销售顾问培训-课件PPT(精)

销售培训精美PPT课件

巧等。
销售团队建设与管理
03
组建高效销售团队、设定销售目标、制定销售计划、实施销售
培训、进行销售评估与激励。
客户需求分析与定位
01
02
03
04
客户需求类型
显性需求和隐性需求、物质需求和精神需求等。
客户需求分析方法
通过市场调研、客户访谈、问卷调查等方式了解客户需求。
客户需求定位
根据客户需求分析结果，确定目标客户群体，制定相应的销
建立客户档案
记录客户的购买历史、偏好和需求，为客户提供更加个性化的服务。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访和关怀，了解客户的最新需求和反馈，及时解决问题。
激励客户推荐
通过推荐奖励计划等方式，激励客户向亲朋好
友推荐产品或服务。
04
商务谈判与沟通技巧
商务谈判准备及策略制定
了解谈判对手
收集对方背景资料，分析对方利益诉求和可能采取的策略。
产品定位与市场推广
产品定位
明确公司产品在市场中的定位，包括目标市场、目标客户群体和市场需求等。
市场推广策略
制定有效的市场推广策略，如广告投放、公关活动、社交媒体营销等，以提高产品知名度和市场占有率。
品牌建设与口碑传播
通过品牌建设和口碑传播，提升公司产品的品牌形象和知名度，吸引更多潜在客户。
03
保持积极乐观的心态，面对困难和挫折时能够迅速调整，保持前进的动力。
压力应对方法
学习有效的压力管理技巧，如呼吸练习、冥想和定期锻炼，以保持身心健康。
时间管理、自律习惯养成和执行力提升
时间管理
制定合理的工作计划，优先处理重要且紧急的任务，合理安排时间以提高工作效率。

销售顾问基础销售技巧PPT课件

处理客户异议的技巧
认真倾听
对客户的异议要认真倾听，不要急于辩解或反驳。
确认理解
在回答客户之前，确认自己理解了客户的异议。
提供解决方案
针对客户的异议，提供合理的解决方案或解释，消除客户的疑虑。
促成交易的技巧
捕捉购买信号
在沟通中留意客户的购买信号，如询问价格、交付方式等。
提供便利条件
主动提供付款方式、售后服务等便利条件，促进客户下决心购买。
销售预测与销售目标管理
预测市场需求
通过市场调研、历史数据等方式预测市场需求，为制定销售计划提供依据。
制定销售目标
根据市场需求和公司战略目标，制定具体的销售目标，包括销售额、市场份额等。
目标分解与落实
将销售目标分解到各个销售人员和销售区域，确保目标的落实和完成。
目标考核与调整
定期对销售目标的完成情况进行考核，根据实际情况进行调整，确保目标的可实现性。
销售顾问基础销售技巧ppt课件
• 销售顾问的角色与职责 • 基础销售技巧 • 客户关系管理 • 销售流程与管理 • 案例分析与实践
01
销售顾问的角色与职责
销售顾问的定义与角色
销售顾问的定义
销售顾问是负责与客户建立联系、了解客户需求、提供产品或服务建议，并促成交易的专业人员。
销售顾问的角色
失败销售案例分析
失败案例1
01
某销售顾问在与客户沟通时，未能充分了解客户需求，导致推
荐的产品不符合客户期望，最终失去订单。
失败案例2
02
某销售顾问在谈判过程中，未能有效处理客户异议，导致客户
对产品失去信心，最终放弃购买。
失败案例3
03

销售培训之销售技巧课件PPT(45张)

