东财《旅行社经营管理》单元作业三【20春答案50192】
东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅行社经营管理》网课测试题答案3
东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅行社经营管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于()人民币。
A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元2.组团包价包括()、()、()、()和保险等附加费用。
A.房费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费3.旅行社企业文化的特点是()。
A.服务意识B.文化意识C.协作意识D.经营意识4.5.旅行社管理信息系统开发的途径有()。
A.购买现成的软件B.委托开发C.联合开发D.自主开发6.旅行社存在的行业性问题是()。
A.快速增长和利润率低的矛盾B.产业集中度低C.业务雷同，分工体系没有形成D.缺乏具有国际竞争力的大型旅行社7.人力资源开发与管理的外部环境包括()。
A.政府需要、社会期望和社团期望B.企业目标和战略C.经济形势D.劳动力市场的情况8.9.设立国内旅行社的基本条件是()。
A.具备足够的营业用房和办公设备B.具有国家颁发的旅行社经理任职资格证书总经理或副经理一名C.注册资金不少于30万元人民币D.需缴纳10万元人民币的质量保证金10.旅游目的地信息系统()是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A.DISB.CRSC.PMSD.BSP11.人力资源的特点：()、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。
A.能动性B.持续性C.关联性D.时效性12.汇付一般涉及到四种当事人，()。
A.汇款人B.收款人C.汇出行D.汇入行13.我国目前主要的旅游保险有()几种。
A.旅游救助保险B.旅游人身意外伤害险C.旅客以外伤害险D.住宿游客人身保险14.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的()。
A.2%B.3%C.5%D.7%15.()最适合旅行社采用。
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9004D.ISO9000第2卷一.综合考核(共15题)1.建立旅行社管理信息系统的步骤有()。
东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0030
东财《旅行社经营管理》在线作业一-0030
旅行社的首要职能是（）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
参考选项：B
（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A:上海春秋国际
B:康辉
C:中国国际
D:广州康泰
参考选项：A
在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（）。
A:travle service
B:travel agency
C:tourist agency
参考选项：B
旅行社品牌的核心是（）。
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
参考选项：B
旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（）。
A:前向一体化战略
B:后向一体化
C:纵向一体化战略
D:横向一体化战略
参考选项：D
旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做（）。
A:水平分工体系
B:垂直分工体系
参考选项：B
1。
2020年奥鹏南开20春学期《旅行社经营管理》在线作业第3次试题标准答案
南开大学
《旅行社经营管理》在线作业
正确答案
参考资料试读一页
20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《旅行社经营管理》在线作业第3次98.0
1. 根据《旅行社质量保证金存取管理办法》，旅行社除了以保证金专用账户的形式进行质量保证金的缴纳外，还可以通过（）的形式进行缴纳。
【选项】：
A 指定银行担保
B 固定资产
C 有价证券
D 应收票据
【答案】：A
2. 外联部的主要任务是( )。
【选项】：
A 负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品
B 通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品
C 负责具体接待计划的制定和落实，
D 负责为旅游者提供导游和陪同服务。
东财《旅行社经营管理》单元作业三【20春答案50190】
东财《旅行社经营管理》单元作业三
红字部分为答案！
单选题
1.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做()。
A.水平分工体系
B.垂直分工体系
