时代光华《培训需求管理》课后测试答案
培训是什么,时代光华103门课程答案汇总
单选题1. 下列选项中，关于学习的特征表述错误的是：√A 复杂性B 抽象性C 随意性D 主动性正确答案： A2. 目前企业培训的最主要发展趋势是：√A 向学习型组织发展B 增加互动比例C 提升学员演讲技能D 提升工作效率正确答案： B3. 在实际工作中，培训的方式不包括：√A 考试B 鼓励C 互动D 团队合作正确答案： B4. 在服务培训中，最基本的技能是：√A 语言B 动作C 微笑D 热情正确答案： C5. 企业对新员工进行的培训内容不包括：√A 公司产品B 工作流程C 企业文化D 绩效制度正确答案： D6. 针对绩效评估后没有达到业绩要求的员工，最佳的培训时机是：√A 发展阶段B 成熟阶段C 稳定阶段D 高产阶段正确答案： A7. 影响员工绩效的因素不包括：√A 学历B 态度C 知识D 技巧正确答案： A8. 影响员工工作意愿的原因不包括：√A 薪资福利B 职业生涯发展C 公司产品D 个人兴趣正确答案： C9. 保证员工做好本职工作的基本条件是：√A 职业道德B 理论知识C 个人素质D 专业知识正确答案： D10. 管理者没有能力决定的培训难点是：√A 工作热情B 员工思想C 服务态度D 工作质量正确答案： B判断题11. 当员工被招聘、提升、调动时，为达到新岗位对技能要求对员工实施的在职学习过程称为培训。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 端正学习态度可以使员工以评论员身份参加培训。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 员工是否能够承受巨大的工作压力，是否愿意长期出差等都属于工作技巧问题。
此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 公司处于不同阶段的培训重点会有所不同，员工状况也会有优劣之分。
此种说法：√正确错误正确答案：正确15. 细微工作的质量往往会影响到学员的学习兴趣和培训的质量。
此种说法：√正确错误单选题1. 在绩效考核中，对管理者的职责划分不明确不会导致：√A 管理出现偏差B 考核对象的业务内容不清C 考核对象的工作积极性降低D 无法实施真正的考评正确答案： C2. 关于什么是绩效考核，下列表述错误的是：√A 是管理者的职责B 是管理的终点C 是定性与定量的结合D 是员工的绩效正确答案： B3. 关于对绩效管理中定量考核与定性考核的应用，下列表述错误的是：√A 定量考核可以取代定性考核B 定量考核为定性考核提供依据C 考核工作完成情况时，需要将二者结合D 上下级沟通时需要用到定性考评正确答案： A4. 企业实施考核的误区不包括：√A 发放奖金B 实现目标C 辞退员工D 选拔干部正确答案： B5. 关于企业实施绩效考核的意义，下列表述错误的是：√A 提升员工的能力B 为企业创造效益C 对企业内部实施控制D 给员工减轻压力正确答案： D6. 企业实施绩效考核的最终目的是：√A 奖勤罚懒B 改善业绩C 找出差距D 获取竞争优势正确答案： D7. 员工职位说明书的核心内容不包括：√A 职位职责B 工作标准C 任职条件D 任职时间正确答案： D8. 在绩效考核的公平原则中，需要公开的内容不包括：√A 考核标准B 考核程序C 考核结果D 考核周期正确答案： D9. 关于当今企业实施绩效考核的现状，下列表述错误的是：√A 上下级之间缺少交流B 实行“放牛吃草”式的管理C 迫使下级了解自身的职责D 上级直接做下级没有完成的工作正确答案： C10. 在绩效考核的客观原则中，需要区分的考核对象不包括：√A 考核规则的制定者B 考核的执行者C 考核监督者D 考核结果的出具者正确答案： C判断题11. 考核程序包括考核对象、考核角度和考核频率。
时代光华《培育与教导下属的技巧》课后试题答案
培育与教导下属的技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√A冲动B感动C激动D被动正确答案： C2. 