物业公司组织结构和职能部门及岗位职责(通用)
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业公司作为专业化管理服务机构，承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。
为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责，本文将对其进行详细探讨。
一、物业公司的组织机构物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。
下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的发展战略和规划。
总经理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调，以确保物业公司的顺利运营。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责协调各个部门之间的工作，管理公司的人力资源、行政事务和档案管理。
行政部门还负责制定和执行公司的规章制度，确保公司的正常运作。
3. 维修部门维修部门是物业公司的核心部门之一，负责维护和保养小区的各种设施设备。
维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。
维修部门还负责处理业主的报修请求，及时解决各种设备故障和问题。
4. 安保部门安保部门是物业公司的重要组成部分，负责小区的安全和秩序维护。
安保部门的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。
安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷，确保小区的安全稳定。
5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算、预算编制和财务报告的编制。
财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理，确保公司的财务状况良好。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司的重要部门之一，负责与业主进行沟通和协调，解决他们的问题和需求。
客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度，提高业主的满意度。
二、物业公司职能部门及岗位职责除了上述组织部门外，物业公司还设有一些职能部门，如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。
物业部组织架构与岗位职责
物业部组织架构与岗位职责物业部组织架构与岗位职责一、职责范围：物业部负责管理企业所拥有的房地产物业及其设施管理服务。
主要职能包括但不限于以下：1. 维护和管理企业所拥有的房地产物业及其设施；2. 管理和协调物业服务供应商，包括但不限于保安、保洁、维修等；3. 填写和记录物业管理信息，以便对物业进行跟踪、跟进；4. 组织和协调各部门之间的沟通和协作，确保物业服务的高效和优质；5. 设定和维护物业服务标准和流程，以保证服务质量；6. 收集客户反馈，并根据其反馈进行改进。
二、合法合规：物业部在执行职责范围时必须遵守国家和地方法律法规，严格按照相关标准开展物业服务。
并且需要确保在执行职责范围时，遵循企业的政策和流程。
三、公正公平：物业部在执行职责时必须保证公正、公平、透明、诚信原则。
物业管理服务应该按照客户的要求和标准进行，建立客户满意度管理体系，制定客户服务承诺并按时兑现。
四、切实可行：物业部编制的组织架构和岗位职责应该是切实可行的，既符合公司实际情况，又可以为业务所需提供实质性的支持。
物业部应该确保其组织架构、职责和工作流程能够充分发挥其效益和產能，进一步提高企业的综合管理水平。
五、持续改进：物业部组织架构和岗位职责应该是可持续改进的。
组织架构和岗位职责应该根据客户反馈、服务体验、市场需求、技术发展等变化进行调整和改进。
物业部应该定期进行自我评估和改进，以确保其组织架构和职责可以更好的满足客户和企业的需求，提高物业管理水平和客户满意度。
以上是物业部组织架构和岗位职责的基本要求，物业部门需要不断努力，全面提升服务水平和管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
物业公司各部门岗位职责（3篇）
物业公司各部门岗位职责物业公司各部门的岗位职责如下：1. 行政部门：- 负责公司的日常行政管理工作，如文件管理、办公设备维护等；- 协助管理层制定公司的制度和规章制度；- 安排和组织公司的会议和培训活动；- 管理公司的办公用品和设备采购；- 协调公司的外部合作伙伴和供应商关系；- 负责员工的招聘、离职和薪酬福利管理。
2. 财务部门：- 负责公司的财务管理和会计工作，包括财务报表的编制、成本控制和预算管理；- 处理公司的资金流入流出，包括日常的收款、付款和报销等；- 协助管理层进行财务分析和决策，提供财务数据和报告；- 管理公司的固定资产和投资项目的预算和支出；- 负责税务申报和纳税事务的处理。
3. 运营管理部门：- 负责物业设备和设施的维护和保养；- 协调和监督物业维修工作，包括维修请求的接收和处理；- 负责保安和环境卫生的管理，组织清洁和安全巡逻等工作；- 协调租户关系管理，包括租约签订、租金收付和投诉处理等；- 负责物业项目的规划和改进，提出运营优化建议。