2.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。
经国家民政部批准，于()年成立。
注册地点为北京。
A.1995
B.1999
C.1997
D.1996
3.旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为()。
A.前向一体化战略
B.后向一体化
C.纵向一体化战略
D.横向一体化战略
4.1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，()年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A.1985
B.1994
C.1996
D.1999
5.在《现金管理暂行条例》中规定，企业超过银行结算起点()以上的收支应该通过银行办理转帐结算。
A.５000
B.１000
C.１0000
D.５00
6.()最适合旅行社采用。
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9004
D.ISO9000
7.旅行社每年接待()万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
8.申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游。
旅行社经营管理(参考答案)
旅行社经营管理（参考答案）作业11、旅行社是如何产生的？旅游业及旅行社行业的特点是什么？答：1、旅行社是社会经济发展到一定阶段的产物，是人类旅行活动长期发展的必然结果。
托马斯·库克组织了世界上第一次团体包价旅游，这次活动在历史上被认为是现代旅行社业务开端的标志。
托马斯·库克组织了世界上第一次团体环球旅游，这次活动标志着旅行社业务范围已逐步由英格兰扩大到整个世界，并与世界各地的铁路、航运业、旅馆业、金融业等建立了庞大的协作网络，形成了现代旅行社业务的世界格局。
2、旅游业的特点：（1）综合性产业；（2）劳动密集型服务性产业。
3、旅行社的行业特点：（1）旅行社企业经营资金投入较少；（2）旅行社经营依附性较强；（3）旅行社经营对无形资产要求较高；（4）旅行社经营风险较大。
2、旅行社设立的基本条件有哪些？答：1、有固定的营业场所；2、有必要的营业设施；3、有经过培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员；4、有符合《条例》规定的注册和质量保证金。
3、联系上的基本职能和基本业务有哪些？答：1、基本职能组织职能，销售职能，分配职能，协调职能。
2、基本业务组合产品，设计线路；促销产品，传递信息；销售产品，招徕客源；组织协调，安排客源；实地接待，提供服务。
4、旅行社的组织机构主要有哪些类型？其主要优缺点是什么？答：旅行社直线职能制和事业部制组织结构。
直线职能组织结构优点：1、强调专业分工，信息传递速度快，工作效率高。
2、权力高度集中统一。
缺点：1、各个职能部门之间协调困难；2、组织结构缺乏弹性，不够灵活，缺乏横向联系。
事业部制组织结构优点：1、旅行社最高管理层是最高决策管理机构，它既能把握事业发展决策、资金分配、人事安排这三方面的决策权，又能够摆脱日常繁杂事务。
2、各个部门则具有外联、计调和接待功能，有利于发挥各部门工作的能动性，培养人才。
3、对内有利于减少内部摩擦，对外有利于扩大影响，拓展客源市场。
东财《旅行社经营管理》单元作业二【20春答案50168】
15.在供应紧张时，旅行社采购工作应以()为主；在供过于求时，旅行社的采购工作应以()为主。 A.降低成本 B.保证供应
11.旅行社企业文化的特点是()。 A.服务意识 B.文化意识 C.协作意识 D.经营意识
12.世界顶级的旅行社，都有()的基本价值理念，并且依靠()的发展来落实基本价值理念，形成核心 竞争能力；有效处理()的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。 A.顾客导向 B.信息系统 C.市场导向 D.“个性化与经营规模化”
2.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。 A.乡村旅游 B.度假旅游 C.商务旅游 D.奖励旅游
3.旅行社保险可分为()。 A.旅行社责任险 B.人身意外保险 C.旅行社意外险
4.旅行社经理人员培训的内容有()。 A.知识的培训 B.职业道德培训 C.专业培训 D.能力培训
8.我国旅行社协会在建立行业市场信用方面有相应的责权() A.可建立“优选”机制 B.建立“罚劣”机制 C.建立旅行社诚信信息网 D.加强信用教育
9.导游接待服务的特点有()。 A.关联度高 B.工作难度高 C.差异性大 D.工作量大
10.旅行社企业文化的构成要素()。 A.企业目标 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业道德
5.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。 A.旅行社经营权招标制 B.末位淘汰制 C.服务质量公示制 D.导游人员IC卡管理制
6.我国的三大旅行社是()、()、()。 A.中国旅行社 B.中国国际旅行社 C.中国青年旅行社
7.绩效考评的种类有()。 A.职务考评 B.奖金考评 C.提薪考评 D.晋升考评
东财《旅行社经营管理》单元作业二 红字部分为答案！
