企业员工礼貌规范大全
公司员工日常礼仪规范
公司员工日常礼仪规范公司是一个组织机构，员工作为这个组织的一部分，需要遵守一定的礼仪规范。
良好的员工礼仪不仅可以提升公司形象，也能凝聚员工团队，增强员工之间的合作与协调。
下面是几个常见的公司员工日常礼仪规范：1.穿着整洁合规：公司员工应注意穿着整洁、得体，并符合公司的着装规范。
这包括遵守公司的着装要求，不穿过于暴露或不合适的衣服。
此外，员工还应确保衣服、鞋子、配饰等整洁无破损，给人以良好的形象感受。
2.准时上班：员工应保持准时上班，不迟到、早退或缺勤。
如果因特殊情况需要请假，应提前通知相关负责人并征得许可。
迟到或早退应提前请假并说明原因。
3.尊重他人：公司员工应尊重他人的身体和言行。
无论是和同事、上级还是下级的沟通交流，都应尊重对方的权利和感受。
不进行恶意诽谤、侮辱或攻击性言行。
4.注意语言礼仪：公司员工应注意用词用语，避免使用不当或冒犯性的语言。
在日常交流中，用语应简洁明了、礼貌待人。
尽量避免粗俗、低俗的语言。
5.注意肢体语言：肢体语言也是重要的沟通方式，员工应注意自己的肢体语言，避免过度夸张、无礼或不慎体现不尊重他人的举动。
站立、坐姿要端正，注意言谈举止。
6.合理使用手机：在办公场所，员工应只在必要的情况下使用手机，并遵守公司相关规定。
保持手机静音或振动模式，避免干扰他人。
7.维护办公环境：员工应保持办公环境整洁、干净，不乱扔垃圾或随意涂写。
离开办公区域时，应将工作区域整理妥当。
8.注意个人形象：员工应维护自己的个人形象，包括言谈举止整洁，不携带臭味物品进入公司等。
9.积极参与团队活动：在公司组织的团队建设活动中，员工应积极参与，并展现出团队合作的精神。
尊重他人的观点和能力，相互协作。
10.注意电子邮件礼仪：在电子邮件中，员工应使用适当的称呼和语气，尽量避免使用大写字母和带有情绪的语言。
及时回复邮件，避免忽视他人的请求或提问。
良好的员工礼仪对于公司的发展和员工之间的关系都非常重要。
公司可以通过组织相关培训，加强员工礼仪的宣传与培养，促进员工们的职业行为和形象的提升。
公司员工礼仪规范
公司员工礼仪规范有幸成为公司的一员，那么就遵守公司的礼仪规范吧。
下面是为大家准备的公司员工礼仪规范，希望可以帮助大家!公司员工礼仪规范(一)固定场所工作人员1、要按时上下班，及时清理工作场地，保持工作环境卫生整洁、安静有序，着装整洁端庄;2、对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心，遇客人来访，应让座让茶，相互介绍，询问有何事需要帮助;3、交谈工作时，应保持适当距离，举止大方;4、来访者办事完毕，应礼貌道别;5、接待参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。
问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。
参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。
(二)一线施工人员1、必须根据岗位要求穿戴，佩带工作牌;2、对到达现场办理相关业务或检查工作的客人，要热情主动地问候，认真回答相关提问;3、对现场来访人员要热情询问，如与工作无关，应礼貌劝离施工现场，或对其去向给予明确指引。
(三)接听电话1、接听电话要热情礼貌、语气温和，重要事情要作书面记录，并及时答复;2、电话接通后应先说“您好”，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里?”“请问您找谁?”“请问有什么事?”“有什么可以帮助您的?”等等;3、接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话，不能用电话聊天;4、接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方;5、通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。
(四)文明礼貌用语1、请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检查指导工作，请问您找谁，请问有什么事需要我帮助;2、您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好;3、对不起，打扰了，抱歉，请原谅，请稍等;4、谢谢，您辛苦了，您受累了，给您添麻烦了，非常感谢，您太客气了，不用客气，不用谢;5、再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。
接待礼仪(一)在对外接待中，要根据来宾需要及人数、性别、民族、停留时间、来访内容，提前制定接待方案，印制“接待手册”分发给来宾。
企业员工礼仪规范
企业员工礼仪规范
企业员工礼仪规范是组织或企业制定的员工在工作场合中应遵守的行为规范。
以下是
一些常见的企业员工礼仪规范：
1. 穿着规范：员工应根据工作环境选择适合的服装，并保持整洁、干净的形象。
避免
穿着过于暴露或不合适的服装。
2. 准时到岗：员工应按时到岗上班，不迟到、不早退，并遵守上下班时间规定。
3. 尊重他人：员工应尊重他人的意见、观点和权利，避免冲突和争吵。
4. 保持礼貌：员工在与同事、上级、客户交流时应保持礼貌，用友善和谦逊的语言交流，避免使用粗言秽语或侮辱性语言。
5. 注意语言和言行：员工应避免在工作场合中使用恶俗、色情或歧视性的语言和言行，避免传播不良言论。
6. 手机使用：员工应遵守公司关于手机使用的规定。
在工作期间，尽量避免频繁使用
手机，特别是在与客户或上级交流时。
