施工质量和提供良好的售后服务,但是由于我们无法对不可抗力进行预测和控制,因此我们在以下情况下不承担售后责任:1.您未按照我们的使用、维护说明书进行操作和保养,导致工程损坏或故障。

2.由于您的私人原因或意外情况造成的装修工程损坏或故障。

3.非正常使用和人为破坏导致的装修工程损坏或故障。

4.其他无法控制和预见的自然灾害、社会事件等不可抗力情况。

四、售后服务的流程在您需要使用售后服务的情况下,请按以下流程操作:1.您可以通过电话、邮件或者直接联系我们的工程师提出您的问题和需求。

关于工程售后的承诺书

关于工程售后的承诺书

关于工程售后的承诺书尊敬的客户:感谢您选择我们公司的工程产品。

为了确保您在使用过程中的满意度和安心感,我们郑重承诺:一、产品品质承诺:1. 我们的产品采用高品质的材料和先进的工艺制造,质量可靠,能够满足您的需求。

2. 我们严格按照国家标准和相关行业规范进行生产,确保产品的符合性和安全性。

3. 我们提供完善的质量检测和控制,确保每一件产品的质量都符合要求。

4. 我们的产品在正常使用条件下,保质期为一年。

在保质期内,如果产品出现质量问题,我们将负责免费修理或更换。

5. 我们为您提供长期的维护和保养服务,确保产品长时间正常运行。

二、服务承诺:1. 在售前,我们将耐心倾听您的需求,并提供专业的技术咨询和解决方案,确保您选择到最适合的产品。

2. 在售中,我们将及时配送产品,并安排专业的安装团队进行现场安装和调试。

并提供相关的培训,确保您的工程团队能正确使用产品。

3. 在售后,我们将提供24小时的服务热线,随时为您解答产品使用和维护中的问题。

4. 在保修期内,如果产品由于质量问题导致故障,我们将在24小时内派出技术人员进行处理。

若故障原因为非人为损坏,我们将提供免费维修或更换。

5. 在保修期外,我们提供有偿的维修和保养服务,确保您的设备持续稳定运行。

三、投诉处理承诺:1. 如果您对我们的产品或服务有任何不满意的地方,请随时向我们提出投诉。

我们将在24小时内做出回应,并在一个工作日内解决问题。

2. 对于一次性无法解决的投诉,我们将成立专门的处理小组进行调查和处理,直到问题得到解决为止。

3. 对于投诉造成的损失和影响,我们将积极协商解决,并承担相应的赔偿责任。

以上承诺是我们对您的负责任和对产品质量的保证。

我们将一如既往地为您提供优质的产品和专业的服务,以满足您的需求。

希望我们的合作能够长久稳定,共同发展。

再次感谢您选择我们公司的工程产品!注:本承诺书为公司通用模板,如有特殊要求,请在合同签订前与我方销售人员进行确认和修改。

工程售后服务承诺书范文

工程售后服务承诺书范文

工程售后服务承诺书范文尊敬的客户:您好!非常感谢您选择我们公司的产品,并对我们公司的工程售后服务提出要求。

为了让您放心选择我们的产品并获得最优质的售后服务,我们郑重向您承诺:一、服务宗旨我们公司秉承“顾客至上,质量第一”的宗旨,始终以客户需求为出发点和落脚点,竭诚为客户提供完善、周到、满意的售后服务。

二、服务内容1. 工程质保:对于我公司承接的工程项目,凡是涉及到的配件、材料和设备,在正常使用和保养的情况下,我们承诺在工程质保期内发生故障或质量问题,经确认后将免费维修或更换。

2. 电话咨询:在工程质保期外,如果您在使用过程中遇到问题或有任何疑问,您可以随时拨打我们公司提供的售后服务热线,我们的售后服务人员将积极配合,为您解答和解决问题。

3. 维修服务:在工程质保期外,如果您的设备出现故障或需要维修,我们承诺及时派出技术人员进行维修,确保设备尽快恢复正常运行。

4. 配件更换:在工程质保期外,如果您的设备需要更换配件,我们将按照合理的价格进行提供,确保设备正常使用。

5. 售后培训:在您购买我们产品后,我们将提供相关培训,帮助您了解设备的使用方法和注意事项,以确保您能够正确和安全地操作设备。

三、服务承诺1. 回访服务:为了更好地了解客户的满意程度和意见建议,我们将在服务完成后进行回访,通过电话、邮件或其他方式与客户进行沟通,并及时解决客户提出的问题。

