现代企业行政管理

专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
管财务的部门 办公室
管理市场营销的部门
管理人事的部门
管理行政的部门
行政管理的
财综务合部管理办 公室
市场部 人事部
总裁办
由此可见，人们对企业行政管理这个概念的理解很混乱，而且组织结构也是大小不一。一些 企业小到在人事行政部下面只有两个人负责行政事务工作，而一些企业设立一个行政管理中心，这 个行政管理中心的意义已经基本上跳出了行政事务工作，多数是在参与权利管控的工作。
部
审计 事务
部
技术 质量
部
水平 事业
部
分公司 总经办
财务 部
市场 部
客关 部
销售 部
服务 部
客服 中心
精品课件
专业 和谐 真诚 感恩
探讨汽车4S店中的
行政工作的开展
年度 预算
规划4S店全 年的行政工 作，指导年 度行政工作 开展
专业 和谐 真诚 感恩
固定资产管理
物业管理
会议接待管理
5S管理
月度 预算
登记固定资产，做好固定资产台账，内容应包括但不仅限于：固定资产名称、编号、购买
日期、购买价格、存放地点、使用岗位、使用人姓名、使用状态、供应商联系人、联系电
话等；
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资
产 在固定资产上贴上相应的信息，如固定资产名称、编号、存放地点、责任部门、使用岗位
精品课绿件化环境
设备环境
探讨汽车4S店中的
文档管理
企文业档的重管要理 管理重点
指文档、资料、电子表格、图形、影像扫描文件的存档、分类和检索，文档是 智力财产
注重文档分时、分级、分类保存，密级文件须妥善放置，重要级文件须备份保管；
注重文档的收集汇总，如厂家培训资料、员工证书档案等资料应交行政部统一保管；
精品课件
专业 和谐 真诚 感恩
行政管理的
古代典籍中的行政概念 《左传》中“行其政事”与“行其政 令” 《史记》是指当政者以“王”的身份 ，推行全部政治任务 《纲鉴易知录》赋予行政以“处理一 切政事”的概念
西方学者眼中的行政概念 亚里士多德赋予行政机能的基本含义 为：一种议事之后的执行活动，或对国 家一般事物的各种具体管理 。认为政治 是国家意志的表达，行政是国家意志的 执行
内容必须全面
各级行政主体都应 获得与其权力层次 及职能相一致的职 权。权力主体在人 权、财权和物权各 方面只有齐全完备， 才能成为完整统一 的体系而发挥作用
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
权限分配方法步骤
行政管理的权
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
汽车4S店行政管理
1 探讨汽车4S店中的行政管理
专业 和谐 真诚 感恩
对指挥工作的各项措施进行监 督、控制与调整，包括建立激 励机制、监督系统和制定奖惩 条例并执行
控制
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
协调
企业行政管理中采取的具体措施， 调动和协调各即行政管理人员按 要求完成各项工作。
行政管理基础知识
4 行政管理的基本原则和方法
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
行政管理的基本原
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
行政管理的基本原
行政管理的方法
强制性 行政方法
国家法律法规、公司制度
诱导性 行政方法
思想教育、目标激励、奖励激励、竞争激励、反激励
参与管理 方法
团体决策、咨询建议
行政责任 方法
岗位职责
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
行政管理基础知识
5 行政管理的权限设置
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
探讨汽车4S店中的
行政管理工作划分
思考：
汽车4S店的 销售部/服务部有无 行政管理活动？
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
探讨汽车4S店中的
行政管理工作划分
部门
行政管理工作内容
行政部
会议接待管理、文档资料管理、物业管理、工程管理、保安管理、保 洁管理、车辆管理、印章管理、固定资产管理、办公用品管理、安全 生产管理、人员招聘管理、培训管理、绩效评估、劳动合同管理、员 工关系管理、员工福利管理等
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
现代企业中的行政管理定位
行政管理的
广义行政管理： 除生产、销售、研发外的一切管理活动，统规为行政管理。包含行政事务管理、办公 事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面。