4. 客户服务部门：- 负责租户和业主的服务管理，处理他们的需求和投诉；- 定期与租户和业主沟通，了解他们的满意度和反馈意见；- 组织物业活动和社区活动，提高租户和业主的参与度；- 协调租户的入驻和搬迁手续，确保顺利完成；- 负责处理租户退租和房屋出售手续。
5. 市场营销部门：- 负责公司的市场调研和客户群体分析；- 开展物业项目的推广和宣传工作，制定市场营销策略；- 管理物业项目的销售团队，开展销售和合同谈判；- 负责与合作伙伴和中介机构的合作，确保合作顺利进行；- 进行竞争对手分析，提供市场竞争策略建议。
以上仅为物业公司各个部门的一般岗位职责，实际工作可能因公司规模、组织结构和业务范围等因素而有所不同。
物业公司各部门岗位职责（2）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责1
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构物业公司是指专门经营物业管理业务的企业，其组织结构包括董事会、总经理办公室、行政部门、财务部门、维修部门、安保部门、客服部门等。
1. 董事会董事会作为物业公司的最高决策机构，由公司股东选举产生，负责公司的整体规划、战略决策等工作。
2. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责物业公司的日常管理和指导、协调各部门的工作，并向董事会汇报工作，包括总经理、副总经理、秘书等职位。
3. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，主要负责公司行政管理、人力资源管理、综合协调等工作。
包括人事行政、办公室管理、档案管理、后勤保障等岗位。
4. 财务部门财务部门主要负责物业公司的财务管理和会计工作，包括财务分析、预算管理、财务报表等。
该部门的主要岗位包括会计、出纳、审计等。
5. 维修部门维修部门是物业公司的重要职能部门之一，主要负责小区物业设施的维护和保养工作，包括楼宇维修、设备保养、绿化养护等。
该部门的主要岗位包括维修工、电工、水暖工等。
6. 安保部门安保部门是物业公司必要的职能部门之一，负责小区的安全保卫工作，包括安保巡逻、门卫服务、视频监控等。
该部门的主要岗位包括保安、巡逻员、监控中心操作员等。
7. 客服部门客服部门是物业公司的对外服务窗口，主要负责处理小区业主的投诉、建议、意见等。
该部门的主要岗位包括客服人员、业主代表、投诉处理专员等。
二、职能部门及岗位职责1. 行政部门人事行政•负责公司招聘、员工入职、转正、转岗、调整、解聘、离职等事宜；•负责公司制度、规章的制订、修订、印发、宣传和执行；•负责员工档案管理，建立健全人事档案制度，保护员工隐私；•负责工资、保险、福利、绩效考核等相关工作。
办公室管理•负责公司接待、邮件、传真、文件的管理与收发；•负责公司物品、资产的领用、归还、维修等；•负责公司车辆、房屋、装修、卫生等维护管理；•负责各种会议、庆典的策划组织等。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责(通用)
组织架构及岗位职责XXX物业服务有限公司物业公司组织架构及岗位职责物业公司的主要职责职能：物业管理服务是房地产综合开发的延续和完善物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。
目的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值、延长使用寿命。
通过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。
第一节物业公司组织架构.第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
物业公司管理系统组织架构及岗位职责
物业公司管理系统组织架构及岗位职责一、运营部门：1.运营总监：负责制定和执行公司的战略规划，领导和管理整个运营团队，以确保公司的日常运营顺利进行。
2.运营经理：负责监督运营团队的工作，协调各个部门之间的运营工作，确保各项运营目标的达成。
3.运营主管：负责具体的运营项目的管理和落地执行，负责协调和解决运营中的问题。
4.运营专员：负责运营中的具体操作工作，比如合同管理、资产管理、项目跟踪等。
二、行政管理部门：1.行政总监：负责公司行政管理的总体规划和执行，确保公司行政工作的有序进行。
2.行政经理：负责具体的行政管理工作，比如人事招聘、绩效考核、薪资福利等。
3.人事主管：负责公司人员的招聘、录用、培训和绩效考核，确保公司人员的稳定和整体素质的提升。
4.行政助理：负责协助行政工作的具体操作，比如文件归档、会议安排等。
三、市场推广部门：1.市场推广总监：负责制定和执行公司的市场推广策略，领导和管理市场推广团队，以提升公司的知名度和竞争力。
2.市场推广经理：负责具体的市场推广活动的组织和执行，比如广告宣传、市场调研、市场营销等。
3.市场推广主管：负责市场推广工作的具体管理和协调，确保市场推广活动的顺利进行。
4.市场推广专员：负责市场推广中的具体操作工作，比如活动策划、市场分析等。
四、客户服务部门：1.客户服务总监：负责制定和执行公司的客户服务战略，领导和管理客户服务团队，以提升客户满意度和忠诚度。
2.客户服务经理：负责客户服务工作的规划和执行，包括客户投诉处理、客户关系维护等。