2. 快速响应:在接到客户的售后服务请求后,我们将在4小时之内快速响应,并安排专业的技术人员进行处理。

3. 售后服务评价:我们将建立售后服务评价制度,定期对售后服务情况进行评估和改进,以提高服务质量和客户满意度。

4. 服务投诉处理:如果您对我们的售后服务存在不满意的地方,您可以随时向我们提出投诉,我们将在24小时内进行回复,并积极处理您的投诉,确保您的权益得到保障。

四、服务责任1. 质量保证:我们郑重承诺,我们所提供的售后服务严格按照国家有关法律法规和质量标准进行执行,确保服务的安全、可靠、稳定。

工程服务售后承诺书样本

工程服务售后承诺书样本

工程服务售后承诺书样本一、总则感谢贵单位选择我公司的工程服务。

为了更好地保障贵单位的合法权益,确保工程服务质量和售后服务,我公司特制定本售后承诺书,以明确双方的权利和义务。

二、售后服务承诺1. 保修服务:1.1 本工程服务的保修期限为____年,自工程验收合格之日起计算。

1.2 在保修期限内,如因我公司提供的产品或服务原因导致工程出现质量问题,我公司承诺及时进行修复或更换,并承担相应的费用。

2. 技术支持:2.1 我公司承诺在工程验收合格后,提供____年的技术支持服务。

2.2 在技术支持服务期间,如贵单位遇到任何技术问题,我公司承诺在24小时内响应,并尽快提供解决方案。

3. 培训服务:3.1 我公司承诺为贵单位提供免费的产品和操作培训,确保贵单位的工作人员能够熟练使用和维护相关设备。

3.2 培训内容包括:产品介绍、操作演示、维护保养等。

4. 配件供应:4.1 我公司承诺在保修期限内,为贵单位提供正宗的原厂配件,并保证配件的质量和功能。

4.2 配件供应时间:自收到贵单位配件需求通知之日起,一般在3个工作日内送达。

三、售后服务流程1. 贵单位在享受售后服务时,应首先向我公司提出服务需求,并提供相关产品的购货凭证或合同副本。

2. 我公司在接到服务需求后,将尽快安排售后服务人员上门进行查看、诊断和处理。

3. 售后服务人员将对问题进行分析和评估,并提供解决方案。

在需要更换配件的情况下,我公司将在3个工作日内送达配件。

4. 售后服务人员将在解决问题后,对工程进行验收,确保工程恢复正常运行。

5. 贵单位对我公司的售后服务有任何疑问或建议,可通过电话、邮件等方式与我公司联系,我们将竭诚为您解答和处理。

四、其他1. 本售后承诺书自双方签字盖章之日起生效,一式两份,双方各执一份。

2. 如本售后承诺书与双方签订的合同发生冲突,以本售后承诺书为准。

3. 我公司保留对本售后承诺书的解释权和修改权。

敬请审阅本售后承诺书,如有任何疑问,请随时与我公司联系。

工程售后服务承诺书精选15篇

工程售后服务承诺书精选15篇

工程售后服务承诺书精选15篇工程售后服务承诺书11)服务期限从工程验收合格之日起,保修期为1年,保修的响应时间为:每天8:30—17:30期间为4小时。

2)服务费用质保期内,我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换,所有设备的所有配件(包括整机所有部件)的维修及部件费均为免费,并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内,所有设备维修保养服务均为上门服务,由此产生的费用均不再收取。

免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3)保修联系方式为用户提供免费的系统技术咨询,详细解答用户对系统工程中的任何一个问题,做到“有问必答、有答必详”。

使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话,传真,互联网,书信等方式与我公司取得联系(其中电话为24小时服务),我司将在4小时内作出响应,与使用者协商解决问题。

2、服务响应时间我们承诺保修期内定期(每季度)对各系统的运行情况进行全面巡查,发现问题当场解决,保障各系统正常高效运行。

在质保期内,我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时,当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障,我公司在得到通知后采取应急措施,将在3个小时内,派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修,如发生硬件故障,我方将在一个工作日内更换备件。

质保期内,一个工作日无法修复的设备,我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用,直至故障设备修复。

