供电营业厅论文
论述如何做好供电营业厅的优质服务
论述如何做好供电营业厅的优质服务摘要：近年来，随着社会经济的大力发展，人们生活水平的提高，对生活质量的追求也在不断上升，因此，相关企业要不断提升自己的服务质量，满足人们的需求。
伴随着市场经济的大力发展，电力企业的竞争也在日益增加，因此，提升自身的服务水平，以此来扩大市场影响力是现阶段十分必要的。
本文通过对供电营业厅做好优质服务进行分析，针对一些问题，提供一些参考，以此来提高供电营业厅的服务质量，提高企业的经济实力。
关键词：供电营业厅；优质服务；措施市场经济的大力发展，企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要大大提高自身的服务质量，为客户提高更好的优质服务，有利于企业长久稳定发展。
现阶段，市场的竞争导致电力企业居安思危，提供优质服务来提高市场竞争力，在很大程度上，企业的服务质量直接影响着其市场上的影响力。
供电营业厅是面对大众，并且为大众提供优质服务最直接的场所，也是电力企业与客户的连接纽带，因此，供电营业厅的优质服务是十分重要的。
1.关于现阶段供电营业厅面临的问题分析1.关于发展现状分析随着时代的发展，电力企业的发展目标也在不断发生改变，随着时代进行革新，但其核心宗旨依然是为人民服务，将服务真真正正落实到社会大众，为人们提供更好更加优质的电能[1]。
伴随其发展，服务水平虽然有了一定程度的提高，但还是存在一些问题亟待解决，现阶段电力企业的服务还没有相对正确的认识，无法做到主动的服务于人民。
电力服务的现状是人们在遇到问题时，主动去寻求帮助，这时电力企业才能提供一定的帮助。
大部分的供电营业厅工作人员缺少主动服务的意识，也是由于对于优质服务的认识并不正确，大多数情况下会认为是领导主观意识的强加，没有意识到优质的服务是与企业的发展有着千丝万缕联系的。
因此，对于优质服务始终处于被动的状态，在供电营业厅的优质服务质量提升过程中，工作人员的思想意识起到了很大的阻碍作用。
2.市场认识不积极企业与员工的意识出现分歧。
浅议新形势下供电营业厅的管理策略
浅议新形势下供电营业厅的管理策略摘要：本文首先分析了加强供电营业厅管理的重要作用，然后论述了供电营业厅管理中存在的主要问题，最后提出了新形势下供电营业厅的管理策略，以期提升供电营业厅的管理质量，同时提高客户办理业务的便捷性。
关键词：供电营业厅；存在问题；管理策略1、加强供电营业厅管理的重要作用供电营业厅是客户对电力系统了解的第一渠道，也是第一印象的获得处。
随着我国社会经济的发展，客户对于供电的整体服务水平的要求也在不断提升。
这就需要供电营业厅在面对客户的过程中，做好电力资源的合理配置，保证电力资源之间的供应，通过对客户问题的迅速解决来提升客户对于供电营业厅的满意程度。
在当前的电力营商环境中，良好的企业形象能够增加客户的认同感，使客户能够积极参与到营业厅开展的营销活动中去。
现阶段的营销重点应该放在优质服务和便捷高效上。
通过提升电力营业厅服务质量的方式，来满足企业的社会责任感，满足客户的心理需求，增加社会和客户的企业认同度，从而让整体的电力营商环境能够有所改善，方便电力公司进行社会化营销活动。
2、供电营业厅管理中存在的主要问题2.1 整体管理水平有待提升。
随着电子产品数量的增加以及产品种类的多样化，用户到供电营业厅办理业务的需求也呈现多样化的发展方向；目前，供电营业厅的工作人员的电力技术知识、专业水平、服务水平等还有较大的上升空间，对业务办理流程的熟练度有待提高等现象影响到其服务的质量以及工作效率。
2.2 服务理念不规范。
由于供电营业厅的客流量较大，或由于部分客户的用电需求较为特殊，需工作人员花费大量的精力、消耗大量的时间来解决用户的疑问，如果工作人员的服务意识不强，不能很好地为用户解疑答惑，不仅影响到供电营业厅在客户心中的良好形象，严重时可能影响供电企业的长期发展。
2.3 供电营业厅的管理机制需强化。
供电营业厅的管理机制要求在服务客户时需面带微笑，但对在服务态度以及服务内容方面缺乏更明确的规定，因而导致供电营业厅的服务内容缺乏新意、对客户缺乏吸引力，不利于供电营业厅各项营销活动的开展。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略摘要：电力营业厅是电力企业的门面，是供电企业与电力客户之间沟通的桥梁与纽带，因此，供电企业必须对下属的电力营业厅进行严格的管理，督促其为客户提供优质的服务，进而为企业树立良好的公众印象，提升企业的知名度。
基于此，文章通过分析优质服务对电力水平的重要性，对存在的的电力营销现状进行研究，并提出有效的解决措施，提升电力企业服务的水平。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务1电力企业提升优质服务的重要性电力企业若想在激烈的竞争环境中立于不败之地，就很有必要创新与改革电力营销工作模式与方法，而电力营销中的优质服务就是电力企业在开展电力营销工作时，要通过多种方式让电力用户感受到高效、便捷的服务，在此基础上电力用户就会不断增强对电力企业的信赖感，这能够有效拓宽客户市场，为电力企业获取到更多的竞争能力，切实有效的保障自身经济效益。
随着电力营销产品的创新发展，其优质服务的提升效果显得越来越重要。
而电力企业电力营销提升优质服务的重要性体现在以下几点：第一，优质服务是电力营销的核心方向，电力企业只有不断提升自身内部管理水平，才能够在市场中树立良好的形象，以此来提高不同用户的满意度。
第二，电力企业在电力营销工作中，要做好优质服务，只有这样才能帮助企业在当前激烈的社会竞争中实现长远发展。
电力企业除了给群众提供代理服务之外，还要在确保电网稳定基础上发挥突出的作用。
电力企业在自身发展过程中，不能一味地追求经济效益，还需要充分考虑到自身所肩负的社会责任，确保服务成本能够降到最低，而优质服务的提升就是电力企业发展的重点方向。
第三，优质的服务可以帮助电力企业实现良性化发展，在电力企业发展过程中，需要将优质服务作为其内在核心，才能够在最大程度上避免电网事故的发生，减少企业的经济成本投入，获得更加稳定、健康的发展。