3.客户服务主管：负责具体的客户服务工作的组织和协调，确保客户服务工作的高效进行。
4.客户服务专员：负责客户服务中的具体操作工作，比如客户需求调研、客户反馈处理等。
以上是物业公司管理系统的组织架构及岗位职责的简要介绍。
不同的物业公司可能会根据自身特点和需求做出相应的调整和修改，以适应实际运营需要。
物业公司组织架构及岗位职责范本
物业公司组织架构及岗位职责范本第一章组织架构第二章部门职能一、客服部1、对所辖业主、房屋、商铺与车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标与经济效益的落实；2、落实公司关于小区的各项规定与决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施与综合服务体系；3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见与要求开展下一步工作；4、接待业主来访与接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写有关工作任务单交有关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。
6、负责各楼宇住宅与商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。
7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。
8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现与消除不安全因素。
9、负责完成上级部门交办的其它工作。
二、招商部1、负责临街商铺与小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型与业态，提升小区整体形象；2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系；3、负责协调商铺与住户之间的各类关系，处理小区外围商业的种类问题；4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；6、根据政府有关规定，负责商铺的日常管理，与装修监管与消防防范等工作；7、负责熟悉各商铺的经营状况与市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；8、负责新的物业服务与收费项目，拓展物业公司经营收入的工作。
三、保洁部1、负责小区内绿化植物的日常管理与养护，合理规划小区内绿化植物种类与分布；2、负责小区的环境卫生清洁、保洁服务，与绿化管理服务；3、负责制定合理的作业频率、班次与人员安排，负责绿化、景观与水系护理的日常保护、保养工作；4、负责保洁员的日常管理与考察工作，合理配置人员做好小区内公共区域的环境卫生与绿化管理工作；5、负责对小区绿化与环境保洁的监督工作，对服务质量进行定期或者不定期检查，不断提升服务质量；6、负责保洁员的业务知识培训与专业技能培训工作；7、负责上级部门交办的其它临时性工作。
物业公司组织架构及岗位职责范本
物业公司组织架构及岗位职责范本一、物业公司组织架构1.高层管理团队-总经理：负责物业公司整体运营和发展策略；-副总经理：协助总经理进行各项工作，并负责特定的职能部门；-财务总监：负责公司财务管理和预算控制；-人力资源总监：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作；-市场销售总监：负责物业项目销售和市场推广。
2.业务部门-物业管理部：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括保洁、安全巡逻、设备维护等；-客户服务部：负责与业主及租户的沟通和协调，解答相关问题，处理投诉及纠纷；-营销部：负责销售和租赁工作，协助市场销售总监进行推广活动和开发新业务；-工程部：负责物业项目的维修和设备管理，包括水电维修、空调维护等；-安全保卫部：负责小区或物业项目的安全管理，包括安全巡逻、安全培训等；-绿化景观部：负责小区或物业项目的绿化和园林景观管理工作；-运营管理部：负责小区或物业项目的营运管理，包括设施设备维护、能源管理等。
3.后勤支持部门-行政部门：负责物业公司的行政管理工作，包括文件管理、档案归档等；-财务部门：负责公司的财务管理和日常会计工作；-人力资源部门：负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理任务；-采购部门：负责公司的采购工作，包括设备采购、物资采购等；-IT部门：负责公司的信息技术服务和支持；-市场部门：负责公司市场推广和品牌建设；-研发部门：负责物业管理系统的研发和维护；-法务部门：负责公司的法律事务和合同管理。
1.物业管理部经理-负责物业项目的整体计划和管理；-协调各部门的工作，确保物业项目的正常运营；-监督各项服务的质量，处理重大问题和紧急情况；-定期与业主委员会或业主代表进行沟通，了解需求。
2.客户服务经理-负责与业主和租户的沟通和协调工作；-解答相关问题，处理投诉和纠纷；-组织业主活动，改善业主关系；-协助物业管理部门进行日常工作。
3.营销经理-负责物业项目的销售和租赁工作；-开发新客户资源，并与业主或租户谈判签订合同；-协助市场销售总监进行市场调研和市场推广。
