管理沟通第四讲：演讲
第四章演讲技能PPT管理沟通第二版高等教育精品课件无师自通从零开始
第一节 做好演讲前的准备
要想实现有效的演讲，首先我们就要做好演讲的准 备工作。“5W1H”可以让我们在准备演讲时，做好 系统的思考。
第二节 把握演讲的原则
针对性 可讲性 鼓动性
第三节 规划演讲的时间
我们可以遵循演讲的二八原则。
第四节 组织好演讲的结构
演讲的结构一般分为开篇、 主体与结尾三个部分。
第一节 有效运用语言技巧和非语言技巧
非言语技巧 非语言技巧的运用主要包括三方面：
表情 眼神 身体姿态
第二节 增强听众理解和记忆
想要让听众记住你要表达的核心观点，增强听众的理解和记忆， 简单有效的三个步骤：
告诉听众你将要讲些什么 把它自然的讲出来 告诉听众刚才你说了什么
第三节 保持听众的注意力
开头作出承诺 融入表演效果 注意目光接触 把握动静相宜
提问提问激发思考 邀请听众参与 使用视觉工具 关心听众利益
第四节 确保演讲效果
激情点燃氛围 融要与听众融为一体
第五节 演讲过程的组织技巧
演讲过程可以分为演讲 之前、演讲之中、演讲结 尾三个过程。在不同过程 中我们需要记住 精彩演讲的技巧
本 讲 概 要
1 有效运用语言技巧和非言语技巧 2 增强听众理解和记忆 3 保持听众注意力 4 确保演讲效果 5 演讲过程的组织技巧 6 利用辅助材料
第一节 有效运用语言技巧和非语言技巧
言语技巧 语言要通俗易懂 语言要清晰具体 语言要简洁精炼 学会使用生动的语言
第六节 利用辅助材料
实物和模型 照片和图画 图表 视频 演示文稿(PPT)
谢谢！
Thanks !
第四章
演讲技能
第一讲 成功演讲的前提
本
讲
1 认识演讲的障碍
管理沟通课件_演讲
7
演讲的特点
（二）艺术性
演讲不仅是实用性和应用性很强的实践活动，同时还是 一门艺术。演讲为了达到启迪心智、感人肺腑的目的，需 要借助一些艺术表现方式来创造感染力。演讲中的艺术是 一种活动的艺术，这种艺术体现在对于演讲中各种因素的 整合而表现出的美感。所以成功的演讲不仅可以使人倍受 感染，还能使人体味出活动的美感，这就是演讲的艺术性 所在。
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演讲的目的
以信息传递为目的的演讲，称为‚使人知‛的演讲； 以使听众信服为目的的演讲为‚使人信‛的演讲； 以激发听众产生某种行为为目的的演讲为‚使人动‛ 的演讲； 以活跃氛围为目的的演讲为‚使人乐‛的演讲等等。
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演讲的听众
演讲的听众是演讲的客体，同时也是接受信息 的主体
4
演讲的沟通媒介
有声语言、体态语言、主体形象、辅助手段等。 有声语言：演讲中的‚讲‛，是演讲的主要媒介，是演讲者传递信息 的主要载体。演讲者的语言对演讲的成败起着至关重要的作用。总的 来说，有声语言要求清晰、准确，语气、声音、音调、节奏要富于变 化，从而使演讲富于感染性。 体态语言：指的是演讲者的姿势、动作、表情等，是一种无声的语言。 体态语言不仅可以很好的传达演讲者的真实意图，还有利于听众对演 讲内容的把握。同时体态语言还可以在一定程度上弥补有声语言的不 足。 主体的形象：演讲者通常是以整体的形象出现在听众的面前，那么演 讲主体的发型、衣着、容貌等都会呈现在客体的眼前，形成一定的感 官认识。而主体的形象的好坏又会影响演讲的效果。 辅助手段：随着科学技术的不断的发展，演讲的辅助手段已经从简单 的演讲道具拓展到了集动画色彩为一体的媒介。主要有多媒体投影技 术等。
第四章：管理沟通之演讲技巧
确立有力的正文内容 选择3—5个便于听众理解的话题 恰当地构筑内容 -逻辑论证 -逻辑组合 润色
内容展开 听众 目的
范围
媒体工具
构筑内容-逻辑论证 构筑内容 逻辑论证
主Hale Waihona Puke 以无可争议的内容来陈 述情况 对情况加以 说明 阐述情况的 意义并加以 说（“因 此”……）
利 弊
• 证明内容的必然走向（没有第二条路可走） • 对有拒绝心理的听众尤为有效 •如听众对“情况”或“说明”有异议，该论证即失去了 说服力 •听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息
视觉帮助
VS
良好的结束
作总结 前呼后应 以行动方案结尾，明确我们下一步该怎样做 以强调听众好处结尾