7. 会议礼仪：在参加公司内部或外部会议时，员工应准时到达会议室，尊重主持人和
其他参会人员，遵守会议纪律，不干扰会议进行。
8. 电子邮件和通信礼仪：员工在撰写电子邮件或其他书面通信时应注意用词得体、准确，遵守公司的电子邮件政策，不发送不当内容。
9. 社交礼仪：参加公司举办的社交活动时，员工应尊重他人的隐私和个人空间，避免不适当的行为。
10. 保护知识产权：员工在工作中应保护公司的商业机密和知识产权，不泄露公司的商业机密给竞争对手。
这些规范可以帮助员工在工作场合中更加专业、有素质地表现，建立良好的形象和信誉。
同时，企业也可以根据自身的特点和需求定制适合自己的员工礼仪规范。
员工基本行为礼仪规范(礼仪)
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
员工礼仪守则范文
员工礼仪守则范文一、办公室礼仪1.维持办公室整洁：保持工作区域的干净整洁，定期清理文件和垃圾，保持办公室环境整洁有序。
2.遵守规定的工作时间：员工应准时上班，不早退、不迟到，并做到遵守工作时间的安排，不进行无关的私人活动。
3.注意工作着装：员工应对外交往时穿着得体，不穿过于暴露或花哨的服装。
工作着装要整洁、干净，遵守公司规定的着装标准。
4.尊重同事和上下级：在办公室中要尊重同事和上下级，礼貌待人，不发表不恰当的言辞或有损他人形象的言论。
5.使用办公设备注意：正确使用办公设备，并将其妥善保存，不私自拆卸、破坏公司财产。
6.遵守会议礼仪：参加会议时要遵守会议礼仪，不讲话时保持安静，不玩手机或用电脑上私人社交媒体。
二、外出拜访礼仪1.提前准备好出差资料：外出拜访前要提前准备好行程安排、业务资料和对接人的相关资料。
2.注意形象和仪态：外出拜访时要重视个人形象，衣着得体、精神饱满，举止文明，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
3.准时到达拜访地点：准时抵达拜访地点，提前与对方确认时间和地点，以免出现误解和不必要的麻烦。
4.提前做好准备工作：外出拜访前要提前了解拜访对象的背景情况，为拜访做好充分准备。
5.尊重对方权益和文化：外出拜访时要尊重对方的权益和文化差异，不强加自己的观点和行为方式。
三、沟通交流礼仪1.注意语言和言辞：员工在与同事和上下级的沟通中，要用文明的语言表达清楚，不使用粗俗、冒犯性的言辞。
2.端正态度听取意见：在与同事交流时要保持耐心，认真倾听对方的意见和建议，不轻易批评、指责他人。
3.沟通方式恰当：选择适当的沟通方式，如面对面沟通或书面沟通，避免使用不当的沟通工具导致误解和纠纷。
4.注重非语言沟通：在沟通交流中，注重非语言沟通，如眼神交流、微笑等，不带有戾气和负面情绪。
5.回应及时周到：对于同事和上级的询问和需求，要及时、周到地回应，不拖延回复或敷衍了事。
以上是员工礼仪守则的一些主要内容，希望员工能够遵守并贯彻执行。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
企业员工常用礼仪规范
企业员工常用礼仪规范企业员工在日常工作中需要遵守一定的礼仪规范，以展现良好的职业素养和形象。
以下是企业员工常用的礼仪规范。
1.穿着得体企业员工应该注意自己的着装，穿着整洁得体。
男性员工应穿着西装外套和裤子，配合正式的衬衫和领带。
女性员工应穿着干净整洁的裙子或西装套装，避免穿着过于暴露或过于花哨的服装。
此外，员工应该注意是否需要佩戴工作证或公司的标志物，在正式场合下，佩戴这些标志物是必要的。
2.注意言谈举止员工应注意自己的言谈举止，避免使用粗俗、庸俗或冒犯他人的语言。
尊重他人的个人空间和隐私，不在办公区域大声喧哗或扰乱他人工作。
礼貌地询问他人是否有时间或有空闲来解决问题，避免突然打断他人的工作。
3.注意态度和谦虚员工应保持积极的工作态度，对工作认真负责。
遇到困难和挑战时，应该主动寻求帮助或反馈，而不是怨天尤人。
员工应保持谦虚的态度，虚心向同事学习和倾听上级的建议。
不自以为是，不对他人进行无理指责或挑衅。
4.注意个人卫生和整洁员工应保持良好的个人卫生和整洁。
定期洗手，保持身体清洁和整洁。
避免随意扔垃圾或在公共场合摆放个人物品，保持工作区域的整洁。
在会议室或公共区域用完后，应该及时清理自己的物品，回到自己的工位。
5.注意时间管理7.注意保护商业机密和个人隐私员工应遵守保护商业机密和个人隐私的规定。
不向未经授权的人泄露公司的商业秘密或他人的个人信息。
在处理文件和电子资料时，应遵守相关的保密规定，并妥善保管相关资料，以免丢失或泄露。
企业员工礼仪规范和行为准则（通用10篇）
企业员工礼仪规范和行为准则（通用10篇）企业员工礼仪规范和行为准则篇1第一章、总则第一条：全力维持公司形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。
第二条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
第二章、服务员必备第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、认真负责，一切为企业、为顾客着想；2、热情周到耐心，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳；3、细致周到，热情服务，无微不至，完善妥当；4、文明礼貌，具有一定的文化修养，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务知识应具备一定的社交学、顾客的`心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。
