企业线上与线下可行性方案

线上与线下运营结合可行性方案

一、商贸公司目前营销的模式（我公司营销模式）

1.门店销售

1.节假促销：利用传统及现代的节庆来开展营销，以吸引大量

的客流量前来消费。

2.实体销售：让客户看得见，摸的着的产品，详细了解产品的

性能等。

3.微信销售：通过朋友圈、公众号让客户第一时间了解我们的

活动信息、以及新品上架通知，达到销售目的。

4.优质服务：售前、售后的保障，以及产品稳定性，吧台技术

支持。

2.业务员拓展市场

1.开发新客户：客户开发工作是销售工作的第一步，业务人员

通过市场扫街调查初步了解市场和客户情况，对有实力和意

向的客户重点沟通，最终完成目标区域内的客户开发。

2..新老顾客跟踪维护：

○1客户信息归档：公司建立业务员专属数据库，详细记录客

户的信息背景、采购产品、询价产品。

○2客户信息跟踪记录：记录客户的上次订货时间以及产品详

细。

○3定期回访：和顾客交流，增进友谊，增加客户的粘性以及

依赖性。

3.二批代理加盟

二批加盟：采用地区市区一起发展，地州客户发展成地区二批

的方式，为二批客户提供优质低价的产品，共同发展的同时，让公司产品、品牌覆盖面积更广。

4.饮品研发设计菜单

季度新品：每个季度的新品研发，在增加客户保障、客户保障

的情况下，也促进公司的发展。

5.连锁客户转介绍

为连锁客户提供技术支持、产品研发、菜单制作、售后跟进以

及产品意见，保证客户权益。

二、商贸公司运营的现状（我公司运营的现状）

1.门店零售

主要针对新老客户、零散客户，为客户提供新品研发、技术培

训、售后服务、以及业务员的新客户开发。

2.连锁

为连锁店铺提供技术支持、新品研发、积极询问客户的意见改

进不足，售后积极跟进。

3.老客户维护

销售员维护：销售按时跟进客户信息，询问客户商品使用情况，重视客户回馈。

业务员维护：根据客户档案跟进，询问客户对产品设备反馈，详细记录。

4.二批

为二批客户提供优质的产品以及产品保障,研发新品,增加品牌影响力.

三、我公司面临问题及需求分析

1.线下

○1客户来源局限性:客户来源局限于门店老客户以及零散客

户,新客户主要来源于业务员局限性比较大.

○2门店营销单一性:门店营销手段比较单一,主要采取微文

以及节日门店活动等.传播力度不够广，受众人群比较少。

○3品牌运营缺乏性:仅限于业务员以及客户推广，不能发挥

强势品牌的扩张功能，使品牌资源有型化，实现公司长期

成长和企业价值增值。

2.线上

○1品牌网络影响力：一般来说网络品牌影响力会比线上要

高一些，但是我们线上属于空白，等待开发。

四、我公司实现线上运营的好处及方式

1、线上平台推广与精确营销模式

营销模式根据平台和推广方式的不同，有很多种分类。○1网

站构建○2搜索引擎优化○3搜索引擎营销○4网络社区营销○5

网络视频营销○6即时通讯营销○7网络游戏植入广告

2、线上对线下的影响

网络营销不只是单一的网站运营以及网站推广，很多网站策

划的线下活动并没有充分发挥作用，活动开展时轰轰烈烈，活动过后不久便销声匿迹，活动的短期效应明显，但没有开花结果，而一个成功的线下推介活动，应带来一轮又一轮的“病毒性”传播，不断的循环式上升，将一个发展中的网站推上峰顶。所以，只有线上线下真正结合，才能达到双赢。○1从线下到线上营销

由于许多企业线下渠道销售与网络直销面对的消费者有大量重合,大公司担心影响，并不愿意在新模式上投入过多,给予重视;而另一方面,面对另辟蹊径进入的挑战者,传统模式的胜利者自恃功力深厚,而往往不屑一顾。在这种情况下,那些既深得行业精髓又通晓电子商务之道的小企业,反而凭借其专业、单一、快速、轻巧的特点从中胜出。

○2将线下吸引到线上来

宣传策略：在传统企业中的实体店的收银台后的墙面上除了有logo标识,还加上有自己B2C网址的明显宣传,吸引眼球;在店面张贴海报,或者地面放置较大的易拉宝,宣传访问网站的好处和优惠种种;部分店面放个大屏电脑,主页是公司的,顾客现场体验网络购物,浏览网络的吸引人的内容;店员也可指导。

顾客策略：对于现场购买的顾客:让顾客登记他的Email或者电话号码,然后给顾客一张卡片,工作人员在卡片的正面空格处临时填入顾客的Email或电话号码,还有其他信息,卡片反

面就是宣传语,比如:可以到网站购物、BBS聊天、抽奖、促销、新品、团购等等煽情地宣传网站的好处。

○3线上线下有效互动

要管住线上渠道,必须先要管住线下的产品流通渠道,而如果线上、线下价格一样,网络销售就有一定难度。这一点,也是其他传统企业在开展电子商务时必须要迈过的一道坎。

○4线上线下共赢

企业要使得产品销售在线上与线下协调共赢，则须有效区分好产品与服务区隔,使产品与服务有针对性的达到各自目标才能够取得效果，如价格、包装、功效等。

○5总结

1.线上和线下不是相互孤立的，成功的线下活动，

还需仰仗线上积累的品牌、影响力，成功具备了

线上影响力的网站，可以适时发挥品牌优势、与

目标用户联系紧密的优势、了解市场的优势等来

策划举办线下活动，很多时候，线上没有盈利没

关系，线上的影响力就是无形资产，可以通过线

上的影响力，推动线下活动的开展，不仅仅提升

知名度、加强与用户的联系，还会有可观的经济

效益，这未尝不是网站盈利模式的拓展。

2.网络销售肯定会给传统企业带来影响,影响有好

有坏,但一定会有积极的一面。对于传统企业来说,