注意团队配合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（5）对奖金制度不满
原因：自我意识膨胀、制度不合理、管理有误解决：强调团队合作、制订合理奖金制度、加强
现场管理、坚决清除
（6）客户喜欢却迟迟不作决定
原因：对产品不了解，想再作比较、同时选中几个单元，犹豫不决、想付定金，钱很少或没带
解决：针对问题，再作详细解释、力促其早下决心、缩小范围，肯定选择、能付则定、暗示调价或其它客户同样看中。
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、
钓鱼促销法感情联络法动之以利法以攻为守法从众关连法引而不发法动之以诚法助客权衡法失利心理法期限抑制法欲擒故纵法激将促销法
3、客户分析及应变技巧
(1)客户的过滤 (2)到访客户类型 (3)客户类型分析及其特点
(2)原则上在客户上门后3天内要第一次追踪，可用电话或其它方式并将谈话内容及结论加以记录，以免混淆；
(3)追踪客户时，应促使对方回头，须事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好几个适当的诱惑。
5、客户管理
(1)售前跟踪管理 (2)售后跟踪管理 (3)项目业绩统计
(1)售前跟踪管理
目的是通过加强销售人员对客户管理的规范，使公司更有把握地对客户进行分析和管理，更好地为销售人员促进成交及提高销售业绩。
原因：亲朋好友、阶段不同那么，应该如何跟进旧客户呢？在平时多些跟他们联系，定期向他们透露所购买楼盘的发展情况；
原因：亲朋好友、阶段不同
4、客户跟踪
(1)销售人员要主动出击，不可守株待兔，对于来过公司而未成交的客户（从客户登记表中查寻），必须主动跟踪联系，继续了解说服；所有销售人员必须每天做客户登记，并交予上级主管，必需时提出个人分析汇报；

销售顾问技巧培训PPT课件

反求诸己，由内而外
2020/1/10
10
习惯的培养
什么是习惯
习惯是知识、技能与意愿的融合，要养成好习惯就必须要具备知识、技能与意愿
知识（做什么、为何做）
知识
• 做什么及为何去做
技能
• 如何去做
意愿
• 意愿是想要去做
养成习惯
若要在生活中养成习惯，以上三种缺一不可
2020/1/10
技能（怎么做）
意愿（想要去做）
11
习惯的养成
思维引发行为；行为渐成习惯；习惯塑造品格；品格决定命运。
知识 Knowledge
习惯 Habits
2020/1/10
12
高效能人士的七个习惯
互赖期
知彼解己
统合综效
7
5 人际成功 6
不
双赢思维
断
4
更新
独立期
3
要事第一
1 个人成功 2
主动积极
以终为始
依赖期
2020/1/10
2020/1/10
28
重要VS紧要
重要事情——
你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的事和活动。
如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务的重要程度越高。
紧急事情—— 你或别人认为需要立刻注意的事和活动。
如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失。
2020/1/10
20
人的一生
起初我想进大学想的要死随后我巴不得大学赶快毕业接着我想结婚想有小孩想的要死再来我又巴望小孩快点长大好让我回去上班之后我每天想着退休想的要死现在我真的快死了忽然间我突然明白了我忘了真正去活

销售人员培训讲师课件ppt.ppt

销售？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。
销售是什么
• 销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，您根本不知道：客户的需求是什么？ • 销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来赢您啊。 • 销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？ • 销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？ • 销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。
销售自己
步骤三：资格评估您必须明确您是否有资格从事这项工作，以及对方是否符合您的要求。评估就是确定对方是谁、他们做什么、他们如何对待员工以及这些问题的答案是否让您满意。
我们不妨从以下两个方面来对目标企业进行评估：
• 生存：企业给予销售人员的基本条件——让销售人员有业务可做。没有谁会相信没有业务可做的销售人员能够生存下来。 • 发展：可以加入的目标企业绝对不会少，但值不值呢？这就要看企业的发展和自己的发展方向是否一致。
当您为一个职位销售您自己或者销售其他商品的时候，您应该遵循以下七个步骤：
Helping you build a better business!
销售技能能为您做什么？从使用情况来看，闭胸式的使用比较广泛。敞开式盾构之中有挤压式盾构、全部敞开式盾构，但在近些年的城市地下工程施工中已很少使用，在此不再说明。
销售自己
• 如果您希望成为成功的职业销售人，那么您需要一个高的起点，那就是把自己销售给一家优秀的企业。