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责总经理:XXX 副总经理:XXX 财务部：XXX 行政人事部：XXX 客户效劳中心：XXX 平安管理部：XXX 工程管理部：XXX环卫管理部：XXX二、岗位职责总经理职能X围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和根本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建立；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理职能X围：一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。
■岗位职责一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监视公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进展相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工本钱、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务开展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和方案；9、负责组织编制公司行政费用开支方案；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责一、组织机构物业公司是一个专业化管理机构，通常由以下几个部门组成：1. 总经理办公室：负责公司的总体规划、决策和管理。
主要职责包括制定公司的发展战略、制定年度工作计划和预算、协调各部门之间的工作等。
2. 行政部门：负责公司的行政管理工作。
主要职责包括人事管理、办公设施管理、行政事务处理、会议组织和文档管理等。
3. 财务部门：负责公司的财务管理工作。
主要职责包括财务预算和报表编制、资金管理、成本控制、税务管理和审计等。
4. 运营管理部门：负责物业项目的日常运营管理工作。
主要职责包括设备设施的维护和保养、安全管理、环境卫生管理、物业维修和改造等。
5. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通和协调工作。
主要职责包括解答业主和租户的问题、处理投诉和维权事宜、组织社区活动等。
6. 市场推广部门：负责物业项目的市场宣传和推广工作。
主要职责包括制定市场营销策略、开展市场调研、开展广告和促销活动等。
7. 技术保障部门：负责物业项目的技术支持和保障工作。
主要职责包括设备设施的维修和保养、工程项目的管理和监督、能源管理和节约等。
8. 后勤保障部门：负责物业项目的后勤保障工作。
主要职责包括供水供电、清洁卫生、绿化养护、安保管理等。
二、职能部门及岗位职责1. 总经理办公室- 总经理：负责公司的整体管理和决策，制定公司的发展战略和目标，协调各部门之间的工作。
- 行政经理：负责公司的行政管理工作，包括人事管理、办公设施管理、行政事务处理等。
- 经营分析师：负责对公司运营情况进行分析和评估，为决策提供数据支持。
2. 行政部门- 人事经理：负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。
- 行政助理：负责协助行政经理处理日常行政事务，包括文件管理、会议组织等。
3. 财务部门- 财务经理：负责公司的财务管理工作，包括财务预算和报表编制、资金管理、成本控制等。
- 会计师：负责公司的会计核算和报表编制工作，确保财务数据的准确性和合规性。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业公司，其组织结构通常包括以下几个层次：1.高层管理层：由董事长、总经理等高级管理人员组成，负责制定公司的整体发展战略和决策，监督和指导公司各个部门的运营工作。
2.行政管理层：由行政总监、人力资源部门和财务部门等组成，负责公司的日常行政管理和人力资源策略，包括人员招聘、薪资福利、员工培训等事项，以及财务管理、预算控制等。
3.运营管理层：由运营总监、工程部门、维修部门等组成，负责物业的日常运营和维护工作，包括设备的运维、保养、维修，卫生清洁等。
5.项目开发部门：负责物业项目的规划、设计和开发工作，包括地产投资分析、规划设计论证等。
1.行政管理部门：行政总监：负责管理公司的行政管理工作，包括制定公司的管理制度、执行政策和流程，协调各部门的工作，保证公司运营的顺利进行。
人力资源部门：负责人力资源的策划、招聘、培训、薪资福利等工作，包括制定招聘计划、制定培训计划、管理员工薪资和福利待遇等。
财务部门：负责公司的财务管理和资金运营，包括制定预算、核算财务数据、财务报表的编制、税务申报、审计等工作。
2.运营管理部门：运营总监：负责物业运营和管理工作，包括制定物业运营计划、监督物业管理工作、组织开展绩效评估等。
工程部门：负责物业设备的维护、保养和运营工作，包括设备的巡检、故障维修、设备改造等。
维修部门：负责物业维修和改造工作，包括修理门窗、墙面油漆、电器维修等。
卫生清洁部门：负责物业的卫生清洁工作，包括环境卫生的保持、公共区域的清洁等。
3.客户服务部门：客户服务总监：负责制定客户服务策略、组织客户服务工作，并与客户进行沟通和协调。