2电力企业电力营销现状与面临的困境2.1工作观念滞后电力企业的员工受多年来工作模式与观念的影响，思维已经受到了固化，不能深刻认知电力行业在市场经济中的发展规律，企业也没有分析自身在市场中的竞争风险。
关于加强供电所管理服务方面的对策分析论文
关于加强供电所管理服务方面的对策分析论文关于加强供电所管理服务方面的对策分析论文摘要：随着电力体制的不断改革，供电所职工的思想观念和服务意识还未根本上转变和改进，在服务意识、服务质量上存在一些问题，有待进一步解决。
本文则在此基础上对供电所管理服务方面的对策进行分析。
关键词：电力体制；管理；服务一、供电所管理服务方面存在的问题（一）人员素质影响服务质量农电体制改革后，大部分原乡镇电管站人员和职工子女被转或招聘为农电工，这些人员基本上成了供电所的主力军，由于未经过系统的专业培训，人员素质参差不齐，部分人员仍然摆脱不了传统的管理模式，在服务意识、服务行为上很难适应电力发展和供电规范化服务要求，有的服务主动性不够，态度生硬，执行优质服务缺乏自觉性，有的营业窗口人员业务技术素质不高，对业扩报装、负荷审批、供用电合同业务、计量方面故障处理等业务不熟练，不能胜任本职工作，制约了服务质量的提高。
有的政治思想素质差，以电谋私，吃拿卡要，影响了供电企业形象。
（二）营业窗口优质服务缺乏科技含量供电所按规范的要求设立了营业窗口，为客户提供了一个较宽松的营业环境，但窗口服务的科技含量不高，电力营销MIS系统、客户语音呼叫系统、营业服务系统等全新的客户服务体系在供电所无法普及，供电所赖以生存的农村低压维护费既要支付农电工工资，又要承担其他运营的正常支出，农电工每月原本不高的收人，在一定程度上已经影响到提高优质服务的积极性，如果单从农村低压维护考虑，很难有多余的资金用于加强供电所的建设。
虽然按目前农村实际情况，以城市的做法来推动农村工作难免出现不到位的地方，但从另一侧面也说明了优质服务在农村实施力度不够。
（三）供电可靠率低已成为客户投诉的热点客户投诉中关系到供电可靠率方面的占多数，这主要是由于部分供电所对供电可靠率管理不够重视所引发，其表现为:一是办理停电手续把关不严，停电随意性大，故障停电，装表接电停电，非计划性停电等，直接影响到客户的生产与生活用电，引起客户的不满;二是由于缺电采取的停、限电措施，不是每个客户都能予以谅解，毕竟或多或少损害了他们的部分利益;三是抢修服务在农村因受条件局限，延长了停电时间;四是虽然经过农村电网改造，但受网改资金限制，部分网改不彻底遗留的问题依然威胁着配电网的安全运行，10Kv线路网架薄弱，时常发生故障，影响了正常供电。
浅谈电力营业厅的服务提升策略
浅谈电力营业厅的服务提升策略1. 引言1.1 电力营业厅服务现状分析电力营业厅作为提供电力服务和解决用户问题的重要场所，其服务现状直接关系到用户体验和满意度。
目前，一些电力营业厅存在着以下问题：部分营业厅环境陈旧，装修失修，导致用户在办理业务时感到不舒适；一些员工服务意识不强，对用户不够耐心和友好，导致用户体验不佳；部分电力营业厅服务过程繁琐，效率低下，导致用户等待时间过长；部分电力营业厅缺乏客户关系管理机制，无法及时了解用户需求和反馈。
电力营业厅服务现状存在一定的问题和不足，需要进行改进和提升。
提升电力营业厅服务质量，已成为当前亟需解决的重要问题。
1.2 电力营业厅服务提升的重要性电力营业厅作为服务客户的重要窗口，其服务质量直接关系到用户的满意度和企业形象的塑造。
提升电力营业厅的服务质量是企业发展的必由之路。
提升服务质量可以增强用户对企业的信任感和忠诚度，促使用户选择继续使用企业的服务，并推荐给周围的人群。
良好的服务可以提高企业的竞争力，在激烈的市场竞争中取得更多的市场份额。
提升服务质量也可以降低企业的运营成本，通过提高服务效率和客户满意度，减少因客户投诉和服务不满而带来的额外成本支出。
最重要的是，优质的服务可以为企业树立良好的企业形象，提升企业的品牌价值和声誉，为企业的长远发展奠定良好的基础。
电力营业厅服务提升的重要性不言而喻，是企业必须重视和持续改进的方向。
2. 正文2.1 改善营业厅环境改善营业厅环境是提升电力营业厅服务的重要一环。
一个舒适、整洁、有序的环境可以让客户感受到愉悦和信任，进而提升他们对服务的满意度和忠诚度。
改善营业厅环境可以包括装修和布局的改进。
营业厅的装修要符合公司形象，色彩要温和舒适，布局要合理方便，让客户在其中感到舒适和放松。
合理的灯光设置也是非常重要的，不仅可以提升环境的感知度，还能提高工作效率。
保持营业厅的整洁和卫生也是改善环境的重要一环。
工作人员要定期清洁和维护营业厅，确保地面、玻璃、桌椅等物品的清洁干净，让客户看到一个整洁有序的环境。
供电所的营销管理及改制论文.doc
供电所的营销管理及改制论文供电所的管理工作，对内就是确保平安生产、保证正常供电、完成经营目标任务，对外就是展示企业文化、树立企业品牌。
虽说近年来各县公司分时段开展了作风和纪律整顿，各项工作的落实根本步入快车道，但通过调查发现，半数以上的供电所职工还是没有完全跟上公司的整体工作节奏，工作责任心不强，工作不认真，主动性不高，不善于思考和发现问题。
具体表现在以下几个方面。
1.1抄表员责任心不强作为一名合格的抄表员不仅是按月按时将所管理的用户计量表如实进行抄录，同时还应在抄表过程中对变压器、线路情况及用户的用电情况予以掌握，并做好详细记录，及时将发现平安隐患和树障进行排除，真正使每个台区和每条路平安稳定运行。
通过日常检查发现，局部抄表员根本就没有做到这一根本要求，将分管台区表计抄录完后就视为自己完成了工作任务，根本就没有将查变压器运行，线路畅通，计量箱锈蚀，计量设备安康运行状况等纳入本身工作职责范围去完成。
1.2管理人员岗位职责落实不到位局部供电所管理人员工作责任心不强，工作主动性差，岗位职责落实不到位。
个别所长不能很好的融入所处岗位中去，当甩手掌柜，对本区域工作任务完成情况不清，抓日常工作任务不到位，只听汇报不督查落实；其他管理人员也没有尽职尽责，供电所日常管理事务的实施只是指手划脚，凌驾于其他职工之上，到现场不是身先士卒，为工作的顺利开展做好表率，其做法反而引发了现场其他工作人员的抵住情绪。
1.3业务人员业务水平有待提高供电所日常接洽和办理业务人员业务水平还需提高。
