工作分析的方法论共37页
工作分析方法ppt课件
伸展弹性、动态弹性、整体平衡、忍耐力。
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每一项要素都与能否取得工作成功相关。
要素的评价分为3级： 1.在工作中是否存在 2.在工作中是否存在但并不重要 3.在工作中是否存在而且重要
3、 使用范围较小，只适用于工作循环周期较短、 工作状态稳定无大起伏的职位；
4、 信息整理的工作量大，归纳工作繁琐； 5、 工作执行人员在填写时，会因为不认真而遗漏
很多工作内容，从而影响分析结果，另外在一定程 度上填写日志会影响正常工作； 6、 若由第三者进行填写，人力投入量就会很大， 不适于处理大量的职务； 7、 存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检 查。
①与员工个别面谈 ②与员工集体面谈 ③与主管领导面谈
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1. 注意的问题：面谈者间的信任是关键； 2. 与工作密切相关的人谈； 3. 面谈的场地环境良好； 4. 建立融洽的感情沟通； 5. 有提问提纲 6. 提问技巧； 7. 工作职责重要程度顺序排列； 8. 面谈结束后资料整理。
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优点:
1、 信息可靠性 强，适于确定有 关工作职责、工 作内容、工作关 系、劳动强度等 方面的信息；
2、 所需费用较 低；
3、 对于高水平 与复杂性工作的 分析，比较经济 有效
缺点：
1、 主要缺点是将注意力集中于活动过程，而不是 结果；
2、 使用这种方法必须要求从事这一工作的人对此 项工作的情况与要求最清楚；
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工作日志要随身携带,每天按工作活动发生的 顺序及时填写；要严格按照表格要求进行填 写，不要有遗漏，以保证信息的完整性；要 认真填写无关工作情况，提供真实的信息。
工作分析的方法包括
工作分析的方法包括工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的、全面的分析，以明确工作的性质和特点，为招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等提供依据。
在实际工作中，我们可以采用以下方法进行工作分析：1. 观察法。
观察法是最直接的一种工作分析方法，通过观察工作岗位上员工的工作内容、工作流程、工作环境等，可以全面了解工作的实际情况。
观察法能够帮助我们直观地了解工作的具体要求和特点，为后续的工作分析提供可靠的数据支持。
2. 访谈法。
访谈法是通过与从事该工作的员工进行沟通交流，了解他们对工作的看法、工作中遇到的问题、对工作要求的理解等，从而获取对工作的深入理解。
访谈法能够帮助我们获取员工的主观感受和经验，为工作分析提供有益的参考。
3. 问卷调查法。
问卷调查法是通过设计问卷，向从事该工作的员工发放，让他们填写有关工作内容、工作要求、工作条件等方面的问题，从而获取大量员工的意见和建议。
问卷调查法能够帮助我们全面了解员工对工作的看法和需求，为工作分析提供客观的数据支持。
4. 文件资料法。
文件资料法是通过收集和分析与工作相关的文件资料，包括工作手册、工作流程、工作报告等，来了解工作的具体要求和特点。
文件资料法能够帮助我们系统地了解工作的规范和标准，为工作分析提供依据。
5. 实地操作法。
实地操作法是指通过自己亲自操作或模拟操作工作岗位上的工作内容，来了解工作的具体流程和要求。
实地操作法能够帮助我们深入了解工作的实际情况，为工作分析提供直接的体验和感受。
综上所述，工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、文件资料法和实地操作法。