狭义行政管理： 以行政部为主，负责行政事务和办公事务，包括相关制度的制定和执行推动、日常
办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，以及出差 、固定资产、生活福利、车辆、印章、安全、卫生管理等。
区分会议接待级别； 建立会议接待制度及标准流程，确保会议接待各环节按标准流程执行；
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
注重接待的商务礼仪。
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
探讨汽车4S店中的
5S管理
马拼5S音管首理字
是指开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，因为这5个词的罗 母都是“S”，所以简称为“5S”。
行政管理的基本原则
廉洁是重要的道德准则
“ 行服政务管精理神的本”质是和公行法度灵共政律进管法行理规，必 、 “须 公 无依 司 规据 规 矩制 透 公 工国 章 不明 平 作度家 制 成化 ， 热透， 有 情明让 利化员 于、工 激奖作 能 行 任感 发励于 够 政 企觉 员处行 为 责 业到 工罚政 自 任 的管 身 ， 基理 的 是 本的 行 让 条管 政 之主 为 员 件理 管 一体承工是理，担信否工高作效的是重之风牢衡要一记险量指。。越行标职大位，越廉高洁，原道则德需 魂。企业服务于社方会圆，”。 行政管理服务于企业 。
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
行政管理的作用
行政管理的职能
草拟文件、处理信息、
参谋作用
提供办事、办公的建议 和方案，并去实施
行政部的风貌、办事 效率、态度、文件的 质量直接反映了整个
企业的管理状况
支撑门面和 窗口作用
收集、处理、存贮企 业内外部环境状况信 息，给企业高层决策
者提供决策支持
信息、耳目作用
按年度预算 的规划，结 合月度的实 际需要，开 展月度行政 工作
文档管理 车辆管理 印章证照管理 安全管理 行政费用管理 人事管理 团队建设
精品课件
探讨汽车4S店中的
固定资产管理
固定资产 是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
管理重点
严格审核固定资产购买流程，并做好验收；
现代企业行政管理
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
熊莉
行政管理基础知识
1 行政管理的定位 2 行政管理的职能 3 行政管理的管理重点
4 行政管理的基本原则和方法
5 行政管理的权限设置
汽车4S店行政管理
1 探讨汽车4S店中的行政管理
行政管理领导行为
1 行政管理领导行为基本知识
2 领导者箴言
专业 和谐 真诚 感恩
效率性
行政 管理
权威性
企业行政管理的有效形 式建立在企业内部组织 结构的上级权利与权威 基础上的，上级行政机 构没有相应的权利和权 威就不能下达命令、指 示或规定
主要体现在对于各种 规章制度的执行
专业 和谐 真诚 感恩
执行性
精品课件
规范性
行政的重要工作内容之一 就是确保各项工作按照即 定流程、制度执行
等；
定期清理、更新固定资产台账，确保固定资产正常使用；
专业
严格审核固定资产报废 流程，确保固定资产报废符合公司制度规定。 精品课件
和谐 真诚 感恩
探讨汽车4S店中的
物业管理
物业管理 包含水、电、气管理、食堂管理、保洁管理、物业维修管理等内容
管理重点
严格审核水、电、气等费用，发现异常，立即责成主担部门查办； 食堂管理注重卫生、安全和质量；
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
保洁管理注重清洁维持及清洁用品、纸品等的购买及发放； 物业管理注重费用审核、维修效率及维修质量的审核。
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
探讨汽车4S店中的
会议接待管理
会议接待 会议接待水平是反映企业文化、礼仪、形象的一个重要事项 管理重点
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
行政管理基础知识
2 行政管理的职能和特点
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
行政管理的职能
行政管理的职能