第七条：熟练的服务技巧针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满意的效果。
第八条：快捷的服务效率为顾客服务作到准确、及时，反应敏捷，迅速而无误。
第三、章服务理念第九条：顾客是我们真正的主人。
第十条：视顾客满意为服务质量的最高标准第十一条：顾客总是有理。
企业员工礼仪规范和行为准则篇2一、目的为规范公司员工的仪容仪表，培养严谨、高效的工作作风，做好公司规范化管理，更好的展现公司的形象，现决定对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定2.1、非生产类员工2.1.1员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的.上装；下身穿着长裤，严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装，过膝下装，夏季可穿着短裙、短裤，但裙边（裤边）距膝盖以上不得多于10cm；严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时，应按正装要求着装。
2.1.6员工应注意个人卫生，男员工应留短发，并注意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。
员工礼仪规范
员工礼仪规范1.0基本规定1.1企业倡导和鼓励员工说一般话。
1.2上班时间严禁从事与工作无关之事务（如玩弄 , 上网聊天等）。
1.3接待客人与员工交谈, 应礼貌待人, 语言亲切、热情大方、神情专注、语气清晰, 不得以貌取人、高声喧哗、心不在焉。
1.4在不能识别客户之身份时, 应象看待企业领导同样看待他们。
1.5接待客人和工作时必须站姿挺直、坐姿端正, 精神饱满。
1.6行走时与上级、客户相遇应微笑点头示意, 不得视而不见、漠然处之。
1.7在多种场所, 见到上级领导或陌生者都要面带微笑、积极问好。
1.8无论手中事务再忙, 当参观领导进入自己服务区域时必须暂停手中事务, 向顾客示意、问好, 请其入座, 不能让顾客有被冷落感。
1.9进入上司或同事办公室前, 应先用手轻敲三下, 得到同意后再进入, 进入后不得随意翻动室内物品。
1.10爱惜环境卫生, 积极清洁脏面, 严禁随地吐痰、乱丢纸屑、果皮, 当值在岗严禁吸烟。
1.11爱惜公共设施、绿化植物, 不得随意损坏设备、设施, 不得践踏草坪、植物。
1.12不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
严格遵守《办公室管理规定》, 保持工作环境整洁, 办公桌面清爽, 物品摆放有序。
全体员工在工作中必须以维护丹丹调味品企业利益为基本原则, 贯彻以客为尊、品质服务旳思想, 坚持原则, 秉公办事, 团结协作, 虚心好学, 热爱集体, 努力发明一种舒适、文明旳生活环境, 树立企业形象。
2.0仪容仪表规定2.1须发2.1.1所有员工应保持头发洁净整洁, 常洗常梳理, 严禁染发, 发型要大方, 不留奇异发型。
2.1.2所有员工不得剃光头。
男士头发不盖过耳部, 不触及后衣领, 不留长发, 不烫发。
女员工前发不遮眼, 后发不超过肩部, 不留披肩发, 长发要扎好。
2.2面部2.2.1所有员工要注意面部清洁与合适修饰, 保持容光焕发。
2.2.2接待来宾应面带笑容、和颜悦色, 给人以亲切感；不容许面孔冷漠、表情呆板, 给人以不受欢迎感。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范作为企业的员工，我们应当时刻保持良好的行为礼仪，这不仅是对企业文化的尊重，也是维护良好工作环境和人际关系的重要因素。
下面是一些企业员工行为礼仪规范的建议。
1.着装得体员工应该给人以专业和整洁的印象，穿着得体、干净整洁。
遵循企业的着装规定，不随意穿搭，不穿太暴露、过于花哨、颜色过于夸张的服装。
2.言行得体员工应当尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
在与同事和上级的交流中应当保持礼貌和谦逊，不使用冒犯性的语言或态度。
3.遵守工作时间员工应准时上班并完成工作，不拖延时间或提早离开。
在工作时间内应专心致志，不过多聊天、上网或做与工作无关的事情。
4.尊重他人的隐私员工应尊重他人的隐私，不擅自查看或盗用他人的私人物品。
在社交媒体上不发布不当的照片或评论他人的隐私。
5.保持手机礼仪员工应在工作时间将手机设置为静音或振动，并避免频繁使用手机，特别是在与他人交流或参加会议时。
在必要时，应提前告知对方并离开工作区域使用手机。
6.尊重上级和同事员工应尊重他们的上级和同事，不要口头或行动上给他们带来困扰或不适。
尊重他们的意见和决定，不轻易批评或指责他人。
7.与外部人员交流员工在与客户、供应商或外部人员交流时应保持礼貌和友好。
遵守礼仪规则，不给他人造成困扰或不适。
当遇到冲突或矛盾时，应以积极的态度解决问题。
8.团队合作员工应积极参与团队合作，尊重他人的意见和贡献。
积极提供帮助和支持，并遵守团队规则和责任分工。
9.保护机密信息员工应妥善保护企业的机密信息，不泄露给未授权的人员。
遵守企业的安全政策和数据保护措施。
10.遵守企业规章制度员工应遵守企业的规章制度，包括工作时间、休假制度、考勤制度等。
不迟到早退，不擅自请假或旷工。
总之，企业员工行为礼仪规范是维护企业形象和员工关系的基础，员工应严格遵守这些规范，以确保一个良好的工作氛围和高效的团队合作。
同时，企业也应提供必要的培训和指导，确保员工理解和遵守这些规范。
公司员工礼仪规范
公司员工礼仪规范一、对外公关礼仪1、与人见面时礼貌致意，给人友好愉快感受。
与客人见面时可点头致意，以示尊重，或行握手礼，以示热情。