现代企业的最好管理境界是：√A无为而治B非常有为C有所为有所不为D非常无为正确答案： A3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√A要，就是人想要得到的B欲，就是欲望，人想要做什么C没有欲望，就没有挫折感D没有欲望，自己的耐度就会很强正确答案： D4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√A知识B能力C情绪D行为正确答案： C5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√A诱之以利B动之以情C激之以欲D控之以法正确答案： D6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√A快速明理B乐在其中C慢工细活D循循善诱正确答案： B7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√A宣导B教导C辅导D督导正确答案： A8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√A计划B实施C控制D坚持正确答案： D9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√A行为B观念C习惯D态度正确答案： C10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√A眼见为实B耳闻确认C听取汇报D成效考评正确答案： C判断题11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 员工对工作、环境的熟悉度越高，其耐压度越低，所感受到的压力越大。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 随意行为和计划行为都有可能形成习惯，随意的行为更符合人性，更容易形成习惯；通过管理控制形成的计划行为本身是违反人性的。
此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 学习基本上是因为：知不足、迫切用、求生存，而不是享乐趣。
此种说法：√正确错误正确答案：错误15. 理性的检核系统包括项目、检核人、检核点和检核频率。
时代光华-如何搞好企业培训管理-试题及答案
时代光华-如何搞好企业培训管理-试题及答案第一篇：时代光华-如何搞好企业培训管理-试题及答案单选题1.培训、学习、教育三个概念的共同点是：√A解决如何将事情做得更专业B能够帮助一个人不断的提升和进步C都以考试作为衡量手段D都强调互动性正确答案： B2.教育的特征是：√A考试B互动性C抽象性D以上都包括正确答案： A3.关于“传统意义的培训”下列说法错误的是：√ A传统意义的培训是绩效考核后的培训B传统意义的培训是对未达到岗位要求的员工进行培训C传统意义的培训是让员工做好本职工作的一种方法D传统意义的培训是为了保证未来公司发展所需的人力资源正确答案： D4.员工培训证书都由总经理发放和签字，目的是：√ A提高员工的积极性B让总经理感到成就感C使证书具有法律效力D以上都包括正确答案： A5.目前企业培训排名首位的项目是：√A时间管理技能培训B礼仪等行为技术培训C客户服务技巧培训D创新能力培训正确答案： C6.培训经理不把某一技能独立讲授，而是把多项放在一两天之内天急功近利的进行培训，造成：√A学员对培训经理感激B学员只懂理论而不会应用C培训经费降低D以上都包括正确答案： B7.在评估效果的四个等级中，哪一级有操作可能性，但是难度也比较大：√ A一级评估B二级评估C三级评估D四级评估正确答案： B8.商务礼仪的培训重点是：√A考试B互动C团队合作D以上都包括正确答案： B9.在我国，长期以来组织进行培训的重点是：√A行为培训B技巧培训C思想培训D以上都包括正确答案： C10.要使得培训能获得更多的支持，应该：√A员工培训证书都由总经理发放和签字培训的课程体系B组织体系与公司的业务紧密相连C让总经理了解培训课的情况D增加培训管理者的个人魅力正确答案： C11.在评估效果的四个等级中，哪一级有操作的可能性，但是评估对于学员意义不大：A一级评估B二级评估C三级评估√D四级评估正确答案： A12.关于团队合作培训的下列说法中，错误的是：√A团队合作培训属于拓展性的培训B团队合作能为员工个人带来的知识和成功感C团队合作培训的核心在于学员互相交流与讨论D考试是检验团队合作成果的标准正确答案： D13.学习的特征是：√A具体性和模式性B具体性和随意性C抽象性和随意性D抽象性和模式性正确答案： C14.培训开课要经过培训部门的审核，目的是：√A避免散布反动言论B避免培训和公司的文化有矛盾和冲突。
2021年时代光华-如何构建企业培训体系-讲义及答案(答案在讲义后)之欧阳学文创编
第一讲企业培训体系建设与经营绩效的关系欧阳光明（2021.03.07）一、培训重要性相关因素分析{案例}哈佛九宫格表1-1哈佛九宫格是通过对与培训重要性相关因素的分析，从培训的阶段和培训中所涉及的角色两个纬度分析后形成的一个表格。
两个纬度中的一个是根据培训的阶段不同，分为培训前、培训中和培训后，分析哪一个阶段在培训中重要性上最重要；另一个纬度是根据角色来分析，与培训相关的主要的角色有哪些：第一学员本身，第二讲师，第三学员的业务主管，分析哪些角色跟培训效果的转化最重要。