不同的方法可以相互结合，以获取全面、准确的工作分析结果，为人力资源管理提供科学的依据。
在实际操作中，我们可以根据具体的情况选择合适的方法，以确保工作分析的全面性和准确性。
工作分析理论方法与应用
（二）工作描述的应用 1、人力资源规划
2、招聘与配置 3、培训与开发 4、绩效评估 5、工作评价与薪酬管理 6、职业生涯设计 7、工作设计 8、员工安全 9、组织结构设计
工作识别 工作概要 工作关系
工作描述 的基本内容
工作职责 绩效标准 工作环境
（一）工作识别 工作识别又称工作标识、工作认定，其作用
第四章 工作分析的结果
第一节 工作描述
一、工作描述的含义及应用
（一）工作描述的含义
工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、 工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。
工作描述主要是涉及工作执行者实际在做什么、如何做 以及在什么条件下做的一种书面文件。
它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工 作标准，阐明工作任务、责任与职权，为将来员工的聘用、考 核和培训等工作打下理论基础。
是将该工作与组织中其他工作区分开。主要包括 以下几方面：
1、工作名称：工作名称是工作识别中最重要的项目， 是一组在重要职责上相同的岗位的总称。
确定工作名称应注意： • 工作名称要讲究艺术，因为它代表了员工的地位； • 能准确地反映其主要工作职责； • 应指明任职者在组织等级中的相关位置； • 工作名称应尽量按照社会上通行、工人的做法来拟定。
工作生活质量要素包括：工作的挑战性与吸引力， 工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理 的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人 需要与个性特点的满足，上下级平级之间的良好的工作 关系等。
（三）系统化设计原则
充分考虑工作中各个方面的影响，包括组织体系、 工艺技术、管理方式、工作者、工作环境等。
工作职责与任务部分列明了任职者所从事的工作在组 织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容。一般来说， 职责是任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任。任务 是为了履行职责需要做的事情。 （四）工作联系 （五）工作的绩效标准 （六）工作环境条件 （七）工作规范： 提供了成功地完成某项工作的人应具备的 条件方面的信息，如教育、培训、经验和一些特殊的要求。
工作中常见问题的分析与处理方法
工作中常见问题的分析与处理方法随着社会的不断发展，工作中的各种问题也愈发多样化。
无论是面对琐碎的日常工作问题，还是面对复杂的团队合作问题，我们都需要学会分析和处理这些问题。
本文将探讨一些常见的工作问题，并提供相应的分析和处理方法，以帮助我们更好地应对各种挑战。
一、时间管理问题时间管理一直是许多人工作中常见的问题。
面对繁忙的工作安排和各种杂事，我们很容易陷入时间不足的困境。
要解决这个问题，首先需要养成良好的计划习惯。
每天早晨花一点时间制定一份详细的工作计划，将任务按优先级排序，并合理安排时间。
此外，还可以学习一些时间管理技巧，如番茄工作法和时间块分配法，让工作更有条理和高效。
二、沟通问题沟通问题在职场中是非常常见的。
沟通不畅或理解不准确往往导致误解和冲突的发生。
在处理沟通问题时，我们应该注重倾听和表达。
在与他人交流时，要积极倾听对方的观点，尊重对方的意见，并尽量避免主观臆断。
同时，清晰明确地表达自己的想法和需求，使得信息传达更加准确和有效。
此外，借助现代科技手段，如视频会议和沟通工具，可以有效地提升沟通效率。
三、团队合作问题在团队合作中，常常会遇到合作不顺利的情况。