2、与人交谈时先说“您好”、“对不起，打扰您”，出访见面先说“您好，让您久等”，出访离开先说“再见”、“打扰了”等礼貌用语；交谈时语言要温和，充分展示热情和亲和力；交谈内容力求简洁。
3、拨打电话接通时先说“您好，我是××公司 XXX，……”，通话结束说：“再见”；接听电话时先说“您好”或“是的，我是 XXX，请问您有什么事，……”，如对方要找的人不在则回答“很抱歉，他不在，请打他的手机”。
4、客人到来时要立即放下手头工作起身相迎，问候“你好”或“欢迎光临”，握手寒暄，请客人入座，安排茶水；来客寻访的人不在时，应引导其另找联络方式或转换接待人；客人离去时，应起身相送，并诚恳地与其握手说“再见”。
二、仪容仪表礼仪1、员工应保持整洁干净，男士不染彩色头发，不留长发、胡须，女士化装自然淡雅、不浓装艳抹。
2、员工衣着应与公司办公环境相适应，得体大方；男员工不穿无袖无领上装、圆领汗衫、运动服、短裤，女员工不穿无袖低领上装、运动服、紧身低胸、超短裙、短裤等服装，男女员工均不穿无后跟凉拖鞋。
三、办公时的礼仪1、到达办公区时应主动和同事招呼，问候“您好”、“早上好”或点头示意。
２、在办公室与人谈话时应避免大幅度扭动身体、用手支撑下巴、翘二郎腿等不良行为。
３、离开办公室３０分钟以上时应在留言条上注明去向，并向主管领导说明原因、待办事项委托情况及预定返回的时间。
４、到领导办公室请示工作时，应先敲门，经允许后再进门；离开时面向领导轻轻关门。
５、领导到办公室检查工作时，应起立并问候“您好”。
６、参加会议时应先确定会议议题，充分准备材料，提前五分钟到达会场就座，将移动电话置于静音状态，不在会场内接打电话，发言要言简意赅。
７、下班时将文件和材料保存好，将桌上物品整理干净后离开办公室，如果是最后离开要关闭所有电器开关电源后离开。
员工礼仪规范
员工礼仪规范一、员工仪表仪容：1. 为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,公司员工应按规定着装。
2. 商务活动以及重要会议，男士穿深色西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，尽量避免穿休闲装。
2. 言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。
3. 男士不得留长发、怪发，保持头发整洁。
女士不得留怪异发型，不画浓妆。
首饰佩戴得当。
4. 员工须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。
二、员工行为规范：1. 遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。
2. 忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。
3. 与人交往，要信守承诺，遵约守时，树立良好的企业和个人形象。
4. 工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。
工作场所称呼领导为姓＋职务，不得直呼其名。
5. 早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“早上好”或“早”，下班互道“再见”、“明天见”等用语。
6. 每个员工都要树立服务意识，尊重他人的工作、生活。
进他人办公室要先敲门，未经人许可，任何人不得随意翻阅或取走他人文件、资料。
7. 注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。
男士应先等女士伸手后方可与女士握手。
握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。
8. 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。
在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。
9. 外出乘车，下级应坐在司机右侧，后上先下。
行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。
10. 在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。
11. 不得酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。
12. 随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。
13. 妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。
企业员工仪容仪表礼仪
企业员工仪容仪表礼仪企业员工仪容仪表礼仪（精选5篇）企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必须干净、大方和得体。
② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
② 面部保持洁净，头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如"您、请、谢谢、对不起'等，不说脏话、忌语。
② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。
5.办公规范① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。
② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。
② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话，清晰地说"您好，这里是'。
④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。
⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
员工礼仪规范
员工礼仪规范（一）公司行为礼仪1、早晨见面应互相问候“早上好”！晚上下班应互相道别“再见或明天见”；2、公司内行走，两人成排，三人成行，快捷迅速。
不可手插衣、裤袋行走或两人跨行。
遇到客人、上司应微笑致意或问候“您好”！并站立道路一侧礼让其先行，不得争路抢行；3、人离开座位时，及时将座椅正位推进靠拢台面。
（二）向上司汇报请示工作行为礼仪1、向上司汇报或请示工作，首先应敲门，征得上司同意后方可进入，敲门以二声为标准，平稳清脆，不得急促大声；2、汇报请示工作时，若时间不长则可站立于上司办公桌前或坐于办公桌前，交谈时目光自然正视对方，交谈完毕告辞：谢谢，我出去工作了。
面带微笑，语言平和，并将座椅原位摆放整齐；3、站姿：女士双脚“V”字型或丁字步，抬头挺胸收腹，双手合起放于腹前；男员工双脚“V”字型或跨步同肩宽距离，抬头挺胸收腹，双手合起放在背后。
坐姿：腰部挺直，避免东倒西歪，并拢膝盖，两腿相并，手自然放在双膝上或椅子扶手上。
从椅子左边入座，女士入座一般不要架腿；4、如遇上司在会见客人或接打电话应说：“对不起”，立即关门退出。
若因紧急情况需向上司汇报的则在门外等待上司接打完电话，则说：对不起，打扰一下，××上司我有事须向您汇报/请示，若因公司机密或不能让客人知道的事情，则可说我须向您单独汇报一下或通过电话向上司请示汇报。
汇报时不可急躁，语言平稳、沉着、冷静。
（三）电话接听礼仪1、使用电话规范(1)接打电话应使用基本礼貌用语，语言温和恰当；(2)接打电话时，在保证对方可以清楚听到的基础上应尽量降低声音，以免影响其他员工的工作及泄露保密事宜；(3)当电话铃响二至三声必须拿起电话，如遇铃持续鸣响而当事人不在座位时，所在部门员工应及时将其电话接过来，尽快给客人以应答；(4)帮他人接听电话时应耐心服务，若要找的人不在座位则应尽量找到对方通知，不要在工作大厅大声呼叫。
如该人已外出应告知对方，并作好记录及时转交当事人；(5)工作中务必使用礼貌用语，如标准问候语有：“您好”、“有什么可以帮到您”、结束语：“再见”、“拜拜”、“如果您在使用过程中如有任何疑问，请随时来电与我们联系”；电话结束后必须等待对方先挂机，或告诉对方：“请您先挂电话”，“谢谢您的来电”，“谢谢您的询价”，“谢谢您的订单”等。
员工礼仪规范
员工礼仪规范员工礼仪规范员工礼仪规范是企业为了加强员工职业素质提升和塑造企业形象而制定的一系列规定和守则。
遵守员工礼仪规范有助于建立良好的工作环境和团队合作，提升企业的形象和声誉。
以下是一份员工礼仪规范的参考范文，供企业参考。
一、仪表规范1．员工应穿着整洁、得体的工作服或着装，不得穿着露齿露乳或暴露过多的服装。
2．员工应保持身体卫生，保持干净整洁的外貌，不得有异味和油腻感。
3．员工应保持整洁的发型，对有需要染发的员工，应在范围内进行染发，不得采用过于夸张的发型。
4．员工应保持干净的指甲，不得留长、不得有花纹和鲜艳的指甲油。
5．员工应保持良好的体态和姿势，不得摆弄头发、挖鼻孔、散发异味和各类不雅动作。
二、言谈举止规范1．员工应以礼貌的言谈和谈吐与人交往，用友善的表情和谦和的语气为他人营造舒适的工作氛围。
2．员工应该遵守公共场所的秩序，保持室内外干净的工作环境。
工作时应尽量避免大声喧哗，不扔垃圾和纸屑，不擅自移动或改变办公室的物品和布置。
3．员工应遵守公司的工作时间和作息时间，按时上班、下班，不得迟到、早退和旷工。
加班时应向上级领导请示和报告，并与同事进行必要的沟通和协调。
4．员工应尊重他人的隐私，不得窥探他人的电子邮件、短信或个人浏览记录。
在使用公司的电子设备和通信工具时应当注意合理使用，不得进行个人活动和滥用设备。
三、团队合作规范1．员工应积极配合上级领导的工作安排和任务分配，不得擅自改变和调整工作内容和工作进度。
2．员工应保持良好的团队合作精神，与同事友好相处，互相帮助和支持，共同实现团队目标。
3．员工应遵守保密协议，保护公司和客户的商业秘密，不得私自泄露、复制或传播公司机密文件和资料。
4．员工应遵守公司的安全规定，注意防火、防盗、防污染等安全措施，保障自己和他人的人身安全和财产安全。
四、行为规范1．员工应遵守公司的各项规章制度和办公守则，不得违反国家法律法规和道德伦理准则。
2．员工应遵守网络使用规范，不得浏览不当和有害的网站，不得在公共场所播放音乐或收听广播影响他人工作。
（完整版）公司员工礼仪规范
（完整版）公司员工礼仪规范关于员工礼仪规范的规定礼仪是企业文化的重要内容，也是企业形象的主要附着点。
为更好地展现良好健康的企业形象，规范员工日常行为举止，提高员工综合素质和修养，特制订本员工礼仪规范。
一、仪表仪容（一）头发：男女均应保持头发清洁、整齐。
（二）胡子：不宜留胡子，应每日剃须。
（三）女性员工鼓励化淡妆，修饰得体，妆容应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
（四）上班时，要保持精神旺盛。
二、着装礼仪（一）在工作时间，员工须佩带公司统一制发的胸卡（除特殊岗位人员外）。
（二）着装要端庄、整洁、合身、符合职业形象。
（三）正式社交场合要求特殊着装的，应按要求着装。
（四）正常工作时间不允许穿拖鞋。
三、仪态礼仪（一）见到公司上级领导要主动问候，若在公共场合应起身问候。