今天，历史出现了重复。390年前的今天，伟大的 探险家弗兰西斯.德雷克在巴拿马海岸的船上死去。他的 一生，辽阔的边陲就是海洋。一位历史学家后来说： “他活在海上，死在海上，埋在海底。”因此，今天， 我们可以对挑战者号全体船员说，他们的奉献是彻底的， 就跟德雷克一样。 挑战者号太空飞船上的船员使我们感到了荣耀，是 他们度过自己一生的方式使我们感到荣耀。我们永远也 不会忘记他们，不会忘记今天早晨看见他们的最后一刻， 当时，他们准备好了远行，跟我们挥手道别，“挣脱大 地无形的束缚”去“触摸上帝的脸庞”。
演讲练习：分四个小组 是骡子是马拉出来遛遛
有效生动的演讲要求演讲者聚精会神
焦 点
内容（故事）-集中信息（话题）
表达（传递）-集中精力
将精力集中于如何改善效果上
传 递
布置讲台 有效运用视觉效果 有效运用身体语言 随时准备应答
布置讲台
房间的合理选择 -大小 -形势 -间响效果 设备到位 -屏幕 -投影仪 -黑板 -笔、教鞭、粉笔等 安排足够的座位
管理沟通PPT课件-第04章演讲
4.2 如何为成功的演讲做准备
• 用令人信服的证据支持你的观点 • 组织好你的思想 • 保持听众的兴趣 • 选择恰当的演讲方法 • 提供视觉支持 • 进行演讲排练 • 对所提供的信息和你自己充满信心 • 传递信息
4.3 制定演讲策略
演讲
第04章
4.1 为何做演讲
• 通常，我们别无选择 • 也有许多演讲机会是自愿的，即你喜欢做演讲 • 每次演讲机会，即使不是情愿的，但都是一个展示自 己知识和能力的场合 • 你正在被评价，获得满意评价的两个关键是：掌控局 面和为成功做准备
4.2 如何为成功的演讲做准备
• 制定演讲策略 • 了解听众 • 确定演讲目的 • 尽可能多地了解与演讲有关的
• 使用听众能理解的词汇 • 保持演讲节奏 • 回答听众的提问 • 消除听众恐惧 • 尊重听众需要
4.13 选择演讲方式
以下是四种演讲方式，你可以选择多种方式进行演讲： • 背诵式演讲就像撰写演讲稿那样逐字逐句 • 照稿式演讲在管理演讲中比较通用 • 腹稿式演讲也许是所有演讲方式中最佳的选择 • 即兴式演讲是没有任何准备的演讲
4.14 建立视觉支持
• 你应该考虑视觉支持能否有助于解释、强调或阐明你 的立场或你所提供的证据
• 图片、表格和照片往往是很有用的，但并不是一直有 用
• 应该给每个群体以听见或看见重点的机会，听和看两 者应该有效互补
• 可视信息往往在你提供新数据、复杂信息或技术类信 息，或者新内容时最有用
4.15 演讲排练
4.4 了解听众
• 年龄 • 教育 • 个人信仰 • 职业 • 收入
• 社会经济地位 • 种族背景 • 性/性别 • 对主题了解的程度 • 对主题的态度
管理沟通课堂演讲稿范文
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！今天，我站在这里，非常荣幸能和大家一起探讨“管理沟通”这一重要课题。
沟通，作为人类交流思想的桥梁，对于个人成长、团队协作乃至企业运营都起着至关重要的作用。
而管理沟通，则是将沟通的技巧与管理的智慧相结合，旨在提高管理效率，促进组织发展。
首先，我想谈谈管理沟通的重要性。
在当今这个信息爆炸的时代，沟通无处不在。
有效的管理沟通，能够：1. 提高工作效率：通过清晰、准确的沟通，可以减少误解和重复工作，提高团队执行力。
2. 增强团队凝聚力：良好的沟通能够增进团队成员之间的了解和信任，形成合力，共同面对挑战。
3. 提升个人影响力：管理者通过有效的沟通，能够树立权威，增强个人魅力，赢得他人的尊重和信任。
4. 促进组织变革：在组织变革过程中，沟通是确保变革顺利进行的关键。
那么，如何才能进行有效的管理沟通呢？一、明确沟通目标在进行沟通之前，首先要明确沟通的目标。
明确目标有助于我们选择合适的沟通方式，确保沟通的有效性。
二、倾听与理解倾听是沟通的基础。
管理者要学会倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和期望，从而做出更符合实际的管理决策。
三、表达清晰表达清晰是有效沟通的关键。
管理者要用简洁明了的语言，将信息准确传达给对方，避免产生误解。
四、运用非语言沟通非语言沟通在管理沟通中同样重要。
例如，肢体语言、面部表情等都能传递出丰富的信息。
管理者要学会运用这些非语言手段，增强沟通效果。
五、建立反馈机制有效的沟通需要建立反馈机制。
管理者要鼓励下属提出意见和建议，及时了解沟通效果，并根据反馈进行调整。
六、注重沟通技巧沟通技巧的提升是有效管理沟通的重要保障。
以下是一些常用的沟通技巧：1. 提问技巧：通过提问引导对方思考，加深对问题的理解。
