管理学第七章激励

情感激励
“感人心者，莫于情” “动之以情，晓之以理” 给人以亲切、温暖，用 真挚的感情去感染人， 满足人的感情需求
行为激励
领导者以身作则， 通过自己的实际行动， 言传身教，带动组织 成员努力工作，积极 进取。
郑培民
考核激励
通过考核，给组织 成员一种压力和动力， 促使其振奋精神。
坚持训练，下 次测验，一定 要跑出好成绩！
❖ 国外有人做的调查：按时计酬的职工每天一般只 需发挥20-30%的能力用于工作就可以保住饭碗， 若能充分调动其积极性，那么他们的潜力可发挥 到80-90%.
❖ 要达到上述可观的效果，必须要依靠激励。
员工的能力和天赋并不能直接决定他对组织的价值， 其能力和天赋的发挥很大程度上取决于被激励的水平。
❖激励的定义
行为由动机决定，动机来自需要。
主导需要
优势动机
动机强度 需要强度
A B C DE 需要类别
A B C DE 动机类别
❖激励的实质
▪ 激励是一个满足员工需要的过程。 ▪ 激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程。 ▪ 激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织的
目标保持一致的过程。 ▪ 激励是减少员工挫折行为，增加建设性行为的过程。
将人的行为 引导到组织 希望的目标
或L/O方/G向/O
使激发出的 行为得到保
持与延续
行为与激励
学生为什么沉迷于 游戏？为什么缺乏
学习积极性？
为什么没有学习的兴趣
不 做
让人做事 并且做好
做
不会 不明 不愿
会（能力）【能力】 明（信息）【沟通】 愿（动机）【态度】
被动消极（不得不做） 主动积极（尽心尽力）
人的 需求
动机
通过制度来规 约人的行为
人的 行为
❖ 激励的形成的三个要点：
▪ 被激励人的存在需求 ▪ 被激励人由于存在某种需求而产生从事某种活动
的愿望和动机 ▪ 被激励动机有强弱程度的不同，即积极性的高低
激励：就是创设满足被激励人各种需要的条件， 激发他们的工作动机，使之实现组织目标的特定 行为的过程。
满足 （需要满足，动机减
弱）
动机 （获取满足的紧张感或驱
动力） 采取行动 （达到目标的行动）
激励过程与人的行为规律
人体的行为循环
•
需要
心里
目标导
紧张 动机 向行为 目标
行为
新的 需要
需要的 满足
对人实施管理的两种思路
内部刺激 （生理需求）
通过对人的需 求刺激来调 整人的行为
外部刺激
（由经验和学习 而产生的需求）
处于不断的变化之中。
人性假设理论：经济人假设
工作为收入 看着才投入 总想少干活 还是不满足
人性假设理论：社会人假设
金钱虽可贵 友谊价更高 工作太无聊 我去找同道
人性假设理论：复杂人假设
今天的我不是昨天的我 这里的我不是那里的我
——不是我不明白， 是这世界变化快！
自然性质
社会性质
行为
动机
人类有意识的活动 B=f (P,E）
危机激励
“中华民族到了最危险 的时刻，每个人被迫发出 最后的吼声，起来，起来， 起来!”
▪ 激励（Motivation）指通过刺激激引发人的动机， 增强人的内在动力，促使个体有效地达到目标的 心理过程，即通常所说的调动人的积极性。
▪ 在管理学中即指管理者运用各种管理手段，刺激 被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望 的目标前进的过程。
《管
5
激励的内容包括 ……
激发人的活 力，导致一 定力度的某 种行为出现
发挥先进典型的导 向作用，使先进的人 物、先进的事迹能得 到众人的承认和尊重。 从而培养一种健康、 向上的情操和积极的 氛围。
荣誉激励
记功、发奖状、 授勋等荣誉是激发 人们热情的重要手 段
尊重激励
心理学家威廉 ·杰姆士 “在人的所有情绪中，最 强烈的莫过于渴望被人重 视。”
自尊心是人潜在的精神 能源，前进的内在动力。 人总是要竭力维护和努力 争取自己的面子、威信和 尊严。自尊心得到满足， 就会充满信息，满腔热情。
激励
激励机制
动力机制
人性
行为控制
(如何使人做某事)
行为产生
(人为何愿意做某事)
人的本质
(人是什么)
激励理论
动机理论
行为理论
关于人的学说
人性模式
二、激励假设
人性的假设： 传统模式→人际关系模式→人力资源模式
每一个管理者，心中都有一个关于人是怎么 样的人的模式，并按照这一模式对下属采取相 应的激励方法。
关于人性的认识
自然人
• 人是动物，具有动 物有本能
• 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
• 人是高度理性的，其行 为依据其理性思考。
• 生性好争且很自私，力 求以最小的代价获得最 大的满足。
社会人
• 人是社会人，其行为受 到社会群体规范的制约。
• 每个个体都受法律规章 和伦理道德的制约。
复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
行为=个人，环境
人们行为产生的 直接原因，它引 起行为、维持行 为并指导行为去 满足某种需要 （纯主观）
Hale Waihona Puke Baidu
需要
客观的刺激 作用于人们大 脑所引起的个 体缺乏某种东 西的状态（客 观性强）
身体内部、身体 外部 物质的、精神的
❖ 动机是由人的内在需要所引起的，动机过程就是需要 获得满足的过程。
需要 （不满足）
第七章 激励
L/O/G/O
“你可以买到一个人的时间，雇佣一 个人到指定的岗位工作，但你买不到热情， 你买不到主动性，你买不到全身心的投入，
而你又不得不设法争取这些”。
——美国通用食品公司总裁弗朗克斯
2
为什么激励很重要？
❖ 一些调查表明：人的资源潜力巨大，人力资源开 发，对提高劳动生产率的作用不可低估
适度原则
原则
激励的基本形式
1、目标激励 3、形象激励 5、数据激励 7、榜样激励 9、领导行为激励
2、内在激励 4、荣誉激励 6、关怀激励 8、民主激励 10、适当的工作安排
目标激励
大多数情况，人 们希望工作具有挑 战性，体现自我价 值的实现感和成就 感。明确的工作目 标可调动成员的积 极性。
榜样激励
《管
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激励的作用
提高人们工作的自觉
性、主动性和创造性
1
3
使人保持持久 的干劲、提高 工作效率
激发人们工作的 热情和兴趣
2
工作绩效=f（能力x激励）
激励的原则
•物质激励与精神激励相结合， 以精神利益为主的原则； • 正激励和负激励相结合， 以正激励为主的原则； • 内激励与外激励相结合， 以外激励为主的原则； • 公平原则