这时，我们需要先分析问题的根源。
问题可能来自于团队成员之间的互动不畅，或是分工不合理等。
为了解决这些问题，可以采取以下方法。
首先，建立良好的沟通和信任机制，鼓励团队成员互相合作和支持。
其次，合理分工和明确任务目标，将任务细化并分配给不同成员，确保每个人都清楚自己的职责。
最后，及时反馈和调整，定期开展团队评估和改进，及时解决问题，提升团队合作效率与成果。
四、决策问题在工作中，我们经常需要做出各种决策。
然而，有时候面对复杂的情境和信息，我们很容易犹豫不决或是做出错误的决策。
要解决这个问题，需要提高决策能力。
首先是收集相关信息，全面了解问题的背景和相关数据。
其次，对于重要决策，可以采用决策树和SWOT分析等工具，对各种因素进行权衡和评估，从而做出明智的选择。
工作总结的方法论和技巧
工作总结的方法论和技巧一、引言工作总结是对一段时间内工作成果、经验教训的梳理和总结，能够帮助个人或团队更好地分析问题、调整策略，进一步提高工作效率和质量。
本文将介绍工作总结的方法论和技巧，以期帮助读者更好地进行工作总结。
二、回顾过程回顾过程是工作总结的第一步，通过回顾过程可以清晰地了解工作的全貌和各个环节的进展情况。
在回顾过程中，我们可以回答以下几个问题：1. 工作目标是否达成？2. 工作过程中遇到了哪些困难和挑战？3. 工作中使用了哪些方法和工具？4. 工作团队是否协同合作？三、分析成果在回顾过程的基础上，我们需要对工作过程中的成果进行分析。
分析成果可以帮助我们找出问题所在，并为接下来的工作提供改进的思路。
在分析成果环节，我们可以关注以下几个方面：1. 工作中存在的问题和不足之处？2. 工作中取得的成绩和亮点？3. 成果与目标之间的差距在哪里？4. 工作中是否有创新和突破？四、总结经验在分析成果的基础上，我们可以总结出一些经验教训。
总结经验旨在总结并提炼工作中的经验和教训，以便在今后的工作中能够更好地规避和应对类似问题。
在总结经验环节，我们可以思考以下几个问题：1. 我们在工作中取得的成功是基于哪些因素？2. 我们在工作中遇到的问题主要有哪些原因？3. 我们在工作中学到了哪些经验和教训？4. 今后如何避免类似问题出现？五、梳理思路在总结经验的基础上，我们需要梳理思路，确定今后工作的方向和目标。
梳理思路是为了明确自己或团队接下来的工作重点和任务，同时也为制定有效的工作计划提供了参考。
在梳理思路环节，我们可以思考以下几个问题：1. 下一阶段的工作目标是什么？2. 在完成目标的过程中需要做哪些工作？3. 工作重点和难点在哪里？4. 是否需要调整工作策略？六、制定计划在梳理思路的基础上，我们需要制定一个可行的工作计划。
制定计划是为了明确时间节点和任务分配，使得工作有条不紊地进行。
在制定计划环节，我们可以关注以下几个方面：1. 工作计划的时间安排和时间节点设定。
工作分析的方法与技术--工作分析实践中的问题与对策(PPT37页)-精品文档
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诊断：员工对小V工作或质疑或冷淡，问题并不在小V 身上。员工对工作分析实施者态度冷淡，有抵触情绪其 实是员工对工作分析恐惧的一种表现。 这个案例中，员工之所以对工作分析产生恐惧， 主要原因就是事先没有作宣传传动员。员工不清楚工作 分析的原因、流程、目的，心里没底，自然对这项突如 其来的工作不配合，对实施者也有不信任感。
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处方：步步为营，刨根问底采用面谈法的时候，工作分 析小组成员应该技巧性地提问，获得的细节越多越好。 例如，让员工描述他工作的典型的一天，上班到下 班都做了什么。假如他回答开会，可以继续了解和谁开 会，开什么会，对开会讨论的问题他发表了怎样的观点， 他的意见是否被采纳。 也可以了解员工在不同工作上花费的时间。例如， 对于销售，可以问问有多少时间是和客户打交道；有多 少时间和同事商量销售方法；工作中遇到最大的问题是 什么，如何解决，解决的时候是否找人帮忙等等。除本 人之外，还可以与他的同事、主管面谈，了解他的具体 工作、工作时间分配等。同样，问题也是越具体越好， 仅记那些评价性的大问题是无效的。