2. 倾听技巧：关注对方的言外之意，理解其真实意图。
3. 同理心：站在对方的角度思考问题，增进彼此的理解。
4. 情绪管理：保持冷静，避免情绪化，确保沟通的理性。
安检管理沟通第四讲
第一步：在宏观层面上进行检查。对宏观层面进行检查是第一步。在 这一层面，企业需要精简信息量并消除重复沟通相同信息现象；确保 发出的信息具有很高质量并且协调一致；给予员工足够的空间去理解 与领会接收到的信息；确保关键信息的突出地位。 对宏观层面进行检查，还意味着加强对信息的优先分级管理并且 减少信息量。要实现这个目标，企业需要采用"空中交通管制"的原则。 借助这一方法，企业可以明确组织的日常工作事项安排，确定各种沟 通活动的相对优先权，并找出可能会受到这些活动影响的人员。然后， 这种"空中交通管制系统"会根据这些信息对企业经营的重要性与优先 次序，安排进行计划好的沟通活动的时间与空间，而不会以信息发布 者对信息的宣传程度决定。
陷阱二：信息等同于沟通 在调查中，76%的经理人似乎将“信息”和 “沟通”混为一谈。我们来区别一下，信息是数 据、事实和商业情报，而沟通是经理人将信息、 理念或感觉传递给另一个人或一组人。 沟通由三个部分组成：发送者、用于传达信 息的符号（通常是词语）、接收者。沟通有听觉 方式（讲话及语调）、非口头方式（身体语言、 手语、超语言、触摸、眼睛接触），以及书面方 式。
陷阱三：沟通是你可以掌控的 沟通不是一件有形的物品，像电邮、 网址或宣传册那样。它也不是“把话传出 去”那么简单。你可以增强你对沟通的掌 控，但即使是经过周密计划，且实施得体， 管理沟通也可能做得一塌糊涂。
陷阱四：能言善辩者长于沟通 这些接受调查的经理认为，能言善辩 者不一定是好的沟通者。原因何在？能言 善辩者喜欢“表现”。他们不愿倾听，对 别人的话是“左耳进右耳出”。他们更关 注自己的表现，完全以自我为中心。他们 试图以花哨的信息来加深听众对他们的印 象，而非倾听与投入。
管理沟通第四讲：演讲
组织你的思绪
• • • • •
好的演讲应该内容连贯，表达流畅。 每个演讲都有三个部分： ——引言 ——主体 ——结论
• 但好的演讲稿且成功的演讲往往让人觉察 不到这些独立的部分。
你的引言
• 除非你有充分的理由，否则你应该一开始 就阐明你的演讲目的。向听众阐明你的目 的有助于建立信任和兴趣。 • 如果那样做会迷惑听众，比如，如果你打 算向他们要钱或者你知道听众真实会不同 意你的观点，那你完全可以推迟陈述你的 意图。
对主题的了解程度
• 了解观众对主题的了解程度会告诉你应该 从何开始。不要从解释他们已经理解的基 本问题开讲。同样，也不要以他们难以理 解的话题开始。应该以他们觉得众了解你的主题更为重要的是他们对 主题的感受。
• 你必须清楚听众对你的演讲内容和方式有 何情感上的反应，某个特定的主题如果自 我介入的程度越大，接受范围就越窄。
制定演讲策略
• 首先，你必须弄清楚你演讲的理由，对你 演讲对象的了解，以及对演讲背景的认识。
制定演讲策略
• 准备演讲时，如果他们能够首先考虑三个 基本要素：听众、目的和场合，他们成功 的希望就会更大。——亚里士多德
了解听众的步骤
• 了解听众的有关信息 • 了解听众来听你演讲的目的
了解听众的步骤
趣闻
幽默
预测
重大事件预 报
适当的引用
引人注目的 例子
提及此次演 讲机会
把握高潮时 刻
以提问的方 式 当前的或最 近的事件
描述
观点的陈述
里根讲故事
如何构建你的演讲
• 无论你选择哪种形式进行演讲，研究显示， 你最有力或最重要的观点应当放在开始或 最后加以强调。
主体的顺序
• • • • • • 时间顺序 按主题组织 按因果关系 按解决问题 按地理位置 按空间
管理沟通演讲稿
管理沟通演讲稿尊敬的评委、亲爱的听众：大家好！我是今天的演讲嘉宾xxx，很荣幸能有机会和大家分享关于管理沟通的主题。
在现代社会中，作为管理者，我们需要不断与员工、合作伙伴及其他利益相关者进行沟通，以实现组织的目标。
然而，有效的沟通并非易事，它需要我们掌握一定的技巧和策略。
下面，我将分享几点关于管理沟通的重要性和如何进行有效沟通的观点。
首先，管理沟通对于建立良好的工作关系非常重要。
通过沟通，管理者可以与员工建立起沟通的桥梁，了解员工的需求和意见，及时解决问题，提供支持和帮助。
管理者应该培养开放的沟通环境，鼓励员工发表意见和建议，激发员工的创造力和积极性，增进团队合作和凝聚力。
其次，管理沟通有助于提高工作效率和减少冲突。
良好的沟通可以明确工作目标和任务，减少误解和信息不对称的问题。