将1到9这9个数字填写在九宫格中，比如作用最小的可以理解成9，作用第二小是8，依次类推，作用最大的可以理解成1。
美国哈弗大学做对七十余家机构的专家所作调查的结论，在三个环节里面，“培训中”最不重要；“培训后”最重要，就是培训后怎么转化；从角色这一个环节，讲师的角色最不重要，其次学员跟主管是一样的重要。
二、国内培训现状分析1.过于看重讲师授课现场的表现，忽略课程开发的结构化设计国内企业培训的先行实践，过于看重讲师现场的风采演示，忽略了课程开发的结构化设计，比如由保罗·赫塞博士提出并开发的《情境领导》课程，几十年来，论证了一批批的讲师，课程的结构却基本上没有什么变化。
2.不够重视培训前的需求诊断，难以精确掌握培训需求国内企业一般都是用问卷调查的方式或是依据主管的建议来认定学员的需求，没有精准的识别出真正的培训需求。
比如某些员工的沟通能力不强，培训者便认为他们需求有效沟通的培训，事实上需要的有可能是心理突破方面的培训，在工作中，可能是由于他自身过于自我关闭，过于自我导向，没有克服意识而导致的，并不是沟通技巧的问题。
所以，要想让培训有效果，必须要在培训前进行精准的寻找，才能达到培训后希望达到的效果和得到改善。
这一点上，胜任素质就是一种培训需求精准寻找的方法。
3.忽视培训后的成果转化在培训后的转化管理上，国内虽然比较注重评估，但却忽略了培训成果的转让。
时代光华流程管理课后测试
时代光华流程管理课后测试The Time Light Management Course Post-test is a comprehensive evaluation of the students' understanding and retention of the course material. This test is designed to assess the students' ability to apply the concepts and techniques they have learned in practical situations. It is an important tool for both the students and the instructors to measure the effectiveness of the course and identify areas for improvement.时代光华管理课后测试是对学生对课程材料的理解和保留能力的全面评估。
这个测试旨在评估学生应用他们在实际情况中学到的概念和技术的能力。
这对于学生和教师来说都是一个重要的工具，可以衡量课程的有效性，并找出需要改进的领域。
From the students' perspective, the post-test is an opportunity to demonstrate their understanding of the course material and showcase their ability to apply the knowledge in real-world scenarios. It is a chance for them to validate their learning and gain confidence in their skills. However, it can also be a source of stress and anxiety,as the outcome of the test may have implications for their academic performance and future opportunities.从学生的角度来看，课后测试是一个展示他们对课程材料理解的机会，展示他们在现实场景中应用知识的能力。
时代光华试题答案企业员工职业化训练整体解决方案、如何选、育、用、留人才
