礼仪与职业素养试卷

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学校： 201 级 班 姓名 考号

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秘密★启用前

上期期末考试卷

礼仪与职业素养

本试卷满分：100分；时间：90分钟； 总成绩____________

温馨提示：1.答题前，务必将自己的班级、姓名、考号填写在答题纸规定的位置上．

2．不得在试卷上做任何特殊标记或者乱涂乱画．

一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分） 1，拜访他人必须有约在先。（ ） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ） 4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ） 6．站立时要求头正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。（ ）

7．“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。（ ）

8．社交场合男士与女士认识时，应女士先伸手握手。（ ） 9．接电话的人不用自报家门。（ ） 10．接听电话时应遵循“铃响不过一声”。（ ） 二、单项选择题（每题3分，共30分） 1、握手有伸手先后的规矩：（ ） A 、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B 、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C 、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D 、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 2、西方的愚人节在哪天？（ ） A 、3月1日 B 、4月1日

C 、5月的第二个星期日

D 、6月的第三个星期日 3、西方的母亲节是：（ ）

A 、4月1日

B 、5月第2个星期日

C 、6月第3个星期日D.3月1日。 4、电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听 A 、四声 B 、三声 C 、五声

D 、两声

5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法是（ ） A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对

6、服务场合，什么样的笑最让客人接受（ ）

A 、大笑

B 、苦笑

C 、微笑

D 、讥笑 7、礼仪交往的核心是什么（ ）

A 、相互尊重

B 、相互谅解

C 、相互宽容

D 、相互关心 8、正确握手的时长一般为多少（ ）

A 、1—3秒

B 、5—6秒

C 、10秒

D 、15秒 9、与人握手时，以下哪种做法是正确的（ ） A 、目光应注视对方，以表示对对方尊重 B 、目光应转向他处，以表示对对方尊重 C 、目光看哪里都行，只要热情就好

D 、如果手是湿的，也可以正常握手，没有任何影响 10、穿西装时，应穿（ ）

A 、旅游鞋

B 、皮鞋

C 、布鞋

D 、凉鞋 三、案例分析（共15分）

1.王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。

四、请同学们根据自身的专业性向迪信通公司写一封推荐信，要求格式正确、

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