通过清晰地传达期望和要求，管理者可以提高员工的工作效率，减少工作错误和重复劳动。
此外，通过及时沟通和解决问题，可以避免冲突的发生或及时化解冲突，保持团队的稳定和和谐。
第三，管理沟通有助于加强组织的领导力。
通过良好的沟通，管理者可以有效地传达组织的愿景和价值观，让员工理解和认同组织的目标，并激励员工为实现这些目标而努力。
管理者应该成为激励员工的引领者，用激情和信任来影响员工，建立一支敬业、专业和有活力的团队。
那么，如何进行有效的管理沟通呢？首先，管理者应该倾听和尊重他人的意见。
每个人都有自己的观点和经验，管理者应该积极倾听并尊重这些意见，不要轻易忽视他人的建议。
其次，管理者需要清晰地传达信息。
信息传达应该简洁明了，避免使用复杂的术语和专业词汇。
此外，管理者需要善于运用非语言沟通，如肢体语言和面部表情等，以增强沟通的效果。
最后，管理者需要及时反馈和回应员工的问题和意见。
及时回应员工的反馈，表明管理者重视员工的意见，有助于建立信任和共赢的关系。
尊敬的评委、亲爱的听众，有效的管理沟通不仅仅是传达信息，更是建立良好的工作关系，提高工作效率和加强组织的领导力。
管理沟通演讲稿
主题和成员介绍：大家好，我们是来自三班四班的第二组，今天我们来讲一下：中观层面的沟通---管理沟通首先，为大家介绍一下我们组的成员：我们组由4位女生组成，分别是：组长：副组长：组员：接下来，由我们和大家分享一下我们组对于中观层面的沟通---管理沟通的一些认识和观点，以及发生在我们身边……我们公司的一个管理沟通上的一个真实&原创的案例。
引言communication[kə,mjunɪ'keʃən] n. 通讯，[通信] 通信；交流management['mænɪdʒmənt] n. 管理；管理人员；管理部门；操纵；经营手段什么是管理呢？通用电器公司总裁杰克·韦尔奇----说过：“管理就是沟通、沟通再沟通。
”从管理学的角度来讲，沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
而管理沟通：是围绕组织而进行的信息、知识、情感交流的过程，是实现以管理为目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
可想而知，沟通在企业管理中是多么重要，离开了沟通我们无法谈论管理。
案例介绍CASE ANALYSIS 案例评析Plan [plæn] 计划；打算faith [feθ] n. 信仰；信念；信任；忠实idea[aɪ'diə] 想法；主意；概念；理念针对管理沟通方面，我们的ppt会给大家展示以上内容：案例分析、公司的介绍、管理的系统、公司的优点和不足、对存在问题的一些个人想法和建议案例1.公司简介：首先我先来介绍一下案例中的公司情况：KD公司主要是一家生产视讯及监控产品的民营公司，KD公司的技术研发中心坐落在上海。
随着近些年的公司发展，研发成本远远超过同行业其他公司，但是KD公司的产值却落后竞争对手好倍。
生产力低下一直是老板很苦恼的问题，公司的人力资源状况也存在着各种问题：2.管理状况：公司研发人员从2008年的100多人，09年的200多人，10年的400多人……一路扩大到现在的1000多人，可公司的业绩却没有跟上人员增长的速度。
管理沟通 演讲稿
管理沟通演讲稿尊敬的领导、老师、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里给大家做一次关于管理沟通的演讲。
管理沟通作为管理者和领导者必备的一项重要能力，对于团队的协同合作和组织的发展具有重要意义。
在接下来的演讲中，我将从以下三个方面展开：首先，我将介绍管理沟通的基本概念和重要性；然后，我将分享几个实施管理沟通的方法和技巧；最后，我将阐述管理沟通对于组织发展的作用和价值。
首先，让我们来了解一下管理沟通的基本概念和重要性。
管理沟通是指管理者与团队成员之间进行信息交流和沟通的过程。
在组织中，信息的传递是保证组织运转顺利的基石，而管理沟通则是实现信息传递的桥梁和纽带。
管理沟通能够帮助管理者了解团队成员的需求和想法，有效地指导和影响团队的行为，同时也能够促进团队成员之间的互动和协作，提高团队的凝聚力和执行力。
那么，如何实施有效的管理沟通呢？下面我将分享几个方法和技巧。
首先是倾听与理解。
作为管理者，我们应该主动倾听团队成员的意见和建议，尊重他们的想法和感受。
通过倾听，我们能够更好地了解团队成员的需求和问题，从而针对性地进行沟通和指导。
另外，我们还应该善于理解和体谅团队成员的处境和困惑，给予他们足够的支持和帮助。