企业员工职业化训练整体解决方案1:能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确•A:人裁•B:人才•C:人材•D:人财2:下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确•A:形成共识，达成一致的目标•B:清楚的角色认知和分工•C:相互之间互不影响，也没有利害关系•D:有合作精神3:下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确•A:明确的目标•B:坦诚的沟通•C:相互信任、支持、协作•D:调和矛盾，淡化敏感性问题4:新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：正确•A:成立期•B:冲突期•C:发展期•D:高产期5:沉着、自信、意志坚强、积极、不带偏见、兼收并蓄、较为客观，但创造力不强，他应该属于团队中什么样的人物？回答：正确•A:实干家•B:推进型人物•C:监督员•D:主席型人物6:我们日常使用频率最高的沟通渠道是回答：正确•A:语言沟通•B:肢体语言沟通•C:多媒体技术沟通•D:文字沟通7:在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确•A:果断而积极的开始会议•B:与会者迟到•C:出现偏离会议议程的情况•D:争论没有结果8:下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确•A:目标明确•B:在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受•C:主动出击•D:化消极为积极9:关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（回答：正确•A:会议的成本就是会议本身的支出•B:会议前首先要明确会议的目的•C:根据会议的目的来选择适当的会议形式•D:邀请与会议有关的人员参加会议10:广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确•A:通知性写作•B:说服性写作•C:指导性写作•D:记录性写作11:在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确•A:持续的•B:明确的•C:以客户为中心的•D:关注所有令客户满意的因素12:下列说法不正确的是？回答：正确•A:在思维冲击中产生的构想越多越好•B:在思维冲击中鼓励创新构想•C:在思维冲击中不对构想作出评估•D:在思维冲击中要对构想作出评估13:下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确•A:设身处地•B:利人利己•C:集思广益•D:人际关系成功14:改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确•A:改变固执•B:改变执着•C:改变成见•D:改变自满15:在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确•A:多使用专业术语•B:给对方必要的回应•C:找出双方的共同点•D:选择让对方家人也认可的礼物如何选、育、用、留人才1:如果把经理分为不同级别，中级经理应侧重培养回答：正确•A:技术能力•B:人际沟通、协作能力•C:宏观洞察力•D:对上级的领悟力2:管理审计和评估要问哪个问题回答：正确•A:在各自的职责范围内，能否建立计划、政策使工作有效•B:企业员工是否具备正式的国家承认的学历•C:部门的薪酬是不是高低不均•D:员工是否有求知欲3:员工的培训工作不包括哪个阶段回答：正确•A:前期准备阶段•B:培训实施阶段•C:评价效果阶段•D:职务委任阶段4:根据麦戈莱伦的理论，人们都会有的三种需要是回答：正确•A:金钱、成就和爱情•B:成就、权利和友情•C:成就、金钱和权利•D:爱情、成就和权利5:用人的程序开始于回答：正确•A:老板想用新人•B:老板对现状不满有意改变•C:老板想用自己的人•D:职业设置变化6:哪个阶段的员工正在给自己寻找定位？回答：正确•A:成长期•B:探寻期•C:确定期•D:25－27岁7:世界上什么投资回报率最高回答：正确•A:炒股票•B:做房地产•C:感情投资•D:智力投资8:成本最低的招聘方法是：回答：正确•A:员工推荐•B:打广告•C:找猎头公司•D:到校园里找9:以下哪一条不会设为秘书的选拔围度？回答：正确•A:自我激励•B:与别人和谐相处•C:交流技术信息•D:专业的行为10:如果把职位要求定在100％，招人的条件定在多少最为合适？回答：正确•A:120％•B:80％•C:200％•D:100％11:除了生理需求外，中国员工最注重哪种需求回答：正确•A:归属需求•B:尊重需求•C:自我实现需求•D:安全需求12:挑出以下做法中正确的选项：回答：正确•A:在整个面试中发言很少，只着重于倾听和记录•B:打断对方的话请他重说一遍•C:只挑想听的听•D:通过电话进行招聘13:下面哪一种方式表示需要停顿？回答：正确•A:手心向上•B:手心向下•C:说话出现短暂的停顿•D:目光游移14:识别工作空缺的工作由谁来做：回答：正确•A:总经理•B:人力资源部•C:部门经理•D:行政经理15:下列哪个做法是正确的？回答：正确•A:选用“像我”的人•B:关注晕轮效应•C:只用围度衡量•D:关注首因和近因效应。