接洽人员不仅要熟知办理各种业务流程，熟悉电力法律法规和电价政策，如何查漏补缺，电价执行是否准确到位必须清楚;营业厅工作人员不仅接听，来信来访接待，最关键的是具备处理问题和协调工作的能力，抓好上述人员的管理，必须制定严、细、实的量化考核方法，高素质的一线营销人员，才能使效劳工作详实开展，才能保证县级公司整体目标任务的顺利完成。
打破现行基层人员组成机制，给供电所长一定的人事调整和调配权，县级公司只宏观管理，用制度监视制约所长，逐步实现供电所长工作业绩考评和降岗、淘汰机制。
浅谈新形势下供电营业厅管理策略
浅谈新形势下供电营业厅管理策略摘要：电力营业厅的电力营销水平对于提升其服务形象来讲有着重要的意义，而就目前的电力营业厅具体营销服务分析来看，其存在着资源浪费的显著问题。
在电力营业厅的经营活动中，资源浪费问题的出现会造成其经营成本的增加，这对于去经济效益的实现十分的不利，因此需要在具体的实践活动中对此类行为进行有效的规避。
基于对实践活动指导的考虑，本文就供电营业厅管理存在的问题进行分析，并对其优质服务水平的提升策略进行了最基本的探讨。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务水平1 引言现今，电能已成为人们日常生活中不可缺少的基础能源，随着科学技术的不断发展和各种电子产品种功率赵越来越大，电力企业为了确保用户的用电稳定性，提高电力企业的良好形象，供电营业厅应从提升自身管理水平方向出发，针对现阶段管理过程中存在的问题制订完善的改善措施。
2 新形势下供电营业厅管理中的问题分析2.1整体管理水平有待提升在我国科学技术不断创新的背景下，我国的电子产品数量不断增加，产品种类逐渐多样化，用户到供电营业厅办理业务的需求也呈现多样化的发展方向；目前，供电营业厅的工作人员的电力技术知识、专业水平、服务水平等还有较大的上升空间，对业务办理流程的熟练度有待提高等现象影响到其服务的质量以及工作效率。
2.2供电营业厅电力营销的信息化水平不高我国的电力营业厅的电力营销服务水平不高，电力营销的方式方法较为落后，缺乏先进的营销技术，缺乏对电力营销方式方法的创新，对信息化技术的应用较低，信息化水平相对较低。
这会制约电力企业的电力营销，对电力营销工作造成不利影响，不利于电力企业对电力用户信息的有效收集，缺乏用户的用电信息和相关的数据。
信息的缺乏，会使得电力企业无法清楚用户的服务需求，不能有效地解决用户有待解决的问题，不利于用户满意度的提高，从而不利于企业效益的提高和未来的发展。
2.3营销技术和服务手段落后现阶段，虽然供电公司在支付方式上有所多样化，但在新的发展形势下，电力用户的需求也呈现多样化，但实际上，用户仍然保持着传统的消费方式和习惯，这使得大多数用户仍然倾向于柜台支付。
供电专业毕业论文
供电专业毕业论文供电专业毕业论文随着社会的发展和人们对能源的需求不断增加，供电专业的重要性也日益凸显。
作为一个供电专业的毕业生，我在大学期间进行了一项关于供电系统的研究，希望能够为电力行业的发展做出一点贡献。
首先，我选择了供电系统的现状和问题作为研究的切入点。
供电系统是电力行业的核心，对于国家经济和社会发展具有重要意义。
然而，供电系统在面临日益增长的负荷需求和能源供应不稳定的情况下，也面临着一系列的问题。
比如，供电系统的稳定性、可靠性和安全性等方面存在一定的隐患。
因此，我希望通过我的研究，能够找出这些问题的根源，并提出相应的解决方案。
在研究中，我首先对供电系统进行了详细的调研和分析。
通过查阅大量的文献资料和实地考察，我了解到供电系统的组成和运行原理。
同时，我也了解到供电系统存在的一些常见问题，比如电网设备老化、线路过载、电压不稳定等。
这些问题不仅影响了供电系统的正常运行，也给用户带来了一定的不便和安全隐患。
接下来，我针对供电系统的问题进行了深入的研究和分析。
通过对供电系统的各个环节进行细致的观察和实验，我发现了一些问题的根源。
比如，供电系统的设备老化主要是由于长期使用和缺乏维护所导致的。
线路过载则是由于负荷需求超过了线路的承载能力，而电压不稳定则是由于电力负荷的波动和电网的不稳定性所引起的。
基于对问题根源的分析，我提出了一些解决方案。
首先，我建议对供电系统的设备进行定期检修和更换，以保证其正常运行和延长使用寿命。
其次，我建议对供电系统的线路进行合理规划和设计，以避免过载情况的发生。
最后，我建议加强对供电系统的监测和管理，及时发现和解决电压不稳定等问题。
为了验证我提出的解决方案的有效性，我进行了一系列的实验和仿真。
通过模拟供电系统的运行情况，并对不同方案进行对比分析，我得出了一些结论。
实验结果表明，通过定期检修和更换设备、合理规划线路以及加强监测和管理等措施，可以有效提高供电系统的稳定性和可靠性，减少故障和事故的发生。
论提高供电营业厅服务管理措施及建议
论提高供电营业厅服务管理措施及建议摘要：目前,电力营业管理工作的范围主要是业务扩充与用电变更；电费的抄、核、收；电量计量与检查工作三大主要部分。
与其密切配合的还有用电稽查、营业统计等工作，这些都是以完成电力企业的销售收入、提高经济效益为总任务。
供电营业厅是电力企业最直接面对客户的服务窗口，服务的好坏将直接影响电力企业在人们心目中的形象。
通过科学的管理方法去管理营业厅，用爱心、用真诚的笑脸去服务好每一位客户，是我们追求的目标。
关键词：供电营业厅；服务；管理0 前言电力生产是一个复杂的过程，具有与其它工业产品生产不同的特点：1、电能的生产、输送、分配以及转换为其它形态能量的过程，是同时进行的。
2、电能生产是高度集中的、统一的。
3、电能使用最方便、适用性广泛。
4、过度过程相当迅速。
5、电力生产在国民经济发展中具有先行性。
电能与其它工业产品一样是商品。
商品的销售一般包括两个方面，一方面向消费者供应质量合格的产品，另一方面从用户取得相应的货币收入。
为满足工农业生产的发展和人民生活的需要，电力企业必须不断发展业务，接受用户的用电申请，及时供给用户以合乎质量标准的的电力；同时，用户每月消耗的电量必须准确计量，应付的电费必须及时核算、回收和上缴。
这样，电力企业的再生产才能不断进行，企业的经营成果才能以货币形式体现出来。