4.项目开发部门：项目开发经理：负责物业项目的规划、设计和开发工作。
地产投资分析师：负责对地产市场进行研究和分析，制定地产投资策略。
规划设计师：负责项目的规划和设计工作，包括建筑、景观、交通等的设计。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责一、物业公司组织结构1.总经理办公室：负责公司的决策、战略规划以及整体管理工作。
主要岗位职责包括对公司的各个部门进行协调与管理、决策执行、定期开展公司会议、监督公司运营情况等。
2.综合管理部：负责公司的日常管理工作，包括财务、人事、行政、法务等职能。
主要岗位职责包括编制和执行公司经营预算、资金管理、员工招聘与培训、行政事务管理、合规性监督等。
3.工程维修部：负责物业设施和设备的维护与保养工作，包括电梯、空调、水电等设备的维修和保养。
主要岗位职责包括设备故障排除、维修保养工作的组织和协调、设备更新与改造、供应商管理等。
4.安全保卫部：负责物业的安全管理和保卫工作，包括门禁管理、保安巡逻、安全演练等。
主要岗位职责包括制定和执行安全管理制度、保卫工作的组织和协调、应急事件处理、安全设备管理等。
二、岗位职责1.总经理办公室岗位职责：-协调各部门之间的关系，确保公司的顺利运行。
-制定公司的发展战略和目标。
-监督公司的运营状况，及时解决问题。
-定期召开公司会议，对公司的决策进行执行。
2.综合管理部岗位职责：-编制公司的经营预算和财务报表。
-进行公司的人力资源规划、招聘和培训。
-管理公司的行政事务，包括办公场地、设备等的管理。
-监督公司的合规性，确保公司的运作符合法律法规。
3.工程维修部岗位职责：-负责设备的维护和保养工作。
-故障排除和维修工作的组织和协调。
-根据需要进行设备的更新和改造。
-管理供应商和设备的采购。
4.安全保卫部岗位职责：-制定和执行公司的安全管理制度。
-负责门禁管理和保安巡逻工作。
-组织开展安全演练和应急事件处理。
-管理安全设备和保安人员。
-管理物业费用的收取和核算。
-维护和管理与业主的关系。
-处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案。
-进行客户满意度的调查和分析。
以上仅为物业公司组织结构和岗位职责的概述，实际情况可能因公司规模、业务特点等有所差异。
不同的物业公司可能还会根据自身需求设立其他部门和岗位，以适应不同的管理和服务需求。
某物业公司组织架构及岗位职责
某物业公司组织架构及岗位职责一、公司概况某物业公司是一家专业从事物业管理的公司，成立于1990年，总部位于中国北京市。
公司主要经营范围包括住宅物业管理、商业物业管理、产权服务、安全保障等领域。
公司自成立以来，一直致力于为客户提供优质的物业管理服务，以满足客户对于生活和工作环境的需求。
二、组织架构某物业公司的组织架构分为总经理办公室、营销部、运营管理部、财务部、人力资源部、客户服务部等六个部门。
每个部门下设有若干个岗位，具体设置如下：1. 总经理办公室总经理办公室是公司的领导核心部门，负责公司的总体规划、战略制定和决策管理。
主要包括总经理、助理总经理、秘书等岗位。
- 总经理：负责公司的管理和决策工作，对整个公司的运营状况负有全面的责任和权力。
- 助理总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责部门协调和沟通工作。
- 秘书：负责总经理办公室的日常事务管理和文件处理工作。
2. 营销部营销部是公司的市场开拓和业务拓展部门，负责推进公司产品和服务的销售。
主要包括市场经理、销售经理、客户经理等岗位。
- 市场经理：负责市场调研和营销策划，组织策划并推动公司的市场推广和宣传工作。
- 销售经理：负责拟定销售计划和目标，领导销售团队完成销售任务，并监督销售绩效。
- 客户经理：负责客户的维护和管理工作，协调客户需求和公司资源之间的关系。
3. 运营管理部运营管理部是公司的运营和管理核心部门，负责物业管理服务的具体执行和实施。
主要包括项目经理、物业管理员、维修工程师等岗位。
- 项目经理：负责项目的策划、实施和管理工作，协调各个部门之间的合作，确保项目按时完成。
- 物业管理员：负责日常物业管理工作，包括安全巡逻、环境卫生等，维护小区环境秩序。
- 维修工程师：负责物业设备和设施的维护与维修工作，确保物业设施的正常运行和使用。
4. 财务部财务部是公司的财务管理和资金控制部门，负责公司的财务计划和资金运作。
主要包括财务总监、财务经理、会计等岗位。
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责
物业管理组织框架及各岗位职责：
1.职责范围：
物业管理组织框架包括以下职责：
1.1.物业管理总部
物业管理总部是整个企业物业管理的核心，其职责主要包括以下方面：
- 制定公司物业管理的战略规划和相关管理制度；- 监督
和评估分公司的运营状况；- 指导分公司进行人员招聘和培训；- 组织公司物业管理的大项目和重点问题的决策和推进。
1.2.分公司物业管理部门
分公司物业管理部门是负责实施物业管理服务的组织，其职责主要包括以下方面：
- 实施公司物业管理总部的决策和指导；- 实施房屋管理、环境卫生、安全管理、维修维护等物业管理服务；- 与客户沟
通交流，解决客户问题；- 培训员工，提高服务质量；- 维系
与社区政府的良好关系。
2.合法合规：
物业管理组织框架及各岗位职责必须遵守相关法律法规，并根据企业自身实际情况进行优化合理的调整。
3.公正公平：