（二）会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
（三）上班时，不能跷二郎腿。
（四）进入别人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，应回手轻关门、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。
如有急事要打断说话，也要把握好机会，而且要说：“不好意思，打扰了。
”（五）在通道、走廊行走时要放轻脚步。
无论在公司，还是在访问的单位，在通道和走廊里均不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到同事、客户要礼让，不能抢行。
（六）在公共场所，要文明用语。
四、电话礼仪（一）员工接听外部电话，必须使用标准用语：“您好！凯天集团”；接听内部电话，标准用语为：“您好！我是xxx”。
要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。
通话简洁得体，不得在电话中聊天，通话音量适度，不可影响他人工作。
（二）代接电话应做好记录，并及时转告有关人员。
（三）在与客户会谈、用餐时，有来电要接时，应说“对不起，我接一下电话”。
要长话短说，尊重现场客户的交流优先权。
（四）电话铃声超过五声未接电话，要礼貌性地解释原因。
员工礼仪规范
员工礼仪规范一、基本仪容仪表规定1、员工上班必须着装整洁、朴素大方，表现精神饱满，充满自信。
2、男员工不得穿背心、短裤，衬衣扣子不得解开2个以上，女员工不得穿着过于裸露。
3、不得穿拖鞋、鞋拖上班，鞋面应保持清洁。
4、个人头发要保持整洁，不得梳怪异发型、染怪异颜色；男员工不得留长发。
5、女员工不得浓妆艳抹，装饰过多。
6、正常工作期间要统一工装。
二、基本行为举止规定1、外出办事或进入领导办公室应敲门，待允许后方可进入，离开时要礼貌道别并随手关门。
2、办公场所不得大声喧哗，在走廊、楼梯、电梯等处遇到领导或客户要礼让并问好。
3、办公桌椅要摆放有序。
下班或离岗时，应将桌面上的文件、资料整理好。
4、自觉清扫办公室卫生，保持室内墙壁完好，不准在墙壁上乱贴、乱挂、乱划。
5、爱护公物，力求节约。
养成随手关灯、关计算机、关电源、关门窗等良好习惯。
6、用餐时注意维持良好的公共秩序，注意排队、文明用餐。
三、基本电话礼仪规定1、接听电话时应在响铃三声内接听，语调平缓、声音适度。
2、接听电话时应注意文明礼貌，并长话短说，禁止电话聊天。
3、接听外线电话时注意维护公司良好形象。
4、接完电话后，职责所在的工作要及时处理，事后报告领导；职责之外或不能解释的工作必须尽快报告领导或相关人员处理，不得拖延或无回音。
5、电话记录七要素：来电时间、来电单位、姓名职务、电话号码、接电话记录人、通话内容、处理意见。
6、电话通知五要素：自报单位、姓名、通知内容、被通知单位接电话人员姓名、去电时间。
四、基本工作纪律规定1、全公司范围内禁止吸烟；禁止随地吐痰；上班前和工作时间内不得喝酒（公务应酬除外）。
2、严谨拉帮结伙、滥用权利、聚众赌博、打架斗殴。
3、自觉维护工作场所和环境卫生，爱护公共设备设施，严禁践踏草坪、破坏树木。
4、非指定操作者不得擅自操作各种设备、仪器；不得擅自使用其他部门和领导计算机；指定操作者必须依照操作规程安全操作。
5、各种工作应按照管理层次逐级办理，不得越级。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下内容：
1. 穿着整洁得体：员工应该穿着干净整洁的服装，避免穿着过于花哨或暴露的衣物。
2. 维护个人卫生：员工应该注重个人卫生，保持整洁的发型、干净的手指甲和清爽的
口气。
3. 准时到达：员工应该准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如有特殊情况，应提前
请假或报备。
4. 礼貌待人：员工应以友善和礼貌的态度对待同事、领导和客户。
遵守公司的公民道德，尊重他人的权利和观点，避免过度争吵或争执。
5. 使用手机的规定：员工应在工作时间内遵守公司关于手机使用的规定。
避免在工作
期间频繁使用手机，影响工作效率。
6. 会议礼仪：员工在参加公司会议时应注意礼仪。
对发言者保持注意力集中，避免打
断或纷扰。
在发言时应有条理、清晰地表达自己的观点。
7. 办公场所的整洁：员工应保持办公场所的整洁。
工作结束后，要及时清理自己的办
公区域，保持整洁的工作环境。
8. 合理使用办公设备：员工应合理使用公司提供的办公设备和资源，避免滥用或浪费。
9. 遵守保密规定：员工应遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密或客户信息。
10. 遵守休假规定：员工应按照公司的休假规定请假，避免擅自离开工作岗位。
以上是一些常见的公司员工上班礼仪规范，具体规定可以根据公司的实际情况进行调整和完善。
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如何建立一只具有极强凝聚力和战斗力的高素质员工队伍，是关系一个企业发展成败的大事。
今天的市场竞争，不仅仅是企业在产品、技术方面的竞争，更重要的是企业在员工队伍综合素质方面的竞争。
企业的发展必须有一支结构合理、素质良好的员工队伍。
因为企业的生存与发展依赖与全体员工的劳动与智慧。
灵山的企业文化建设，就是要塑造一批高素质、高品位的灵山人。
何为高素质、高品位的灵山人呢？就是在思想品德、道德伦理方面堪称楷模，在仪容仪表、言行举止方面堪称榜样的人。
现在与大家见面的《员工行为规范》旨在为每位员工提供一个行为指南，使大家能不断地完善自我，迈向成功。