《旅行社经营管理》20年秋 东财在线机考 模拟试题答案
一、单项选择题（下列每小题的备选正确答案中，只有一个正确正确答案)
1. 团体包价组合中除去中晚餐费用的包价形式叫（）。
A. 小包价形式
B. 零包价形式
C. 半包价形式
D. 全包价形式
正确答案：C
2. 世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A. 卡尔·贝德克尔
B. 乔治·史蒂文森
C. 托马斯·贝德
D. 托马斯·库克
正确答案：D
3. 在英文中，表示旅行社的词很多，其中最为恰当的是（）。
A. travel service
B. travel agency
C. tourist agency
D. travel proxy
正确答案：B
4. 新中国的第一家旅行社是（）。
A. 华侨服务社
B. 中国国际旅行社
C. 中国旅行社
D. 中国青年旅行社
正确答案：A
5. 我国最早的旅行社产生于（）。
A. 20世纪20年代
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪50年代
正确答案：A
6. 下列不属于折扣价格策略的是（）。
A. 撇脂定价策略
B. 数量折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
正确答案：A
7. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
奥鹏东财2020年3月课程考试《旅行社经营管理B》复习资料及参考答案
奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案单选题1.（）最适合旅行社采用。
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9004D.ISO9000答案: D2.下列不属于行业环境因素的是（）。
A.人口环境B.行业内竞争对手C.潜在竞争对手D.旅游业的发展现状答案: A3.旅行社的首要职能是（）。
A.销售职能B.分配职能C.生产职能D.组织协调职能答案: C4.购物通常在游客总花费中占据（）左右，需要时间合理，能满足大部分游客的需要。
A.12%B.30%C.40%D.50%答案: B5.旅行社品牌的核心是（）。
A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称答案: B6.旅行社不断发展业务、开发市场，年接待旅游者达（）万人次以上，可以设立不具有法人资格的分社。
A.5B.10C.15D.20答案: B7.下列不属于折扣价格策略的是（）。
A.撇脂定价策略B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣答案: A8.（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无差异性市场策略D.专营性市场策略答案: C9.世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
A.卡尔·贝德克尔B.乔治·史蒂文森C.托马斯·贝德D.托马斯·库克答案: D10.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。
A.漏接B.空接C.错接D.其它答案: A11.（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略B.选择性市场策略C.无选择性市场策略D.非集中性市场策略答案: C12.外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在（）万美元以上。
A.1000B.2000C.3000D.4000答案: D13.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（）。
A.大森林型组织结构B.金字塔型组织结构C.网络结构D.扁平型组织结构答案: B14.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。
东北财经大学《旅行社经营管理》在线作业一-0011
东财《旅行社经营管理》在线作业一-0011
旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（）。
A:前向一体化战略
B:后向一体化
C:纵向一体化战略
D:横向一体化战略
参考选项：D
1990年2月20日国家旅游局颁布《旅游安全管理暂行办法》，（）年又颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》。
A:1985
B:1994
C:1996
D:1999
参考选项：B
（）最适合旅行社采用。
A:ISO9001
B:ISO9002
C:ISO9004
D:ISO9000
参考选项：D
旅行社责任保险的有效期限为（）。
A:一个月
B:半年
C:一年
D:两年
参考选项：C
旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A:5
B:10
C:15
D:20
参考选项：B
团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。