第二是清晰和简洁地表达。
管理沟通并不只是单向的信息传递，更重要的是能够清晰地表达自己的意思和期望。
对于重要的信息或指示，我们应该用简洁明了的语言进行表达，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
同时，我们还应该注重语言的简练和逻辑的严谨，避免冗长和复杂的表达方式。
第三是善于使用非语言沟通。
非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，它们可以传达更直接和真实的信息。
作为管理者，我们应该注意自己的肢体语言和面部表情，用积极的肢体语言和面部表情来表达自己的态度和情感，以便更好地与团队成员建立互信和共鸣。
最后，我想谈一下管理沟通对于组织发展的作用和价值。
管理沟通不仅能够提高团队的凝聚力和执行力，还能够促进组织的创新和变革。
《管理沟通》第4讲 组织沟通
下行沟通 三种主要形式：
–书面的(指南、声明、公司政策、公告、 报告、信函、备忘录等)
下行沟通
–面谈的(口头指示、谈话、电话指示、 广播、各种会议、评估会、通知性质会 议、咨询会、批评会、小组演示乃至口 头相传的小道信息)
下行沟通
–电子的(闭路电讯系统新闻广播、电话 会议、传真、电子信箱等)
信息理解漏斗图
第四讲 组织沟通
案例： 工作丰富化与员工的“消极怠 工”(P46 )
你认为人事主管王菲在向员工沟通其 建议时出了什么差错？ 若你是庞总，将采取什么补救方法？
组织沟通的含义及类型
组织沟通就是在组织结构环境下的知识、 信息以及情感的交流过程，它涉及战略控 制及如何在创造力和约束力之间达到一种 平衡。
组织沟通类型
内部沟通
– 纵向沟通(下行、上行)和横向沟通(部门间) – 正式沟通（规章制度或组织原则进行信息 传递与交流）和非正式沟通（对象、时间 及内容未经计划） – 书面沟通（有形展示、长期保存、法律依 据）和口头沟通（快速传递、即时反馈）
外部沟通
纵向沟通
纵向沟通指的是沿着组织结构中的直 线等级进行的信息传递，包括下行沟 通和上行沟通。 下行沟通是纵向沟通的主体，上行沟 通是纵向沟通的关键。
保证组织目标的实现弥补纵向沟通的不足保证组织目标的实现横向沟通的类型和形式?部门管理者之间的沟通?部门内员工间放入沟通?一部门员工与另一部门员工的沟通部门员工与另?一部门管理者与另一部门员工间的沟通部门员工的沟通横向沟通的障碍?部门本位主义和员工短视倾向?一叶障目对公司组织结构抱有偏见有偏见?性格冲突?猜疑威胁和恐惧横向沟通的策略?树立内部顾客的理念?倾听而不是叙述换位思考?换位思考?选择正确的沟通形式?设立沟通官员制造直线权力压力组织沟通流向上行上行下行下行横向横向上下平级沟通策略出选择题不要出问答题任何地点准备两个答案以上优劣对比可能后果向上沟通胆识多了解瓶颈多了解瓶颈思考提供方式紧订过程授受意见共谋对策思考向下沟通心情水平沟通肺腑主动体谅谦虚诚心就事论事不要秋后算帐案例?2000年亨达公司所有的部门都卷入一场内讧大家彼此指责对方
管理沟通演讲稿
管理沟通演讲稿在当今社会，管理沟通是组织中至关重要的一环。
有效的管理沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强员工凝聚力，推动组织发展。
而演讲作为一种重要的沟通方式，更是在管理中发挥着重要作用。
今天，我将和大家分享一下关于管理沟通的演讲稿。
首先，管理沟通的重要性不言而喻。
在组织中，信息的传递和沟通是至关重要的。
良好的管理沟通可以确保团队成员之间的理解和协作，避免信息传递中的误解和偏差，有效地推动工作的顺利进行。
同时，管理沟通也可以增强员工的凝聚力和归属感，提高工作积极性和工作效率。
因此，作为管理者，我们需要重视管理沟通的重要性，注重沟通技巧的培养和提升。
其次，如何进行有效的管理沟通呢？首先，我们需要注重沟通的方式和方式。
在管理沟通中，我们不仅要注重信息的传递，还要注重沟通的方式和方式。
我们需要注重倾听，尊重对方的意见和想法，建立良好的沟通氛围。
同时，我们也需要注重语言的表达和沟通技巧，避免使用模糊的语言和措辞，确保信息的准确传达。
另外，我们还需要注重沟通的频率和途径，选择合适的时间和方式进行沟通，确保沟通的有效性和高效性。
最后，演讲作为一种重要的管理沟通方式，也需要我们重视和提升。
在进行管理沟通的演讲时，我们需要注重演讲的内容和形式。
首先，我们需要确保演讲内容的准确性和全面性，避免出现错误和遗漏。
同时，我们还需要注重演讲的形式和风格，选择合适的语言和表达方式，吸引听众的注意力，增强演讲的说服力和影响力。