企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由专门行 政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个 完整的系统、网络。 行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的 工作，都是某个方面的“业务”。 行政管理体系推动和保证着企业的技术、生产、经营几大块业务的顺利、有效进行和 相互之间的协调。通过充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源， 调动广大员工的积极性、主动性和创造性，提高企业的经济效益，加快企业的发展。 其主要职能为：
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
私车公用车辆注重审核各部门申报的台数、补贴金额及使用情况； 员工车辆注重统计车牌号，方便管理。
是指使用年限超过一年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
注重建立完整的文档索引，便于查找。
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
探讨汽车4S店中的
车辆管理
车辆管理
指对于公司车辆、私车公用车辆及员工车辆的管理
管理重点
公司车辆注重按时年审、购买保险、定期保养，并做好记录，保管好相关证照资料； 公司车辆注重建立完善的管理制度，对每月油费、使用情况进行监督管理，以及发生事故 时的责任划分及处理方式；
专业 和谐 真诚 感恩
资源支持 监督控制
精品课件
企业领导思想和决策的 落实和事后的督办都要
助手作用 靠企业行政管理部门执
行，相当于领导的左右 手
枢纽作用
企业领导的指令、文件要通 过这里传递下去，各方面的 信息要在这里加工处理后上 呈给领导。信息的上传下达， 事务的综合、协调都要在这 里完成，就像一台计算机的 CPU，其性能和作用，直接 影响整个系统的速度和效率。
精品课件
权限分配原则
行政管理的权
程序必须合法
合理合法是行政权 力的重要特征，也 是其运行的根本保 证
职责必须明确
权责必须一致
即每一个层次、每 一个部门的权力都 必须作出明确无误 的规定
即权责不能分离， 其大小也应相一致。 有权无责和有责无 权的权责分离现象， 在行政权力分配的 过程中都是应防止 和避免的
市场、客关、财务、 会议接待管理、文档资料管理、固定资产管理、安全生产管理、人员
销售部、服务部
招聘管理、培训管理、绩效评估、员工关系管理等
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
探讨汽车4S店中的
行政部工作联系
行政 管理 部
工程 管理 部
人力 资源
部
财务 管理 部
财务 管理
董事办
集团总 经办
部
行政部
营销 管理
精品课件
行政管理基础知识
1 行政管理的定位
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
什么是行政管理
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
行政管理的
随机抽样测试： 要想知道大多数人怎么理解行政管理，最直观的做法就是，每一位随时都可以问
问身边的朋友，甚至你可以到路边抓一个貌似白领的人。问：“你觉得行政管理是做什么 的？”
行政管理的特点
行政管理岗位特殊，是最靠 近企业高层领导的部门，常 涉及企业机密问题。
行政管理的职能
机密性
公共性
行政管理是企业内部各 部门均会涉及参与的一 个管理活动
由于企业行政管理使 用命令、指示等来调 整人、财、物、产、 供、销等生产经营活 动，鼓起手段和方式 直接具体，而且具有 较强的针对性，同时 又配以对违抗管理的 惩罚措施，因而能迅 速发挥作用
答案一： “哦，这个 啊，就是那些go-vernment的事呗，是官与民 的那些事吧”
答案二： “行政管理就 是公司大妈管卫生纸， 生怕被别人用多了呗”
企业行政管理在大家的心目中就是一个管卫生纸的“大妈”， 而且还很容易被大家混淆为go-vern-ment的行政管理部门，说到企业内 部行政大家才有可能是懂非懂的明白你说的是公司的一个部门。
管理重点
注重整理，确保“3定”原则：定点、定容、定量；
注重清扫和清洁，将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果；
注重宣贯，让是员指工使养用成年良限好的超习过惯一；年并且单位价值在2000元（含）以上的各类资产
空气环境
建立良好办公环境。
安全环境
ຫໍສະໝຸດ Baidu光线环境
专业 和谐 真诚 感恩
声音环境
颜色环境
行政管理基础知识
3 行政管理的管理重点
专业 和谐 真诚 感恩
精品课件
行政管理的重点
对行政管理活动效果 进行评价
评估
计划
行政管理的 既确定管理内容的目标和决定如 何达到这些目标。现代企业行政 管理必须具有计划性，这是企业 实现行政管理科学化和保证行政 管理成功的必要条件。
行政 管理
组织
企业的各级行政管理人 员必须明确工作内容， 并将其按性质分类，逐 级建立自上而下的责权 关系，保证行政管理管 道畅通无阻。