工作分析的方法与技术
工作分析实践中的问题与对策
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工作分析实践中的问题与对策 第一节 员工恐惧问题及其对策
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引导案例 Dean进入某公司后有点找不到北。有事，A部门 说“归B部门管”，B部门称不知道，让他找C部门。 Dean觉得有必要对岗位和责任进行梳理，建议HR部 门进行工作分析。HR经理却摇摇头告诉他，员工对此 发怵，不配合，工作分析很难进行。原因何在呢？
工作分析的方法有哪些
工作分析的方法有哪些工作分析是组织管理中一项重要的任务，它有助于确定工作岗位的要求、任务和责任。
通过工作分析，组织能够更好地管理员工，制定更有效的激励和评估政策，并提高工作效率和员工满意度。
在进行工作分析时，有多种方法可供选择。
本文将介绍几种常见的工作分析方法。
1. 问卷调查法：问卷调查法是一种常见的工作分析方法。
通过向员工发放问卷，组织可以了解员工对工作内容、职责和要求的看法和评价。
问卷调查可以涵盖多个方面，如工作任务、工作环境、工作关系等。
这种方法可以收集大量信息，并快速了解员工的观点。
然而，它依赖于员工的主观意见，可能存在一定的偏见。
2. 观察法：观察法是通过观察员工的工作活动来进行工作分析的方法。
观察员工的工作过程可以帮助组织更好地了解工作的要求和流程。
这种方法可以直接获取工作细节和绩效要求，减少信息的失真。
然而，观察法需要投入大量时间和资源，并且可能影响员工的正常工作。
3. 面谈法：面谈法是与员工进行面对面的访谈，以获取有关工作内容和要求的信息。
通过与员工交流，组织可以深入了解工作的细节和要求，并了解员工的专业知识和技能。
面谈法可以促进员工参与和投入，同时也有助于建立良好的工作关系。
但是，面谈法可能受到员工的主观意见和记忆的限制，需要与其他方法结合使用。
4. 文件分析法：文件分析法是通过研究组织和员工的文件、记录和报告来获取工作相关信息的方法。
这些文件可以包括工作说明书、绩效评估报告、培训手册等。
通过文件分析，组织可以了解工作的要求、职责和绩效指标，以及员工的工作表现和发展需求。
这种方法可以减少对员工的干扰，但可能无法获取员工真实的工作体验。
5. 小组讨论法：小组讨论法是将员工分组，通过集体讨论的方式来进行工作分析的方法。
小组讨论可以促进员工间的交流和协作，共同分享对工作的看法和经验。
这种方法可以帮助组织获取多样的意见和观点，减少个体的偏见。
然而，小组讨论法可能受到人际关系和组织文化的影响，需要进行适当的引导和管理。
工作总结的多角度分析方法论
工作总结的多角度分析方法论1. 引言工作总结是对自己工作的一种回顾和梳理，有助于提高工作效率和质量。
本文将介绍工作总结的多角度分析方法论，通过不同的视角来深入分析工作总结的内容。
2. 宏观视角：任务完成度宏观视角下，我们可以从任务完成度来评估工作总结的有效性。
首先，回顾工作的目标设定，比较目标与实际完成情况的差距，找出导致差距的原因。
其次，分析完成任务所用的时间和资源是否合理，是否存在效率不高的问题。
最后，总结出提高任务完成度的经验和教训。
3. 服务对象视角：用户满意度在服务对象的视角下，我们需要评估工作总结对于用户满意度的影响。
我们可以考虑用户在使用我们的产品或者服务时的反馈，包括口碑、投诉和建议。
通过分析这些反馈，我们可以了解用户的真实需求和期望，从而改进我们的工作方式和流程，并提高用户满意度。
4. 绩效视角：工作质量绩效视角下，我们应该关注工作总结对于工作质量的影响。
我们可以通过回顾工作中的关键节点和重要决策，评估工作的风险和质量控制情况。
