(沟通与口才)称呼语在交际中的作用

称呼语在交际中的作用

称呼是指人们在日常交往中，相互之间采用的称谓。在人际交往中，称呼往往是传递给对方的第一信息，是人与人交往的开始。称呼语在交际中的作用是不可或缺的。不同的称呼不仅反映了交际双方身份和社会地位的差别，而且还体现着双方关系的亲疏程度，因此不能随便乱用。

一个恰当、得体的称呼，往往会让对方如沐春风，为以后的交往打下良好的基础；反之，不恰当或错误的称呼往往会令对方心生不悦，影响双方之间的关系乃至交际的成功。

小赵是一名大学毕业生，刚进入工作单位时，由于对周围的环境不是很熟悉，所以想打听一下职工食堂怎么走。这时他看到一个头发花白的保洁阿姨在不远处打扫卫生，于是走上前去问道：“老奶奶，请问去职工食堂怎么走啊？”

谁知道，这位保洁阿姨竟然把头一扭，好像没听到他的问话一样。小赵感到很纳闷，不明就里地挠了挠脑袋。

这时，旁边一位同事走过来对小赵说：“她不喜欢别人叫她老奶奶，你叫她阿姨，她就会对你热情了。”

原来，这位保洁阿姨虽然年纪大了，但心态还是年轻的，所以她不喜欢别人叫她“老奶奶”，而喜欢别人叫她“阿姨”。

于是，小赵再一次走过去，亲热地朝她叫了一声“阿姨”，她果然很热情地转过身来，并为小赵指明了方向。

由此可见，在人际交往中，称呼得当与否非常重要。称呼得当，往往能迅速赢得对方的好感；倘若称呼不当，则很容易引起对方的反感，导致交际的失败。因此可以说，得体的称呼是交际的“敲门砖”。

既然称呼在人际交往中发挥着如此重要的作用，那么在日常交际中，我们应当如何恰当地称呼他人呢？

称呼姓名

通常情况下，一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人等，互相之间都可直接以姓名相称。长辈对晚辈也可以直呼其名，但晚辈对长辈不可以。此外，为了表示亲切，还可以在被称呼者的姓氏前加上“老”“大”“小”等字，例如，对比自己年长的人，可称呼其为老王、大刘等；对比自己年幼的人，可称呼其为小王、小李等。但这种称呼多用于职业人士之间，不适合在校学生。

称呼职务

在工作中，最常见的称呼方法就是称呼对方的职务，以示身份有别、敬意有加。对于有职称的人，尤其是有高级或中级职称的人，可以直接以其职称相称，例如教授、律师等。也可以在职称前加上姓氏，例如孙教授、陈律师等。还可以在职称前加上姓名的全称，但这只适用于十分正式的场合，例如孙启明教授、陈晓芳等。

称呼职业

称呼职业，就是以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教师称为老师，将医生称为医生或大夫，将专业辩护人员称为律师，将财会人员称为会计等。通常情况下，在这类称呼前都可以加上姓氏或姓名。

称呼亲属

在日常生活中，对亲属的称呼是约定俗成的，切忌随便乱用。与外人交谈时，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。一般来说，对自己的亲属应采取谦称。比如：称呼辈分或年龄高于自己的亲属时，应当在其称呼前加一个“家”字，如家父、家母等；称呼辈分或年龄低于自己的亲属时，应当在其称呼前加一个“舍”字，如舍弟、舍妹等；称呼自己的子女时，应当在其称呼前加一个“小”字，如小儿、小女等。称呼对方的亲属时，则应当采取敬称。比如：称呼对方的长辈时，应当在其称呼前加一个“尊”字，如尊母、尊兄等；称呼对方的平辈或晚辈时，应当在其称呼前加一个“贤”字，如贤妹、贤侄等；如果在对方亲属的称呼前加“令”字，则表示可以不分辈分和长幼，如令尊、令堂、令爱、令郎等。

国际交往中的称呼

在国际交往中，对男子一般称先生，对已婚女子一般称夫人，对未婚女子则统称小姐。对不了解婚姻状况的女子，可称其为小姐，年龄稍大的可称女士。上述这些称呼均可以冠以姓名、职称、衔称等，如格林先生、议员先生、玛丽小姐、布朗夫人、护士小姐等。对地位较高的官方人士，如部长以上的高级官员，一般可称阁下或先生。如部长阁下、总理阁下、总理先生、大使先生等。对医生、教授、律师、法官以及有博士等学位的人士，可单独称其为医

生、教授、律师、法官、博士等，也可以在前面加上姓氏，或在后面加上先生，如马丁教授、法官先生、怀特博士等。

称呼他人除了注意上述几点外，还要遵循以下几点原则：

要考虑对方的年龄

见到比自己年长的人，一定要用尊称，比如大叔、大婶、老伯、老先生、老师傅等，切忌用“喂”“嗨”等不礼貌的字眼，否则很容易引起对方的反感。此外还要注意，看年龄称呼人，应当力求准确，否则很容易闹出不愉快。比如，称呼一位三十岁左右的女性为“大姐”，就比称呼她为“大嫂”更合适，因为对方很可能还没结婚，称其为“大嫂”很可能引起对方的不满，从而使双方都尴尬。

要考虑说话的场合

在称呼上级或领导时，不同场合也应该区别对待。在日常交往中，对上级或领导最好不要称呼其官衔，以“老王”“老赵”“老马”等相称，反而使人觉得更亲切一些，也显得对方和蔼可亲、平易近人，没有官架子。但是在正式场合，比如开会、谈工作时，则应该称呼其职务，如王经理、赵总、马主任等，因为这既体现了工作的严肃性，又体现了上级或领导的权威性。

要考虑自己与对方的亲疏关系

在称呼别人时，还要考虑自己与对方关系的亲疏程度。比如，和兄弟姐妹、同窗好友等关系比较亲密的人见面时，还是直呼其名显得更亲切自然、不拘束，如果见面后一本正经地冠以“同志”“先生”“女士”“小姐”之类的称呼，反而

显得见外、疏远了。此外，在与多人同时打招呼时，更要注意亲疏远近和主次关系，一般来说，以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。

初次见面更要注意称呼

初次与陌生人见面或谈业务时，应当以“姓氏+职务”的形式称呼对方，并且要一个字一个字地说清楚，比如，“肖经理，很高兴能见到您……”如果对方是个副职，应当删去“副”字以示尊敬，比如对方是个副经理，你可以直接称呼其为“×经理”，而不要刻意把“副”字带出来，否则对方会认为你不尊重他或看不起他。

称呼对方时不要一带而过

在与人交谈的过程中，称呼对方时一定要加重语气，称呼完以后略微停顿一下，然后再进入交谈主题，这样才能引起对方的注意，使对方认真听下去。如果你在称呼对方时又轻又快，甚至一带而过，对方就会觉得很不顺耳，从而影响他继续听下去的兴致。因此，在称呼对方时，一定要把对方的称呼认真、清楚、完整地表达出来，以示对对方的尊重。

关系越熟悉越要注意称呼

即便是跟熟人交谈，也不要随便称呼对方，尤其是在有其他人在场的情况下。每个人都需要被人尊重，朋友也不例外。越是关系亲密的朋友，越需要彼此尊重，如果因为是朋友关系就随随便便、毫无顾忌，用“老张”“老李”甚至一声“嗨”“喂”来称呼对方，不但显得没有礼貌，而且往往令对方难以接受。