电力企业产品的生产过程就是用户的使用过程，准确地讲，电力工业是服务性行业，销售电能的过程就是在为用户提供服务。
特别是供电部门，与各行各业密不可分。
供电营业厅每天接触千家万户，是电力部门与用户之间的桥梁。
供电营业厅如何为用户提供满意的服务？我想除了必须具备一定的硬件设施外，现场管理是非常重要的环节，这就必须创造并制订切实可行的各项管理流程。
营业厅的管理工作是立体的、多元化的，对营业厅管理工作的理解角度更是多样的。
本篇论文从我的视角，系统地归纳对供电营业厅的管理工作。
首先，简述一下对供电营业厅管理工作的认识。
供用电毕业论文：供电所规范化管理_毕业论文范文_
供用电毕业论文：供电所规范化管理作为服务于核心景区供电的农村供电所，我们一直以“真诚服务、共谋发展，始于客户需求、终于客户满意”为宗旨，以湖南省电力公司“严抓来管、规范化管理”为行为准则，力争使供电所达到精细化、规范化管理要求。
供电所作为县级供电公司最基层的“细胞”，已经形成县乡一体化的管理体系，作为县级供电公司建设“新农村”、“新电力”、服务“为农民、为农业、为农村经济”的基层代表，直接负责农村(含景区)电网的运行维护和管理工作，直接面对成千上万的电力客户，特别是武陵源风景区，来自海内外的游客每年上千万人次，并且经常有重要接待的保电任务。
稍不注意，就有可能引起客户质疑优质服务事件，造成不良社会影响。
要建立一支强有力的供电服务队伍，竖立良好的国家电网形象，就必须要建立一个科学、合理、高效、规范的基层经营管理组织机构和建设一支“思想好、素质高、作风硬、能力强、服务优”的农电队伍。
一、在供电所的组织机构上，采取“扁平式”管理方式，压缩管理层面供电所制定了《武陵源电力局杨家界供电所员工绩效考核办法(试行)》，将生产、营销、客户优质服务做到定员定岗，实现营配分开、抄收分离，供电所的工作“横向到边、纵向到底”，做到事事有人管、事事有人负责、人人有事干的良好局面。
供电所设置了以所长为第一责任人，负责供电所的全面工作。
下设两组一室(即生产组长、营销组长、客户服务室组长)，生产组长主要负责供电所10千伏线路、设备维护、临时抢修工作的管理，对农网升级改造的规划工作提出自己的建议，加强配电网络的有效建设，并负责生产口径的日常考核。
营销组长主要负责线损管理、低压线路维护管理、电费回收、用电稽查与反窃电工作，并负责营销口径的日常考核。
客户服务室组长主要负责营业厅的事务，受理用户业扩报装、迁址、更(改)名字等营销业务，建立用户档案，同时负责标杆班组建设工作的总体协调，督促生产组、营销组人员完成各种记录。
二、运用科学的方法和手段，提高专业化管理水平通过计算机实现和基础资料信息化管理，完善信息网络，积极推行标准化管理，利用湖南省电力公司开发的生产管理信息系统(pms)，将供电所的各项设备测试记录、线路设备台帐，基础资料，全部输入系统，并将纸质文档分专业班组存放，资料目录清晰并易于查阅。
供电毕业论文范文
供电毕业论文范文古典文学中常见论文这个词，当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的*，简称为论文。
以下就是由编为您提供的供电毕业论文。
一供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。
应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。
未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。
供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。
第四，进行商业化运营，法制化管理。
政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
二电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。
以环保、调整能源消费结构为契机。
电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。
浅谈供电营业厅电力营销优质服务提升策略
浅谈供电营业厅电力营销优质服务提升策略摘要：众所周知，电力营业厅是电力发展的重要窗口，提升电力营销水平对提高服务形象具有推动下，从当前供电营业厅的整体发展态势分析，资源浪费现象层出不穷，无法提高其经济效益，需结合相关实践活动进行规避。
本文着重分析了现阶段供电营业厅电力营销优质服务水平提升的策略，旨在实现电力事业的发展与进步。
关键词：供电营业厅；电力营销；服务水平严格意义上分析，供电营业厅的电力营销水平影响到了客户流量，如果客户流量多，那么则说明经济效益好，因此在新时期需要多角度分析与研究，不断提高整体的营销服务水平，提高客户的满意度。
在科技的不断发展下，当前供电营业厅已经开发了众多的缴费方式，在方便客户的同时也对供电营业厅自身提出了新的要求，为满足时代发展的要求，需从问题出发，针对性的提出相应的解决对策。
1.优质服务的重要性在电力企业的发展中，优质服务发挥着及其重要的作用，不仅是电力企业生存、发展的根本点，也是电力企业扩展经济市场的有效途径。
近年来，随着电力体制改革的不断深入，电力企业也面临激烈的市场竞争，如何更好地占领市场，是电力企业面临的一大课题。
因此，优质服务也被提升到一个新的高度，优质服务逐渐被人们重视，服务质量的好坏直接影响开拓电力市场的持续性。
服务质量也逐渐成为衡量电力企业的有力依据。
供电营业厅是电力企业面临用户的部门，是电力企业的门面，也是电力企业和客户之间的沟通桥梁与纽带。
2.供电营业厅电力营销服务中存在的问题2.1供电营业厅服务意识落后目前很多供电营业厅在进行营销人员培训时，虽然都强调服务意识的建立，但还多局限在简单的面带微笑、语言温和等浅层基础性的认知，培训工作内容也多以对服务业务通悉了解为主，没有考虑到随着社会发展，当下优质服务已经扩展更多需要，保持良好的服务态度，在服务质量、服务内容等多方面都需要结合客户需要深入发展。