同时，分析工作总结中所提到的问题和挑战，找出改进工作质量的方法和方向。
5. 个人视角：自我成长工作总结也是对个人成长的一种检视。
通过分析工作总结中提到的自己的优点和不足，我们可以了解自己在工作中的优势和劣势。
同时，可以总结出自我提升的需求和计划，并寻找发展的机会和路径。
6. 团队视角：协作效果团队视角下，我们可以评估工作总结对于协作效果的影响。
分析工作总结中提到的团队沟通、合作和协调情况，找出团队合作中存在的问题和瓶颈，并寻找改进的方法和策略。
同时，总结团队共同完成工作的经验和成功因素。
7. 系统视角：流程优化从系统视角分析工作总结，我们可以观察工作流程的有效性和优化的空间。
通过回顾工作总结中提到的工作流程和环节，分析其中的瓶颈和不必要的环节，找到改进流程的方法和方案。
同时，可以结合技术和工具的应用，提高工作效率和质量。
8. 时间视角：工作规划时间视角下的分析，可以引导我们对于工作总结进行规划和调整。
有效的工作总结技巧与方法论
有效的工作总结技巧与方法论一、明确总结的目的有效的工作总结是为了回顾过去的工作，总结经验教训，发现问题，提高工作效率及质量。
在开始总结之前，明确总结的目的是非常重要的。
二、整理工作资料在进行工作总结之前，我们应该整理好相关的工作资料。
包括工作报告、文件、资料、会议记录等。
通过整理资料的过程，可以更好地回顾过去的工作，形成一个全面的工作总结。
三、确定总结的时间范围在进行工作总结时，我们需要确定总结的时间范围。
可以按季度、半年或一年为单位进行总结。
时间范围的确定有助于提高总结的针对性和深度。
四、梳理工作内容梳理工作内容是工作总结的关键步骤之一。
通过将工作按照时间顺序或工作流程进行整理，可以清晰地了解自己的工作进程，查漏补缺，找出解决问题的关键。
五、分析工作成果在总结工作中，我们要对自己的工作成果进行分析。
通过对工作成果的分析，可以评估自己的工作完成情况，发现优点和不足，为今后的工作提供指导。
六、找出问题及原因在总结工作中，我们要找出工作中存在的问题及其原因。
通过找出问题，我们可以及时改进工作方法和流程，提高工作效率和质量，避免类似问题再次发生。
七、总结工作经验总结工作经验是为了在今后的工作中能够更好地应对各种挑战。
我们应该对过去的工作经验进行总结，形成经验教训，总结成功的因素和失败的原因，为今后的工作积累经验。
八、制定改进措施在总结工作中，我们需要制定改进措施，以解决问题和提高工作效率。
改进措施应该具体可行，能够针对问题的根本原因进行改进，带来实际的效果。
九、制定工作计划在进行工作总结后，我们需要制定下一个阶段的工作计划。
工作计划是将总结的经验和改进措施用于实践的关键环节，有助于提高工作的连续性和稳定性。
十、监督和评估在实施工作计划的过程中，我们要进行监督和评估。
及时发现问题和调整工作方向，确保工作按照计划的要求顺利进行。
总结：有效的工作总结技巧和方法论能够帮助我们提高工作效率和质量，快速发现问题，并形成经验教训。
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工作分析的系统模型
信息来源
工作信息
工作描述 HRM职能
外部专家
任务
员工
职位名称
职责
监督者 访谈
搜 集
工作目的 工作职责 业绩标准
问卷
使用设备
观察
工作关系
工作记录
必要知识
形 绩效要点 成
教育背景 能力 身体条件
所需技术
收集信息的方法必要经验
工作规范
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HR规划 招聘选拔 应 培训开发 用 绩效管理 薪酬管理
素 ➢公关能力
➢主动性
➢心理承受能力
质 ➢思维灵活性 ➢信息检索能力
➢配以指导下属
➢自律能力
➢监督控制
➢适应性
➢决策能力
➢组织能力
通用 素质
业务能力、学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、进取心、 责任心、团队合作能力