实践证明，一个成功的企业必定会有一个优秀的，具有鲜明个性的企业文化氛围。
我们希望通过落实《员工行为规范》，推动我们的企业文化建设，塑造一批行为举止无愧于XXXX光荣称号的员工。
一、仪容仪表 员工的仪容仪表，直接体现员工的人品及教养，反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。
1、有统一服装的，按规定着装上岗。
未实行统一着装的部门员工不穿背心、短裤，不穿吊带衫、超短裙出入工作场所，不在工作区内穿奇装异服。
2、员工服装定期洗熨，保持干净平整，员工服装无油污，无破损。
3、领带、领结佩带端正。
4、纽扣要齐全，装束整齐大方，不坦胸露背，不卷裤脚管。
西装内着毛衣、衬衣等时，下摆不得外露。
5、挂式工号标志端正挂于胸前，不插入上衣口袋。
别式工号标志端正佩带于左胸前。
6、头发勤洗勤剃，保持干净无异味。
男职工经常剃须，发不盖耳遮领，不得留长发和胡须。
女职工发型要整洁大方，梳理整齐，不留怪异发型。
7、女职工上岗不浓装艳抹，不佩带复杂饰物。
8、面部、手部干净清洁，不留长头发。
9、保持口腔卫生，上班前不吃异味食物。
10、皮鞋光亮，不钉响底，袜子整洁。
在工作场所不得穿拖鞋。
11、精神饱满，不萎靡不振，不打哈欠，不抓耳挠腮。
二、表情 表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在服务时，具体要注意以下几点: 1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给人以不受欢迎感。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心，给人以不受重视感。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
4、要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给人以毛躁感。
5、要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。
三、仪态 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。
具体要求如下: (一)站姿 1、站立要端正，不倚靠它物，身体不可东倒西歪。
双手不又腰、不插袋、不抱胸。
(二)、坐姿 1、就坐时的姿态要自然、端正。
2、就坐时切不可有以下几种姿势： (1)坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚； (2)将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上; (3)在上级或客人面前双手抱胸、跷二郎腿或半躺半坐； (4)趴在桌面上。
(三)、行姿 1、走路应轻而稳。
注意昂首挺胸。
2、走路时不要摇晃。
3、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、抽烟，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。
不与他人搂腰搭背。
因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉。
5、同时注意: (1)尽量靠右行。
(2)与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
(3)引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
(4)上楼时客人在前，下楼时客人在后。
(5)客人迎面走来或上下楼梯时，要主动让路。
(四)、手势 1、手势是最具表现力的一种“体态语言”。
手势要求规范适度。
2、在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。
同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。
3、谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。
一般说来，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上。
4、正式递交物品时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔。
四、交谈 交谈是人类社会主要交往方式之一，也是提供服务的重要手段和个人素养的重要体现。
在交谈中，要做到: 1、交谈时姿态要端正，态度要诚恳。
2、语调亲切，语气温和，语速不快，语量适中。
3、口齿清晰，讲普通话，语句连贯流畅，语言简洁，通俗易懂，不含糊不清。
4、面带微笑，两眼看着说话者，目光不要游移不定。
5、集中精力听清问题，认真答复。
6、交谈时应保持适当距离，不要凑上前说话；不要做小动作。
五、礼节 为体现员工间的团结友爱和相互尊重，员工必须讲礼貌。
礼貌是企业员工的文化、修养和综合素质的表现。
是否讲礼貌是衡量企业文明程度的重要标志，也是衡量员工道德和教养水准的尺度。
礼节是礼貌在语言、行为和仪态等方面的具体体现。
礼节指人们在日常生活中表示问候、致意、尊敬、敬意、祝福和友好的惯用形式和行为。
(一)企业内部礼节 1、员工应保持积极向上的心态，保持微笑。
微笑是自信的象征。
2、员工敬礼分为鞠躬礼，点头礼和注目礼。
鞠躬礼的要领是：上体保持正直，面带微笑，腰部自然向前弯曲。
鞠躬礼用于晨会或其他正式场合。