物业管理组织框架及各岗位职责需要确保公正客观，不偏袒任何一方，并按照标准化服务流程执行，保证服务的公平公正。
4.切实可行：
物业管理组织框架及各岗位职责需要经过理论和实践的考验，确保可行性和可操作性，以确保工作的正常开展。
5.持续改进：
物业管理组织框架及各岗位职责需要不断与时俱进，推进创新思维和新技术的应用，加强对服务质量的管理和监督，推进持续改进过程。
以上即为物业管理组织框架及各岗位职责的基本要求，企业负责人需要根据具体的情况结合实际编写相应的文件。
物业公司-组织架构、-部门职责、岗位说明书word范本精选
精品 word
岗位名称 常务副总经理 所在部门
岗位编号 岗位定员 1
直接上级 总经理
直接下级 工程经理、物业主任
工作概述 对公司总经理负责，代表总经理主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现。
工作内容 1、 制定公司的年度、季度、月度经营计划，审核公司各项规章制度、各部门、管理处的工作计划。 2、 制定组织体制和人员编制、项目预算，健全和完善各部门和管理处的工作管理制度。
精品 word
物业管理有限公司
组组架构、部门职 责和岗位说明书
1、 公司组织结构
1.1 公司组织架构图
精品 word
董事会 经营管理层
物
业
工
财
办
管
程
务
公
理
部
部
室
处
1.2 公司岗位架构图
总经理助理 副总经理
董事会 总经理
常务副总经理
管
工
人
财
理
程
事
务
处
经
经
主
主
理
理
管
任
2、公司高管岗位职责
精品 word
2.1 总经理岗位说明书
岗位名称 总经理
岗位编号
所在部门
岗位定员 1
直接上级 董事长
直接下级 副总经理、总经理助理、财务经理、人事经理
工作概述 对公司董事会负责，主持公司全面工作保证公司物业管理目标顺利实现。
工作内容
规划设计
1、 制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划。 2、 决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理中心的工作管理。 3、 组织公司各项规章制度的建设讨论，并批准执行。 4、 组织研讨公司改革方案、改革措施，领导公司改革。 5、 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向。创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属
物业公司组织架构及岗位职责
物业公司组织架构及岗位职责一、组织架构物业公司的组织架构是指公司内部各个部门的设置以及部门之间的职责分工和协作关系。
下面是一个常见的物业公司组织架构示例：1.总经理办公室-总经理-行政部-人事部-审计部2.运营管理部-运营总监-物业部-设施管理部-安全部-环境卫生部-维修部3.客户服务部-客户服务经理-前台服务组-技术支持组-投诉处理组4.财务部-财务经理-财务组5.市场销售部-销售总监-销售组二、各岗位职责1.总经理：负责公司整体管理，制定公司发展战略和运营计划，监督各部门工作，负责与政府、业主等外部组织的对接。
2.行政部：负责公司内部管理和协调工作，包括行政事务、行政保障、文件管理、办公设备采购和维护等。
3.人事部：负责公司员工招聘、考核、培训、薪酬福利、人事档案管理等工作。
4.审计部：负责对公司各项业务进行审计和风险控制，保证公司运营的合规性和稳定性。
5.运营总监：负责公司运营管理，对物业管理、设施管理、安全管理、环境卫生等进行全面的管理和协调。
6.物业部：负责小区或建筑物的日常物业管理工作，包括维修、保洁、绿化、供水、供电、供暖等。
7.设施管理部：负责物业设施的维护、保养和改造，包括电梯、消防设施、空调系统、门禁系统等。
8.安全部：负责小区或建筑物的安全管理，包括安全巡逻、安全培训、消防检查、CCTV监控等。
9.环境卫生部：负责小区或建筑物的环境卫生管理，包括垃圾清运、绿化养护、卫生设施维护等。
10.维修部：负责小区或建筑物内的维修工作，包括水电维修、木工、油漆、门窗维护等。
12.财务部：负责公司财务管理，包括财务报表编制、预算控制、成本管理、资金储备等。
13.市场销售部：负责公司的市场营销和销售业务，包括推广、广告、合同签订、业务洽谈等。
以上是一个一般物业公司的组织架构和岗位职责，不同物业公司根据实际情况可能会有所差异。
不过，物业公司的组织架构应该是基于合理的职责分工和协作关系，以确保公司各项业务的顺利开展和高效运作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织架构及岗位职责XXX物业服务有限公司物业公司组织架构及岗位职责物业公司得主要职责职能：物业管理服务就是房地产综合开发得延续与完善物业管理得内容主要包括对房屋及公共设施得维护与保养、公共场所得清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。
