公司员工守则

一、员工守则 1. 所有工作人员自觉维护公司形象，

尽忠职守，不得以消极的态度议论本公司，散布不利

公司言论。严格保守公司秘密，以公司利益为重，不

得做出任何有损公司及客户利益的事情。违者视情节

轻重处以100-500元罚款，情节严重者直接开除。 2. 待人接物态度谦和、认真，不得故意刁难客户，积极

争取客户的合作。严谨操守，不得收受客户的馈赠、

贿赂，一经发现罚款100元。 3. 销售人员不得与客户讲一些有损公司形象的言论，如对公司造成不良后

果的视情节轻重处以100-1000元罚款，情节严重者直接开除。 4. 销售人员谈客情况和进度，如遇问题

积极协调，晚会大家积极讨论，并帮其改正。 5. 销售经理职业化管理，统一着装，不得掺杂个人感情在内，对同事一视同仁，尽量做到公平公正。 6. 销售经理及公司所有销售员，不得在工作期间抱怨，任何

无关工作的事宜工作岗位禁止讨论。7. 员工之间应友好礼让，处理好员工之间关系，杜绝结党分派，工

作时间严禁交头接耳，搬弄是非，特别是有客户在公

司时。违者视情节轻重处以50-500元罚款。8. 对上级领导应充分尊重，服从上级指挥，如有异议先执行

后上诉，对于当面顶撞、辱骂领导的立即开除并罚款500元 9. 经理日常工作管理时，必须无条件服从配合，

如有异议可单独沟通解决，如发生当面顶撞或不服从

私下里同事之间议论，违者视情节轻重处以200-500元罚款。10. 销售人员应严格按照各项规章制度、工

作流程规范执行，如发生客户提出超出销售人员权限

的要求时，及时向上一级领导反映情况，在获得相应

权限领导同意后，才可按审批意见执行。11. 团队靠的是协作，一切事务以团队利益为准则，尽量避免个

人主义。12. 注意本身品德修养，切戒不良嗜好，每

月对各种酒产品优劣势详细了解，做到知己知彼，不

断提高酒类销售专业知识及销售技巧。建议所有员工

工作时间外，积极学习销售专业知识及其他行业知识，扩宽自己的视野，丰富自己的阅历，为更好地销售工

作打下坚实的基础。13. 销售人员在职期间不得从事第二职业，如有发现一经查实，立即开除并扣除

工资及全部佣金。14. 公司内部员工之间不准谈恋爱，公司一经发现立即开除。15. 所有员工都必须遵守公司一切规章制度及工作守则。对于二次再犯者加倍

处罚，视情节轻重，给公司带来的损失大小，将予

以罚款或立即开除。16. 销售经理代表公司执行各项规章制度，对于销售人员违反规章制度行为未及时

处理的，给予销售经理双倍罚款。17. 公司管理人员应以身作责，严格执行公司各项规章制度。18. 杜绝

越权管理或上报，处理事件流程是：销售销售经理

总经理公司，对未按流程处理或上报的现象，公司

将按情节轻重对当事人予以处罚，罚款100元--500元不等。公司裁决为最终决定,可向你认为不公者的上司直接反映。建立客户档案 1. 销售人员在追踪客户时，及时做好客户登记，为公司累计客户资料，

如漏登进行处罚。 2. 需要注意的是，客户以登记时间为准，如销售人员未进行客户登记，发生与其他

销售人员撞单事件，其业绩和佣金与该销售人员无

关。 3. 每位销售人员联系到有意向客户通话结束时，建立客户档案。客户档案的内容包括：客户的基本

情况，客户追踪记录、客户信息反馈、时间记录等。

如果销售员日记本上的客户连续一周不做回访的话，

视为新客户。客户档案是用来记录销售人员工作情

况的，也是销售经理用来衡量队员工作态度及工作

效率的标准，还可以在此找出销售人员业绩不佳的

原因。在发现与其他销售员撞单时，销售经理可以

根据工作日记判别客户的归属。奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain

７、The words below equals to one another except（）.

A、the high season

B、the busy season

C、the peak season D. the off

season

A、热辣的

B、菜系

C、苦干的

D、大堂吧

10、The word

A 、确认 B、算账

C、结账

D、算错账

11、

C、聚会

D、党员

12、“PC”is short for（）

A、potato chips

B、portable computer

C、personal computer

D、both B and C

13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?

Au? B、welcome to our hotel.

C、please come to our hotel

D、please

14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet D

beverage

一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）

1、 What should be prepared for a private secretary ?（）

A、yoga

B、PC

C、copier

D、printer

2、In what ways can the guests make a reservation ?（）。

A、talking by person

B、by phone

C、by mail

D、by fax

3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。

A、special spicy chicken

B、twice – cooked pork slices

C、bar bell

D、snooker

4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c