时代光华学习课程答案(100分)如何选、育、用、留人才
时代光华学习课程答案（100分）如何选、育、用、留人才单选题1.“培训天平”理论中，工作要求为一头，找出不属于另一头的要素：回答：正确1. A 本身的工作能力2. B 员工的学历3. C 新员工的入职培训4. D 员工的在职培训2.成年人对学习的要求，哪一个因素最重要？回答：正确1. A 印象深刻2. B 风趣3. C 激动人心4. D 内容充实3.如果把经理分为不同级别，高级经理应侧重培养回答：正确1. A 技术能力2. B 人际沟通、协作能力3. C 宏观洞察力4. D 社交能力4.哪个因素属于“保健因素” 回答：正确1. A 与上下级的关系2. B 责任3. C 成就4. D 进步5.下面哪一项属于培训陷阱？回答：正确1. A 部门经理大胆向新员工授权2. B 经常填写表格3. C 向员工传授知识过多，暂时没有消化4. D 培训陷阱可以预防6.员工第一注重的需求回答：正确1. A 尊重需求2. B 生理需求3. C 自我实现需求4. D 安全需求7.关键职位的测评结束后，应该进入下面哪一个环节？回答：正确1. A 取证2. B 马上发出雇佣信3. C 立即开始工作4. D 再找一个人来比较一下8.如果要提拔某人，以下哪种方法是不利的回答：正确1. A 用沙盘做实验2. B 案例学习3. C 告诉他要注意日常表现4. D 先当副职9.下面哪一个问题不适宜在招聘时提问？回答：正确1. A “我们谈谈你简历上的四个问题好吗？”2. B “这几个月的空档你都做了些什么？”3. C “能谈谈你自己吗？”4. D “客户方面的工作怎么样，能举个例子吗？”10.招人的围度应该由哪一个职位确定？回答：正确1. A 人力资源经理2. B 部门经理3. C 总经理4. D 副总经理11.下面哪一种方式表示需要停顿？回答：正确1. A 手心向上2. B 手心向下3. C 说话出现短暂的停顿4. D 目光游移12.要使新来的人在最短时间内发挥最大的作用，选用哪种聘用办法更为有效？回答：正确1. A 猎头公司2. B 刊登广告3. C 内部推荐4. D 校园招聘13.面试中，下面哪种表现是正确的？回答：正确1. A 听到不感兴趣的话题，不自觉地皱眉2. B 和面试者进行目光的交流3. C 坐在椅子上颤抖4. D 边说话边摆弄手中的器物14.下面哪种职业倾向适于做销售？回答：正确1. A 社交性的2. B 现实性的3. C 进取性的4. D 传统性的15.下列哪个做法是正确的？回答：正确1. A 选用“像我”的人2. B 关注晕轮效应3. C 只用围度衡量4. D 关注首因和近因效应。
培训管理试题及答案
培训管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 培训需求分析的主要目的是（）。
A. 确定培训目标B. 确定培训内容C. 确定培训对象D. 确定培训预算答案：A2. 以下哪项不是培训需求分析的来源？（）。
A. 组织分析B. 任务分析C. 人员分析D. 市场分析答案：D3. 培训计划的制定应该基于（）。
A. 培训需求分析的结果B. 培训预算C. 培训资源D. 培训时间答案：A4. 在培训实施过程中，以下哪项不是培训师的职责？（）。
A. 准备培训材料B. 进行培训评估C. 确保培训效果D. 调整培训内容答案：B5. 培训效果评估的目的是（）。
A. 确定培训需求B. 评估培训效果C. 改进培训计划D. 计算培训成本答案：C6. 以下哪项不是培训效果评估的层次？（）。
A. 反应层次B. 学习层次C. 行为层次D. 组织层次答案：D7. 培训预算的制定应该考虑哪些因素？（）A. 培训目标B. 培训对象C. 培训资源D. 所有以上因素答案：D8. 培训资源包括哪些？（）A. 培训师B. 培训材料C. 培训设施D. 所有以上因素答案：D9. 在线培训的优势不包括（）。
A. 灵活性B. 可访问性C. 高成本D. 互动性答案：C10. 培训成果转化是指（）。
A. 将培训内容转化为工作技能B. 将培训成果转化为组织绩效C. 将培训成果转化为个人绩效D. 将培训内容转化为个人知识答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 培训需求分析的方法包括（）。
A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 以上都是答案：D12. 培训计划应包含哪些内容？（）A. 培训目标B. 培训内容C. 培训时间D. 培训预算答案：D13. 培训实施过程中可能遇到的问题包括（）。