目得在于充分合理得使用房屋,使房产保值、增值、延长使用寿命.通过对公共设施得管理及提供各种便民服务,为住户营造一个整洁舒适、安全方便得居住空间.第一节物业公司组织架构、第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围:一、负责主持公司得全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议;三、审定公司内部管理与基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编;五、负责公司中层以下人员得任免;六、组织审定公司得年度财务预、决算方案;七、负责公司下属管理人员及员工得思想建设;八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）职能范围一、按分工协助总经理主持公司得日常行政与管理活动；二、协助组织工作,对公司中层管理以下人员有任免建议权;三、定期或不定期得召开分管部门会议，听取分管部门得工作汇报,及时解决工作中出现得问题与矛盾；四、检查、督导、催办各部门得工作；五、负责公司法务及外联工作;六、全面主抓工程部工作，七、负责组织制定分管部门得管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外得日常事务性工作,协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益,及时完成各级领导交办得各项任务,为总经理、副总经理当好参谋与助手1、负责安排公司得各项会议，撰写会议纪要,并检查督促各部门得执行情况;２、负责文件得上传下达,并将总经理得指示及时传达至有关部门与相关人员;3、负责公司档案得编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司得合同管理工作；5、负责公司得人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作;６、负责公司各项报表得整理、汇总及上报工作；７、负责公司印章、印信得管理与使用工作；8、负责各部门之间有关问题得协调；９、负责公司车辆得管理工作；1０、负责公司得接待工作。
■岗位职责一、行政人事部主管1、组织制定、执行、监督公司得各项管理制度;２、组织制定各岗位职责,并根据公司职位调整进行相应得变更，保证与实际工作相符;３、负责编制公司员工得薪酬方案,并组织制作公司每月得工资报表及用工成本、用工费用得分析报告；４、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门得招聘要求，及时督促与招聘相关岗位得缺岗人员；5、组织检查制度得贯彻执行情况;６、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议,负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结与计划;9、负责组织编制公司行政费用开支计划；１0、考核与指导行政人事部工作人员得工作并给予业务指导;11、负责员工得政治思想教育与专业技能培训,不断提高员工得综合能力与素质；１2、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照；１3、负责公司印信与印鉴得管理工作;１4、负责办公用品得保管与发放工作；15、完成上级领导交办得其它工作。
四、司机1、认真贯彻执行公司车辆管理得有关规定，及时安全地完成行车任务；2、严格执行公安部门得交通管理规则，杜绝事故发生；3、定期进行车辆维修、检查，力求节约，合理用油；4、熟悉所驾驶车辆得构造、性能,掌握各种条件下得操作要领与排除常见故障得技术；5、爱护车辆,经常保持车况良好,车容整洁,工具与附件无损坏丢失;6、出车时如实填写《派车单》。
客户服务部■部门职能１、对所辖物业实施一体化综合管理,推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标得实施；2、落实公司关于所管项目得有关规定、决议，有计划、有步骤地完善所管项目得房屋公共设施与综合服务管理。
3、定期向公司各职能部门与公司领导汇报本部门得工作情况,听取公司领导得意见与要求，并负责贯彻实施。
■岗位职责一、客服部主管(岗位确定,先由总经理代为执行）1、全面负责分管项目得经营管理工作,制定部门月度、年度得经营计划,并保证计划得实施；2、以身作则，调动员工得积极性,保质、保量得完成各项工作；3、热情接待业户,及时有效得处理各项投诉，并做好记录；４、定期对本部门员工进行培训与考核,不断提高员工得业务水平与服务质量；５、协调本部门与各部门得关系，合理调配人力与物力资源;6、负责部门内各项不合格服务得纠正跟踪工作,不断促进物业管理与服务水平得提高;7、负责制定本部门得各项管理制度、服务标准与操作规程,并检查落实；８、及时掌握得物业费及相关费用收取情况，督促下属及时有效得完成物业费及相关费用收取;9、负责管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；10、完成领导交办得其它工作任务。
二、客服管理员1、保持物业公司同业户得联系,通过与业户接触与定期拜访，收集、整理业户信息与需求，并及时传达到有关部门；2、安排新入住得业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请,负责联系业主得搬家事宜,并作好各项登记工作；3、配合工程部、安管部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工；4、催缴物业管理费、采暖费及其它费用;5、负责客户资料得整理及归档工作，建立客户档案与二次装修施工管理档案；6、负责管理区内业户得接待工作，做到仪表端庄、态度与蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;7、按接待来访规定，做好来访登记,对电话预约得来访要及时通知有关领导或部门；8、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;9、定期对管辖范围进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报;10、接受并处理客户投诉，做好记录,并及时向上级领导汇报；11、记录管理日志，跟进所列问题;1２、完成领导临时交办得工作。