营业厅在服务人员招聘时对具备电力知识专业的人员招收较少，会造成很多工作人员专业素质不够，在与客户的交流中，难以及时准确为客户解答，还容易出现偏差误解情况，致使企业形象受损不利于企业健康稳定发展。
营销毕业论文 如何加强供电所营销管理
营销毕业论文如何加强供电所营销管理在当代社会中，供电所作为电力公司的基础单位，其营销管理对于公司的发展至关重要。
如何加强供电所的营销管理成为一个亟待解决的问题。
本文将从深化市场调研、优化产品策划、建立营销渠道和加强团队建设四个方面，探讨如何加强供电所的营销管理，以提高公司的竞争力和盈利能力。
深化市场调研市场调研是制定优质营销策略的基础，只有了解市场需求，才能针对性地制定营销计划。
供电所应该加强市场调研，掌握用户需求和竞争对手的情况，以便针对性地提供更好的服务。
首先，供电所可以通过开展问卷调查、召开座谈会等方式收集用户反馈意见，了解用户对供电所服务的满意度和需求。
其次，供电所可以定期分析竞争对手的市场行动和发展方向，加强对竞争对手的了解，及时调整自己的营销策略。
此外，供电所还可以通过与相关行业协会合作，获取行业动态和市场趋势的信息，从而为企业的发展提供参考。
优化产品策划产品策划是营销管理的关键环节，优化产品策划可以提高产品的市场竞争力。
供电所应该根据市场需求和用户反馈，不断优化和创新产品。
首先，供电所应该根据用户需求，开发出符合用户需求的产品。
例如，在供电所中，可以根据市场调研结果，增加部分附加服务，提供更具吸引力的产品组合，满足用户对电力服务的个性化需求。
其次，供电所可以通过技术创新，提高产品的品质和性能，在市场上获得竞争优势。
例如，通过引入智能电表和智能用电设备，提供更便捷、高效的用电服务。
此外，供电所还可以开展产品宣传推广活动，提高产品的知名度和市场认可度。
建立营销渠道建立合理的营销渠道可以提高产品的销售效率和市场覆盖率，供电所应该加强营销渠道的建立和管理。
首先，供电所可以与房地产开发商、能源企业等合作，建立战略合作伙伴关系，共同推进销售渠道的建设。
其次，供电所应该加强与大型综合超市、商场等流通渠道的合作，将产品销售渠道拓展到更广泛的消费者群体中。
此外，供电所还可以通过互联网等新媒体平台建立线上销售渠道，提高销售效率和便利性。
供电所电力营销线损管理论文
供电所电力营销线损管理论文1供电所在电力营销方面出现线损管理不当的原因由于我国人口众多，电力需求要比其他国家大得多，所以每一个供电所都在致力于找出导致供电损耗较多的原因，在线损管理方面主要表达在以下几方面：第一，计量不准确。
主要有三方面原因：首先，设备质量原因。
供电所的设备在长时间的使用中，使用寿命是有时限的，需要及时更新设备。
计量装置因为更换较为烦琐，随着使用时间的延长，其在准确度和准确度方面存在一定的偏差，此时所记录的数据会有很大偏差。
其次，人为因素。
工作人员在记录主要数据时会出现读取错误，以及数据出现缺漏等情况。
最后，正常供电时对于设备的运营情况未进展严格检查。
供电所在进展供电时，通常只会在开场供电时看一下设备运行是否正常，在接下来设备长时间的运行过程中很少派人进展严密的追踪观察。
第二，较为耗损人力。
第三，跟踪观察的范围较广，全方位观察较为困难。
第四，管理线损的组织构造不合理。
在电力营销过程中，经济效益远远大于电能效益。
因为供电所是消耗部门，在解决线损管理中与经济利益直接挂靠的问题上总是一拖再拖，尤其是大量更换设备以及使用金钱数目较大的问题上，相关部门会直接无视这些问题。
因此，线损管理部门虽然在组织构造的组成上貌似很完整，但是在实践过程中，线损管理部门组织构造的不合理会越来越明显。
第五，个别用户违章用电或者窃电。
国家电网在分配给每一户家庭或是企业在用电量上都会有一定的额度来防止人们过分浪费电能，但是由于供电所相应部门疏于管理，导致许多用户或是个别企业违章用电或者窃电，虽然每一次能耗都是小数目，日积月累，这些能耗就变成一个不可忽略的大数目。
2在线损管理方面降低能耗浪费的措施供电企业在电力营销过程中，为了到达既降低由于线损而造成的浪费，还可提高供电企业的经济效益的目标，供电企业在进展线损管理中主要可从以下几方面入手：第一，标准计量，提高准确度。
通过以上的分析，在标准计量方面同样可以概括为两方面。
浅谈电力营业厅的服务提升策略
浅谈电力营业厅的服务提升策略1. 引言1.1 背景介绍随着社会经济的快速发展，人们对电力服务品质的要求也越来越高。
作为人们生活中必不可少的基础设施之一，电力业务的营业厅服务质量直接关系到用户的生活质量和工作效率。
现有电力营业厅在服务方面仍存在着一些不足，如服务流程不畅、服务质量不高、科技应用不足等问题。
如何提升电力营业厅的服务水平，提高客户满意度，已成为电力企业亟需解决的重要课题。
为了更好地满足用户需求，电力企业需不断完善营业厅服务模式，提高服务质量。
通过优化服务流程、提升服务质量、引入智能科技、加强员工培训和优化客户体验，可以有效提升电力营业厅的服务水平，提高用户满意度，进而推动企业的发展。
本文旨在针对电力营业厅服务现状进行分析，提出相应的服务提升策略，以期为电力企业提供参考，全面提升电力营业厅的服务水平，增强客户满意度，推动企业发展。
1.2 问题提出电力营业厅是电力行业的重要窗口，直接关系到用户的用电体验和满意度。
目前电力营业厅在服务方面存在一些问题。
服务流程相对繁琐，让用户办理业务时需要花费较长时间，提高了用户的等待成本。
服务质量参差不齐，有些员工服务态度不好，让用户感到不满。
电力营业厅还没有充分利用智能科技，缺乏便捷、智能的服务手段。
员工的专业能力和服务意识也有待提升，需要加强培训和引导。
如何提升电力营业厅的服务水平，优化客户体验，已成为当前亟需解决的问题。
只有不断改进服务，增强客户满意度，才能推动企业发展，赢得用户的信赖和支持。
1.3 研究意义电力营业厅作为电力行业与客户之间最直接的接触渠道，其服务水平的提升对于客户满意度和企业形象至关重要。
随着社会的发展和客户需求的不断变化，电力营业厅所面临的挑战也在不断增加。
提升电力营业厅的服务水平具有重要的研究意义。
提升电力营业厅的服务水平可以增强客户满意度，提升客户体验。
通过提供更加便捷、高效、个性化的服务，可以让客户感受到企业的关怀和重视，从而提升客户对企业的信任度和忠诚度。