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构建任职资格的途径
以工作为导向的任职资格推导方法
即从工作本身的职责和任务出发，分析为了完 成这样的任务和职责，任职者需要具备什么样素质 特点。然后，将其与企业的素质清单进行对比，并 将素质要求的一般描述转化为系统化、规范化的任 职资格语言，这样就形成了该职位的任职资格。
选 ➢工作权限
职位在人事、财务、业务上作出决策的范围和层级
择 ➢履行程序
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述
性 内 容
➢工作范围
该职位能够直接控制的资源的数量和质量
➢职责量化信息 职责的评价性和描述性量化信息
➢工作条件
职位存在的物理环境
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工作概要的书写示例：
工作计划中的问题分析与解决方法论
工作计划中的问题分析与解决方法论在工作计划中，问题的分析与解决方法论是确保任务顺利完成的关键。
本文将从问题的发现、分析和解决方法论三个方面进行论述，并提出一些实用的工作计划中的问题解决方法。
问题的发现：在工作计划中，问题的发现是解决问题的首要步骤。
在日常工作中，我们需要时刻关注项目的进展和效果，并及时对可能出现的问题进行识别。
面对问题时，我们可以通过以下几种方法进行发现：1. 监控和评估：定期监控工作进度和质量，进行绩效评估，及时发现偏差和问题。
2. 沟通和反馈：与团队成员和相关部门保持良好的沟通，听取他们的意见和反馈，增加问题的曝光度。
3. 数据分析：通过对工作数据的深入分析，发现问题的根源和影响因素。
问题的分析：问题的分析是理解问题本质和解决问题的重要环节。
通过深入分析，我们能够找到问题的根本原因，为解决问题提供有针对性的方法。
下面是一些常用的问题分析方法：1. 5W+1H法：通过回答问题的谁、什么、何时、何地、为什么和如何，全面分析问题的方方面面。
2. 因果分析：运用鱼骨图等工具，找出问题的各种可能原因，并进一步追溯到根本原因。
3. SWOT分析：结合内外部环境的优势、劣势、机会和威胁，评估问题的整体情况。
问题的解决方法论：在工作计划中，解决问题的方法论决定了问题能否得到妥善解决。
以下是几种可行的解决问题的方法论：1. 制定明确的目标：确保问题解决的目标具体、明确，避免目标模糊不清导致解决方法的无效性。
2. 多角度思考：从不同的角度出发，利用头脑风暴等方法，收集更多的解决方案，并进行比较和筛选。
3. 分解任务：将复杂的问题拆解成多个小任务，制定详细的行动计划，逐步解决问题。
4. 团队合作：充分发挥团队的优势，进行有效的协作和分工，实现问题的共同解决。
5. 反馈和调整：解决问题的过程中，及时收集反馈信息，根据反馈结果进行调整和改进。
总结：在工作计划中，问题的分析和解决方法论是确保工作顺利进行的关键。
工作分析的方法有哪些
工作分析的方法有哪些工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统分析，以明确工作的性质和特点，为制定合理的工作安排和管理措施提供依据。
在实际工作中，我们可以采用多种方法进行工作分析，以便更好地理解工作的本质和要求，下面将介绍一些常用的工作分析方法。
首先，我们可以采用观察法进行工作分析。
通过直接观察工作过程和工作环境，我们可以了解工作的具体内容、工作流程以及工作中可能出现的问题和难点。
观察法可以帮助我们全面、直观地了解工作的实际情况，为后续的分析提供重要的信息基础。
其次，我们可以采用访谈法进行工作分析。
通过与从事该工作的员工进行深入的交流和访谈，我们可以了解到他们对工作的认识和理解，以及他们在工作中所面临的挑战和困难。
访谈法可以帮助我们从员工的角度更加深入地了解工作的实际情况，为工作分析提供宝贵的信息来源。
此外，我们还可以采用问卷调查法进行工作分析。
通过设计问卷并向相关人员发放，我们可以收集到大量的工作相关数据和信息，包括工作内容、工作要求、工作环境等方面的信息。
