如何写工作总结和计划

如何写工作总结和计划（务实篇、通用版）

又到一年一度的工作总结月了，相信很多人要开始抓破头皮了。因为大多数人是给领导写工作总结，没几个人是真正的想给自己写总结。实际，工作总结确实是能反省自我，发现问题，制定新工作目标的最好方法，没有之一，老板不要，自己也得写写。为什么不会写的人多？因为没有基本的方法论。工作总结涉及到的方法论其实不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、“创新点”这几个就够了。

一、KPI分析：KPI就是关键绩效指标法，每个员工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源。比如，我们联想服务有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，销售有PR100，进货额等，这都是我们的关键指标。现在要先找到这一年来的历史数据表格，按月来分析数据，不管是WORD还是PPT,都要做出曲线图或者是柱状图来看一下每个月的业绩。然后针对业绩的曲线进行分析，什么指标达成的好，为什么达成的好？什么指标不好？不好在什么原因。

注意，不要把这部分的内容写成岗位职责。应该写成绩如何，而不是应该做什么。比如：“我数学90分”，而不是“我应该好好学数学，要学的很认真”。基本上，这就是工作总结的第一大部分，通常也叫业绩回顾。

二、BSC分析：BSC即平衡计分卡，也是常见的绩效考核方式之

一，只是除了关键指标和赚了多少钱以外，又加入了几项要素。又被唬住了吧？中国人爱说不着边际的理念，外国人比较务实，所以能搞出方法论。这个东西看起来玄之又玄，其实只是四个方面的问题。

1、我今年给老板贡献了点啥？

2、我今年为客户做了什么？

3、我今年为自己学习点啥？或者我教给员工们啥本事了？记住“有培训的公司才是员工最大的福利”。

4、我为公司在管理和流程上，都做了啥？

四个问题最好一个问题能说出2、3个具体的点，捞干的说，别说“假大空废”话，比如“努力”、“争取”、“强加”，咱们又不是天朝的领导干部，就来实际的，领导不爱看，自己写的也非常恶心。完成就完成，没做的就不说。如果你自己写的都不愿意看，领导更不愿意看，与其都耽误时间，不如不写。

三、SWOT：通过以上两条，我们知道了自己的状态，接下来，我们要预测未来一年我们的优势、劣势、机会和威胁了。不过这个需要站在更高的角度上去了解整个行业的状态和整个公司的状态再写。如果写不清楚，这个部分就先不要写。

四、PDCA：这个时候要做计划了，想清楚目的（我为啥要干这件事？）然后PDCA，P目标（我打算干成啥样？），D执行（我打算怎么干？），C检查（我怎么知道干的跑偏没？跑的够不够快？），A改善（偏了怎么找回来？干的慢怎么加速？）要一条一条写，

写清楚，别糊弄，其实职业人应该知道，糊弄谁最终都是糊弄自己。

五、PDPC：这个不常用，就是写完计划自己再看看，有哪些都是自己拍脑门瞎扯出来的，有可能遇到什么风险，尽快把遇到风险时的预案想清楚，要么写出现问题怎么办，要么再去改改计划。

六、5W1H：这个是小学生记叙文中的6要素，时间、地点、人物、起因、经过、结果。也是计划中的纵向线，啥时候，谁，干啥，为啥要干这个？怎么干？干成什么样算一站？

七、创新点：这个要写写，什么行业不创新都要死了，创新是发展的必由之路，所以在这儿专门加一下，回顾也好，计划也好，总要有创新、发明、改革的介绍，还要简单介绍创新点的原理，创新的预期目标。

好人做到底，再给个目录出来吧，顺序基本也就是这样了。《XXX2013年工作总结和2014年工作计划》（XXX就是总结人的名字）

1、绩效业绩回顾

2、综合业绩回顾（财务、客户、学习、流程）

3、业务分析及环境分析

4、业务计划

5、业务风险控制

6、计划工作安排

7、业务创新

基本上，按这个思路写，只要脑子不是太乱，怎么都能得60分以上。还有，千万别上百度抄别人的总结和计划，是不是你的风格，老板一眼就能看来出。一定要相信，没有一个老板是傻子的。总结一下，第一点，第二点是写工作总结时的重点。三是承转。

四、五、六是来年的计划。七是亮点。讲了这么多，这都是方法论，具体什么内容是重点，需要大书特书的部分，什么需要一笔带过，自己看着办吧。兄弟，我只能帮你这么多了！

到了年末，相信很多同学又开始为写年终工作总结发愁了。

分享一些写工作总结的经验，希望对大家有所帮助。

（一）为什么要写工作总结

老板角度：了解员工的工作状态，关注员工在工作中的成长。员工角度：为自己近期的工作经历做梳理归纳，从中总结经验。这对于双方来讲，都是很好的事情。

有些同学很抵触写工作总结，觉得这很形式主义，把工作总结当成是应付老板的差事。

这种心态很不好。

想提升自己，掌握归纳、总结的能力非常重要，在这个过程中，应不断的进行整理分析，最终形成自己的方法论，实践经验加理论知识，工作总结就是这样一个自身提高的机会，要用心去看待这件事，你是为了自己而写的，而不是为了应付上司。

老板通过你的工作总结，也可以了解你目前的工作状态，和在工作中的优缺点，哪方面做得很好要注意强化，哪方面有所欠缺需

要弥补，哪些地方做的不对需要调整，老板会依据了解到的情况，在未来的工作中给与帮助和支持。

同时，老板也会从你自己的分析与调整中，发现你的潜力，会给你一些机会，让你更好的成长。

既然工作总结一定要写，那就用心写份好的总结出来。（二）如何写工作总结？

写总结，先写提纲，再固定框架，后填充内容。

这样有了主体，思路就会清晰很多，框架会把整体分成若干个小部分，一点点填充难度也会下降。

1.提纲

工作总结的提纲，通俗来说，就是『过去、现在、未来』。

你在过去做了什么，现在的你对此怎么看，未来打算怎么样改进。过去：阐述你在过去的一年中做了哪些工作，经历了怎样的过程，最终的结果如何。

现在：你对自己过往的工作经历有什么看法，哪些地方你觉得做的不错，哪些地方存在不足，哪些地方需要改进。

未来：针对你的分析，你觉得在这些重要的环节和发现的问题中，有没有什么办法能把事情做的更好，或是解决存在的问题。

按照，『过去、现在、未来』这条主线，列出提纲。

2.框架

有了提纲，我们就可以将主线拓展开。

这时候采用的叙述顺序是——『先整体、再细节、后分析』。