A. 培训材料不足B. 培训师能力不足C. 培训对象不配合D. 以上都是答案：D14. 培训效果评估的方法包括（）。
A. 测试B. 访谈C. 观察D. 问卷调查答案：D15. 培训成果转化的障碍可能包括（）。
时代光华课程试题标准答案--年度培训规划的制定与执行
时代光华课程试题答案--年度培训规划的制定与执行————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2年度培训规划的制定与执行测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业培训管理发展的四个阶段不包括：√A了解学习阶段B引入课程阶段C资源建设阶段D课程实施阶段正确答案： D2. 企业中在培养人才方面起关键作用的是：√A企业各级管理者B员工的自身努力C培训内容D培训方式正确答案： A3. 对培训调查报告进行关键问题分析的角度不包括：√A讲师队伍培养B组织战略C资源建设D绩效目标正确答案： A4. 对企业培训课程需求进行分析时，需要重点分析的三个方面是：√A企业愿景、组织和员工B组织、绩效领域和企业愿景C组织、绩效领域和员工D企业愿景、绩效领域和员工正确答案： C5. 以下关于零基预算的说法，错误的是：√A所有的预算支出，均以零为基底B主要是根据业务活动的重要程度而非必需性分配有限资金C有利于提高员工的“投入—产出”意识D可能使有关人员只注重短期利益，忽视本单位的长远利益正确答案： B6. 要做好企业培训，首先要分析：√A企业是否有健全的管理制度B员工对培训是否排斥C企业是否建立了自己的价值体系D企业领导是否重视培训正确答案： C7. 年度培训预算是企业根据培训目标制定的预算。
这种预算叫：√A成本预算B费用预算C利润预算D人才投资预算正确答案： D8. 基层预算单位业务项目的三个层次不包括：√A潜在项目B必要项目C需要项目D改善工作条件的项目正确答案： A9. 培训课程内容开发的一般原则是：√A Why－What－If－HowB Why－How－What－IfC What－Why－How－IfD Why－What－How－If正确答案： D10. 课程开发中最难做的部分是：√A具体的操作技巧部分B知识和理论的要点部分C对应典型工作情形部分D学习的目的与价值部分正确答案： A判断题11. 年度培训规划文案的撰写，由人力资源部专门负责，其他部门不用参与。
时代光华试题答案
时代光华试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 时代光华公司最近推出了一款新产品，该产品的市场定位是（）。
A. 高端市场B. 低端市场C. 中端市场D. 未明确定位2. 根据时代光华公司的企业文化，以下哪项是公司最为重视的价值观？（）A. 创新B. 效率C. 诚信D. 合作3. 时代光华公司在进行员工培训时，最注重培养员工的哪一方面能力？（）。
A. 技术能力B. 管理能力C. 沟通能力D. 领导能力4. 时代光华公司的产品开发流程中，以下哪个环节是最为关键的？（）。
A. 市场调研B. 设计开发C. 生产制造D. 质量控制5. 时代光华公司在面对市场竞争时，通常采取的策略是（）。
A. 价格竞争B. 产品差异化C. 市场渗透D. 品牌建设6. 时代光华公司的财务管理制度规定，每月的财务报告应在何时提交？（）。
A. 月初第一个工作日B. 月中十五日C. 月底最后一天D. 次月第一个工作日7. 时代光华公司对于客户投诉的处理流程中，第一步应该做什么？（）。
A. 记录投诉内容B. 确认投诉事实C. 分析投诉原因D. 提供解决方案8. 时代光华公司的员工晋升机制主要依据什么来评定？（）。
A. 工作年限B. 绩效考核C. 学历背景D. 人际关系9. 时代光华公司在进行市场推广活动时，最倾向于采用哪种方式？（）。
A. 传统广告B. 社交媒体营销C. 线下活动D. 公关事件10. 时代光华公司的核心竞争力主要体现在哪个方面？（）。
A. 产品质量B. 品牌影响力C. 技术创新D. 客户服务二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 时代光华公司在招聘新员工时，通常会考察应聘者的哪些方面？（）。
A. 专业技能B. 工作经验C. 个人品质D. 教育背景E. 语言能力12. 时代光华公司在制定年度销售目标时，会考虑哪些因素？（）。
A. 市场趋势B. 竞争对手状况C. 产品生命周期D. 历史销售数据E. 经济环境13. 时代光华公司的员工福利包括哪些内容？（）。
时代光华课程答案
时代光华课程答案【篇一：时代光华《如何呈现ppt》课后答案】页面切换到播放页面的快捷键是（）。