A:门票
B:交通费
C:中晚餐
1。
东财《旅行社经营管理》单元作业三答卷
B.国内旅游管理
C.出境旅游管理
D.其他业务管理
答案:ABCD
15.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A.固定资产
B.流动资产
C.固定资金
D.流动资金
答案:CD
16.处理事故的原则有（ ）。
A.“宾客至上”的原则
B.“服务至上”的原则
C.“AIDA”的原则
A.DIS
B.CRS
C.PMS
D.BSP
答案:A
Hale Waihona Puke 8.世界上第一位专职的旅行代理商是（ ）。
A.卡尔·贝德克尔
B.乔治·史蒂文森
C.托马斯·贝德
D.托马斯·库克
答案:D
9.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
东财《旅行社经营管理》在线作业三-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于（ ）人民币。
A.150万元
B.30万元
C.60万元
D.100万元
答案:A
2.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）。
C.在线付款难以实现
D.网络价格不透明
答案:ABCD
12.旅行社经理人员培训的内容有（ ）。
A.知识的培训
B.职业道德培训
C.专业培训
D.能力培训
答案:AB
13.旅行社保险可分为（ ）。
东财《旅行社经营管理》单元作业三【20春答案50182】
9.国际旅行社管理信息系统可以分为()。 A.国际旅游管理 B.国内旅游管理 C.出境旅游管理 D.其他业务管理
10.行业协会的职能有()、服务职能、沟通职能、协调职能、监督职能。 A10.旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是()。 A.全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理 B.全社会质量管理、全额管理和全员参与管理 C.全面质量管理、全额管理和全员参与管 D.全面质量管理、全过程管理和全员参与管理
多选题 1.可供旅行社选择的目标市场策略有()。 A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略
东财《旅行社经营管理》单元作业三 红字部分为答案！
单选题 1.旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是()。 A.渐取定价策略 B.撇油定价策略 C.中间定价策略
2.外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在()万美元以上 A.1000 B.2000 C.3000 D.4000
3.一名领导者直接领导的下属的数量叫做() A.管理层次 B.管理跨度 C.管理水平 D.管理策略
14.影响和制约设立旅行社的内部因素有()。 A.资金筹措 B.营业场所 C.协作网络 D.信用状况 E.专业人才
15.人力资源开发与管理的意义()。 A.旅行社增强市场竞争力的需要 B.旅行社吸引优秀人才的需要 C.能够调动员工的积极性 D.可以充分挖掘员工潜能的需要
4.下列哪个不属于旅行社工作事故()。 A.漏接事故 B.旅游者走失事故 C.错接事故 D.误机（车、船）事故
5.设计线路时，游览顺序一般是()。 A.由吸引力较小的景点过渡到较大的 B.由吸引力较大的过渡到较小的 C.平均分配 D.依情况
旅行社经营管理试题三答案
第 1 页 共 4 页 第 2 页 共 4 页1、企业的最终目的是追求利润最大化，旅行社也是一个独立核算、自负盈亏的经营性组织，因而也担负着盈利的重任。
对2、我国旅行社业发展历史比较短，但行业发展比较健全。
（错）3、旅行社的经理人首先应是创造利润，然后才是对投资者、对公司的忠诚。
错4、在未来的市场发展中，中型旅行社应加强团结，集成本优势与产品企业化优势于一身，采取削价竞争手段，尽力吸收小型旅行社以便同大型旅行社抗衡。
错5、旅行社财务管理的职能主要是减少应收账款数额，提取合理的坏账准备金，准备适度的流动资金，防止财务危机。
错6、创新就是企业在生产、技术、经营、管理各个环节，不断创造，应用先进的思想、科学的方法、先进的技术来替代过时的要素，从而达到企业更新和更高目标的一切创造性活动的总称。
对7、与旅行社密切相关的法律主要是地方旅游行政法规，这些法律构成了旅行社生存与发展的基本环境。
错8、在资本要素的利用上，旅行社具有固定资产占用多、流动资金周转快的特点，因此而形 成了较高的资本利润率。
错9、教育方法是旅行社管理方法之一。
对10、我国发展旅游业的指导方针是“大力发展国内旅游，积极发展入境旅游，适度发展国外旅游”，在经营出境旅游业务方面实行特许制。
错三、解释下列概念 （本题共 6小题，满分24 分。
）1、旅行社的金牛产品这类产品为旅行社带来大量的现金收入，市场成长率低，公司不必大量投资，同时该业务是市场领先者，享有规模经济和较高利润之优势。
因此旅行社应当尽力延长这类产品的生命周期。
2、标准跟进策略指旅行社将自己的产品、服务和市场营销过程等方面同市场上竞争对手，尤其是相类似的最优竞争对手的标准进行比较，并从战略、经营和业务管理三个方面提高企业相对于竞争对手的竞争优势。