另外，我们还需要注重演讲的技巧和训练，提升自己的演讲能力和水平，确保演讲的高效性和有效性。
综上所述，管理沟通是组织中至关重要的一环，而演讲作为一种重要的管理沟通方式，更是在管理中发挥着重要作用。
我们需要重视管理沟通的重要性，注重沟通的方式和方式，提升演讲的能力和水平，确保管理沟通的有效性和高效性。
希望大家能够重视管理沟通，提升自己的沟通能力，共同推动组织的发展和进步。
谢谢大家！。
《管理沟通》第四章演讲
补充：演说技能自我评估
如果你的总分是：
• 105—115分：你具有优秀演讲者的素质 • 98—104分：你略高于平均水平，有些地方尚需要提高 • 98分以下：你需要严格地训练你的演说技能
选择得分最低的6项，作为本部分技能学习提高的重点
者房间的后部、天花板或地板
补充：演说技能自我评估
评价标准：
• 1分：非常不同意／非常不符合 • 2分：不同意/不符合 • 3分：比较不同意／比较不符合 • 4分：比较同意／比较符合 • 5分：同意/符合
补充：演说技能自我评估
测试问题：
（1）我在整个演讲过程中眼睛同听众保持接触 （2）我的身体姿态很自然，没有因为紧张而做作 （3）我能运用基本的手势来强调我的要点 （4）我运用停顿、重复和总结来强调我的观点 （5）我每次演说前都会确定具体的目标 （6）我会对听众的需求、忧虑、态度和立场进行分析 （7）在组织思路时我会先写下几个主要的论点
演讲者
回答 （声音、身体姿态、手势等）
4.2 演讲沟通过程
演讲反馈
方法
演讲
知识
过程
技巧
对比
预期的结果
执行 反 馈
4.3 演讲的要素
演讲的三要素
1）听众 2）演讲者 3）信息
4.3 演讲的要素
1）听众
（1）听众心理特点 • 听众对信息的接受具有选择性 • 听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一 • “名片”效应与“自己人”效应 • 首因效应和近因效应
4.4 演讲的结构
3）一些特殊的讲话场合
（1）照讲稿讲话 • 讲话稿的准备 • 撰写与编辑 • 使讲稿“口语化”
4.4 演讲的结构
（2）即席讲话 • 事先预料 • 发言要简短 • 尽量有条理 • 与自己的经验拉上关系
管理沟通演讲稿(汇总16篇)
管理沟通演讲稿（汇总16篇）尊敬的各位领导，同事们：大家下午好，今天，我演讲的题目是《学会沟通》。
通过上周“打造一流新中层”的学习，我认为，一个一流团队的打造，首先离不开团队之间的沟通。
不管我们有多么宏伟的蓝图和完美的战略，如果缺乏良好的沟通，就会导致全盘皆输。
沟通的重要性不言而喻，对我们每个人来说，只有学会沟通，才能够在同员工的交流中游刃有余，更有效的激励员工为企业努力的工作。
那么，什么才是沟通?所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
我们每天有三分之一的时间都是在工作场所，和我们的员工打交道，只有学会尊重员工，和员工沟通，让他们说出自己的想法，激励员工的工作积极性，才能实现区域销售的最大化。
上周由于年中庆活动开展的第一波，区域任务很重，我就在早班会上将目前区域的销售及市场情况给大家做出了分析，并让所有员工发言，表达自己对达成目标任务的看法和措施。
每个员工都在会上表达了对达成目标的想法和信心，并协商每天加班出夜市，销售区域内的特价商品，冲刺销售，达成销售目标。
通过早班会与员工的沟通使员工的目标同本部门的目标紧密相连，让员工意识到自己将要完成的工作，对企业的整体目标来说是不可或缺的一部分，员工能够在这样的过程中体会到自己的价值，这样也激励员工为实现自己的价值和区域的目标而相互合作努力工作。
因此，学会沟通，在沟通过程中把员工放到与自己平等的位置上，像尊重自己一样尊重员工，听取员工的不同意见，鼓励员工畅所欲言，挖掘出员工的工作积极性与热情提出建议，让员工切实感受到企业主人翁应有的责任和权利，激发员工爱家的思想，进而增强企业的凝聚力，更好的为企业服务。
我的演讲完毕，谢谢大家。
——文章来源网络，仅供参考。
大家好!首先谢谢大家的聆听!有人说得好，所谓演讲，就是“理性思考、感性表达”。
希望我今天的演讲，能够不负众望，给大家带来理性和感性的双重享受。
中国移动有句广告语：“沟通从心开始”。
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• 告知型演讲的目的旬与他们分享你所 知道的东西，并且帮助他们以他们自 己的视角去理解。
告知型演讲案例