顾问销售PPT课件

根据行为学家的研究，在面对面沟通的过程中，文字的作用占7%，语调的作用占38%，肢体动作占55%。
也许答案会让你大吃一惊，不要紧，如果你的答案跟行为学家的答案的差别很小，那么我们要恭喜你，因为你在你以前的工作、生活中就用对了。
如果差别很大，那么，我们也要恭喜你，因为你成长的空间很大，通过调整、努力，你沟通说服能力会大幅度提高的。
.
14
在销售过程中，顾客为什么买？为什么不买？为什么掏钱？为什么不掏钱？决定销售成败的人类行为动机是什么？
答案：追求快乐，逃避痛苦
两害相衡取其轻两利相衡取其重
.
15
一、请问：你认为是追求快乐的驱动力比较大，还是逃避痛苦的驱动力比较大？
二、你觉得顾客把带着体温的钱从口袋掏出来是痛苦，还是快乐？
三、人类行为学家告诉我们：逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍。
四、当痛苦与快乐同时出现，由客户选择时，除非快乐是痛苦的四倍才会选择快乐，当痛苦与痛苦同时出现，由客户选择时，他会选择较小的痛苦。
.
16
记住：
在销售过程中，一定要让你的客
户知道：使用我们的产品或服务能带给
他什么快乐；不使用、不购买我们的产
法弄清楚他们的观念，再去配合他！
■如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售！
.
11
记住：
■是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱！
■我们的工作是协助客户买到他认为最合适的。
.
12
买买卖关系中的是什么？
感觉……
理念： ■人们买不买一件东西，通常有一个决定性的
要求销售人员水准高、专业，以我方为主
分工明确、各司其职、少插嘴（最怕唧唧喳喳）

销售顾问培训课件(共36张PPT)

终端门店导购训练营核心课程
——导购VS顾问
销售顾问基本欲望：销售心态：销售就是帮顾客选择适合他的产品，了解客户的需求进行引导，提供方案并让顾客感觉这就是适合他的。同时提供一些附加值服务。销售行为：心态很平和，更多是利用自己的专业去帮助顾客，给予顾客建议，让顾客自己做决定，不急于求成，用亲切的微笑面对顾客，在恰当是鼓励客户做出选择。对自己的要求：很严格，谈吐、气质、形象很注重，不断学习，参加培训，充实自己，内心喜欢顾客，把顾客当成朋友，有感恩的心，耐心为顾客讲解，知道顾客满意为止。对顾客的态度：热情体贴，真正把顾客当着朋友，和顾客沟通很自然，不管顾客是否购买还是一如既往的友善，交流自己产品的价值，让顾客感觉这正是他所需要的，如果顾客暂时不买，也会后期进行跟进。
销售顾问必备四大技能
• • • • • 一、相信自己二、相信产品三、不断付出四、坚持到底五、感恩的心
终端门店导购训练营核心课程
——了解顾客顾客进店的五大原因： 1、产品影响力 2、产品宣传广告 3、优惠活动信息 4、产品品质 5、优质的服务
终端门店导购训练营核心课程
——了解顾客
顾客购买产品的四大理由： 1、提供方便快捷的服务 2、一种感觉（价值感受） 3、环保、绿色、健康、安全 4、一种图像（印象、氛围、实实在在的感受到的）
如何塑造雅阁斯丹产品价值？
• 塑造步骤： • 第一步：用心观察产品的外观和设计造型，找出设计元素。 • 第二步：收集资料，以及诠释造型、标志、元素意义以及来源。 • 第三步：关联汇编成为对顾客来说有美好寓意的故事，赋予产品灵魂，顾客都喜欢听故事，而不喜欢听枯燥的介绍如何如何的好！
结束语
终端门店导购训练营核心课程

销售人员培训课程(完整篇)PPT课件

明确产品在市场中的定位、制定相应的销售策
略
01
根据市场分析结果，为产品制定合适的定位策略，如高端、中端或亲
民路线。
03
强调与竞争对手的差异化竞争，制定有效的市
场进入和拓展计划。
05
针对不同的市场定位，
•·
02
04 设计相应的销售策略和
推广手段。
04
销售流程与管理
销售流程培训
客户开发
掌握寻找潜在客户的方法，了解客户需求，建立信任关系。
04
学习能力
销售人员需要不断学习新知识、新技能，以适应不断变化的市场需求和客户需求。
02
销售技巧与策略
客户开发技巧
产品演示与讲解
寻找潜在客户
通过市场调研、行业展会、网络平台等途径，寻找潜在客户并建立联系。
建立信任关系
通过专业知识和真诚的服务，赢得客户的信任和好感，为后续销售打下基础。
团队文化与价值观
培养积极向上的团队文化和价值观，增强团队凝聚力和向心力。
05
激励与考核
销售人员激励
物质激励
职业发展激励
提供具有竞争力的薪资、奖金和福利，激发销售人员的工作积极性和创造力。
为销售人员提供晋升机会和职业发展规划，使他们看到自己在公司中的未来。
情感激励
目标激励
通过赞扬、鼓励和关怀，增强销售人员的归属感和忠诚度。
成功销售案例分享
案例选择
挑选具有代表性的成功销售案例，如大型项目、长期客户关系维护等。
案例分析
对案例进行深入剖析，总结成功经验、策略和技巧。
案例应用
引导学员将成功案例中的经验应用到实际工作中，提高销售业绩。

