医院关于聘任社会监督员的规定

医院关于聘任社会监督员的规定
为加强医院与社会各界的沟通与联系，强化社会监督，促进医德医风建设，提高医院服务水平。

经院党总支研究，并与有关部门协商，医院聘请社会监督员。

制定有关规定如下:
一、社会监督员的聘请
1、社会监督员从人大、政协、市政府机关、厂矿企业、社区等部门中聘请。

人员名单由院办公室、社会工作部推荐，经院领导审批确定。

2、所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员巡视证》，并致函监督员所在单位，以取得所在单位领导的支持。

3、社会监督员的聘请以本人自愿为前提，每届两年，期满后可以调整或续聘，经本人提出亦可中途辞职。

二、社会监督员的职责
1、根据国家政策和医院规章制及所在单位具有代表性的意见建议，对医院就医环境、医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等提出批评和建议。

2、收集社会各界、患者和家属对医院各方面的意见、反映和投诉，并及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可自行进行必要的查访核实。

3、深入门诊、病房等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况，积极为医院行风建设建言献策。

三、建立医院与社会监督员沟通、联系机制。

医院每年召开一次监督员座谈会，汇报医院工作情况，听取他们对医院工作的意见、建议等。

四、建立社会监督员反映问题、意见建议的落实、反馈机制。

医院安排专人及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反馈。

五、医院为社会监督员开展工作提供方便，在一定范围内公布监督员名单。

医院所有工作人员必须尊重监督员的工作，尊重他们的意见，虚心接受他们的监督和批评，认真改进自己的工作。

六、党办和社会工作部要经常保持与社会监督员的联系，对他们提出的问题和建议，要认真做好登记、立卷、查实、处理和信息反馈工作，并将处理结果及时通报给社会监督员。