3、取脂定价法：主张对产品采取高价投放市场的政策，以便在短期内获取高额利润，适用于经营具有垄断性和需求缺乏弹性的产品。
4、风险管理指经济主体对威胁其收益的实际损失与潜在损失所进行的识别、测定和控制。
旅行社经营管理
旅行社经营管理1. 经营国内旅游和入境旅游的旅行社需交纳注册资本________万，质量保证金________万。
[填空题] *空1答案：30空2答案：202. 经营国内、入境和出境旅游的旅行社共需交纳注册资本________万，质量保证金________万。
[填空题] *空1答案：30空2答案：1403. 按照旅游者的组织形式，旅行社的产品可分为_____________和_______________两种类型。
[填空题] *空1答案：团体旅游产品空2答案：散客旅游产品4. 按照产品包含的内容，旅行社的产品可分为_____________和_______________两种类型。
[填空题] *空1答案：包价旅游产品空2答案：单项旅游产品5. 携程旗下的高端旅游品牌是__________ [填空题] *空1答案：鸿鹄逸游6. 众信旗下的高端旅游品牌是__________ [填空题] *空1答案：奇迹旅行7. 中青旅旗下的高端旅游品牌是________ [填空题] *空1答案：耀悦8. 定制旅游的主要特色是_______、__________ [填空题] *空1答案：B端的“周致服务空2答案：C端的“个性化体验”9. 旅行社的垂直分工体系是按旅行社行业内部的上下游关系分工，___________的旅行社采用此种分工体系。
[填空题] *空1答案：欧美旅游发达国家10. 旅行社的水平分工体系是按照客源不同进行分工，________的旅行社采用此种分工体系。
[填空题] *11. 目前我国的旅行社分为两类，分别是_________和_________ [填空题] *空1答案：经营国内、入境旅游业务的旅行社空2答案：经营国内、入境和出境旅游业务的旅行社12. 世界上第一家旅行社诞生于（）。
[单选题] *1841年1845年(正确答案)1923年1945年13. 第一家由中国人创办经营的旅行社诞生于（）。
旅行社经营与管理作业（含答案）
旅行社经营与管理作业（含答案）《旅行社经营与管理》作业一、单选题1、中国国际旅行社成立于（B）年。
A、1949B、1954C、1980D、19232、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949年成立的（A）。
A、厦门华侨服务社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社3、（D）年，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A、1845B、1855C、1865D、18414、我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（D）。
A、上海旅行社B、香港中国旅行社C、澳门旅行社D、中国旅行社总社5、（B）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A、旅游批发商B、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商6、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（C）。
A、管理层次B、管理策略C、管理跨度D、管理水平7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（D）万元。
A、75B、5C、50D、308、中外合资旅行社的注册资本最低限额为（C）万元。
A、250B、5000C、400D、10009、旅行社每年接待（A）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A、10B、15C、5D、2010、旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。
这种组织结构叫做（C）。
A、扁平型组织结构B、网络结构C、金字塔型组织结构D、大森林型组织结构11、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（A）。
A、旅游市场供应状况B、企业发展战略C、营销目标D、产品特性12、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（C）。
A、导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B、初级期，成长期，成熟期，衰落期C、导入期，成长期，成熟期，衰退期D、导入期，成长期，成熟期，衰落期13、旅行社的成立标志着旅游业从“T our”时代转变为“Tourism”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（B）。
《旅行社经营管理》答案
试卷答案：一、填空题：1、150；2、中国旅行社；3、旅游代理商；4、奖励；5、可变成本；6、国内团体旅游；7、20公斤； 8、倾听；9、多名旅游者死亡，100； 10、营业收入。
二、选择题：1、A； 2B； 3D； 4A； 5C； 6B； 7D； 8C。
三、简答题：1、①劳动密集性；②智力密集性；③季节性；④关联性；⑤脆弱性；⑥服务性。