√ a bcd fn＋f5 shift＋f5 ctrl＋f5 alt＋f5正确答案： babcd fn ctrl shift alt正确答案： cabcd fn ctrl shift alt正确答案： b4. 如果想让复制的新圆与原来的圆处于水平或者垂直的位置，可以运用快捷键（）来实现。
√ abcd shift＋f5＋鼠标左键 ctrl＋f5＋鼠标左键 shift＋alt＋鼠标左键ctrl＋shift＋鼠标左键正确答案： d5. 目录最多建议不要超过（）条。
√a b c d 2.03.04.05.0 正确答案： d多选题6. 在工作中最常见的ppt类型为（）。
√abcd 展示型ppt 产品呈现型ppt ttt型ppt 述职汇报型ppt正确答案： a c dabcd f5 fn＋f5 shift＋f5 ctrl＋f5正确答案： a b8. 述职汇报型ppt，封底可以通过以下哪些方式让人眼前一亮。
√abcd 放著名景点图放“谢谢大家”的文字放具有含义的放名言名句正确答案： a c d9. 述职汇报建议采用以浅色背景为主的ppt模板，这是因为（）。
√a 汇报时间短，不容易产生疲劳b c d 让人有亲切感或轻松感突出显示符合有年长者的习惯正确答案： a b d10. 以深色背景为主的ppt模板适用于（）。
√abcd 述职汇报商务介绍商务展示商务谈判正确答案： b c d判断题11. 不对称型封面的标题一般放在黄金法则中眼睛的位置。
√正确错误正确答案：正确12. 对称型封面需要放一些亮点或者重点。
√正确错误正确答案：正确13. 无论ppt中目录有多少条，只用在前面出现一次目录就好。
√正确错误正确答案：错误14. 在将word快速转换成ppt之前，要先在word中设置好每章内容的层级。
√正确错误正确答案：正确 15. 我们年终在年底的时候经常用的ppt称为述职汇报型ppt。
整理1时代光华课后测试答案
最高管理者，战略发展部，以及总经办
B
最高管理者，战略发展部，以及财务部
C
最高管理者，财务部，以及总经办
D
最高管理者，人事部，以及财务部
正确答案:A
15、“质量管理体系建立运行”这个过程通常是由（）部门完成的。（5分）
A
最高管理者以及战略发展部
B
最高管理者以及研发中心
C
最高管理者以及生产管理部
D
最高管理者以及质量部下属的质量体系科
D
在收到客户要求时需再进行
正确答案:B
12、产品批准过程，正确的描述是（）。（5分）
A
必须按顾客要求进行
B
批准记录必须保存
C
可按风险自行决定如何批准
D
产品批准可以在过程验证前完成
正确答案:A
13、“校准”的要求适用于（）。（5分）
A
测量设备
B
监视设备
C
测量及监视设备
D
所有生产设备
正确答案:A
14、作业准备时，下列要求是“真”的是（）。（5分）
A
PPIS
B
PDCA
C
DMAIC模式
D
WBS工作分解结构
正确答案:B
IATF：16949：2016汽车行业质量管理课后测试答案
1、下列哪项任务不是顾客代表必须的职责（）。（5分）
A
顾客的特殊要求的识别
B
顾客的特殊特性定义方法
C
顾客投诉的处理
D
顾客的合同签署
正确答案:B
2、以下哪个陈述不是“真”的？“乌龟图”是（）。（5分）
B
必须考虑FMEA的输出
C
成为作业指导书的输入
时代光华 第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试
时代光华第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试测试成绩：90.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？×A 二B 一C 四D 三正确答案：D2. 固化销售人员技能需要几个途径？√A 五B 六C 八D 七正确答案：B多选题3. 有效培训的五要素是什么？√A 要有理论框架（体系）B 要有业务情景（现场）C 要有通用工具（细节）D 要有普遍性（真实）E 剔除个人经验（自恋）正确答案：A B C D E4. 销售团队中常见的现象是什么？√A 同样的产品，一人一个说法B 销售人员不是天才，就是白痴C 新人到岗只能打酱油D 培训、指导没有标准正确答案：A B C D5. 自我介绍的要素是什么？√A 你的姓名B 你公司的名称C 目标行业D 从事该行业的年限E 目标行业客户经常碰到的业务难题正确答案：A B C D E6. 在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？√A 竞争对手方面B 组织方面C 市场方面D 个人方面正确答案：B C D判断题7. 一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？√正确错误正确答案：正确8. 以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？√正确错误正确答案：正确9. 说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？√正确错误正确答案：正确10. 大客户采购角色分配分为：核心决策者、首倡者、技术支持者、辅助决策者、关键使用者、内部支持者？√正确错误正确答案：正确。