点头礼的要领是：面带微笑，向受礼者，头部微向下点，而后抬起。
点头礼与问候语同时用于非正式场合。
注目礼用于不便行鞠躬礼和点头礼的场合，要领是:面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并且目迎目送。
3、受礼者接受鞠躬礼、点头礼和注目礼之后应当还礼。
4、员工不敬礼的时机和场合: (1)正在为游客服务过程中。
(2)乘坐公共交通工具时。
(3)在餐厅、商店等地方。
(4)其他不便敬礼的场合。
5、握手也是一种礼节，是对对方表示关心和亲热的方式。
握手用右手，应友好地目视对方，进行与环境相适应的问候(如“你好”、“近来好吗”等)。
握手用力要适度，不可使对方感到不适。
需要握手时，上级先对下级伸出手；年长者先对年青者伸出手。
女员工先对男员工伸出手；主人先对客人伸出乎；男员工与女员工握手时，注意不要完全握住对方的手。
6、问候语主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。
顺序是：下级先问候上级，男员工先问候女员工，主人先问候客人，资浅员工先问候资深员工。
7、下列场合应该先说“请”，而后提出需要别人做的具体事情。
(1)需要有关单位(部门)配合或协助本单位(部门)的工作时。
(2)寻求同事帮助时。
(3)其他需要提供服务或提供帮助的时候。
8、表示谦意，说“对不起”的时机包括： (1)开会迟到，让同事等候。
(2)拨错电话。
(3)做了伤害同事感情的事。
(4)临时交代他人大量的工作，而且要求马上完成。
(5)把同事的物品搞坏或弄脏。
(6)快速行走时撞到别人。
(7)其他冒犯别人的情况。
9、每天第一次遇到直接领导时，应主动问候和敬礼，领导还礼。
员工到办公室见领导时，应当先敲门，得到允许后方可进入。
10、办公室谈话时，如果站立一方的职务高于自己或相当，必须起立交谈。
公司领导进入办公室与员工谈问题时，有关员工应当自行起立。
(二)对外礼节 1、时刻牢记：我是灵山人，我代表着灵山。
不做有损国格，有损企业和有损人格的事。
2、介绍的一般规则是，先介绍下级给上级；先介绍资历浅的员工给资历深的员工；先介绍年轻的员工给年长的员工；先介绍男客人给女客人；先介绍公司同事给客人；先介绍非官方人士给官方人士；先介绍本国客人给外国客人。
3、拜访客人时，事先要与对方商定拜访事宜、时间、地点。
严格守时。
交谈时，态度大方，语言亲切，言辞得体，使用文明语言。
结束拜访时应向对方道谢。
4、员工在景区行走、上下楼梯或在办公楼通道行走时，如遇公司领导或部门负责人陪同客人来访，应主动让路。
5、推们(特别是弹簧门)进出时，要留心后面是否有人。
如果有人，要等他(她)用手扶住门之后再松手，防止门自动关闭时碰上后面的人。
6、接待来客时，如被访人不在场，应向客人说明情况，并将其领到合适地点等候。
7、递、接名片应该站立，并且用双手。
通常由地位较底的人先递，接过名片之后，要仔细看好，记住对方的姓名。
如果不认识名片上的字可以直接问对方。
不宜过早地对完全陌生或偶然认识的人递出名片。
不将自己的名片强行递给他人。
(三)电话礼节 1、电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简单明了，不拖泥带水。
2、接到电话先说“您好，灵山公司。
” 3、问清对方单位、姓名、事由，正确称呼对方，使用敬语。
4、仔细听讲，不打断对方讲话，准确完整地记下通话要点。
5、通话完毕，让对方先挂断，然后轻轻放下听筒。
6、受话人不在时，应礼貌告之对方，并问“我可以帮助您吗?”或“要不要留话?”必要时，可记下通话时间、事宜以及对方电话号码并及时转告。
7、接听电话时有客人来访，应视情况先请求通话人谅解，接待客人之后再与对方继续通话，或先请求客人谅解，通话完毕之后再接 8、如两部电话同时铃响，先接其中一个，向对方致歉，请其稍侯，迅速接另一个电话。
9、接到打错的电话，要礼貌提醒对方，“对不起，您打错了”。
10、与他人交谈时，如果手机铃响且必须应答，应先请求对方原谅，而后离开谈话地点去谈话，避免自己使用手机给对方带来不便。
11、使用手机时尽量避免人多的场合，不在会议室、餐厅等公共场所对着手机大喊大叫。
在须安静的公共场所，如会议室、影剧院、报告厅、展览馆、博物馆，应关闭手机或让手机处于静音状态，防止影响他人。
(四)乘坐交通工具的礼节乘坐公司交通大巴或中巴时，上车的顺序是，部属先上，领导后上；男员工先上，女员工后上；级别低的员工先上，级别高的员工后上。
先上车的员工应该从后排座位坐起，将前排较好的座位空出，让给后上车的员工坐。
下车的顺序是，坐在前排靠近车门的员工先下，坐后排远离车门的员工后下。
(五)基本礼貌用语 1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长......您好。
2、欢迎语：欢迎光临、欢迎您来我们景区。
3、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。
4、祝贺语：祝您节日愉快、祝您身体健康。
5、告别语：再见、晚安、明天见、祝旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
6、道歉语：对不起、请原谅、抱歉、非常抱歉、打扰您了。
7、道谢语：谢谢、非常感谢。
8、应答语：是的、好的、我明白了、不要客气、没关系、这是我应该做的。
9：征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮助吗？您还有别的事吗？您喜欢吗......？您需要......？您能够......？请您......，好吗？ 10、10个基本礼貌用字：您好、请、谢谢、对不起、再见。