基层供电所电力营销措施研究论文
基层供电所电力营销措施研究论文引言电力营销是电力行业中的重要环节，对于基层供电所而言，合理的电力营销措施能够帮助其更好地实现电力供应的良好运行，提升用户满意度，提高供电所的经济效益。
本论文旨在研究分析基层供电所的电力营销措施，并提出相应的改进建议，以推动基层供电所的电力营销工作。
电力营销的意义与挑战电力营销作为电力行业的重要环节，对于基层供电所而言尤为重要。
通过有效的电力营销，基层供电所能够提高用户满意度，增加用户数量，提升供电所的经济效益。
然而，电力营销也面临一系列挑战，如竞争激烈，用户需求多样化等问题，这些都对基层供电所的电力营销工作提出了更高的要求和挑战。
基层供电所电力营销的现状分析1. 电力市场环境分析基层供电所的电力营销工作受到电力市场环境的制约。
当前电力市场竞争激烈，供需关系错综复杂，用户需求多样化。
基层供电所需要根据电力市场环境的变化，灵活调整电力营销策略，以提高市场竞争力。
2. 用户需求分析用户需求是基层供电所电力营销工作的核心。
通过对用户需求的分析，可以了解用户对电力的需求特点，从而制定相应的电力营销策略。
用户需求分析可以从用户类型、用电特点、消费习惯等方面展开，为基层供电所提供有效的营销思路。
3. 电力营销手段分析电力营销手段是基层供电所进行电力营销的工具和方式。
当前，电力营销手段多种多样，包括广告宣传、价格优惠、增值服务等。
基层供电所需要针对不同的用户需求和市场环境，选择合适的电力营销手段，提升电力供应的竞争力。
基层供电所电力营销措施的优化1. 提升用户满意度提升用户满意度是基层供电所电力营销的核心目标之一。
通过提供优质的电力供应和增值服务，满足用户多样化的需求，能够增加用户黏性，提高用户满意度。
基层供电所可以通过加强供电设施维护，提高供电可靠性，提供电力安全知识培训等方式，提升用户满意度。
2. 加强市场研究和竞争分析市场研究和竞争分析是基层供电所电力营销的重要工作。
通过对市场环境和竞争对手的分析，基层供电所能够了解市场需求和竞争动态，为电力营销策略的制定提供参考依据。
浅谈电力营业厅的服务提升策略
浅谈电力营业厅的服务提升策略摘要：随着我国电力行业的不断发展，电力营业厅作为电力企业的门面，应该打造一流的优质服务，以此为电力企业发展提供有效推动力。
尤其是当下互联网的发展，营业厅的作用日益减少，线上营业厅的便利性对线下营业厅发起了挑战。
文章通过对电力营业厅的优质服务进行概述，分析营业厅的发展趋势以及目前存在的问题，以此提升电力营业厅的服务，打造一流营业厅。
关键词：电力营业厅；服务；策略电力营业厅是电网企业对外形象展示窗口。
经过多年的发展，国内电力营业厅已覆盖了乡镇和社区两级，网点不断在新的建设和维护过程中，公司投入了大量的资源和资金。
在丰富的服务渠道体系中保持营业厅持续经营效率输出，是当前电网企业的必须解决的问题。
1提升电力营业厅服务水平的意义1.1提高用户满意度随着科技水平的发展，用户越来越多的可以通过网络解决很多问题，因此，用户与电力公司之间的交流越来越少，但是，我们也要想到，这些没有温度的软件给用户提供了极大的便利，可是，当用户来到营业厅，面对面带微笑的服务人员的时候，内心的满意和舒适却是软件所不能给予的，因此，提高电力营业厅的服务水平，能够在更大程度上提高用户的满意度，拉近企业与用户之间的关系。
现在走进营业厅，有时候我们看到的不是前来办理业务的人，而是一些空巢老人，这些老人家里没有人陪伴，他们就来营业厅找人聊天，营业厅的工作人员在没有业务需要办理的时候，会陪同老人聊几句，老人走的时候都是满满的感动。
在这些我们看似无足轻重的小事中，用户的满意度会在不知不觉间大幅度提高。
1.2展示电力企业的良好形象营业厅是展示企业的窗口，营业厅的服务水平高往往代表着这个企业有良好的企业文化，有很强的凝聚力，才让员工对待自己的工作岗位就像对待自己的事业一样，愿意真心服务自己的客户。
电力营业厅的服务人员，如果衣着得体，语言亲切，服务良好，给公众留下的印象是企业有很好的管理制度，有良好的岗前培训，企业是无比正规的企业，绝不是一个只知道收取公众费用而不知道为公众提供服务的企业。
关于新时期供电营业厅现场管理的分析与研究
关于新时期供电营业厅现场管理的分析与研究摘要：伴随着我国经济快速发展，人们在日常生活中对电力的需求也日益增长，在此过程中，人们在供电营业厅办理用电业务时，会对工作人员有更高的要求，因此，供电营业厅的服务水平直接影响到客户对供电公司的认识，这就需要供电营业厅的管理人员对营业厅进行科学的管理，保证为用户提供良好的服务与舒适的环境。
以下是本文对供电营业厅现场管理的分析与研究。
关键词：供电；营业厅；现场；管理；措施引言电力营业窗口是电力服务的前沿阵地，在当前市场竞争日趋激烈的形势下，如何搞好营业窗口电力优质服务是供电企业面临的重要课题。
电力营业厅的现场管理包括营业厅的环境管理、现场营销管理、客户管理、设备管理、人员管理和过程管理等六大方面。
营业厅现场管理的最终目的要提升营业厅的服务水平，而且要达到客户满意和员工满意。
提升营业厅现场管理水平与其他因素相比见效最快，也是最行之有效的提升一线服务水平的方法。
本文重点对客户管理、内部管理、系统支撑、设备管理等方面对营业厅的现场管理进行了探讨，而环境管理、现场营销管理、过程管理则不作为重点。
一、营业厅环境管理在进行供电营业厅管理时，首先要考虑到环境方面的管理，营业厅的环境是给客户留下的是第一印象，如果第一印象不好的话，客户将会对供电公司存在着排斥感，如果营业厅环境让客户感觉到舒适的话，客户对电力公司也会更加信任。
在进行环境管理时，需要注重供电营业厅的布局是否符合具体规范，是否可以充分展示出供电公司的品牌形象，营业员在与客户交流中的语调是否让人感觉舒适，严格执行禁烟制度，营业厅内是否存在噪音，这些方面都需要进行严格管理，由于是公共场所，主要管理的是噪音与味觉方面，这是保证良好环境的基础，只有为客户提供满意的营业环境，客户才能对供电公司感觉到满意，进而愿意到供电营业厅办理业务，使供电公司树立起良好的形象。