2、①为旅游者代办出境、入境和签证手续；②招徕和接待旅游者；③向旅游者提供导游服务；④为旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动少。
3、①营业场所：可以是旅行社拥有的固定资产，也可是单位租用（至少一年租用合同）；②经营设施：传真机、直线电话、电子计算机；③经营人员：必须至少拥有一各持有国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的总经理，二各持有国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的部门经理或业务主管人员和取得助理会计师以上职称的专职财会人员；④注册资本：不得少于30万元人民币，每设立一个分社，应当增加注册资本15万元人民币；⑤质量保证金：应缴纳10万元人民币，每设立一个分社，应当增加质量保证金15万元人民币。
四、计算题：四象限评价法，旅行社按照产品的市场增长率及其相对市场份额，把现有产品分为。
1、明星类产品，指在市场增长率和相对市场份额均较高的产品；2、问号类产品，是指市场增长率较高而相对市场份额较小的旅行社产品；3、金牛类产品，是指市场增长率低而相对市场份额较高的产品；4、金钱陷阱类产品，是指市场增长率低和相对市场份额小的旅行社产品；高←相对市场份额←低五、论述题：1、我国旅行社业正出现集团化的趋势，各大旅行社通常通过兼并和收购来寻求增长，而小旅行社则通过联盟形式得以发展与大旅行社抗衡。
与购并合资相比，战略联盟灵活性和个性化更强，尤其适合小旅行社；2、中小旅行社的接待数量和利润水平均差强人意。
而案例为中小旅行社的发展提供了一条新路。
首先联合超市的经营理念，以方便顾客，提高信誉为目的，同时还避免了同行业的无序恶性竞争；3、其次统一了营销网络，发挥规模效应，但在旅行社的旅游产品上各有特色，发挥自己的独特的优势，不追求面面俱到，千店一面；4、建立利益均沾共同发展的机制，整合各方的力量；5、案例中的小型旅行社构建这种联合体后，并没有把自己作为一个新的大社而一味模仿大社模式，失去自我。
15秋东财《旅行社经营管理》在线作业三
东财《旅行社经营管理》在线作业三一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。
. 间接渠道. 直接渠道. 垂直渠道. 水平渠道正确答案：2. 旅行社企业为增强对外竞争力和行业的优势地位，通过联合、兼并等形式组成超大型旅游企业，实现资源共享结成战略联盟即为（）。
. 前向一体化战略. 后向一体化. 纵向一体化战略. 横向一体化战略正确答案：3. 旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（）。
. 渐取定价策略. 撇油定价策略. 中间定价策略正确答案：4. 旅行社责任保险的有效期限为（）。
. 一个月. 半年. 一年. 两年正确答案：5. 设计线路时，游览顺序一般是（）。
. 由吸引力较小的景点过渡到较大的. 由吸引力较大的过渡到较小的. 平均分配. 依情况正确答案：6. 旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。
. 个性化服务. 标准化服务. 规范化服务正确答案：7. 世界上第一位专职的旅行代理商是（）。
. 卡尔·贝德克尔. 乔治·史蒂文森. 托马斯·贝德. 托马斯·库克正确答案：8. 旅行社的首要职能是（）。
. 销售职能. 生产职能. 组织协调职能. 分配职能正确答案：9. 只提供游客来回机票。
其他费用自理的包价形式叫做（）。
. 半包价. 零包价. 小包价. 团体包价正确答案：10. （《》）主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。
. 合同法. 公司法. 反不正当竞争法. 消费者权益保护法正确答案：东财《旅行社经营管理》在线作业三二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
旅行社经营管理试题三及答案
旅行社经营管理试题三及答案一、填空题(每空2分，共20分)1.旅行社人力资源的特点包括、、流动性。
2.旅行社的利润由、和投资净收益构成。
3.旅游广告大致分为、与提醒型三类。
4.中国旅行社行业的发展先后经历了、、初步增长时期、行业调整时期和全面发展时期。
5.旅行社的职能包括、.组织协调职能、分配职能和信息提供职能。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)1.旅游批发商2.地接业务3.出境旅游业务4.分体式报价5.接待计划三、简答题(每小题5分，共20分)1.服务质量包括哪些构成要素？2.全面质量管理有哪些特点？3.应收账款的管理方法有哪些？4.绩效评估的方法有哪些？四、论述题(每小题10分，共20分)1.阐述接待计划编写的程序和标准。
2.如何理解服务补救？五、案例分析题（每小题25分，共25分）2001年7月9日，《深圳商报》旅游金页登了一则标题为“深呼吸一次,足足回味一辈子”的彩板报纸广告。
这则深圳国旅新景界的稻城亚丁科考探险10天游团队的广告，给人以扑面的新意和震撼，立刻在市场上引起了强烈的反响。
当时市场上同样去稻城亚丁10天的旅游售价为3 800元左右，但新景界旅行社却卖到了4 880元，整整贵了1 080元。
