阿里巴巴内部环境分析资料报告 全

阿里巴巴部环境分析

一、部环境分析

部环境包括四个方面，即企业，市场，竞争者和公众，紧接着将从这四个方

面分析阿里巴巴的成功。

1.企业：阿里巴巴在商业的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观，即客户

第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情和敬业，它们支配他们的一切行为，是

公司DNA的重要部分。

2.市场：马云把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中

小企业生意”的B2B模式。在亚洲，中小企业数量庞大——全世界85%的中小企

业都集中在亚洲，而对于大多数中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下

面临诸多困难，如营销宣传费用高昂，缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交

易的最佳目标客户。

3.竞争者：国外做交易机会的在做这些事情：目录和搜索，知识库，数据库。RFQ询盘等等。而阿里巴巴有什么？阿里巴巴只有目录和搜索，所以，竞争者可

以做的事情很多，竞争者也有很多。目前，主要竞争者有慧聪网及渤海物流等.

4.公众：阿里巴巴认为首先要在本国建立具有责任心的企业公众榜样。阿里

巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予客户，同事和当地社区以积

极地影响。它还肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区超过1900万名注

册会员分享理念，并对他们施加积极地影响。

二、阿里巴巴企业资源和能力分析

（一）品牌资源分析

1.备受瞩目的行业巨头：

(1) 目前全球最大的网上贸易市场，多次被相关机构评为全球最受欢迎的BZB、中国商务类优秀、中国百家优秀、中国最佳贸易网。

(2) 全球著名的检测权威针对全球商务及贸易类进行排名调查，

阿里巴巴排名首位。

(3) 互联网品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡润品牌排行版中排名窜升至

第三名，品牌价值155亿元人民币，位列中国平安和华为技术之后。

2.良好的口碑与评价

(1) 被国外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL

比肩的五大互联网商务流派代表之一。

(2) 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推

荐的首选，被商人们评为最受欢迎的BZB”。

(3) 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTo首任总干事萨瑟兰出

任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和

民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

（二）客户资源分析

1.庞大的用户群体

截至到2009年6月底，阿里巴巴全球注册用户达到4278万户，其中国注册

用户3332万户，国际注册用户946万户。企业商铺551万铺，其中国商铺438

万铺，国际商铺113万铺。根据阿里巴巴发布的报告，2012年阿里巴巴的注册用户数将会达到1亿户。

2.庞大数量的关联企业

支付宝用户数截至到2009年5月已超过2亿户，相当于当时中国网民数3.2亿户的62.5%，且用户数从1亿增长到2亿仅花了10个月;淘宝用户数截至到2009年6月底，也己达到1.45亿，约占中国上网用户43%，且与上年同期相比年增长101%。

3.电子商务领域的霸主

阿里巴巴己牢牢占据了世界围排名第一的宝座，中国从事电子商务业务的企业，基本上都已成为了阿里巴巴及阿里巴巴关联企业的注册用户。在阿里巴巴平台土的企业生态体现，很大程度上也是中国企业和个人电子商务的生态体现。

4.巨大的盈利潜力

目前，阿里巴巴4000多万注册用户中仅有53.巧万户为付费会员(其中80%)以上属于低端付费用户)，总付费用户数仅占全部注册用户数的1%左右。庞大的用户群还未完全带给阿里巴巴巨大的经济效益。

（三）财务资源分析

2007年，阿里巴巴正式在联合证券交易所上市，并在上市当天成为了中国互联网公司市值最高的公司。2009年，阿里巴巴公司的整体市值达到965亿港元，是世界上最大的BZB电子商务公司。

阿里巴巴可有效运用募集到的资金和资本市场的杠杆功能，进行收购兼并和对外投资等杠杆性运作，以微小的代价获得企业的超常速发展。最近阿里巴巴收购中国互联网基础服务运营商中国万网就非常明显的体现了此点。可以预见，随着金融危机的加深和阿里巴巴的发展战略确定，阿里巴巴将会在全世界围动用资本力量攻城略地，在不断吸收优势资源和运作模式的基础上，不断增强自身竞争力，扩大自身规模，在资本的协助下实现公司的战略目标，成为真正的百年蓝筹老店。

（四)人力资源分析

1.优秀的核心管理人才体系:

阿里巴巴创始人、主席马云------是中国互联网行业的标志性人物，是广被称颂的商业领袖，2001年被著名的”世界经济论坛”选为”年轻的全球领袖”是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。

阿里巴巴首席执行官------卫哲曾是百安居中国的首席财务官和首席执行官，在其领导下百安居中国成长为中国最大的家居连锁零售超市，卫先生是中国最优秀的职业经理人之一，在零售和服务行业拥有非常深厚的经验。

除上述两人外，阿里巴巴核心决策和执行层还包括曾担任毕马威华振会计师事务所合伙人的武卫、有十年电子商务运营经验的戴珊、翼捷等。非执行董事中包括丰富的私募投资经验的蔡崇信、拥有丰富世贸经验的中国世贸谈判首席代表、博鳌亚洲论坛秘书长龙永图、及中国最优秀的民营企业家蒙牛乳业的牛根生等。各董事在各自领域均属顶级且专长侧重点不同，相辅相成，形成了强有力的决策和执行中心。

2.优秀的员工团队：

十年时间阿里巴巴还培养了7992名员工，其部分是技术人员和市场、客户服务人员。这些员工均具有非常丰富的电子商务行业服务和执行经验，成为了阿里巴巴未来可持续发展的最重要人才一资源。