《顾问式销售完整》PPT课件

3.议价宝盒
与日常开支相比较货品分别报价报价化整为零激励顾客与昂贵产品做比较提问讨教
售后服务提问讨教介绍和其他品牌对比时只提差价影响潜意识（例：过节了，对自己好点）强调质量
不给承诺，给信心。
我们无法要求顾客，但我们可以影响顾客
销售小结
用心站在客户角度去考虑问题（心从助人之心，我将无所畏惧）出现问题一定要先处理情绪，在处理问题。静心三宝：1.事情已经发生了，事情就是这样的，（接纳）
2.他也不容易（包容） 3.为了事情往好的方向发展，我该做些什么？（为自己的情绪负起责任）
结束谢谢
有人可以拒绝你的产品，但没有人可以拒绝你的关怀！
六.化解异议
1.重新定义异议异议只是说明，顾客暂时还不能够了解，顾客的异议就是我们销售人员存在的价值，异议往往不是在问题的本身，而是我们回应方式没有拒绝，只有自我放弃
2.解除异议三字经顺：问题出现，先认同，点头，微笑，是的，同理心的表达。
先处理情绪，在处理事情。（例：如顾客觉得商品贵，我们可以告诉她原来我们的顾客也觉得贵，可后来对我们的商品有一定了解以后，成为了我们老顾客，还会介绍朋友过来… ）转：转移关注的焦点，转移看到的异议，解释正面的意义。推：鼓励往下一步进行，试穿，成交。。。
3.四化表达
差异化简明化生动化情感化
。用心站在客户的角度去考虑问题，跟顾客产生共鸣，建立亲和感
1. 用积极正面的语言和客户交流表达建议： 2. 对谈话内容要充满信心（需要了解充分我们的产品）
3. 一致性的表达（了解接待顾客的需求） 4. 真诚用心的分享，真实是最有力量的 5. 没有技巧就是最好的技巧
成熟，夸张大气，爱憎分明，果断，有个性，风风火火

面对面顾问销售九大步骤培训课程实用PPT(31张)

（二）解除抗拒的套路
1、认同顾客的反对意见；
2、耐心地听完他的反对意见； 3、确认他的抗拒点（完全弄清楚他的抗拒点）： 4、辨别他的抗拒点是真的还是假的（如果是假的不必理会）； 5、锁定主要抗拒（解决了主要抗拒点，其它会迎刃而解）； 6、取得客户的承诺（假如我们公司帮你解决这个问题你可以立即做决定吗？）； 7、再次框式，即再次确认； 8、以完全合理的解释来解除这个抗拒点。
6、是的，我们的价钱是很贵的，但是有成千上万的人在用，你想知道为什么吗？
7、以价钱贵为荣，奔驰原理（此方法只适合你所卖的产品是同行业最好的产品），我们的产品是很贵的，因为它是奔驰，奔驰不可能卖桑塔纳的价钱你同意吗？
8、好贵，好才贵，你有听说贱贵吗？（一分钱一分货原理）；
9、总额拆算法（把一笔大数除以年月日，如一台 4000元的机器客户认为贵了1000元,而机器可以使用十年,1000/10年=100元/12月8.3元/30天元不到, 然后问客户每天多投资三毛钱获得这么好的机器值不值 );
1、透过专业形象（与所销售产品适合） 2、透过专业素质（对所销售产品精通） 3、利用已成交客户名单见证 4、利用顾客、媒体、名人等第三者见证
五、了解顾客的需求、问题
最重要的需求和最关键的问题顾客一般会关注：产品品质、价格和服务
A 现在顾客在使用什么同类产品，是否满意？ B 满意→哪里比较满意？ C 不满意→哪里不满意？ D 你是否可以决定这件事情？
顾问式实战销售主讲：柯孟光
面对面顾问销售九大步骤（九阴真经）
一、培养良好的态度
销售的成败与否，其中态度100%，技能100%，其它100%
1、全力以赴的态度 vs应付差事的态度你究竟是在混日子还是在混生命