时代光华 人人都是管理者 试题及答案
时代光华人人都是管理者试题及答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.对企业来讲，在很大程度上说，培训是一种花费，意义不大1. A 是2. B 否正确2.自主管理强调保留实力赢得最后胜利，而不是为了求胜不择手段，不惜牺牲1. A 是2. B 否正确3.激励上进是指要激励部属上进，但不是不惜让部属取代自己1. A 是2. B 否正确4.企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才尽其用1. A 是2. B 否正确5.参与管理首先要让员工摆脱贫困和下岗的恐惧1. A 是2. B 否正确6.人性化管理是让管理符合人性，而不是管理人性1. A 是2. B 否错误7.发扬人性，是实现人性化管理的最高境界1. A 是2. B 否错误8.管理不可能无师自通，需要后天的锻炼和学习，才能达到1. A 是2. B 否正确9.对于“员工才是企业真正的老板”的理解正确的是1. A 员工在企业中的价值更高2. B 员工的责任大3. C 企业经营好坏对员工影响很大4. D 以上答案都正确正确10.以下是一个基层员工不能做到的是1. A 无法参与营销2. B 无法参与产品开发3. C 无法参与财务规划4. D 以上都包括正确11.严肃的爱的条件包括1. A 一视同仁2. B 合理要求3. C 激励上进4. D 以上都包括正确12.人的成长历程的几个阶段是1. A 自然人、自由人、知识人、自主人2. B 自然人、知识人、自主人、自由人3. C 自由人、自然人、知识人、自主人4. D 自然人、知识人、自由人、自主人正确13.管理理念要与时俱进，自主意识也要不断进步，表现在以下几个方面1. A 变被动为主动2. B 以协调代替领导，以服务代替管理3. C 改善企业组织结构4. D 以上都包括正确14.对“自主意识是经济有效的管制状态”，理解正确的是1. A 经济有效指当省则省2. B 经济有效指当用则用3. C 经济有效管制状态如何调整员工的心态，让员工认同企业，爱厂如爱家4. D 以上答案都正确正确15.关于企业不断改善的动力，以下说法正确的是1. A 人自动自发的热情2. B 第一线人员做管理者，对自己的工作可以做一部分决策，从而产生动力3. C 以上都正确4. D 以上都不对。
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单选题
1. 培训的开端是：√
A培训需求
B培训计划
C培训讲师
D培训课程
正确答案： A
2. 培训矩阵的操作原则不包括：√
A以部门为单位
B控制在一页纸上
C尽量追求完美
D谁来操作
正确答案： C
3. 在培训矩阵中，课程体系方面最专业的人一般是：√
A一线员工
B企业负责人
C部门领导
D培训人员
正确答案： D
4. 培训矩阵真正的责任人是：√
A培训主管
B部门负责人
C总经理
D一线员工
正确答案： B
5. 从静态需求到动态需求的第三步是：√
A员工对号入座
B个性化处理
C部门主管确认
D资料输入电脑系统
正确答案： B
6. 在静态需求的操作中，运用菜单式需求的原因不包括：√
A将需求控制在一个能管理的范围
B给部门经理减轻负担
C易于统计和管理，名称等规范化
D培训人员决定所有培训课程
正确答案： D
判断题
7. 量化的意义在于用得到的数据指导未来的工作。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
8. 与研究机构不同，企业追求的是发展速度。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
9. 在培训过程当中需要讲究的是精细化、制度化。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
10. 传统的培训需求属于动态需求。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。