二、客户管理供电营业厅在进行客户管理中，需要对客户进行统一调查，进而了解客户对营业厅服务的需求，调查之后对客户的建议进行整理，采纳合理的意见可以进行实施，这样才能保证客户不产生流失的情况，对客户进行管理主要是了解客户对营业厅的服务需求，并满足客户的需求，进而实现提高营业厅管理水平的目的。
浅谈新形势下供电营业厅管理策略
浅谈新形势下供电营业厅管理策略摘要：现如今，电能已然成为人们在日常生活当中不可或缺的基本能源，伴随着科学技术的飞跃与各类电子产品功率越发加大，电力企业若要确保用户用电的稳定性，提高企业自身形象，务必需在供电营业厅管理水平这一方面着手，并针对当下管理过程当中所存问题制定相应完善的整改措施。
关键词：供电营业厅；服务管理；措施；建议1 引言供电营业厅的电力营销优质服务，不仅有利于促进供电企业和社会经济的健康发展，而且有利于保障供电企业的稳定和社会经济发展的可持续性。
供电营业厅工作人员要从客户需求出发，注重营销目标的合理实现，在给客户留下良好印象的前提下，不断改进营销手段，注重法律意识和制度意识的培养。
全面提高供电营业厅电力营销服务水平，促进电力企业健康可持续发展。
2 电力营业厅优质服务概述2.1 电力营业厅优质服务内涵现如今，企业的服务水平和服务质量是维护客户的基本因素。
尽管电力公司的性质决定了其客户群体是不会缺少的，但是也不能忽略客户的感受，忽略客户在企业发展中的作用。
电力营业厅是电力公司的门面和招牌，是电力公司和客户之间直接联系的重要场所。
在营业厅的服务人员的一切态度和表现，是电力企业的形象和服务的外部表现，直接关系到顾客满意度。
因此，加强电力营业厅的服务，提升服务品质，应该是日常业务的主要目标和努力方向。
在满足客户需求的同时，提高电力公司的经济效益。
现代电力公司应该是以客户为中心，以客户为核心，以客户为工作重心的客户导向型企业。
2.2 电力营业厅提供优质服务的意义优秀的客户服务，对电力公司来说是树立良好印象主要方式。
电力公司可以通过优质的客户服务实行营销活动，提升营销活动的效果。
为此，电力公司必须严格管理下属的电力营业厅，向顾客提供高质量的服务。
在当今社会，无视社会和人民的必要需求，一味地追求利益，终究会被社会和人民所抛弃。
高质量的客户服务是公司对社会和人民承担应尽的责任和义务。
因此，电力公司应该通过增加电力营业厅的客户服务，来确保电力公司的社会责任。
营销毕业论文 供电所服务营销管理模式的探索
营销毕业论文供电所服务营销管理模式的探索营销毕业论文：供电所服务营销管理模式的探索在当今竞争激烈的市场环境下，供电所作为公共事业的一部分，也面临着日益严峻的市场竞争压力。
为有效应对市场挑战，不断提升服务质量和顾客满意度，供电所的营销管理模式亟待被重新审视和探索。
本论文旨在探索供电所服务营销管理模式的创新，以提升顾客满意度、实现可持续发展。
一、背景介绍供电所作为能源行业的重要组成部分，其服务质量和营销策略直接关系到整个社会的发展利益。
随着能源消费需求的不断增长和市场竞争愈发激烈，传统的供电所服务模式已经面临许多问题，如服务效率低下、顾客满意度不高等。
因此，研究和探索供电所服务营销管理模式的创新具有重要意义。
二、供电所服务营销管理模式的挑战与机遇1. 挑战：（1）服务效率低下：供电所长期以来以工程建设为主，忽视了对服务流程与服务体验的重视，导致服务效率低下。
（2）顾客满意度低：由于服务质量问题，顾客对供电所的满意度普遍不高，容易引发消极口碑传播和顾客流失。
2. 机遇：（1）数字化技术的应用：利用大数据、物联网等数字化技术，提升供电所服务的智能化和便捷化水平，提高服务效率。
（2）发展可持续能源：发展可再生能源和清洁能源，提供绿色环保的能源解决方案，吸引更多环保意识的顾客。
三、供电所服务营销管理模式创新要点1. 服务流程优化：通过引入现代服务管理理念，对供电所服务流程进行优化，提高服务效率。
建立客户服务中心，实现集约化、高效化的服务流程管理，提供便捷的服务体验。
2. 针对顾客需求的个性化定制：通过大数据技术，收集和分析顾客信息，全面了解顾客需求，并为顾客提供个性化的服务和产品。
建立顾客档案，实现精准营销，提高顾客满意度和忠诚度。
3. 开展营销合作：与相关企业开展营销合作，建立完善的合作机制，共同推动能源生产与消费创新发展。
打造供电所与顾客和合作伙伴的利益共享平台，提升市场竞争力。
4. 发展可持续能源：积极开展可持续能源的研究与应用，鼓励顾客使用可再生能源和清洁能源，推动绿色环保发展。
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关于用电营业管理之我见
摘要：用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节，当前，强化经营管理和监管稽查工作，依然是供电企业用电营业管理中必须抓紧抓好的关键环节。
只有切实转变客户服务理念，全面提高营业管理水平，供电企业才能在新形势下不断提高自身经济效益和社会效益。
关键词：营业管理；客户服务；稽查
前言：当前，电力市场的发展已从计划经济条件下严重缺电的分配阶段，逐步过渡到了以市场需求为导向的新阶段。
南网方略定位公司使命：主动承担社会责任，全力做好电力供应；战略目标：打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业，对企业的经营管理提出了更高标准的要求。
而由于受国际经济危机的影响，供电企业经营绩效不容乐观。
电力设施遭偷盗和破坏，屡禁不止，窃电行为趋向高科技，窃电方式隐蔽，查处难度大。
因此开展电力市场整顿、维护正常的供用电秩序，加大经营管理和监管稽查力度，依然是供电企业经营管理的关键环节。
因此切实转变客户服务理念，全面提高营业管理水平，已成为决定电力企业长期持续发展的关键因素之一。
就如何加强用电营业管理、提高稽查工作水平，解决营销工作中存在的难点问题提出一管之见。
1 切实转变客户服务观念，提高营销管理水平
如何达到以客户为中心，为用电客户提供“安全、优质、可靠”的电力供应服务，以及提高企业整体效益是供电企业的最终目标。
要切实加强用电营业管理工作。
充分利用信息化技术，加强技术支持系统建设，为营业管理提供技术支撑，进一步完善用电营销管理系统，最终实现“营配一体化建设”。