三、保洁班长1、熟知管辖范围绿化布局与区域养护状况;2、负责管辖范围得环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务；3、根据作业频率，负责绿化，景观护理得日检工作，并做好记录；4、负责制定保洁员得值班工作表,安排好日常保洁员得各项工作;5、分配好各个保洁员对管辖范围内公共区域得环境卫生、绿化管理工作；６、负责指导保洁员得日常工作；7、对保洁员得服务质量进行定期或不定期得检查；８、配合经理定期组织保洁员进行业务知识学习与专业技术得培训；9、负责上级部门交办及下达得各项工作任务。
四、保洁员1、在保洁班长得领导下工作；2、负责责任区内得保洁、清洁工作;3、严格按照操作规程操作；４、严格保证礼仪形象得要求；５、对突发事件应及时上报并做相关处理；6、完成班长交办得其她工作。
财务部■部门职能1、负责公司各项目得财务核算与日常财务管理;2、制定与完善公司内部各项目得会计核算制度；3、具体负责公司内部得年度财务预、决算；4、负责协调处理涉税问题，配合银行、税务及集团得审计工作；5、负责搜集经营活动情况、资金动态、营业收入与费用开支得资料,定期向总经理汇报；6、负责各项财产得登记、调拨,并按规定摊销折旧；7、组织各部门编制收支计划，结合公司得情况进行综合平衡，编制月、季、年度财务收支计划与组织编制年度财务预算,定期进行分析；８、严格执行国家规定得财务制度，严格遵守有关财经纪律，并督促财务人员遵章守法，做好财会工作;9、检查各部门得经济活动情况,防止套汇、挪用内款，贪污盗窃违法乱纪得行为；１0、完成领导交办得其它工作.■岗位职责一、会计1、按照国家会计制度得规定进行会计核算,执行企业财务制度，针对公司财务工作中出现得问题及产生得原因提出改进建议与措施,会计核算及会计报表要及时准确；2、负责指导检查各部门财产得登记保管使用工作，各种财产物资得管理平日要随时完善，并定期进行盘点，一般季度一小点，年度内进行两次彻底清查,对到期、报废、盘亏、盘盈得资产完善手续及时进行处理与帐务处理,做到帐帐相符、帐物相符；3、负责做好营业费用、管理费用、财务费用等帐簿登记工作，考核与控制各部门费用指标，抓好日常费用管理工作,负责编制部门经营状况报表;４、负责对外来款得核算结算,特别就是对应收款帐外部分建立台帐，每月做帐内帐外应收报表备查并报财务经理一份，同时及时督促有关部门进行催款，结清欠帐；5、正确计算应缴税金，依法依时纳税;6、负责物业管理软件数据得统计与审核，停车场收费系统得使用与管理，使软件与财务帐相互统一，并达到财务统计核算得相关要求,用软件规范各项工作流程(如收费流程、有偿服务流程等）达到以软件为管理平台，同时及时对各种欠费得催缴及往来帐得核算管理；7、定期不定期得现金、支票抽查制度，并做好现金检查记录，对出纳银行余额调节表每月都要签字核对；8、按会计档案管理要求编制与管理帐册、报表、传票,建立会计档案目录，平日随时归档，年度一次性归档；9、完成财务部经理安排得其它工作.二、出纳1、负责办理现金、银行存款收付及结算业务:（1）及时登记现金日记帐，现金收付日清月结,防止长短款情况发生，接受现金库存得抽查并做清点记录;(２)及时处理银行相关业务，了解银行相关运作流程，掌握企业在银行得资金存取情况,合理资金调拨，不签发空头支票；（３)做支票登记备查簿、银行余额调节表，及时处理催缴已签发得支票,保证企业资金安全管理规范;(４）有效得调控各帐户间得资金,以方便工作得进行。
2、各项收款业务手续齐备,各审批程序要完整准确，支付及时有效，当天收入当天入帐,各种收付款凭证支付完毕须加盖已收、已支或已结清字样戳记。
同时严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销得有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。
3、物业管理收款得录入核对工作，对各项收入得物业管理费、供暖费等要及时录入，每月与会计帐薄进行核对并编制录入核对情况表；4、月份银行对帐单、工资存卡明细及有关付款明细等得保管装订并装订成册存档,会计凭证得编制、装订,凭证装订前要注意检查,编制就是否完整、规范；5、对物业服务性收费收入、其它由她人代收得费用入帐前要对相应得发票、收据或其它收款凭据进行签字确认，防止责任不清产生得差错，同时要及时入帐;6、负责妥善保管现金、有关印章、空白支票与收据,做好有关单据、帐册、报表等会计资料得整理、归档工作；7、完成经理交办得其它临时性工作。
工程部■部门职能1、负责管辖范围内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其她公共系统得运行管理、日常维修保养、设备维护及故障检修等工作；2、负责管辖范围内得整体设备设施得维修保养工作;３、负责做好能源消耗控制工作;4、负责对部门设备设施得购置、使用、保养、报废进行论证、安装、维护及监督管理；5、负责项目大、中、小工程维修得组织实施与协调；6、负责公共区域内得钥匙管理。