• 劝说型演讲是劝说别人改变态度或者展开 行动。
劝说型演讲案例
• 激励型演讲激励他人勇敢地采取行动。
激励型演讲案例1
激励型演讲案例2
尽可能多地了解演讲场合
• 在不同的场合需要做不同主题的演讲。 • 主题不是由你来决定，而是由听众来决定。
真实的地球不是圆的
别指望完美
其他消除紧张的技巧
• • • • • • • 演讲前最好充分休息好 上场前，紧绷肌肉，然后放松 讲话前，做一两次深呼吸 自我介绍部分要特别用心 与听众保持视线接触 勇敢正视观众 使用视觉辅助物
如何为成功的演讲做准备
成功准备的要点
• • • • • • • • • • • • • • • 制定演讲策略 了解听众 确定演讲目的 尽可能多地了解与演讲有关的信息 讲听众感兴趣的内容 理解听众所提问题 识别影响成功沟通的常见障碍 用令人信服的证据支持你的观点 组织好你的思想 保持听众的兴趣 选择恰当的演讲方法 提供视觉支持 进行演讲排练 对所提供的信息和你自己充满信心 进行演讲
趣闻
幽默
预测
重大事件预 报
适当的引用
引人注目的 例子
提及此次演 讲机会
把握高潮时 刻
以提问的方 式 当前的或最 近的事件
描述
观点的陈述
里根讲故事
如何构建你的演讲
• 无论你选择哪种形式进行演讲，研究显示， 你最有力或最重要的观点应当放在开始或 最后加以强调。
主体的顺序
• • • • • • 时间顺序 按主题组织 按因果关系 按解决问题 按地理位置 按空间
• 形象化的关键是要形成一个鲜明的图像，看 见自己演讲成功了。 • 想像自己在课堂里站起来，看到自己走上讲 台，站姿不错，很有自信，还与听众保持视 线接触，以坚定、清晰的声音作自我介绍。 • 想像听众越来越为你的演讲所吸引，你的自 信心也越来越增强。
• 想像你在做总结的时候，观众对你的欢呼与 你心中升腾起的成就感。
需要笔记吗？
夸夸其谈 的 屈尊俯就 的 填鸭式的 含糊其辞 的 不确定的 无精打采 的 正式的 复杂的
无关的
单调乏味 的
封闭式的
紧张的
积极的演讲风格
热情洋溢 的 有兴趣的 诚实可信 的 知识渊博 的 激励的 友好的 激励的 富有创造 性的 清晰的
有组织的
自信的
开放的
郎咸平清华演讲
了解听众所提问题
你知道我需要了解的东西吗？ 我能相信你吗？ 我与你在一起会觉得自在吗？ 你会如何对我产生影响？ 我与你接触过吗？ 你是个讲道理的人吗？ 你代表谁？
• “你的神经系统也许在向你发起无数次进 攻。但是，听众只能看出其中极少一部分”
消除紧张的负面效应
获取演 讲经验
形象化 力量
积极思 考
别指望 完美
• 学会做演讲跟学会其他的技巧并无两样， 也要通过试错的过程。
获取演讲经验
积极思考
消极念头
– 但愿我可以不做这个 演讲 – 我不是 个很好的演讲 人 – 做演讲时，每次我都 很紧张 – 没有人会对我说的话 感兴趣的
组织你的思绪
• • • • •
好的演讲应该内容连贯，表达流畅。 每个演讲都有三个部分： ——引言 ——主体 ——结论
• 但好的演讲稿且成功的演讲往往让人觉察 不到这些独立的部分。
你的引言
• 除非你有充分的理由，否则你应该一开始 就阐明你的演讲目的。向听众阐明你的目 的有助于建立信任和兴趣。 • 如果那样做会迷惑听众，比如，如果你打 算向他们要钱或者你知道听众真实会不同 意你的观点，那你完全可以推迟陈述你的 意图。
年龄 教育 社会经济 地位 个人信仰 职业
收入
种族背景
性/性别
对主题的 了解程度
对主题的 态度
年龄
• • • • 他们年龄有多大？ 他们是否熟悉演讲中会涉及的概念？ 他们的词汇量有多大？ 他们曾经有过怎样的生活经历？
教育
• 他们受教育的程度？ • 他们受教育的类型？
个人信仰
• 一个人的信仰决定了一个人的为人
• 在演讲或者准备演讲时，即使没有人明确 告诉你在你作演讲时会被评价，你也应该 清楚一件事：你正在受到评价。
• 要想获得好的评价，必须做好两件事： • ——掌控局面 • ——成功做准备
掌控局面——消除紧张、树立自信
知己知彼，百战不殆
认识紧张
首先，必须认识到紧张纯属正常
其次，认识到观众是看不出你紧张的
个人信仰
• • • • 这些人是带路党还是五毛党？ 他们的政治倾向是什么？ 他们是否坚信某个宗教或社会观点？ 对于一些具体政见他们是支持还是反对？
职业
• 他们是学生吗？ • 他们靠什么谋生？ • 他们是管理人员、专业人员，还是你的同事？
职业
• 了解人们是靠什么谋生有助于了解他们的教 育背景和他们的日常生活状况，以及他们的 积极性和兴趣。
建立视觉支持