问卷调查法可以帮助我们系统地了解工作的各个方面，为工作分析提供客观、全面的数据支持。
最后，我们可以采用任务分解法进行工作分析。
通过将整个工作过程分解为若干个具体的任务和步骤，我们可以逐一分析每个任务的具体要求和操作流程，以及任务之间的关联和依赖关系。
任务分解法可以帮助我们深入地理解工作的组成部分，为工作的合理安排和分工提供重要的参考依据。
综上所述，工作分析是一个系统性的过程，我们可以通过观察法、访谈法、问卷调查法和任务分解法等多种方法进行工作分析，以便更好地理解工作的本质和要求，为工作的合理安排和管理提供科学依据。
希望以上内容能够对工作分析方法有所帮助。
工作分析的方法与技术-方法分析(PPT39页)
个排除与事故无关的因素，确定最后原因
鱼刺图模型
应用举例
某市棉纺厂仓库发生了一次大火，造成了严 重损失。为追查火灾原因成立了专案组，经过开 “诸葛亮”会采用原因穷举法，利用因果分析图 对各种可能的原因作了分析。从中找出六种主要 原因，即自燃、电火、吸烟、烧焊、放火、其他 火源。经过现场实地勘查和模拟实验以及系统分 析，最后认定是违章吸烟所致。
工。在合理组织人力的情况下，完成各项任务的 时间如下表4—1所示。
（一）关键路线法
关键路线法（Critical Path Method， CPM）是一种通过分析哪个活动序列（哪条路 线）进度安排的灵活性（总时差）最少来预测项 目工期的网络分析技术。具体而言，该方法依赖 于项目网络图和活动持续时间估计，通过正推法 计算活动的最早时间，通过逆推法计算活动的最 迟时间，在此基础上确定关键路线，并对关键路 线进行调整和优化，从而使项目工期最短，使项 目进度计划最优。
【例4】
谢 谢！
一般通过两种途径：一是技术方面的改进，例如改 善生产工艺，使用新设备和新型原材料.二是生产组织 与计划的改进，即合理安排人力物力资源.
线性规划所研究的是：在一定条件下，合理安排人 力物力等资源，使经济效果达到最好.一般地，求线性 目标函数在线性约束条件下的最大值或最小值的问题， 统称为线性规划问题。满足线性约束条件的解叫做可行 解，由所有可行解组成的集合叫做可行域。
A
工作分析的方法与技术-方法分析 （PPT39页）
C
第一节 方法分析概述
一、目的
寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作 场地与工作任务最佳结合方式，以较少的人力、 物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效 果。
工作中常用的方法论
工作中常用的方法论在职场中，我们需要不断学习和掌握各种方法论来更好地应对工作中的挑战。
以下是几种常用的方法论：1. PDCA循环法PDCA循环法是一种常见的质量管理工具。
它包括四个步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）。
这个循环法的目的是不断循环执行，并逐步提升质量和效率。
2. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的企业战略分析工具。
它包括四个方面：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过对这四个方面的分析，企业可以制定出更有效的战略和计划。
3. 5W1H法5W1H法是一种常用的问题分析工具。
它包括六个方面：谁（Who）、什么（What）、何时（When）、何地（Where）、为什么（Why）和如何（How）。
通过对这六个方面的分析，我们可以更好地理解问题的本质和解决方案。
4. Gantt图法Gantt图法是一种常用的进度管理工具。
它通过图表的形式展示项目的进度和时间轴，可以更直观地了解项目的进展情况，从而更好地调整和管理进度。
5. 6σ方法6σ方法是一种常用的质量管理工具。