就是这么贵的价格，却在市场上独树一帜，而且咨询和报名者络绎不绝：从7月底到10月底共组团几百人次，绝大部分是有钱有闲的人，行业遍及机关、证券、银行、工商等，几乎每个团都有港澳台的朋友，每个参团者都酷爱旅游、热衷摄影，喜欢尝试新概念的旅游，使得新境界香格里拉西线成为2001年深圳同类旅游中最吃香的线路。
结合上述资料请分析：1.该旅游产品采用的是哪种设计策略？2.你认为该旅行社产品取得成功的原因有哪些？试题三答案一、填空题(每空2分，共20分)1.分散性独立性2.营业利润营业外收支净额3.告知型、劝导型、4.成立时期、改革开放时期、5.生产职能销售职能二、名词解释题(每小题3分，共15分)1.旅游批发商是一种从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社组织。
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6.世界旅行社协会成立于()年，其总部在日内瓦。 A.1919 B.1923 C.1949 D.1966
7.旅行社责任保险的有效期限为()。 A.一个月 B.半年 C.一年 D.两年
8.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务 主管() 名。
A.1 B.2 C.3 D.4
9.《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过()人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分 社。 A.10万 B.50万 C.100万
10.在《现金管理暂行条例》中规定，企业超过银行结算起点()以上的收支应该通过银行办理转帐结 算。 A.５000 B.１000 C.１0000 D.５00
8.我国旅游业的三大支柱是()。 A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景点
9.导游人员指受旅行社委派、按照计划为旅游者(包括旅行团)()的人员。 A.组织安排旅行 B.游览事项 C.提供向导 D.讲解和旅途服务
10.旅游接待服务的规范化管理包括()。 A.标准化 B.程序化 C.定型化 D.个性化
6.与旅行社密切相关的法律有《中华人民共和国民法通则》()。 A.《中华人民共和国公司法》 B.《中华人民共和国合同法》 C.《中华人民共和国反不正当竞争法》 D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
7.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。 A.集约型的质量增长 B.粗放型 C.粗放型的数量增长 D.集约型
多选题 1.我国目前主要的旅游保险有()几种。 A.旅游救助保险 B.旅游人身意外伤害险 C.旅客以外伤害险 D.住宿游客人身保险
2.相对于一般性质的企业而言，旅行社资本金的构成具有明显的特点，即()所占比重较小，而()所 占比重较大。 A.固定资产 B.流动资产
3.旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成()。 A.综合服务费 B.房费收入 C.城市间交通费收入 D.专项附加费收入 E.单项服务收入
14.旅行社企业文化的特点是()。
A.服务意识 B.文化意识 C.协作意识 D.经营意识
15.旅行社企业文化建Байду номын сангаас的重要作用()。 A.凝聚作用 B.协调作用 C.激励作用 D.辐射作用
4.世界顶级的旅行社，都有()的基本价值理念，并且依靠()的发展来落实基本价值理念，形成核心 竞争能力；有效处理()的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。 A.顾客导向 B.信息系统 C.市场导向 D.“个性化与经营规模化”
5.可供旅行社选择的目标市场策略有()。 A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略
11.现阶段，与旅游有关的信息系统有DIS、()。 A.CRS B.PMS C.BSP D.CMS
12.影响旅行社持续发展的内部因素()。 A.人力资源开发 B.营销网络体系 C.旅游服务供应部门协调 D.旅游产品质量的竞争
13.导游接待服务的特点有()。 A.关联度高 B.工作难度高 C.差异性大 D.工作量大
东财《旅行社经营管理》单元作业三 红字部分为答案！
单选题 1.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的 社会团体。经国家民政部批准，于()年成立。注册地点为北京。 A.1995 B.1999 C.1997 D.1996
2.(《 》)主要目的是规范经营者的竞争行为，维护市场竞争秩序。 A.合同法 B.公司法 C.反不正当竞争法 D.消费者权益保护法
3.申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游 业务的，交纳()元人民币：经营出境旅游业务的，交纳()人民币。 A.60万、100万 B.60万、75万 C.30万，100万 D.30万、75万
4.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为()。 A.中国旅行社总社 B.上海旅行社 C.香港中国旅行社 D.澳门旅行社