质保期内,我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7__24__4小时现场更换服务,并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。

3、维护保养服务保修期内,凡因我方设备或施工导致的问题,我们承诺负责全面解决,并及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营,以保证对损坏设备的更换迅速。

4、制造商售后服务我们承诺设置维修专线,积极热情响应此项目的投诉和技术支持,为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。

工程质量保证及售后服务承诺书

工程质量保证及售后服务承诺书

工程质量保证及售后服务承诺

尊敬的客户:
首先,感谢您选择我们公司的产品和服务。

为了保障您的权益,我们郑重承诺:我们将严格遵守工程质量保证及售后服务的相关规定,为您提供优质的产品和周到的服务。

一、工程质量保证
1. 我们公司严格按照国家相关标准和规定,选用优质材料和先进设备,确保产品的质量达到国家标准要求。

2. 我们公司将派出经验丰富的技术人员进行安装和调试,确保施工过程顺利、质量可靠。

3. 出现产品质量问题或施工问题时,我们将积极主动地进行处理,保证您的利益不受损害。

4. 我们将定期进行质量检查和评估,对现有工程进行跟踪管理,确保工程质量达到标准要求。

5. 完工后,我们将提供相关的质量保修书,对产品进行保修,保障您的权益。

二、售后服务承诺
1. 我们将建立完善的售后服务体系,对客户的反馈及时响应,确保问题得到及时解决。

2. 我们将为您提供技术咨询和指导,帮助您了解产品的使用方法和维护方式。

3. 我们将定期对客户进行回访,了解客户的需求和意见,不断改进服务质量。

4. 我们将派出专业技术人员进行维修和保养,确保产品的正常运行和使用寿命。

5. 我们将提供定期的维修保养服务,确保产品的正常使用,并延长产品的使用寿命。

尊敬的客户,请放心选择我们,我们将竭诚为您提
供优质的产品和周到的服务。

如果您在使用过程中有任何问题或意见,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务。

谨代表全体员工,对您的信任和选择表示衷心的感谢!
谢谢!。

工程售后服务承诺书7篇

工程售后服务承诺书7篇

工程售后服务承诺书7篇工程售后服务承诺书篇1尊敬的客户:您好!建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰,中型写字楼,办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装修公司,我们拥有优秀的设计人材,精良的施工队伍,科学的管理手段,完善的售后服务。

我们从开始进入本行业以来,本着“以人为本,诚实信用”的原则,以信誉求发展,以质量求生存的发展信条,围绕以广大客户为中心,从设计到施工都精益求精。

在装饰装修工程中,广大客户最担心的是工程质量和工程完工后的售后服务,我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001:1994<<质量体系一设计、开发、生产,安装和服务的质量保证模式>>均设身处地的为广大客户着想,从设计到施工、选材均有科学的管理手段,精良的管理人员,“全程式”监控工程质量,工程完工后我们定期回访广大客户,如若发现问题,24小时内派人现场维修,广大客户反馈的信息将分类,分项由专人管理统计,容易发生问题的施工部位名列在案,以便在这些关键部位上加强管理,杜绝类似问题再发生。

我们的发展离不开广大客户的信任与支持。

如果您选择了您就选择了“优质,优价、健康、环保”,您就在走向美好生活的路上迈出了最正确。

最关键的第一步。

谢谢您----广大客户,您的信任和支持是我们锦鹏人发展的“核”动力。

此致建筑装饰工程有限公司全体员工服务态度企业与诚信同行,品质为伴,推出全程、全质、全满的“三全”服务。

将传统的服务概念推介、延伸到营销、作品设计、生产和售后服务的这一系列环节中,提前为客户着想,提供“三全”服务。

承诺人:日期:工程售后服务承诺书篇2__科技有限公司在此郑重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化,在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。

如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修,非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

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售后服务承诺书
致:XXXXXXX有限公司
关于贵公司XXXXXX>招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目
的投标。

如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以
积极的态度做好服务,确保总体工程的质量达到更优秀的标准。

2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,
明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务。

3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实
现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。

5 、在质量保质期内我方将提供技术援助电话,解答贵公司在使用中遇到的
问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作。

6、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。

7、对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

8、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,
并承诺提供产品上门维护服务。

9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺
标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位:XXXXXXX有限公司授权代表:
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