• 有研究显示，30%~40%的人都是视觉型学 习者，有20%~30%的人是听觉型学习者。 还应该充分利用视觉、听觉和动觉 去提供你的信息。
什么时候视觉辅助手段效果最佳？
• • • • • • • 提供新数据 复杂或技术类信息 新内容 事实 引用 一览表 比较和强调异同
收入
• 通过了解他们的收入水平，你便 知道他们所 关注的问题，他们的收入越低，他们就越关 心基本问题。
收入
• 仓廪实而知礼节 衣食足而知荣辱——管仲
• 仓廪实方可与之言礼义；衣食足才能斥其无耻。
社会经济地位
• 社会经济地位表明在社会层面，这些听众 的声誉是怎样的。
种族背景
• 它的用途也许在于了解哪些问题和观点属 于某个特殊群体最为关注的。
• 但其可能会使你采用刻板的印象去推断该 群体所有成员的观点。
• 当你在准备演讲时，关注一下种族的利益 和问题，以及语言就足够了。
性/性别
• 性指的是男性与女性之间的生物学上的差 异。 • 性别则指的是男性和女性的社会和心理期 待、扮演的角色和观点。 • 大量的事实证明性/性别也许是你了解听众 所需要的信息当中最不具利用价值的。 • 把他们均视着高智慧的人，你就会得到你 希望的反应。
提供顺序和结构 提供实用的东西 具有逻辑性
具有合理性
条理清晰 使用为听众所理解的词汇
保持演讲节奏
回答听众的提问消除听众恐惧 尊重听众需要
选择演讲方式
背诵式 演讲 腹稿式 演讲
照稿式 演讲 即兴式 演讲
即 兴 演 讲
保持优雅 决定演讲主题和演讲方式 不必道歉 归纳自己的观点和立场 真诚、诚实和直截了当
ELLEN的毕业演讲
• 人们倾听演讲的三个理由：他们自己的兴 趣，演讲者及演讲方式（索尼娅· 哈姆林）
• 你无法控制听众的兴趣，却可以掌握其他 两个要素。
演讲者
• 塑造一个“积极”的形象 • “积极”是观众眼中的，而非自己心中的
演讲风格
• 采用“积极”的演讲风格，避免消极的
消极的演讲风格
其他建议
• • • • 简单明了 简明扼要 说，不要读 放松
如何结尾
• 结尾再次给了演讲者一个机会，将你最好 的证据或最重要的观点再次给听众。当然 这也是最后一个机会 • 明确暗示你的演讲已经进入尾声，不要让 他们不清楚你的演讲何时结束。通过语言 和非语言行为来明示你将结束演讲。
保持听众的兴趣
• 根据一项经常被引用的由市场研究俗做的 研究，面对某个群体进行演讲在“人类恐 惧”中排在首位。死亡排在第6位，乘坐电 梯排第12位。 • 演讲越重要时，我们就越感到害怕。
• 但出来混，躲是躲不掉的！
• 在一项针对480家公司和组织进行的调查结 果显示，沟通技巧包括公共演讲，是用人 单位录取大学毕业生考察个人素质的首要 条件。
对主题的了解程度
• 了解观众对主题的了解程度会告诉你应该 从何开始。不要从解释他们已经理解的基 本问题开讲。同样，也不要以他们难以理 解的话题开始。应该以他们觉得恰当的观 点开始，然后逐渐展开。
对主题的态度
• 比观众了解你的主题更为重要的是他们对 主题的感受。
• 你必须清楚听众对你的演讲内容和方式有 何情感上的反应，某个特定的主题如果自 我介入的程度越大，接受范围就越窄。
对主题的态度
• 比观众了解你的主题更为重要的是他们对 主题的感受。
• 你必须清楚听众对你的演讲内容和方式有 何情感上的反应，某个特定的主题如果自 我介入的程度越大，接受范围就越窄。
确定演讲目的
演讲目的
告知
劝说
激励
• 所有公众演讲都应是告知性的。
• 面对告知演讲，你应该试着以提问的 方式来考虑你的演讲。然后想出这个 问题的答案。
• 伟大的演讲实际上在于伟大的思维。人们 会因为你对自己的想法的热情而被说服， 但前提是只有当他们能够看到你时。 • ——汉弗莱公司总裁朱迪思· 汉弗莱
I HAVE A DREAM
演讲排练
需要排练吗？
• 没有进行数次的排练，你休想做演讲！
排练的好处
• 你可以控制时间 • 提高演讲过程中过渡时的平衡性 • 排练能够完善演讲，建立自信
制定演讲策略
• 首先，你必须弄清楚你演讲的理由，对你 演讲对象的了解，以及对演讲背景的认识。
制定演讲策略
• 准备演讲时，如果他们能够首先考虑三个 基本要素：听众、目的和场合，他们成功 的希望就会更大。——亚里士多德
了解听众的步骤
• 了解听众的有关信息 • 了解听众来听你演讲的目的
了解听众的步骤
• 沟通技巧的重要性对于任何职业都极其重 要
• 要超过别人，你必须“有即兴演讲的本领，不 这是一对一的交谈，不是面向一个群体讲话， 其实都是在做一个有说服力和容易让人信服的 报告。 • ——商界领袖米基· 柯斯坦萨