研究制定营销服务策略，积极探索以需求为导向，以客户为中心，以提高客户满意度为目标的营销服务运作模式。
从营销内部管理和外部形象两个方面，循序渐进开展优质服务活动，不断推进服务手段创新。
同时紧密结合新形势，围绕“五零五百”目标，紧扣“万家灯火，南网情深”供电优质服务主题，从构建和谐社会、承担更多社会责任为出发点，全力打造“一站妥”的客户服务模式，牢固树立以客户为中心的核心价值观，通过“一站妥”工程的实施，促进资源整合和流程优化。
从客户需求的角度出发，促进服务效率的提升。
强化“五零五百”工程责任传递，促进服务质量的提升，让客户真正体验到用电安心，交费省心，计量放心，热线舒心，服务贴心。
2 加强法制宣传教育，强化内部监督
由于供电企业长期处于垄断经营的地位，竞争意识不强，这使供电企业存在一些薄弱环节，如管理不到位，人员素质低、服务意识从根本上得不到转变、管理流程不规范、依法经营意识较差、线损和电费管理松散、经济分析活动粗浅等。
针对以上存在的问题，要从以下四方面抓紧抓好：（1）是要加强人员教育，强化依法经营意识。
随着客户法律意识的逐步提高，提高电力营销人员素质迫在眉睫。
人才是管理之本，因此应建立完善专业技术培训制度，要选派文化基础好的人员进行外培，学习系统的专业管理知识和先进的管理经验，做到以点带面，全员跟进，整体提高。
接和“创先”工作的深入开展，切实加强对标工作，组织相关人员，到同业单位开展对标学习，取长补短，促进管理。
使全员树立依法经营意识，学习有关法律、法规，规范工作言行，做到依法供电、收费和服务。
（2）是要进一步加强内部管理。
以创建国内先进供电企业为动力，切实提高认识，合理调整工作重心，结合实际，制定切实可行的管理标准，细化量化工作指标，稳步推进绩效管理。
通过健全和完善管理规范和考核制度，积极引进和推行科学的规范化管理方式，从指标体系建设、流程再造、营配一体化等方面，全面推进供电营销管理。
（3）是要严格考核。
用电营业管理工作点多面广，从业
人员直接面向用电客户。
因此对用电营业管理中的每项工作，都要严格进行制度化管理，指标量化考核，层层落实，责任到人，如制订《线损“四分”管理考核办法》、《营业厅服务行为规范考核办法》等等，适时调整营销策略，积极采取多种手段，有效拓宽用电市场，建立起高效、有序、便捷的营销体系，使各个环节密切配合和相互衔接，从而提高用电营业管理水平。
3 突出重点难点，着力提高营业稽查力度
加强营业稽查工作是提高用电营业管理水平、保证企业经济效益的重要手段，是营销业务管理中效率最高、成本最低的方法。
近年来，盗窃破坏电力设施和窃电现象也日益凸现，严重影响供电线损率和供电企业经济效益。
一些不法之徒在利益的驱动下，运用各种手段疯狂盗窃国家电能和破坏电力设施，给电力安全生产、国家财产和人民生活造成严重影响。
因此，要突出难点重点，抓好以下几项工作：（1）要加强电力设施保护。
保护电力设施安全，须依靠全社会的综合治理，群防群治，在政府有关部门的密切配合下，以技术防范为重点，教育与打击相结合，加大电力法规的宣传力度，建立举报、奖励制度，广泛发动群众，积极检举，揭发窃电行为，锁定目标和对象，做到有的放矢。
如我局自2008年与市公安部门，联合成立“护线队”，专门打击破坏电力设施和窃电行为，取得了良好的成效。
（2）加强防窃电管理。
针对窃电的特点分析，可以从以下措施，抓好防窃电工作。
从技术措施上：（1）安装负荷监控系统，通过远程对计量设备的运行状况进行在线监视，发现异常情况立即到现场排查，效果较为显著；（2）选用具有防窃功能的有功电能表，装设专用的计量柜（箱），专用电表箱和防窃电的配电变压器；（3）封闭变压器低压出线端至计量装置的导体；（4）规范电能表安装接线；（5）采用防撬（伪）铅封；（6）尝试运用新方法、新技术对有窃电嫌疑的表计进行检测，提高反窃电现场侦查、取证能力。
利用“大用户负荷管理系统”加强对专台用户的监控，对出现异常报警信息的用户进行现场检查，对有窃电可能的专台用户进行跟踪检查，近年我市专台用户和集抄小区居民用户基本选用多功能电子式电能表，这类表计的窃电户都多数是采用隐蔽手段进行窃电，如利用遥控设备、或开启、伪造铅封，改变表计参数等方法。
如2006年查获一专台用户利用遥控器远距离控制高压电流互感器短接分流窃电，追回窃电量56万度，挽回窃电损失168万元。
2007年，发现一专台用户电子表显示屏出现“白屏”现象，原判断为表计故障，后又发现该用户在另一用电地址表计也出现类似情形，而且发现内存部分数据丢失,于是引起检查人员的警惕和重视。
针对这一疑点，我们通过反复的实验、现场校验和测试并与厂家共同分析，暗中走访，取证到该户是利用一种能发射大功率微波的仪器对电能表控制系统及CPU系统进行干扰，致使表计计算系统“死机”导致无法工作，出现“白屏”现象，在电能表停电后再重新接通电源，则自行恢复正常，窃电方式极为隐蔽。
该“仪器”在市场上有非法销售。
我们立即对此类性质的窃电方式及方法在媒体上进行宣传报道，敬告市民并制订防患对策：一经查获即中止供电，予以严厉处罚并移交公安机关处理，同时在新闻媒体上曝光，随后我局又对电子式电能表进行加装屏蔽抗微波干扰的措施。
从管理措施上：（1）要通过电视、报刊等新闻媒体以及其他方式加大反窃电、反违章用电的宣传力度，广泛深入《电力法》及配套法规的宣传。
宣传电是商品属性，窃电就是违法，教育广大用户依法用电。
（2）坚持对配电网监测表的定期和不定期监抄，通过对高损线路、台区的调查分析，统计跟踪各监抄台、线路线损率，为反偷查漏提供线索。
加强对用户每月用电量异常情况的综合分析，筛选出有嫌疑用户清单，进行重点跟踪和检查。
（3）要在做好正常用电检查的同时，要注重运用法律武器，维护供电企业的合法权益。
（4）要加大对营销各环节的监督检查力度，组织用电检查，开展反偷查漏工作，堵塞漏洞，给不法之徒无可乘之机。
（5）要建立一支高素质、专业化反窃电稽查队伍，让他们大胆地开展工作，依法保护企业的合法权益。
结语：总之，供电企业要实现经济效益和社会效益的最大化，必须切实转变客户服务观念，以客户服务为中心，满足客户需求，把用电管理和稽查工作放在重要
的位置，不断提高营销管理水平，提高经营绩效，才能在市场竞争中立于不败之地。