它包括六个步骤：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）和验证（Verify）。
通过这六个步骤的执行，可以不断提升产品和服务的质量。
方法论是我们在职场中必备的工具之一。
在实际工作中，我们需要结合具体情况，选择合适的方法论，并不断学习和完善，以提升工作效率和质量。
工作总结的核心要点与方法论
工作总结的核心要点与方法论一、引言工作总结是指在一段时间后对自己的工作进行回顾、总结和评估的过程。
通过工作总结，我们可以发现工作中的亮点和不足之处，从而更好地提高自身的工作能力。
本文将探讨工作总结的核心要点与方法论。
二、明确目标在进行工作总结之前，我们首先要明确总结的目标。
我们可以思考以下几个问题：这段时间内的工作目标是什么？在目标的达成程度上有何收获？还有哪些方面可以改进？通过明确目标，我们可以更加准确地定位总结的重点。
三、客观分析进行工作总结时，我们应该保持客观的态度，客观地分析工作中的问题和不足之处。
不要夸大或淡化问题的存在，而是要站在一个中立的角度，全面地评估自己的工作表现。
只有这样，才能找到问题的症结并提出有效的解决方法。
四、突出亮点在总结中，除了分析问题，我们还应该突出工作中的亮点和优势。
这有助于增强自身的自信心，并为今后的工作提供参考和借鉴。
同时，也要注意与他人的沟通和合作，发现他人的优点，以提升整个团队的效能。
五、寻找原因在找到问题后，我们需要进一步寻找问题的原因。
这需要我们进行深入思考和细致分析。
有时，问题的产生可能涉及多个因素，我们需要通过问询他人、查找资料等方式，找出问题背后的根本原因。
只有找准问题的根源，我们才能有针对性地解决它。
六、提出解决方案解决问题是工作总结的重要环节。
在提出解决方案时，我们应该尽量具体和实际，而不是停留在抽象的层面。
我们可以运用SWOT分析法、5W1H法等工具，提出可行性高的解决方案。
同时，我们应该制定一份详细的实施计划，包括时间安排、责任分工等。
七、持续改进工作总结不仅是过去的回顾，更要对未来进行规划。
我们应该根据总结的结果，制定具体可行的改进计划，并坚持落实。
同时，我们还要时刻保持自我反思的习惯，利用总结的经验教训指导自己的今后工作。
八、监督跟进为了确保工作总结的成果得到有效的应用，我们需要进行监督和跟进。
我们可以结合目标管理、绩效考核等工具，对改进措施的落实情况进行检查。
职能工作分析法(FJA)
编辑文章
第二十九页，共37页。
四、职能工作分析方法（FJA）的程序
回顾现有的工作信息
安排同主题专家组的小组会谈 分发欢迎信
确定FJA任务描述的方向 列出工作产出表 列出任务 产生绩效标准与能力要求
如何获得记录，并从中寻找信息 依据标准信件的格式的现行标准操作 程序的相关知识 信件所需信息的知识 如何使用提供的打印机的工作
第三十六页，共37页。
六、FJA的优缺点
优点
详细地描述了任务，有利于建立工作绩效标准、确 定培训内容，甚至选拔要素。
清晰地将任务落实到了与数据、人和物之间的 关系上，并有清楚的评价等级。
6 综合 基于知觉、感觉和意见，从新的角度出发，改变原有的 部分，以产生解决问题的新方法，来开发操作系统。或脱离现 存的理论模式，从美学角度提出解决问题的办法或方案。
第十五页，共37页。
2.人员职能等级
1A 指令协作 注意管理者对工作的分配、指令或命令；除非需要指令明 确化，一般不必与被管理者做直接的反应或交谈。
问题：如何分析任务？从何视角入手？ 2、培训的内容
依据：特定技能要求（工作的方法如何？）
通用技能要求（有机联系事、人、数据的能力？）
适应性技能要求（被指导的情况？ ）
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一、职能工作分析方法（FJA）概述
职能工作分析法（ Functional Job Analysis， FJA）又称功能性职位分析法，它是美国培训与 职业服务中心（U.S. Training and Employment Service）开发的一种以工作为中 心的职位分析方法。